LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020

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LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN
GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN
ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN

Veranstaltungen 2020

In Kooperation mit
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
Inhalt

ThemenbereicheSeite

Seminare für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte    7

Branchenspezifische Tagungen für
ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte                13

Geschäftsführung                                         15

Führungsgrundlagen und Organisation                      21

Kunde und Verkauf                                        27

Für Auszubildende                                        33

    Fachthemen Raiffeisen-Warenhandel                    37

Spezielle Aufgabengebiete                                41

Managementprogramme und Studium                          46
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
QUALITÄTSSTANDARDS DER

             HERVORRAGENDE REFERENTEN                                       BUNDESWEITE ZERTIFIZIERUNGEN
                                                                     
          Wir haben für Sie stets die passenden Referen-                  Mit den bundesweit einheitlichen Zertifizierungen
          ten aus Hochschule, Bankpraxis, Fachbereichen                    verfügen Sie über hochwertige Abschlüsse der
          des GVB, eigene oder freiberufliche Trainer oder                Qualifizierungswege in der genossenschaftlichen
         Spezialisten aus verschiedenen Unternehmen. So                                    Organisation.
        können Sie sich fachlich, methodisch und persönlich
                         weiterentwickeln.

                  EXKLUSIVITÄT BEI                                                OPTIMALE INTEGRATION
            VERBANDSPOLITISCHEN THEMEN                                             DIGITALER ANGEBOTE
                                                                     
        Repräsentanten und Experten des GVB informieren                   Mit unseren digitalen Angeboten ermöglichen wir
        Sie im Rahmen unserer Veranstaltungen aus erster                  es Ihnen, orts- und zeitunabhängig zu lernen. Das
          Hand über aktuelle aufsichtsrechtliche und ver-                 Lerntempo legen Sie selbst fest. Dies erhöht Ihre
        bandspolitische Themen sowie die Unterstützungs-                   berufliche und private Flexibilität und nebenbei
           leistungen des GVB zu spezifischen Themen.                         sparen Sie sich noch wertvolle Reisezeiten.

                         PRAXISNÄHE                                       SEHR ZUFRIEDENE SEMINARTEILNEH-
                                                                                       MER
         Bei allen Qualifizierungswegen, Seminaren und                
      Tagungen steht der Praxisbezug stets im Vordergrund.              Die Rückmeldungen von über 28.000 Teilnehmern
        So nutzen die Teilnehmer in Trainingssituationen                in 2018 bescheinigen uns in der Gesamtzufrieden-
    die vom Arbeitsplatz gewohnte Bankanwendung agree21                heit, dem Praxisbezug und den Referenten sehr hohe
        oder erhalten Lösungsansätze zu Fallsituationen                 Zufriedenheitswerte, wovon Sie profitieren werden.
              und Fragestellungen am Arbeitsplatz.

                                                STARKE PARTNERSCHAFTEN –
                                                       BUNDESWEIT
                                        
                                                In enger Kooperation mit den weiteren
                                             genossenschaftlichen Regionalakademien und
                                              der Akademie Deutscher Genossenschaften
                                               ADG greifen wir neue Entwicklungen auf
                                               und gestalten für Sie passende Konzepte.

                                                    UNSERE WERTE
                            Lösungs- und Zukunftsorientierung   Miteinander
                                            Wertschätzung  Verlässlichkeit

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LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
Sehr geehrte Damen und Herren,

stellen Sie sich auch manchmal die Frage, ob Ihre Genossenschaft noch
besser aufgestellt werden könnte bzw. müsste? Sind Sie der Meinung,
dass die Menschen in Ihrem Unternehmen – sowohl die ehrenamtlichen
Aufsichtsräte und Vorstände als auch die fest angestellten Mitarbeiter -
noch mehr Kompetenzen brauchen, um die zukünftigen Anforderungen zu
bewältigen?

Dann lohnt es sich, unser neues Bildungsprogramm zu lesen und zu nutzen.
Vom Azubi bis zur Geschäftsführung; von der Digitalisierung bis zur
IT-Sicherheit finden Sie passende Angebote. Auch unser Kooperations-
partner ADG Montabaur unterstützt Sie professionell in allen Fragen der
Personalentwicklung. Gerne erstellen wir Ihnen auch individuelle Konzepte
für Ihre Genossenschaft.

Positionieren Sie sich und schauen Sie voraus. Investieren Sie in die Technik
und Ihre Mitarbeiter. Sie sind es, die den notwendigen Change mittragen und
umsetzen müssen.

Sprechen Sie uns an. Wir unterstützen Sie gerne.

Ihr

Benedikt Pfadenhauer
Produktmanager

                                                                                5
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
Hinweis:

                              Die Teilnehmerzahl ist bei allen
                                Veranstaltungen begrenzt,
                                   um genügend Zeit für
                                  individuelle Fragen bzw.
                                    Übungen zu haben.

Ihre fachlichen Ansprechpartner

               Benedikt Pfadenhauer                              Kai Geisslreither
               Produktmanager ABG                                Bereichsleiter ADG
               T 08461 . 650-1308                                T 02602 . 14-221
               benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de                kai_geisslreither@adgonline.de

               Cathrin Maier
               Produktmanagerin ABG
               T 08461 . 650-1374
               cathrin.maier@abg-bayern.de

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LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
Seminare für
ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte                                   TO1
SeminarSeite

Aufsichtsrats-Schulungen8

Zum Vorstand gewählt – welche Rechte und Pflichten habe ich?                 10

Webinar: Zum Aufsichtsrat gewählt – welche Rechte und Pflichten habe ich?    10

Die Generalversammlung erfolgreich gestalten                                 11

Die Bilanz einer Genossenschaft – die Zahlen richtig interpretieren          11

Der Vorstand und die Prüfung – Prüfungsberichte lesen und verstehen          12

Das Herz einer Genossenschaft - die Mitglieder |
Die ordnungsgemäße Mitgliederverwaltung                                      12

                                                                               7
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
Seminare für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte                                                                              TO1

Aufsichtsrats-Schulungen - kompakt

                                         Fachliche Qualifizierung:               Methodische Qualifizierung:
                                         Verbessern Sie Ihre                  Lernen Sie Methoden, Ihre Aufgaben
                                         betriebswirtschaftlichen                        im Ehrenamt strukturiert,
                                         und rechtlichen Kenntnisse.                   schneller und erfolgreicher
                                                                                                     zu erledigen.

                                                                  Ganzheitliche
                                                                  Qualifizierung

                                                              Persönliche Qualifizierung:
                                                        Entwickeln Sie Ihre persönlichen Fähigkeiten
                                                      weiter, zum Beispiel im Hinblick auf Ihre Fähigkeit
                                                       zu kommunizieren oder Konflikte zu bewältigen.

                                                                                  Neu gewählte                        Erfahrene
Programm
                                                                                  Aufsichtsräte                      Aufsichtsräte

1x1 für Aufsichtsräte
                                                                                    empfohlen                         empfohlen
Welche Rechte und Pflichten habe ich?

Der Aufsichtsrat und die Prüfung
                                                                                    empfohlen                        nach Bedarf
Prüfungsberichte lesen und verstehen

Der Aufsichtsrat und Steuern
                                                                                    empfohlen                         empfohlen
Welche Grundlagen braucht der Aufsichtsrat?

Der Aufsichtsrat und strategisches Wissen?
                                                                                    empfohlen                         empfohlen
Grundlagen von Strategie- und Zielentwicklung

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Modul 1 | ½ Tag:
 1x1 für Aufsichtsräte – Welche Rechte und Pflichten hat der AR?
 „„   maßgebliche Rechtsvorschriften für den Aufsichtsrat
 „„   rechtliche Aufgaben als Kontrollorgan
 „„   Verschwiegenheitsverpflichtung
 „„   Interessenkollision
 „„   Einhaltung kartellrechtlicher Vorgaben
 „„   Zusammenwirken der Organe

 Modul 2 | ½ Tag:
 Der Aufsichtsrat und die Prüfung – Prüfungsberichte lesen und verstehen
 „„ rechtliche Aspekte zum Prüfungsbericht
 „„ Zusammenarbeit zwischen Prüfer und Aufsichtsrat
 „„ das „richtige“ Lesen eines Prüfungsberichtes
 „„ nach der Schlussbesprechung
      -- Beratung des Prüfungsergebnisses
      -- Mängelverfolgung
 „„ Rückberichterstattung

 Modul 3 | ½ Tag:
 Der Aufsichtsrat und Steuern – Welche Grundlagen braucht der Aufsichtsrat?
 „„ Steuerliche Behandlung der Rechtsform Genossenschaft
 „„ Allgemeine steuerliche Deklarationspflichten
    (USt-VA, LohnSt-Anm., E-Bilanz, Steuererklärungen)
 „„ Steuerliche Behandlung von Gewinnausschüttungen
 „„ Gestaltung und steuerliche Behandlung von Beiträgen, Eintrittsgeldern und Baukostenzuschüssen
 „„ Gestaltung und steuerliche Behandlung der Vorstandsvergütung
 „„ Steuerliche Behandlung der Aufsichtsratsvergütung

 Modul 4 | ½ Tag:
 Der Aufsichtsrat und strategisches Wissen – Grundlagen von Strategie- und Zielentwicklung
 „„   Unternehmensstrategien entwickeln und verfolgen
 „„   Vision - Mission - Strategie - Ziele - Plan
 „„   Kommunikation der Strategie intern und extern
 „„   Operative Ziele ableiten und umsetzen
 „„   Umsetzung der Strategie im Unternehmensalltag

      Ablauf der Schulung
      1. Tag 09:30 - 17:15 Uhr                                                          Modul 1 und 3
      2. Tag 08:30 - 16:15 Uhr                                                          Modul 2 und 4
      Termine und Durchführungsorte werden nach Bedarfen und Wünschen der Genossenschaften festgelegt

                                                 Termin         Anmelde-Nummer                          Ort       Preis

                                 20.11. - 21.11.2020            ARSW 20001                     Beilngries     320,00 €

Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer                                                                           9
benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
LÄNDLICHE GENOSSENSCHAFTEN GEWERBLICHE GENOSSENSCHAFTEN ENERGIEGENOSSENSCHAFTEN - Veranstaltungen 2020
Seminare für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte

Zum Vorstand gewählt –
Welche Rechte und Pflichten habe ich?
Als Vorstand tragen Sie eine hohe Verantwortung für Ihre Genossenschaft und deren Mitarbeiter. Zu-                   Diese Veranstaltung
                                                                                                                     richtet sich an:
dem tauchen in unserer komplexen Geschäftswelt immer wieder rechtliche Fragen und Probleme auf.
                                                                                                                     Vorstände, die sich über
In dieser Veranstaltung vermitteln wir Ihnen praxisbezogene Lösungen für typische rechtliche Fra-                    ihre Aufgaben und
gestellungen/Probleme in der Genossenschaft. Sie erfahren darüber hinaus, wie Sie Haftungsrisiken                    Verantwortlichkeiten
erkennen und vermeiden.                                                                                              informieren wollen

Ihr Nutzen                                                Inhaltsschwerpunkte                                        Dozent

„„ Sie bekommen praxisbezogene Lösungen für               „„ Maßgebliche Rechtsvorschriften für den Vorstand         Peter Warbanow
   typische rechtliche Probleme in der Genossen-          „„ Verschwiegenheitsverpflichtung                          Rechtsanwalt GVB
   schaft dargestellt.                                    „„ Interessenkollision
„„ Sie erfahren, wie Sie sich gesetzeskonform             „„ Einhaltung kartellrechtlicher Vorgaben
   verhalten und gewinnen so an Sicherheit.               „„ Zusammenwirken der Organe

                                                        Wer dieses Seminar besucht, für den könnte auch das Seminar
                                                        «Die Generalversammlung erfolgreich gestalten» interessant sein.

                                                Termin               Anmelde-Nummer                            Ort                         Preis

                                         12.02.2020                    TVA 20001                       Beilngries                   160,00 €

Webinar: Zum Aufsichtsrat gewählt –
Welche Rechte und Pflichten habe ich?
Sie tragen als ehrenamtlicher Aufsichtsrat eine hohe Verantwortung für Ihre Genossenschaft.                          Diese Veranstaltung
                                                                                                                     richtet sich an:
In diesem Webinar erhalten Sie kurz und kompakt die wesentlichen Fachkenntnisse für Ihre Tätigkeit.
                                                                                                                     Ehrenamtliche
                                                                                                                     Aufsichtsratsmitglieder,
                                                                                                                     die sich grundlegend
                                                                                                                     informieren wollen

Ihr Nutzen                                                Inhaltsschwerpunkte                                        Dozent

„„ Sie erhalten in ca. 1 Stunde rechtliches Grundwis-     „„ Rechte und Pflichten des Aufsichtsrates und             Peter Warbanow
   sen für Ihre Tätigkeit als Aufsichtsrat                   Aufsichtsratsmitglieder                                 Rechtsanwalt GVB
„„ Sie loggen sich in unser System ein und sehen          „„ Der Aufsichtsrat als Kontrollorgan: Umfang,
   den Vortrag des Referenten. Der Ton des                   Verfahren und Mittel der Überwachung
   Vortrages wird per Telefonkonferenz übertragen.        „„ Persönliche und fachliche Anforderungen an
   Im Rahmen des Webinars haben Sie die Möglich-             Aufsichtsratsmitglieder
   keit, Ihre Fragen zu stellen und mit dem Referen-      „„ Zusammenarbeit mit dem Vorstand
   ten zu diskutieren.                                    „„ Aufgaben des Aufsichtsrates bei der Vorbereitung
„„ Durch die Erweiterung Ihrer Fachkompetenz                 und Durchführung der ordentlichen Prüfung
   gewinnen Sie an Sicherheit.                            „„ Haftung des Aufsichtsrates

                                                Termin                          Uhrzeit            Anmelde-Nummer                          Preis

                                         10.11.2020             17:00 - 18:00 Uhr                   WTVA 20001                          90,00 €

10                                                                                        Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                                          benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Die Generalversammlung erfolgreich gestalten

                                                                                                                                                       NEU
 Zu Ihren Tätigkeiten als Vorstand gehört es u. a., Generalversammlungen vorzubereiten und zu leiten.               Diese Veranstaltung
                                                                                                                    richtet sich an:
 Diese Aufgabe fällt manchen nicht gerade leicht. Das hängt oft damit zusammen, dass es nie richtig
                                                                                                                    Vorstände, die eine
 gelernt wurde.                                                                                                     Generalversammlung
 In dieser Veranstaltung zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Generalversammlung entsprechend den gesetz-                 professionell leiten
 lichen Vorgaben sicher vorbereiten. Zudem erfahren und erleben Sie, wie Sie Ihre Kommunikations­                   wollen
 fähigkeiten nutzen können, um eine Generalversammlung professionell zu leiten.

 Ihr Nutzen                                                 Inhaltsschwerpunkte                                     Dozenten

 „„ Sie lernen, wie Sie eine Generalversammlung             „„ 1. Vor der Generalversammlung                        Richard Christ
    vorbereiten und was bei einer Generalversamm-               -- Gesamtkonzept / Einladung der Mitglieder         Prüfer GVB
    lung inhaltlich zu beachten ist.                            -- Presse / DSGVO beachten                          Ruth Pfaffenberger
 „„ Sie trainieren Ihre Kommunikationsfähigkeit und             -- Vorträge                                         freiberufliche Trainerin
    sind in der Lage, eine Generalversammlung               „„ 2. Während der Generalversammlung
    zielorientiert und sicher zu leiten.                        -- Zeitplan, Regie / Dokumentation
 „„ Sie haben die Gelegenheit für individuelle Fragen           -- Betreuung
    und Übungen.                                            „„ 3. Nach der Generalversammlung
                                                                -- Pressearbeit / -Abrechnung und Budget
                                                                -- Evaluation der Veranstaltung

 Hinweis
                                                         Dieses Seminar lässt sich gut kombinieren mit «Zum Vorstand und Aufsichtsrat gewählt –
 Ein erfahrener Trainer gibt Ihnen professionelles       welche Rechte und Pflichten habe ich?»
 Feedback zu Ihren Auftritten.

                                                 Termin                Anmelde-Nummer                         Ort                              Preis

                                 01.12. - 02.12.2020                     GVL 20001                   Beilngries                      320,00 €

 Die Bilanz einer Genossenschaft – die Zahlen richtig interpretieren
 Als Vorstand und Aufsichtsrat tragen Sie eine hohe Verantwortung für Ihre Genossenschaft und                       Diese Veranstaltung
                                                                                                                    richtet sich an:
 deren Mitarbeiter. Dazu zählt auch, dass Sie in der Lage sind, Informationen aus der Bilanz richtig zu
                                                                                                                    Vorstände und
 beurteilen. Doch nicht immer haben Sie dies von Grund auf gelernt.                                                 Aufsichtsräte, die sich
 In dieser Veranstaltung erhalten Sie grundlegende Informationen über die Bilanz. Außerdem erfahren                 grundlegend über
 Sie, wo und in welcher Weise Sie als Vorstand und Aufsichtsrat bei der Bilanzierung mitwirken.                     Bilanzierung informieren
                                                                                                                    wollen

 Ihr Nutzen                                                 Inhaltsschwerpunkte                                     Dozent

 „„ Sie lernen als Vorstand und Aufsichtsrat                „„ Das externe Rechnungswesen                           Günter Edelmann
    Informationen aus Ihrer Bilanz richtig zu beurtei-      „„ Die Bestandteile des Jahresabschlusses               Prüfer GVB
    len.                                                    „„ Bewertung von Vermögen, Verbindlichkeiten und
 „„ Zudem verschaffen Sie sich einen fundierten und            Forderungen
    kompakten Überblick über die Bilanzierung von           „„ Aufbau der Gewinn- und Verlustrechnung
    Genossenschaften.                                       „„ Anhang und Lagebericht
                                                            „„ Vorstand und Aufsichtsrat und die Bilanzierung:
                                                               Wo wirkt wer in welcher Weise mit?

 Hinweis

 Die Seminare GDB und PLV können auch kombiniert                   Wer dieses Seminar besucht, für den könnte auch das Seminar
 gebucht werden. Paketpreis 390,00 €                               «Prüfungsberichte lesen und verstehen» interessant sein.

                                                 Termin                Anmelde-Nummer                         Ort                              Preis

                                          10.12.2020                     GDB 20001                   Beilngries                      220,00 €

Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer                                                                                                        11
benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Seminare für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte

Der Vorstand und die Prüfung – Prüfungsberichte lesen und verstehen
Als Vorstand tragen Sie eine hohe Verantwortung für Ihre Genossenschaft und deren Mitarbeiter.                   Diese Veranstaltung
                                                                                                                 richtet sich an:
Dazu zählt, dass Sie auch in der Lage sind, den Prüfungsbericht richtig zu lesen und zu verstehen.
                                                                                                                 Vorstände, die sich
In der Veranstaltung werden der Umgang mit dem Prüfer aus Sicht vom Vorstand sowie das Vorge-                    grundlegend über den
hen in der Schlussbesprechung thematisiert. Außerdem lernen Sie den Prüfungsbericht als wichtige                 Prüfungsbericht
Informationsquelle in Aufbau und Inhalt kennen.                                                                  informieren wollen

Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                      Dozent

„„ Sie lernen den Prüfungsbericht als wichtige          „„ Rechtliche Aspekte zum Prüfungsbericht                Günter Edelmann
   Informationsquelle in Aufbau und Inhalt kennen       „„ Zusammenarbeit zwischen Prüfer und Vorstand/          Prüfer GVB
   und diskutieren typische Formulierungen sowie           Aufsichtsrat
   deren Bedeutung.                                     „„ Das richtige „Lesen“ eines Prüfungsberichts
„„ Zudem besprechen Sie auch den Umgang mit dem         „„ Nach der Schlussbesprechung:
   Prüfer aus Sicht vom Vorstand und das Vorgehen           -- Beratung über das Prüferergebnis
   in der Schlussbesprechung.                               -- Mängelverfolgung
                                                        „„ Rückberichterstattung

Hinweis

Die Seminare PLV und GDB können auch kombiniert                „„ Wer dieses Seminar besucht, für den könnte auch das Seminar «Die Bilanz
gebucht werden. Paketpreis 390,00 €                               einer Genossenschaft – die Zahlen richtig interpretieren» interessant sein.

                                               Termin              Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                                        17.11.2020                    PLV 20001                   Beilngries                    220,00 €

Das Herz einer Genossenschaft – die Mitglieder
Die ordnungsgemäße Mitgliederverwaltung

Das Geschäftsmodell Genossenschaft ist und bleibt ein Dauerbrenner. Dieses Modell lebt von und                   Diese Veranstaltung
                                                                                                                 richtet sich an:
mit den Mitgliedern. Die Mitgliederbeziehung ist im Genossenschaftsgesetz geregelt. In dieser Ver-
                                                                                                                 Vorstände, Geschäfts-
anstaltung wird Ihnen unter anderem vermittelt, wie Sie die Mitgliederverwaltung sachgerecht und                 führer und Mitarbeiter,
ordnungsgemäß durchführen.                                                                                       die mit den Themen
                                                                                                                 Mitgliederwesen und
Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                      Mitgliederverwaltung
„„ Sie erhalten einen Überblick über die gesetzlichen   „„ Was ist wichtig beim Führen                           befasst sind
   Regelungen zum Mitgliederwesen in der Genos-             -- der Mitgliederliste
   senschaft unter Berücksichtigung der aktuellen           -- der Zeichnung von Geschäftsanteilen               Dozent
   Gesetzeslage.                                            -- der Übertragung von Geschäftsguthaben
                                                                                                                 Peter Warbanow
„„ Dabei werden umfangreiche Muster und Formula-            -- bei Tod und Erbfall                               Rechtsanwalt GVB
   re an praktischen Fällen besprochen und                  -- bei minderjährigen Personen
   ausgefüllt.                                          „„ Auseinandersetzungsguthaben
„„ Dadurch sind Sie in der Lage, die Mitgliederver-     „„ Ausschlussverfahren
   waltung sachgerecht und ordnungsgemäß
   durchzuführen.

                                               Termin              Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                                        09.12.2020                   GNR 20001                    Beilngries                     220,00 €

12                                                                                  Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                                    benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Branchenspezifische Tagungen für
ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte     TO2
SeminarSeite

Tagung für Molkereigenossenschaften            14

Tagung für Trocknungsgenossenschaften          14

Tag der bayerischen Energiegenossenschaften    14

                                                13
Branchenspezifische Tagungen für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte

Branchenspezifische Tagungen für
ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte
                                                                                                             Diese Veranstaltung
Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                  richtet sich an:

„„ Sie erhalten aktuelle Informationen über genossen-   Die genaue Ausschreibung erfolgt zeitnah per         Vorstände und
   schaftliche und branchenspezifische Entwicklun-      Rundschreiben.                                       Aufsichtsratsmitglieder
   gen in komprimierter Form.
„„ Dadurch sind Sie immer auf dem neuesten Stand
   und in der Lage, diese Kenntnisse gewinnbringend
   für Ihr Unternehmen zu nutzen.
„„ Die Tagung bietet Ihnen die Plattform, sich mit                                                           Dozenten
   Verantwortlichen anderer Genossenschaften
                                                                                                             Experten aus den Fachab-
   auszutauschen.                                                                                            teilungen des GVB sowie
                                                                                                             branchenspezifische
                                                                                                             Fachreferenten

Tagung für Molkereigenossenschaften
                   Termin                       Dauer            Anmelde-Nummer                        Ort                         Preis

                                                                                                                             260,00 €
     28.02. - 29.02.2020                     2 Tage                 VAM 20001                     Grainau                    210,00 €
                                                                                                                        (2-4 Teilnehmer)

Tagung für Trocknungsgenossenschaften
Tagung für Trocknungsgenossenschaften (für Geschäftsführer)

                   Termin                       Dauer            Anmelde-Nummer                        Ort                         Preis

             03.03.2020                        1 Tag                VAT1 20001                    Grainau                    160,00 €

Tagung für Trocknungsgenossenschaften
                   Termin                       Dauer            Anmelde-Nummer                        Ort                         Preis

                                                                                                                             260,00 €
     04.03. - 05.03.2020                     2 Tage                  VAT 20001                    Grainau                    210,00 €
                                                                                                                     (2-4 Teilnehmern)
                                                                                                                         zzgl. evtl. ÜF

Hinweis

Die Tagungen VAT1 20001 und VAT 20001 können kombiniert gebucht werden. Paketpreis 395,00 € | 370,00 € (2-4 Teilnehmer)

Tag der bayerischen Energiegenossenschaften
                   Termin                       Dauer            Anmelde-Nummer                        Ort                         Preis

                                                                                                                               95,00 €
                                                                                                                               75,00 €
     29.04. - 30.04.2020                     2 Tage                 EEG 20001                   Beilngries
                                                                                                                    (ab 2 Teilnehmern)
                                                                                                                         zzgl. evtl. ÜF

14                                                                                Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                                  benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
GeschäftsführungTO3
SeminarSeite

Führungskräftetagung - Raiffeisen                                               16

Gesund führen – sich und andere                                                 16

Rechnungswesen für Waren- und Dienstleistungsgenossenschaften,
GmbHs und Warengeschäfte der Banken                                             17

Arbeitsrecht – praxisnah und verständlich                                       17

Abmahnung, Kündigung & Co.:
rechtssicherer Umgang mit dem Fehlverhalten von sog. schwierigen Mitarbeitern   18

IT-Sicherheit und Datenschutz                                                   18

Kompass „Digitalisierung“: Standort- und Zielbestimmung                         19

FUTUR – Die praxisorientierte Managementqualifikation
für Nachwuchsführungskräfte                                                     20

                                                                                 15
Geschäftsführung

Führungskräftetagung - Raiffeisen
                                                                                                                  Diese Veranstaltung
Ihr Nutzen                                               Inhaltsschwerpunkte                                      richtet sich an:
„„ Sie setzen sich mit aktuellen Fragestellungen der     Die genaue Ausschreibung erfolgt zeitnah per             Geschäftsführer und
   täglichen Praxis auseinander.                         Rundschreiben.                                           Warenleiter von
„„ Ein aktuelles Führungsthema vertieft Ihre                                                                      Raiffeisen-Handelsun-
   Fähigkeiten.                                                                                                   ternehmen
„„ Die Tagung bietet Ihnen die Plattform, sich mit
   Verantwortlichen aus anderen Genossenschaften
   auszutauschen.                                                                                                 Dozenten
                                                                                                                  Experten aus den Fachab-
                                                                                                                  teilungen des GVB sowie
                                                                                                                  branchenspezifische Fachre-
                                                                                                                  ferenten

                                                       Wer diese Tagung besucht, für den könnten auch die Seminare «Arbeitsrecht in Waren- und
                                                       Dienstleistungsgenossenschaften» und «IT-Sicherheit und Datenschutz» interessant sein.

                                               Termin               Anmelde-Nummer                          Ort                         Preis

                                                                                                                                  340,00 €
                              04.02. - 05.02.2020                                                                                 280,00 €
                                                                      TGW 20001                Bad Griesbach
                              mit Vorabendanreise                                                                        (ab 2 Teilnehmern)
                                                                                                                             zzgl. evtl. ÜF

Gesund führen – sich und andere
                                                                                                                  Diese Veranstaltung
Ihr Nutzen                                               Inhaltsschwerpunkte                                      richtet sich an:

„„ Sie verstehen die entscheidenden Zusammenhän-         „„ Was bedeutet gesundes Führen und warum ist das        Geschäftsführer und
   ge zwischen Gesundheit und Führung                       gerade heute so wichtig?                              Warenleiter
„„ Sie erhalten hilfreiche Kenntnisse zu Stress,         „„ Was macht Menschen in Organisationen krank?
   Burnout und Resilienz                                 „„ Die „magischen 6 Aspekte“ gesunder Führung
„„ Sie erfahren, woran Sie Gefährdungssituationen        „„ Wie lässt sich Stress am besten bewältigen?
   rechtzeitig erkennen können                           „„ Wie kann ich als Führungskraft die Resilienz
„„ Sie lernen, wie Sie Ihren Mitarbeitern praktische        (Widerstandskraft) meines Teams erhöhen?              Dozentin
   Hilfestellung geben können                            „„ Woran erkenne ich rechtzeitig gesundheitsgefähr-      Rena Blindell
„„ Sie erhalten wertvolle Tipps zu Unterstützungs-          dende Situationen? Und wie kann ich sie vermei-
   möglichkeiten für Sie als Führungskraft                  den?
„„ Sie entwickeln individuelle Handlungsstrategien       „„ Was kann ich praktisch tun, um meinen Mitarbei-
   und Methoden für den Führungsalltag                      tern in schwierigen Situationen zu helfen?
                                                         „„ Wie gehe ich mit erkrankten Mitarbeitern um? Und
                                                            wie kann ich sie nach ihrer Rückkehr wieder
                                                            erfolgreich ins Team integrieren?
                                                         „„ Welche Unterstützungsmöglichkeiten gibt es für
                                                            mich als Führungskraft?
                                                         „„ Wie kann mir „Betriebliches Gesundheitsmanage-
                                                            ment“ bei meiner Aufgabe helfen?
                                                         „„ Entwicklung eigener Handlungsstrategien zum
                                                            gesunden Führen – Transfer in den Alltag

                                               Termin               Anmelde-Nummer                          Ort                         Preis

                               16.11. - 17.11.2020                     GSF 20001                    Beilngries                    840,00 €

16                                                                             Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                               benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Rechnungswesen für Waren- und Dienstleistungsgenossenschaften,
GmbHs und Warengeschäfte der Banken
In dieser Veranstaltung erhalten Sie aktuelle Informationen zu Steuer- und Handelsrecht.                    Diese Veranstaltung
                                                                                                            richtet sich an:
Außerdem betrachten Sie ausgewählte Bilanzposten auf der Aktiv- und Passivseite der Bilanz mit
                                                                                                            Verantwortliche
praxisnahen Beispielen.                                                                                     Mitarbeiter im
                                                                                                            Rechnungswesen

Ihr Nutzen                                             Inhaltsschwerpunkte                                  Dozenten

„„ Sie erfahren Aktuelles zu Handelsrecht, Jahresab-   „„ Handelsrecht                                      Experten aus den
   schluss und Steuerrecht.                            „„ Jahresabschluss                                   Fachabteilungen des GVB
„„ Jahresabschlussarbeiten werden Ihnen künftig        „„ Bewertung
   erleichtert.                                        „„ Ausweis in der Bilanz
                                                       „„ Aktuelle Steuerfragen

                                              Termin             Anmelde-Nummer                       Ort                         Preis

                                                                                                                            240,00 €
                                       22.10.2020                  RWW 20001                  Beilngries                    210,00 €
                                                                                                                     (ab 2 Teilnehmern)

Arbeitsrecht – praxisnah und verständlich
Das müssen Sie wirklich wissen

Ziel des Seminars ist es, Geschäftsführer und Personalverantwortliche in Waren- und Dienstleistungs-        Diese Veranstaltung
                                                                                                            richtet sich an:
genossenschaften auf den aktuellsten Stand von Gesetzgebung und Rechtsprechung im Arbeitsrecht
                                                                                                            Alle, die Personalverant-
zu bringen.                                                                                                 wortung tragen,
                                                                                                            insbesondere Geschäfts-
                                                                                                            führer

Ihr Nutzen                                             Inhaltsschwerpunkte                                  Dozent

„„ Sie erwerben grundlegende Kenntnisse, die das       „„ Anbahnung und Abschluss des Arbeitsverhältnis-    N. N.
   Arbeitsverhältnis betreffen, insbesondere im           ses
   Bereich Kündigung und Änderung von Arbeitsver-      „„ Befristete Arbeitsverhältnisse
   trägen.                                             „„ Vertragsformulare
„„ Auf Ihre eingereichten Fragen erhalten Sie          „„ Änderung und Anpassung von bestehenden
   qualifizierte Antworten.                               Arbeitsverhältnissen
„„ Sie gewinnen dadurch an Sicherheit.                 „„ Grundlagen des Kündigungsrechts

Hinweis

Die Seminare ARWD und ARWDS können kombiniert gebucht werden.
Paketpreis: 460,00 €

                                              Termin              Anmelde-Nummer                      Ort                         Preis

                                       02.12.2020                 ARWD 20001                   Beilngries                    260,00 €

Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer                                                                                           17
benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Abmahnung, Kündigung & Co.: rechtssicherer Umgang mit
dem Fehlverhalten von sog. schwierigen Mitarbeitern
                                                                                                                    Diese Veranstaltung
Ihr Nutzen                                               Inhaltsschwerpunkte                                        richtet sich an:

Das gesamte Spektrum arbeitsrechtliches Fehlver-         „„ Fehlverhalten und Ermahnungen                           Alle, die Personalverant-
halten und der damit zusammenhängenden Rechts-           „„ Die Abmahnung                                           wortung tragen,
themen wird beleuchtet. Sie können ggf. juristische      „„ Rechtssichere ordentliche Kündigung                     insbesondere Geschäfts-
Streitigkeiten reduzieren oder gar vermeiden, die Ihr    „„ Rechtsichere fristlose Kündigung und sog.               führer und Vorstände
Unternehmen nicht nur Geld, den guten Ruf, sondern          Erklärungsfrist
Sie persönlich auch viel Kraft und Nerven kostet.        „„ Besonderheiten in befristeten Arbeitsverhältnissen      Dozent
                                                            sowie Ausbildungsverhältnisse                           N. N.
                                                         „„ Arbeitszeugnisse erstellen; Umgang mit sog.
                                                            Berichtigungsforderungen und -klagen
                                                         „„ Die TOP 5 der häufigsten Fehler & Irrtümer im
                                                            Arbeitsrecht

Hinweis

Die Seminare ARWD und ARWDS können kombiniert gebucht werden.
Paketpreis: 460,00 €

                                                Termin              Anmelde-Nummer                           Ort                          Preis

                                         03.12.2020               ARWDS 20001                        Beilngries                     260,00 €

IT-Sicherheit und Datenschutz
Daten sichern und Unbefugten den Zugriff erschweren

Ihr Nutzen                                               Inhaltsschwerpunkte                                        Diese Veranstaltung
                                                                                                                    richtet sich an:
„„ Sie erhalten einen ganzheitlichen Einblick in den     „„ Grundlagen IT-Einsatz und IT-Recht
   Datenschutz, die IT-Sicherheit sowie die                  -- Wichtige Gesetze und Anforderungen im               Geschäftsführer,
   dazugehörige technische Grundlage.                           IT-Recht und Datenschutz                            Vorstände, Führungs-
„„ Sie erhalten die Kompetenz, den Ist-Zustand Ihrer         -- Datenschutzmanagement                               kräfte und Mitarbeiter
   Informationstechnologie zu bewerten und darauf            -- Datenschutzaufsicht, Datenpannen und
   angemessen mit technisch-organisatorischen                   Sanktionen
   Maßnahmen zu reagieren.                               „„ Umgang mit sozialen Netzwerken
                                                             -- Möglichkeiten und Chancen
                                                             -- Risiken u. Anforderungen
                                                         „„ Einsatz von Technik, Gefahren und Bedrohungen
                                                             -- Ausgangslage                                        Dozent
                                                             -- Bedrohungslage, Gefahren, Spionage                  Michael Knapp
                                                             -- ganzheitliche Netzwerksicherheit                    GDDcert Referat IT-Service-
                                                         „„ IT-Compliance und Risikomanagement                      und Prüfung Banken
                                                             -- IT-Security-Management                              GVB
                                                             -- IT-Sicherheitskonzept, IT-Strategie und Leitlinie
                                                             -- IT-Risikomanagement, Haftung
                                                             -- IT-Revision

                                                Termin              Anmelde-Nummer                           Ort                          Preis

                                         06.10.2020                    ITD 20001                     Beilngries                     260,00 €

18                                                                                   Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                                     benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Geschäftsleiter-Qualifikation für Genossenschaften
 und Verbundgruppen
Diese Veranstaltung
richtet sich an:                 Verantwortung erfolgreich tragen!
Mitarbeiter, die über eine       Als Geschäftsführer oder Leiter einer großen Geschäftseinheit erwartet Sie ein vielfältiges und
angemessene Berufs- und          abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld. Gleichzeitig sollten Sie mit der Übernahme dieser verant-
Führungserfahrung verfügen
                                 wortungsvollen Tätigkeit über fundiertes betriebswirtschaftliches Know-how verfügen und sich
und sich auf die Leitung
strategisch bedeutsamer          in allen Unternehmensbereichen auskennen. Sie sollten Veränderungen aktiv gestalten und Ihre
Geschäftsbereiche oder auf       Mitarbeiter für zukünftige Herausforderungen motivieren und ausrüsten können.
die Leitung großer Geschäfts-    Die Geschäftsführer-Qualifikation bereitet Sie praxisnah und umsetzungsorientiert auf Ihr zu-
stellen bzw. Niederlassungen     künftiges Verantwortungsfeld vor. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung einer konkreten Strategie
vorbereiten möchten.             für Ihr Unternehmen.
Mitarbeiter, die über eine
                                 Ihr Nutzen:
angemessene Berufs- und
Führungserfahrung verfügen       „„ Sie erwerben das notwendige Wissen, um als Geschäftsführer oder Leiter einer großen Geschäftsein-
und sich für die Position des       heit zielführende unternehmerische Entscheidungen zu treffen.
hauptamtlichen Vorstands         „„ Sie bekommen praxisorientierte Methoden an die Hand, um die Strategie Ihres Unternehmens erfolg-
oder Geschäftsführers in einer      versprechend weiterzuentwickeln und umzusetzen.
Genossenschaft qualifizieren     „„ Sie trainieren entscheidende Schlüsselkompetenzen zur erfolgreichen Mitarbeiterführung und
wollen.                             Kommunikation.
                                 „„ Sie sind in der Lage, rechtliche Fallstricke beim Abschluss von Verträgen und in Ihrer Aufgabe als
Absolventen des „Manage-            Arbeitgeber zu erkennen und zu vermeiden.
ment-Trainings – Fit für die     „„ Sie erhalten eine professionelle individuelle Persönlichkeits- und Potenzialanalyse durch das Verfahren
Praxis“, die sich auf die           INSIGHTS MDI®.
Übernahme weitergehender         „„ Abschluss: „ADG-Zertifikat Geschäftsleiter-Qualifikation“
Verantwortung innerhalb der      „„ Anerkennungsmöglichkeit: Diese Maßnahme kann vollständig auf das Managementprogramm „FUTUR“
Genossenschaft vorbereiten          angerechnet werden.
möchten.
                                 Inhaltsschwerpunkte:
Termine:
                                 „„   Persönlichkeitsanalyse nach INSIGHTS MDI®
Teil 1: 07.09. - 11.09.2020      „„   Strategie und Innovation
Teil 2: 09.11. - 12.11.2020      „„   Digitalisierung und Veränderungsmanagement
Teil 3: 25.01. - 28.01.2021      „„   Finanzierung und Investition
Teil 4: 01.03. - 04.03.2021      „„   Unternehmensorganisation
Teil 5: 21.06. - 24.06.2021      „„   Risikomanagement
Abschluss: 06.09.2021            „„   Jahresabschlussanalyse
                                 „„   Unternehmensbesteuerung
Anmelde-Nr.:
                                 „„   Handels- und Vertragsrecht
SRB320-002                       „„   Arbeitsrecht
                                 „„   Führung und Personalentwicklung
Dozenten:
Zum Einsatz kommen               Leistungsnachweise:
ausschließlich Referenten mit    „„ Schriftliche Ausarbeitung eines strategischen Profils für das eigene Unternehmen
praktischer Erfahrung und        „„ Präsentation der Arbeit mit anschließendem Fachgespräch
Branchenkenntnis in den          „„ Keine Klausuren!
jeweiligen Bereichen. Die
Dozenten kommen aus (Fach-)
Hochschulen, Verbänden,
Beratungsunternehmen und
der unternehmerischen Praxis.

Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 6.900,00 €

Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 8.625,00 €

Ihr Ansprechpartner: Jens Brandes                                                                                                     19
jens_brandes@adgonline.de, T 02602 . 14 980
FUTUR – Die praxisorientierte Managementqualifikation
für Nachwuchsführungskräfte
                                                                                                         Diese Veranstaltung
Vorbereitet sein für wachsende Verantwortung!                                                            richtet sich an:
Wer große Unternehmenseinheiten oder eine Genossenschaft als Ganzes erfolgreich führen                   Nachwuchsführungskräfte mit
möchte, benötigt fundiertes Wissen über Mitarbeiterführung, betriebswirtschaftliche Erfolgsfak-          Handelsfachwirt-Abschluss
                                                                                                         oder ähnlicher Qualifikation,
toren sowie kontinuierliche Risikoabschätzung. Ziel des Managementprogramms „FUTUR“ ist es,
                                                                                                         die sich für eine Position in der
zukünftigen Führungskräften in Genossenschaften genau dieses Wissen zu vermitteln. Im                    Abteilungs- oder Geschäftslei-
Mittelpunkt steht die Entwicklung einer konkreten Strategie für Ihr Unternehmen. Sie lernen,             tung qualifizieren wollen.
zielführende unternehmerische Entscheidungen zu treffen, rechtliche Fallstricke zu erkennen und
                                                                                                         Termine:
Risiken zu minimieren.
                                                                                                         Modul 1: 07.09. - 11.09.2020
Ihr Nutzen:                                                                                              Modul 2: 05.10. - 08.10.2020
„„ Sie erlernen praxisorientiertes Know-how, direkt abgestimmt auf die Bedürfnisse ländlicher und        Modul 3: 09.11. - 12.11.2020
    gewerblicher Genossenschaften sowie Kreditgenossenschaften mit Warengeschäft.                        Modul 4: 07.12. - 09.12.2020
„„ Die im Rahmen des Programms angefertigten Fallstudien und Projektarbeiten werden direkt im            Modul 5: 25.01. - 28.01.2021
    beruflichen Alltag angewandt und ermöglichen so die strategische Weiterentwicklung des eigenen       Modul 6: 01.03. - 04.03.2021
    Unternehmens.                                                                                        Modul 7: 03.05. - 05.05.2021
„„ Sie werden Teil eines bundesweiten Netzwerks von Führungskräften in Genossenschaften. Dieses          Modul 8: 21.06. - 24.06.2021
    Netzwerk wird durch die Alumni-Veranstaltung „FUTUR plus“ nachhaltig gepflegt.                       Abschlussprüfung:
„„ Abschluss: „diplomierte/r Betriebswirt/in ADG“.                                                       06.09. 2021
„„ Anerkennungsmöglichkeit: Die im „FUTUR“ erbrachten Leistungen können auf die Bachelor-Studien-
    gänge „Management und Handel“ und „Management und Agrarhandel“ an der ADG Business School            Dozenten:
    angerechnet werden.                                                                                  Zum Einsatz kommen
                                                                                                         ausschließlich Referenten mit
Inhaltsschwerpunkte:                                                                                     praktischer Erfahrung und
„„ Die Inhalte des Management-Trainings sowie der Geschäftsleiter-Qualifikation ergeben zusammen­        Branchenkenntnis in den
   genommen die Inhalte des Managementprogramms „FUTUR“:                                                 jeweiligen Bereichen. Die
„„ Persönlichkeitsanalyse nach INSIGHTS MDI®                                                             Dozenten kommen aus (Fach-)
„„ Unternehmerisches Denken und Handeln                                                                  Hochschulen, Verbänden,
„„ Praxisorientiertes Projektmanagement                                                                  Beratungsunternehmen und
„„ Strategie und Innovation                                                                              der unternehmerischen Praxis.
„„ Digitalisierung und Veränderungsmanagement
„„ Handels- und Vertragsrecht                                                                            Preis für Mitglieder
„„ Marketing: Planung und Umsetzung                                                                      der ADG/
                                                                                                         des Fördervereins:
„„ Erfolgreich verhandeln
„„ Unternehmensorganisation                                                                              EUR 9.900,00 €
„„ Risikomanagement
„„ Unternehmensbesteuerung                                                                               Preis für
                                                                                                         Nicht-Mitglieder:
„„ Teambuilding, Motivation, Konfliktmanagement
„„ Jahresabschlussanalyse                                                                                EUR 12.400,00 €
„„ Finanzierung und Investition
„„ Arbeitsrecht
„„ Führung und Personalentwicklung

Leistungsnachweise:
„„ Fünf schriftliche Klausuren
„„ Bearbeitung von zwei auf das eigene Unternehmen bezogenen Fallstudien zu den Themen „Projektma-
   nagement“ und „Marketing“
„„ Präsentation der Fallstudie „Marketing“ mit anschließendem Fachgespräch
„„ Schriftliche Ausarbeitung eines strategischen Profils für die eigene Genossenschaft
„„ Präsentation des strategischen Profils mit anschließendem Fachgespräch

20                                                                             Ihr Ansprechpartner: Kai Geisslreither
                                                                               kai_geisslreither@adgonline.de, T 02602 . 14-221
Führungsgrundlagen und Organisation                          TO4
SeminarSeite

Führen leicht gemacht22
Mit persönlichkeitsorientiertem Handeln erfolgreich führen    22
Mitarbeitergespräche zielorientiert führen                    23
Zeitmanagement – sich selbst organisieren                     23
Management-Training24
Erfolgreich führen im Vertrieb                                25

                                                               21
Führungsgrundlagen und Organisation                                                                                                    TO4

Führen leicht gemacht
das Handwerkszeug einer Führungskraft

Das wertvollste Kapital eines Betriebes sind die darin arbeitenden Menschen. Doch wie sieht die                  Diese Veranstaltung
                                                                                                                 richtet sich an:
Wirklichkeit aus? Die Ergebnisse der aktuellen Gallup-Studie lauten:
                                                                                                                 Mitarbeiter, die bereits
„„ 16 % aller Arbeitnehmer sind engagiert und emotional an das Unternehmen gebunden                              Führungsverantwortung
„„ 68 % machen „Dienst nach Vorschrift“ und                                                                      tragen oder demnächst
„„ 16 % haben bereits innerlich gekündigt.                                                                       eine Führungsposition
Der dadurch entstehende Schaden für die mittelständischen Betriebe beträgt ca. 165 Mrd. EUR. Mit                 übernehmen werden
welchen Mitarbeitern möchten Sie zusammenarbeiten?
Wie es gelingt, die Leistungsbereitschaft zu steigern, erfahren Sie in dieser Veranstaltung. Sie erhal-
ten konkretes Handwerkszeug, um in Führungssituationen professionell und konsequent zu reagieren.

Ihr Nutzen                                               Inhaltsschwerpunkte                                     Dozent

„„ Die Teilnehmer werden vertraut gemacht mit dem        „„ Den eigenen Führungsstil bewusst machen und          Rudolf Munde
   Rollenverständnis und den Anforderungen an eine          entwickeln                                           Munde & Lanz
   Führungskraft.                                        „„ Die Führungsinstrumente
„„ Sie erhalten konkretes Handwerkszeug, um in               -- Gespräche, schriftliche Vereinbarungen
   verschiedenen Führungssituationen professionell           -- Delegation von Aufgaben
   zu reagieren.                                             -- Zielvereinbarungen
                                                         „„ Konsequenzen und Ausblick für den Führungsalltag
Hinweis
                                                                Wer dieses Seminar besucht, für den könnten auch die Seminare «Mitarbeitergespräche
Die Seminare FLG und MGW können auch als Paket                  zielorientiert führen» und «Zeitmanagement – sich selbst organisieren» interessant sein.
gebucht werden. Preis: 695,00 €

                                                Termin             Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                               11.02. - 12.02.2020                     FLG 20001                  Beilngries                     400,00 €

Mit persönlichkeitsorientiertem Handeln erfolgreich führen
Weshalb gehen uns manche Dinge leichter von der Hand und andere eher schwerer? Weshalb finden                    Diese Veranstaltung
                                                                                                                 richtet sich an:
wir zu manchen Leuten schnell einen Draht und zu anderen nicht?
                                                                                                                 Führungskräfte, die ihr
Die Hauptursache liegt in der Verschiedenheit der Menschen. Sie haben nicht nur unterschiedliche                 Verhalten und das
Wünsche und Stärken, sondern auch Denk- und Verhaltenspräferenzen.                                               Verhalten anderer
                                                                                                                 Menschen besser
                                                                                                                 verstehen möchten, um
                                                                                                                 die Zusammenarbeit
Ihr Nutzen                                               Inhaltsschwerpunkte                                     effektiver zu gestalten.
„„ Sie kennen die Ursachen Ihres unterschiedlichen       „„ Dominant, Initiativ, Stetig, Gewissenhaft (DISG)     Verkäufer/Berater, die
   Arbeits- und Kommunikationsverhaltens und                – die vier Verhaltensdimensionen                     ihre Verkaufsergebnisse
   wissen, wie diese auf andere Menschen wirken.         „„ Grundlagen des Verhaltens                            verbessern wollen
„„ Sie schätzen Ihre Stärken und die Ihrer Mitarbeiter   „„ „Mein“ persönliches Profil
   richtig ein, bauen sie aus und setzen sie gezielt     „„ „Mein“ eigenes Verhalten verstehen                   Dozent
   ein.                                                  „„ Effektiv mit anderen Menschen umgehen                Udo Kassecker
„„ Sie erkennen und verstehen Konflikte frühzeitig.      „„ Erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit
                                                         „„ Konfliktverhalten der verschiedenen Charaktere
                                                         „„ Führungs- und Motivationsstrategien im Umgang
                                                             mit den vier Grundstärken
                                                         „„ Aktionspläne für die Zusammenarbeit und für das
                                                             Erreichen eigener Ziele

                                                Termin              Anmelde-Nummer                        Ort                          Preis

                               11.11. - 12.11.2020                    PPM 20001                   Beilngries                     460,00 €

22                                                                                   Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                                     benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Mitarbeitergespräche zielorientiert führen
 Der Schlüssel zum Erfolg

 In unserer schnelllebigen Zeit müssen Führungskräfte und Mitarbeiter sich ständig auf Veränderun-             Diese Veranstaltung
                                                                                                               richtet sich an:
 gen einstellen. Die Kunden werden anspruchsvoller und die Technik immer komplexer. Nur mit gut
                                                                                                               Mitarbeiter, die bereits
 informierten und motivierten Mitarbeitern werden die Herausforderungen zu meistern sein.                      Führungsverantwortung
 Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in dieser Veranstaltung. Sie erkennen die Bedeutung des Mitar-            tragen oder demnächst
 beitergespräches als Führungsinstrument und können Gespräche sowohl unternehmens- als auch                    eine Führungsposition
 mitarbeiterwirksam führen.                                                                                    übernehmen werden

 Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                   Dozent

 Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung des               „„ Struktur zum Aufbau des Mitarbeitergespräches      N. N.
 Mitarbeitergesprächs als zentrales Führungsinstru-      „„ Arten von Mitarbeitergesprächen
 ment und können diese Gespräche zielorientiert              -- Konflikt
 führen.                                                     -- Zielvereinbarung
                                                             -- Anerkennungs- und Erwartungsgespräch
                                                         „„ schwierige Situationen
                                                         „„ Grundlagen der Kommunikation

 Hinweis                                                   Wer dieses Seminar besucht, für den könnten auch die Seminare «Führen leicht gemacht»
 Die Seminare MGW und FLG können auch als Paket            und «Zeitmanagement – sich selbst organisieren» interessant sein.
 gebucht werden. Preis: 695,00 €

                                                Termin              Anmelde-Nummer                       Ort                          Preis

                                04.11. - 05.11.2020                  MGW 20001                   Beilngries                    400,00 €

 Zeitmanagement – sich selbst organisieren
 Nutze deine Zeit effizient

 Viele klagen über die zunehmende Belastung im Arbeitsalltag. Dies hängt einerseits mit der Kom­                Diese Veranstaltung
                                                                                                                richtet sich an:
 plexität der Aufgaben zusammen und andererseits mit einer nicht effizienten Selbstorganisation.
                                                                                                                Mitarbeiter, die bereits
 In dieser Veranstaltung erfahren Sie, wie Sie die Zeit innerhalb Ihres Verantwortungsbereiches effi-           Führungsverantwortung
 zienter nutzen. Dadurch wird es möglich, dass Sie Ihre Arbeitskraft auf die wesentlichen Aufgaben              tragen oder demnächst
 richten können.                                                                                                eine Führungsposition
                                                                                                                übernehmen werden
                                                                                                                bzw. Mitarbeiter mit
                                                                                                                Spezialfunktionen z.B.
 Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                    Fachverkäufer, Außen-
 Die Teilnehmer nutzen die Zeit innerhalb ihres          „„ Zeitplanungsprozesse                                dienstler
 Verantwortungsbereiches effizienter und konzentrie-     „„ Meine persönlichen Antreiber
 ren ihre Arbeitskraft auf die wesentlichen Aufgaben.    „„ Umgang mit Stress                                   Dozent
                                                         „„ Instrumente und Methoden des Zeitmanagements        N. N.
                                                         „„ Inventur und Analyse des eigenen Arbeitsgebietes
                                                         „„ Transferhilfen für den betrieblichen Alltag

                                                           Wer dieses Seminar besucht, für den könnte auch das Seminar «Führen leicht gemacht»
                                                           und «Mitarbeitergespräche zielorientiert führen» interessant sein.

                                                Termin              Anmelde-Nummer                       Ort                          Preis

                                19.11. - 20.11.2020                    ZSO 20001                 Beilngries                    400,00 €

Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer                                                                                             23
benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Führungsgrundlagen und Organisation                                                                                                   TO4

Management-Training
Fit für die Praxis

                                                                                                            Diese Veranstaltung
Erfolgreich in der Praxis!                                                                                  richtet sich an:
Theoretisches Wissen ist wichtig, aber leider nicht ausreichend. Wer im Berufsalltag erfolgreich sein       Mitarbeiter, die sich auf die
möchte, muss lernen, das erlernte Wissen umzusetzen – und das ganz praktisch. Das hierfür notwendige        Position des Geschäftsstellen-
Handwerkszeug erhalten Sie in unserem Management-Training.                                                  leiters, Abteilungsleiters,
                                                                                                            Vertriebsleiters, Marktleiters
Ihr Nutzen:
                                                                                                            oder auf eine Stellvertreterpo-
„„   Sie erweitern Ihr theoretisches Know-how durch praxisnahe methodische und soziale Kompetenzen.         sition vorbereiten möchten.
„„   Konkrete Managementwerkzeuge helfen Ihnen bei der Übernahme erster Führungsaufgaben.
„„   Es gelingt Ihnen, Projekte professionell durchzuführen und in die Praxis umzusetzen.                   Geprüfte Handelsfachwirte
„„   Sie können Ihre Kollegen und Mitarbeiter in ein (Projekt-)Team einbinden und zielorientiert führen.    oder Mitarbeiter mit vergleich-
„„   In Verkaufsgesprächen treten Sie souverän auf und können überzeugend argumentieren.                    barer Qualifikation, die die
„„   Abschluss: „ADG Management-Zertifikat“                                                                 Anwendung des Gelernten in
„„   Anerkennungsmöglichkeit: Diese Maßnahme kann vollständig auf das Managementprogramm „FUTUR“            der Praxis trainieren und den
     angerechnet werden.                                                                                    Praxistransfer erhöhen
                                                                                                            möchten.
Inhaltsschwerpunkte:
                                                                                                            Absolventen mit einem
„„   Unternehmerisches Denken und Handeln                                                                   akademischen Abschluss, die
„„   Praxisorientiertes Projektmanagement                                                                   begleitend zu einem
„„   Marketing: Planung und Umsetzung                                                                       Trainee-Programm in einer
„„   Erfolgreich verhandeln                                                                                 Genossenschaft praxisrele-
„„   Teambuilding, Motivation, Konfliktmanagement                                                           vante Managementwerkzeuge
                                                                                                            erlernen möchten.
Leistungsnachweise:
„„ Bearbeitung von zwei auf das eigene Unternehmen bezogenen Fallstudien zu den Themen                      Termine:
   ­„ Projektmanagement“ und „Marketing“                                                                    Kickoff: 07.09.2020
„„ Präsentation der Fallstudie „Marketing“ mit anschließendem Fachgespräch                                  Teil 1: .05.10. - 08.10.2020
„„ Keine Klausuren!                                                                                         Teil 2: .07.12. - 09.12.2020
                                                                                                            Teil 3: .03.05. - 05.05.2021

                                                                                                            Anmelde-Nr.:
                                                                                                            SRB419-004

                                                                                                            Dozenten:
                                                                                                            Zum Einsatz kommen
                                                                                                            ausschließlich Referenten mit
                                                                                                            praktischer Erfahrung und
                                                                                                            Branchenkenntnis in den
                                                                                                            jeweiligen Bereichen. Die
                                                                                                            Dozenten kommen aus (Fach-)
                                                                                                            Hochschulen, Verbänden,
                                                                                                            Beratungsunternehmen und
                                                                                                            der unternehmerischen Praxis.

                                                                                                            Preis für Mitglieder
                                                                                                            der ADG/
                                                                                                            des Fördervereins:
                                                                                                            EUR 3.900,00 €

                                                                                                            Preis für
                                                                                                            Nicht-Mitglieder:
                                                                                                            EUR 4.900,00 €

24                                                                                Ihr Ansprechpartner: Kai Geisslreither
                                                                                  kai_geisslreither@adgonline.de, T 02602 . 14-221
Erfolgreich führen im Vertrieb
Diese Veranstaltung
richtet sich an:                  Den Vertriebserfolg nachhaltig sicherstellen
Führungskräfte im Vertrieb        Wie steht es mittelfristig um die Ertragssituation Ihres Hauses? Wie weit sind Sie mit der Umset-
                                  zung Ihrer Genossenschaftlichen Beratung als Unterscheidungsmerkmal im harten Wettbewerb?
Termine/Anmelde-Nr.:
                                  Erfolgsgarant ist ein starker Vertrieb mit Führungskräften, die ihre Mannschaft mit zeitgemäßen
Teil 1 / SB120-0538
                                  Instrumenten und Techniken steuern und motivieren können. In Zeiten aufgeklärter Kunden, von
09.03. - 11.03.2020
                                  Margendruck und starken Mitbewerbern ist das eine tägliche Herausforderung. Mit unserem
Teil 2 / SB120-0539
08.06. - 10.06.2020               Qualifizierungsprogramm unterstützen wir Sie dabei.
                                  Ihr Nutzen:
Dozenten:
Roland Jäger                      „„ Sie schärfen Ihr Führungs- und Vertriebsverständnis mit den neuesten Methoden und Instrumenten.
Unternehmensberater, Trainer      „„ Sie können unterschiedliche Gesprächsformate erfolgreich umsetzen und gelangen so zum erwünsch-
und Coach.                           ten Ziel.
                                  „„ Sie verstehen Konflikte als Chance und können diese konstruktiv lösen.
Preis für Mitglieder              „„ Sie erfahren, wie man ein Höchstleistungsteam entwickelt.
der ADG/
des Fördervereins:                Inhaltsschwerpunkte:
EUR 3.290,00 €                    Modul 1: Führung und Leistung
                                  „„ Führungs- und Vertriebsverständnis
Preis für                             -- Führungsstile und Management-by-Techniken
Nicht-Mitglieder:
                                      -- Besonderheiten bei der Führung im Vertrieb
EUR 4.115,00 €                    „„ Vertriebsorganisation und –konzeption
                                      -- Vertriebsstrategie und deren Umsetzung
                                      -- Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten zielgerichtet verteilen
                                  „„ Vertriebsplanung und -steuerung
                                      -- Erfolg und Motivation im Vertrieb – nur harte Zahlen, Daten und Fakten?
                                  „„ Vertriebsziele
                                      -- Zielvereinbarungen versus Zielvorgabe
                                      -- Strukturierung von Mitarbeiterzielen
                                  „„ Rolle und Aufgaben einer Führungskraft im Vertrieb
                                      -- Mitarbeitermotivation
                                      -- Entscheidungen treffen
                                  „„ Kommunikation
                                      -- Training von Mitarbeitergesprächen

                                  Modul 2: Der Weg zum Hochleistungsteam
                                  „„ Leistungskultur
                                      -- Merkmale einer Leistungskultur
                                      -- Leistungsstandards definieren und etablieren
                                  „„ Das Vertriebsteam entwickeln und begleiten
                                      -- Phasen in der Entwicklung eines Vertriebsteams
                                      -- Teamrollen
                                  „„ Mitarbeiter coachen
                                      -- Coaching von Vertriebsmitarbeitern
                                      -- Mitarbeiter zum eigenständigen Handeln befähigen
                                  „„ Veränderungen gestalten
                                      -- Ganzheitliche Beratung unter Einsatz von VR-FinanzPlan sicherstellen
                                      -- Lernprozesse begleiten
                                  „„ Konfliktmanagement
                                      -- Formen, Wahrnehmung und Diagnose von Konflikten
                                      -- Bearbeitung unterschiedlicher Konflikte

Ihre Ansprechpartnerin: Teresa Görg                                                                                             25
teresa_goerg@adgonline.de, T 02602 . 14-279
Führungsgrundlagen und Organisation   TO4

26
Kunde und Verkauf                                                                         TO5
SeminarSeite

Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und Gewinn (Basis)                                         28

Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und Gewinn (Aufbau)                                        28

Der informierte und kritische Kunde -
wie gehe ich mit unzufriedenen und schwierigen Kunden professionell um?                        29

Der Lagerist und Fahrer – ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunde und Betrieb                  29

Verkaufen nur über Rabatte? Preisgespräche offen und abschlussorientiert führen                30

Das Telefon als Verkaufsinstrument nutzen                                                      30

Telefonieren – aber richtig!                                                                   31

 Entwicklungswege Vertrieb
  Programm                                                         Junge Berater   Erfahrene Berater

  Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und Gewinn (Basis)            empfohlen          empfohlen

  Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und Gewinn (Aufbau)           empfohlen          empfohlen
  Der informierte und kritische Kunde - wie gehe ich mit
                                                                    empfohlen          nach Bedarf
  unzufriedenen und schwierigen Kunden professionell um?
  Verkaufen nur über Rabatte?
                                                                    empfohlen          empfohlen
  Preisgespräche offen und abschlussorientiert führen
  Das Telefon als Verkaufsinstrument nutzen                         empfohlen          nach Bedarf

  Erfolgreich führen im Vertrieb                                    empfohlen          empfohlen
  Hinweis: Fahrern und Lageristen empfehlen wir das Seminar „Der Fahrer und Lagerist
  als wichtiges Bindeglied zwischen Kunde und Betrieb“.

                                                                                                27
Kunde und Verkauf                                                                                                                       TO5

Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und Gewinn (Basis)
Was nutzt ein gutes Warensortiment und exzellente Dienstleistungen, wenn Ihre Mitarbeiter diese               Diese Veranstaltung
                                                                                                              richtet sich an:
nicht aktiv und kundenorientiert verkaufen, so wie Sie sich das wünschen?
                                                                                                              Alle Mitarbeiter, die im
Der Wettbewerb wird weiter zunehmen. Einer guten Beratung und dem Verkauf kommt eine noch                     Verkauf stehen
wichtigere Bedeutung zu.
In der Veranstaltung erkennen die Teilnehmer einerseits die Wichtigkeit ihrer Aufgabe und anderer­
seits sind sie sich ihres Stellenwertes bewusst. Zudem erfahren sie, wie Gespräche kunden- und
unternehmenswirksam geführt werden

Ihr Nutzen                                            Inhaltsschwerpunkte                                     Dozentin

„„ Im Mittelpunkt stehen Praxisübungen zum            „„ Kontakt – die Basis für Erfolg                       Ruth Pfaffenberger
   Verkauf und der Austausch zwischen den             „„ Aktive, initiative Ansprache von Kunden              Freiberufliche Trainerin
   Teilnehmern.                                       „„ Rückfragen bei konkretem Bedarf
„„ Diese überdenken das eigene Verkaufsverhalten,     „„ Umgang mit Preisanfragen
   um sich positiv zu verändern.                      „„ Austausch über Kundenpflege und gezielte
                                                         Veranstaltungen für verschiedene Zielgruppen
                                                      „„ Umsetzung in die tägliche Praxis

                            Wer dieses Seminar besucht, für den könnten auch die Seminare «Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und
                            Gewinn (Aufbau)» «Souveräner Umgang mit unzufriedenen Kunden» und «Verkaufen – nur über Rabatte?
                            Preisgespräche offen und abschlussorientiert führen» interessant sein.

                                             Termin              Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                                                                                                                              400,00 €
                              27.02. - 28.02.2020                VZW1 20001                    Beilngries                     360,00 €
                                                                                                                     (ab 2 Teilnehmern)

Erfolgreich verkaufen – mehr Umsatz und Gewinn (Aufbau)
Was nutzt Ihnen ein gutes Warensortiment und exzellente Dienstleistungen, wenn Ihre Mitarbei-                 Diese Veranstaltung
                                                                                                              richtet sich an:
ter diese nicht aktiv und kundenorientiert verkaufen, so wie Sie es sich wünschen? Erst durch den
                                                                                                              Mitarbeiter, die den Teil
Verkauf machen diese das Unternehmen überlebensfähig. Der Wettbewerb wird weiter zunehmen                     1 besucht oder andere
– insbesondere der Preiskampf wird an Schärfe gewinnen – und so kommt dem Verkauf eine noch                   Vorkenntnisse haben
wichtigere Bedeutung zu.
In dieser Veranstaltung vertiefen die Teilnehmer ihre Kenntnisse aus dem Basisseminar. Zudem erfah-
ren sie, wie sie das Preis-/Leistungsverhältnis überzeugend formulieren. Breiter Raum für praktische
Übungen ist eingeplant.

Ihr Nutzen                                            Inhaltsschwerpunkte                                     Dozentin

„„ Im Mittelpunkt stehen Praxisübungen zum            „„ Spaß an Preisverhandlungen                           Ruth Pfaffenberger
   Verkauf und der Austausch zwischen den             „„ Bedarfsklärung und überzeugende Angebotsunter-       Freiberufliche Trainerin
   Teilnehmern.                                          breitung
„„ Die Mitarbeiter überdenken das eigene Verkaufs-    „„ Nutzen verkaufen anstatt Produkte verkaufen
   verhalten, um dies positiv zu verändern.           „„ Abschlusssignale erkennen, selbst setzen und
                                                         nutzen
                                                      „„ Empfehlungsmanagement

                           Wer dieses Seminar besucht, für den könnten auch die Seminare «Souveräner Umgang mit unzufriedenen Kunden»
                           und «Verkaufen – nur über Rabatte? Preisgespräche offen und abschlussorientiert führen» interessant sein.

                                             Termin              Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                                                                                                                              400,00 €
                              07.12. - 08.12.2020                VZW2 20001                    Beilngries                     360,00 €
                                                                                                                     (ab 2 Teilnehmern)

28                                                                                Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer
                                                                                  benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
Der informierte und kritische Kunde - wie gehe ich
 professionell mit unzufriedenen und schwierigen Kunden um?
 Ärger, Reklamationen und damit verbundene Konflikte sind im Berufsleben oft nicht zu vermeiden.                 Diese Veranstaltung
                                                                                                                 richtet sich an:
 Und wenn Sie sich vor Augen halten, dass ein unzufriedener Kunde 13 andere Kunden informiert,
                                                                                                                 Alle Mitarbeiter im
 dann können Sie sich vorstellen, welchen materiellen und auch immateriellen Schaden diese Kunden                Kundenkontakt
 hervorrufen können.
 Der Kunde heute ist selbstbewusst und kritisch. Ärger, Reklamationen und damit Konflikte nehmen
 zu. Ein unzufriedener Kunde informiert ca. 13 Kunden. Der materielle und immaterielle Schaden ist
 immens. Professioneller Umgang mit unzufriedenen Kunden birgt jedoch auch Chancen. Wie es
 gelingt, dass sich Mitarbeiter sowohl kunden- als auch unternehmenswirksam verhalten, erfahren Sie
 in diesem Seminar.
                                                                                                                 Dozentin
                                                                                                                 Ruth Pfaffenberger
 Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                     Freiberufliche Trainerin

 „„ Die Teilnehmer reagieren in schwierigen              „„ Mögliche Reaktionen und Einwände der Kunden
    Verkaufssituationen sicher, partnerschaftlich und    „„ Unterschied Einwand – Vorwand
    unternehmenswirksam.                                 „„ Methoden der Einwandbehandlung – Lösungen
 „„ Sie erkennen Kundenzufriedenheit als entschei-          generieren
    denden Erfolgsfaktor.                                „„ Die Reklamation als Chance
                                                         „„ Gefühls- und Sachebene erkennen

                                                Termin              Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                                                                                                                                 200,00 €
                                         21.01.2020                   SUK 20001                    Beilngries                    180,00 €
                                                                                                                        (ab 2 Teilnehmern)

 Der Lagerist und Fahrer – ein wichtiges Bindeglied
 zwischen Kunde und Betrieb
 Was nutzt es, wenn wir gute Produkte/Waren zu einem vernünftigen Preis anbieten, wenn sich der                  Diese Veranstaltung
                                                                                                                 richtet sich an:
 Mitarbeiter jedoch nicht den Erwartungen der Kunden entsprechend verhält?
                                                                                                                 Alle Fahrer und
 Die Mitarbeiter – gerade Fahrer und Lageristen – nehmen eine besondere Bedeutung im Zusammen-                   Lageristen
 spiel zwischen Kunde und Unternehmen ein.
 In dieser Veranstaltung erkennen die Teilnehmer die Wichtigkeit ihrer Aufgabe und ihren Stellenwert.

 Ihr Nutzen                                              Inhaltsschwerpunkte                                     Dozentin

 „„ Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung ihrer          „„ Der Fahrer und Lagerist als „Dienstleister“ seines   Ruth Pfaffenberger
    Aufgabe.                                                Unternehmens                                         Freiberufliche Trainerin
 „„ Sie sind sich bewusst, dass sie ein wichtiges        „„ Der aufgeklärte, kritische Kunde – Trends im
    Bindeglied im Zusammenspiel zwischen Kunde              Kundenverhalten
    und Unternehmen einnehmen.                           „„ Serviceorientierte Gepflogenheiten im Umgang mit
                                                            den Kunden

                                                Termin              Anmelde-Nummer                         Ort                          Preis

                                                                                                                                 200,00 €
                                         24.09.2020                   KOT 20001                    Beilngries                    180,00 €
                                                                                                                        (ab 2 Teilnehmern)

Ihr Ansprechpartner: Benedikt Pfadenhauer                                                                                                   29
benedikt.pfadenhauer@abg-bayern.de, T 08461 . 650-1308
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