Die Versicherungs-IT: Ein Schlüssel zu mehr Nachhaltigkeit
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Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V.
Fokus | Digitalisierung
№ 09 / Januar 2022
Die Versicherungs-IT:
Ein Schlüssel zu mehr
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist eines der Top-Themen der Versicherungswirt- Patrik Maeyer
Leiter Betriebstechnik,
schaft. Die Versicherungs-IT kann einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung und IT
CO2-Vermeidung leisten, indem sie hilft, Prozesse und Produkte digi- 030 2020-5452
p.maeyer@gdv.de
tal und damit ressourcenschonender und effizienter auszurichten.
Florian Baltruschat
Andererseits muss die Versicherungs-IT selbst nachhaltig arbeiten,
Betriebstechnik,
damit sich in der Gesamtbetrachtung ein positiver Effekt entfaltet. Digitalisierung und IT
030 2020-5458
Die Versicherer stellen sich den Herausforderungen und haben die f.baltruschat@gdv.de
entsprechenden Weichen gestellt.
Damit das volle Potenzial erreicht wird, müssen aber auch die wirt-
schaftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen Schritt halten:
→ Ein konsequenter A bbau von Digitalisierungshemmnissen(zum Beispiel
Schriftformerfordernisse) versetzt die Unternehmen in die Lage, mehr
Geschäftsvorfälle digital zu bearbeiten und so Ressourcen zu schonen.
→ C loud- und Outsourcing-Anbietersollten Nachhaltigkeitsaspekte ihrer
Hyperscaler bzw. Rechenzentren t ransparentermachen.
→ Branchenübergreifend werden mehr Nachwuchskräfteim Bereich IT
benötigt, um die Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen.02 Die Versicherungs-IT: Ein Schlüssel zu mehr Nachhaltigkeit
Versicherer bekennen IT-Ausgaben auf hohem Niveau
sich zu Nachhaltigkeit
Abbildung 1 · Entwicklung der IT-Kostenquote und ihrer Bestandteile
Ein nachhaltiger Geschäftsbe-
trieb, zu dem auch die Versiche- IT-Kosten in Mrd. EUR BBE in Mrd. EUR IT-Kostenquote in %
rungs-IT zählt, stellt sicher, dass
negative Umweltauswirkungen Mrd. EUR Prozent
2,52 2,55
möglichst verhindert werden. Ein 1.000 2,5
2,25 2,30
2,19
wichtiger Aspekt ist die Reduktion
der Treibhausgasemissionen des 2
194,3 198,0 202,4 217,0 221,0
Unternehmens. 100
1,5
Im Januar 2021 hat der GDV in
einer Positionierung zur Nachhal-
1
tigkeit ambitionierte Ziele für den 10
Versicherungssektor gesetzt, denn 5,50 5,60 0,5
4,26 4,45 4,65
mit ihrem Geschäftsmodell können
Versicherer einen wichtigen Bei- 1 0
trag zu klimafreundlicherem Wirt- 2016 2017 2018 2019 2020
schaften leisten. Als Ziel für die ei- Quelle: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV)
genen Geschäftsprozesse und die
IT der Versicherer wurde definiert,
bis zum Jahr 2025 Klimaneutra- rangig die Modernisierung der wie in den vergangenen Jahren die
lität gemäß Scope 1 und Scope 2 Versicherungs-IT. Exemplarisch Regulatorik das Top-Thema der
des „Greenhouse Gas Protocols“ zu stehen hierfür die Software-Stan- Branche.
erreichen.1 dardisierung, Ablösung der Altsys- Die hohe Projektanzahl verdeut-
teme und das Cloud Computing. licht die Komplexität und den Um-
Versicherungs-IT als Enabler Die Kunden-Zugangskanäle reflek- fang der digitalen Transformation
Die vorliegende Ausgabe Fokus|Di- tieren die gestiegene Nachfrage im Versicherungsunternehmen.
gitalisierung beruht auf Ergebnis- nach Online-Beratungsleistun-
sen der GDV IT-Erhebung sowie gen und -Abschlüssen. Ergänzend Green IT
der erstmalig durchgeführten Erhe- dazu sorgen Projekte in den Berei- Damit die Versicherungs-IT ihre Rol-
bung zur Nachhaltigkeit der eigenen chen Skill-Management und Agili- le als Enabler wahrnehmen kann,
Geschäftsprozesse. tät dafür, dass die Belegschaft über muss sie selbst nachhaltig agieren.
Im Jahr 2020 erreichten die die notwendigen Fähigkeiten und Im Zuge der GDV IT-Erhebung wur-
auf die Branche hochgerechneten Fertigkeiten für die digitale Trans- den hierzu vier Dimensionen iden-
IT-Ausgaben 5,6 Milliarden Euro. formation verfügt. Schließlich ist tifiziert (vgl. Abb. 3):
Das bereits hohe Niveau aus dem
Vorjahr wurde damit gehalten. Die
IT-Kostenquote liegt auf einem sta- Digitalisierungsprojekte auf der Zielgeraden
bilen Niveau von 2,55 % (vgl. Abb. 1). Abbildung 2 · Schwerpunkte der Digitalisierung 2021
Auf Basis der IT-Ausgaben rea-
lisieren die Versicherer umfangrei-
che Projekte im Bereich der Digi-
talisierung (vgl. Abb. 2). Die konse- TOP-Projekte
quente Digitalisierung von Produk- • Regulatorik
ten und Prozessen bildet wiederum Perspektivthemen • Zugangskanäle
die Grundlage für einen nachhalti- • IT-Aufbauorganisation • Agilität
gen Geschäftsbetrieb. • KI / Big Data • Ablösung Altsysteme
• Microservices • Software- Sondierungsthemen
In der Kategorie der Top-Projek- • Robotics Standardisierung • Alternative
te verfolgen die Unternehmen vor- • Cloud IaaS / PaaS • Skillmanagement Zahlverfahren
• InsurTech-Anbindung • Cloud SaaS • IoT
• Digitale Identitäten • DevOps • Blockchain
1 https://www.gdv.de/de/themen/
schwerpunkte/nachhaltigkeit Quelle: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV)
Fokus | Digitalisierung · No. 09 · Januar 2022Die Versicherungs-IT: Ein Schlüssel zu mehr Nachhaltigkeit 03
Nachhaltigkeit durch effiziente Hard- und Software
Abbildung 3 · Maßnahmen im Bereich „Green IT“
hoch mittel niedrig keine
IT- Kühleffizienz Abwärme Hardware und Umweltgerechte Lebensdauer Nachhaltige
Rechenzentrum erhöhen nutzen Endgeräte Entsorgung verlängern IT-Beschaffung
Output Druckoutput Software Nachhaltiges Prozessorenlast
verringern Software reduzieren
Engineering
Quelle: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV)
• IT-Rechenzentrum zweiter Stelle folgt die Nutzung von Hardware und Endgeräte
• Hardware und Endgeräte Abwärme. Hardware und Endgeräte wie PCs,
• Druckoutput Die Energieeffizienz des Re- Notebooks, Bildschirme, u. a. bilden
• Software chenzentrums kann mit dem „Po- die Grundlage der Arbeitsplatzaus-
wer Usage Effectiveness“-Wert be- stattung. Die nachhaltige Beschaf-
In den nachfolgenden Kapiteln wertet werden. Dabei wird der Ener- fung dieser Geräte ist für nahezu drei
wird jede der Dimensionen näher gieverbrauch des gesamten Re- Viertel der Befragten von mittlerer
erläutert. chenzentrums einschließlich aller bis hoher Relevanz (vgl. Abb. 3). Vor
Anlagen mit dem Energieverbrauch der umweltgerechten Entsorgung
IT-Rechenzentrum der IT-Komponenten im engeren der Geräte sehen viele Teilnehmer
Dreh- und Angelpunkt der Versi- Sinn ins Verhältnis gesetzt. Für die die Verlängerung der Lebensdau-
cherungs-IT ist das IT-Rechenzent- konzerneigenen Rechenzentren der er als lohnende Maßnahme. Zahlen
rum – entweder im eigenen Betrieb, deutschen Versicherer wurde ein aus der Nachhaltigkeitserhebung
ausgelagert an Dritte oder gestützt PUE-Wert von 1,8 ermittelt, wel- stützen diese Aussage. Je nach Kate-
durch Cloud-Dienstleistungen. cher als effizient gilt. gorie liegt die Nutzungsdauer der
Der Koalitionsvertrag der Wichtig ist, die Betrachtung Geräte im Unternehmen zwischen
neuen Bundesregierung sieht vor, nicht nur auf die Rechenzentren der drei und fünf Jahren.
dass neu gebaute Rechenzentren Versicherer selbst zu beschränken. Im Zuge der Corona-Pandemie
ab dem Jahr 2027 klimaneutral ar- Schon längst haben sich alternative ergab sich für viele Versicherer zudem
beiten und Abwärme stärker nut- Formen des IT-Bezugs wie Outsour- das Erfordernis, neue Hardware-Kom-
zen sollen. Unter Nachhaltigkeits- cing und Cloud Computing in der ponenten und Software-Lizenzen zu
gesichtspunkten sind daher u. a. der Branche etabliert. Oftmals ist jedoch erwerben, damit die Beschäftigten de-
Stromverbrauch der Komponenten noch nicht transparent genug, un- zentral arbeiten können.
und Anlagen sowie die Verbräuche ter welchen Umweltgesichtspunk- Diese Entwicklung spiegelt sich
von Kühlmitteln relevant. Die qua- ten die Rechenzentren der exter- in den IT-Kosten wider. Für die Kate-
litativen Bewertungen der Versiche- nen Anbieter arbeiten. Im Sinne ei- gorie PC/Notebook nahmen die Kos-
rungsunternehmen zu Maßnahmen ner ganzheitlichen Betrachtung der ten je Endgerät im Durchschnitt um
beim IT-Rechenzentrum (vgl. Abb. 3) Öko-Bilanz der eigenen Geschäfts- ca. 9 % gegenüber 2019 zu (vgl. Abb. 4).
zeigen eine ähnliche Tendenz. Über prozesse sollten diese Anbieter Um- Ein weiterer, möglicherweise deutli-
50 % der Teilnehmer bewerten die weltkennzahlen zu ihren Dienst- cher Anstieg in 2021 ist durch die hö-
Erhöhung der Kühleffizienz als leistungen und Rechenzentren bes- here Nachfrage sowie die allgemei-
Maßnahme mit hoher Relevanz. An ser kenntlich machen. nen Lieferengpässe zu erwarten.
Fokus | Digitalisierung · No. 09 · Januar 202204 Die Versicherungs-IT: Ein Schlüssel zu mehr Nachhaltigkeit
Kostenanstieg für Endgeräte beschleunigt sich Schriftformerfordernisse und die
Einführung einer sogenannten Ge-
Abbildung 4 · Entwicklung der Stückkosten für PC/Notebook
neralklausel angekündigt hat. Eine
1.405 solche Klausel würde die Chance bie-
Kosten je Endgerät in Euro ten, weitere Potenziale zur elektroni-
schen bzw. digitalen Kommunikati-
1.292
1.258
on freizusetzen.
Schon heute besteht eine hohe
1.180 Bereitschaft der Kunden, auf pa-
pierlose Kontaktformen zu setzen.
Kostensteigerung Das zeigen Zahlen aus der GDV
in Höhe von 9 %
gegenüber dem IT-Erhebung. So steigt im aktuellen
Vorjahr Erhebungsjahr der Anteil von E-Mail
2017 2018 2019 2020 und Kundenportalen weiter an. Etwa
Quelle: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) in gleichem Maße verringert sich
der Anteil der Eingangskanäle per
Post und Fax (vgl. Abb. 5).
Ob die dezentrale Arbeit in der auch aufgrund stetig wachsender re- Auch innovative Projekte fin-
Gesamtbetrachtung einen positiven gulatorischer Vorgaben, eine hohe den ihren Weg in die Branche. Im
Effekt auf die Umweltbilanzen hat, Seitenzahl erreichen. Oftmals wer- Bereich der Künstlichen Intelligenz
kann noch nicht abschließend be- den sie, ebenso wie die Kommunika- nahm die Anzahl der Unternehmen,
wertet werden. Zwar reduziert sich tion mit dem Kunden, noch auf Pa- die sich mit Chat- oder Voice-Bots be-
der Pendelverkehr und der damit pier ausgedruckt und versandt. fassen, um 50 % gegenüber dem Vor-
verbundene CO2-Ausstoß. Es kön- Dass die Reduktion des Druck jahr zu. Und das aus gutem Grund,
nen jedoch auch gegenläufige Fak- outputs als wichtige Maßnahme im handelt es sich doch um elektroni-
toren auftreten, zum Beispiel im Be- Bereich der Nachhaltigkeit angese- sche Helfer, die dem Kunden bei ein-
reich Wärme und Strom. hen wird, ist daher folgerichtig (vgl. fachen Sachverhalten rund um die
Abb. 3). Zwei Drittel der Befragten be- Uhr assistieren.
Druckoutput werten dies mit einer mittleren oder
In der Versicherungswirtschaft hohen Relevanz. Software
führt kein Weg am Vertragsdoku- Vor diesem Hintergrund ist In der Praxis gibt es bereits Ansätze,
ment vorbei. Je nach Versicherungs- zu begrüßen, dass die neue Regie- die darauf abzielen, durch Optimie-
produkt können diese Unterlagen, rung eine erneute Überprüfung der rungen an der Software oder Pro-
Digitale Kundenkommunikation im Aufwind
Abbildung 5 · Verteilung des Posteingangs
Prozent
100 Info
>90 % der Papierpost
80 werden zur Verarbeitung
eingescannt
60 52
48 48
41 41 42 43
40 36 34
31
20 11 11 13
9 8 10
7 6 7 6
0
2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020
Papier E-Mail Fax Kunden-/Vertriebsportale
Quelle: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV)
Fokus | Digitalisierung · No. 09 · Januar 2022Die Versicherungs-IT: Ein Schlüssel zu mehr Nachhaltigkeit 05
grammierlogik die Hardware-Res- menschliche Komponente und den kommenden Jahren zeigen müs-
sourcennutzung zu reduzieren. Von mit ihr die Diversität und Struktur sen. Sicher ist, dass sich die Versi-
solchen Optimierungen profitieren der IT-Belegschaft. cherungswirtschaft übergeordneten
Umwelt und Unternehmen gleicher- Erstmals wurden im Rahmen Faktoren wie dem demografischen
maßen. Allerdings zeigen die Befra- der IT-Erhebung Daten zur Situa- Wandel und dem IT-Fachkräfteman-
gungsergebnisse, dass die Unterneh- tion in der Versicherungs-IT ermit- gel nicht entziehen kann.
men noch zögern, softwarebasierte telt (vgl. Abb. 6). Im Branchendurch- Es besteht daher weiter Hand-
Maßnahmen im Bereich „Green IT“ schnitt sind ca. zwei Drittel der lungsbedarf, zum Beispiel mit un-
in der Breite einzusetzen. Diese sind IT-Belegschaft männlich und ein ternehmensinternen Ausbildungs-
möglicherweise schwerer realisier- Drittel weiblich. Eine Parität liegt programmen. Ohne einen deutli-
bar oder messbar als andere Hebel. demnach noch nicht vor. Es müs- chen Zugewinn an neuen IT-Mit-
sen aber auch strukturelle Beson- arbeiterinnen und Mitarbeitern
Diversität und Struktur derheiten in den zugrunde liegen- droht ein Engpass, wenn in den
der IT-Belegschaft den Berufsbildern berücksichtigt kommenden Jahren die älteren
Bei der Betrachtung von Nachhal- werden. So zeigen Vergleichswerte, Jahrgänge sukzessive in den Ruhe-
tigkeit in der IT wird häufig auf die dass in Deutschland der Frauenan- stand wechseln. Gleichzeitig ver-
Endgeräte und Maschinen abge- teil in der IT-Branche insgesamt le- lässt damit wichtiges Know-how die
stellt. Ebenso wichtig ist jedoch die diglich bei 16,6 %2 liegt. Versicherungsbranche.
Der zweite bedeutsame Faktor
ist die Altersstruktur in der Versi- Fazit
Diversität in der IT cherungs-IT. Das Durchschnittsal- Nachhaltigkeit ist ein Kernanliegen
Abbildung 6 · Diversität in der ter der IT-Belegschaft in der Versi- der Versicherungswirtschaft. Die ei-
Versicherungs-IT cherungswirtschaft ist 2020 von genen Nachhaltigkeitsziele unter-
45,8 auf 44,7 Jahre gesunken. Zu streichen die Absicht, hier proaktiv
dieser Entwicklung am deutlichs- einen Beitrag zu leisten. Mehr denn
ten beigetragen haben die Alters- je kommt es dabei auf die Versiche-
68 % 32 % gruppen „älter als 45 Jahre“ (-5 %) rungs-IT an. Sie setzt die fachlichen
und „25–35 Jahre“ (+4 %). Anforderungen um und ermöglicht
Ob es sich hierbei um eine als Enabler eine Digitalisierung der
Trendwende handelt, wird sich in Produkte und Prozesse. Eine Reduk-
tion des CO2-Fußabdrucks erfordert
2 https://de.statista.com/infografik/13283/ aber auch, dass die Versicherungs-IT
Quelle: Gesamtverband der Deutschen Versicherungs-
wirtschaft e. V. (GDV) frauen-in-der-tech-branche/ selbst nachhaltig operiert.
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14.Januar 2022
Fokus | Digitalisierung · No. 09 · Januar 2022Sie können auch lesen
