Growth Hacking im eCommerce - Mehr Umsatz mit Growth Hacking - WP-Network
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Growth Hacking im eCommerce
Mehr Umsatz mit Growth Hacking
slidebird.com
Daniel Knoflicek CEO Slidebird Webstories @DanielKnoflicek
Agenda 1 Growth Hacking Einführung 2 Produkt Market Fit 3 AARRR Framework - Pirates Metric 4 10 Growth Hacking Strategien 5 Conversion Rate Optimierung 6 A/B Tests 7 Quick Hacks
"
GROWTH HACKING IST FÜR MICH EIN
AGILES EXPERIMENTIEREN, ALSO EIN
PROZESS, UM DAS KUNDEN- UND
UMSATZWACHSTUM KONTINUIERLICH
VORANZUTREIBEN.
SEAN ELLIS
WACHSTUM
Growth
Hacking
Online
Marketing
Content Kreativität SEO Daten
Marketing Analyse
A/B
CRO Testing
Email Growth
Marketing JBTD
Hacking Product
Produkt
Market
Entwicklung
Fit
Engineering
Social Empfehlungs
Media Marketing
slidebird.com
Ein hypothesengesteuerter Ansatz
Betrachten Sie Growth Hacking als eine Reihe von kleinen,
1 kontinuierlichen Experimenten, um unterm Strich Wachstum zu
erzielen.
Der Prozess wird so lange wiederholt bis ein
2 zufriedenstellendes Ergebnis erreicht ist
Viele Experimente werden nicht funktionieren, der Schlüssel
3 liegt in der Konzentration auf das Gelernte
Wie kann eine Hypothese aussehen? Wir glauben, dass wenn wir X machen Y passieren wird Wir wissen, dass wir Recht haben, wenn Metric A in der Zeit B Erfolg hat. Eine gute Hyptohese... ist falsifizierbar hat bekannte Annahmen hat Auswirkungen auf Ihr Endergebnis definiert / umfasst / hat klare nächste Schritte
Beispiele Hypothesen Wir glauben, wenn wir einen Rabattcode mit 10 % für einen Newsletter-Eintrag verschenken, wir unsere Newsletter-Liste schnell ausbauen können. Wir haben Erfolg, wenn wir 300 neue Email-Adressen in 14 Tagen gesammelt haben. oder... Wir glauben, wenn wir eine Verknappungsstrategie auf der Produktseite anwenden (nur mehr 3 Stück auf Lager), können wir die Conversion-Rate erhöhen. Das Experiment hat Erfolg, wenn unsere Conversion-Rate von 4.2% auf 5.5% steigt innerhalb eines Monats
"
YOU CAN'T GROWTH HACK A
PRODUCT PEOPLE DON'T LOVE
SEAN ELLIS{
Product Market Fit
UX
ECOMMERCE
Produkt Leistungsumfang
Wertangebot
Product - Market Fit
Markt
{ nicht bediente Bedürfnisse
ZielkundeAARRR
[A]AARRR Framework
[AWARENESS]
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REFERRAL
REVENUE[Awareness]
Wie viele Menschen Sie insgesamt erreichen aber Ihnen noch unbekannt sind.
KPI's
Google Impressions
Social Media Impressions, Shares, Engagements, etc.
Banner ImpressionsAcquisition
Erster Touchpoint mit der Website, Landingpage, Webshop, App etc
KPI's
Page View & Bounce RateActivation
Erste positive Erfahrung mit dem Webshop, App, Landingpage (Wow od. Aha Moment)
zB.: € 5 Euro Gutschein für die erste Bestellung bei NL Anmeldung
KPI's
Newsletter Anmeldung, Registrierung, Freebie etcRetention
Neuerlicher Kontakt mit dem Webshop, Produkt, App etc.
Bsp: Email zum Geburtstag oder neuerlicher Besuch der Website
KPI's
Wiederkehrende Benutzer zur Website oder sonstigem messbaren
TouchpointReferral
Nutzer/Kunde empfiehlt das Produkt/Service weiter.
zB.: Word of Mouth oder Kunden werben Kunden
KPI's
Erwähnungen Social Media & Web
Referral ProgrammRevenue
Kunde kauft das Produkt oder Service
KPI's
Umsatz und Conversion RateFallbeispiel E-Commerce Awareness Nutzer sieht das erste Mal das Logo auf einem Banner Acquistion Nutzer landet durch Google Suche auf der Website Activation Nutzer legt Produkte in den Warenkorb und verlässt die Seite Retention Retention Team schickt Email mit Produkten im Warenkorb Referral € 10 Euro Gutschein für geworbenen Kunden Revenue Kunde kauft im Webshop
10 Growth Hacking Strategien
Mehr Umsatz mit kleinen Änderungen
slidebird.comGrowth Hacking hat seinen Urprung bei StartUps und SaaS
Unternehmen
Tatsächlich hat Growth Hacking SaaS-Unternehmen wie Dropbox,
Airbnb und Hubspot zum Wachstum verholfen, und das gleiche
gilt für E-Commerce-Marken wie Dollar Shave Club, Casper und
Gymshark.
slidebird.comFOMO
FOMO oder Fear Of Missing Out (Angst, etwas zu verpassen) ist die
emotionale Reaktion, die auftritt, wenn wir glauben, dass irgendwo etwas
passiert und wir nicht dabei sind.
slidebird.comLimited Keine
Knappheit
time Versandkosten Exklusive Gruppenzwang (wenig auf
ab.. Angebote Lager)
offers
slidebird.comLadezeit slidebird.com
Testimonials & Social Proof Social Proof durch Influencer Social Proof Social Proof durch oder bekannte durch Experten den Otto Persönlichkeiten Normalverbraucher
Copywriting
Less is more Design Thinking Floskeln vermeiden
Weniger Text / Ihre Firma steht Schreiben Sie
Menschen wollen nicht im Mittelpunkt einfach und keine
nicht lesen / SEO - es ist der Kunde! Masterarbeit
ProblemCall-to-action
Nicht nur ein Button
Verwenden Sie sogenannte Power-Wörter. Wörter wie "kostenlos",
"jetzt" und "schnell" lösen emotionale Reaktionen aus und können
Ihre Klickrate erhöhen.
1 Aktion = 1 CTA
slidebird.comReferral Programm
1 Erstellen Sie eine spezielle Landing Page.
2 Richten Sie E-Mail-Kampagnen ein
slidebird.comSegmente im Email Marketing
Demografische Segmentierung
Geografische Segmentierung
Psychografische Segmentierung
Verhaltenssegmentierung
slidebird.comRemarketing & Retargeting Ads
Zeigen Sie die Produkte, von denen Sie wissen, dass sie sich
dafür interessieren.
Bieten Sie einen Rabatt an.
Nutzen Sie die Dringlichkeit.
Fordern Sie Warenkorbabbrecher auf, ihren Kauf abzuschließen.
slidebird.comInfluencer
Erstellen Sie Buyer Personas
Wählen Sie Ihre Social Media Plattform
Wählen Sie die passenden Influencer (Mikro-Accounts? Budget?)
Kontaktaufnahme & Konditionen verhandeln
slidebird.comFunktionieren alle Growth-Hacking-Strategien für
alle E-Commerce-Unternehmen?
Was die On-Page-Wachstumsstrategien angeht, lautet die
Antwort: Ja!
Bei den Off-Page-Strategien ist dies jedoch nicht der Fall. Angesichts der
unterschiedlichen Natur des B2B-E-Commerce, funktionieren Empfehlungsprogramm und
Influencer schlecht bist gar nicht.
slidebird.comCRO
Conversion Rate Optimization
slidebird.com"
EVERY ASPECT OF MARKETING IS
ENTIRELY USELESS UNLESS IT
PRODUCES CONVERSIONS
JEREMY SMITHWas ist eine gute E-Commerce Conversion Rate?
Conversion Rate = (Conversions / alle Besucher) x 100%
slidebird.comOptimieren Sie Ihren E-Commerce-Kassenprozess
Signale die Trust auslösen
Produktbewertungen !!!!!
Seien Sie vorsichtig, wie Sie eine Live-Chat-Funktion implementieren
Versandinformationen und Rückgabebedingungen in der Fußzeile
Ermutigung zur Kontoeröffnung zum richtigen Zeitpunkt
Gutschein- und Werbefelder hinter einem Link verstecken
Produktbeschreibungen sollten so klar wie möglich sein
Quick Hacks Exit Intent Pop-Ups A/B Test everything (nicht nur Produktseiten) Gastbeiträge (reputation, Reichweite) Teilen-Funktion auf Dankes-Seite nach Kauf Emails für "nochmals kaufen" - Retention (Kaffee zum Beispiel) Personalisierte Homepage zB: Produkte auf der Startseite, die der User beim letzten Besuch angesehen hat Cross Sell und Upsell (Amazon) Saisonen und spezielle Anlässe bespielen Trust Badges (ebenfalls A/B testen) Email First beim Checkout (Cart Abandoners) Checkout Felder minimieren so gut es geht (Daten vs. Usability)
A/B Tests Conversion Rate Optimization
"
YOU CAN'T MANAGE WHAT YOU DON'T
MEASURE
PETER DRUCKERHierachy of evidence
Tools für CRO & A/B Testing
"
IF YOU DOUBLE THE NUMBER OF
EXPERIMENTS YOU DO PER YEAR
YOU'RE GOING TO DOUBLE YOUR
INVENTIVENESS
JEFF BEZOSVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. slidebird.com daniel.knoflicek@slidebird.com
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