Ergänzende Bedingungen Auftragsverarbeitung (ErgB-AV) für hosted MDM Basic
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Ergänzende Bedingungen Auftragsverarbeitung (ErgB-AV)
für hosted MDM Basic
Vertragspartner sind die Telekom Deutschland GmbH (im Folgenden Telekom genannt), Landgrabenweg 151,
53227 Bonn, und der Kunde.
1. Allgemeines
Gegenstand der Vereinbarung ist die Regelung der Rechte und Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;
Pflichten des Verantwortlichen (Kunde) und des f) „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf
Auftragsverarbeiters (Telekom), sofern im Rahmen der eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im
Leistungserbringung (nach AGB und mitgeltenden Dokumenten) Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird
eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Telekom eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt,
für den Kunden im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem
erfolgt. Die Vereinbarung gilt entsprechend für die (Fern-)Prüfung Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-
und Wartung automatisierter Verfahren oder von Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen,
Datenverarbeitungsanlagen, wenn dabei ein Zugriff auf die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen,
personenbezogene Daten nicht ausgeschlossen werden kann. psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität
Aus den AGB und den mitgeltenden Dokumenten, diesen dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann;
„Ergänzenden Bedingungen Auftragsverarbeitung“ sowie der g) „weiterer Auftragsverarbeiter oder
„Anlage zu den Ergänzenden Bedingungen Unterauftragsverarbeiter“ den Vertragspartner der Telekom, der
von dieser mit der Durchführung bestimmter
Auftragsverarbeitung“ (Anlage) - zusammen „ErgB-AV“ - ergeben
Verarbeitungsaktivitäten für den Verantwortlichen beauftragt
sich Rechtsgrundlage, Gegenstand und Dauer sowie Art und wird;
Zweck der Verarbeitung, Art der personenbezogenen Daten h) „Sub-Unterauftragsverarbeiter“ den Vereinbarungspartner
sowie die Kategorien der betroffenen Personen. des Weiteren Auftragsverarbeiters oder Unterauftrags-
verarbeiters, der von Letzterem mit der Durchführung bestimmter
Definitionen Verarbeitungsaktivitäten im Regelungsbereich diesen ErgB-AV
Im Sinne dieser „ErgB-AV“ bezeichnet der Ausdruck beauftragt wird.
a) „Auftragsverarbeiter“ eine natürliche oder juristische
Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die 2. Rechte und Pflichten des Kunden
personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen 2.1 [Zulässigkeit der Datenverarbeitung] Für die Beurteilung
verarbeitet; „Auftragsverarbeiter“ ist die Telekom; der Zulässigkeit der Datenverarbeitung sowie für die Wahrung
b) „Dritter“ eine natürliche oder juristische Person, Behörde, der Rechte der Betroffenen ist allein der Kunde verantwortlich.
Einrichtung oder andere Stelle, außer der betroffenen Person, Der Kunde wird in seinem Verantwortungsbereich dafür Sorge
dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und die tragen, dass die gesetzlich notwendigen Voraussetzungen (z.B.
Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des durch Einholung von Einwilligungserklärungen) geschaffen
Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die werden, damit die Telekom die vereinbarten Leistungen auch
personenbezogenen Daten zu verarbeiten; insoweit rechtsverletzungsfrei erbringen kann.
c) „AGB und mitgeltenden Dokumenten“ die, die 2.2 [Weisungen] Die Telekom wird personenbezogene Daten
Leistungserbringung regelnden Dokumente; nur auf dokumentierte Weisung des Kunden — auch in Bezug auf
d) „Verantwortlicher“ die natürliche oder juristische Person, die Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland oder
Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder eine internationale Organisation — verarbeiten, sofern sie nicht
gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der durch das Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem die
Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; Telekom unterliegt, hierzu verpflichtet ist. In einem solchen Fall
Verantwortlicher ist die als „Kunde“ bezeichnete Vertragspartei, teilt die Telekom dem Kunden diese rechtlichen Anforderungen
die hier in diesen ErgB-AV allein über die Zwecke und Mittel der vor der Verarbeitung mit, sofern das betreffende Recht eine
Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; solche Mitteilung nicht wegen eines wichtigen öffentlichen
e) „Verarbeitung“ jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Interesses verbietet.
Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe Als Weisungen sind die AGB und mitgeltenden Dokumente sowie
im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das die ErgB-AV zu verstehen. Im Rahmen der produktspezifischen
Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Parameter bestimmt der Kunde Art und Umfang der
Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, Datenverarbeitung durch die Art der Nutzung des Produktes,
das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch durch Auswahl der dort ggf. ermöglichten Varianten z.B.
Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der hinsichtlich des Umfangs und der Art der zu verarbeitenden
Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Daten oder des Ortes der Datenverarbeitung.
Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 1 von 7Alle zusätzlichen Weisungen werden schriftlich oder per E-Mail Geschäftsbetrieb und Betriebsablauf Rücksicht nehmen. Die der erteilt. Die Telekom informiert den Kunden unverzüglich, falls sie Telekom entstehenden Kosten für eine vor Ort Kontrolle sind vom der Auffassung ist, dass eine Weisung gegen die geltenden Kunden zu tragen. rechtlichen Bestimmungen verstößt. Die Telekom ist berechtigt, 2.6 [Unterstützung durch den Kunden] Der Kunde wird in die Durchführung einer solchen Weisung solange auszusetzen, Hinblick auf die ihn betreffende Verarbeitung die Telekom bei bis diese durch den Kunden bestätigt oder geändert wird. Verdacht auf Datenschutzverletzungen und/oder anderen 2.3 [Ausgleich Mehrleistung] Soweit in den AGB und den Unregelmäßigkeiten bei der Verarbeitung der mitgeltenden Dokumenten Vereinbarungen zu personenbezogenen Daten unverzüglich und vollständig Leistungsänderungen getroffen wurden, gehen diese den informieren. Der Kunde wird in Hinblick auf die ihn betreffende Regelungen in diesem Absatz vor. Soweit keine Vereinbarung zu Verarbeitung die Telekom bei der Prüfung möglicher Verstöße Leistungsänderungen in den AGB und den mitgeltenden und bei der Abwehr von Ansprüchen Betroffener oder Dritten Dokumenten getroffen wurden, werden zusätzliche Weisungen sowie bei der Abwehr von Sanktionen durch Aufsichtsbehörden und Maßnahmen, die eine Abweichung zu den in dieser ErgB-AV zeitnah und umfänglich unterstützen. oder in den AGB und den mitgeltenden Dokumenten festgelegten Leistungen darstellen, als Antrag auf 3. Rechte und Pflichten der Telekom Leistungsänderung behandelt. Zusätzliche Weisungen und 3.1 [Datenverarbeitung] Die Telekom verarbeitet die Maßnahmen, die über die vertraglich vereinbarten Leistungen personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen des hinausgehen, sind - soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart - getroffenen Vertrags und nach Weisung des Kunden bei Mehraufwand für die Telekom gesondert zu vergüten. Die entsprechend der Regelung der Ziffer 2.2. Die Telekom Vertragsparteien werden sich in diesem Fall über eine verwendet die personenbezogenen Daten für keine anderen angemessene Vergütung gesondert verständigen. Bei Zwecke und wird die ihr überlassenen personenbezogenen begründeten Weisungen, deren Umsetzung für die Telekom nicht Daten nicht an unberechtigte Dritte weitergeben. Kopien und oder nur mit unverhältnismäßig hohem Mehraufwand möglich ist, Duplikate werden ohne vorherige Einwilligung des Kunden nicht und deshalb von der Telekom nicht umgesetzt werden, kann der erstellt. Hiervon ausgenommen sind Sicherheitskopien zur Kunde den Vertrag fristlos kündigen. Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Datenverarbeitung. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden Die Telekom gewährleistet, dass die mit der Verarbeitung der Unterstützungsleistungen der Telekom nach Ziffer 2.5 und Ziffer personenbezogenen Daten des Kunden befassten Mitarbeiter 3.4, 3.5. 3.7, 3.8, (dort Satz 2), 3.9 und 3.10 dieser Vereinbarung und andere für die Telekom tätigen Personen diese gesondert vergütet. personenbezogenen Daten nur auf Grundlage der Weisung des 2.4 [Nachweis durch die Telekom] Der Telekom steht es frei, Kunden verarbeiten, es sei denn, sie sind nach dem Recht der die hinreichende Umsetzung ihrer gesetzlichen Pflichten sowie Union oder der Mitgliedstaaten zur Verarbeitung verpflichtet. der Pflichten aus diesen ErgB-AV, insbesondere der technisch- 3.2 [Datenschutzbeauftragter] Die Telekom wird einen organisatorischen Maßnahmen (Ziffer 4) und Maßnahmen, die unabhängigen, fachkundigen und zuverlässigen nicht nur den konkreten Auftrag betreffen, durch die in der Anlage Datenschutzbeauftragten bestellen, sofern dies von dem bezeichneten Nachweise zu belegen. anwendbaren Recht der Europäischen Union oder des 2.5 [Überprüfungen, Inspektionen] Der Kunde kann auf Mitgliedsstaates, dem die Telekom unterliegt, gefordert wird. eigene Kosten die Einhaltung der Vorschriften über den 3.3 [Räumliche Beschränkungen; Vollmacht] Die Telekom Datenschutz und der in diesen ErgB-AV niedergelegten Pflichten wird die vertraglichen Leistungen in Deutschland bzw. von den durch die Einholung von Auskünften und Abfrage der nach Ziffer mit dem Kunden in den AGB und mitgeltenden Dokumente sowie 2.4 angeführten Nachweise bei der Telekom in Hinblick auf die der ErgB-AV vereinbarten Leistungsstandorten aus erbringen. sie betreffende Verarbeitung kontrollieren. Der Kunde wird Änderungen des Ortes der Datenverarbeitung werden die vorrangig prüfen, ob die in Satz 1 dieses Absatzes eingeräumte Parteien bei Bedarf unter Beachtung der in dieser Vereinbarung Möglichkeit der Überprüfung ausreicht. Der Kunde kann darüber festgelegten Form nach Maßgabe der Ziffer 6.2 bis Ziffer 6.6 hinaus in besonders zu begründenden Ausnahmefällen auf entsprechend vereinbaren. eigene Kosten die Einhaltung der Vorschriften über den Eine Datenverarbeitung in sogenannten Drittländern (d. h. Datenschutz vor Ort kontrollieren. Der Kunde kann die Kontrollen Ländern, die keine Mitgliedstaaten der Europäischen Union sind selbst durchführen oder durch einen von ihm beauftragten Dritten und über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügen), wird auf seine Kosten durchführen lassen. Vom Kunden mit der unter Berücksichtigung der einschlägigen geltenden rechtlichen Kontrolle betraute Personen oder Dritte sind mit Beauftragung Bestimmungen der Europäischen Union auf der in der Anlage nachweislich zur Wahrung der Vertraulichkeit zu verpflichten. Die dargestellten Grundlage vorgenommen. vom Kunden mit der Kontrolle betrauten Personen oder Dritte Soweit hierzu die EU-Standardvertragsklauseln verwendet werden der Telekom in angemessener Form vorangekündigt und werden, wird Telekom diese im Namen und im Auftrag des in die Lage versetzt, ihre Legitimation zur Durchführung der Kunden abschließen bzw. wird ihren Subunternehmer Kontrollen nachzuweisen. Dritte im Sinne dieses Absatzes dürfen ermächtigen die EU Standardvertragsklausel in Namen und im keine Vertreter von Wettbewerbern der Telekom oder ihrer Auftrag des Kunden mit seinen Subauftragsverarbeitern Konzernunternehmen sein. Der Kunde wird Kontrollen mit einer abzuschließen. Die Vertretungsvollmacht hierfür wird hiermit angemessenen Frist ankündigen und bei deren Durchführung auf durch den Kunden erteilt. Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 2 von 7
3.4 [Unterstützung bei Pflichten des Verantwortlichen] Die Konsultation der Aufsichtsbehörde nach einer
Telekom wird – im vertraglich vereinbarten Umfang unter Datenschutzfolgenabschätzung beabsichtigt, werden sich die
Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der ihr zur Vertragsparteien bei Bedarf und auf Anfrage des Kunden über
Verfügung stehenden Informationen - den Kunden bei der Inhalt und Umfang etwaiger Unterstützungsleistungen der
Einhaltung seiner ihm nach den geltenden rechtlichen Telekom abstimmen.
Bestimmungen obliegenden Pflichten unterstützen. 3.10 [Abschluss der vertraglichen Arbeiten, Rückgabe oder
3.5 [Unterstützung bei Überprüfung und Auskunftsbegehren] Löschung] Nicht mehr benötigte personenbezogene Daten, mit
Ist der Kunde gegenüber einer staatlichen Stelle oder einer Ausnahme der aufgrund gesetzlicher Verpflichtung der Telekom
betroffenen Person (Betroffener) verpflichtet, Auskünfte über die weiter vorzuhaltenden personenbezogenen Daten, werden,
Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu geben, so wird soweit nicht in den AGB und den mitgeltenden Dokumenten
die Telekom den Kunden darin unterstützen, diese Auskünfte zu bereits geregelt und soweit nicht anders vereinbart, an den
erteilen, sofern diese Auskünfte die vertragliche Kunden zurückgegeben oder auf Kosten des Kunden vernichtet
Datenverarbeitung betreffen und soweit der Kunde dem bzw. gelöscht. Gleiches gilt für Test- und Ausschussmaterial.
Auskunftsbegehren nicht selbst oder bereits durch Soweit nicht bereits durch entsprechende Auswahl bestimmter
entsprechende Auswahl bestimmter Produktparameter Produktparameter durch den Kunden möglich, kann der Kunde
nachkommen kann. während des Bestehens des Vertragsverhältnisses oder mit
Abhängig von der Art der Verarbeitung wird die Telekom den Vertragsende schriftlich die personenbezogenen Daten, die nicht
Kunden bei dessen Pflicht zur Beantwortung von Anträgen auf gemäß Satz 1 vernichtet bzw. gelöscht sind, auf seine Kosten und
Wahrnehmung der Betroffenenrechte nach Möglichkeit mit in einem vorher abgestimmten Format heraus verlangen und der
geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen Telekom einen Zeitpunkt (längstens bis Vertragsende) für die
unterstützen. Soweit sich ein Betroffener zwecks Herausgabe nennen. Das Herausgabeverlangen muss der
Geltendmachung eines Betroffenenrechts unmittelbar an die Telekom einen Monat vor dem vom Kunden benannten Zeitpunkt
Telekom wendet, leitet die Telekom die Anfragen des Betroffenen bzw. ein Monat vor Vertragsende zugegangen sein.
zeitnah an den Kunden weiter.
Die Telekom wird den Kunden – soweit rechtlich zulässig - über 4. Technische und organisatorische Sicherheits-
an sie als Auftragsverarbeiter gerichtete Mitteilungen der
maßnahmen
Aufsichtsbehörden (z. B. Anfragen, Benachrichtigung über
4.1 [Technisch organisatorische Maßnahmen] Der Kunde und
Maßnahmen oder Auflagen) in Verbindung mit der Verarbeitung
die Telekom werden geeignete technische und organisatorische
von personenbezogenen Daten nach diesen ErgB-AV
Maßnahmen treffen, um ein, dem Risiko angemessenes
informieren. Soweit rechtlich zulässig wird die Telekom
Schutzniveau zu gewährleisten.
Auskünfte an Dritte, auch an Aufsichtsbehörden, nur nach
Die derzeit als geeignet angesehenen Maßnahmen der Telekom
schriftlicher Zustimmung durch und in Abstimmung mit dem
sind in der Anlage beschrieben. Der Kunde hat die technischen
Kunden erteilen.
und organisatorischen Maßnahmen vor dem Hintergrund seiner
3.6 [Meldung von Zwischenfällen] Die Telekom informiert den
konkreten Datenverarbeitung in Hinblick auf ein angemessenes
Kunden ohne schuldhaftes Zögern über Fälle von
Schutzniveau bewertet und als angemessen akzeptiert. Etwaige
schwerwiegenden Betriebsstörungen, bei Verdacht auf
Weiterentwicklungen erfolgen nach Maßgabe von Ziffer 4. 2.
Datenschutzverletzungen und/oder anderen Unregelmäßig-
4.2 [Weiterentwicklung] Die technischen und
keiten bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten.
organisatorischen Maßnahmen können im Laufe des
3.7 [Nachweis und Dokumentation] Die Vertragsparteien
Vertragsverhältnisses der technischen und organisatorischen
unterstützen sich gegenseitig beim Nachweis und der
Weiterentwicklung angepasst werden. Dabei darf das
Dokumentation der ihnen obliegenden Rechenschaftspflicht im
Schutzniveau das vereinbarte Schutzniveau nicht unterschreiten.
Hinblick auf die Grundsätze ordnungsgemäßer
Die Sicherheit der Verarbeitung und die Angemessenheit des
Datenverarbeitung.
Schutzniveaus wird der Kunde regelmäßig prüfen und der
3.8 [Verzeichnis von im Auftrag durchgeführten Tätigkeiten der
Telekom unverzüglich mitteilen, sollten die technischen und
Verarbeitung] Die Telekom führt nach Maßgabe der
organisatorischen Maßnahmen seinen Anforderungen nicht
einschlägigen geltenden rechtlichen Bestimmungen, denen sie
mehr genügen. Der Kunde wird der Telekom hierzu alle
unterliegt, ein Verzeichnis zu allen Kategorien von im Auftrag des
erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Die Telekom
Kunden durchgeführten Tätigkeiten der Verarbeitung
ihrerseits kontrolliert regelmäßig die internen Prozesse sowie die
personenbezogener Daten. Die Telekom unterstützt den Kunden
technischen und organisatorischen Maßnahmen, um zu
auf Anfrage und stellt dem Kunden die für die Führung seines
gewährleisten, dass die Verarbeitung in ihrem
Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten notwendigen
Verantwortungsbereich im Einklang mit den Anforderungen der
Angaben zur Verfügung, soweit diese Angaben im vertraglich
EU-DSGVO erfolgt und der Schutz der Rechte der betroffenen
umschriebenen Verantwortungs- und Leistungsbereich der
Person gewährleistet wird. Zusätzliche technische und
Telekom als Auftragsverarbeiter liegen und der Kunde keinen
organisatorische Maßnahmen, die über die vertraglich
anderen Zugang zu diesen Informationen hat.
vereinbarten Maßnahmen hinausgehen, sind - soweit nicht
3.9 [Datenschutz-Folgenabschätzung] Falls der Kunde eine
ausdrücklich anders vereinbart - bei Mehraufwand für die
Datenschutzfolgenabschätzung durchführt und/oder eine
Telekom gesondert zu vergüten. Die Vertragsparteien werden
Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 3 von 7sich in diesem Fall über eine angemessene Vergütung gesondert Grund verweigern. Sofern der Kunde von seinem
verständigen. Bei Maßnahmen, deren Umsetzung für die Einspruchsrecht Gebrauch macht und die Telekom den
Telekom nicht oder nur mit unverhältnismäßig hohem Unterauftragsverarbeiter und/oder Sub-Unterauftragsverarbeiter
Mehraufwand möglich ist, kann die Telekom den Vertrag trotzdem einsetzt, kann der Kunde den Vertrag fristlos kündigen.
kündigen.
4.3 [Überprüfung und Nachweis] Für die Überprüfungs- und 6.5 [Auswahl] Die Telekom wird Unterauftragsverarbeiter
Nachweismöglichkeiten gelten Ziffer 2.4 und 2.5. auswählen, die hinreichende Garantien dafür bieten, dass die
vereinbarten geeigneten technischen und organisatorischen
5. Vertraulichkeit Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung
5.1 [Vertraulichkeit] Die Telekom wird im Zusammenhang mit entsprechend den Anforderungen der einschlägigen geltenden
der hier vereinbarten Verarbeitung personenbezogener Daten die rechtlichen Bestimmungen erfolgt. Die Telekom wird mit
Vertraulichkeit wahren. Sie wird die zur Verarbeitung der Unterauftragsverarbeitern vertragliche Vereinbarungen treffen,
personenbezogenen Daten befugten Personen zur die den vertraglichen Regelungen dieser ErgB-AV inhaltlich
Vertraulichkeit verpflichten, soweit diese nicht bereits einer entsprechen. Die Telekom wird mit dem Unterauftrags-verarbeiter
angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht die technischen und organisatorischen Maßnahmen festlegen
unterliegen. und sich die Einhaltung der vereinbarten technischen und
Vereinbarungen in den AGB und den mitgeltenden Dokumenten organisatorischen Maßnahmen von diesem regelmäßig
zur Wahrung der Vertraulichkeit und zum Schutz von nicht bestätigen lassen.
personenbezogenen Daten bleiben unberührt. Soweit in den 6.6 [Sub-Unterauftragsverarbeiter] Die Beauftragung von Sub-
AGB und den mitgeltenden Dokumenten hierzu keine Unterauftragsverarbeitern ist nach Maßgabe der Ziffer 6.1 bis
Vereinbarung getroffen wurden, verpflichten sich beide Parteien, Ziffer 6.5 entsprechend zulässig.
alle nicht allgemein offenkundigen Informationen aus dem
Bereich der anderen Partei, die ihnen durch die 7. Vertragsdauer; Kündigung
Geschäftsbeziehung bekannt werden, geheim zu halten und Diese Vereinbarung gilt für die Dauer der tatsächlichen
nicht für eigene Zwecke außerhalb dieses Vertrages oder Zwecke Leistungserbringung durch die Telekom. Dies gilt unabhängig
Dritter zu verwenden. von der Laufzeit etwaiger anderer Verträge (insbesondere der
5.2 [Pflichten beteiligter Personen] Die Telekom wird AGB und den mitgeltenden Dokumenten), die die Parteien
Personen, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, mit ebenfalls bzgl. der Erbringung der vereinbarten Leistungen
den für sie maßgeblichen Datenschutzvorgaben und Weisungen abgeschlossen haben.
dieser Vereinbarung im Voraus vertraut machen.
8. Haftung und Freistellung
6. Unterauftragsverarbeiter 8.1 [Verantwortungsbereich des Kunden] Der Kunde
6.1 [Befugnis] Die Telekom darf zur Erfüllung der in diesem gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich die Umsetzung
Vertrag beschriebenen Aufgaben weitere Auftragsverarbeiter der sich aus den einschlägigen geltenden rechtlichen
(Unterauftragsverarbeiter und Sub-Unterauftragsverarbeiter) Bestimmungen ergebenden Pflichten bei der Verarbeitung
einsetzen. personenbezogener Daten.
Nicht als Unterauftragsverhältnisse im Sinne dieser Regelung 8.2 [Haftung] Die Haftungsregelung aus den AGB und den
sind solche Aufträge zu verstehen, die die Telekom bei Dritten als mitgeltenden Dokumenten gilt für diese ErgB-AV, soweit nicht
Nebenleistung zur Unterstützung bei der Auftragsdurchführung eine Haftungsbeschränkung nach Maßgabe der jeweils
erteilt und die keine Auftragsverarbeitungsleistung einschlägigen geltenden rechtlichen Bestimmungen zugunsten
personenbezogener Daten für den Kunden beinhalten. der Telekom greift.
6.2 [Gesonderte Genehmigung] Für die in der Anlage
aufgeführten Unterauftragsverarbeiter sowie Sub-
9. Sonstiges
Unterauftragsverarbeiter und die dort genannten
9.1 [Gültigkeit des Vertrags] Von der Ungültigkeit einer
Aufgabenbereiche gilt die Genehmigung des Kunden als erteilt.
Bestimmung dieser ErgB-AV bleibt die Gültigkeit der übrigen
6.3 [Allgemeine schriftliche Genehmigung] Der Kunde erteilt
Bestimmungen unberührt. Sollte sich eine Bestimmung als
hiermit der Telekom die allgemeine Genehmigung für den
unwirksam erweisen, werden die Parteien diese durch eine neue
künftigen Einsatz weiterer Auftragsverarbeiter (Unterauftrags-
ersetzen, die dem von den Parteien Gewollten am nächsten
und Sub-Unterauftragsverarbeiter).
kommt.
6.4 [Information bei Änderungen] Die Telekom informiert den
9.2 [Änderungen des Vertrags] Sämtliche Änderungen dieser
Kunden über jede beabsichtigte Änderung in Bezug auf die
ErgB-AV sowie Nebenabreden bedürfen der Textform
Hinzuziehung weiterer oder die Ersetzung bestehender
(einschließlich der elektronischen Form). Dies gilt auch für das
Unterauftragsverarbeiter und/oder Sub-Unterauftragsverarbeiter,
Abbedingen dieser Schriftformklausel selbst.
wodurch der Kunde die Möglichkeit erhält, gegen derartige
9.3 [Geschäftsbedingungen] Es besteht zwischen den
Änderungen binnen 14 Tagen nach Zugang der Information beim
Parteien Einigkeit darüber, dass die „Allgemeinen
Kunden Einspruch zu erheben. Der Kunde wird die
Genehmigung derartiger Änderungen nicht ohne wichtigen
Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 4 von 7Geschäftsbedingungen“ des Kunden auf diese ErgB-AV keine 9.6 [Vorrangregelung] Bei Widersprüchen zwischen den Anwendung finden. Bestimmungen dieser ErgB-AV und Bestimmungen sonstiger 9.4 [Gerichtsstand] Der alleinige Gerichtsstand für alle Vereinbarungen, insbesondere der AGB und den mitgeltenden Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen ErgB-AV ist Dokumenten, sind die Bestimmungen dieser ErgB-AV Bonn. Dieser gilt vorbehaltlich eines etwaigen ausschließlich maßgebend. Im Übrigen bleiben die Bestimmungen der AGB und gesetzlichen Gerichtsstandes. den mitgeltenden Dokumenten unberührt und gelten für diese 9.5 [Rechtsgrundlage] Dieser ErgB-AV liegen die ErgB-AV entsprechend. Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU DSGVO) zugrunde. Gegebenenfalls ergänzende landesspezifische Regelungen sind in der Anlage aufgeführt. Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 5 von 7
Anlage zu Ergänzende Bedingungen Auftragsverarbeitung personenbezogener
Daten für hosted MDM Basic
1. Einzelheiten der Datenverarbeitung 3. Leistungen; Vertragszweck:
a. Angaben zu „Kategorien von Verarbeitungen“: Siehe Leistungsbeschreibung hosted MDM Basic, Kapitel
2.
Mobilfunk-Zusatzleistung
4. Verarbeitungsort:
b. Kategorien betroffener Personen: Deutschland, USA.
Mitarbeiter (auch Aushilfen, Freelancer, etc.) Und in IT Supportfällen:
Australien, Belgien, Deutschland, Frankreich, Hong Kong,
Beschäftigte Indien, Italien, Japan, Kanada, Niederlande, Österreich,
Polen, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Ukraine,
c. Betroffene personenbezogene Daten: Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Vereinigtes
Königreich
Bestandsdaten (Daten eines Teilnehmers, die für die
Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung 5. Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses über
Telekommunikationsdienste erhoben werden, z.B. Für die beauftragte Erhebung und / oder Verarbeitung von
Rechnungsanschrift, Vertragsnummer.) personenbezogenen Daten werden folgende Maßnahmen
vereinbart:
Verkehrsdaten (Daten die bei der Erbringung eines
Telekommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet a) Vertraulichkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. b DS-GVO)
oder genutzt werden, z.B. der in Anspruch ▪ Zutrittskontrolle
genommene Telekommunikationsdienst, die Kein unbefugter Zutritt zu
Nummer oder die Kennung der beteiligten Datenverarbeitungsanlagen, z.B.: Magnet- oder
Anschlüsse (Anrufer und Angerufener), Chipkarten, Schlüssel, elektrische Türöffner,
Kartennummer (bei Verwendung von Kundenkarten), Werkschutz bzw. Pförtner, Alarmanlagen,
Standortdaten bei Mobiltelefonen, Beginn und das Videoanlagen;
Ende der jeweiligen Verbindung (Datum und Uhrzeit), ▪ Zugangskontrolle
Übermittelte Datenmenge) Keine unbefugte Systembenutzung, z.B.: (sichere)
Vertragsstammdaten (Vertragsbeziehung, Produkt- Kennwörter, automatische Sperrmechanismen, Zwei-
bzw. Vertragsinteresse) Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung von
Datenträgern;
Personenbeziehbare oder personenbezogene ▪ Zugriffskontrolle
Protokolldaten (Benutzernamen, IP-Adresse) Kein unbefugtes Lesen, Kopieren, Verändern oder
Entfernen innerhalb des Systems, z.B.:
d. Besondere Kategorien von personenbezogenen Berechtigungskonzepte und bedarfsgerechte
Daten: (z.B. Art. 9 DSGVO) Zugriffsrechte, Protokollierung von Zugriffen;
▪ Trennungskontrolle
Keine. Getrennte Verarbeitung von Daten, die zu
unterschiedlichen Zwecken erhoben wurden, z.B.
2. Zugriff auf personenbezogene Daten Mandantenfähigkeit, Sandboxing;
▪ Pseudonymisierung (Art. 32 Abs. 1 lit. a DS-GVO;
Der Kunde stellt der Telekom die personenbezogenen Art. 25 Abs. 1 DS-GVO)
Daten bereit, ermöglicht ihm Zugriff auf die Die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer
personenbezogenen Daten oder erlaubt ihm, die Weise, dass die Daten ohne Hinzuziehung
personenbezogenen Daten zu erheben und zwar wie zusätzlicher Informationen nicht mehr einer
nachfolgend beschrieben: spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden
können, sofern diese zusätzlichen Informationen
Siehe Leistungsbeschreibung hosted MDM Basic, Kapitel gesondert aufbewahrt werden und entsprechende
2. technischen und organisatorischen Maßnahmen
unterliegen;
Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 6 von 7b) Integrität (Art. 32 Abs. 1 lit. b DS-GVO) 7. Genehmigte Unterauftragsverarbeiter
▪ Weitergabekontrolle Angaben zu Unterauftragsverarbeitern / Leistungen /
Kein unbefugtes Lesen, Kopieren, Verändern oder Verarbeitungsorte
Entfernen bei elektronischer Übertragung oder
Transport, z. B.: Verschlüsselung, Virtual Private Gesonderte Genehmigung:
Networks (VPN), elektronische Signatur; Telekom beabsichtigt, die folgenden
▪ Eingabekontrolle Unterauftragsverarbeiter für die folgenden Leistungen an
Feststellung, ob und von wem personenbezogene den folgenden Verarbeitungsorten einzusetzen:
Daten in Datenverarbeitungssysteme eingegeben,
verändert oder entfernt worden sind, z.B.: EBF-EDV Beratung Föllmer GmbH
Protokollierung, Dokumentenmanagement; Gustav-Heinemann-Ufer 120-122
50968 Köln
Leistungen:
c) Verfügbarkeit und Belastbarkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. b DS-
▪ Hosting der Plattformen (Server)auf denen die Daten
GVO)
gespeichert und verarbeitet werden
▪ Verfügbarkeitskontrolle
▪ Betrieb und Wartung der Billing-Modul Software)
Schutz gegen zufällige oder mutwillige Zerstörung
▪ Tägliches Backup der Daten
bzw. Verlust, z.B.: Backup-Strategie (online/offline; on-
▪ Weiterentwicklung der Software für das Billing-Modul
site/off-site), unterbrechungsfreie Stromversorgung
▪ Monatliche Ermittlung der rechnungsrelevanten
(USV), Virenschutz, Firewall, Meldewege und
Daten aus dem MDM System
Notfallpläne;
▪ Monatliche Anlieferung von Billing-Requests an das
▪ Rasche Wiederherstellbarkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. c
XTC über die Standardschnittstelle von XTC
DS-GVO)
▪ Last Level Support für den Kunden-Administrator
Verarbeitungsort: Deutschland
d) Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung
und Evaluierung (Art. 32 Abs. 1 lit. d DS-GVO; Art. 25
Die Telekom beabsichtigt weitere Unterauftragnehmer zu
Abs. 1 DS-GVO)
beauftragen. Welche dies konkret sind, ist abrufbar bzw.
▪ Datenschutz-Management; über GDPR@telekom.de zu erfragen
▪ Incident-Response-Management;
▪ Datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Art. 25 8. Genehmigte Sub-Unterauftragsverarbeiter
Abs. 2 DS-GVO);
▪ Auftragskontrolle Angaben zu Sub-Unterauftragsverarbeiter / Leistungen /
Keine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DS- Verarbeitungsorte
GVO ohne entsprechende Weisung des
Gesonderte Genehmigung:
Auftraggebers, z. B.: Eindeutige Vertragsgestaltung,
formalisiertes Auftragsmanagement, strenge Auswahl Die Telekom beabsichtigt Sub-Unterauftragnehmer zu
des Dienstleisters, Vorabüberzeugungspflicht, beauftragen. Welche dies konkret sind, ist abrufbar bzw.
Nachkontrollen. über GDPR@telekom.de zu erfragen.
6. Nachweis durch die Telekom 9. Anforderungen an die Auftragsverarbeitung in Drittländer
Der Telekom steht es frei, die hinreichende Umsetzung der Die Telekom wird das angemessene Datenschutzniveau
Pflichten aus diesen ErgB-AV, insbesondere der technisch- für den Fall einer Datenverarbeitung in sogenannten
organisatorischen Maßnahmen (Ziffer 5) und Maßnahmen, Drittländern (Ziffer 3.3) auf Basis folgender Grundlage(n)
die nicht nur den konkreten Auftrag betreffen, durch einen gewährleisten:
der folgenden Nachweise zu belegen:
Die Übertragung personenbezogener Daten erfolgt
die Einhaltung genehmigter Verhaltensregeln; gemäß der E.U. Standard Contractual Clauses
die Zertifizierung nach einem genehmigten (2010/87/EU).
Zertifizierungsverfahren;
aktuelle Testate, Berichte oder Berichtsauszüge
unabhängiger Instanzen (z. B. Wirtschaftsprüfer,
Revision);
eine geeignete Zertifizierung durch IT-Sicherheits-
oder Datenschutzaudit;
Eigenerklärung des Auftragsverarbeiters.
Telekom Deutschland GmbH Stand: 15.11.2020 Seite 7 von 7Sie können auch lesen
