Guter Rat für den Urlaub in der Pandemie - VerbraucherInfo
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VerbraucherInfo
3/2021
Reiserecht
Guter Rat für den Urlaub
in der Pandemie
Vieles ist anders in Corona-Zeiten. Das betrifft auch das Reisen. Wer dieses Jahr in die Ferien
fahren will, kann sich mit den Ratschlägen des VerbraucherService Bayern Ärger und Geld sparen.
E
ndlich Urlaub! Im zweiten Pandemie-Sommer Vorkasse meiden und Flüge mit Kreditkarte zahlen
ist das Bedürfnis nach einer Auszeit bei vielen Beobachten Sie Reiseempfehlungen fortlaufend, und bu-
Menschen groß. Doch wird etwas daraus? Bis chen Sie möglichst spät – am besten ohne Vorkasse und mit
zum Redaktionsschluss dieser Ausgabe von klaren, schriftlichen Abmachungen für Lockdown oder Aus-
KDFB engagiert rief die Bundesregierung dazu auf, auf gangssperren.
Reisen im In- und Ausland möglichst zu verzichten. Un- Zwar müssen bezahlte Reiseleistungen bei einer Absage
klar war außerdem noch, wie sich der für Ende Juni ange- durch den Veranstalter zurückerstattet werden – bei Pau-
Foto: idetailblick-foto - stock.adobe.com
kündigte EU-Impfnachweis auswirkt und ob er mehr schalreisen innerhalb von 14 Tagen, bei Flügen innerhalb
Reisen in Europa ermöglicht. einer Woche. Dennoch warten zahlreiche Verbraucherinnen
„Die Unsicherheit ist in dieser Urlaubssaison bei vielen und Verbraucher derzeit oft sehr lange oder gar vergebens
groß, deshalb haben wir Tipps zusammengestellt, die Rei- auf die Rückzahlung.
sewilligen helfen“, informiert Carina Schütz, Volljuristin „Buchen Sie Flüge am besten direkt bei der Airline, und
und Verbraucherberaterin beim VerbraucherService Bayern bezahlen Sie mit Kreditkarte“, rät VSB-Expertin Carina
im KDFB (VSB). Das sollten Sie beachten: Schütz. Sofern das Kreditkartenunternehmen dies anbietet,
besteht so über das Chargeback-Verfahren im Fall Gutscheine müssen Sie
einer Insolvenz der Fluggesellschaft gegebenenfalls nicht akzeptieren
die Möglichkeit, den Ticketpreis zurückzuholen. Oft erhalten Reisende bei Absagen von
Flügen oder Pauschalreisen einen Gut-
Gute Angebote suchen und Vorteile schein als Angebot. Sollten Sie diesen an-
einer Pauschalreise nutzen nehmen wollen, achten Sie darauf, dass
Viele Veranstalter haben auf die Corona-Krise reagiert der Gutschein für den Fall der Insolvenz
und bieten eine Geld-zurück-Garantie oder eine kos- des Anbieters abgesichert ist. Airline-
tenfreie Umbuchungsmöglichkeit bis 14 Tage vor Rei- Gutscheine sind das grundsätzlich nicht.
sebeginn, ohne dass ein Grund für die Absage vorliegen
muss. Ob und in welcher Form Reiseversicherungen prüfen
Verbraucherfreundlich sind Pauschalreisen: Wenn es einen Impfnachweis Bevor Sie eine Reiserücktritts-, Reise-
als Reiseerleichterung
kurz vor Reiseantritt für den Urlaubsort eine Reisewar- geben wird, bleibt abzu-
abbruch- oder eine Reisekrankenver-
nung ausgesprochen wird oder aufgrund behördlicher warten. sicherung abschließen, sollten Sie unbe-
Anordnungen wichtige Reiseleistungen ausfallen, kön- dingt die Allgemeinen Versicherungsbe-
nen Sie diese in der Regel kostenlos stornieren. dingungen genau lesen. Denn der Pandemiefall ist dort oft
ausgeschlossen.
Pauschalreisende haben mit einem Rei- Sorgfältig zu prüfen gilt es zudem spezielle Covid-19-
Versicherungsschutz-Pakete, die Reiseveranstalter und
severanstalter einen festen Ansprech-
-büros vielfach anbieten. Bei diesen sogenannten Flex-
Fotos: scaliger - stock.adobe.com (Impfpass), Syda Productions- stock.adobe.com (Salz), DFA Digital für alle GmbH (Digitaltag)
und Vertragspartner, der sich um Pro- Tarifen gibt es große Leistungsunterschiede: Sie können die
bleme kümmert und bei Mängeln haftet. Behandlungskosten im Fall einer Corona-Erkrankung,
Übernachtungskosten bei einer möglichen Quarantäne im
Sie sind zudem im Fall einer Insolvenz des Reiseveranstal- Reiseland, Umbuchungsgebühren, etwaige Aufwendungen
ters versichert. Der Nachweis dafür ist der sogenannte für ein neues Flugticket oder eine Geld-zurück-Garantie für
„Sicherungsschein“, den Sie mit der Buchungsbestätigung die späte Reiseabsage durch Kunden beinhalten.
erhalten. Mit dem Reiseveranstalter haben Sie vor allem Übrigens, wenn eine Reise wegen Corona nicht statt-
einen festen Ansprech- und Vertragspartner, der sich um finden und damit das versicherte Risiko nicht eintreten
Probleme kümmert und bei Mängeln haftet. Sie müssen sich kann, müssen Versicherer das Geld für Auslandskranken-
nicht einzeln mit Hotels, Vermietern von Ferienwohnungen versicherung, Reiseabbruch- und Reisegepäckversicherung
oder Fluggesellschaften auseinandersetzen – unter Umstän- zurückerstatten, bei Versicherungspaketen zumindest den
den nach dem Recht des Gastlands. Anteil, der auf diese Policen entfällt.
Wollen Sie noch mehr wissen, oder haben Sie Schwie-
Bei unsicherer Corona-Lage Restzahlungen aufschieben rigkeiten bei der Rückabwicklung einer Reisebuchung?
Den letzten Teilbetrag für eine Reise, die sogenannte Rest- Kompetente Ansprechpartner*innen finden Sie beim Ver-
zahlung, verlangen Veranstalter in der Regel etwa vier Wo- braucher-Service Bayern. Nützliche Antworten auf häufige
chen vor deren Antritt. Wenn zu diesem Zeitpunkt unklar Fragen bekommen Sie in den Reise-FAQs auf der Webseite
ist, ob die Reise stattfindet, können Sie diese Zahlung auf- des VSB:
schieben. Sie sollten hierzu mithilfe der sogenannten Unsi- www.verbraucherservice-bayern.de/medien/faq/reisen
cherheitseinrede (§321 BGB) dem Vertragspartner per Dieser Artikel entspricht dem Stand vom 5. Mai 2021. Sie
Einschreiben oder Fax mitteilen, dass Sie von Ihrem Leis- finden ihn in einer Onlinefassung mit eventuell notwendigen
tungsverweigerungsrecht Gebrauch machen, weil das Er- Aktualisierungen auf www.engagiert.de.
bringen der Gegenleistung, also die Reise, unsicher ist. Gerti Fluhr-Meyer
VSB-Tipp:
Vorsicht mit Salz!
Ich habe kürzlich gelesen, dass zu viel Salz dem Darm
schadet. Stimmt das? Sollte ich meinen Salzkonsum
einschränken? Cornelia G.
Es gibt erste Hinweise, dass zu viel Salz „gute“ Lakto-
bazillen im Darm beeinträchtigen könnte. Daraus abzulei-
ten, dass Salz dem Darm schade, wäre verfrüht. Klar ist
aber, dass zu viel Speisesalz das Risiko für Bluthoch-
druck, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Osteoporose
erhöht. Möglicherweise schwächt es auch das Immun-
system.
Salz einsparen ist also sinnvoll: Salzen Sie nicht automa-
tisch nach, würzen Sie mit frischen Kräutern, und essen
Sie nur ab und zu salzige Knabbereien oder stark verar-
beitete Lebensmittel wie Fertigpizza. Letztere sind wie
Wurst besonders salzhaltig. Salzarm und gut für den Darm ist eine schonend verarbeitete Kost Salz schadet vor
mit viel Gemüse, Salat, Obst, Hülsenfrüchten, Vollkorn- und weißen Sauermilchprodukten. allem Herz und
Kreislauf.
Tipps dazu gibt es am 16. Juni und am 21. Juli jeweils um 16 Uhr im VSB-Onlinevortrag
„Gesunder Darm“. Anmeldung unter www.verbraucherservice-bayern.de/termine
Annegret Hager, Ökotrophologin und Beratungsstellenleiterin
beim VerbraucherService Bayern in Würzburg
Bundesweiter Digitaltag
Der VSB ist wieder dabei!
10–10:30 Uhr Die Elektronische Patientenakte,
Gabriele Gers, Augsburg
11–11:30 Uhr Verträge mit ausländischen Pflegediens-
ten, Susanne Gelbmann, Ingolstadt
12–12:30 Uhr Selbstbestimmtes Wohnen im Alter,
Ludwig Wagner-Limbrunner, Neufahrn
13–13:45 Uhr Nachhaltig online – (wie) geht das?
Maria Leidemann, Augsburg
A m Freitag, 18. Juni 2021, findet zum zweiten Mal Zu finden sind die kostenfreien Angebote des VSB zu-
der Digitaltag statt. Mit vielen weiteren Organisatio- sammen mit zahlreichen anderen interessanten Veranstal-
nen beteiligt sich auch dieses Jahr wieder der Verbrau- tungen auf einer interaktiven Aktionslandkarte auf der
cherService Bayern an der Aktion der Initiative „Digital Internetseite www.digitaltag.eu sowie einzeln unter
für alle“ mit folgenden Onlineseminaren: www.verbraucherservice-bayern.de/termine. gfm
65 praktische Verbrauchertipps zum Jubiläum
65 Jahre Beratung und Bildung mit Herz Schauen Sie doch mal rein! Der VSB
und Verstand. Der VerbraucherSer- freut sich über Likes und Kommen-
vice Bayern im KDFB (VSB) feiert tare. Sie erfahren zum Beispiel,
sein Jubiläum angepasst an die wie Sie im Homeoffice Strom
Erfordernisse der Pandemie. sparen, was Sie tun müssen,
Statt eines großen Festakts wenn die Waschmaschine
plant der VSB das ganze Jahr unangenehm riecht, wie sich
Fotos: asierromero - stock.adobe.com (Daumen hoch), VSB (Logos)
über Aktivitäten, die Verbrau- bei einer dauerhaften Konto-
cherinnen und Verbrauchern in überziehung hohe Dispozinsen
Corona-Zeiten Unterstützung sparen lassen und vieles Inte-
im Alltag bieten. ressante mehr.
Eine der Aktionen findet unter Der VSB auf Facebook:
dem Hashtag #VerbraucherSer- www.facebook.com/
viceBayern65 statt: Für jedes Jahr verbraucherservicebayern
der Verbandsgeschichte finden Interes- Der VSB auf Instagram:
sierte auf Facebook und auf Instagram hilf- www.instagram.com/verbraucherservicebayern
reiche Tipps der Fachteams Energie, Umwelt, Der VSB hat noch weitere Geburtstagsüberraschungen
Verbraucherrecht, Ernährung, Finanzen und für Sie. Informieren Sie sich darüber im Newsletter.
Hauswirtschaft. Bis zum Jahresende werden es Anmeldung unter www.verbraucherservice-bayern.
65 Beiträge sein. de/newsletter gut/gfm
96047 BAMBERG 85375 NEUFAHRN
Grüner Markt 14, Tel. 0951 202506 Bahnhofstr. 32, Tel. 08165 9751190
bamberg@verbraucherservice-bayern.de neufahrn@verbraucherservice-bayern.de
LANDESGESCHÄFTSSTELLE 93413 CHAM 94032 PASSAU
Obere Regenstr. 15, Tel. 09971 6753 Ludwigsplatz 4/I, Tel. 0851 36248
Dachauer Straße 5/V, 80335 München
cham@verbraucherservice-bayern.de passau@verbraucherservice-bayern.de
Tel. 089 51518743
www.verbraucherservice-bayern.de 86609 DONAUWÖRTH 93047 REGENSBURG
Münsterplatz 4, Tel. 0906 8214 Frauenbergl 4, Tel. 0941 51604
BERATUNGSSTELLEN
donauwoerth@verbraucherservice-bayern.de regensburg@verbraucherservice-bayern.de
91522 ANSBACH
Kannenstr. 16, Tel. 0981 97789793 91301 FORCHHEIM 92421 SCHWANDORF
ansbach@verbraucherservice-bayern.de Nürnberger Straße 15, Tel. 09191 64689 Spitalgarten 1 (Rathaus), Tel. 09431 45290
forchheim@verbraucherservice-bayern.de schwandorf@verbraucherservice-bayern.de
63739 ASCHAFFENBURG
Dalbergstr. 15, Tel. 06021 3301218 85049 INGOLSTADT 83278 TRAUNSTEIN
aschaffenburg@verbraucherservice- Kupferstr. 24, Tel. 0841 9515999-0 Bahnhofstr. 1, Tel. 0861 60908
bayern.de ingolstadt@verbraucherservice-bayern.de traunstein@verbraucherservice-bayern.de
86152 AUGSBURG 80335 MÜNCHEN 97070 WÜRZBURG
Ottmarsgäßchen 8, Tel. 0821157031 Dachauer Straße 5/V, Tel. 089 596278 Theaterstr. 23, Roter Bau, Tel. 0931 305080
augsburg@verbraucherservice-bayern.de muenchen@verbraucherservice-bayern.de wuerzburg@verbraucherservice-bayern.de
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