Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft

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Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
CIM-HSG
Competence in Insurance Management

                                     2019/2020v

                                                                         Start:
                                                                        3.3.2020

Health Insurance Innovation
Management-Seminar für neue Geschäftsmodelle und digitale Kundenstrategien in der
Krankenversicherung

CIM-HSG
Die Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaft
an der Universität St.Gallen
Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
«Von der Krankenkasse zum Gesundheits-
dienstleister» - Unternehmen im Wandel

Dynamik und Innovation im Gesundheitsmarkt                        sich nun verstärkt auf ihre Kunden mit neuen Produk-
Die Führung von Krankenversicherungen wird an-                    ten, Services und Plattformen. Dieser kulturelle Wandel
gesichts des dynamischen Umfelds immer komple-                    in der Assekuranz erfordert zunehmende Technolo-
xer. Demographische Veränderungen, technologischer                gie-Kompetenz. Die digitale Transformation führender
Fortschritt, steigende Ansprüche der Patienten und im-            Krankenversicherer wird anhand konkreter Fallstudien
mer besser informierte Kunden sind Entwicklungen,                 vertieft.
die das Management im Gesundheitswesen enorm her-
ausfordern. Ökonomische und ethische Fragestellungen              Fokus auf die DACH-Region
gewinnen angesichts stark steigender Kosten rasch an              Führungskräfte von Gesundheitsorganisationen über-
Bedeutung. Da diese Problemstellungen aber nicht von              nehmen nicht nur Verantwortung für das eigene Un-
den einzelnen Akteuren alleine gelöst werden können,              ternehmen, sondern sind eingebettet in ein komplexes
ist eine Abstimmung mit sämtlichen Marktteilnehmern               Gesamtsystem des Gesundheitswesens. Der Lehrgang
nötig. Hier setzt dieses Executive Programm an und                baut deshalb auf dem integrativen Management-Ansatz
will einen Beitrag aus Sicht der Krankenversicherun-              der Universität St. Gallen auf und verbindet die ver-
gen leisten durch Integration von neustem Wissen im               schiedenen Funktionen in der Krankenversicherung
Bereich Health Insurance und Health Care.                         mit wirkungsvollen Methoden und Strategien. Die
                                                                  Inhalte werden durch Vorträge, Fallstudien und Team-
Management-Weiterbildung in kompakter                             work vermittelt, und gemeinsam mit den Teilnehmen-
Form für Fach- und Führungskräfte                                 den kritisch reflektiert. Durch den klaren Fokus auf den
Die Digitalisierung der Wirtschaft und die Notwen-                deutschsprachigen Markt lassen sich länderübergrei-
digkeit für Innovationen im Gesundheitsmarkt schrei-              fende Trends und Ansätze besser erkennen.
ten rasch voran. Neue Technologien und Geschäfts-
modelle legen den Fokus verstärkt auf die Customer                Wir freuen uns, wenn auch für Sie neue Geschäftsmo-
Experience in einem digitalen Zeitalter, welches stark            delle und digitale Transformation eine hohe Priorität
getrieben wird durch Daten. Viele Krankenversicherer              geniesst und wir Sie in diesem Management-Seminar
haben in den letzten Jahren enorme Fortschritte in der            begrüssen dürfen.
Digitalisierung ihrer Prozesse gemacht und fokussieren

                          Dr. Christoph Peter                                                 Prof. Dr. Martin Eling
                          Leiter Digital Insurance Initiative &                               Lehrstuhlinhaber und Direktor
                          Executive Education Director                                        I.VW, Universität St. Gallen

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Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
Branchenspezifisches Managementseminar
für Fach- und Führungskräfte

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus Krankenversicherungen, die sich mit der Entwicklung des Unternehmens oder
ihres Fachbereichs beschäftigen und entsprechende digitale Initiativen lanciert haben. Das können Mitglieder der
Direktion sein oder auch Projektleiter, welche sich in ihrer Tätigkeit in unterschiedlichen Bereichen für digitale
Themen engagieren:

▪   Unternehmensentwicklung
▪   Leistungsmanagement
▪   Markt- und Produktmanagement
▪   Versicherungstechnik
▪   IT/Data Science

                         Berufsbegleitende Weiterbildung während 4 Monaten

                      Modul 1                                                Modul 2

        Customer Experience Design im                             Neue Geschäftsmodelle und
      integrativen Leistungsmanagement                      digitale Services im Gesundheitsmarkt

                 3. - 5. März 2020                                   22. - 24. September 2020

                        Anrechenbarkeit an CAS Insurance Business Excellence

Health Insurance Innovation                                                                                     3
Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
Teil 1:
Customer Experience Design im
integrativen Leistungsmanagement
Versicherungsmanagement und Digitalisierung               Management von Gesundheitsorganisationen:
im Gesundheitsmarkt                                       von Health Insurance zu Health Care
Hauptdozent: Prof. Dr. Martin Eling                       Hauptdozent: Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm
Der erste Tag des Programms befasst sich einerseits mit   Der dritte Tag des ersten Teils fokussiert sich auf die
den Grundlagen des Health Insurance Managements           Besonderheiten von Gesundheitsorganisationen und
sowie aktueller Marktentwicklungen im europäischen        insbesondere die Zusammenarbeit von Spitälern und
Raum:                                                     Krankenversicherungen. Folgende Themen werden ab-
▪ Das Management der Krankenversicherung                  schliessend vertieft:
▪ Die Gesundheitsmärkte in Europa – Trends                ▪ Integrativ-systemisches Managementverständnis
   und Entwicklungen                                         von Spitälern, Ärzten und Versicherungen
▪ Compliance und Regulierung im                           ▪ Was heisst Management einer Gesundheits-
   Gesundheitsmarkt                                          organisation heute?
                                                          ▪ Konsequenzen für Leistungsmanagement und
Customer Experience Design: das neue                         die Zusammenarbeit von Spitälern und
Kundenverhalten besser verstehen                             Versicherungen
Hauptdozent: Prof. Dr. Peter Maas
Die Kunden bestimmen wesentlich die Zukunft des Ge-
sundheitsmarktes – durch digitale Devices und neue
Plattformen ändert sich das Kundenverhalten rasant,
die Customer Journey der Gesundheit ist immer bes-
ser im Gesamtkontext abzustimmen:
▪ Gesundheitsverhalten der Bevölkerung im Wandel
▪ Die drei zentralen Customer Journeys von
    Krankenversicherungen
▪ Persönliche und digitale Kundendienstleistungen
    – wie passt das zusammen?

                                                           Modul 1

                                                           Daten
                                                           3. März 2020:            09.30 Uhr - 21.00 Uhr
                                                           4. März 2020:            08.00 Uhr - 18.00 Uhr
                                                           5. März 2020:            08.00 Uhr - 16.30 Uhr

                                                           Seminarort
                                                           Seminarhotel Riverside, Glattfelden (ZH)

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Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
Teil 2:
Neue Geschäftsmodelle und
digitale Services im Gesundheitsmarkt
InsurTech und neue Geschäftsmodelle in der               Zukunft der Krankenversicherung: Ethik und
Krankenversicherung                                      Umgang mit Gesundheitsdaten
Hauptdozent: Prof. Dr. Alexander Braun                   Hauptdozent: Prof. Dr. Martin Eling
Der zweite Teil des Seminars vertieft die Auswirkungen   Zum Abschluss des Seminars werden die Führungs-
der digitalen Transformation auf die Versicherungs-      kräfte aufgefordert, gemeinsam ein möglichst attrak-
branche. Disruption und neue Geschäftsmodelle            tives Zukunftsbild des Krankenversicherers zu gestal-
fordern die bestehenden Akteure heraus, neue Tech-       ten und die nötigen Führungs- und Fachkompetenzen
nologien bieten enorme Chancen:                          abzuleiten, um auch morgen noch erfolgreich zu sein:
▪ InsurTech und neue Technologien dynamisieren           ▪ Gesundheit 2020+: Herausforderungen und Trends
   den Versicherungsmarkt                                    in der Krankenversicherung in der Zukunft
▪ Neue Geschäftsmodelle im Gesundheitsmarkt –            ▪ Der Krankenversicherer als Anwalt des Patienten –
   Chancen und Gefahren                                      zur Rolle des Krankenversicherers im Ökosystem
▪ Die neue Rolle der Krankenversicherung im              ▪ Die Pflegeversicherung als Chance der
   digitalen Zeitalter                                       demographischen Alterung
                                                         ▪ Digitale Technologien – wie gross ist der Einfluss
Plattform-Ökonomie und digitale Strategien                   im Management der Krankenversicherung?
führender Krankenversicherer
Hauptdozent: Prof. Dr. Hato Schmeiser
Strategisches Management im Gesundheitsmarkt in-
tegriert die verschiedenen Akteure immer stärker auf
Plattformen. Digitales Monitoring erlaubt, dank Data
Science und AI personalisiertes Dienstleistungsma-
nagement. Dazu werden konkrete Beispiele vertieft:
▪ Plattform-Ökonomie und neue Ansätze in
   Deutschland
▪ Digitales Monitoring und Data Analytics in der
   Krankenversicherung
▪ Strategie-Ansätze und Differenzierung im
   Gesundheitsmarkt

                                                          Modul 2

                                                          Daten
                                                          22. September 2020:     09.30 Uhr - 21.00 Uhr
                                                          23. September 2020:     08.00 Uhr - 18.00 Uhr
                                                          24. September 2020:     08.00 Uhr - 16.30 Uhr

                                                          Seminarort
                                                          Seehotel Hermitage, Luzern

Health Insurance Innovation                                                                                 5
Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
Innovative Fallbeispiele aus der Praxis –
Best Practice Learning im Ökosystem Health

          Modernes Leistungsmanagement und Automatisierung einer
          Krankenversicherung – Wie lässt sich die Effizienz noch weiter steigern?

          Neue Vivy Plattform in Deutschland – eine Fallstudie für Innovation und
          Kollaboration: Warum braucht es neue Gesundheitsplattformen?

          Top-Kundenzufriedenheit im Gesundheitsmarkt – eine Fallstudie für Service
          Excellence: Erfolgsfaktoren einer kundenzentrierten Organisation?

          Agiles Management und Technologie-Knowhow für Krankenversicherer – wie
          kann Software den Wandel zum digitalen Gesundheitspartner unterstützen?

          Vom analogen zum digitalen Versicherer – was macht Ottonova anders als die
          traditionellen Anbieter?

          Der Gesundheits-Score: Kann das Lifestyle-Verhalten des Kunden durch
          digitales Monitoring gesteuert werden?

          Die globale Sicht auf den Gesundheitsmarkt – welche Rolle spielen digitale
          Ökosysteme für die Krankenversicherer weltweit?

          Weitere Use-Cases aus dem Ökosystem Health sind in Planung.

          «Mich hat die Mischung aus konkreten Fallbeispielen und praxisorientierter Theorie begeistert.
          Ich habe interessante Details über die Gesundheitssysteme der DACH-Region erfahren und
          nehme viele neue Ideen mit nach Hause, um die digitale Transformation unseres Geschäftsmo-
          dells weiter voranzutreiben.»
                                          Mirko Tillmann Vorstand Central Krankenversicherung, Köln

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Health Insurance Innovation - Start: 3.3.2020 - Institut für Versicherungswirtschaft
Core Faculty und Praxis-Referenten
(Auswahl)

Core Faculty

                   Prof. Dr. Martin Eling                       Prof. Dr. Alexander Braun
                   Lehrstuhlinhaber und Direktor I VW .
                                                                Titularprofessor und Vizedirektor I.VW

                   Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm
                   Ordentlicher Professor für Organization      Prof. Dr. Peter Maas
                   Studies an der Universität St.Gallen         Titularprofessor und Vizedirektor I.VW

Praxisreferenten (Auswahl)

                   Daniel Bahr
                   Vorstandsmitglied Allianz Private Kranken-   Dr. oec. HSG Reto Dahinden
                   versicherung und Ex-Bundesminister für       CEO SWICA Gesundheitsorganisation
                   Gesundheit                                   Winterthur

                                                                Dr. Evangelos Avramakis
                   Emanuele Diquattro                           Head Digital Ecosystems R&D,
                   CEO Adcubum                                  Swiss Re Institute, Zürich

                    Rudolf Bruder                               Roman Rittweger
                    Leiter Kundenservice und Leistungen         CEO Ottonova, Digital Health Insurance
                    bei Helsana AG                              München

                    Peter Ohnemus
                    Präsident & CEO dacadoo AG Zürich und
                    Experte für Digitale Innovation

Health Insurance Innovation                                                                              7
Neuer Versicherungs-CAS mit Vertiefung im
Gesundheitsmarkt

Die Management-Seminare des I.VW-HSG sind neu            Das Health Insurance Innovation Seminar wird Ihnen
modular aufgebaut und können an weitere Programme        für folgende Programme angerechnet:
angerechnet werden, sofern die Teilnehmenden eine        ▪ CAS Insurance Business Excellence
Zertifikats-Arbeit erfolgreich abschliessen. Somit ist
eine individuelle Weiterführung möglich.

Weiterbildungs-Programm des I.VW-HSG ab 2020
    EMBA

                              Executive MBA-HSG in Insurance and Financial Services
                                                  (ab 2020)
    DAS

                                  HSG–Diplomprogramm Insurance Management

                       Digital Insurance                                 Insurance Business
    CAS

                       Transformation                                        Excellence

                                                                                                             Health Management
                      Generalagenten &                                       St.Galler
                       Regionenleiter                                    AssekuranzForum
    Kompaktkurse

                          Insurance                                      Health Insurance
                        Broker/Makler                                      Innovation

                       Fit for Insurance                             Fit for Digital Management
                        (Basisseminar)                               (InsurTech, Blockchain, AI)

Das St.Galler AssekuranzForum wird zu einem              Excellence Programm anrechnen lassen (insgesamt 15
CAS-Lehrgang ab 2020                                     ECTS Punkte).
Das traditionelle St.Galler AssekuranzForum wird neu
ab 2020 zum CAS Insurance Business Excellence er-        CAS Projektarbeit
weitert. In diesem 18-tägigen CAS stehen neben einem     Die Vertiefung im Gesundheitswesen für Teilneh-
10-tägigen Grundlagenkurs (St.Galler AssekuranzFo-       mende des Versicherungsmanagement-CAS setzt eine
rum) mehrere Wahlmodule zur Verfügung, welche eine       individuelle Projektarbeit in der Krankenversicherung
gezielte Vertiefung ermöglichen. Die Teilnehmenden       voraus. Damit wird das erworbene Wissen an einem
des Health Insurance Innovation Seminars können die      konkreten Fall im Unternehmen angewandt.
sechs Präsenztage an das neue CAS Insurance Business

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Ihr Nutzen:
Warum sich eine HSG Weiterbildung lohnt

                  CAS Zertifikat
                    Dieses Seminar kann angerechnet
                    werden zum CAS Insurance Busi-
                    ness mit Vertiefung Health Mana-           Learning by Doing
                    gement                                        Sich mit Kolleginnen und Kollegen
                                                                  aus anderen Unternehmen vernet-
                                                           1      zen, welche vor ähnlichen
                                                                  Problemstellungen in der
                                                                  Führungspraxis stehen.

             Personal Leadership
                    Das Wissen aus Theorie und Praxis
                    am eigenen Führungsstil im Un-
                    ternehmen anwenden. Hoher Fokus
                    aus Praxistransfer und Führungs-           Zeit für Reflexion
                    kompetenz.                                    Sich aus dem Alltag herausnehmen

                                                           ?
                                                                  und aus der Distanz eigene Projekte
                                                                  reflektieren. Erkennen, was Erfolg
                                                                  haben kann und nachhaltig ist.

             Digitale Kompetenz
                    Verschiedene Experten persönlich
                    kennen lernen, um daraus wert-
                    volle Erkenntnisse abzuleiten.
         1
                    Digitale Kompetenzen stärken und     Transformations-Kompetenz
    2         3
                    ausbauen.                                     Die digitale Transformation bes-
                                                                  ser verstehen und Veränderungen
                                                           !      erkennen. Konsequenzen auf den
                                                                  eigenen Arbeitsbereich antizipieren
                                                                  und angehen.
        Kundenfokussiert denken
                    Von erfolgreichen konkreten
                    Praxisbeispielen in der Assekuranz
                    lernen, von renommierten Profes-
                    soren der HSG und anderen Uni-
                    versitäten profitieren.

Health Insurance Innovation                                                                         9
Termine und Anmeldung:
Health Insurance Innovation 2020

Ihre Investition                                         Hotelreservation und Unterkunft
Die Programm-Gebühr beträgt CHF 4’900. Diese bein-       Die Reservation einer Unterkunft erfolgt durch die Teil-
haltet die Dokumentationen sowie die Pausenverpfle-      nehmenden selbst. Informationen zu allfälligen vorre-
gungen, Mittagessen und (bei Abendarbeit) Dinner.        servierten Zimmerkontingenten erhalten Sie nach Ihrer
Nicht enthalten sind die Kosten für An- und Abreise      Registration.
sowie Übernachtungen.
                                                         Programmleitung und Beratung
Anmeldung und Registration                               Dr. Christoph Peter +41 71 224 79 45
Die Anmeldung für dieses Seminar finden Sie auf          christoph.peter@unisg.ch
der Website unter www.ivw.unisg.ch/weiterbildung.
Die Teilnehmerzahl ist beschränkt, frühzeitige An-       Seminarmanagement
meldungen werden bevorzugt behandelt.                    Sandra Oberholzer +41 71 224 79 43
                                                         sandra.oberholzer@unisg.ch
Teilnahmebescheinigung
Alle Teilnehmenden erhalten bei vollständigem Besuch     Akademischer Direktor
der Seminartage eine Bescheinigung. Für diejenigen,      Prof. Dr. Martin Eling +41 71 224 79 80
welche diesen Vertiefungskurs als Teil des CAS Insur-    martin.eling@unisg.ch
ance Business Excellence absolvieren, werden die Tage
entsprechend angerechnet und die CAS Arbeit ist am       Programmänderungen bleiben vorbehalten.
Schluss des Lehrgangs zu bestehen.

 Zielsetzung                                              Annullationsbedingungen
 Als kompetente Führungspersönlichkeit wollen Sie sich    Bei Annullation ab 30 Tagen vor Kursbeginn werden
 neuestes Wissen, Methoden und Tools in der digitalen     25 % der Kurskosten in Rechnung gestellt.
 Transformation aneignen, die relevanten Entwicklungen    Es ist möglich, geeignete Ersatzteilnehmende zu melden.
 und neuen Geschäftsmodelle im Gesundheitsmarkt
 besser verstehen und gemeinsam vertiefen.                Seminarort
                                                          Weiterbildungszentrum Holzweid
 Zielgruppe                                               der Universität St.Gallen
 Fach- und Führungskräfte von Krankenversicherungen       Holzstrasse 15, CH-9010 St.Gallen
 aus der Schweiz/FL, Deutschland und Österreich sowie
 Direktionsmitglieder aus Lebens-/Personenversicherun-    Teilnehmerzahl
 gen.                                                     15 - 20

 Programmstart                                            Sprache
 3. März 2020                                             Deutsch

 Dauer                                                    Kompatible Architektur
 6 Seminartage                                            CAS Insurance Business Excellence– Vertiefung Health

 Anmeldeschluss                                           Preis
 31. Januar 2020                                          CHF 4’900 (Einzelmodul buchbar à CHF 2’600)

10                                                                                   Health Insurance Innovation
Das I.VW-HSG:
Global Center of
Insurance Excellence
Das Institut für Versicherungswirtschaft                   Ergänzend zur überbetrieblichen Weiterbildung führt
Das I VW versteht sich als internationaler Knowledge-
     .
                                                           das CIM-HSG auch massgeschneiderte innerbetrieb-
Broker mit Wissen rund um die Thematik des Risiko-         liche Programme durch. Die Projekte reichen von der
und Versicherungsmanagements. Das Team mit rund            Einführung von Quereinsteigern in die Versicherungs-
35 Mitarbeitenden arbeitet interdisziplinär und koo-       wirtschaft über Organisation und Durchführung von
periert mit anderen HSG-Instituten und Universitäten       Führungskräfte-Tagungen bis hin zur Begleitung von
im In- und Ausland.                                        Strategie-Projekten.

Das I.VW ist in den Bereichen Forschung, Lehre und         Die Bausteine des CIM-HSG sind so konzipiert, dass
Weiterbildung aktiv. Im Future.Value Partnerprogramm       sie Führungskräfte im Laufe ihrer beruflichen Ent-
werden Erfahrungen und das internationale Netz-            wicklung begleiten und gezielt auf die Übernahme an-
werk für zukunftsgerichtete Projekte und praxis-           spruchsvoller Management-Aufgaben vorbereiten.
gerechte Problemlösungen genutzt. Im Bereich der
Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt das         Insurance Excellence Auszeichnung
I.VW im deutschsprachigen Raum zu den bekanntesten         Die International Insurance Society hat 2017 erstmals
Anbietern.                                                 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausra-
                                                           gende Forschung und Lehre in Risikomanagement und
Competence in Insurance Management                         Versicherung betrieben wird. Zu diesen sogenannten
Als Antwort auf die aktuellen Herausforderungen im         «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch
Management Development wurde am I.VW-HSG un-               die Universität St. Gallen mit ihrem Institut für Versi-
ter dem Brand «CIM-HSG Competence in Insurance             cherungswirtschaft (I.VW-HSG).
Management» eine international ausgerichtete Weiter-
bildungsplattform lanciert. Diese basiert einerseits auf   Weitergehende Informationen zum Institut für Ver-
der konsequenten Verbindung von bewährten Manage-          sicherungswirtschaft und zu den neusten Manage-
mentkonzepten und Branchenwissen, andererseits auf         ment-Seminaren finden Sie unter: www.ivw.unisg.ch
einem umfassenden, stufengerechten Leistungsangebot
für Führungskräfte.

    RESEARCH                      TEACHING                      EXECUTIVE                   FUTURE.VALUE
                                                               EDUCATION

Health Insurance Innovation                                                                                     11
CIM-HSG
Competence in Insurance Management   MITGLIED VON   AKKREDITIERUNGEN

Tannenstrasse 19
CH-9000 St.Gallen
cim-hsg@unisg.ch
www.cim-hsg.ch
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