Generation Z - geht'z noch - Kultur & Klima 24. April 2018 - Dresden
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Kultur & Klima 24. April 2018 - Dresden
Generation Z – geht‘z noch
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt
Seite 1
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 2
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 3
Agenda
• Generationsbegriff/Wichtige Einflussfaktoren auf die Generation Z (GenZ)
• Abgrenzung wesentlicher Generationen
o Wie tickt die Generation Baby Boomer
o Wie tickt die Generation X
o Wie tickt die Generation Y
o Wie tickt die Generation Z
• Pre- und Onboarding der Generation Z
• Aspekte der Führung im Hinblick auf die Generation Y und Z
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 4
Generationenbegriff
• Karl Mannheim; Das Problem der Generationen
• Kölner Vierteljahresheft für Soziologie 7 (1928)
Generationserlebnisse
prägende Ereignisse in Kindheit und Jugend, die einen Einfluss auf ganze
Geburtsjahrgänge haben.
Generationenlagerung
Angehörige einer Generation leben zwangsläufig miteinander in einem
bestimmten Zeitraum.
Generationszusammenhang
entsteht durch eine Verbundenheit unter dem Einfluss gleicher oder ähnlicher
geistiger und sozialer Gehalte bzw. durch das Erleben von gleichen oder
ähnlichen Schicksalen.
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 5
Menschen sind nicht unbedingt eindeutig
zu zuordnen
• Generationen sind nicht strikt in
Geburtenjahrgänge einzuordnen: Es gibt eine
beachtliche Streuung innerhalb einer
Generation (Integrationsvarianz).
• Trotzdem kommt es zu klaren Unterschieden
zwischen den Mittelwerten der verschiedenen
Generationen (Intergenerationsdifferenz).
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 6
Überblick über die Generationen im Unternehmen
1950 - 1965 - 1980 - 1994 -
1964 1979 1993 2010
Baby
Gen X Gen Y Gen Z
Boomer
Entwicklungen: Entwicklungen: Entwicklungen:
Entwicklungen:
Nachkriegsgeneration, Wirtschaftskrise, Digitalisierung des
Internetboom,
Wirtschaftswunder, hohe Alltags
Globalisierung,
Geburtenboom Scheidungsrate
hohes
Bildungsniveau
Besonderheiten:
Besonderheiten: Besonderheiten: Besonderheiten: ständige Nutzung
Wunsch nach Wunsch nach Wunsch nach von Smartphones,
Veränderung Individualität, Feedback durchgehende
ständig Präsenz in sozialen
misstrauisch
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Netzwerken Seite 7
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Bekannte Vertreter der Baby Boomer
Ca. 1950 - 1964
https://www.flickr.com/photos/dfid/14590135480/
https://www.flickr.com/photos/eppofficial/25738722632/ Seite 8
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Ca. 1950 - 1964
Grundlegendes zur Generation Baby Boomer
Familie und Beruf Beruf
• Gesundheit
Werte • Idealismus
• Kreativität
• Teamorientiert
• Karriereorientiert - schnell in Führungspositionen
Merkmale
aufsteigen
• Arbeit hat den höchsten Stellenwert
Kommunikations-
Telefon
medium
Seite 9
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Ca. 1950 - 1964
Grundlegendes zur Generation Baby Boomer
• Zunehmende Verbreitung von Fernsehen und Telefon
• Stark nach Werten, Traditionen und Hierarchien
ausgerichtete Erziehung und berufliche Situation
• Kindheit mit großen Freiräumen, keine durchgeplante
Freizeit
• Klare Trennung von privater und beruflicher Sphäre
• Berufliche Tätigkeit zum Zweck der materiellen Absicherung,
weniger als Selbstverwirklichung oder aus Spaß
Seite 10
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Bekannte Vertreter der GenX
Ca. 1950 - 1964
GenX
1965 - 1979
http://www.flickr.com/photos/blogchef/4751755746/
Seite 11
© Ralf Roletschek
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Grundlegendes zur GenX
Ca. 1950 - 1964
GenX
Familie und Beruf Privat (trotz Beruf)
1965 - 1979
• Unabhängigkeit
Werte • Individualismus
• Sinnsuche
• Pragmatisch
• Selbstständig
Merkmale
• Streben nach einer hohen Lebensqualität
• Zeit ist wertvoller als Geld
Kommunikations-
E-Mail, Mobiltelefon
medium
Seite 12
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Grundlegendes zur GenX
Ca. 1950 - 1964
GenX
Grundlegendes zur GenX
1965 - 1979
• Steigende Arbeitslosenquoten
• Privatfernsehen, Mobiltelefon, Internet
• Zunehmende Institutionalisierung des kindlichen Alltags
(Kinderkrippe, Hort usw.) und verstärkte Angebote von
Freizeitaktivitäten (Musikschulkurse für Kinder)
• Wachsende Akzeptanz der Erwerbstätigkeit von Müttern
• Zunehmende Partizipationskultur und Mitarbeiterorientierung
in der Arbeitswelt
Seite 13
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Bekannte Vertreter der GenY
Ca. 1950 - 1964
GenX
1965 - 1979
GenY
1980 - 1993
guillaumepaumier.com, CC-BY
http://flickr.com/photos/35085843@N02/16492423740
Seite 14
Y-Generation
Gut ausgebildet, gut informiert, social-media-affin und mit ausgeprägtem
Selbstbewusstsein, gestärkt durch die demographische Entwicklung und den
drohenden Fachkräftemangel. Die leitenden Werte der so genannten
„Generation Y“ und auch deren Erwartungen an den Arbeitgeber scheinen
sich erheblich von denen früherer Generationen abzuheben.
Seite 15
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Grundlegendes zur GenY
Ca. 1950 - 1964
GenX Familie und Beruf Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
1965 - 1979
• Vernetzung / Teamwork
Werte
• Optimismus
GenY • Leben im Hier und Jetzt
1980 - 1993 Merkmale • Mit neuen Technologien aufgewachsen
• „24 Stunden online“
Kommunikationsme
Web 2.0
dium
Seite 16
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Grundlegendes zur GenY
Ca. 1950 - 1964
GenX
• 11. September 2001 verbunden mit Terrorängsten,
1965 - 1979
Reaktorunglück Fukushima, weltweites Kriegsgeschehen
• Behütete Kindheit
GenY
1980 - 1993 • Medienrevolution, Informationszeitalter, Virtuelles Leben,
Smartphones, Blogs
• Verringerung der Interaktionserfahrung mit Gleichaltrigen
• Leben mit dem Netz
• Zunahme an Wahlmöglichkeiten in Bezug auf
Lebensführung, Freizeitgestaltung, schulische und berufliche
Ausbildung
Seite 17
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Bekannte Vertreter der GenZ
Ca. 1950 - 1964
GenX
1965 - 1979
GenY
1980 - 1993
GenZ
1994 - 2010
Department Musik 2016
© Superbass / CC-BY-SA-4.0 Seite 18
GenZ
„Arbeitsscheu!“
„Kuschel-Kohorte!“
„Verwöhnt oder verwirrt?!“
„Radikale Egoisten!“
„Materialistische Monster!“
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 19
GenZ als materialistische Monster
• Sie definieren sich über materiellen Besitz
• Gehen brutal und herablassend mit
Erwachsenen und Altersgenossen um, die
über weniger Geld verfügen
• Smartphones bereits in der Grundschule
Aussagen von Eltern: Wir haben Angst vor unseren eigenen Kindern
oder
Wir vernachlässigen unsere eigenen Bedürfnisse
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 20GenZ • „Die Betreuung der Generation Z durch ihre Eltern entspricht dabei eher der Natur der Kaiserpinguine und Orang-Utans (intensive Betreuung) als der von Schildkröten und Haien (wenig Betreuung).“ (Scholz, Generation Z, S. 41) Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 21 GenZ Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 22
GenZ
Jungendforscher Hurrelmann identifiziert ein neues Stärke-
Schwäche-Profil für die Arbeitnehmer von morgen.
„Wir bekommen eine hochsensible junge Generation, die alles
blitzschnell aufnimmt und erfasst und enorm multitaskingfähig
ist“, sagt er, „dann aber auch nicht mehr so konzentriert ist, sich
schnell ablenken lässt und ein kurzes Durchhaltevermögen
besitzt.“
Darauf müssen sich die Unternehmen schon heute einstellen.
https://www.welt.de/wirtschaft/karriere/bildung/article152993066/Was-Generation-Z-vom-
Berufsleben-erwartet.html
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Grundlegendes zur GenZ
Ca. 1950 - 1964
GenX Familie und Beruf Privat ( Arbeit muss zum Privatleben passen)
1965 - 1979
Vernetzung, realistisch, ehrgeizig, schätzen
Werte
Freundschaften
GenY
1980 - 1993 Merkmale
Kollegiale Arbeitsatmosphäre, aber auch
Einzelkämpfer, realistisch, multimedia-affin
GenZ Kommunikations- Soziale Medien (snap-chat), insb. Video-
medium Content
1994 - 2010
Digitalisierung und Binge Watching
Seite 24Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Grundlegendes zur GenZ
Ca. 1950 - 1964
GenX
• „Digital Natives“: in digitaler Welt aufgewachsen,
1965 - 1979
durchgehende Präsenz in sozialen Netzwerken
• Technologieaffinität: in jeden Lebensbereich integriert,
GenY
1980 - 1993 integraler Bestandteil für Problemlösung, hoher Anspruch an
moderne Ausstattung am Arbeitsplatz
GenZ • Einzelkämpfer: ausgeprägtes Selbstbewusstsein, Aufgabe
1994 - 2010 allein anstatt in Teamarbeit erledigen
• Sinnhaftigkeit und Spaß an der Arbeit sind wichtig
• Regelmäßiges Feedback gewünscht
• Leben im Netz
Seite 25
Generation Z - Return of Attention
• Gen Y (Blogger) hat die Einführung neuer Produkte und Geräte
wie Laptop, iPod live miterlebt und hat Spaß am Ausprobieren.
• Gen Z (Vlogger) kennt diese Geräte von Geburt an und
empfinden sie als alltäglich. Sie machen keinen Unterschied
zwischen Geräten und wollen einfach nur kommunizieren, sie
sind Gewohnheitstiere.
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Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen
Return of Attention Seite 27
Verhalten Generation Z
• Sie nutzen Video-, Bilderkommunikation, d.h. netzwerkbasierte
Konversation und Interaktion, die keine oder wenig Antworten erzeugt,
• Sie nutzen kurzlebige Kommunikationswege, z.B. Snapchat und
Instagram
Squelle: Shutterstock.comAbiturientenumfrage
Wie informierst du dich über mögliche Ausbildungsunternehmen?
• an erster Stelle: Austausch mit Eltern
sowie Freunden und Bekannten
• ebenfalls wichtig: Suchmaschinen
• 50% der Schüler besuchen
Berufsmessen
• weniger relevant:
soziale Netzwerke (Twitter, Tumblr,
Facebook), Karrierenetzwerke (Xing,
Linkedin) sowie
Job-Apps
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 29
Generation Z
• Post-Millenials gefallen sich als Rebellen, die den Status-Quo
verändern möchten.
• Sie wollen Aufmerksamkeit für das was sie tun, denken und sagen.
• Sie streben ein hohes Maß an Unabhängigkeit an und einfache
Wechselmöglichkeiten.
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 30GenZ - Merkmale
• Generation Z sucht keine langfristige Bindung weder zu
Unternehmen noch zu anderen Gruppierungen, abgesehen
möglicherweise von der Familie
• Für sie ist das Leben eine Ansammlung aus
unterschiedlichen Lebensabschnittspartnerschaften aus
unterschiedlichen Bereichen
Bindungslosigkeit mit der
kontinuierlicher Suche nach
Andockmöglichkeiten (Flatterhaftigkeit)
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 31
Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
Bekannte Vertreter der GenAlpha
Ca. 1950 - 1964
GenX
1965 - 1979
GenY
1980 - 1993
GenZ
1994 - 2010
GenAlpha
2011 - heute
Seite 32Unsere Generationen von 1950 bis heute
Baby Boomer
1952 - 1964 Entwicklungen
Aufgewachsen mit dem Internet der Dinge, weltweise
GenX Vernetzung
1965 - 1979
GenY
1980 - 1993
Besonderheiten
GenZ
1994 - 2010 ?
GenAlpha
2011 - heute
Seite 33
Überblick Generationen
Baby-Boomer GenX GenY GenZ
Leben um zu arbeiten Arbeiten um zu leben Arbeiten um zu leben Leben, leben, leben
= hoher Stellenwert der = Work-Life-Balance = keine kategorische Trennung = Arbeit muss zum
Arbeit von Privatleben passen
Arbeits- und Lebenszeit
Beruf Privat (trotz Beruf) Vereinbarkeit Berufs- und Leben (Beruf muss zum
Privatleben Leben passen)
Fernseher PC Tablet Smartphone, Google Glass,
Telefon E-Mail, SMS Smartphone Nanodrucker,
Mobile oder in die Kleidung
integrierte
Kommunikationsmedien
„Digital Immigrant“ Technisch versiert „Digital Native“ „Net Generation“
Telefon als typisches E-Mail und Mobiltelefon Web 2.0 als typisches Soziale Medien (snap-chat),
Kommunikationsmittel als typische Kommunikationsmittel insb. Video-Content
Kommunikationsmittel Leben mit dem Netz
Leben im Netz
Prinz Charles EffektAspekte des Pre- und On-Boarding
der Generation Z
Seite 35
Einordnung des Pre- und On-Boarding in den
beruflichen Lebenszyklus
Wachstum
Leistung/ “Misfit” Leistung,
Potenzial Qualifikation, Position
Karriere Plateu?
Interner
Laufbahn/Karriere Stagnation Stellenwechsel
Eintritt betriebliche
Sozialisation, innere Kündigung,
Bindung Früh- Outplacement, (Früh-)
Fluktuation? Pensionierung
Phase der Einführung Phase des Wachstums Phase der Reife Phase der Sättigung Austritt
Phase
Pre- Orientier-
Integrations-
ungs- Inter-Boarding Off-Boarding
Boarding phase
phase
Kündigung bzw.
Mitarbeiter begleiten
Mitarbeiteraustritt
Zeitraum
On-Boarding
Vgl. Haufe (Digitales Onboarding 2015), abgerufen am 23.11.2017. 36
Vgl. Eigene Darstellung, in Anlehnung an: Graf. A., (Lebenszyklusorientierte Personalentwicklung 2011), abgerufen am 24.11.2017.Ausgewählte Maßnahmen im Pre-Boarding
Fachliche Integration
Weiterbildung /
Betriebsführung Externe Termine
Trainings
Wertorientierte Integration
Weihnachts-
Betriebsversammlung Mitarbeiterzeitung
/Sommerfeste
Soziale Integration
Team-Events Umzugsunterstützung Mentorenprogramm
Es sind Angebote keine Pflichtveranstaltungen 37
Einordnung des Pre- und On-Boarding
Preboarding
(Vorbereitungsphase) Orientierungsphase Integrationsphase
Unterzeichnung des Erster Arbeitstag bis ca. Dritter bis zum sechsten
Arbeitsvertrages bis zum dritter Monat oder zwölften Monat
ersten Arbeitstag
On-Boarding
38On-Boarding
Ebenen des On-Boarding
Fachliche •Kenntnisse über Unternehmen und Arbeitsgebiet
•Aneignung Faktenwissen
•Einarbeitung in Aufgabenstellungen
Integration •Kenntnisse über Organisationstruktur und
Ansprechpartner
Soziale • Vertrauen schaffen im Arbeitsumfeld
• Umgang zwischen Vorgesetzten, Kollegen,
Teams
Integration • Entstehung eines „Wir-Gefühls“
Wertorientierte • Ziele, Werte und Führungsgrundsätze des
Unternehmens vermitteln (Corporate
Integration Identity)
Vgl. Brenner, D., (Onboarding 2014), S. 7 ff.
Seite 39
39
Pre-Boarding-Maßnahme
Beispiel‐Dokumente von Bang: Elternbrief:
Persönliche
Begrüßungspostkarte:
40Handlungsempfehlungen
für die Generation Y und Z
- Onboarding
GenY GenZ
Vor dem 1. Tag Interaktives Online-Onboarding mit Web-2.0-Inhalte, visuelle Formate,
Spaßfaktor mobil konsumierbar
Präferenz Austausch mit Gleichgesinnten, Lernen von kompetenten Profis,
Buddys, Mentoring persönlich und virtuell
Im Vordergrund steht… Soziale Integration, spannende Individuelle Betreuung
Aufgaben, Abwechslung
Spricht sie besonders Einführungsveranstaltungen mit Genaue Anweisung, klare
an… Entertainment-Charakter Kommunikation von Erwartungen
Benötigen Unverzügliches Feedback, Anleitung und Unterstützung, nicht
Wissenstransfer mit Spaßfaktor zu viel Eigeninitiative erwarten,
Bespaßung
Aspekte der Führung im Hinblick auf die
Generationen Y und Z
Seite 42Erwartungen der GenY und GenZ ggü
Arbeitgebern
•GenY und GenZ möchten arbeiten, aber nicht um jeden Preis und nicht mit einer
Vielzahl an Überstunden. Sie wollen eine Grenze, die nicht bei 50 Stunden liegt sondern
eher bei 45 Stunden: Work-Life-Balance (GenY) Work-Life-Separation (GenZ)
•GenY will Freizeit und Familie, der Beruf hat keine absolute Priorität, GenZ leben,
leben, leben
•GenY und GenZ möchten, dass das Unternehmen, in dem sie arbeiten, zu ihnen passt
•GenY und GenZ ist auch das Gehalt wichtig
•GenY strebt keine Karriere um jeden Preis an, Spaß und Selbstverwirklichung
•GenY und GenZ fühlen sich in kollegialer Arbeitsumgebung wohl
THINK LIKE MARKETING
Recruitment
Komm-Gründe formulieren mit dem Ziel das Gedächtnis der potenziellen
Mitarbeiter zu erobern
Unternehmen sollten sich gut präsentieren, da sich GenY und GenZ sehr stark von Emotionen leiten
lassen, wobei insbesondere im Hinblick auf GenZ Sachlichkeit und Fakten die Grundlage bilden
müssen.
GenY und GenZ sind wenig tolerant gegenüber falschen Infos und mangelnder Transparenz. Bei
Arbeitsangeboten sollten die Karrierewege und deren Bedeutung aufgezeigt werden.
Durch die Zunahme an Wahlmöglichkeiten in allen Bereichen steigen auch die Anspruchshaltung von
GenY und GenZ – dies dürfte auch in einer gesteigerten Anspruchshaltung ggü. Arbeitgebern
niederschlagen.
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 44Rückläufige Bedeutung beruflicher
Prioritäten als Folge von…
einem robusten Arbeitsmarkt mit nahezu Vollbeschäftigung lässt die jungen
Leute entspannter in die Zukunft blicken
McDonalds
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 45
Ausbildungsstudie 2017
Immer mehr junge Menschen stellen den
Spaß und die Selbstverwirklichung in den
Vordergrund
McDonalds
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen
Ausbildungsstudie 2017
Seite 46Im Berufsalltag sollte folgendes beachtet
werden:
• Wegen der selektiven Informationsverarbeitung sollten Ideen über Bestätigungsmöglichkeiten
entwickelt werden (Bestätigungs-E-Mails, elektronische Erinnerungen an Termine oder wichtige
Aufgaben)
• Im Internet findet eine andere Form der Kooperation und eine Dezentralisierung der Macht
statt, d.h. Führungskräfte können davon ausgehen, dass ihre Autorität nicht per se akzeptiert wird. Im
Zuge von transparenter und wertschätzender Zusammenarbeit muss die Führungsposition immer
wieder neu bestätigt werden.
• Es wird von der Führungskraft erwartet, dass sie private Hintergründe kennt und immer wieder
nachfragt und ggf. Entlastung anbietet.
• Individuelle Karriereoptionen, die auf den jeweiligen Lebenszyklus und persönliche
Präferenzen abgestimmt sind, stellen für GenY/GenZ einen weitaus größeren Bindungsfaktor dar, als
der klassische „Kaminaufstieg“
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 47
Im Berufsalltag sollte folgendes beachtet
werden:
GenY und GenZ sind Minimalisten
Viele kleine Schritte führen bei ihnen zum Erfolg
GenY und GenZ lernen gerne von einem Coach
oder Mentor mit denen sie sich, wie auch bei ihren
Vorgesetzten, auf Augenhöhe sehen
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 48Im Berufsalltag sollte folgendes beachtet
werden:
Für GenY und GenZ sind Handeln und Ergebnisse
wichtiger als Wissen, letzteres kann bei Bedarf
abgerufen werden.
Geschwindigkeit, d.h. umgehende Information ist
wichtiger als Genauigkeit
Versuch und Irrtum sind ein präferierter Lösungsweg,
Interesse an Problem-basiertem Lernen
Kurze Lernsequenzen
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 49
Lernpräferenzen
GenY GenZ
• Persönliches Format, kommen • Multimodales Lernen (Sprache,
auch individuell zurecht Bilder) persönlich und virtuell
• Unmittelbare Belohnung, kfr. • Zweckbezogenes Lernen, eigene
Aufstiegs-möglichkeiten, sollte Entfaltung, individuelle Ziele und
persönliche Präferenzen
Spaß machen
• Selbstbestimmtes Lernen,
• (virtuelle) Gemeinschaften mit Hauptsache praktisch und
viel Zusammenarbeit und spielerisch
Interaktion • Trainer ist einer unter vielen, der
• Trainer ist Coach/Mentor, der ihnen etwas beibringt, aber trotz
auf informelle, persönliche Art Expertenstatus ersetzbar ist
und Weise anfeuertVielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 51Sie können auch lesen
