Ihre Serviceunterlagen - Cleanzone 2019
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2 Inhalt Herzlich willkommen 3 Wichtige Termine für Ihre Messeplanung 4 Produkte und Services online bestellen Shop für Ausstellerservices 8 Fairconstruction Standkonfigurator 9 Ausstellerausweise, Besuchergutscheine und Auf- und Abbaukarten generieren 9 Promotion-Materialien zur Besuchereinladung erstellen 9 Services für eine erfolgreiche Messe 10 Neue Serviceangebote 12 Ticketservices für Aussteller 14 Service-Hotlines auf einen Blick 16 Technische Informationen: Wichtig für Ihre Standplanung 16 Wichtige Logistik- und Verkehrsinformationen Zufahrt zum Messegelände während der Auf- und Abbauzeiten 17 Verkehrsregelung für den Auf- und Abbau sowie die Messe 18 Versandhinweis: Wichtige Mitteilung 19 WLAN auf Messen 20 Ihre Ansprechpartner der Cleanzone 2019 22 Weitere Informationen Warnhinweis zu inoffiziellen Ausstellerverzeichnissen 23 Unsere Initiative für Ihr Recht – Messe Frankfurt against copying 24
3 Herzlich willkommen zur Cleanzone 2019 in Frankfurt am Main. Sehr geehrte Damen und Herren, gerne unterstützen wir Sie, Ihre Planungen und Bleiben Sie zudem mit den Serviceunter- Vorbereitungen für Ihren Messeauftritt in lagen auf dem Laufenden: Frankfurt zu optimieren. Dafür geben wir Ihnen alle wichtigen Informationen an die Hand. • Aktuell und zeitnah stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen zentral In den digitalen Serviceunterlagen finden Sie zur Verfügung. zahlreiche Tipps, Termine und Informa- tionen für Ihre Planung auf einen Blick: • Schauen Sie noch mal vorbei. Wir aktuali- sieren die Serviceunterlagen im Laufe der • Nutzen Sie unsere Checkliste, um Ihre Messevorbereitung. persönliche Messevorbereitung einfach und zielgerichtet zu gestalten. Wir wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Vorbereitung Ihres Messeauftritts. • Finden Sie alle Ansprechpartner, die Ihnen bei Fragen rund um Ihren Messeauftritt Ihr Customer Service Team der Messe Frankfurt gerne beratend zur Seite stehen. • Profitieren Sie von unseren digitalen Services und planen Sie Ihren Messe- auftritt bequem online.
4 Wichtige Termine Checkliste für Ihre persönliche Messevorbereitung * Wichtige Bestellfristen haben wir zur besseren Übersichtlichkeit für Sie farbig hinterlegt. Erledigt/ Zeitpunkt Thema und Details Ihre Ansprechpartner Erhalten Ab Ende Nach Anmeldung mit dem Messe-Login über Für technischen Fragen rund um Bestell- c Mai 2019 www.cleanzone.messefrankfurt.com können vorgänge und den Shop für Aussteller- Sie im Kundencenter den „Shop für services kontaktieren Sie bitte die Hotline-Nr. Ausstellerservices“ für Bestellungen anklicken. +49 69 75 75-29 99, per E-Mail erreichbar unter serviceshop@messefrankfurt.com Bestellen Sie im Shop für Ausstellerservices Ihre gewünschten Produkte und Dienst- Bei Fragen zum Messe-Login kontaktieren leistungen: Sie bitte die Hotline unter • System- und individueller Standbau myaccount@messefrankfurt.com • Technische Anschlüsse (Strom, Wasser, Telekommunikation, ...) • Standausstattung (Möbel, Teppich, Dekoration, Medientechnik, ...) • Standservices (Bewachung, Reinigung, Hostessen, ...) • Marketing- und Presse-Services (Werbung auf dem Gelände, Banner, Add-ons für Ihre Online-Präsenz...) • Parkscheine • Catering und Events (Standparty, Standbelieferung) • Logistik Ab Ende Gedruckte Ausstellerausweise und Auf- und Das Portal Ticketservices für Aussteller Mai 2019 Abbaukarten erstellen und verwalten Sie unter erreichen Sie über den Shop für www.exhibitortickets.messefrankfurt.com. Dort Ausstellerservices oder unter erhalten Sie alle Ihre Ausstellerausweise, www.exhibitortickets.messefrankfurt.com Auf- und Abbauusweise sowie Besuchergut- scheine online. Bei technischen Fragen steht Ihnen die Ticket Hotline unter der Telefonnummer Wie die Ticketservices für Aussteller funktionie- +49 69 75 75-51 51 sowie unter ren lesen Sie auf Seite 14 und 15. etickets@messefrankfurt.com zur Verfügung. Gedruckte Besuchergutscheinkarten, die sie nach wie vor in unserem Shop für Ausstellerservices bestellen können, müssen bis Mitte Oktober bestellt werden.
5 n Kalender immipo rtieren Termine in Ihre wir Ihnen alle wichtigen Ter ne in einer Als Service stellen se können Sie hier .ics) zur Verfügung. Die Kalender-Datei (Format lender importieren. ter lad en un d be isp iels weise in Ihren Outlook-Ka herun Erledigt/ Zeitpunkt Thema und Details Ihre Ansprechpartner Erhalten Ab Juni 2019 Sie erhalten Ihre Standmietrechnung. Anja Diete c Telefon +49 69 75 75-62 90 anja.diete@messefrankfurt.com Sabine Preiß Telefon: +49 69 75 75-35 00 sabine.preiss@messefrankfurt.com Ab Juni 2019 Zur Bewerbung Ihres Messeauftritts können Janina Lieser c Sie kostenfreies Werbematerial auf unserer Telefon: +49 69 75 75-57 45 Website www.cleanzone.messefrankurt.com janina.lieser@messefrankfurt.com abrufen (z.B. Key Visual, Logo, Email Signatur oder E-Card) Ab Juli 2019 Sie erhalten die Bestellunterlagen für das Messe Frankfurt Medien und Service GmbH c Medienpaket Teil 1 (Print) per E-Mail. Telefon: +49 69 75 75-51 31 oder mediapackage.cleanzone@ messefrankfurt.com Sie erhalten die Bestellunterlagen für das Messe Frankfurt Exhibition GmbH c Medienpaket Teil 2 (Online-Präsenz) per Telefon: +49 69 75 75-50 90 oder E-Mail. cleanzone@online.messefrankfurt.com Ab Juli 2019 Buchen Sie Ihr Pressefach im Shop für Informationen c Ausstellerservices im Bereich „Marketing- Telefon: +49 69 75 75-56 72 oder Services (Presse-Services)“. press.cleanzone@messefrankfurt.com Informationen zu Ihrem Pressetermin, als auch Rückfragen richten Sie bitte per E-Mail an: press.cleanzone@messefrankfurt.com. 15. September Anmeldeschluss für Ihre Mitaussteller Anja Diete c 2019 Die Anmeldung von Gemeinschafts- Telefon +49 69 75 75-62 90 standteilnehmern zur Cleanzone 2019 anja.diete@messefrankfurt.com erfolgt unter www.standspace.messefrankfurt.com. Sabine Preiß Telefon: +49 69 75 75-35 00 Pro Mitaussteller wird ein Betrag von € 585,- sabine.preiss@messefrankfurt.com für das Medienpaket erhoben. Nach dem Einsendeschluss für unsere Broschüre „Cleanzone Guide“ werden diese nur noch in der Online-Ausstellersuche veröf- fentlicht.
6 Erledigt/ Zeitpunkt Thema und Details Ihre Ansprechpartner Erhalten Oktober 2019 Bitte bestellen Sie die Standtrennwände Telefon: +49 69 75 75-35 00 oder c (kostenfrei) – falls gewünscht - im Shop für standtrennwaende.cleanzone@ Ausstellerservices. messefrankfurt.com 4. Oktober 2019 Bestellfrist für Decken-Abhängungen/Rigging Für technischen Fragen rund um Bestell- c endet. vorgänge und den Shop für Aussteller- services kontaktieren Sie bitte die Hotline-Nr. Bitte beachten Sie, dass bezüglich Ihrer ge- +49 69 75 75-29 99, per E-Mail erreichbar planten Abhängungen, eine termingerechte unter serviceshop@messefrankfurt.com Ausführung der Montagearbeiten unsererseits nur gewährleistet werden kann, wenn Ihre Bei Fragen zum Messe-Login kontaktieren Anfrage bis spätestens zum 04.10.2019 über Sie bitte die Hotline unter den Shop für Ausstellerservices eingeht. myaccount@messefrankfurt.com Für Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden wir Ihnen den anfallenden Mehraufwand in Rechnung stellen. 8. Oktober 2019 Die Bestellfrist für Parkscheine endet. c Spätestens bis Standbaupläne, Genehmigung Messe Frankfurt Venue GmbH c 16. Oktober 2019 Einsendung genehmigungspflichtiger Technisches Veranstaltungsmanagement Standbaupläne*. Bitte beachten Sie die Messen technischen Richtlinien (4.2). Telefon: +49 69 75 75-59 04 oder veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com Deadline: 16.10.2019 Weitere Informationen zum Download hier. *) z.B. zweigeschossige Messestände, Wände über 4 m Höhe, geschlossene Decken, Podeste höher als 0,20 m, Glaskonstruktionen, bewegte Bauteile. Stände unter 100 qm, die diese Merkmale nicht aufweisen, sind nicht geneh- migungspflichtig. Kino- oder Zuschauerräume, Szenenflächen, Bauten im Freigelände und Fliegende Bauten sind, unabhängig von ihrer Größe, immer genehmigungspflichtig. 18. Oktober Einsendeschluss für das Medienpaket Teil Messe Frankfurt Medien und Service GmbH c 2019 1 (Print): Letzter Termin für die Einsendung Telefon: +49 69 75 75-51 31 oder Ihrer Daten für den Eintrag in unsere Broschüre mediapackage.cleanzone@ „Cleanzone Veranstaltungsinformation“. Einen messefrankfurt.com Nachtrag gibt es nicht. Anfang Bitte registrieren Sie jedes Fahrzeug, das Messe Frankfurt Venue GmbH, Verkehr c November 2019 während der Auf- und Abbauzeiten auf das Telefon +49 69 75 75-66 00 Messegelände fährt, über unser Online- verkehr@messefrankfurt.com Portal.
7 Erledigt/ Zeitpunkt Thema und Details Ihre Ansprechpartner Erhalten Anfang Schlusstermin für die Bestellung der Für technischen Fragen rund um Bestell- c November 2019 Serviceleistungen im Shop für vorgänge und den Shop für Aussteller- Ausstellerservices (z.B. Strom, Wasser, services kontaktieren Sie bitte die Hotline-Nr. Standreinigung, gedruckte +49 69 75 75-29 99, per E-Mail erreichbar Besuchergutscheine, etc.) unter serviceshop@messefrankfurt.com Gerne möchten wir Sie bei der Realisierung Für Fragen zu den Ticketservices für Ihres Messestandes bestmöglich unterstützen. Aussteller kontaktieren Sie bitte die Daher bitten wir Sie Produkte wie Standaus- Hotline-Nr. +49 69 75 75-51 51, per E-Mail stattung (Bodenbläge, Beleuchtung oder erreichbar unter Möbel), Standservices und Standtechnik, etickets@messefrankfurt.com Catering/Event- sowie Logistik-Leistungen frühzeitig zu bestellen, da teilweise nur eine Bei Fragen zum Messe-Login kontaktieren begrenzte Anzahl verfügbar ist. Sie bitte die Hotline unter myaccount@messefrankfurt.com 17. – 19. Regulärer Aufbau November 2019 17.11.2019: 7:00 – 22:00 Uhr 18.11.2019: 7:00 – 24:00 Uhr 19.11.2019: 0:00 – 5:00 Uhr 18.11.2019 ab 15.00 Uhr Teppichverlegung in den Gängen, Aufbau nur noch innerhalb des Standes möglich! 17. + 18. Am 17. und 18.11.2019 Einfahrt auf das November 2019 Messegelände ausschließlich über den Check-in am Tor Nord. 19. + 20. Öffnungszeiten Cleanzone 2019 November 2019 Aussteller 7:00 – 17:00 Uhr (Dienstag)* 8:00 – 16:00 Uhr (Mittwoch) *Die Cleanzone Afterwork findet am ersten Messetag, 19.11.2019 ab 17:00 Uhr statt. Besucher 9:00 – 17:00 Uhr (Dienstag)* 9:00 – 16:00 Uhr (Mittwoch) 20. + 21. Regulärer Abbau November 2019 ab 20.11.2019 nach 17:30 Uhr bis durchgehend 21.11.2019 23:00 Uhr. Ab Anfang Sie erhalten die Rechnungen für die von Ihnen Anja Diete c Dezember 2019 bestellten Serviceleistungen (Strom, Wasser, Telefon +49 69 75 75-62 90 Standreinigung, Speditionsleistungen etc.). anja.diete@messefrankfurt.com Sabine Preiß Telefon: +49 69 75 75-35 00 sabine.preiss@messefrankfurt.com *Bitte beachten Sie, dass die Abläufe abhängig von Ihrem Anmeldedatum variieren können.
8 Produkte und Services online bestellen Die Messe Frankfurt bietet Ihnen die Möglichkeit, alle benötigten Produkte und Services rund um Ihren Messeauftritt unkompliziert zu bestellen. Dafür stehen Ihnen unsere Online-Bestellsysteme zur Verfügung. Produkte und Services im Shop für Ausstellerservices bestellen Im Shop für Ausstellerservices der Messe Frankfurt Sollten Sie bereits ein Messe-Login haben, melden Sie bestellen Sie Produkte und Dienstleistungen für Ihren sich mit Ihrem bestehenden Messe-Login im Shop für Messeauftritt. Ausstellerservices an. Zur Nutzung des Shops für Ausstellerservices benötigen Alle Fragen zum Shop für Ausstellerservices – beispiels- Sie ein Messe-Login. Wenn Sie noch kein Messe-Login weise wie Sie Stellvertreter für Bestellungen benennen haben, erhält auf Ausstellerseite die Person, die in der oder wozu Ihr Standcode dient – beantworten wir Ihnen Teilnahmeerklärung als Kontaktperson des Vertrags- in den FAQs. partner benannt wurde, eine E-Mail von myaccount@ messefrankfurt.com. Bitte bestätigen Sie in dieser den Für Fragen zum Messe-Login steht Ihnen unsere Hotline Registrierungslink und vergeben Sie ein Passwort. unter der Nummer +49 69 75 75-29 99 sowie unter Alternativ führen Sie die Registrierung über unser serviceshop@messefrankfurt.com gerne zur Verfügung. Kundencenter selbst durch: Zum MyAccount Der Shop für Ausstellerservice ist Ihre Plattform, um zentral alle Produkte und Services für Ihren Messeauftritt zu bestellen
9 Planen Sie schnell und unkompliziert mit dem Fairconstruction Standkonfigurator Ihren Messestand Einen Messestand im Fairconstruction Ausstellerausweise, Besuchergutscheine Standkonfigurator planen und Auf- und Abbaukarten generieren Über den Fairconstruction Standkonfigurator planen Sie Im Portal Ticketservices für Aussteller erstellen und einfach Ihren modular erweiterbaren Systemstand. Was verwalten Sie Ihre Ausstellerausweise und Auf- und Sie tun müssen? Ort und Messe im Konfigurator auswäh- Abbaukarten für sich und Ihr Standpersonal selbst und len und danach in Ruhe den passenden Stand für Ihre bequem online. In demselben Portal können Sie Anforderungen in punkto Größe und Budget bestimmen. Besuchergutscheine erstellen und Ihre Kunden per Standkonfigurator aufrufen E-Mail einladen. Zu den Ticketservices für Aussteller Wünschen Sie einen individuellen Messestand? Fairconstruction fertigt Ihnen ebenfalls kreative Standlösungen, so individuell wie Ihr Unternehmen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach. Promotion-Materialien zur Internationale Fachmesse für Kontaminationskontrolle und Reinraumtechnologie Besuchereinladung erstellen 19. + 20. 11. 2019, Frankfurt am Main Wir unterstützen Sie gerne mit professionellen und wirkungsvollen Werbemitteln, um die Aufmerksamkeit der Fachbesucher gezielt auf Ihren Stand zu lenken. Gestalten und bestellen Sie dafür in unserem Promotion- Shop Print- und Online-Werbemittel, um Ihre Besucher In unserem Promotion-Shop finden Where clean business is done zur Veranstaltung einzuladen. Sie vielfältige Materialien, um Ihre Kunden einfach auf Ihren Stand Zum Promotion-Shop einzuladen
10 Services für eine erfolgreiche Messe Die Messe Frankfurt bietet Ihnen das komplette Messeservice-Spektrum aus einer Hand. Standbau und Mietmöbel für Ihren Messeauftritt Mit einwandfreier Standtechnik optimal starten Fairconstruction ist Ihr Partner für Messekonzepte nach Reisen Sie entspannt an – wir kümmern uns um das Maß. Der Messebauer der Messe Frankfurt begleitet Sie perfekte Zusammenspiel aller technischen Komponenten. mit Expertise und ortskundigem Know-how auf dem Weg Wir bieten Ihnen: Strom und Wasser, Kommunikations- zu Ihrem perfekten Messeauftritt. Wir bieten Ihnen und Präsentationstechnik, WLAN-Lösungen und Komplettpakete oder individuelle Lösungen. Besuchererfassung sowie viele weitere Technikservices. Weitere Informationen Weitere Informationen Standservices und Servicepersonal zur Unterstützung Mit Messemarketing wird Ihre Marke sichtbar Professionelle Standservices wie Standreinigung oder Zu einem erfolgreichen Messeauftritt gehört effektives -bewachung sowie Standpersonal unterstützen Ihren Marketing onsite und online. Senden Sie Ihre Botschaften Messeerfolg. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Gäste – wir unmittelbar und erreichen Sie Ihre Zielgruppe direkt auf organisieren das Drumherum! dem Frankfurter Messegelände. Weitere Informationen Weitere Informationen
11 en od er w ün sc he n Sie eine Beratung? Haben Sie Frag serem Know-how zur Ve mit un rfügung, um Ihre Gerne stehen wir Ihnen weiter zu optimieren. Messevorbereitun g un d –durchführung noch 08 unter +49 69 75 75-54 me r Se rvi ce Tea m fre ut sich über Ihren Anruf t.c om . Das Custo rvice@messefrankfur e E-Mail an customerse oder senden Sie uns ein Aufmerksamkeitsstarke Platzierung in den Alles zur rechten Zeit am richtigen Platz: Unsere Messepublikationen Logistik- und Verkehrsabteilung macht es möglich Ein Alleinstellungsmerkmal der Messe Frankfurt ist der Bei mehr als 150 Veranstaltungen pro Jahr auf dem eigene Verlag. Als Aussteller profitieren Sie von einem Frankfurter Messegelände muss ein Zahnrad in das breiten Spektrum an Publikationen, die Sie für Ihren nächste greifen. Das Team sorgt dafür, dass während der individuellen Unternehmensauftritt nutzen können. Auf- und Abbau-Phasen alles reibungslos funktioniert. Weitere Informationen Weitere Informationen Konferenz-, Besprechungs- und Lagerräume Essen, Trinken und noch viel mehr Häufig bietet der Messestand nicht genügend Ruhe, um Der Erfolg eines Messeauftritts hängt von vielen Faktoren mit Kunden ins Gespräch zu kommen. Buchen Sie für diese ab. Einer ist Essen und Trinken. Für diesen Erfolgsfaktor Fälle einfach Konferenz- oder Besprechungsräume, sorgt direkt auf dem Gelände Accente. Mit Catering für gelegen in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Messestand. Ihren Messestand am Tag oder Ihre Standparty am Abend. Weitere Informationen Weitere Informationen
12 Neue Serviceangebote Wir erweitern ständig unsere Serviceleistungen um Ihnen die Messevor- bereitung zu erleichtern. Was es Neues gibt – das erfahren Sie hier. Perfekt vorbereitete Meetings mit unseren Technik- und Catering-Paketen Warum alles einzeln buchen? Buchen Sie zu Ihrem Meeting- oder Konferenzraum die Technik oder das Catering gleich dazu. Alles aus einer Hand – perfekt vorbereitet für Sie. Somit bleibt Ihnen mehr Zeit, sich auf Ihre Gäste zu konzentrieren! Wählen Sie zwischen zwei Technik- und drei Catering-Angeboten die ideale Kombination für Ihre individuellen Anforder- ungen. Detaillierte Informationen zu den Paketen finden Sie in unserem Flyer. Für Fragen steht Ihnen das Team Raumvermietung gerne zur Verfügung: Bestellformular Telefon +49 69 75 75-35 65 E-Mail: raumkoordination@messefrankfurt.com herunterladen
13 un d S of tw are zu r S tandmitarbeiter- Feuerlöscher einfach über den un d H ot el ve rw al tu ng vices bestellen. Shop für Ausstellerser Standmitarbeiter und Hotelkontingente einfach verwalten Koordinieren Sie einfach und sinnvoll Ihre Standmitarbeiter und die dazugehörigen Hotelkontingente. Ihre Vorteile: Hotelkosten sparen – übersichtliche Verwaltung der Kontingente, schnelle Reaktionszeit für Rückgabefristen, kaum Stornos. Zeit sparen – durch die einfache und eigenständige Registrierung, die Ihre Mitarbeiter selbst durchführen, werden Fehler bei der Anmeldung minimiert. Alles im Blick haben – sekundenschnelle Information zum Buchungsstand. Excel und Zuruf waren gestern. Verschaffen Sie sich eine echte Entlastung und arbeiten Sie künftig mit der Mitarbeiter- und Hotelverwaltungssoftware GET Easy von GALL. Das webbasierte Teilnehmermanagement – System garantiert einen reibungs- losen Ablauf rund um den Buchungsprozess der Standmitarbeiter und die damit verbundene Hotelkontingentverwaltung. Für weitere Informationen lesen Sie unseren Flyer oder sehen Sie sich das Video an. Feuerlöscher für Ihre Sicherheit Der Schaumlöscher „AB-Schaum“ ist der perfekte Feuer- löscher für Ihren Messestand. Handlich, leicht zu bedienen und ideal geeignet für Entstehungsbrände der Brandklassen A (feste Stoffe wie z. B. Holz) und B (flüssige Stoffe wie z. B. Benzin). Die hervorragenden Löscheigenschaften werden mit einem neu entwickelten Bio-Schaum erreicht. Dieser enthält deutlich weniger Fluoranteile und schont damit die Umwelt. Zudem lässt sich der Schaum nach dem Einsatz gut entfernen. In den Technischen Richtlinien der Messe Frankfurt sind umfangreiche Brandschutzmaßnahmen festgeschrieben, um hohe Standards zu gewährleisten. Eine Richtlinie, die für jeden Messestand gilt, ist die Bereithaltung von mindestens einem Feuerlöscher. Je nach Standgröße und Gegeben- heiten wird die Vorhaltung mehrerer Feuerlöscher notwendig.
14 Ticketservices für Aussteller Ausstellerausweise, Besuchergutscheine und Auf- und Abbauausweise einfach digital erstellen und verwalten. Um Ihnen Ihre weitere Messevorbereitung 1. Die bisher mit der Servicemappe zu erleichtern, informieren wir Sie gerne verschickten Ausstellerausweise über die Ticketservices für Aussteller. werden durch die neuen digitalen Ticketservices ersetzt. Ihr Freikontin- Erstellen und verwalten Sie unter gent ist automatisch Ihrem Stand www.exhibitortickets.messefrankfurt.com zugeordnet und wird Ihnen im Portal bequem alle Ihre Ausstellerausweise, angezeigt. Besuchergutscheine und Auf- und 2. Nach Verbrauch Ihres Freikontingents Abbauausweise online. werden Ihnen nur Ausstellerausweise berechnet, die tatsächlich am So funktioniert Ticketservices für Messeeingang erfasst wurden. Aussteller 3. Die Auf- und Abbauausweise stehen Als Hauptansprechpartner für die Messe- für Sie innerhalb der Ticketservices für organisation erzeugen Sie – oder ein von Aussteller als PDF-Datei zum Ihnen benannter Stellvertreter – auf dem Download bereit. Sie finden diese im neuen Portal Ihre gewünschte Anzahl an Reiter „Auf- und Abbauausweise“. personalisierten Ausstellerausweisen Drucken Sie die Ausweise bitte in der sowie Auf- und Abbauausweisen. Sie benötigten Anzahl aus oder senden Sie erhalten die angeforderten Ausweise per diese per Email an Ihre Auf- und E-Mail und drucken diese selbst aus. Abbauhelfer. Jeder Auf- und Wichtig zu wissen Abbauhelfer benötigt einen eigenen Ausweis. Auf diesem trägt er bitte per Hand seinen Namen ein, damit der So sieht das neue Portal Zutritt zum Gelände möglich ist. Ticketservices für Aussteller aus. Das Bild links zeigt die Startseite mit Beachten Sie bitte, dass stichproben- der Auswahl der entsprechenden artige Kontrollen durchgeführt werden. Veranstaltung. Daneben ist die Übersicht über die bereits erstellten Ausstellerausweise ersichtlich. Per Klick auf den Button lassen sich einfach neue Ausweise erstellen.
15 Sie möchten Ihre Kunden auf die bieten wir Ihnen wie gewohnt zahlreiche Cleanzone einladen? Print- und digitale Werbemittel (Gutscheine Dann buchen Sie ab sofort Besucher- in gedruckter Form, Ticket-Taschen, gutscheine über die Ticketservices und E-Cards etc.) in unserem Online Promotion nutzen Sie dafür folgende Möglichkeiten: Shop. 1. Lassen Sie Ihrem Kunden über das Portal einen Gutscheinlink zukommen. Nach der Veranstaltung Dieser erhält in Ihrem Namen eine Rufen Sie die Nutzungsdaten Ihrer Aus- E-Mail mit einem Link zum Ticketshop stellerausweise und Besuchergutscheine der Messe Frankfurt. Dort tauscht Ihr direkt über das Portal ab. Sie erhalten diese Gast den Gutschein in ein reguläres in Form einer Excel-Datei per E-Mail. Ticket um. 2. Laden Sie Besuchergutscheine in Form Haben Sie Fragen zu den neuen von Gutscheincodes oder als PDF- Ticketservices? Ticket herunter und senden Sie diese Gerne nehmen wir uns Zeit für Sie. Rufen an Ihre Kunden. Sie uns unter +49 69 75 75-51 51 an oder senden uns eine E-Mail an Promotionmaterial im Look der etickets@messefrankfurt.com. Cleanzone Wenn Sie Ihre Kunden lieber mit gestal- Wir sind von Montag bis Freitag zwischen teten Werbemitteln im Look der Cleanzone 8:00 und 18:00 Uhr für Sie da. auf Ihren Messestand einladen möchten, Ihr Link zu Ticketservices für Aussteller: www.exhibitortickets.messefrankfurt.com
16 Service-Hotlines Sie haben Fragen zu Services und Produkten der Messe Frankfurt? Serviceteam E-Mail Telefon Abfall abfall@messefrankfurt.com +49 69 75 75-69 11 Abhängungen abhaengungen@messefrankfurt.com +49 69 75 75-68 99 Bewachung standbewachung@messefrankfurt.com +49 69 75 75-63 42 Catering catering@accente.com +49 69 7 56 02-22 41 Dolmetscher info@bbklanguages.com +49 72 74 70 27 70 Druckluft + Erdgas druckluft@messefrankfurt.com +49 69 75 75-66 78 Hostessen info@eventence.de +49 69 7 56 02-24 34 Logistik logistik@messefrankfurt.com +49 69 75 75-60 75 Reinigung reinigung@messefrankfurt.com +49 69 75 75-69 11 Shop für Ausstellerservices serviceshop@messefrankfurt.com +49 69 75 75-29 99 Standbau + Standausstattung fairconstruction@messefrankfurt.com +49 69 75 75-66 66 Standbaugenehmigung veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com +49 69 75 75-59 04 Strom strom@messefrankfurt.com +49 69 75 75-66 70 Telekommunikation telekommunikation@messefrankfurt.com +49 69 75 75-711 73 Ticketservices für Aussteller etickets@messefrankfurt.com +49 69 75 75-51 51 Verkehr verkehr@messefrankfurt.com +49 69 75 75-66 00 Wasser wasser@messefrankfurt.com +49 69 75 75-66 78 Werbung angela.glaser-gallion@messefrankfurt.com +49 69 75 75-52 85 Technische Informationen Gerne stellen wir Ihnen an dieser Stelle einige Unterlagen zur Verfügung, die für die Umsetzung Ihrer Veranstaltung hilfreich sind. Technische Richtlinien Factsheet Glas Formular Standbaugenehmigung Factsheet Heliumballone Factsheet Abhängungen von der Hallendecke Factsheet Holz- und Gipskarton Factsheet Bauhöhen Factsheet Lasereinrichtung Factsheet brennende Kerzen Factsheet LED-Beleuchtung Factsheet Ethanolkamine Factsheet Legionellen Factsheet Flüssiggas Factsheet Nebelmaschinen Factsheet Friteusen / Kochstellen Factsheet Standparties Factsheet gasbetriebene Geräte Factsheet Standüberdachung
17 Zufahrt zum Messegelände während der Auf- und Abbauzeiten Bitte beachten Sie: Registrieren Sie jedes Fahrzeug, das während der Auf- und Abbauzeiten auf das Messegelände fahren soll, vorab und melden Sie sich vor Ort am Check-in an. Nur dann ist eine Zufahrt auf das Messegelände möglich. Dafür bietet die Messe Frankfurt ein Check-In digitales Verkehrs- und Steuerungssystem Folgen Sie bei der Zufahrt zum Messe- an. Das System ermöglicht während der gelände bitte immer der „Check-in“ Auf- und Abbauphasen einer Veranstaltung Beschilderung. Diese führt Sie zur aktu- eine optimierte Zufahrt zum Messegelände. ellen Registrierungsfläche. Wichtig zu wissen Dort erhalten Sie eine Einfahrtsberechti- Die Anmeldung für die Einfahrt erfolgt in gung mit Angabe des Tores, durch das Sie zwei Schritten: auf das Messegelände fahren. Bitte fahren 1. Fahrzeugregistrierung vorab per Sie ausschließlich über das am Check-in Internet oder vor Ort zugewiesene Einfahrtstor auf das Messe- 2. Check-in an einer der gelände. Nur für dieses Tor gilt die Registrierungsflächen Einfahrtsberechtigung. So registrieren Sie Ihr Fahrzeug Haben Sie Fragen beziehungsweise Zur Registrierung Ihrer Fahrzeuge stehen suchen Sie weitere Informationen? zwei Varianten zur Verfügung: Dann schauen Sie doch einmal auf unserer • Im Vorfeld über unser Online-Portal Internetseite vorbei: • Vor Ort – innerhalb der www.verkehr.messefrankfurt.com Registrierungsflächen Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich Bitte halten Sie immer folgende zur Verfügung. Sie erreichen uns folgen- Informationen bereit: dermaßen: • Kfz-Kennzeichen einfahrendes Fahrzeug Telefon +49 69 75 75-66 00 • Fahrername E-Mail verkehr@messefrankfurt.com • Handynummer des Fahrzeugführers • Speditionsname / Firmenname des Lieferanten • Halle + Standnummer (z.B. 3.1 A26) • Logistikdienstleistung gebucht: Ja/Nein Benötigen Sie zusätzliche Logistikleistun- gen, bestellen Sie diese ebenfalls problem- los vorab online: www.logistik.messefrankfurt.com
18 Verkehrsregelung Cleanzone für den Auf- und Abbau sowie die Messe Aufbau Messe Letzter Messetag/Abbau 17. – 18.11.19 19. – 20.11.19 20. – 21.11.19 Fahrzeug durchgehend Bis 14:00 Uhr Ab 16:00 Uhr Einfahrt nach erfolgter Parken nur mit Parken nur mit Einfahrt nach erfolgter Registrierung (siehe unten) Ausstellerparkschein Ausstellerparkschein Registrierung (siehe nur über den Check-In und Anlieferung gegen 100 € Anlieferung gegen 100 € unten) nur über den max. 2,5 t nur auf das Parkdeck P4 Pfand für eine Stunde Pfand für eine Stunde Check-In Einfahrt nach erfolgter Anlieferung gegen 100 € Anlieferung gegen 100 € Einfahrt nach erfolgter Registrierung (siehe unten) Pfand für eine Stunde Pfand für eine Stunde Registrierung (siehe nur über den Check-In für unten) nur über den max. 3,5 t max. 2 h Check-In für max. 2 h Einfahrt nach erfolgter Anlieferung gegen 100 € Anlieferung gegen 100 € Einfahrt nach erfolgter Registrierung (siehe unten) Pfand für eine Stunde Pfand für eine Stunde Registrierung (siehe nur über den Check-In für unten) nur über den max. 7,49 t max. 4 h Check-In für max. 4 h Einfahrt nach erfolgter Keine Einfahrt! Keine Einfahrt! Einfahrt nach erfolgter Registrierung (siehe unten) Registrierung (siehe nur über den Check-In für unten) nur über den ab 7,5 t max. 8 h Check-In für max. 8 h Aufbau 17. – 18.11.19 Messe 19. – 20.11.19 Um Wartezeiten zu verrinern, registrieren Sie sich für die Für Anlieferungen können Fahrzeuge gegen Hinterlegung Einfahrt zum Messegelände im Vorfeld über unser einer Kaution in Höhe von 100,00 € in bar für eine Stunde Online-Portal. Wie die Registrierung funktioniert, lesen über das nächstgelegene Tor zur Messehalle einfahren. Sie auf der vorherigen Seite. Alle anderen Fahrzeuge können nur mit gültigem Parkschein einfahren. Grundsätzlich sind alle Fahrzeuge unmittelbar nach Beendigung der Ladevorgänge aus dem Messegelände zu Messe 20.11.19 (letzter Messetag) entfernen. Bei Zeitüberschreitung können Fahrzeuge Am letzten Messetag ist die letzte Einfahrt um 14:00 Uhr kostenpflichtig abgeschleppt werden. möglich. Zwischen 14:00 Uhr und Beginn der Abbau- einfahrt sind die Zufahrten zur Messe gesperrt. PKW-Parkplätze 19. – 20.11.19 Für PKW bis 2,5 t zulässiges Gesamtgewicht stellen wir Abbau 20. – 21.11.19 gebührenpflichtig Parkplätze zur Verfügung. Reservieren Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, registrieren Sie Sie bitte bis spätestens 6 Wochen vor Beginn der sich für die Einfahrt zum Messegelände im Vorfeld über Veranstaltung über den Shop für Ausstellerservices. unser Online-Portal. Wie die Registrierung funktioniert, lesen Sie auf der vorherigen Seite. Bestellungen nach Ablauf der Bestellfrist können evtl. nicht mehr bedient werden. Für PKW-Anhänger richten Grundsätzlich sind alle Fahrzeuge unmittelbar nach wir im Messegelände gebührenpflichtige Stellplätze ein, Beendigung der Ladevorgänge aus dem Messegelände zu diese sind ebenfalls bis spätestens 6 Wochen vor Beginn entfernen. Bei Zeitüberschreitung können Fahrzeuge der Veranstaltung über den Shop für Ausstellerservices zu kostenpflichtig abgeschleppt werden. bestellen. Der Abbau endet am 21. November 2019 um 23:00 Uhr.
19 Versandhinweis: Wichtige Mitteilung Sie wollen Material oder Unterlagen per Kurier an Ihren Stand senden? Dann bitten wir Sie um Ihre Mithilfe in Ihrem eigenen Interesse! Um den in letzter Zeit verstärkt auftre- In Anbetracht der relativ kurzen Dauer tenden Problemen rund um die zolltech- einer Veranstaltung droht, dass gegebe- nische Abfertigung Ihrer Sendungen zu nenfalls keine Zustellung zustande kommt. begegnen, bitten wir Sie, die Sendungen wie unten abgebildet zu adressieren. Daher bitten wir Sie, Ihre Sendungen wie unten aufgeführt zu adressieren, um eine Austeller, die andere Adressierungen reibungslose Zustellung zu garantieren. gewählt haben, haben ihre Sendungen zolltechnisch nur verspätet abgefertigt bekommen. Firma Mustermann Stand: Halle/Ebene/Gang/Stand-Nr./Veranstaltung z.B.: 1. 2 D 25 Cleanzone in Messe Frankfurt GmbH Ludwig-Erhard-Anlage 1 60327 Frankfurt am Main
20 WLAN auf Messen Ein Leitfaden der Messegesellschaften in Deutschland Sehr geehrte Aussteller, Ähnlich wie im Straßenverkehr ist es in WLAN-Systemen nötig, einige Regeln zu der mobile Zugang zum Internet ist heute formulieren, damit jeder Verkehrsteilneh- eine Notwendigkeit und Selbstverständlich- mer mit maximaler Effizienz und unbescha- keit. WLAN ist eine unverzichtbare Techno- det sein Ziel erreicht. Diese Regeln beziehen logie der drahtlosen Datenübertragung, an sich auf WLAN-Sender (Access Points), die die praktisch alle mobilen Endgeräte Sie möglicherweise an Ihrem Stand selbst weltweit angekoppelt werden können. zu installieren planen oder mobil einsetzen möchten. Wir bitten Sie auch in Ihrem Es ist uns deswegen sehr wichtig, eine eigenen Interesse, diese Regeln einzuhalten. gute WLAN-Versorgung auf dem Messe- gelände sicherzustellen. Dies ist wichtig, weil WLAN-Sender ein gemeinsames Medium nutzen, das durch Auf diesen Seiten informieren wir Sie über physikalische Gegebenheiten limitiert ist einige grundsätzliche Regeln, die dazu – die Ausbreitung elektromagnetischer beitragen, WLAN-Systeme auf Messen Wellen in der Luft. Diese Wellen können leistungsfähig und störungsfrei zu betrei- sich überlagern und damit gegenseitig ben. Wir bitten Sie, sich mit diesen Regeln stören mit der Folge, dass am Ende kein vertraut zu machen. Signal mit der erforderlichen Qualität beim Empfänger ankommt. Um im Bild des Straßenverkehrs zu bleiben: Die WLAN- Signale breiten sich wie Autos auf einer dreispurigen Autobahn aus. Es ist sinnvoll, dass Verkehrsteilnehmer jeweils eine Spur nutzen, und es gibt Stau, wenn zu viele Autos gleichzeitig auf der Autobahn unterwegs sind. Daher gilt auf allen Messeplätzen in Deutschland: 1. WLAN-Sender dürfen nur im 2,4 GHz-Bereich senden, nicht im 5 GHz-Bereich. Diese Einstellung können Sie im Konfigurationsmenü Ihres Access Points wählen.
21 2. WLAN-Sender dürfen nur in den Wir sind überzeugt, dass es für alle hilf- Kanälen 1,6 oder 11 senden. reich ist, gleiche „Verkehrsregeln“ für die Diese Einstellung können Sie im Nutzung von eigenen Access Points auf Konfigurationsmenü Ihres Access den Messeplätzen in Deutschland aufzu- Points wählen. stellen und deren Einhaltung einzufordern. Aufwändige Umkonfigurationen und 3. Die Sendeleistung Ihres WLAN- Unklarheiten bei der Nutzung Ihrer Access Senders darf an der Standgrenze Points lassen sich so frühzeitig vermeiden. nicht mehr als -80 dBm betragen. Die Sendeleistung können Sie über das Ihre Messegesellschaften halten Formulare Konfigurationsmenü einstellen. Der Ort zur Anmeldung Ihres Access Points bereit. des Access Points auf Ihrem Stand Bitte reichen Sie diesen Bogen rechtzeitig beeinflusst natürlich, wie stark das ein, er hilft sicherzustellen, dass diese Signal an der Standgrenze noch ist. Regeln von allen eingehalten werden. 4. Die SSID, das ist die Kennung Ihres Wenn Sie Fragen haben oder technische Access Points, muss in den ersten Unterstützung benötigen, dann nehmen Zeichen Ihre Standnummer beinhal- Sie bitte Kontakt mit Ihrer Messegesell- ten (z.B. H4.0 B42). schaft auf. So lässt sich einfach klären, ob ein Sender unangemessen konfiguriert ist Eine grundsätzliche Empfehlung halten wir – ein Gebot der Fairness. Denn selbst- darüber hinaus für Sie bereit: Die WLAN- verständlich möchten Sie, dass sich Infrastruktur in den Hallen der deutschen auch Ihre Standnachbarn genauso an Messeplätze ist vielfach so gut ausgebaut, die Regeln halten wie Sie selbst. dass Sie dieses WLAN-Signal auch für Ihre Möglich ist auch, dass Sie den Access Zwecke nutzen können. Lassen Sie sich Point so konfigurieren, dass er keine von Ihrer Messegesellschaft dazu beraten. sichtbare SSID sendet. Und abschließend weisen wir darauf hin, 5. Kanal-Bündelung (Channel Bonding) dass der Verkehr im WLAN ebenso unbere- ist nicht gestattet. chenbar bleibt wie auf unseren Autobah- nen – er hängt von der Anzahl der Nutzer 6. Andere Sender als WLAN-Sender ebenso ab wie vom Standbau in den sind grundsätzlich nicht gestattet, Hallen, beides ist auf Messen nicht beein- sie können die Nutzsignale massiv flussbar. Wenn Sie darauf angewiesen sind, stören. dass Ihr Stand oder Ihre Exponate mit einer Sollten Sie in Ihren Exponaten andere garantierten Bandbreite versorgt werden, Sender verwenden, dann sprechen Sie ist ein leitungsgebundener Zugang zum uns bitte rechtzeitig an. Für WLAN- Datennetz noch immer die beste Option. Sender in Exponaten gelten selbstver- ständlich die formulierten Regeln. Mit freundlichen Grüßen Ihre Messegesellschaften in Deutschland
22 Ihre Ansprechpartner der Cleanzone 2019 Sie haben Fragen zur Messe und Ihren Ausstellungsmöglichkeiten? Sales Anja Diete Sales Manager Telefon: +49 69 75 75-62 90 E-Mail: anja.diete@messefrankfurt.com Teamassistenz/Ausstellerbetreuung Sabine Preiß Telefon: +49 69 75 75-35 00 E-Mail: sabine.preiss@messefrankfurt.com Organisation, Rahmenprogramm, Events Annke I. Becker Ulrike Eggerstedt Project Manager Project Manager Telefon: +49 69 75 75-30 33 Telefon: +49 69 75 75-68 10 E-Mail: annke.becker@messefrankfurt.com E-Mail: ulrike.eggerstedt@messefrankfurt.com Marketingkommunikation Dominique Ewert Susanne Brendle Director Marketing Communications Media Relations Manager Telefon: +49 69 75 75-64 63 Telefon: +49 69 75 75-64 57 E-Mail: dominique.ewert@messefrankfurt.com E-Mail: susanne.brendle@messefrankfurt.com Kristin Klees Janina Lieser Project Manager Press Marketing Communications Manager Telefon: +49 69 75 75-56 72 Telefon: +49 69 75 75-57 45 E-Mail: kristin.klees@messefrankfurt.com E-Mail: janina.lieser@messefrankfurt.com
23 Warnhinweis zu inoffiziellen Ausstellerverzeichnissen Wir möchten Sie darüber informieren, dass von zahlreichen Anbietern wie beispielsweise Construct Data mit FAIRGuide, Expo Guide und der Matic Verlagsgesellschaft mbH sogenannte „inoffizielle Ausstellerverzeichnisse“ herausgegeben werden. Diese haben mit dem offiziellen Aus- Über Ihre Zulassung als Aussteller zu einer stellerverzeichnis der Messe Frankfurt unserer Messeveranstaltungen ist sicher- Exhibition GmbH nichts zu tun. gestellt, dass Sie mit Ihrem Grundeintrag im offiziellen Ausstellerverzeichnis und in Jene Unternehmen versuchen aktuell unter den Online-Medien erscheinen. dem Betreff „Datenkontrolle“ bzw. „data update“ Sie als Kunden für das von ihnen Auf der Homepage des AUMA, des herausgegebene Ausstellerverzeichnis zu Ausstellungs- und Messeausschusses der gewinnen. Sofern Sie nur im offiziellen Deutschen Wirtschaft e.V., finden Sie Ausstellerverzeichnis der Messe Frankfurt weitere Informationen sowie einen Exhibition GmbH erscheinen wollen, Musterantwortbrief, mit dem Sie auf eine lehnen Sie diese Angebote bitte ab. Rechnung von Anbietern sogenannte „inoffizieller Ausstellerverzeichnisse“ Das offizielle Ausstellerverzeichnis reagieren können. sowie sämtliche Online-Medien werden grundsätzlich von der Messe Frankfurt Zum Musterantwortbrief Beispiel eines inoffiziellen Ausstellerverzeichnisses der Exhibition GmbH in Zusammenarbeit International Fairs Directory mit der Messe Frankfurt Medien und Service GmbH herausgegeben. So sehen die offiziellen Publkationen der Messe Frankfurt aus
24 Unsere Initiative für Ihr Recht Was können Sie tun? Vor der Messe Während der Messe Eingetragene Rechte bieten Ihnen einen Konfrontieren Sie den Mitbewerber nicht effektiven Schutz vor Produkt- und direkt mit Vorwürfen, um eine Eskalation Markenpiraterie. Registrieren Sie Ihre zu vermeiden. Sichern Sie sorgfältig alle Produkte und Marken bei den zuständigen Beweise. Beschaffen Sie sich Kataloge und Behörden. Berücksichtigen Sie dabei bitte andere Werbemittel, die von dem unbedingt, dass erst die Eintragung Schutz Mitbewerber verteilt werden. Versuchen bietet, nicht jedoch die Anmeldung. Sie, weitere Details (Herkunft und Handeln Sie deshalb frühzeitig. Vertriebswege des Produktes bzw. der Marke) in Erfahrung zu bringen. Handeln Stellen Sie alle Nachweise über Ihre Sie zügig. Kontaktieren Sie so schnell wie eingetragenen Schutzrechte in geeigneter möglich das Team Messe Frankfurt against Form – Originaldokumente, beglaubigte Copying, den rechtsanwaltlichen Notdienst Kopien, Registrierungsnummern – zusam- oder Ihren Rechtsanwalt, um sich bezüg- men und halten Sie diese während der lich weiterer Maßnahmen beraten zu Messe verfügbar. lassen. Wenn Sie Rechtsverletzungen Dritter auf Und außerdem? unserer Messe erwarten, versuchen Sie, Bild- und Tonaufnahmen jeder Art von diese bereits im Vorfeld zu lösen. Nehmen Ausstellungsmustern oder Sie Kontakt zum potentiellen Verletzer auf. Ausstellungsgegenständen Dritter sind Bereiten Sie Ihren Rechtsanwalt auf während der Veranstaltung nicht gestattet. mögliche Konflikte während der Messe vor. Auf Ihrem Messestand genießen Sie das Hausrecht und können auch Besuchern das Fotografieren Ihres Standes und der Ausstellungsgegenstände untersagen. Auf Wunsch erhalten Sie von uns Verbotsaufkleber, die Sie an Ihrem Stand anbringen können. … und denken Sie immer daran Nur wenn Sie Ihre Rechte und Handlungsoptionen kennen, können Sie Ihre Produkte und Marken effektiv schüt- zen.
25 Gehen Sie auf Nummer sicher Wir sind für Sie da Auf unserer Webseite finden Sie: Als erste Messegesellschaft weltweit hat • ausführliche Informationen zu die Messe Frankfurt auf ihren Veranstal- unserem kostenfreien Messe Frankfurt tungen eine Serviceinitiative zum Schutz against Copying Service vor Produkt- und Markenpiraterie ins Leben • rechtliche Hinweise gerufen. Seit 2006 steht sie Ihnen als • weiterführende Links kompetenter Partner zur Seite, wenn es um die Wahrung Ihrer Rechte geht. Rechtsanwaltlicher Notdienst Die Messe Frankfurt hat den Service eines Messe Frankfurt against Copying (MFaC) rechtsanwaltlichen Notdienstes eingerich- Messe Frankfurt Exhibition GmbH tet, über den Sie vor Ort eine anwaltliche Ludwig-Erhard-Anlage 1 Erstberatung in Anspruch nehmen können. 60327 Frankfurt am Main Deutschland Messehotline: Tel. +49 69 75 75-12 12 Tel. +49 69 75 75-12 73 Fax +49 69 75 75-64 33 againstcopying@messefrankfurt.com Zur Webseite von MFaC
Messe Frankfurt Venue GmbH Ludwig-Erhard-Anlage 1 D-60327 Frankfurt am Main Tel. +49 69 75 75-0 Fax +49 69 75 75-64 33 www.messefrankfurt.com
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