Fluid-Manager - FAQ - Interlubes
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Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie Fluid-Manager – FAQ NB-IoT - Was ist das? NarrowBand - Internet of Things / Schmalbandnetz - Internet der Dinge Dieses Netz arbeitet mit Funkwellen, die eine großflächige Abdeckung ermöglichen. Diese Funkwellen können dicke Betonmauern, entlegene Winkel eines Gebäudes oder Bereiche tief im Boden erreichen. Dabei benötigen kleine Datenpakete sehr wenig Energie und können über Jahre ohne Batteriewechsel auskommen. Es sind weder zusätzliche SIM-Karten noch eine WLAN-Anbindung notwendig. Und was hat das mit unserem Fluid-Manager zu tun? Der Fluid-Manager ist mit diesem Netz ausgestattet. Bei der Einrichtung der App überprüft der Fluid-Manager automatisch, ob ein NB-IoT-Netz verfügbar ist, und verbindet sich mit diesem. Welche Voraussetzungen muss mein Öltank erfüllen? Der Öltank muss über eine freie Öffnung verfügen, auf der der Fluid-Manager platziert werden kann. Diese Öffnung muss 1,25“, 1,5“ oder 2“ groß sein. Sollte die Tanköffnung einen größeren oder kleineren Durchmesser haben, kann die Montage des Fluid-Managers durch einen zusätzlichen Adapter (zu beziehen bei der Interlubes GmbH) erfolgen. Ggf. muss die vorhandene analoge Füllstanduhr dem Fluid-Manager weichen. Zwischen Tanköffnung und Decke sollten mindesten 8 cm Platz sein, um den Fluid-Manager installieren zu können. Der Fluid-Manager sollte möglichst senkrecht auf den Tank angebracht werden und mindestens 8 cm vom Rand entfernt sein. Achtung: Der Fluid-Manager darf nicht in explosionsgefährdeten Bereichen eingesetzt werden (nach 2014/34/EU). Ich habe keine Zusatzöffnung für den Fluid-Manager am Tank. Was kann ich tun? Bei jeglichen Veränderungen am Tank muss zwingend ein Fachmann hinzugezogen werden, um Sicherheitsrisiken, Verlust der Garantie o.ä. zu vermeiden. Dieser entscheidet auch, ob eine weitere Tanköffnung geschaffen werden kann. Eine Do-it-yourself Lösung ist ausdrücklich Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie verboten - der Einsatz eines Fachmanns (Tankanlagenbauer oder Heizungsbauer) ist laut geltender Gesetze zwingend erforderlich. Ist eine schräge Montage des Fluid-Manager am Tank möglich? Eine schräge Montage des Fluid-Manager funktioniert leider nicht, da die Reflektion der Ultraschallwellen nicht mehr reibungslos funktioniert und es zu Messfehlern und -aussetzern kommen kann. Der Fluid-Manager muss immer senkrecht auf dem Tank montiert werden. Alternativ kann der „Fluid-Manager Pro“ (Tauchsonde) bzw. „Fluid-Manager Radar“ (ab 2022 verfügbar) eingesetzt werden. Mein Öltank steht im Freien. Ist der Fluid-Manager wetterfest? Der neue Fluid-Manager ist durch sein robustes Gehäuse für den Gebrauch im Innen- und Außenbereich (z.B. Erdtanks) geeignet. Hinweis: Bei länger andauernder Staunässe um den Fluid-Manager kann die Konnektivität sowie die Wasserdichtigkeit nicht gewährleistet werden. Die Fluid-Manager -Montage auf Rohren oder Muffen Die richtige Montage eines Fluid-Manager auf einem Tank ist etwas, das nicht unterschätzt werden sollte. Auch hier sind die baulichen Gegebenheiten ausschlaggebend für gute Messungen. Auf vielen Tanks kann der Fluid-Manager nur über ein Rohr oder über eine Muffe montiert werden, da keine andere freie Öffnung vorhanden ist. Hierbei ist es wichtig, dass diese (Rohr bzw. Muffe) so kurz wie möglich sind. Warum sind kurze Abstände bzw. gar keine Abstände zur Tanköffnung so wichtig? Der Messkegel des Fluid-Manager Ultraschalls muss ungehindert in den Tank gelangen können, um richtige Reflexionen zu gewährleisten. Denn richtige Reflexionen sind wichtig für gute Messergebnisse. Schaut man sich den Fluid-Manager und insbesondere das Gewinde einmal näher an, stellt man fest, dass die Oberfläche rund um den Ultraschall-Echo-Sensor glatt ist. So kann das Signal ungehindert an den Tankinhalt gelangen, da weder Unebenheiten noch Kanten oder ähnliches vorhanden sind. Bei Rohren sind Schweißnähte und Kanten oftmals ein Problem bei der Aussendung des Ultraschalls. Das Signal wird reflektiert und zurückgesandt. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Ultraschall-Echo-Signal in die Nähe des Tankinhaltes gelangt ist somit sehr gering. Folglich sind Signale, die den Tankinhalt erreichen, bereits zu sehr abgeschwächt, um detektiert zu werden. Gleiches gilt bei einer Anbringung über Muffen mit Innengewinde. Auch hier wird das Signal frühzeitig durch Unebenheiten zurückreflektiert. Die Folgen sind keine oder unplausible Messungen. So kann es sein, dass auch hier immer ein voller Tank angezeigt wird. Ein weiteres Problem sind Verschmutzungen aller Art. Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie Welche Möglichkeiten gibt es in einem solchen Fall? Für Tanks, die keine optimalen oder schwierigen Voraussetzungen für den Fluid-Manager mit Ultraschall-Messtechnik haben, wurde der „Fluid-Manager-Pro“ entwickelt. Dieser ist mit einer Tauchsonde ausgestattet und misst den Füllstand mittels Druck. Was muss ich bei Batterietanks beachten? Sie können Ihren Fluid-Manager problemlos auch auf einem Batterietank verwenden. In der Konfiguration des Fluid-Manager wird sowohl das (Gesamt-)Volumen, als auch die Abmessung der einzelnen Tanks abgefragt. Wenn Sie also einen Batterietank aus 6 einzelnen Öltanks á 500 Liter haben, müssen Sie das Gesamtvolumen (6 x 500 Liter) von 3000 Litern angeben. Das aktuelle Füllvolumen, das in der App auch abgefragt wird entspricht so dem aktuellen Füllstand in Litern. Wo ist die Fluid-Manager App erhältlich? Die Fluid-Manager App kann im Google Play Store (Android Handys) und im iOS App Store (iPhone) heruntergeladen werden. Folgende Software-Versionen sollten dabei mindestens auf dem Smartphone installiert sein: Android: > 4.3; iOS: > 8.0 Kann ich die Messdaten aus der App exportieren? Ja! Sie können Ihre Messdaten aus der App exportieren. Dafür müssen Sie im Menü auf den Button "Statistiken exportieren" klicken. Daraufhin werden Ihnen Ihre Messdaten im CSV Format per E-Mail zugeschickt. Diese Tabelle enthält folgende Informationen: Datum, Füllstand (Liter), Messwert (cm) Wie oft wird mein Füllstand gemessen? Der Fluid-Manager selbst misst einmal am Tag. Wenn Sie den Einschaltknopf an der Seite des Fluid-Manager drücken (1 x kurz, 1 x 5 Sek. lang), können Sie manuell Ihren aktuellen Füllstand außerhalb dieses Rhythmus abfragen. Gehen die LEDs nach einer bestimmten Zeit aus? Ja. Wenn der Einschaltknopf am Fluid-Manager gedrückt wurde, leuchten die LEDs für ca. 3 Minuten und gehen dann wieder aus. Der gesamte Fluid-Manager geht dann in den „Tiefschlaf“ und wacht zur nächsten Messung automatisch wieder auf. Dadurch sparen wir Batterie und Sie müssen sich erst in ein paar Jahren mit dem Batteriewechsel beschäftigen. Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie Kann ich mich über mehrere Geräte gleichzeitig anmelden? Ja! Sie haben die Möglichkeit mehrere Endgeräte zur Nutzung Ihres Fluid-Manager zu verwenden. Nutzen Sie dafür einfach die Login-Daten, die Sie bei der Konfiguration Ihres Fluid- Manager definiert haben und melden sich damit in der App an. Sind meine Daten bei Fluid-Manager sicher? Der Schutz und die Sicherheit von persönlichen Daten unserer Kunden hat bei uns höchste Priorität. Daher halten wir uns strikt an die Regeln des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und sind DSGVO-konform. Deshalb speichert Fluid-Manager nur das Minimum an Daten. Für die Übertragung und Speicherung der Daten benutzt der Fluid-Manager modernste Sicherheitstechnologien. Alle Daten werden zudem weitestgehend verschlüsselt und anonymisiert. Ich habe einen neuen Tank. Muss ich den Fluid-Manager zurücksetzen? Nein, das müssen Sie nicht! Senden Sie hierfür einfach die neuen Tankdaten an folgende Mailadresse: fluidmanager@interlubes.de. Wir werden für Sie die entsprechenden Änderungen vornehmen. Warum sehe ich keine Verbrauchsprognose? Der Fluid-Manager kann erst eine Verbrauchsprognose erstellen, wenn er den Verbrauch über eine Zeit beobachtet hat. Sobald der Fluid-Manager genug über Ihren Verbrauch weiß, wird die Prognose in der App bzw. im Foxportal angezeigt. Wie kann ich die Batterie meines Fluid-Manager wechseln? Der Fluid-Manager läuft mit 3 AA-Batterien mehrere Jahre. Ist die Batterie leer (die App warnt rechtzeitig), kann sie mit wenigen Handgriffen ausgetauscht werden. Öffnen Sie Deckel des Fluid-Manager durch Herausdrehen der 6 Schrauben. Danach lassen sich die Batterien tauschen (Bitte dabei auf die Polung achten). Beim Zusammensetzen des Fluid-Manager, achten Sie bitte auf eine korrekt eingelegte Platine (Verdrehschutz beachten) und prüfen die korrekte Lage der Gummidichtung im Deckel, um die Dichtigkeit zu gewährleisten. Wie lange halten die Batterien im Fluid-Manager? Die Batterien haben eine Lebensdauer von ca. 5 Jahren bei Normalbetrieb. Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie
Welche Ursachen kann es haben, wenn der Fluid-Manager zum Senden der Messungen
keine Verbindung aufbauen kann?
Der Fluid-Manager lässt sich nicht mit dem Datenzentrum verbinden - In der App erscheint der
Hinweis: Die Messung ist fehlgeschlagen.
Mögliche Ursache
Verbindung des Fluid-Manager über WLAN:
Der Fluid-Manager hat keine ausreichende WLAN-Signalstärke am Einsatzort.
Der benötigte Port Ihres WLAN-Routers ist nicht freigegeben.
Verbindung des Fluid-Manager über Mobilfunk (NB_ioT):
Der Fluid-Manager hat keine ausreichende Mobilfunk-Signalstärke am Einsatzort.
Die Lösung
WLAN-Verbindung:
Überprüfen Sie zunächst die WLAN-Einstellungen Ihres Routers und stellen sie sicher, dass das
Signal Ihres WLANs bis zum Tank reicht. Ggf. können Sie das Signal mit einem WLAN-Repeater
verstärken.
Um den Port Ihres WLANs freizugeben, können Sie sich in den Router einloggen (Informationen
dazu erhalten Sie vom Router-Hersteller). Schalten Sie den TCP/IP Port 8883 (Secure MQTT)
frei. Um vorab zu testen, ob es überhaupt notwendig ist, den Port freizuschalten oder ob dieser
möglicherweise schon zugänglich ist, können Sie über folgenden Link testen:
http://util.oilfox.io:8883/
Um zu überprüfen, ob der Port freigeschalten ist, öffnen Sie bitte den Link auf Ihrem
Smartphone, welches mit dem entsprechenden WLAN verbunden sein muss. Ist dies erfolgreich
und der Port ist frei, so erscheint für Sie das OilFox Logo.
Woran kann es liegen, wenn eine Verbindung zwischen Fluid-Manager und OilFox-App
nicht möglich ist?
Ich finde meinen Fluid-Manager über die App nicht. Bei der Einrichtung zeigt mein Smartphone
nicht den gewünschten Fluid-Manager an, obwohl der Fluid-Manager durch einen Knopfdruck
eingeschaltet wurde.
Mögliche Ursache
1. Das Bluetooth an Ihrem Smartphone ist ausgeschaltet oder sie befinden sich nicht in
Reichweite zu Ihrem Fluid-Manager.
2. Die Berechtigungen für Bluetooth (in Android unter ""Ortungsdienste"") wurden verweigert.
3. Die Standortdienste unter Android wurden nicht aktiviert.
4. Die Bluetooth-Funktion des Smartphones hängt.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der Einrichtung des Fluid-Manager in der Nähe des Geräts
befinden. Schalten Sie vor Beginn der Einrichtung Ihr Bluetooth ein, um Probleme während der
Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.deFluid-Manager für Gewerbe und Industrie Installation zu vermeiden und aktivieren Sie die Ortungsdienste. Starten Sie das Smartphone neu. Hinweise: Die App erkennt, wenn Ihr Bluetooth nicht angeschaltet ist und wird Sie darauf hinweisen. Stellen Sie deshalb vorab sicher, dass Ihr Bluetooth angeschaltet ist. Während der Einrichtung des Fluid-Manager über die App, müssen die Ortungsdienste eingeschaltet sein. Hierbei geht es nicht um den konkreten Standort der App, sondern um den Zugriff auf Bluetooth. Bitte aktivieren Sie die Ortungsdienste auch, wenn der Fluid-Manager abseits des Verwendungsortes eingerichtet wird. Die App erkennt zudem, dass die Standortdienste nicht eingeschaltet sind oder Berechtigungen fehlen. Bei der Einrichtung des Fluid-Manager kann keine Verbindung zwischen Smartphone und Fluid- Manager hergestellt werden. Im Bildschirm erscheint der Hinweis mit der Bitte, das Bluetooth anzuschalten, um Zubehör zu verwenden. Mögliche Ursache Der Fluid-Manager wurde über das Bluetooth-Menü des Smartphones gekoppelt und nicht über die Fluid-Manager App. Lösung Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth eingeschaltet ist. Richten Sie den Fluid-Manager nur über die Fluid-Manager App ein. Eine Einrichtung des Bluetooth außerhalb der App ist nicht möglich. Sollten Sie den Fluid-Manager bereits gekoppelt haben, entkoppeln Sie ihn zunächst bitte wieder. Hinweise: Fluid-Manager nutzt das Wort "Zubehör" nicht. Diese Anweisung kommt vom Smartphone-Hersteller und ist ein klares Signal für die falsche Einrichtung des Fluid-Manager außerhalb der App. Der Fluid-Manager ist offline - Woran kann es liegen? Mögliche Ursachen: Die Batterie des Fluid-Manager ist leer. Testen Sie zunächst mittels einer manuellen Messung, ob die Lichter des Fluid-Manager noch leuchten: 1. Taster des Fluid-Manager drücken 2. 5 Sekunden warten 3. Den Taster erneut drücken Achten Sie dabei auf das Leuchtverhalten der LED's am Fluid-Manager: Die Lichter flackern bzw. leuchten nicht mehr. Dann sollte die Batterie des Gerätes gewechselt werden Leuchten die LED's nach wie vor grün und orange, dann liegt es möglicherweise an einer fehlenden oder zu schwachen Konnektivität. Dazu mehr im nachfolgenden Punkt. Fehlende oder zu schwache Konnektivität WLAN-Verbindung Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie Wurde das WLAN Passwort geändert? Haben Sie einen neuen Router, der noch nicht mit dem Fluid-Manager verbunden ist? Wurde der Router umgestellt oder hat sich an den Bedingungen vor Ort etwas geändert? Was können Sie testen? Funktionstest mittels einer manuellen Messung Endet die Messung des Fluid-Manager mit einem grünen Licht, so war die Messung erfolgreich. Die Messung kann nach kurzer Zeit auf dem Smartphone einsehen werden. Hier sollten Sie beachten, dass es sein kann, dass die Bedingungen bei der manuellen Messung anders sind als gewöhnlich. Zum Beispiel kann die Tür zum Tankraum bei der manuellen Messung offen stehen, oder der Stahldeckel eines Schachtes geöffnet sein. Endet die Messung des Fluid-Manager mit dem orangen Licht, so war die Messung nicht erfolgreich und die Konnektivität muss geprüft werden. Der angezeigte Verbrauch in der App ist nicht richtig? Der Verbrauch ist über einen längeren Zeitraum nicht korrekt / stagniert und pendelt sich auch nicht wieder ein: Wenn Sie feststellen, dass der angezeigte Verbrauch bereits seit mehreren Tagen falsch ist oder der Verbrauch stagniert, so kann dies z.B. an einem Hindernis im Tank oder aber auch an der Montageposition des Fluid-Manager liegen. Beide Szenarien können zu falschen Messergebnissen führen. 1. Bei ersterem Fall kann es vorkommen, dass der Füllstand im Inneren des Tanks stagniert, obwohl ein Verbrauch stattfindet. Hier sollte überprüft werden ob ein Hindernis wie z.B. Verstrebungen, Rohre oder auch Einbuchtungen am Tank etc. im Messkegel des Fluid-Manager liegt. 2. Im zweiten Fall wird z.B. ein Tankfüllstand von 100 % oder nahezu voll angezeigt und der tatsächliche Füllstand ist jedoch deutlich unterhalb, so muss geprüft werden ob Kanten, Schweißnähte oder aber auch Rohraufsätze, Muffen, Adapter die zu verstärkten Reflexionen führen im Messbereich Nahe am Fluid-Manager vorliegen. Der Fluid-Manager Füllstand weicht vom tatsächlichen Tankinhalt ab? Problembeschreibung: Ihr Fluid-Manager ist zwar online, misst aber nicht den korrekten Füllstand in Liter. Lösungsschritte: Inkorrekt dargestellte Füllstände in App oder FoxPortal können verschiedene Ursachen haben. Der häufigste Grund sind Installationen bei denen Störungen durch Adapter, Innengewinde, Rohre, Schweißnähte oder Verstrebungen verursacht werden. Diese Störungen hindern den Fluid-Manager daran, den korrekten Abstand zur Flüssigkeitsoberfläche zu messen. Störungsfreie Installation sicherstellen Um eine korrekte Messung zu gewährleisten, stellen Sie daher sicher, dass folgende Installationsbedingungen gewährleistet sind: Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
Fluid-Manager für Gewerbe und Industrie 1. Abstand zu den Tankrändern in alle Richtungen größer 8 cm 2. Sollte die Öffnung des Fluid-Manager durch ein Rohr nach oben verlängert sein, sollte dies so kurz wie möglich sein (< 12 cm) 3. Rohre, Muffen oder Adapter sollten stets so gewählt sein, dass keine vermehrten Reflexionen auftreten (kein Innengewinde, keine Verschmutzung, keine Kanten an den Übergängen) 4. der Fluid-Manager muss freie Sicht auf die zu messende Flüssigkeit haben (keine Verrohrungen, Verstrebungen, Leitungen etc. im Messbereich) 5. der Fluid-Manager muss im 90 ° - Winkel zur Oberfläche montiert sein Korrekte Tankeinstellungen sicherstellen Stimmt der Füllstand trotz störungsfreier Installation nicht, stellen Sie sicher, dass die Tankeinstellungen korrekt konfiguriert sind. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Überprüfen Sie statt dem Füllstand in Litern, den gemessenen Abstand zwischen Fluid- Manager und Flüssigkeitsoberfläche in cm und stellen Sie sicher, dass er mit dem tatsächlichen Abstand übereinstimmt. Wo kann ich den gemessenen Füllstand in Liter und den Abstand in cm ablesen? 2. Wenn der Abstand in cm stimmt, stellen Sie sicher, dass Tankhöhe, Tankvolumen, Offset und Tanktyp in den Tankeinstellungen korrekt konfiguriert sind. Berechnungsungenauigkeit berücksichtigen Stimmt der Füllstand trotz störungsfreier Installation und korrekten Tankeinstellungen nicht, beachten Sie, dass auch kleine Unterschiede zwischen Tankeinstellungen (z.B. linearer Tank) und den Gegebenheiten am Tank (z.B. linearer Tank mit Verjüngungen) zu Abweichungen im berechneten Füllstand führen können. Wo kann ich den gemessenen Füllstand in Liter und den Abstand in cm ablesen? Fluid-Manager App sowie FoxPortal In der OilFox App sehen Sie in der Hauptansicht den aktuell bestimmten Füllstand in Prozent und Liter sowie an der Seite die aktuelle Füllstandshöhe. Sobald sie mit dem Zahnrad Symbol ⚙️ die Tankeinstellungen öffnen und nach unten scrollen, erhalten Sie zusätzlich den vom Fluid- Manager zuletzt erfassten Messabstand. Des Weiteren können Sie alle Daten natürlich auch im Foxportal unter nachfolgendem Link ansehen: https://backoffice.oilfox.io/ Interlubes GmbH, Max-von-Laue-Str. 12, 97080 Würzburg 0931 - 99 172 416 www.interlubes.de info@interlubes.de
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