Kampagne Mobilitätswende - Anlage zu den Bewerbungsbedingungen Darmstadt, 20. August 2021 - HEAG mobilo
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Kampagne Mobilitätswende Anlage zu den Bewerbungsbedingungen Darmstadt, 20. August 2021 www.heagmobilo.de
Inhalt 1. Informationen / Themen zur Mobilitätswende 2. Konzeptionelle Vorüberlegungen 3. Personas 4. Appendix Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 2
1. Informationen / Themen zur Mobilitätswende Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 3
Zahlen & Fakten Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 4
Zahlen & Fakten
Quelle: Agora Verkehrswende (2020): Städte in Bewegung. Zahlen, Daten, Fakten zur Mobilität in 35 deutschen Städten
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 5
Zahlen & Fakten
Quelle: Agora Verkehrswende (2020): Städte in Bewegung. Zahlen, Daten, Fakten zur Mobilität in 35 deutschen Städten
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 6
Zahlen & Fakten
Quelle: Agora Verkehrswende (2020): Städte in Bewegung. Zahlen, Daten, Fakten zur Mobilität in 35 deutschen Städten
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 7
Zahlen & Fakten
Quelle: Agora Verkehrswende (2020): Städte in Bewegung. Zahlen, Daten, Fakten zur Mobilität in 35 deutschen Städten
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 8
Zahlen & Fakten
Quelle: Agora Verkehrswende (2020): Städte in Bewegung. Zahlen, Daten, Fakten zur Mobilität in 35 deutschen Städten
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 9
2. Konzeptionelle Vorüberlegungen Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 10
Kampagne Mobilitätswende in Darmstadt und der Region
Problem verstehen
Problem: Es nutzen nicht genügend Menschen nachhaltige Verkehrsangebote
Was steckt dahinter?
● Die Angebote sind unbekannt
● Die Menschen interessieren sich nicht dafür, weil sie Alternativen (Autos) haben
● Autos sind interessanter, da die entsprechende Werbung ein positives Lebensgefühl
vermittelt (unter anderem)
Werbung für nachhaltige Mobilitätsangebote soll sich mehr an positivem
Lebensgefühl ausrichten
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 11Kampagne Mobilitätswende in Darmstadt und der Region Wahrnehmung der Kampagne nach außen Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 12
Kampagne Mobilitätswende in Darmstadt und der Region
Ziele des Projekts (KPIs) / Messbarkeit & Evaluation
Qualitativ über
Wir haben das Befragungen
Nutzungs- messen: Wie hat
Wir haben die Wahrnehmung des
verhalten der sich ihre
Umweltverbunds verändert
Menschen Wahrnehmung
geändert verändert?
Quantitativ
messen: 20% der
Die Nutzerzahlen 30% der 30% der Befragten sagen,
aller Angebote des Darmstädter Einpendler*innen dass sich ihre
Umweltverbundes Bevölkerung haben haben die Wahrnehmung
haben sich um 10% die Kampagne Kampagne positiv verändert
erhöht. wahrgenommen wahrgenommen hat
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 13Kampagne Mobilitätswende in Darmstadt und der Region
Ziele des Projekts (KPIs) / Messbarkeit & Evaluation
Qualitativ über
Wir haben das Befragungen
Nutzungs- messen: Wie hat
Wir haben die Wahrnehmung des
verhalten der sich ihre
Umweltverbunds verändert
Menschen Wahrnehmung
geändert verändert?
Quantitativ
messen: 20% der
Die Nutzerzahlen 30% der 30% der Befragten sagen,
aller Angebote des Darmstädter Einpendler*innen dass sich ihre
Umweltverbundes Bevölkerung haben haben die Wahrnehmung
haben sich um 10% die Kampagne Kampagne positiv verändert
erhöht. wahrgenommen wahrgenommen hat
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 143. Personas Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 15
Potenzielle Nutzergruppen
Personas Überblick
Mia, 17 Sibel, 32 Boris, 45 Jochen, 47
Michael, 56 Hans, 63+Gerhard, 65 Ingrid, 71
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 16Nutzergruppen im Fokus
Personas
Mia, 17 Sibel, 32 Boris, 45 Hans, 63+Gerhard, 65 Ingrid, 71
● Zur Zielerreichung bezüglich des Umweltverbunds halten wir diese fünf Personas für besonders
relevant
● Alle anderen Personas sind für den weiteren Projektverlauf mit zu berücksichtigen (S. Appendix)
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 17Nutzergruppen im Fokus
Persona „Mia“ - Steckbrief
Allgemeines
• Schülerin aus Roßdorf • Kein eigenes Fahrzeug
• Geht auf die Sabine-Ball-Schule in DA • Geht gerne Shoppen oder Feiern
• Hat ein Schülerticket • Müsste abends mit dem Bus nach Hause fahren, traut
sich aber nicht
• Kein Führerschein (weiß nicht, ob sie einen
Mia, 17 machen möchte)
Charaktereigenschaften Interessen
• Fröhlich, kindlich verspielt • Geht gerne reiten, malt und liest gerne
• Freundlich, introvertiert • Ihre beste Freundin ist sehr wichtig
• Peer-group-orientiert • Soziale Medien und Influencer
• Offen, neugierig • Tanzveranstaltungen, Partys, Festivals, Clubs etc.
• Hat gerne Spaß und ist kreativ • Fridays for Future
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 18Nutzergruppen im Fokus
Persona „Mia“ - Steckbrief Mia, 17
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Ist ein Muss, eine Realität, die Zukunft
• Sie will sich dafür stark machen
• Ist für ein gutes Radwegenetz, auch für weitere Entfernungen
• Findet E-Autos gut
• „Sharing is Caring“
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• Wenn sie überall hin kommt wo sie hin will • Influencer, Instagram, youtube, TikTok
• Wenn sie nicht (alleine) warten muss • Lustige Werbung, keine lange Werbung
• Prinzipiell wenn sie umweltfreundlich unterwegs ist - aber • „Werbung ist immer mit drin“
sie hat im Umweltverbund Angst
• Wenn sie sich sicher fühlt
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 19Nutzergruppen im Fokus
Persona „Mia“ - Steckbrief Mia, 17
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Alleine warten am Luisenplatz abends • Volle Busse morgens
• Kein Empfang im Bus und auch kein WLAN • Wenn der ÖPNV nicht pünktlich ist
• Lange Wartezeiten beim Übergang • Letzten Bus abends verpassen
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• Ist für Neues offen • Bus zur Schule
• Noch keine festen Rollenbilder • Bus oder Elterntaxi am Abend
• Unbegrenzte Mobilität • Mit den Öffentlichen nach Frankfurt
• Fahrrad in Roßdorf - Freunde und Sport, Pferd
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 20Nutzergruppen im Fokus
Personas „Mia“ – Mobilitätswunsch
Ich wünsche mir zukünftig eine Mobilität, …
… die gerecht und nachhaltig ist und mit der ich
unkompliziert überall und zu jeder Zeit mit meinen
Freunden hinkomme.
Mia, 17
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 21Nutzergruppen im Fokus
Persona „Sibel“ - Steckbrief
Allgemeines
• Grundschullehrerin, 2 (Klein-) Kinder, arbeitet • Ehemann hat ebenfalls Migrationshintergrund
schon wieder. Kids in der Kita. Wohnt am
• Grundschule liegt in der Innenstadt
Stadtrand in Eberstadt. Familie hat ein Auto
aber auch ein Lastenrad. • Hat in Darmstadt studiert
• Kind von Einwanderern aus der Türkei • Hatte in der Studentenzeit Studententicket
Sibel, 32 • Hat Familie in Darmstadt • Hat das Landesticket
Charaktereigenschaften Interessen
• Zupackend, selbstbewusst, modern • Kulturell interessiert
• Weiß, was sie will • Flohmärkte, Pilates, Freunde
• Gesellig, lustig und weltoffen • Kindertheater, Fahrradfahren, Joggen
• Politisch engagiert bei den Grünen
• Familie und Bouldern
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 22Nutzergruppen im Fokus
Persona „Sibel“ - Steckbrief Sibel, 32
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Gut: in der jüngeren Generation passiert mehr, es werden mehr Verkehrsmittel genutzt
• Car-Sharing würde sie nutzen - ist aber schwierig mit den Kindern
• Wenn Infrastruktur da wäre - auch Sharing Angebote in der Nähe und für Familien – würde sie diese nutzen
• Einstellung: Mehr teilen, weniger besitzen - „mehr machen, weniger meckern“
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• Wenn alles reibungslos funktioniert und sie schnell • Schaut nicht fern, nicht in sozialen Medien
ankommt
• Liest das Darmstädter Echo, ab und an sieht sie ein Plakat
• Wenn die Kinder gut aufgehoben sind
• Informiert sich aktiv bei darmstadt.de
• Wenn sie ihre Ruhe hat, wenn sie unterwegs ist
• Hört Podcasts
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 23Nutzergruppen im Fokus
Persona „Sibel“ - Steckbrief Sibel, 32
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Wenn sie in der Bahn angelabert wird • Hat Angst beim Radfahren, weil sie übersehen wird, wenn
Kfz abbiegen
• Wenn sie beim Radfahren von Autofahrern geschnitten wird
• Stress im Straßenverkehr
• Als Autofahrerin ärgert sie sich über die roten Ampeln
• Lücken in den Radwegen (dann fährt sie Umwege)
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• Absolut offen für Neues • Hat es immer eilig, kann deswegen nicht so oft mit der Bahn
fahren
• Dauernd im Change mit den Kids - daher immer offen und
flexibel • Wenn sie schnell ist mit der Bahn, nutzt sie die
• Das ganze Leben ändert sich (positiv!) • Fährt zur Arbeit mit dem Lastenrad zur Arbeit und bringt die Kids
auf dem Weg in die Kita
• Auto nutzt sie für Familienbesuche und zum Einkaufen
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 24Nutzergruppen im Fokus
Persona „Sibel“ - Steckbrief
Ich wünsche mir zukünftig eine Mobilität, …
… bei der man flexibel und stressfrei zwischen
verschiedenen Verkehrsmitteln wählen kann und bei
der alles miteinander vernetzt ist.
Sibel, 32
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 25Nutzergruppen im Fokus
Persona „Boris“ - Steckbrief
Allgemeines
• Pendler, 45 J., eingefleischter Autofahrer. Liebt • Wohnt in Groß-Umstadt, OT Semd
PS. Verheiratet in 2. Ehe.
• 2 Kinder, 4 und 8 Jahre alt
• Arbeitet bei Evonik im Schichtbetrieb,
• Motorradfahrer
Produktionsverantwortlicher
• Er arbeitet Vollzeit, seine Frau 60%
• Pendelt, muss vor Ort sein
Boris, 45
Charaktereigenschaften Interessen
• Ordentlich, pünktlich, konservativ • Motorrad fahren und schrauben
• Pflegt sein Auto, Status ist wichtig • Liebt seine Freiheit
• Gesellig, geduldig, seriös • Heimwerker (am Haus / Garten), Fußball (spielt selber)
• Jähzornig (ab einem gewissen Punkt) • Hard Rock Freund, fährt gerne auf Konzerte
• Strukturiert, weltoffen, ein Familienmensch • Auto als Prestigeobjekt (Oberklasse)
• Ehrlich, authentisch, geradeheraus • Technikaffin (auf dem neuesten Stand bei Handy & Co)
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 26Nutzergruppen im Fokus
Persona „Boris“ - Steckbrief
Boris, 45
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Versteht grundsätzlich, dass sie stattfinden muss
• Soll funktionieren, muss daher erst mal gelöst sein (Zeit ist ein wichtiges Thema - schnell sein oberste Priorität)
• Weiß nicht, wie sie für ihn umsetzbar ist und sieht für sich keine Schnittmenge
• Mag sein Auto und Motorrad und kann nicht darauf verzichten
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• Wenn die Straße frei und die Ampeln grün sind • Witzige Werbung ist gut
• Unabhängigkeit und Flexibilität, Stück Heimat im Auto • Wenn Geschichten erzählt werden (Erfolgsgeschichten)
• Individualität (hört sein AC/DC so laut er will und ohne Kopfhörer) • Wichtig: er möchte sich nicht peinlich berührt fühlen
• Stressfrei von A nach B kommen, kein Stau • Autowerbung - Freiheit, Abenteuer, Individualismus
• Parkmöglichkeiten überall • Wenn er sich in seiner eigenen Lebenswelt wieder findet / finden
möchte
• Selbstbestimmtheit, muss nicht mit Massentransport fahren. Ist
allein, es riecht nicht. • Abschreckend: langweilige Werbung
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 27Nutzergruppen im Fokus
Persona „Boris“ - Steckbrief
Boris, 45
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Stau, Tempo 30, hohe Spritpreise • Lange Parkplatzsuche, die anderen Verkehrsteilnehmer
• Wenn er hinter einem Radfahrer herfahren muss • Darmstädter Ostbahnhof und die B26
• Baustellen, Umleitungen, Pop-Up-Radwege
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• „Es kommt darauf an“ • Pendelt zur Arbeitsstätte mit dem Auto
• Wenn er es als Verbesserung für sich ansieht • In der Freizeit mit Motorrad
• Die Komfortzone erweitert • Nach Fußball auch gerne abholen lassen von der Frau
• In der Eigenwahrnehmung ja, in der Fremdwahrnehmung • Mountain Bike für Sport und für Ausflüge mit Familie / Kindern
weniger
• Wenn es seiner Flexibilität und Individualität entgegen kommt
• Muss für ihn (!) funktionieren
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 28Nutzergruppen im Fokus
Persona „Boris“ - Steckbrief
Ich wünsche mir zukünftig eine Mobilität, …
… die meine Bedarfe ohne Einschränkungen deckt, die
mich überzeugt, die unkompliziert ist und die mir nicht
aufgezwungen wird.
Boris, 45
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 29Nutzergruppen im Fokus
Persona „Hans und Gerhard“ - Steckbrief
Allgemeines
• Hans (li) und Gerhard, Rentnerpaar (63 + 65), • Stadtmenschen mit großem Freundeskreis
gehen gerne in Konzerte (Knabenschule) und
• Gerade ein Auto abgeschafft (mit der Rente), gut
gerne zu gesellschaftlichen Events. Wohnen im
ausgebauter VW-Bus (steht an Dieburger Straße)
Martinsviertel. Haben 1 Auto und einen alten
Hans, 63+Gerhard, 65 Roller. Und ein Wohnmobil. • Machen viel selbst, sind von allen Konventionen befreit
und froh, dass sie ihre Liebe ausleben können
• Hans war Berufsschullehrer (Elektrotechnik,
Bildung 2. Weg), Gerhard beim • Pflegen ab und zu die Eltern
Herrenausstatter Dekorateur
Charaktereigenschaften Interessen
• Gesellig, kreativ, offen und zufrieden • Altrocker, machen Musik, Schlagzeug (Hans), E-Bass (Gerhard)
• Hilfsbereit, nett, aber auch ein bisschen zickig • Reisen mit dem Bus, französischer Atlantik und Portugal
• Lebe- und Genussmenschen • Förderverein v. Steinbruchtheater, gehen in die Krone, helfen ab
und zu an der Theke aus, mögen Draft-Bier und franz. Bier
• Kreativ und musikalisch
• lgbtplus-Szene, kochen gerne, MakerSpace und Szenegänger
• Lokalpatrioten und mögen das Bildungsbürgertum nicht
• Weststadtbar zum Grillen, Grube Prinz von Hessen, Batschkapp
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 30Nutzergruppen im Fokus
Persona „Hans und Gerhard“ - Steckbrief
Hans, 63+Gerhard, 65
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Positiv und interessiert an neuen Angeboten • Ggf. Auto gegen Car-Sharing tauschen
• Aber: Roller als Lebensgefühl • Können sich Lastenrad vorstellen
• Würden nicht auf Bus und Roller verzichten
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• Wenn es bequem ist und man nichts tun muss • Lebensgefühl abbilden: Fernweh und Lokalpatriotismus, mögen
den Datterich und bissigen Darmstädter Humor
• Wenn sie zu jeder Zeit dahin kommen, wo sie hin möchten
• lesen Stadtmagazine (z.B. Frizz Magazin, P-Magazin, Vorhang auf,
• Wenn es sich nach Freiheit anfühlt
Centralstation)
• Wenn sie abends und nach einem Gig nicht selbst fahren müssen
• Achten auf Litfass-Säulen, Eventim und Mundpropaganda
• Wenn der Fahrtwind ihnen um die Nase bläst
• Ästhetik ist wichtig
• Wenn sie sich selber ihr Umfeld aussuchen
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 31Nutzergruppen im Fokus
Persona „Hans und Gerhard“ - Steckbrief
Hans, 63+Gerhard, 65
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Wenn der Bus kaputt geht • Volle Busse und Bahnen
• Wenn ihre geheimsten Plätze überfüllt sind und man nicht für sich ist • Vollgeparkte Straßen und Gehwege im Martinsviertel
• Wenn es keine Nachttanke gibt, wo man eine Kleinigkeit kaufen • Verurteilende Blicke
kann
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• Meinen sie, sind es aber nicht wirklich • Im Martinsviertel zu Fuss
• Soll alles bleiben wie früher • Roller zum Einkaufen - bei schönem Wetter für Kleinkram oder
zum Kaffee trinken
• Haben es auch nicht so mit Handys
• Auto für alles, was außerhalb ist und für größere Einkäufe oder
• Facebook über Computer
um Eltern zu besuchen
• Bus zum Reisen oder für Musiktrips
• Auto bei schlechtem Wetter oder wenn der Roller nicht
funktioniert
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 32Nutzergruppen im Fokus
Persona „Hans und Gerhard“ - Steckbrief
Wir wünschen uns zukünftig eine Mobilität, …
… über die wir nicht nachdenken müssen, die einfach
da ist. Und die uns ein gutes Lebensgefühl von Freiheit
und Unabhängigkeit vermittelt.
Hans, 63+Gerhard, 65
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 33Nutzergruppen im Fokus
Persona „Ingrid“ - Steckbrief
Allgemeines
• Rüstige Rentnerin, engagiert in Natur- und Tier- • Hat einen älteren Kleinwagen, kein Fahrrad
schutz, fährt nach DA mit dem Auto, weil es ihr
• Kleinere Rente, finanziell nicht so abgesichert, erste
mit dem Bus zu umständlich ist. Wohnt in Roß-
Zipperlein
dorf. Eine erwachsene Tochter, ein Enkelkind.
• Lebt in einer Wohnung mit großem Balkon
Ingrid, 71 • Alleinstehend, geschieden, hat einen Freund
• Tochter lebt mit Kind in Griesheim
• War früher Floristin und stand viel im Laden
• kommt viel rum - kennt ÖPNV in anderen Städten
• Geht gerne spazieren
Charaktereigenschaften Interessen
• Jung geblieben, fröhlich und neugierig • Yoga, Turnverein, Reisen, Familie, Naturschutz
• Freundlich, gelassen, ist sich selbst genug • Ehrenamtlich engagiert: beim Tierheim (geht mit Hunden Gassi)
• Naturverbunden und offen für Menschen • Trifft sich gerne mit Freundinnen zum Kaffee oder Prosecco trinken
• Kauft gerne regional beim Bauern ein, liest viel (Romane)
• Mag Kultur: Theater, Kleinkunst, was so angeboten ist
• Städtereisen zu Freunden mit der Bahn
• Wandern im Odenwald
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 34Nutzergruppen im Fokus
Persona „Ingrid“ - Steckbrief
Ingrid, 71
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Es darf für sie nicht kompliziert sein • DadiLiner interessiert sie - wenn sie damit in die
Darmstädter Innenstadt und zurück fahren kann - das
• Muss bezahlbar sein
wäre für später interessant, wenn sie nicht mehr Auto
• Glaubt nicht so richtig, dass sie das betrifft fahren kann
• "Muss ich in meinem Alter nicht mehr umsetzen"
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• Wenn es nicht zu teuer ist und man dabei lesen kann • Analog
(Bahnfahrten)
• Liest: Werbezeitschriften im Landkreis, Südhessenwoche,
• Flexibel, los, wenn sie möchte, spontan sein, unabhängig, Apotheken- und Drogerieblättchen, Ortsblättchen, Einkauf aktuell
ungebunden -mit Fernsehzeitschrift, DA-Echo nimmt sie von der Tochter mit
• Das Ruheabteil im Bus • Hört / sieht Hessenschau und HR4, Ströer-Plakatwände
• Wenn sie spontan und kurzfristig Dinge einplanen kann • Mag: Mundart, Comedy; nichts, was mit "alt sein" zu tun hat
• Einfach etwas mitnehmen können (Gepäck, Einkäufe) • Flexibilität kommt rüber (Das macht dein Leben leichter)
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 35Nutzergruppen im Fokus
Persona „Ingrid“ - Steckbrief
Ingrid, 71
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Wenn es zu lange dauert • Wenn es keine Toiletten gibt
• Wenn es früh dunkel wird - sie sieht nicht mehr so gut. Dann fühlt • Fürchtet sich ein wenig in der Dunkelheit
sie sich unsicher
• Zunehmende Parkraumbewirtschaftung
• Wenn sie keinen Parkplatz in der Nähe ihres Ziels findet
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• Wenn es nicht zu kompliziert ist • Viel mit dem Auto unterwegs oder zu Fuß
• Besitzt Smartphone und Laptop • Mit dem Zug nach Frankfurt
• Kommt gut klar mit Reiseapps, bezahlt aber darüber nicht gern • Mit der Bahn auf Reisen
• Mit einer altersweisen Distanz • Mit ÖPNV zum Hauptbahnhof
• Wenn sie es von ihrer Tochter oder Enkelin erklärt bekommt • Hat Sorge vor der Zukunft: Auto bedeutet Freiheit
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 36Nutzergruppen im Fokus
Persona „Ingrid“ - Steckbrief
Ich wünsche mir zukünftig eine Mobilität, …
… die mir Unabhängigkeit sichert, bezahlbar, sicher,
unkompliziert und zuverlässig ist.
Ingrid, 71
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 374. Appendix Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 38
Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Jochen“ - Steckbrief
Allgemeines
• Handwerker, aufs Auto angewiesen. Fährt • Verheiratet (Frau macht die Buchhaltung)
einen Kleinbus. Eigentlich immer mit dem
• Einmannbetrieb in Familientradition
Kleinbus unterwegs (Ford Transit).
• Schreinert vor Ort bei den Kunden
• 2 Kinder (17 und 4 Jahre)
• Hat noch ein Auto für privat (Renault Kangoo)
• Wohnt in Wixhausen (stammt auch von dort)
Jochen, 47
• Selbstständiger Schreiner
Charaktereigenschaften Interessen
• Unpünktlich, gesellig, Familienmensch und Dorfkind • Karneval (-verein), Bütteredner, Feuerwehr
• Kreativ, liberaler Geist, auch Künstler • 98er-Fan
• Steht gern im Mittelpunkt, leistungsorientiert, weiß viel • Alte Holzarbeits-Techniken aufleben lassen - Möbel restaurieren
• Stolz auf seinen Beruf und dass er kein Akademiker ist • Vernetzung / Ortsbeirat (nicht aktiv, eher Stammtischbegleiter)
• „Lehrjahre sind keine Herrenjahre“ • Ab und zu Rad fahren (Mountainbike)
• Fleißig, arbeitet immer (irgendwas)
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 39Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Jochen“ - Steckbrief
Jochen, 47
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Affin für E-Bus -auch aus Kostengründen (viel Verschleiß) • Freut sich über Mobilitätswende, wenn dann mehr Platz
für ihn auf der Straße ist
• E-Bus darf überall parken
• Nervt, wenn er nicht mehr auf Radwegen parken kann
• Möchte den Bus aber gerne gefördert haben
• Freut sich über mehr Lieferzonen, Ladezonen
• Kann seinen Beruf nicht ohne Transporter ausüben
• Aber auch privat eher autoaffin
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• „Wenn`s flutscht“ • Hört viel Radio (HR Info)
• Wenn er einen Parkplatz findet und vorwärts einparken kann • Werbung nervt, nimmt er aber in Kauf
• Unkomplizierte Mobilität • Lilien-Kurier (Spielberichte; digitales Format)
• Wenn er nicht warten muss • Ist auf Facebook, aber nicht auf Instagram & Co
• Im Stau sieht er viele Plakate und Werbung auf Verkehrsmitteln
• Schaut Youtube Videos (beruflich)
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 40Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Jochen“ - Steckbrief
Jochen, 47
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Wenn er keinen Parkplatz findet, Stau, rote Ampeln • Abends muss er den Sohn abholen, weil kein Bus mehr fährt
• Baustellen, Tempo 30 in der Kasinostraße • Wenn er mit dem Rad unterwegs ist und keine Abstellplätze
findet
• Lieferanten, die ihm die Stellplätze wegnehmen
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• Wenn man ihn fragt, ja • Transporter für Arbeitszwecke
• Mobilitätsalternativen sind positiv, wenn für ihn unkompliziert • Zum Spiel fährt er ausnahmsweise mit der Bahn (Rad nach
Arheilgen, dann Straßenbahn, Ratskeller zum Vorglühen, Spiel,
• Würde z.B. CarSharing wieder nutzen, weil unkompliziert
Nachglühen in der Lilienschänke)
• Steht On-Demand-Verkehr positiv gegenüber
• Auto für Familienfahrten und zum Einkaufen
• Sohn macht bald Führerschein - dann muss er abends nicht mehr
fahren
• Rad zu Freizeitzwecken
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 41Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Jochen“ - Steckbrief
Ich wünsche mir zukünftig eine Mobilität, …
… die unkompliziert und flexibel ist und mit der ich
weiterhin meinen Beruf ausüben kann - also ohne
Fahrverbote, autofreie Innenstädte oä.
Jochen, 47
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 42Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Michael“ - Steckbrief
Allgemeines
• Selbstständiger Architekt, wohnt in Eberstadt, • Arbeitet im eigenen Haus (ausgebauter Dachboden)
mit seiner Frau: zwei Autos - eines davon ein
• Schätzt Fahrräder und Autos
E-Auto, eines hybrid (Firmenwagen), 2
Fahrräder, 2 E-Bikes, 2 erwachsene Kinder, aus • Hat immer wieder was zu transportieren
Michael, 56 dem Haus (Architekturmodelle)
• Establishment, Influencer 50+, Bildungsbürger • Aufs Auto angewiesen. Zwischen Büro und Baustellen
unterwegs.
• Baut nachhaltige Häuser
Charaktereigenschaften Interessen
• Sehr selbstbewusst, meinungsstark und Meinungsführer • Acker am Oberfeld, SOLAWI, Mitglied im Eberstädter
Streuobstwiesenverband
• Ehrlich, pragmatisch und zielorientiert
• Kulturinteressiert mit Theaterabo
• Visionär, durchsetzungsstark
• Achtsamkeit, Urban Gardening, Flexitarier
• Gruppenmensch, extrovertiert, steht gerne im Mittelpunkt
• Familie und Städtereisen
• Mag es sauber und stylisch
• Liest: Magazine, Bücher, Zeitungen (FR und Zeit, Echo, P-Magazin)
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 43Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Michael“ - Steckbrief
Michael, 56
Das ist meine Einstellung zur Mobilitätswende und deshalb kann ich mir (nicht) vorstellen, sie mit zu gestalten (Voraussetzungen):
• Ist für ein nachhaltigeres Morgen, damit seine Enkelkinder auch • Findet individuelle Angebote interessanter als
gut leben können klassischen ÖPNV: eher E-Tretroller und HeinerLeiner als
Straßenbahn
• Nutzt seine (E-)Bikes aus fester Überzeugung
Das sind meine Vorlieben und Abneigungen bzgl. Werbung,
Das macht Mobilität für mich zu einem positiven Erlebnis:
Kampagnen, Informationskanälen:
• Wenn es ganz individuell läuft • Keine plumpe, emotionale Werbung, mag intelligente Werbung
• Wenn es funktioniert wie am Schnürchen • Ästhetisch, informativ, digital
• Alles soll mit dem Smartphone möglich sein • Findet gut: Advertorials, Gamification, Augmented Reality, auch
zu haben für auffällige Werbewand und Witz, den nur er versteht.
• Nachhaltige Mobilität unterstützt seine Ideologie
Story Telling (gute Geschichte)
• Grundsätzlich, wenn er nicht selbst fahren muss - dann kann er
die Zeit nutzen, trotzdem so flexibel, wie mit dem Auto
• Wenn er alles aus einer Hand bekommt
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 44Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Michael“ - Steckbrief
Michael, 56
Das frustriert mich, wenn ich unterwegs bin:
• Wenn andere Verkehrsteilnehmer mit alten Dieselfahrzeugen • Möchte nicht mit Menschen im ÖPNV zusammen sein, z.B.,
unterwegs sind übervolle Fahrzeuge (Schülerverkehr) oder wenn jemand
neben ihm zu laut Musik hört
• Mag keine Wartezeiten und Verspätungen, obwohl er auch
Verständnis hat für Baustellen - v.a. für seine eigenen • Bei Regen Rad fahren
Für Neues bin ich (nicht) offen, weil: So bin ich im Alltag unterwegs:
• Wäre der erste, der einsteigt bei autonomem Fahren • Nutzt verschiedene Fortbewegungsmittel (Individualität):
beim Regen in der Stadt das E-Auto, bei Sonne in der Stadt das E-
• Ist sehr technikaffin, träumt von KI und hat ein Smart Home
Bike, beruflich v.a. das Auto (oft auch außerhalb), HeinerLiner
• Interessiert sich für alle Zukunftsthemen (im großen fürs Theater / für Events, E-Tretroller bei Städtereisen, zu Fuß
Zusammenhang) eher nicht
Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 45Potenzielle Nutzergruppen
Persona „Michael“ - Steckbrief
Ich wünsche mir zukünftig eine Mobilität, …
… mit der ich zu jeder Zeit modern, komfortabel,
individuell und nachhaltig unterwegs sein kann.
Michael, 56
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Kampagne Mobilitätswende in Darmstadt und der Region Ein Projekt von Anlage zu den Bewerbungsbedingungen, Stand: 20.08.2021 48
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