Grenzen von Salesforce - Benutzerhandbuch, Winter '18 - @salesforcedocs - Salesforce.com
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Grenzen von Salesforce
Benutzerhandbuch, Winter ’18
@salesforcedocs
Letzte Aktualisierung: 18.08.2017Die englische Version dieses Dokuments hat Vorrang vor der übersetzten Version.
© Copyright 2000–2017 salesforce.com, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Salesforce ist eine registrierte Marke von salesforce.com,
inc., ebenso wie andere Namen und Marken. Weitere in diesem Dokument erwähnte Marken sind möglicherweise Marken
der jeweiligen Inhaber.INHALT Grenzen von Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Allgemeine Salesforce-Einschränkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Einschränkungen für Verwaltung und Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Einschränkungen für die Zusammenarbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Communities-Einschränkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Funktionseinschränkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Verzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Grenzen von Salesforce
Grenzen von Salesforce ist ein Referenzhandbuch, das eine Vielzahl von Einschränkungen und Obergrenzen im Zusammenhang mit den
Funktionen und Produkten von Salesforce abdeckt. Grenzen von Salesforce behandelt jedoch nicht sämtliche Einschränkungen und einige
Einschränkungen gelten möglicherweise nicht für Ihre Salesforce-Organisation.
Beachten Sie, dass die angegebenen Einschränkungen nicht garantieren, dass die angegebene Ressource unter allen Umständen in
diesem maximalen Umfang zur Verfügung steht. Beispielsweise hängen einige Einschränkungen von Lade-, Leistungs- und anderen
Systemfaktoren ab. Außerdem sind in Grenzen von Salesforce nicht die Einschränkungen für folgende Elemente enthalten:
• Benutzeroberflächenelemente in der Salesforce-Anwendung
• Feldlängen von Salesforce-Objekten
• Desktop-Integrations-Clients
• Ihr Salesforce-Vertrag
Alle Einschränkungen können sich jederzeit ändern. Weitere Informationen erhalten Sie bei Salesforce.
Informationen zu den Grenzen bei der Entwicklung von Anwendungen mit Apex, der SOAP-, REST- oder einer anderen API finden Sie
in der Kurzreferenz zu den Einschränkungen für Entwickler in Salesforce.
Möglicherweise gelten zusätzliche in Ihrem Salesforce-Vertrag festgelegte vertragliche Obergrenzen.
IN DIESEM ABSCHNITT:
Allgemeine Salesforce-Einschränkungen
Einschränkungen für Verwaltung und Support
Einschränkungen für die Zusammenarbeit
Communities-Einschränkungen
Einschränkungen für Communities, unter anderem für Benutzer, Portalrollen, Moderation, Berichte und mehr.
Funktionseinschränkungen
Allgemeine Salesforce-Einschränkungen
IN DIESEM ABSCHNITT:
Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Einschränkungen für Salesforce-Funktionen nach Edition
Obergrenzen für Salesforce-Berichte und -Dashboards nach Edition
Unterschiede zwischen den Editionen in Bezug auf Berichte, Snapshots, Dashboards und Filter.
Einschränkungen für die Suche
Sucheinschränkungen für Dateierweiterungen und -größen, Synonymgruppen und Auswahllisten.
Einschränkungen für Standardobjekte
Einschränkungen für Standardobjekte beinhalten Details zur Ihrer Nutzung von Anpassungen für ein Objekt, beispielsweise die
benutzerdefinierten Felder, die Sie hinzugefügt haben, oder die von Ihnen für ein Objekt angewendeten Freigaberegeln.
1Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Einschränkungen für Salesforce-Funktionen nach Edition
Anmerkung: Haben Sie Probleme, die Nummern und Spalten in dieser Tabelle anzuzeigen? Testen Sie diese Ansicht.
Funktion Personal Kona
tkvtew
ra
u
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Aktionspläne: Maximalzahl
entfällt 75
der Aufgaben
Aktive Nachschlagefilter 5 pro Objekt
Aktive Validierungsregeln
20 100 500 100
pro Objekt
Anhänge: maximale Größe entfällt
in der Themenliste "Notizen 25 MB für Dateianhänge. 2 GB für Feed-Anhänge
& Anhänge"1
Kategorien: maximale • 100 Kategorien in einer
Standardanzahl an Datenkategoriegruppe
Kategorien und
• 5 Ebenen in einer Hierarchie von
Hierarchieebenen
Datenkategoriegruppen
entfällt
Kategoriegruppen:
5 Kategoriegruppen, in denen jeweils
maximale
3 Gruppen gleichzeitig aktiv sein dürfen
Standardeinstellung
Zertifikate: Maximum 50
Inhaltszustellungen:
Standardzustellungsbandbreite
20 GB
pro ausgeführtes
24-Stunden-Fenster
Inhaltszustellungen: Anzahl
Ansichten bei
Standardzustellung pro 20,000
ausgeführtes
24-Stunden-Fenster
Inhaltszustellungen:
maximale Dateigröße für 25 MB
Onlineanzeige
Inhalt: maximale Dateigröße • 2 GB
• 2 GB (einschließlich Kopfzeilen) bei Upload über die Chatter-REST-API
• 2 GB (einschließlich Kopfzeilen) bei Upload über die REST-API
2Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Funktion Personal Kona
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rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
• 38 MB bei Upload über die SOAP-API
• 10 MB bei Upload über die Bulk-API
• 10 MB für Google Docs
• 10 MB, wenn Upload über Visualforce erfolgt
Inhalt: maximale Anzahl an
2,000
Bibliotheken
Inhalt: maximale Anzahl an
30.000.000
Dokumenten
Inhalt: maximale Anzahl an
Dokumenten und Versionen
200.000 2,500
in einem Zeitraum von
24 Stunden (anpassbar)
Inhaltspakete: maximale
entfällt 50
Anzahl an Dateien
Benutzerdefinierte entfällt 1 255 260 Unlimited 10
Anwendungen2 Wenden Sie Wenden Sie
sich an sich an
Salesforce, Salesforce,
um diese um diese
Obergrenze Obergrenze
zu erhöhen. zu erhöhen.
Benutzerdefinierte Felder 5 25 100 500 800 500
pro Objekt3
Benutzerdefinierte entfällt 5,000
Bezeichnungen
Benutzerdefinierte Links:
maximale 1.024 Zeichen
Bezeichnungslänge
Benutzerdefinierte Links:
3.000 Byte4
maximale URL-Länge
Benutzerdefinierte Objekte5 entfällt 5 50 200 2,000 400
Benutzerdefinierte Objekte:
Verfügbar, es sei denn, es sind mehr als 200 Verknüpfungsobjekt-Datensätze mit dem
Löschen von
gelöschten übergeordneten Datensatz verknüpft und das Verknüpfungsobjekt verfügt
übergeordneten entfällt
über ein Rollup-Zusammenfassungsfeld, das dem anderen übergeordneten Objekt
Datensätzen in
zugeordnet ist.
n:n-Beziehungen
3Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Funktion Personal Kona
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rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Benutzerdefinierte Objekte:
maximale Anzahl an 26
Master-Detail-Beziehungen
Benutzerdefinierte entfällt 1,000
Berechtigungen
Benutzerdefinierte Profile: 2
entfällt 1.500 pro Benutzerlizenztyp
Maximum
Benutzerdefinierte Der geringere Teil von 10 MB oder 1 MB mal der Anzahl an Benutzerlizenzen mit vollem Funktionsumfang
Einstellungen: Obergrenze in der Organisation (nicht verfügbar in der Contact Manager und Professional Edition)
für zwischengespeicherte
Daten
Benutzerdefinierte
Einstellungen: maximale
5 entfällt 100 entfällt 300
Anzahl an Feldern pro
Einstellung
Unternehmensbereiche: entfällt 100 entfällt
Maximum
Dokumente: maximale
Größe des Logos für
20 KB
benutzerdefinierte
Anwendungen
Dokumente: maximale
Größe für hochzuladende 5 MB
Dokumente
Dokumente: maximale
Größe für Dateinamen (mit 255 Zeichen
Erweiterung)
Anspruchsprozesse und Sie können insgesamt bis zu 1.000 Anspruchsprozesse mit
Meilensteine bis zu 10 Meilensteinen pro Prozess erstellen. Wenn Ihre
Organisation mit einer älteren Version als Summer '13
entfällt
erstellt wurde, gilt dafür möglicherweise eine geringere
maximale Anzahl an Anspruchsprozessen. Wenden Sie sich
an Salesforce, um sie zu erhöhen.
Externe Objekte7 entfällt 100
Feldverlaufsverfolgung:
maximale Anzahl an
entfällt 20
Standardfeldern oder
benutzerdefinierten Feldern,
4Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Funktion Personal Kona
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
die bei Standardobjekten
oder benutzerdefinierten
Objekten verfolgt werden
Dateigröße: maximale Größe
in Chatter und auf der 2 GB
Registerkarte "Dateien"
Geschäftsjahre: Maximum
250
benutzerdefiniert
Formulas: maximale Anzahl
an angezeigten Zeichen
1,300
nach Evaluierung eines
Formelausdrucks
Formulas: maximale Länge: 3.900 Zeichen
Formulas: maximale Größe
5.000 Byte
im kompilierten Zustand
Formulas: maximale Größe
4.000 Byte
nach dem Speichern
Formulas: eindeutige
15
Beziehungen pro Objekt
Formulas:
VLOOKUP-Funktionen pro 10
Objekt
Ideen: maximale Größe eines
4 KB
HTML-Ideenkommentars
entfällt
Ideen: maximale Größe einer
32 KB
HTML-Ideenbeschreibung
Lightning-Anwendungen entfällt 10 25 Unlimited entfällt
Lightning-Seiten: maximale
Anzahl an Komponenten in 25
einer Region
Master-Detail-Beziehung:
Maximalzahl der 10,0008
untergeordneten Datensätze
Objekte: maximale Anzahl
beim kombinierten Löschen 100,000
von Objekten und
5Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Funktion Personal Kona
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
untergeordneten
Datensätzen
Omnikanal: maximale Anzahl
an ausstehenden 30,000
Weiterleitungsanforderungen9
Omnikanal: maximal entfällt
zulässige Anzahl an
15.000 pro Stunde
Elementen in der
Warteschlange10
Opportunity-Teams:
entfällt 30
Maximalzahl der Mitglieder
Berechtigungssätze:
entfällt 1 10 1,000
Maximum (erstellt)
Berechtigungssätze:
maximale Anzahl
(einschließlich als Teil eines
installierten verwalteten entfällt 1,500
AppExchange-Pakets
erstellter und hinzugefügter
Berechtigungssätze)
Frage: maximale Anzahl an
1,000
Zeichen
Frage: maximale Anzahl an
Zeichen (mit aktivierter entfällt entfällt
Chatter Answers-Option 32,000
Frage-Ablauf
optimieren)
Angebots-PDFs: maximale
150 Pixel
Logohöhe
entfällt
Angebots-PDFs: maximale
5 MB
Logogröße
Papierkorb: Maximalzahl der Das 25-Fache Ihrer Speicherkapazität in MB
Datensätze
Antwort: maximale Anzahl 1,000 entfällt
an Zeichen
Antwort (privat): maximale entfällt
Anzahl an Zeichen (mit 4,000 entfällt
aktivierter Chatter
6Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Funktion Personal Kona
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ra
u
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Answers-Option
Frage-Ablauf
optimieren)
Antwort (Öffentlich):
maximale Anzahl an Zeichen
(mit aktivierter Chatter
32,000 entfällt
Answers-Option
Frage-Ablauf
optimieren)
Gemeinsame Aktivitäten Sie können nicht wiederkehrenden Aufgaben, nicht gruppenbezogenen Aufgaben und nicht
wiederkehrenden Ereignissen bis zu 50 Kontakte zuordnen. Sie können einen primären Kontakt zuweisen.
Alle anderen sind sekundäre Kontakte.
Freigaberegeln Sie können bis zu 300 Freigaberegeln pro Objekt erstellen,
entfällt
inklusive bis zu 50 kriterienbasierter Regeln.
Statische Ressourcen Eine statische Ressource kann bis zu 5 MB groß sein. Eine Organisation kann insgesamt
über bis zu 250 MB statischer Ressourcen verfügen.
Registerkarten2 3 5 1,210 1,225 1,225 100
Wenden Sie Wenden Sie Wenden Sie
entfällt sich an sich an sich an
Salesforce, Salesforce, Salesforce,
um diese um diese um diese
Obergrenze Obergrenze Obergrenze
zu erhöhen. zu erhöhen. zu erhöhen.
Tags Ein Benutzer ist beschränkt auf maximal:
• 500 unterschiedliche persönliche Tags
• 5.000 Instanzen von persönlichen Tags, die Datensätzen hinzugefügt wurden
Benutzerübergreifend ist eine Organisation beschränkt auf:
• 1000 unterschiedliche öffentliche Tags
• 50.000 Instanzen von öffentlichen Tags, die Datensätzen hinzugefügt wurden
• 5.000.000 Instanzen von persönlichen und öffentlichen Tags, die Datensätzen hinzugefügt wurden
Regionen: Maximalzahl an
entfällt 15
Accountzuordnungsregeln
Benutzer: Maximum (erstellt) 1 5 10 Unlimited 2
Benutzer: Maximum erstellt
entfällt 5,000
(Chatter Free)
7Grenzen von Salesforce Salesforce-Funktions- und Editionseinschränkungen
Funktion Personal Kona
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Visual Workflow Für jeden Flow gelten folgende Grenzwerte:
• 50 Versionen
• 2.000 Schritte
Für jede Organisation gelten folgende
Grenzwerte:
• 500 aktive Flows
entfällt • 1.000 Flows insgesamt
• jeweils 30.000 wartende Interviews
gleichzeitig
• 1.000 pro Stunde verarbeitete Ereignisse
• 20.000 definierte relative
Alarmereignisse in allen Flows und
Flow-Versionen
Online-Vorgangserfassung:
maximale Anzahl an neu
generierten 5,00011
Kundenvorgängen innerhalb
von 24 Stunden entfällt
Online-Leaderfassung:
maximale Anzahl an neu
50011
generierten Leads innerhalb
von 24 Stunden
1
Sie können einen Anhang zur Themenliste "Anhänge" eines Kundenvorgangs, einer Lösung, einer Kampagne, einer Aufgabe oder eines
Ereignisses bzw. zur Themenliste "Notizen und Anhänge" eines Accounts, eines Kontakts, eines Leads, einer Opportunity oder eines
benutzerdefinierten Objekts hinzufügen. Wenn die Themenliste auf Aufgaben- oder Ereignisseitenlayouts nicht angezeigt wird, bitten
Sie Ihren Administrator, sie hinzuzufügen.
2
Die benutzerdefinierten Anwendungen und Registerkarten, die in einem verwalteten Paket enthalten sind, das öffentlich auf AppExchange
gepostet wurde, werden nicht auf die Obergrenzen für Ihre Salesforce-Edition angerechnet.
3
(Zusätzliche Einschränkungen gelten für Aktivitäten, Felder mit langen Textbereichen, Beziehungsfelder und
Rollup-Zusammenfassungsfelder.)
4
Wenn die Token im URL durch Daten ersetzt werden, wird der Link möglicherweise größer als 3.000 Byte. Möglicherweise erzwingt
Ihr Browser auch andere Begrenzungen für die maximale URL-Länge.
5
Die benutzerdefinierten Objekte, die in einem verwalteten Paket enthalten sind, das öffentlich auf AppExchange gepostet wurde,
werden nicht auf die Obergrenzen für Ihre Salesforce-Edition angerechnet. Gleichzeitig kann eine Organisatin maximal 2000
benutzerdefinierte Objekte enthalten, unabhängig von der Quelle oder dem Namespace dieser Objekte. Vorübergehend gelöschte
benutzerdefinierte Objekte und die zugehörigen Daten werden auf die Obergrenzen angerechnet. Es wird empfohlen, benutzerdefinierte
Objekte, die Sie nicht mehr benötigen, endgültig zu löschen oder zu entfernen.
8Grenzen von Salesforce Obergrenzen für Salesforce-Berichte und -Dashboards nach
Edition
6
Jede Beziehung ist in der maximal zulässigen Anzahl benutzerdefinierter Felder enthalten.
7
Die Obergrenze von 100 externen Objekten gilt unabhängig davon, wie viele Salesforce Connect-Add-Ons Sie für Ihre Organisation
erwerben. Externe Objekte werden nicht auf die Obergrenze für benutzerdefinierte Objekte angerechnet.
8
Es empfiehlt sich, bei einer Master-Detail-Beziehung 10.000 untergeordnete Datensätze nicht zu überschreiten.
9
Maximale Anzahl an ausstehenden Objekten für die Omnikanal-Weiterleitung in einer Organisation. Wenn ein Element einer für
Omnikanal aktivierten Warteschlange zugewiesen wird, versucht der Omnikanal zunächst, es zu einem verfügbaren Agenten umzuleiten.
Wenn kein Agent verfügbar ist, ist die Weiterleitung der Arbeit ausstehend. Möglicherweise stellen Sie bei mehr als 10.000 ausstehenden
Weiterleitungsanforderungen eine geringere Leistung in Omnikanal-Supervisor fest.
10
Maximale Anzahl der Datensätze, die pro Stunde in einer Organisation in die Warteschlange gestellt werden können. Dies gilt für alle
Omnikanal-fähigen Warteschlangen. Jedes Mal, wenn ein Element einer Omnikanal-Warteschlange zugewiesen wird, überprüft die
Plattform, wie viele Elemente in der letzten Stunde in die Warteschlange gestellt wurden. Wenn die Obergrenze erreicht wurde, wird
das betreffende Element nicht der Warteschlange zugewiesen.
11
Wenn Ihre Organisation die tägliche Obergrenze für die Online-Kundenvorgangserfassung bzw. Online-Leaderfassung überschreitet,
erhält der Standard-Kundenvorgangsinhaber bzw. Standard-Leadersteller eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Informationen zum
Kundenvorgang oder Lead. Wenn Ihre Organisation die 24-Stunden-Grenze erreicht, speichert Salesforce weitere Anfragen in einer
Warteschlange für offene Anfragen, die Anfragen zur Online-Vorgangserfassung und zur Online-Leaderfassung enthält. Die Anfragen
werden gesendet, wenn die Grenze aktualisiert wird. Die Warteschlange für offene Anfragen ist auf 50.000 kombinierte Anfragen
beschränkt. Wenn Ihre Organisation die Grenze für offene Anfragen erreicht, werden weitere Anfragen abgelehnt und nicht in die
Warteschlange gestellt. Ihr Administrator erhält E-Mail-Benachrichtigungen für die ersten fünf abgelehnten Einreichungen. Wenden Sie
sich an den Salesforce-Kundensupport, wenn Sie die Obergrenze für offene Anfragen für Ihre Organisation ändern möchten.
Obergrenzen für Salesforce-Berichte und -Dashboards nach Edition
Unterschiede zwischen den Editionen in Bezug auf Berichte, Snapshots, Dashboards und Filter.
Funktion Personal Kona
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Typen für benutzerdefinierte
Berichte
Begrenzungen gelten für alle
50 200 2,000 400
benutzerdefinierten entfällt
Berichtstypen unabhängig
vom Entwicklungsstatus.)
Dashboard-Filter 3 pro Dashboard
Dynamische Dashboards pro entfällt Bis zu 5 Bis zu 10 Bis zu 3
Organisation
Feldfilter pro Bericht1 20
Formeln pro Bericht 5
Bericht-Snapshots entfällt 12, 3, 4 12 22 12, 3, 4
Geplante
entfällt 12 22 entfällt
Dashboard-Aktualisierungen
9Grenzen von Salesforce Einschränkungen für die Suche
Funktion Personal Kona
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rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Geplante Berichte pro
Stunde
(per E-Mail gesendete entfällt 12, 3, 5 12 22 12, 3, 5
Berichte können bis zu
10 MB haben)
1
Diese Grenzwerte beziehen sich auf den Berichtsgenerator. Wenn Sie den Berichtsassistenten verwenden, liegt der Grenzwert bei 10.
2
Bis zu 200 insgesamt
3
Nur zu Zeiten mit geringer Systemauslastung (zwischen 18:00 Uhr und 03:00 Uhr lokaler Zeit)
4
Auf eine gewünschte Startzeit pro Tag begrenzt
5
Auf drei gewünschte Startzeiten pro Tag begrenzt
Einschränkungen für die Suche
Sucheinschränkungen für Dateierweiterungen und -größen, Synonymgruppen und Auswahllisten.
IN DIESEM ABSCHNITT:
Einschränkungen für die Suche
Es gelten Einschränkungen für die Suche nach Dokumentdatensätzen und Synonymgruppen.
Sucheinschränkungen für Synonyme
Mit Synonymgruppen werden Begriffe oder Wortgruppen in Suchvorgängen identisch verarbeitet. Eine Suche nach einem Begriff
in einer Synonymgruppe gibt Ergebnisse für alle Begriffe in der Gruppe zurück. Eine Organisation kann bis zu 10.000 Synonymgruppen
erstellen.
Sucheinschränkungen für Auswahllisten
Bei der Sortierung der Suchergebnisse für ein bestimmtes Objekt können Sie nicht auf Spaltenüberschriften für
Mehrfach-Auswahllistenfelder klicken, da der Typ "Mehrfach-Auswahllistenfeld" nicht sortiert werden kann.
Sucheinschränkungen für die Verbundsuche
Beachten Sie die Sucheinschränkungen für die Anzahl von neuen Suchergebnissen pro Stunde, die Anzahl der externen Objekte
pro Organisation und die maximale Länge der OAuth-Token.
Einschränkungen für die Suche
Es gelten Einschränkungen für die Suche nach Dokumentdatensätzen und Synonymgruppen.
Einschränkungen für die Dokumentsuche
Die Dokumentinhaltsuche unterstützt mehrere Dateitypen und weist Beschränkungen hinsichtlich der Dateigrößen auf. Der Inhalt von
Dokumenten, die diese Größenbeschränkungen überschreiten, wird nicht durchsucht. Die Dokumentfelder werden jedoch auch hier
10Grenzen von Salesforce Einschränkungen für die Suche
durchsucht. Es wird nur die erste Million Zeichen des Texts durchsucht. Der Text nach dieser Obergrenze wird nicht in die Suche
aufgenommen.
Dateityp Dateierweiterungen Maximale Größe
HTML (nur der Text innerhalb von .htm, .html, .xhtml 5 MB
-Tags)
PDF .pdf 25 MB
PPT .pot, .pps, .ppt 25 MB
RTF .rtf 5 MB
Text .c, .cpp, .css.csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word .doc, .dot 25 MB
XLS .xls, .xlt 5 MB bzw. maximal 100.000 Zellen
XML .xml 5 MB
Sucheinschränkungen für Synonyme
Mit Synonymgruppen werden Begriffe oder Wortgruppen in Suchvorgängen identisch verarbeitet. Eine Suche nach einem Begriff in
einer Synonymgruppe gibt Ergebnisse für alle Begriffe in der Gruppe zurück. Eine Organisation kann bis zu 10.000 Synonymgruppen
erstellen.
SIEHE AUCH:
Einschränkungen für die Dateisuche in Chatter
Einschränkungen für Salesforce Files und Salesforce CRM Content
Sucheinschränkungen für Synonyme
Mit Synonymgruppen werden Begriffe oder Wortgruppen in Suchvorgängen identisch verarbeitet. Eine Suche nach einem Begriff in
einer Synonymgruppe gibt Ergebnisse für alle Begriffe in der Gruppe zurück. Eine Organisation kann bis zu 10.000 Synonymgruppen
erstellen.
Sucheinschränkungen für Auswahllisten
Bei der Sortierung der Suchergebnisse für ein bestimmtes Objekt können Sie nicht auf Spaltenüberschriften für
Mehrfach-Auswahllistenfelder klicken, da der Typ "Mehrfach-Auswahllistenfeld" nicht sortiert werden kann.
Sucheinschränkungen für die Verbundsuche
Beachten Sie die Sucheinschränkungen für die Anzahl von neuen Suchergebnissen pro Stunde, die Anzahl der externen Objekte pro
Organisation und die maximale Länge der OAuth-Token.
11Grenzen von Salesforce Einschränkungen für Standardobjekte
Maximale Anzahl von neuen Suchergebnissen pro Stunde 100.000 pro Organisation
Anmerkung: Dies ist eine gemeinsame Einschränkung
für alle externen Datenquellen. Wenn Sie beispielsweise
OData- und OpenSearch-Quellen durchsuchen, bezieht sich
die Einschränkung auf beide Verwendungen.
Maximal Anzahl an externen Objekten pro Organisation 200
Anmerkung: Dies ist eine gemeinsame Einschränkung
für alle externen Datenquellen.
Maximal zulässige Länge des OAuth-Tokens, das vom externen 4.000 Zeichen
System ausgegeben wird
Einschränkungen für Standardobjekte
Einschränkungen für Standardobjekte beinhalten Details zur Ihrer Nutzung von Anpassungen für
AUSGABEN
ein Objekt, beispielsweise die benutzerdefinierten Felder, die Sie hinzugefügt haben, oder die von
Ihnen für ein Objekt angewendeten Freigaberegeln. Verfügbarkeit: Salesforce
Diese Liste variiert je nach Objekt. Wenn bei einer Anpassung die für das Objekt geltende Obergrenze Classic und Lightning
überschritten wird oder 75 % der Obergrenze erreicht werden, wird ein Tipp mit Vorschlägen für Experience
die weitere Vorgehensweise angezeigt.
Verfügbarkeit: Alle Editionen
Wenn Sie die Anpassung eines bestimmten Standardobjekts planen oder die Verwendung von außer Database.com
Anpassungen sowie die für Anpassungen geltenden Begrenzungen für das betreffende Objekt
überwachen möchten, sehen Sie auf der Seite mit den Objektbegrenzungen für Standardobjekte
nach.
Wechseln Sie in den Verwaltungseinstellungen für das entsprechende Objekt zu "Obergrenzen".
Anmerkung: Die Prozentwerte für Objektbegrenzungen werden abgeschnitten, nicht gerundet. Wenn Ihre Organisation
beispielsweise 95,55 % der Begrenzung für eine bestimmte Anpassung verwendet, wird als Objektbegrenzung "95 %" angezeigt.
Einschränkungen für Verwaltung und Support
IN DIESEM ABSCHNITT:
Einschränkungen für Zuordnungsregeln, Regeln für automatische Antworten, Eskalationsregeln und Workflowregeln
Einschränkungen für automatisierte Leadgenerierung, E-Mail-Antworten, Eskalationen und Workflow-Automatisierung nach Edition.
Chatter Answers – Einschränkungen
Einschränkungen für Fragen und Kundenportal-Anpassungen
Einschränkungen für Felder, Auswahllisten und Dateneinstellungen
Einschränkungen für benutzerdefinierte Felder, Auswahllisten, benutzerdefinierte Auswahllisten und benutzerdefinierte
Dateneinstellungen
Kundenportal-Einschränkungen
Einschränkungen für benutzerdefinierte Objekte bei Kundenportal- und Portalbenutzern
12Grenzen von Salesforce Einschränkungen für Zuordnungsregeln, Regeln für
automatische Antworten, Eskalationsregeln und
Workflowregeln
Einschränkungen für den Datenimport
Einschränkungen für den Import von Daten mit Data Loader
Einschränkungen für die Integration externer Daten
Bei Salesforce Connect gibt es Obergrenzen für den Zugriff auf Daten, die außerhalb Ihrer Salesforce-Organisation gespeichert sind.
Obergrenzen für External Identity-Benutzer
Die Obergrenzen sind von den External Identity-Benutzerlizenzen abhängig.
E-Mail-Begrenzungen
Einschränkungen für E-Mails, Massen-E-Mails und Workflow-E-Mails
Einschränkungen für Salesforce Knowledge
Einschränkungen für Salesforce Knowledge nach Edition
Einschränkungen bei Feldern
Einschränkungen für verschlüsselte Felder, Briefvorlagenfelder und Formelfelder
Datei- und Speicherbegrenzungen
Begrenzungen für Salesforce Files, CRM Content, Chatter und Speicherplatzzuweisung
Force.com-Sites – Einschränkungen für Seitenaufrufe
Einschränkungen für Anforderungen, die als Seitenaufrufe gewertet werden
Force.com-Sites – Abrechnungseinschränkungen
Terminologie für Obergrenzen und Abrechnung im Zusammenhang mit Force.com-Sites
Allgemeine Einschränkungen für Sandbox-Instanzen und Sandbox-Speicherplatz
Einschränkungen für Sandbox-Umgebungen
Einschränkungen die Kennwortrichtlinien
Einschränkungen für die Anzahl an und Verwendung von Benutzerkennwörtern
Einschränkungen für die Site Edition
Obergrenzen für die Anzahl an Sites, Bandbreite, Service-Anforderungszeit und maximale Seitenaufrufe nach Edition
Site.com-Importeinschränkungen
Einschränkungen für den Import von Sites und Dateien
Einschränkungen für Webanforderungen
Einschränkungen für die gleichzeitige Verwendung von Webanforderungen
Einschränkungen für Zuordnungsregeln, Regeln für automatische
Antworten, Eskalationsregeln und Workflowregeln
Einschränkungen für automatisierte Leadgenerierung, E-Mail-Antworten, Eskalationen und Workflow-Automatisierung nach Edition.
Zuordnungsregeln automatisieren die Leadgenerierung sowie Supportprozesse für eine Organisation. Regeln für automatische Antworten
geben Bedingungen für das Senden von automatischen E-Mail-Antworten an Lead- oder Kundenvorgangsübermittlungen an.
Eskalationsregeln für Kundenvorgänge eskalieren Kundenvorgänge automatisch, wenn sie nicht innerhalb einer bestimmten Frist gelöst
sind. Workflowregeln geben Bedingungen für das Durchführen automatisierter Aktionen, wie beispielsweise das Aktualisieren von
Feldern oder Erstellen von Aufgaben, an.
Die folgende Tabelle gibt die Begrenzungen für Regeln an.
13Grenzen von Salesforce Chatter Answers – Einschränkungen
Begrenzungen Details
Aktive Regeln pro Objekt
(Begrenzungen gelten für jede Kombination aus aktiven
50
Workflowregeln, Zuordnungsregeln, Regeln für automatische
Antworten, Eskalationsregeln und Prozesse.)
Zuordnungsregeln, Regeln für automatische Antworten und Jede Organisation kann über Folgendes verfügen:
Eskalationsregeln • 3.000 Regeleinträge
• 300 Formelregelkriterieneinträge
• 25 Filterkriterien pro Regeleintrag
Pro Regel insgesamt zulässige Aktionen 200
Insgesamt zulässige Regelanzahl
Begrenzungen gelten für jede Kombination aus
Workflowregeln, Zuordnungsregeln, Regeln für automatische 500 pro Objekt; 2.000 pro Organisation
Antworten oder Eskalationsregeln, sowohl aktiven als auch
inaktiven.)
Chatter Answers – Einschränkungen
Einschränkungen für Fragen und Kundenportal-Anpassungen
Chatter Answers integriert Kundenvorgänge, Antworten, Force.com-Sites, Kundenportal und Salesforce Knowledge zu einer
Web-Community.
Für Chatter Answers gelten die folgenden Einschränkungen.
• Eine Frage in Chatter Answers kann bis zu 500 Antworten erhalten.
• Beim Anpassen des Kundenportals unterstützt Answers alle Registerkartenstile, jedoch nur folgende Seitenstile:
– Seitenhintergrund
– Text
– Link
– Link-Hover
Einschränkungen für Felder, Auswahllisten und Dateneinstellungen
Einschränkungen für benutzerdefinierte Felder, Auswahllisten, benutzerdefinierte Auswahllisten und benutzerdefinierte Dateneinstellungen
IN DIESEM ABSCHNITT:
Anzahl der pro Objekt zulässigen benutzerdefinierten Felder
Begrenzungen für die Anzahl an benutzerdefinierten Feldern nach Edition
Einschränkungen für benutzerdefinierte Auswahllisten
Einschränkungen für benutzerdefinierte Auswahllisten, in denen Benutzer Werte aus einer vordefinierten Liste von Einträgen
auswählen können
14Grenzen von Salesforce Einschränkungen für Felder, Auswahllisten und
Dateneinstellungen
Einschränkungen für benutzerdefinierte Einstellungen
Einschränkungen für die Menge der zwischengespeicherten Daten, die für benutzerdefinierte Einstellungen zulässig ist
Einschränkungen für Standardauswahllisten
Einschränkungen für die Wertesätze in Standardauswahllisten.
Anzahl der pro Objekt zulässigen benutzerdefinierten Felder
Begrenzungen für die Anzahl an benutzerdefinierten Feldern nach Edition
Die Anzahl der pro Objekt zulässigen benutzerdefinierten Felder variiert je nach Ihrer Salesforce-Edition. Die maximale Anzahl an
Aktivitäten, Feldern mit langen Textbereichen, Rich-Text-Bereichsfeldern, Beziehungsfeldern und Rollup-Zusammenfassungsfeldern
variiert ebenfalls.
Feldtyp Personal Kona
tkvterwau
tlngsprogramm Group Professional Enterprise Developer Unlimited
Edition Edition Edition Edition Edition und
Performance
Edition
Aktivitäten Keine zusätzlichen Begrenzungen 20 100
Langer Ein Objekt kann prinzipiell unbegrenzt viele Rich-Text-Bereichsfelder und Felder mit langem Textbereich enthalten.
Textbereich Allerdings ist die Gesamtanzahl an benutzerdefinierten Feldern, die für ein Objekt, unabhängig vom Feldtyp, zulässig
Rich-Text-Bereich ist, durch die für Ihre Edition gültige Obergrenze beschränkt. Jedes Objekt kann Felder mit langem Textbereich und
Rich-Text-Bereichsfelder mit insgesamt 1.600.000 Zeichen enthalten. Wenn Sie ein Feld mit langem Textbereich oder
ein Rich-Text-Bereichsfeld erstellen, legen Sie ein Zeichenlimit für das Feld fest, also die für das Feld zulässige maximale
Feldlänge. Die standardmäßige Zeichenbeschränkung für Felder mit langem Textbereich und Rich-Text-Bereichsfelder
beträgt 32.768 Zeichen (32 KB). Die maximale Zeichenbeschränkung für Felder mit langem Textbereich und
Rich-Text-Bereichsfelder beträgt 131.072 Zeichen (128 KB). Die Mindestzeichenlänge beträgt 256. Die maximale Größe
von Bildern, die in Rich-Text-Bereichsfelder hochgeladen werden können, beträgt 1 MB.
Beziehung Keine 40
zusätzlichen
Roul p-Zusammenfassung
Begrenzungen 25
Einschränkungen für benutzerdefinierte Auswahllisten
Einschränkungen für benutzerdefinierte Auswahllisten, in denen Benutzer Werte aus einer vordefinierten Liste von Einträgen auswählen
können
Benutzerdefinierte Auswahllisten mit Einfachauswahl können Folgendes enthalten:
• Bis zu 1.000 Werte
• Bis zu 255 Zeichen pro Wert
Benutzerdefinierte Auswahllisten mit Mehrfachauswahl können Folgendes enthalten:
• Bis zu 500 Werte
• Bis zu 255 Zeichen pro Wert
Benutzer können bis zu 100 Werte gleichzeitig für einen Datensatz auswählen.
15Grenzen von Salesforce Kundenportal-Einschränkungen
Einschränkungen für benutzerdefinierte Einstellungen
Einschränkungen für die Menge der zwischengespeicherten Daten, die für benutzerdefinierte Einstellungen zulässig ist
Auf benutzerdefinierte Einstellungen können Sie über Formelfelder, Validierungsregeln, Apex und die SOAP-API zugreifen.
Die folgenden Einschränkungen gelten für die Menge der im Cache zwischengespeicherten Daten und für benutzerdefinierte Einstellungen.
• Die maximal zulässige Menge zwischengespeicherter Daten für die Organisation beläuft sich auf den kleineren der folgenden
beiden Werte:
– 10 MB
– 1 MB mal die Anzahl an Benutzerlizenzen mit vollem Funktionsumfang in der Organisation
Wenn die Organisation zum Beispiel 3 Volllizenzen aufweist, verfügen Sie über 3 MB Speicher für benutzerdefinierte Einstellungen.
Wenn die Organisation 20 Volllizenzen aufweist, verfügen Sie über 10 MB Speicher.
• Jedes zertifizierte verwaltete Paket erhält eine separate Obergrenze, die zur Obergrenze für Ihre Organisation hinzugezählt wird.
Angenommen, in der Organisation sind beispielsweise zwei zertifizierte verwaltete Pakete installiert und sie weist drei Volllizenzen
auf. Jedes zertifizierte verwaltete Paket kann über bis zu 3 MB Speicher für benutzerdefinierte Einstellungen verfügen. Dies gilt
zusätzlich zu der Obergrenze von 3 MB für benutzerdefinierte Einstellungen in Ihrer Organisation.
• Sie können bis zu 300 Felder pro benutzerdefinierter Einstellung hinzufügen, außer wenn Ihre Feldbegrenzung für benutzerdefinierte
Objekte unter 300 liegt. Wenn Ihre Feldbegrenzung für benutzerdefinierte Objekte unter 300 liegt, entspricht Ihre Feldbegrenzung
für benutzerdefinierte Einstellungen Ihrer Feldbegrenzung für benutzerdefinierte Objekte.
Einschränkungen für Standardauswahllisten
Einschränkungen für die Wertesätze in Standardauswahllisten.
Auswahllisten sind benutzerdefinierte Listen, in denen Benutzer Werte aus einer vordefinierten Liste auswählen können.
Die maximale Anzahl von Zeichen, die in einer Auswahlliste zulässig sind, hängt vom Typ der Auswahlliste ab. Jeder Wert in einer
Auswahlliste enthält einen Zeilenumbruch und ein Wagenrücklaufzeichen, die nicht sichtbar sind. Diese beiden zusätzlichen Zeichen
pro Wert werden mitgezählt und auf die maximale Anzahl von Zeichen angerechnet.
Bei Standardauswahllisten kann jeder Eintrag bis zu 255 Zeichen aufweisen, Zeilenumbrüche und Wagenrückläufe nicht eingerechnet.
Dies gilt für Auswahllisten mit Einfach- und Mehrfachauswahl.
Auswahllistenfeld Maximale Anzahl an Werten
Leadstatus 100
Aufgabenstatus 100
Aufgabenpriorität 50
Kundenvorgangsstatus 100
Kundenvorgangspriorität 50
Opportunity-Phase 100
Kundenportal-Einschränkungen
Einschränkungen für benutzerdefinierte Objekte bei Kundenportal- und Portalbenutzern
Informationen zur Anzahl an Kundenportalen und Kundenportal-Benutzerlizenzen, die Sie aktivieren können, erhalten Sie bei Salesforce.
16Grenzen von Salesforce Einschränkungen für den Datenimport
Einschränkungen für benutzerdefinierte Objekte in Kundenportalen
die folgenden Einschränkungen gelten für benutzerdefinierte Objekte in Kundenportalen.
• Die maximale Anzahl an benutzerdefinierten Objekten, die Sie in ein Kundenportal aufnehmen können, richtet sich nach der
Gesamtzahl der benutzerdefinierten Objekte, die in Ihrer Edition zulässig sind.
• Außerdem wird durch die Benutzerlizenzen festgelegt, wie viele benutzerdefinierte Objekte einem Portalbenutzer in einem
Kundenportal angezeigt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Salesforce.
Obergrenzen für Personenaccounts
Ein Salesforce-Benutzer kann Inhaber von bis zu 1.000 Portalbenutzern mit Personenaccounts sein. Dies schließt auch
Personenaccount-Benutzer mit Kunden-Community Plus-, Kundenportal- und anderen rollenbasierten Lizenzen ein.
Personenaccount-Benutzer mit Portallizenzen für hohe Volumen, wie beispielsweise "Kundenportalbenutzer mit hohem Volumen" oder
Kunden-Community-Benutzer, werden auf diese Obergrenze nicht angerechnet. Benutzer mit Partnerportal- oder Partner
Community-Lizenzen können keine Personenaccount-Benutzer sein, sodass diese Obergrenze für sie nicht gilt.
Einschränkung für Portalrollen
Die maximale Anzahl an Rollen, die in den Portalen oder Communities einer Organisation verwendet werden dürfen, beträgt 5000. Diese
Obergrenze schließt alle Rollen für die Kunden- und Partnerportale sowie die Communities der Organisation ein. Um zu verhindern, dass
diese Anzahl unnötigerweise zunimmt, empfiehlt es sich, die Anzahl der Rollen zu überprüfen und zu verringern. Sie können nicht
verwendete Rollen auch löschen.Sollten Sie dennoch weitere Rollen benötigen, wenden Sie sich an den Salesforce-Kundensupport.
Einschränkungen für den Datenimport
Einschränkungen für den Import von Daten mit Data Loader
Für die mithilfe von Data Loader importierten Daten gelten folgende Einschränkungen:
Nur Daten innerhalb eines bestimmten Bereichs sind gültig. Das früheste gültige Datum ist 1700-01-01T00:00:00Z GMT, also kurz nach
Mitternacht am 1. Januar 1700. Das späteste gültige Datum ist 4000-12-31T00:00:00Z GMT, also kurz nach Mitternacht am 31. Dezember
4000. Diese Werte verschieben entsprechend Ihrer jeweiligen Zeitzone. In der pazifischen Zeitzone wäre das früheste gültige Datum
beispielsweise 1699-12-31T16:00:00 bzw. 16.00 Uhr am 31. Dezember 1699.
Bei Verwendung von Data Loader Version 28.0 und höher ist die Feldgröße für importierte CSV-Dateien auf maximal 32.000 Zeichen
begrenzt.
Einschränkungen für die Integration externer Daten
Bei Salesforce Connect gibt es Obergrenzen für den Zugriff auf Daten, die außerhalb Ihrer
AUSGABEN
Salesforce-Organisation gespeichert sind.
Verfügbarkeit: Salesforce
Classic und Lightning
Allgemeine Obergrenzen für Salesforce Connect
Experience
Die zugeordnete Benutzerlizenz bestimmt die maximale Anzahl an benutzerdefinierten Objekten,
Verfügbarkeit: Developer
auf die jeder Benutzer zugreifen kann. Sie können außerdem maximal die gleiche Anzahl von
Edition
Objektberechtigungen für externe Objekte gewähren. Externe Objekte werden nicht auf die
Obergrenze für benutzerdefinierte Objekte angerechnet. Gegen Aufpreis verfügbar
in: Enterprise, Performance
Maximal Anzahl an externen Objekten pro Organisation1 100 und Unlimited Edition
17Grenzen von Salesforce Obergrenzen für External Identity-Benutzer
Maximal zulässige Anzahl von Verbindungen zwischen externen Objekten und anderen Objekttypen pro 4
Abfrage
Maximal zulässige Länge des OAuth-Tokens, das vom externen System ausgegeben wird 4.000 Zeichen
Max. Anzahl neuer Zeilen, die pro Stunde mit SOSL- und Salesforce-Suchen abgerufen werden können. 100.000
Diese Obergrenze gilt nicht für externe Datenquellen mit großem Datenvolumen.
Max. Anzahl neuer Zeilen, die pro Stunde abgerufen oder erstellt werden können. Diese Obergrenze gilt 50,000
nicht für:
• Externe Datenquellen mit großem Datenvolumen
• Zeilen, die nur als Suchergebnisse abgerufen und nicht geöffnet oder bearbeitet werden
• Sonstige Zeilen, die bereits abgerufen wurden
1
Die Obergrenze von 100 externen Objekten gilt unabhängig davon, wie viele Salesforce Connect-Add-Ons Sie für Ihre Organisation
erwerben. Externe Objekte werden nicht auf die Obergrenze für benutzerdefinierte Objekte angerechnet.
Die folgenden Obergrenzen gelten nur für die OData 2.0- und 4.0-Adapter für Salesforce Connect.
Maximal zulässige Größe von HTTP-Anforderungen für OData 8 MB
Maximal zulässige Größe von HTTP-Antworten für OData 8 MB
Maximal zulässige Ergebnissatzgröße für eine OData-Abfrage 16 MB
Maximal zulässige Ergebnissatzgröße für eine OData-Unterabfrage 1000 Zeilen
Für eine Organisation gilt folgende Obergrenze:
• 10.000 OData-Callouts pro Stunde in der Enterprise, Performance und Unlimited Edition. Höhere Obergrenzen sind auf Anfrage
verfügbar.
• 1.000 OData-Callouts pro Stunde in der Developer Edition.
Obergrenzen für External Identity-Benutzer
Die Obergrenzen sind von den External Identity-Benutzerlizenzen abhängig.
Es wird empfohlen, dass die Anzahl der External Identity-Lizenzbenutzer in Ihrer Community zehn Millionen einzelne Benutzer pro Monat
nicht überschreitet. Falls Sie weitere Benutzerlizenzen über diese Obergrenze hinaus benötigen, wenden Sie sich an Ihren
Salesforce-Kundenbeauftragten. Eine Überschreitung dieser Obergrenze kann zu zusätzlichen Kosten führen und die erwartete
Funktionalität verschlechtern.
E-Mail-Begrenzungen
Einschränkungen für E-Mails, Massen-E-Mails und Workflow-E-Mails
18Grenzen von Salesforce E-Mail-Begrenzungen
IN DIESEM ABSCHNITT:
Allgemeine E-Mail-Einschränkungen
Einschränkungen für E-Mails und E-Mail-Vorlagen nach Edition
Obergrenzen pro Tag für E-Mail-Benachrichtigungen
Die Tagesbegrenzung für über E-Mail-Benachrichtigungen gesendete E-Mails liegt bei 1.000 pro Salesforce-Standardlizenz und
Organisation. Dies gilt jedoch nicht für Organisationen mit kostenloser Developer Edition und Testorganisationen, bei denen die
Tagesbegrenzung für Workflow-E-Mails bei 15 liegt. Der Grenzwert für das gesamte Unternehmen liegt bei 2.000.000. Diese Begrenzung
gilt für über E-Mail-Benachrichtigungen in Workflow-Regeln, Genehmigungsprozessen, Flows oder der REST-API versendete E-Mails.
Einschränkungen für Listen-E-Mails
Einschränkungen zum Senden von Listen-E-Mails.
Einschränkungen für Massen-E-Mails
Einschränkungen für das Senden von Massen-E-Mails nach Edition
Allgemeine E-Mail-Einschränkungen
Einschränkungen für E-Mails und E-Mail-Vorlagen nach Edition
Mithilfe der API bzw. von Apex können einzelne E-Mails an maximal 5.000 externe E-Mail-Adressen pro Tag gesendet werden. Grundlage
für die Bemessung des Zeitraums ist die Greenwich-Zeit (GMT). Mithilfe von Salesforce Email Author oder Composer gesendete einzelne
E-Mails werden nicht auf diese Obergrenze angerechnet.Es gibt keine Einschränkungen für den Versand von Einzel-E-Mails an Kontakte,
Leads, Personenaccounts und Benutzer in Ihrer Organisation direkt aus Account-, Kontakt-, Lead-, Opportunity-, Kundenvorgangs- und
Kampagnenseiten sowie aus Seiten für benutzerdefinierte Objekte.
Funktion Personal Kona
tkvtew
ra
u
tlngspo
rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
E-Mail-Vorlagen: maximale 384 KB für • 384 KB für Text-, HTML- und benutzerdefinierte HTML-Vorlagen
Größe Text-E-Mail-Vorlagen
• 1 MB für Visualforce-Vorlagen
E-Mail-Services: maximale
Anzahl an
Anzahl der Benutzerlizenzen multipliziert mit 1.000;
E-Mail-Nachrichten, die pro
maximal 1.000.000
Tag von Salesforce
verarbeitet werden können entfällt
E-Mail-Services: maximale
Größe der E-Mail-Nachricht
25 MB1
(Kopfzeilen, Text, Anhänge
und Codierung in der E-Mail)
Erweiterter Seriendruck:
1,000
Maximalzahl der Datensätze
Erweiterter Seriendruck:
maximale Größe an
1 MB
ausgewählten Vorlagen
insgesamt
19Grenzen von Salesforce E-Mail-Begrenzungen
Funktion Personal Kona
tkvtew
ra
u
tlngspo
rga
rmm Group Professional Enterprise Unlimited Developer
Edition Edition Edition Edition und Edition
Performance
Edition
Eingehende E-Mails, die an • Größe beim Kürzen von E-Mail-Nachrichtentext: 32 KB
Salesforce gesendet wurden
• Maximale Anzahl an erstellten E-Mail-Aktivitäten für jede erhaltene E-Mail: 50
1
• Maximale Größe für Dateianhänge insgesamt: 25 MB
Briefvorlagenfeld: • Maximalzahl der E-Mails: 200
Case.Email_Thread entfällt
• Größe beim Kürzen von E-Mail-Nachrichtentext: 32 KB
On-Demand
E-Mail-Vorgangserfassung:
maximale Anzahl an
E-Mail-Nachrichten, die pro
Anzahl der Benutzerlizenzen multipliziert mit 1.000;
Tag von Salesforce
maximal 1.000.000
verarbeitet werden können
(wird auf die Grenze für
E-Mail-Services entfällt
angerechnet)
On-Demand
E-Mail-Vorgangserfassung:
maximale E-Mail-Größe 25 MB1
(Kopfzeilen, Text, Anhänge
und Codierung der E-Mail)
1
Die maximale Größe von E-Mail-Nachrichten für E-Mail-Services hängt von Sprache und Zeichensatz ab. Die Größe einer E-Mail-Nachricht
schließt die Kopfzeilen, den Text, die Anhänge und die Codierung der E-Mail mit ein. Folglich überschreitet eine E-Mail mit einem 25 MB
großen Anhang wahrscheinlich die Obergrenze von 25 MB für die Größe einer E-Mail, nachdem die Kopfzeilen, der Text und die Codierung
mit berücksichtigt wurden.
SIEHE AUCH:
Einschränkungen für Massen-E-Mails
Obergrenzen pro Tag für E-Mail-Benachrichtigungen
Obergrenzen pro Tag für E-Mail-Benachrichtigungen
Die Tagesbegrenzung für über E-Mail-Benachrichtigungen gesendete E-Mails liegt bei 1.000 pro Salesforce-Standardlizenz und Organisation.
Dies gilt jedoch nicht für Organisationen mit kostenloser Developer Edition und Testorganisationen, bei denen die Tagesbegrenzung
für Workflow-E-Mails bei 15 liegt. Der Grenzwert für das gesamte Unternehmen liegt bei 2.000.000. Diese Begrenzung gilt für über
E-Mail-Benachrichtigungen in Workflow-Regeln, Genehmigungsprozessen, Flows oder der REST-API versendete E-Mails.
Sobald Ihre Organisation die pro Tag geltende Obergrenze für Workflow-E-Mails erreicht hat, geschieht Folgendes:
• Nach Erreichen des Grenzwerts werden alle restlichen und nicht gesendeten E-Mails in der Workflowwarteschlange entfernt. Salesforce
versucht nicht, sie später erneut zu senden.
20Grenzen von Salesforce E-Mail-Begrenzungen
• Wenn eine Workflowregel mit einer Aktion und einer E-Mail-Benachrichtigung ausgelöst wird, wird nur die E-Mail-Aktion gesperrt
• E-Mail-Aktionen für endgültige Genehmigung, endgültige Ablehnung, Genehmigung, Ablehnung und Widerrufe werden gesperrt.
• Eine Fehlermeldung wird zum Debug-Protokoll hinzugefügt.
Die folgenden Elemente werden für die Begrenzung der Workflow-E-Mails nicht berücksichtigt:
• E-Mail-Benachrichtigungen zu Genehmigungen
• Benachrichtigungen zu Aufgabenzuweisungen
• Benachrichtigungen zu Leadzuordnungsregeln
• Benachrichtigungen zu Zuordnungsregeln für Kundenvorgänge
• Benachrichtigungen zu Eskalationsregeln für Kundenvorgänge
• Benachrichtigungen zur Nutzung von Force.com-Sites
Als Grundlage für die Begrenzung dienen Aktivitäten innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums, der jeweils zu Mitternacht (GMT) beginnt
und endet. Durch Hinzufügen oder Entfernen einer Benutzerlizenz wird der Gesamtgrenzwert sofort angepasst. Wenn Sie eine
E-Mail-Benachrichtigung an eine Gruppe senden, zählt jeder Empfänger in dieser Gruppe in Bezug auf Ihre Tagesbegrenzung an
Workflow-E-Mails.
Wenn bestimmte Obergrenzen für Workflow-E-Mail-Benachrichtigungen erreicht oder überschritten werden, sendet Salesforce eine
E-Mail-Warnung an den standardmäßigen Workflowbenutzer oder, wenn der standardmäßige Workflowbenutzer nicht festgelegt ist,
an einen aktiven Systemadministrator.
Wenn... Sendet Salesforce … E-Mail-Warnung beinhaltet...
Eine E-Mail-Benachrichtigung nicht Eine E-Mail-Warnung für jede nicht Inhalt und Empfänger der nicht gesendeten
gesendet wird, da die Anzahl der Empfänger gesendete E-Mail-Benachrichtigung E-Mail-Benachrichtigung
die Obergrenze für eine einzelne E-Mail
überschreitet
Die Organisation 90 % der Obergrenze für Eine E-Mail-Warnung Die Obergrenze und die Nutzung der
E-Mails pro Tag erreicht Organisation
Die Organisation 90 % der Obergrenze für Eine E-Mail-Warnung Die Obergrenze und die Nutzung der
Workflow-E-Mails pro Tag erreicht Organisation
Eine E-Mail-Benachrichtigung nicht Eine E-Mail-Warnung nach je 100 Die Obergrenze und die Nutzung der
gesendet wird, da die Organisation die Sendeversuchen von Organisation
Obergrenze für E-Mails pro Tag erreicht hat E-Mail-Benachrichtigungen über der
Obergrenze
Eine E-Mail-Benachrichtigung nicht Eine E-Mail-Warnung nach je 100 Die Obergrenze und die Nutzung der
gesendet wird, da die Organisation die Sendeversuchen von Organisation
Obergrenze für Workflow-E-Mails pro Tag E-Mail-Benachrichtigungen über der
erreicht hat Obergrenze
21Grenzen von Salesforce Einschränkungen für Salesforce Knowledge
Einschränkungen für Listen-E-Mails
Einschränkungen zum Senden von Listen-E-Mails.
AUSGABEN
Für Listen-E-Mails gelten die nachfolgenden Einschränkungen.
Verfügbarkeit: Professional,
• Sie können manuell bis zu 200 Kontakte oder Leads aus einer Kontakt- oder Lead-Listenansicht
Enterprise, Performance,
auswählen.
Unlimited und Developer
• Sie können die E-Mail an bis zu 2.000 Kontakte oder Leads aus jeder Listenansicht senden. Edition
Geben Sie dazu den Namen der Listenansicht in das Feld "Empfänger" ein.
• Listen-E-Mails werden auf die tägliche Obergrenze für Listen-E-Mails angerechnet. In der Regel
liegt diese Grenze bei 5.000 E-Mails pro Tag.
Einschränkungen für Massen-E-Mails
Einschränkungen für das Senden von Massen-E-Mails nach Edition
Massen-E-Mails können pro Tag und Organisation an maximal 5.000 externe E-Mail-Adressen gesendet werden. Grundlage für die
Bemessung des Zeitraums ist die Greenwich-Zeit (GMT).
Für Massen-E-Mails gelten die folgenden zusätzlichen Einschränkungen.
• Bei den Höchstwerten für einzelne E-Mails und Massen-E-Mails werden keine eindeutigen Adressen berücksichtigt. Wenn etwa die
Adresse maxmustermann@beispiel.com 10 Mal in Ihren E-Mails vorkommt, wird sie auch 10 Mal auf Ihre Obergrenze
angerechnet.
• An die internen Benutzer Ihrer Organisation (dazu gehören auch Portalbenutzer) können unbegrenzt viele E-Mails gesendet werden.
• Sie können Massen-E-Mails nur an Kontakte, Personenaccounts, Leads und die internen Benutzer Ihrer Organisation senden.
• In Organisationen mit Developer Edition und Organisationen, die Salesforce in einem Testzeitraum verwenden, können Massen-E-Mails
an höchstens 10 externe E-Mail-Adressen pro Tag gesendet werden. Diese niedrigere Grenze gilt nicht, wenn die Organisation vor
der Version Winter '12 erstellt wurde und Massen-E-Mails bereits mit einer höheren Obergrenze aktiviert waren. Darüber hinaus
kann Ihre Organisation einzelne E-Mails an maximal 15 E-Mail-Adressen pro Tag senden.
• Mit einer Visualforce-E-Mail-Vorlage können keine Massen-E-Mails versendet werden.
Einschränkungen für Salesforce Knowledge
Einschränkungen für Salesforce Knowledge nach Edition
Salesforce Knowledge ist eine Knowledge Base zur Erstellen und Verwalten von Inhalten. Kunden und Partner können auf Artikel zugreifen,
wenn Salesforce Knowledge in Communities aktiviert ist.
Anmerkung: Die folgenden Obergrenzen sind Standardeinstellungen. Manche Obergrenzen können erweitert werden. Wenden
Sie sich an Salesforce, um Obergrenzen zu erweitern.
Einschränkungen für Salesforce Details zu Classic Knowledge Details zu Lightning Knowledge
Knowledge
Maximale Anzahl an Artikeln: 50.000 Artikel 50.000 Artikel
Maximale Anzahl an Artikeltypen 100 Artikeltypen entfällt
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