Detailhandelsfachmann/-frau EFZ - Berufsbeschreibung - Berufskunde
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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Berufsbeschreibung
Detailhandelsfachmänner und Detailhandelsfachfrauen beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie
kennen «ihr» Sortiment, das je nach Branche ganz andere Produkte umfasst. Sie können den Kunden
detailliert über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte informieren. Neben der
Verkaufstätigkeit übernehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde
Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie
planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen,
wenn nötig, Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie
kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte. Sie achten auf eine ansprechende Warenpräsentation.
Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte
Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein
Team.
Ein Supermarkt und ähnliche Betriebe stellen an die Detailhandelsfachleute andere Ansprüche als Spezial-
oder Fachgeschäfte. Steht im Fachgeschäft die individuelle Beratung der Kundschaft im Zentrum, so ist es
im Supermarkt mehr Warenkreislauf, Verkauf und Kundeninformation. Detailhandelsfachleute
spezialisieren sich darum bereits während der Grundbildung auf den Schwerpunkt Beratung oder
Bewirtschaftung.
SBFI-anerkannte Branchen sind:
Bauen und Wohnen: Eisenwaren, Do-it-yourself, Haushalt, Elektrofach, Möbel, Teppich und Bodenbeläge,
Farben • Dienstleistungen: Post, öffentlicher Verkehr • Electronics: Consumer-Electronics • Lebensmittel:
Nahrungs- und Genussmittel, Bäckerei / Konditorei / Confiserie, Fleischwirtschaft, Kiosk • Lifestyle: Textil,
Schuhe, Sportartikel, Uhren / Schmuck / Edelsteine, Parfümerie, Lederwaren / Reiseartikel • Mobil:
Autoteile-Logistik • Musik: Musikinstrumente • Papeterie und Spielwaren: Papeterie, Spielwaren •
Polynatura: Flower, Garden, Landi • Tiere: Zoofachhandel.
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comAnforderung
Abgeschlossene Volksschule, mittlere oder oberste Stufe.
Je nach Branche werden spezifische Anforderungen gestellt. Unabhängig von der Branche ist wichtig:
Freude am Beraten, Takt, Diplomatie, Humor, Geduld, gepflegtes Aussehen, mündliche und schriftliche
Sprachgewandtheit, gute Auffassungsgabe, gute Konstitution, Belastbarkeit, Fremdsprachenkenntnisse,
Organisationstalent, Interesse für betriebswirtschaftliche und kaufmännische Probleme; Freude,
Verantwortung zu tragen; Fantasie und Kreativität.
Ausbildung
Die Grundbildung dauert 3 Jahre.
In den ersten beiden Jahren wird das Grundrüstzeug für alle Fachbereiche erlernt, im 3. Bildungsjahr
erfolgt die vertiefte Bildung im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. Berufsfachschule ist an 1 1/2
Tagen pro Woche. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab.
2-jährige berufliche Grundbildung siehe Beschreibung «Detailhandelsassistent/in EBA».
Entwicklungsmöglichkeiten
Aufstieg: Erste/r Detailhandelsfachfrau/-mann, Filialleiter/in, Einkäufer/in, Verkaufstrainer/in,
Geschäftsleiter/in, eigenes Geschäft.
Weiterbildung:
Berufsprüfungen zum/zur Detailhandelsspezialist/in, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau,
Automobilverkaufsberater/in, Einkaufsfachmann/-frau, alle mit eidg. Fachausweis.
Höhere Fachprüfungen zum/zur dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/
in, dipl. Führungsexperte/-in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Betriebswirtschafter/in KMU.
Ausbildung als Betriebswirtschafter/in HF oder Betriebsökonom/in BSc oder BA (FH).
Adressen alle Kantone
Vogelsang AG Vögele Shoes
Bielstrasse 85 Place du Marché 6b
2540 Grenchen 1820 Montreux
Herr Jürg Sperisen, 032 654 22 22 Véronique Vaudan, 021 963 08 62
info@auto-vogelsang.ch contact@voegele.com
www.auto-vogelsang.ch ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL BE 2019 (*) SL MC 2020 (*)
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comVögele Shoes Vögele Shoes
Place du Marché 6b Centre Commercial Milavy
1820 Montreux 1580 Avenches
Véronique Vaudan, 021 963 08 62 Antonina Petite, 026 676 02 50
contact@voegele.com contact@voegele.com
ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL MC 2020 (*) SL MC 2020 (*)
Vögele Shoes Vögele Shoes
Centre Commercial Milavy Rue de Lausanne 12/14
1580 Avenches 1530 Payerne
Antonina Petite, 026 676 02 50 Corinne Toffel, 026 660 56 65
contact@voegele.com contact@voegele.com
ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL MC 2020 (*) SL MC 2020 (*)
Vögele Shoes Vögele Shoes
Rue de Lausanne 12/14 Parc du Rhône
1530 Payerne Zone Artisanal / Près Jacquet 1
Corinne Toffel, 026 660 56 65 1868 Collombey
contact@voegele.com Régine Vuadens, 024 471 67 05
ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen contact@voegele.com
SL MC 2020 (*) ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL MC 2020 (*)
Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Union Professionnelle Suisse de la Viande
Sihlquai 255 Sihlquai 255
8031 Zurigo 8031 Zürich
Signor Philipp Sax, 044 250 70 67 Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67
p.sax@sff.ch p.sax@sff.ch
www.swissmeatpeople.ch SL (*)
SL (*)
Union Professionnelle Suisse de la Viande Union Professionnelle Suisse de la Viande
Sihlquai 255 Sihlquai 255
8031 Zürich 8031 Zürich
Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67
p.sax@sff.ch p.sax@sff.ch
SL (*) SL (*)
Union Professionnelle Suisse de la Viande Union Professionnelle Suisse de la Viande
Sihlquai 255 Sihlquai 255
8031 Zürich 8031 Zürich
Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67
p.sax@sff.ch p.sax@sff.ch
SL (*) SL (*)
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comUnion Professionnelle Suisse de la Viande Pfister Meubles SA
Sihlquai 255 Chemin de Riantbosson
8031 Zürich 1217 Meyrin
Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 Nelly Bandi, 022 989 85 75
p.sax@sff.ch nelly.bandi@pfister.ch
SL (*) www.pfister.ch
2020 (*)
Modissa AG Lidl Schweiz
Grubenstrasse 35 Filialen: Wädenswil, Affoltern am Albis
8045 Zürich Dunantstrasse 14
Frau Michèle Jeronimo, 044 468 71 71 8570 Weinfelden
michele.jeronimo@modissa.ch Berufsbildung, 071 627 80 00
SL 2020 2021 2022 (*) lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)
Lidl Schweiz Lidl Schweiz
Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur
in der Au in der Au
Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden 8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
Lidl Schweiz Lidl Schweiz
Filialen: Oeschgen, Muri Filialen: Oeschgen, Muri
Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden 8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
Lidl Schweiz Lidl Schweiz
Filialen: Gwatt, Spiez, Düdingen, Ostermundigen Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen
Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden 8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comLidl Schweiz Lidl Schweiz
Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen
Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden 8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
Lidl Schweiz Lidl Schweiz
Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen
Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden 8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
Lidl Schweiz Lidl Schweiz
Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen Filiale: Pratteln, Zwingen
Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden 8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
Lidl Schweiz LANDI Wattwil AG
Filiale: Perlen Floozstrasse 7
Dunantstrasse 14 9630 Wattwil
8570 Weinfelden Karin Schirmer, 071 987 54 00
Berufsbildung, 071 627 80 00 info@landiwattwil.ch
lehre@lidl.ch SL 2020 2021 (*)
www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)
LANDI Wattwil AG LANDI Wattwil AG
Floozstrasse 7 Floozstrasse 7
9630 Wattwil 9630 Wattwil
Karin Schirmer, 071 987 54 00 Karin Schirmer, 071 987 54 00
info@landiwattwil.ch info@landiwattwil.ch
SL 2020 2021 (*) SL 2020 2021 (*)
LANDI Wattwil AG Interdiscount
Floozstrasse 7 Personal/Ausbildung
9630 Wattwil Bernstrasse 90
Karin Schirmer, 071 987 54 00 3303 Jegenstorf
info@landiwattwil.ch www.richtig-gross.ch
SL 2020 2021 (*) SL 2020 2021 2022 (*)
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comIKEA Vernier IKEA Aubonne
156, Route de Vernier Pré Neuf
1214 Vernier 1170 Aubonne
Service du personnel, 058 583 81 55 formation professionell IKEA Suisse, 058 853 71
formation.professionnelle.suisse@ikea.com 56
www.ikea.ch/formation-professionnelle formation.professionnelle.suisse@ikea.com
2020 (*) www.ikea.ch/formation-professionnelle
2020 (*)
GVS Landi AG GVS Landi AG
Gennersbrunnenstrasse 61 Gennersbrunnenstrasse 61
8207 Schaffhausen 8207 Schaffhausen
Frau Verena Gruber, 052 631 18 74 Frau Verena Gruber, 052 631 18 74
v.gruber@gvs.ch v.gruber@gvs.ch
www.gvs-markt.ch www.gvs-markt.ch
SL 2020 2021 2022 (*) SL 2020 2021 2022 (*)
Frenken-Garage AG Elektrizitätswerk Altdorf AG
Wannenweg 1 Herrengasse 1
4133 Pratteln 6460 Altdorf
Frau Edith Schaub, 061 826 25 41 Frau Cornelia Gisler, 041 875 08 75
edith.schaub@frenkengarage.ch personal@ewa.ch
SL 2019 2020 (*) www.ewa.ch
SL 2020 2021 (*)
Denner AG Denner AG
Berufsbildung Berufsbildung
Grubenstrasse 10 Grubenstrasse 10
8045 Zürich 8045 Zürich
044 455 11 11 044 455 11 11
jobs.denner.ch jobs.denner.ch
SL 2020 (*) SL 2020 (*)
Denner AG BAUHAUS Fachcentren AG
Berufsbildung Fachcentrum Schlieren
Grubenstrasse 10 Sägetstrasse 5
8045 Zürich 3123 Belp
044 455 11 11 Nicole Merta, 031 818 11 15
jobs.denner.ch nicole.merta@bauhaus.ch
SL 2020 (*) www.bauhaus.ch
2020 (*)
BAUHAUS Fachcentren AG BAUHAUS Fachcentren AG
Fachcentrum Niederwangen Fachcentrum Niederwangen
Sägetstrasse 5 Sägetstrasse 5
3123 Belp 3123 Belp
Nicole Merta, 031 818 11 15 Nicole Merta, 031 818 11 15
nicole.merta@bauhaus.ch nicole.merta@bauhaus.ch
www.bauhaus.ch www.bauhaus.ch
2020 (*) 2020 (*)
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comBAUHAUS Fachcentren AG BAUHAUS Fachcentren AG
Fachcentrum Mels Fachcentrum Mels
Sägetstrasse 5 Sägetstrasse 5
3123 Belp 3123 Belp
Nicole Merta, 031 818 11 15 Nicole Merta, 031 818 11 15
nicole.merta@bauhaus.ch nicole.merta@bauhaus.ch
www.bauhaus.ch www.bauhaus.ch
2020 (*) 2020 (*)
Balgrist Tec AG Autogewerbeverband der Schweiz
Forchstrasse 340 Sektion Zug
8008 Zürich Alte Steinhauserstrasse 19
Frau Dijana Bojanic, 044 386 58 00 6330 Cham
dijana.bojanic@balgrist.ch Beat Grepper, 041 747 11 71
SL 2020 (*) beat.grepper@ckeiser.ch
www.agvs-zg.ch
SL (*)
Autogewerbeverband der Schweiz Autogewerbeverband der Schweiz
Sektion Schaffhausen Sektion Schaffhausen
Herrenacker 15, Postfach 817 Herrenacker 15, Postfach 817
8201 Schaffhausen 8201 Schaffhausen
Herr Christian Leu, 052 632 40 40 Herr Christian Leu, 052 632 40 40
info@agvs-sh.ch info@agvs-sh.ch
www.agvs-sh.ch www.agvs-sh.ch
SL (*) SL (*)
* Info-Code
SL: Schnupperlehre
BE: Betriebsbesichtigung
MC: Multicheck® Eignungsanalyse
BC: Basic Check Eignungstest
IF: IdentyFi®
EA: eAssessment
BP: Berufspraktikum
2019, 2020, 2021: Freie Lehrstellen in diesen Jahren
© Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.comSie können auch lesen
