Empfehlungen Wie Sie Covid-19-Testzentren einfach zugänglich machen
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Empfehlungen Wie Sie Covid-19-Testzentren einfach zugänglich machen
Die Empfehlungen richten sich an die Verantwortlichen der Covid-Testzentren und kantonale Behörden. Sie sollen ihnen helfen, die Testzentren für sozial benachteiligte Personen zugänglicher zu machen. Sie zeigen die wichtigsten Meilensteine für die Einrichtung eines Testzentrums auf. Sie legen die Kriterien fest, die beim Betrieb zu berücksichtigen sind. Diese können je nach Durchführungsort den entsprechenden Gegebenheiten angepasst werden. Empfehlungen Wie Sie Covid-19-Testzentren einfach zugänglich machen. April 2021. Autoren: Martin Wälchli, Bülent Kaya. Schweizerisches Rotes Kreuz. Download: → www.migesplus.ch/testzentren Schweizerisches Rotes Kreuz Abteilung Gesundheit Werkstrasse 18 CH-3084 Wabern Telefon +41 58 400 45 71 info@redcross.ch www.redcross.ch
Diese Empfehlungen wurden vom Schweizerischen Roten Kreuz in
Zusammenarbeit mit Fachpersonen und Vertretenden der Zielgruppen
entwickelt. Sie basieren auf den folgenden Erkenntnissen:
Neuere Studien zeigen, dass Menschen mit In der Schweiz äussern Fachpersonen und Betroffene
niedrigem sozioökonomischen Status stärker von den Bedarf, Testangebote für Personen mit niedrigem
Covid-19 betroffen sind. Sie nehmen Testmöglichkeiten sozioökonomischen Status besser zugänglich zu machen.
seltener in Anspruch, werden aber öfter positiv Viele Menschen haben z.B. Mühe, die Internetseite
getestet1. Die Hospitalisierungs- und Todesrate in eines Testangebots und dessen physischen Standort zu
Zusammenhang mit dem Coronavirus ist bei dieser finden. Sie haben Schwierigkeiten, sich für einen Test
Personengruppe höher. anzumelden und auf das Testresultat zuzugreifen, wenn
sie sich dafür registrieren müssen.
Darüber hinaus wurde das Bedürfnis geäussert,
1 Riou, Julien et al. (2021) Socioeconomic position and
mehr mündliche Informationen über den Covid-19-Test
the cascade from SARS-CoV-2 testing to COVID-19 mortality:
Analysis of nationwide surveillance data. Preprint Version. zu erhalten.
Kommunizieren Sie Ihr
Testangebot in mehreren
Sprachen.
Standortwahl Kommunikation des Internet
Gewährleisten, dass User/innen
Testangebots
Standort mit örtlicher Nähe zu aus den Websites des BAG
Aufenthaltsorten der Zielgruppen und der Kantone auf die Website
wählen. Sprache des Testangebots gelangen
Informationen zum Testangebot kurz (User Journeys prüfen).
Einen bekannten und gut und in leicht verständlicher Sprache
zugänglichen Standort wählen. formulieren. Übersichtlich darstellen. Die Website des Testangebots ge-
mäss Bedürfnissen der Testwilligen
Erreichbarkeit mit ÖV/zu Fuss/Fahr- Informationen übersetzen: gestalten (Beizug einer Fachperson
rad gewährleisten. In die Landessprachen, ins Englische für «User Experience»).
und in weitere Sprachen
Bei «Drive-in Testzentren» Zugang der Migrationsbevölkerung. Website des Testangebots mit Vertre-
auch für Velos/Mofas/Scooter/Motor- tenden der Zielgruppe testen (User
räder ermöglichen. Nutzen eines Covid-19-Tests präg- Testing).
nant erläutern und Ängste in Bezug
Die Option von mobilen Test- auf eine allfällige Isolation oder Testlokalitäten, Testangebot
angeboten prüfen. (Schwer erreich- Quarantäne mildern. und Terminslots → übersichtlich
bare Zielgruppen vor Ort aufsuchen). präsentieren.
Sichtbarkeit Informationsarchitektur flach ausge-
Zugänglichkeit Das Testangebot mit mehrsprachigen stalten und Unterseiten vermeiden.
Plakaten und Flyern an gut frequen-
Testlokalität mit verständlichen tierten Orten bekannt machen. Auffindbarkeit der Website des
und mehrsprachigen Hinweisschil- Testangebots via Suchmaschinen
dern signalisieren (z. B. «Corona- Akteure aus dem Gesundheits- optimieren (search engine optimiza-
Test» anstatt «Entnahmezentrum»). und Sozialbereich über die Testlokali- tion, SEO).
tät informieren.
Flexible Öffnungszeiten fest- Angebotswebsite muss auch auf
legen: Z. B. auch abends und an Das Angebot über die Kommuni- mobilen Endgeräten gut dargestellt
Wochenenden. kationskanäle von vulnerablen und bedienbar sein (responsive).
Zielgruppen bekannt machen
(Social Media, → Medien der
Migrationsbevölkerung usw.).Begleiten Sie Ihre Klient/innen –
von der Anmeldung bis
nach Erhalt des Testresultats.
Anmeldung Papierlosen Personen anonymisierte Übermittlung
Tests ohne Angabe einer Krankenver-
Testresultat
Verschiedene Möglichkeiten anbie- sicherung anbieten. Oder sie an eine
ten, um sich für einen Covid-19-Test → Beratungsstelle für Sans Papiers
anzumelden, und diese kommuni- verweisen. Resultat direkt im SMS-Text
zieren (online, telefonisch). kommunizieren (ohne Login).
Walk-in-Tests ermöglichen: Insbeson- Empfang und Testresultat in den Landessprachen
dere für Testwillige mit Symptomen und weiteren relevanten Sprachen
Testablauf
und/oder mit Kontakten zu positiv kommunizieren.
Getesteten oder Risikogruppen.
Personal mit vielfältigen Sprach- Testpersonen kontaktieren,
Einheitliche Anmeldeabläufe für kenntnissen einsetzen. wenn sie die SMS mit dem Test-
alle Lokalitäten einrichten. resultat nicht erhalten haben. (SMS-
Mehrsprachigkeit bei der Kommuni- Versandsysteme kennzeichnen nicht
→ Anmeldeprozess maximal kation hoch gewichten. empfangene Mitteilungen.)
vereinfachen und intuitiv gestalten.
In kommunikativ anspruchs- Den Testpersonen bei Schnell-
Zur Verfügung stehende → Termin- vollen Situationen einen tests die Möglichkeit bieten, das
slots im ersten (und nicht im letzten) → Telefondolmetschdienst oder Testresultat vor Ort von einer
Schritt des Anmeldeprozesses eine interkulturell dolmetschende Fachperson entgegenzunehmen
einblenden. Person beiziehen. und Fragen zu stellen.
Online-Anmeldung nicht mit Infos in → allen verfügbaren Eine Infoline anbieten, über die
dem Coronavirus-Check verknüpfen. Sprachen auflegen und abgeben, sich Personen nach Erhalt des
(Die Verknüpfung von Check bzw. → Download-Links kommuni- Testresultats informieren können
und Anmeldung überfordert viele zieren. (telefonisch/per Mail).
Testwillige.)
Die Wartezeit und den Warte- Fachpersonen für die spezifische
Wahl der gewünschten Testart bereich der Klienten/Klientinnen für Situation von sozioökonomisch Be-
nicht als Pflichtfeld in den Online- die Vermittlung von Informationen nachteiligten sensibilisieren (Wohn-
Anmeldeprozess integrieren. (Viele nutzen (mündlich/schriftlich). und Arbeitssituation, finanzielle
Testwillige können nicht einschätzen, Situation, soziales Umfeld, Unterstüt-
welche Testart sie benötigen.) Informationen zu weiteren Covid- zung in Bezug auf Lebensmittelein-
Themen vermitteln (z. B. Selbsttest, käufe während der Isolation).
Anmeldeprozess sowie Anmelde- Covid-19-Impfung).
bestätigung in die Landessprachen
und in weitere Sprachen der Migra-
tionsbevölkerung übersetzen.Good Practice und hilfreiche Links Coronavirus: Informationen des BAG in den Sprachen der Migrationsbevölkerung. → www.bit.ly/coronavirus-bag Coronavirus: Informationen des SRK in den Sprachen der Migrationsbevölkerung. → www.migesplus.ch/coronavirus Faktenblatt «Stop Corona» in 25 Sprachen vor Ort ausdrucken und abgeben. → www.migesplus/stop-corona Medien der Migrationsbevölkerung finden → www.migesmedia.ch Good Practice: Alle Testzentren und Terminslots einer Region auf einen Blick → www.bit.ly/covid-onedoc Telefondolmetschende oder interkulturell Dolmetschende finden. → www.inter-pret.ch/Vermittlungsstellen Good Practice: Info positiver/negativer Test → www.bit.ly/covid-testinfo Beratungsstellen für Sans Papiers → www.sans-papiers.ch
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