Leidenschaft prägt den Buchdruck - System Alliance
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Das Kunden- und Mitarbeitermagazin der System Alliance 02/ 2016
CPI books, Clausen & Bosse:
Leidenschaft
prägt den
Buchdruck
Dunkermotoren GmbH:
Der richtige Antrieb
öffnet Türen
Webshop-Einrichtung:
Per Mausklick zum
Verbraucher
2 Standorte Editorial und Inhalt 3
Liebe Leserin, lieber Leser,
die Digitalisierung stellt nicht nur den Han-
del vor neue Herausforderungen. Auch Her-
steller mit ihren Logistikpartnern sehen sich
Inhalt
vor neue Aufgaben gestellt, wenn sie sich News
mit einem eigenen Webshop einen zusätz- Human Resources:
lichen Vertriebskanal erschließen wollen. Mehr Raum für Personalentwicklung . . . . . . . . . . . . . . 4
Bei System Alliance verbinden wir mit der Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG:
Risikomanagement mit „Smart Logistic Grids“ . . 5
Digitalisierung unter anderem das Ziel, Auf-
Titel
tragserteilung und -bearbeitung schneller
CPI books, Clausen & Bosse:
und angenehmer zu gestalten. Dafür haben
Leidenschaft prägt den Buchdruck . . . . . . . . . . . . . . 6 – 7
wir den digitalen Austausch auftragsbe-
Praxis
Georg Köhler, Geschäftsführer zogener Daten und ihre Verarbeitung mit
Dunkermotoren GmbH:
unserer zentralen Auftrags-Management- Der richtige Antrieb öffnet Türen . . . . . . . . . . . . . . . . 8 – 9
Lösung (zAML) deutlich vereinfacht. Hierzu zählt die Bereitstellung eines Plug-ins für die
Produkt
gängigsten Webshop-Systeme, mit dem die Integration unserer Serviceleistungen in das
Webshop-Einrichtung:
Angebot auf Knopfdruck möglich wird. Über unseren IT-Partner, die Eikona AG, bieten wir Per Mausklick zum Verbraucher . . . . . . . . . . . . . . 10 – 11
auch Herstellern, die noch keinen eigenen Webshop betreiben, eine Komplettlösung an.
Digitalisierung
Wer besonders schnell sein will, könnte so in nur drei Wochen den Direktvertrieb über
E-Commerce:
das Internet beginnen – die Leistungen aus unserem Produkt ServicePlus inklusive. Damit Drei Treffer für einen Hit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 – 13
haben wir unser Stückgutnetzwerk zum Transportpartner für Onlineshops ausgebaut. ServicePlus: zAML-Plugin
Mit ihren stetig neuen IT-Lösungen verändert die Digitalisierung unser Arbeiten. Das Aufträge automatisch übertragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Aufgabenspektrum unserer Mitarbeiter ändert sich und sie sind rasch vor Neuerungen Ausbildung / Gewinnspiel
gestellt. Damit sie diese bewältigen, ist es erforderlich, dass die Personalabteilungen Ausbildung beim System Alliance-Partner
unserer Systempartner geeignete Schulungskonzepte entwickeln und so das Management L.W. Cretschmar GmbH & Co. KG:
In den Fußstapfen des Vaters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
ihrer Betriebe als strategische Partner unterstützen.
Gewinnspiel:
Auch unsere Kunden arbeiten daran, mit ihren Produkten die Automatisierung der Logistik
Einfach sprudeln, statt schwer tragen.
voranzutreiben. Das zeigt das Beispiel der Dunkermotoren GmbH, deren Antriebe vom Gewinnen Sie einen SodaStream
System Alliance-Gesellschafter Streck seit mehr als fünf Jahren deutschlandweit sicher Wassersprudler Crystal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
ans Ziel gebracht werden.
Wie immer wünsche ich Ihnen interessante Einblicke bei der Lektüre unserer in motion.
Mit besten Grüßen
Georg Köhler
Stand 9.2016 Geschäftsführer System Alliance GmbH, Niederaula
Überall in Ihrer Nähe.
Impressum V.i.S.d.P.: Copyright:
Georg Köhler, Geschäftsführer System Alliance GmbH © by System Alliance
1 zentraler HUB Herausgeber:
System Alliance GmbH Redaktion:
Alle Rechte vorbehalten. Insbesondere das Recht auf
Verbreitung, Nachdruck von Text und Bild, Übersetzung
Industriestraße 5 Mainblick – Agentur für Öffentlichkeitsarbeit,
41 Betriebe bundesweit 36272 Niederaula Frankfurt am Main
in Fremdsprachen sowie Vervielfältigung jeder Art durch
Fotokopien, Mikrofilm, Funk- und Fernsehsendung für alle
10.000 Mitarbeiter Telefon 0 66 25 / 107 - 0 Konzept, Gestaltung, Bildredaktion und Lektorat: veröffentlichten Beiträge einschließlich aller Abbildungen.
Telefax 0 66 25 / 107 - 499 K2 Werbeagentur GmbH, Frankfurt am Main Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
6.000 LKW E-Mail: mail@systemalliance.de Auflage: Bildquellen:
www.systemalliance.de 7.120 Stück BM Productions, 4; Projekt Smart Logistic Grids, 5;
Über 9,69 Mio. nationale Sendungen * Clausen & Bosse, 7; 17111 TRANSIT TRANSPORT &
LOGISTIK, 7; Dunkermotoren, 8; i-stock phil earley, 8;
Über 3,67 Mio. Tonnage * Mainblick, 9; EIKONA, 11; Mittelstand 4.0-Agentur
Handel, 13; L.W. Cretschmar, 15; SodaStream, 15
* ohne Teilladungen / Ladungen, Stand 2015
4 News News 5
Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG:
Risikomanagement mit
„Smart Logistic Grids”
Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG hat das Forschungsprojekt „Smart Logistic Grids” erfolgreich
abgeschlossen. Ziel des Projekts war die Entwicklung eines Risikomanagementsystems, das auf Grundlage
verbesserter Informationsverfügbarkeit und der reibungslosen Integration verschiedener Akteure einer Supply
Chain bessere Handlungsalternativen ermöglicht. Die in dem Projekt prototypisch entwickelte Leitstandtechno-
Human Resources: logie reduziert Lieferverzögerungen in der Supply Chain, senkt Ausfall- und Transportkosten und verringert
den CO2 -Ausstoß.
Mehr Raum für Personal Umweltereignisse
entwicklung
Störungen
Prozessereignisse Supply Chain
Event Cloud
Lieferant Logistikdienstleister
Lieferant Prozessereignisse Prozessereignisse
Produzent Logistikdienstleister Kunde
Logistikdienstleister
Lieferant
Durch eine nachhaltige Ausrichtung ihrer Human Resources-Abteilung gewinnen Logistikunternehmen
Handlungsspielräume zurück, um für qualifizierte Bewerber attraktiv zu sein und Leistungsträger zu binden. Prozess- Prozess-
koordination ereignisse
Eine entscheidende Voraussetzung für die Zukunftsfähigkeit. Wie Unternehmen diese Voraussetzung
erfüllen, wurde auf dem ersten HR-Summit Logistik & Mobilität diskutiert. Supply Chain Operations Room Supply Chain Operations Room
Eine konzeptionell ausgerichtete Personalarbeit führt nicht nur zu mehr strategischen Planung dar. Damit lassen sich die notwendigen Weiterbil-
Effizienz, sondern macht die Unternehmen auch attraktiver für Bewer- dungen der Mitarbeiter sowie der Bedarf an Neueinstellungen rechtzeitig
ber – das sind die zentralen Erkenntnisse des HR-Summit Logistik & erkennen. Die Einrichtung eines sogenannten Talentpools hilft dabei: Dort
Mobilität, der im Juni dieses Jahres in Frankfurt stattfand. Während des werden die Profile und Qualifikationen aller Beschäftigten und Bewerber
Austauschs der Teilnehmer wurde schnell klar: Die Entscheidungen der erfasst. Personaler können dadurch mit einem Profilabgleich die geeig- Seit März 2013 haben die Projektpartner FIR e. V. an der RWTH Aachen, Weitere Informationen zu diesem Projekt erhalten Sie unter
Personalabteilung haben weitreichende Auswirkungen auf die Zukunfts- neten Kandidaten zeitsparend ermitteln und eine qualifizierte Vorauswahl TU Berlin (Bereich Logistik), TOP Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG, www.smartlogisticgrids.de oder bei Adda-Marie Grote:
fähigkeit ihrer Firma. Denn sie stellt die zur Unternehmensstrategie treffen. Um neue Mitarbeiter zu überzeugen und die aktuellen zu binden, ZITEC GmbH und Hellmann in dem von der PSI Logistics initiierten
passenden Mitarbeiter ein und entwickelt einen Weiterbildungsplan für zählt jedoch auch die Arbeitgeberattraktivität. Eine angemessene Ver- und vom BMWi unterstützten Forschungsprojekt die technologischen
die gesamte Belegschaft. Hierbei spielt die IT nach wie vor eine Schlüs- gütung, flexible Arbeitszeiten oder ein Gesundheitsmanagement stellen Grundlagen für einen so genannten Supply Chain Operations Room und
selrolle. Transparente und in Echtzeit verfolgbare Supply Chains sind eine hier überzeugende Faktoren dar. Durch eine strategische Personalarbeit eine Supply Chain Event Cloud entwickelt. Mit diesen sollen künftig Adda-Marie Grote
Business and IS Solutions
Herausforderung, die nicht nur IT-Spezialisten in der Umsetzung erfordert, können Unternehmen sich rechtzeitig auf veränderte Marktanforderungen unter anderem Wetter- und Verkehrsdaten, geopolitische Informationen
sondern auch entsprechende Schulungen für alle Mitarbeiter voraus- einstellen. Die Alternative wäre die späte Erkenntnis, einen notwendigen und ihre Auswirkungen in eine flexible, proaktive Planung multimodaler Hellmann Worldwide Logistics Phone +49 541 605 1440
setzt. Um ihrer gewachsenen Rolle gerecht zu werden, benötigt die HR- Wandel im Personalmanagement zu lange aufgeschoben zu haben und Logistiknetze eingebunden werden und so die Effizienz und Robustheit GmbH & Co. KG Fax +49 541 605 45 1440
Hafenstrasse 19 Mobile +49 151 2034 1440
Abteilung ein tragfähiges Konzept, auf dessen Basis sie die strategische nur kurzfristig auf veränderte Marktsituationen reagieren zu können. des Gesamtsystems gesteigert werden. Die Daten fließen in einem 49090 Osnabrück
Germany Adda-Marie.Grote@hellmann.com
Unternehmensausrichtung unterstützen kann. Eine umfassende Analyse Supply-Chain-Leitstand zusammen, der die Disponenten bei der Planung
der aktuellen Personalsituation stellt den ersten Schritt hin zu einer www.demografienetzwerk-frm.de der operativen Prozesse unterstützt.
in motion 02 / 2016 in motion 02 / 2016
6 Titel Titel 7
CPI books, Clausen & Bosse:
persönliche Zusammenarbeit, die über das POD-Geschäft hinausreicht:
Leidenschaft prägt Sendungen ab 100 Büchern und bis drei Tonnen transportiert TRANSIT
für Clausen & Bosse und bringt die Waren zu Anlieferungslagern von
Verlagen in ganz Europa, Kleinstmengen auch zu privaten Kunden. Täglich
den Buchdruck werden in Leck bis zu 350.000 Taschenbücher und 100.000 Hardcover im
Drei-Schicht-Betrieb produziert und in 50 bis 100 Sendungen distribuiert.
Dabei ist das Unternehmen dem Rotationsdruck bis heute treu geblieben:
Neun digitale Rotationsdruckmaschinen ermöglichen Auflagen von 1.000
bis eine Million Exemplaren. Und wie sieht die Zukunft des Buchmarkts
im digitalen Zeitalter aus? Rainer Witte: „Das E-Book hat vor allem bei
den Taschenbüchern unsere Marktanteile angegriffen, aber der Markt
Clausen & Bosse GmbH
Schnelle Lieferung
• 1951 gegründet innerhalb von 24 Stunden
• Gehört seit 2002 zur französischen
CPI-Gruppe mit digitalen Büchern stagniert derzeit, auch in den USA und England“,
• Firmensitz in Leck, Nordfriesland erklärt der Experte. „Nach unserer Erfahrung sind die Kunden bereit,
• 550 Mitarbeiter für ein qualitativ hochwertiges Produkt auch angemessene Preise zu
• Jahresumsatz: Rund 80 Millionen Euro bezahlen.“ Er stützt seine Einschätzung auf die hohe Quote an veredelten
• Bücher, Kataloge und Kalender Büchern, die Clausen & Bosse produziert: Es sind rund 30 Prozent, die
• Europaweiter Vertrieb durch Prägedruck, Falzen, Stanzen und Hochglanzlackierung auf viel-
fältige Arten aus der Masse hervorstechen. „Wir haben viele Konzepte
als Gebrauchsmuster beim Deutschen Patentamt eintragen lassen“, so
Rainer Witte. Das ist ein klares Bekenntnis zur Zukunft des Buchdrucks.
Und eine Einschätzung, die sich auch in der deutlich erhöhten Auftrags-
lage von TTL widerspiegelt. Damit die Arbeitsschritte auf Seiten der
Buchdruckerei und des Logistikdienstleisters auch weiterhin reibungslos
Leuchttürme, malerische Dünenstrände und dazu ein kräftiger Tee – Nordfriesland verbinden viele mit Erholung Druckerei. Für die Kunden ist es wichtig, dass die Druckerzeugnisse inner- ineinandergreifen, finden regelmäßige Speditionstreffen statt. Sie helfen
und Beschaulichkeit. Doch der nördlichste Landkreis Deutschlands hat mehr zu bieten: In der Gemeinde Leck, halb von 24 Stunden geliefert werden. „Hier vertrauen wir auf unseren dabei, Prozesse auf beiden Seiten optimal aufeinander abzustimmen.
rund 25 Kilometer von der dänischen Grenze entfernt, befindet sich eine der größten Buchdruckereien Europas. Logistikpartner 17111 TRANSIT TRANSPORT & LOGISTIK, mit dem wir „Der Austausch mit 17111 TRANSIT TRANSPORT & LOGISTIK funktioniert
bereits seit rund zehn Jahren zusammenarbeiten“, so Rainer Witte. „Wir sehr gut und wir schätzen besonders die Flexibilität des Unternehmens,
Angefangen hat alles mit dem Druck von Rotationsromanen für den gelernte Buchbinder. Doch der Markt hat sich in den vergangenen 15 können uns auf die Zusagen, die Lieferqualität und die Termintreue wenn es mal schnell gehen muss“, resümiert Rainer Witte.
Rowohlt-Verlag in den 1950er Jahren: Das Verfahren stammt aus dem Jahren stark verändert: Wo große Verlagshäuser früher Erstauflagen von von TTL verlassen.“ So entstand über die Jahre eine vertrauensvolle, www.cpi-print.de
Zeitungsdruck und ermöglicht eine schnelle Reproduktion auf güns 50.000 Exemplaren drucken ließen, werden heute höchstens noch 20.000
tigem Papier. Die rororo-Taschenbuchreihe machte somit Weltliteratur Stück geordert und bei Bedarf kleinere Mengen nachbestellt. In vielen
erschwinglich und sorgte damit in den Wirtschaftswunderjahren für eine Fällen liegt die Druckauflage sogar deutlich darunter. „Das Risiko, Kapital
Revolution auf dem deutschen Buchmarkt. Seitdem haben beinahe alle durch Überproduktion zu binden, ist für die Verlage zu groß geworden“,
renommierten deutschen Buchverlage mit Clausen & Bosse zusammenge- erklärt Rainer Witte. „Darum haben wir uns vor fünf Jahren für den
arbeitet. Heute zählt das Unternehmen zu den größten Druckereien Euro- Einstieg in den digitalen Markt entschieden und eine deutschlandweit
pas – und mit 550 Mitarbeitern außerdem zu den wichtigsten Arbeitge- einmalige Produktionsanlage aufgebaut.“ Die modernen Druckmaschinen
bern in der Region. Rainer Witte, Bereichsleiter Veredelung, Versand und des Unternehmens und eine effiziente Prozesssteuerung ermöglichen
Qualitätswesen, hat die wechselvolle Geschichte des Traditionsunterneh- sogar den Druck von einzelnen Büchern auf Bestellung, das sogenannte
mens mehr als 40 Jahre lang mitgestaltet. „Neben Paperback-Ausgaben Print on Demand (POD). Eine Möglichkeit, auf die nicht nur Verlage, son-
haben wir von Beginn an großen Wert auf hochwertige Hardcover-Bücher dern auch junge Autoren immer häufiger zurückgreifen. Darum bestimmen
Die modernen Rotationsdruckmaschinen bei Clausen & Bosse ermöglichen Auflagen Ein eingespieltes Team für optimal abgestimmte Prozesse: Rainer Witte, Bereichs-
gelegt und unsere Kunden mit Qualität überzeugt“, erinnert sich der immer kleinteiligere Bestellungen den Arbeitsalltag in der norddeutschen von 1.000 bis eine Million Exemplaren. leiter Veredelung, Versand und Qualitätswesen bei Clausen & Bosse, und TTL-Key
Account Manager Klaus Rohwer (v.l.)
in motion 02 / 2016 in motion 02 / 2016
8 Praxis Praxis 9
entscheidend, sonst kann es schnell zu Produktionsstillständen kommen.“
Streck fährt jährlich rund 4.500 Sendungen für den Antriebsspezialisten,
wovon Inlandsverkehre den größten Teil ausmachen. Daneben übernimmt
der Logistiker seit drei Jahren auch die werksinternen Sendungen für
die Niederlassungen in den USA und China über Luft- und Seefracht und
kümmert sich um die Buyers Consolidation für das Werk in Taicang: Ein-
mal monatlich verlässt ein 20-Fuß-Container Freiburg in Richtung Fernost.
Eine Wechselbrücke des Logistikdienstleisters hat bereits einen Stamm-
„Streck versteht
Dunkermotoren GmbH: unser Geschäft“
Der richtige Antrieb öffnet Türen platz im Warenausgang des Bonndorfer Unternehmens sicher. „Für uns
ist es besonders wichtig, dass die Paletten mit einem durchschnittlichen
Warenwert von 10.000 Euro nicht gestapelt werden, da es sonst schnell
zu Beschädigungen kommen kann“, erklärt Patrick Schneider. Da muss er
sich allerdings bei Streck und der System Alliance keine Sorgen machen:
Denn die Schadensquote des Unternehmens liegt im Promillebereich.
Zudem kennt der Logistiker die Anforderungen des Kunden sehr genau.
Was Firmengründer Christian Dunker 1950 in kleinteiliger Bastelarbeit im Nebenraum der elterlichen sieben Prozent. Das liegt zum Teil an der immer stärkeren Verdrängung „Das Besondere an der Zusammenarbeit mit Streck ist, dass sie unser
Schreinerei in Bonn-Bad Godesberg gemeinsam mit seinem Bruder begann, wuchs in den Wirtschafts- pneumatischer Systeme durch elektrisch betriebene Alternativen, die Geschäft verstehen und wissen, worauf es uns ankommt“, so Patrick
wunderjahren schnell zu einem der wichtigsten Kleinmotorenhersteller auf 24-Volt-Basis. Heute liefert über einen wesentlich höheren Wirkungsgrad verfügen. Die größten Schneider. Zudem gebe es bei dem Logistiker kaum Mitarbeiterfluktua-
das seit 1955 in Bonndorf im Schwarzwald ansässige Unternehmen seine Produkte in die ganze Welt – Umsatzzuwächse verzeichnet die Firma aber vor allem bei Lösungen für tion, sodass sich über die Jahre eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
und wird dabei logistisch von der Streck Transportgesellschaft unterstützt. die Intralogistik, wo die Produkte aus dem Schwarzwald vorwiegend bei etabliert hat. www.dunkermotoren.de
Paketsortierung, Hochregallagern und Flurförderfahrzeugen gefragt sind.
„In der industriellen Automatisierung erwirtschaften wir insgesamt 30 Pro-
Wer schon einmal durch eine automatische Drehtür gegangen ist, hat zent unseres Umsatzes“, erklärt Tobias Pfendler, Marketing-Direktor bei
mit hoher Wahrscheinlichkeit das wichtigste Produkt des Schwarzwälder Dunkermotoren GmbH Dunkermotoren. Mit 75 Prozent der weltweit 1.100 Mitarbeiter und einer
Kleinmotorspezialisten in Aktion erlebt, ohne es zu bemerken: Antriebe Entwicklungsabteilung mit 60 Ingenieuren am Stammsitz liegt der Dreh-
der Dunkermotoren GmbH sorgen in zahlreichen Gebäudeeingängen • 1950 gegründet und Angelpunkt des Unternehmens im Herzen des Südschwarzwalds. Hier
für eine zuverlässige Türautomatik. In diesem Segment gehört das • Gehört seit 2012 zur Ametek, Inc. befindet sich eines der höchstgelegenen Industriegebiete Deutschlands
Unternehmen zu den Marktführern. Es produziert und vertreibt aber • Hauptsitz in Bonndorf, Niederlassungen – bei klarem Himmel bietet sich den Mitarbeitern aus den oberen Büro-
auch elektrische Antriebssysteme für viele weitere Anwendungsge- in Mount Prospect (USA), Taicang (China), etagen der Blick auf ein herrliches Alpenpanorama. Die Verkehrsinfra-
biete, von der industriellen Automation über Medizintechnik bis hin zum Subotica (Serbien) struktur mit reichlich kurvigen, engen und steilen Straßen stellt hier eine
Automotive-Bereich – und das weltweit: In seinem Hauptwerk sowie in • 1.100 Mitarbeiter weltweit besondere Herausforderung dar – umso wichtiger ist es für den größten
Niederlassungen in den USA, China und Serbien fertigt das Unternehmen • Jahresumsatz: Rund 178 Millionen Euro Arbeitgeber in Bonndorf, einen erfahrenen Logistikpartner an seiner Seite
aus Bonndorf jährlich rund vier Millionen Kleinmotoren. Dabei setzen die • Kleinmotoren und Antriebssysteme zu haben, der das Straßennetz kennt und zuverlässig ist. „Wir arbeiten
Antriebsexperten auf ein Baukastensystem aus rund 12.000 Baugruppen, • Internationaler Vertrieb seit 2010 mit der Streck Transportgesellschaft zusammen und sind sehr
vom Getriebe über den Motor bis hin zur Bremse. Seit 1995 verzeichnet zufrieden“, berichtet Patrick Schneider, Versandabteilung bei Dunkermo-
v.l.n.r.: Stefanie Winker, Janina Dietsche (beide Dunkermotoren), Andreas Preiß
das Unternehmen eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von toren. Er erläutert: „Für unsere Kunden ist eine pünktliche Anlieferung (Streck) und Patrick Schneider (Dunkermotoren).
in motion 02 / 2016 in motion 02 / 2016
10 Produkt Produkt 11
liegen: „Zunächst kommt es darauf an, die Zielgruppe für den Shop zu In fünf Schritten zum eigenen Webshop
definieren und ein Angebot wenig beratungsintensiver Produkte zusam-
menzustellen.“ Dann gilt es noch, die nötigen Strukturen für Kunden- • Zielgruppe bestimmen
service und Retourenmanagement zu entwickeln. „Alles andere können • Portfolio festlegen
Dienstleistungspartner übernehmen.“ Auf diesen Grundlagen entwickelt • Dienstleister für Webshop auswählen
beispielsweise sein Unternehmen bereits die passende Marketingstrate- • Strukturen für Logistik/Transport
gie sowie das Design für den Webshop und sorgt für eine gute Usability. und Service/Retouren aufbauen
Artikelinformationen nehmen die Spezialisten für den Onlineverkauf in • Auftrag erteilen
ein sogenanntes Produkt-Informations-Management (PIM) auf und sorgen
so dafür, dass später das Angebot leicht aktualisiert werden kann. Wenn
dann Lagerung und Logistik organisiert sind, der Versandprozess steht
und auch die Partner für die Zustellung gegebenenfalls bis zur Verwen- ihrem jeweiligen Segment, den fest etablierten Schnittstellen zur zentra-
Webshop-Einrichtung: len Auftrags-Management-Lösung (zAML) der System Alliance für Zustell
aufträge im Zwei-Mann-Handling, der umfassenden Beratung durch die
Direktvertrieb als
Per Mausklick zum Verbraucher
Onlineverkaufsspezialisten von Eikona sowie vor allem dem Komplettan-
Wachstumstreiber gebot aus einer Hand. „Durch die konsolidierten Prozesse zwischen dem
Logistikdienstleister und Eikona muss ein Hersteller in dieser Konstella-
tion keine eigenen Ressourcen aufbauen“, unterstreicht Bastian Späth
Noch nie war verkaufen einfacher als heute – so lautet ein Plädoyer für den E-Commerce. Einkäufer dungsstelle mit im Boot sind, kann es losgehen. Dann erstellen Dienst- die Vorteile. Dann gehen die eigenen Produkte schon bis Weihnachten
und Verbraucher sind dank Amazon, eBay und Co. längst daran gewöhnt, vom Arbeitsplatz oder dem hei- leister wie Eikona mit ihrem Wissen um den Onlinemarkt ein Portal, das per Mausklick zum Verbraucher. www.eikona.de
mischen Sofa aus Waren zu bestellen. Und deren Anbieter profitieren von komfortablen Versandangebo- die Produkte angemessen präsentiert und optimal vermarktet und wählt
ten wie dem Produkt ServicePlus bei System Alliance. Für die fertigende Industrie heißt das: Glücklich die geeigneten Shop- und Bezahlsysteme aus. „Der Zusatznutzen für den Bastian Späth, Bereichsleiter
Logistics und Projektmanager für
ist, wer seinen eigenen Webshop betreibt – denn dann geht es per Mausklick direkt zum Verbraucher. Hersteller ist groß“, betont Salvatore Accaputo. „Er kann rund um die die System Alliance bei Eikona
und Salvatore Accaputo, Sales
Uhr verkaufen, gewinnt zusätzliche Informationen zum Kundenverhalten
Manager.
und hat außerdem die Chance, höherwertige und ergänzende Produkte
Studien wie die des E-Commerce Center (ECC) am Institut für Handels- Denn der eigene Webshop generiert nicht nur zusätzliche Umsätze, er zu vermarkten.“ Markteinführungen gelingen schneller, eine Internatio-
forschung der Universität Köln aus dem Jahr 2015 belegen: Der Direkt- trägt auch maßgeblich zur Imagebildung und Markenprofilierung bei. nalisierung wird deutlich einfacher und die Zahl der Stationen zwischen
vertrieb über das Internet wird für Hersteller mehr und mehr zur Pflicht. Nicht zuletzt bringt er Hersteller und Kunden in direkten Kontakt mitei- Produktion und Käufer sinkt auf ein Minimum. Nicht zuletzt steigt so auch
nander. Und dabei können die Hersteller massiv punkten: Sie werden für die Marge für den Hersteller spürbar.
ausführliche Informationen zum Produkt, die große Auswahl sowie ihre
Umsatzanteil E-Commerce
am Einzelhandel:
Auch die Versandkette kann so schlank wie möglich gestaltet werden,
76,1
2014: 9,4 % wenn Lagerführung, Versand und Transport über denselben Logistik-
In drei Wochen
70,3
15,7 %
2020: (Trend konservativ)
dienstleister erledigt werden. „Technisch gesehen, müssen wir dann Über die Eikona AG
24,2 %
64,5
2020: (prognose)
zum Webshop nur noch automatisierte Schnittstellen zwischen dem Shopsystem, dem
59,0
• Gegründet 1998
53,2
Lagerverwaltungssystem des Logistikers und gegebenenfalls dem ERP-
48,1
System des Herstellers einrichten“, erklärt Bastian Späth, Bereichsleiter • Seit 2006 Eikona AG
42,8
besondere Servicequalität geschätzt. Was also muss ein Hersteller tun, Logistics und Projektmanager für die System Alliance bei Eikona. So • Arbeitsbereiche:
37,7
33,1
der vom Trend zum Onlinehandel profitieren will und den Erfolg im Direkt- kann Eikona in enger Absprache mit den Regionalbetrieben der System • Eikona Logistics: Portallösungen
28,7
18,4
für die Logistik
23,8
vertrieb anstrebt? Und wie lange dauert dieser Weg? Salvatore Accaputo
14,8
Alliance, die als Logistikpartner der jeweiligen Hersteller fungieren, in
+ 15,1 %
+ 14,1 %
+ 13,4 %
+ 12,5 %
+ 10,9 %
+ 10,5 %
• Eikona Cinema: Software für das digitale Kino
+ 9,5 %
vom System Alliance-Kooperationspartner Eikona AG fasst die Antworten
+ 8,9 %
+ 8,2 %
nur drei Wochen ein verkaufsfähiges System einrichten. „Wer Standard-
%%
21,8%%
+ 29,5 %
+ 20,6 %
+ 21,8
++21,8
+ 24,2
zusammen: „Wer über ein griffiges Produktportfolio und einen leistungs- systeme nutzt und keine großen Individualisierungen beauftragt, kann • Eikona Systems: Operative IT-
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 H 2015 P 2016 P 2017 P 2018 P 2019 P 2020 P fähigen Logistikpartner verfügt, muss nur wenige strategische Entschei- den Shop dann sehr schnell und schon für eine niedriges fünfstelliges Komplettlösungen
•• Onlinehandelumsatz in Mrd. Euro
• Veränderung zum Vorjahr dungen selbst treffen und kann dann mit der Hilfe von Internetagenturen Budget realisieren“, berichtet Salvatore Accaputo. In der Zusammenar- • Eikona Media: Content-Marketing-
Umsatzentwicklung im Onlinehandel 2008 bis 2020 (Prognose),
schon in drei Wochen mit einem eigenen Shop an den Start gehen.“ Der beit zwischen System Alliance und Eikona profitieren Hersteller dabei Portale und -Datenbanken
Konsumgüter B2C zu Endverbraucherpreisen, ohne Dienstleistungen;
Hochrechnung (H), Prognose (P). Quelle: ECC Köln, 2015 Sales Manager von Eikona Media erklärt, wo die Aufgaben im Einzelnen mehrfach: von der großen Erfahrung der beiden Dienstleistungspartner in
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12 Digitalisierung Digitalisierung 13
E-Commerce:
Drei Treffer für einen Hit nierende Datenübernahme aus dem Warenwirtschaftssystem oder ande-
ren Lösungen in den Webshop zu sorgen. Dann steigt der Umsatz – und
die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Rücksendungen kommt, sinkt deutlich.
über Gebühren oder Rabatte steuern. Auf keinen Fall sollten übrigens
im Hintergrund laufende Bonitätschecks zu lange dauern und damit eine
Wartezeit auslösen.
Onlinekäufer sind eine anspruchsvolle Zielgruppe und die Konkurrenz um sie ist groß. Denn der nächste Shop Und was macht eine gute Suchfunktion aus? Worauf kommt es beim Check-out noch an?
eines Wettbewerbers liegt beim Einkauf über das Internet immer nur einen Klick weit entfernt. Deshalb ist es Je größer das Sortiment eines Anbieters ist, desto wichtiger wird die Neben den Zahlungsmöglichkeiten ist der Versand der zweite wichtige
für die Händler ganz besonders wichtig, die drei zentralen Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Dann klappt es auch Suchfunktion. Damit muss der Kunde nicht nur unterschiedliche Produkte Faktor beim Check-out. Im Paketbereich haben Kunden sogar häufig
mit dem Umsatz, erklärt Holger Seidenschwarz, Projektmanager bei der Mittelstand 4.0-Agentur Handel aus und Modelle finden, sondern idealerweise auch in den Artikelinforma- ihre bevorzugten Dienstleister. Grundsätzlich wollen sie aber vor allem
Regensburg, im Interview mit der in motion. tionen nach bestimmten Eigenschaften suchen kön- Transparenz bei Kosten, Lieferzeiten und Statusin-
nen. Filter helfen dabei, die Ergebnisse einfach und formationen. Dann ist eine Lieferzeit von drei bis
übersichtlich aufzubereiten und den Interessenten vier Tagen kein Problem – erst recht bei größeren
zu genau dem Produkt zu leiten, das zu ihm passt. Produkten wie weißer und brauner Ware. In die-
sem Segment profitieren besonders die Händler,
Warum ist der Check-out so entscheidend? die zusätzliche Serviceleistungen anbieten können,
Erst am Ende kommt ein Kaufvertrag zustande – wie etwa die Anlieferung im Zwei-Mann-Handling
und bis zu diesem Punkt kann der Kunde an jeder bis an die Verwendungsstelle oder auch Anschluss-
Stelle aussteigen. Deshalb ist es wichtig zu be services und die Mitnahme von Altgeräten. Erst
rücksichtigen, dass der Prozess abschrecken kann, mit diesen Optionen kann der Distanzhandel zum
wenn er nicht schlank gestaltet ist. Je mehr Anga- klassischen stationären Handel aufschließen. Wer
ben verlangt werden und je mehr Klicks erforder- Holger Seidenschwarz, Projektmanager, darüber hinaus ohne Mehrkosten feste Terminzusa-
Mittelstand 4.0-Agentur Handel
lich sind, desto größer ist die Gefahr, nicht zum gen macht und diese auch einhält, punktet doppelt.
Abschluss zu kommen. Das gilt erst recht für die
Bezahlverfahren. Jeder Kunde hat sein Lieblingsverfahren; wenn er Welche großen Trends sehen Sie im E-Commerce sonst noch?
damit nicht bezahlen kann, wechselt er häufig den Shop. Der Favorit Der E-Commerce bleibt nach wie vor der Wachstumsmarkt schlechthin
schlechthin ist dabei die gute alte Rechnung mit Zahlung nach Lieferung. im Handel. Ob es stationäre Händler sind, die eine Multikanalstrategie
Aber auch PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Direktüberweisung haben entwickeln, oder Hersteller, die mit dem Direktvertrieb über das Internet
ihre Fans. Gar nicht beliebt ist dagegen die klassische Vorkasse. Für sie beginnen. Wichtig dabei sind gute Logistikservices, die deutschlandweit
entscheidet sich der Kunde oft nur, wenn er dadurch einen Preisvorteil flächendeckend angeboten werden. Außerdem zeichnet sich ab, dass die
erhält. Bei teuren Produkten wie Waschmaschinen, Kühlschränken oder Retourenquote insbesondere bei Waschmaschinen, Kühlschränken und
Fernsehgeräten sind darüber hinaus Ratenkaufangebote sinnvoll. Dass TV-Geräten tendenziell niedriger liegt als bei kleineren Konsumgütern, die
Kunden teure oder aufwendige Zahlverfahren meiden, können Händler per Paket versendet werden. www.handel-mittelstand.digital
Die Mittelstand 4.0-Agentur Handel
Was sind die wichtigsten Erfolgskriterien im Onlinehandel? Können Sie das genauer erklären? • Gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie erarbeitet die Mittelstand 4.0-Agentur
Grundsätzlich kaufen Kunden besonders gerne dann im Internet, wenn Bequemlichkeit geht bei der Produktauswahl los. Wenn das Angebot Handel Informationsmaterialien und führt Workshops durch, um mittelständische Unternehmen in den
es einfach ist. Weil sie keine Öffnungszeiten einhalten und nirgendwo ausführlich beschrieben ist, die Artikeldaten exakt und durch Fotos oder Bereichen „Digitaler Handel und Finanzen“ fit zu machen für das digitale Zeitalter – zum Beispiel für:
anders hinfahren müssen, vor allem aber weil sie eine große Auswahl auch Bewertungen anderer Kunden ergänzt sind, erhalten Interessenten • das Aufsetzen eines Onlineshops
geboten bekommen. Onlinehändler sollten es ihren Kunden also bequem eine gute Vorstellung. Darüber hinaus können Videos, die den Umgang • die Anbindung an einen Onlinemarktplatz
machen, ihnen eine gute Suchfunktion anbieten und den sogenannten mit dem Produkt zeigen, eine sinnvolle Ergänzung sein, wenn eine Ware • die Anpassung der Finanzprozesse an die elektronische Rechnungsabwicklung
Check-out, also den Kaufabschluss, so einfach wie möglich gestalten. besonders erklärungsbedürftig ist. Für den Händler bedeutet das die Not- • die Optimierung des Liquiditätsmanagements
Wer das berücksichtigt, gewinnt die Herzen der Käufer. wendigkeit, die Stammdaten regelmäßig zu pflegen und für eine funktio-
in motion 02 / 2016 in motion 02 / 2016
14 Digitalisierung
Ausbildung beim System Alliance-Partner Ausbildung / Gewinnspiel 15
L.W. Cretschmar GmbH & Co. KG:
ServicePlus: zAML-Plugin In den Fußstapfen
Aufträge automatisch übertragen des Vaters
Wer sich schon im Kindesalter bereits mit der Logistik beschäftigt hat, ist
Für Webshopbetreiber wird die Zusammenarbeit mit System Alliance künftig noch einfacher. Um das mit Herz und Seele bei der Sache. Darum ist es auch kein Wunder, wenn
ServicePlus-Dienstleistungsangebot in ihre Produktbeschreibung übernehmen zu können, steht ihnen für ein Logistiker ein junges Talent erkennt und ihm eine Zukunftsperspektive Robert Nikolic, dualer Student
bei Cretschmar Cargo, freut sich
die drei größten Webshopsysteme nun ein einfaches Plug-in zur Verfügung. Auch Versandaufträge kön- durch ein duales Studium bietet. über spannende Aufgaben.
nen sie damit automatisch an die Stückgutkooperation übertragen.
Im elterlichen Speditionsbetrieb bekam Robert Nikolic bereits in jungen bei Cretschmar, fragte mich, ob ich mir ein duales Studium vorstellen
Jahren einen genauen Einblick in das Thema Logistik. Während der könne“, erklärt Robert Nikolic. Und weil die Bereiche Organisation, Pro-
Schulferien half er dort regelmäßig aus. So reifte bei ihm über Jahre zesssteuerung und -optimierung ihn besonders faszinieren, entschied sich
Marktanteile In absoluten Zahlen hinweg eine echte Begeisterung für die facettenreiche Arbeit: Nach dem der Düsseldorfer für den Studiengang Logistikmanagement. Seit dem 1.
Shopsysteme in Deutschland
Abitur jobbte der heute 19-Jährige im Lager des benachbarten Logistikers September pendelt er im dreimonatigen Wechsel zwischen der Europä-
900
800 Cretschmar Cargo, für den sein Vater bereits seit vielen Jahren unter- ischen Fachhochschule Neuss und dem Logistikdienstleister. „Cretschmar
700 nehmerisch tätig ist. Dort befasste er sich vor allem mit dem Scannen im bietet mir für meine Projektarbeiten die Gelegenheit, Dinge in Angriff zu
Oxid (16%) 600
Warenein- und -ausgang sowie der Ladungssicherung und machte durch nehmen, für die sonst niemand die Zeit hat“, berichtet der 19-Jährige.
500
Magento (24%) 400 sein Engagement schnell auf sich aufmerksam: „Inka Davidts, Ausbilderin www.cretschmarcargo.de
Shopware (13%) 300
200
Plentymarkets (7%) ePages (9%) 100
0
xt:commerce (28%)
xt:commerce Magento Oxid Shopware
ePages plentymarkets WooCommerce
Gewinnspiel:
Quelle: Udo Butschinek, Content Commerce Summit Prestashop Mauve Webshopsystem 3 Xanario
Einfach sprudeln, statt schwer tragen. Gewinnen
Einen guten Service für den Versand ihrer Produkte anbieten zu können,
gehört zu den wichtigsten Aufgaben von Onlinehändlern. „Kunden wün-
der dort angewendeten Datenstruktur. Alle Anbieter können Aufträge an
die Stückgutkooperation auch von Hand direkt in zAML anlegen. „Deut-
Sie einen SodaStream Wassersprudler Crystal
schen sich Transparenz, deshalb sollten die entsprechenden Leistungsan- lich einfacher wird es aber mit dem Plug-in, denn wenn das Shopsystem
gebote und Tarife direkt in der Artikelbeschreibung angezeigt werden“, auch noch Verpackungsinformationen an die zAML überträgt, erfolgt Wer die in motion im Detail ge- Kisten zu schleppen, sprudeln Sie Ihr Wasser (Name, E-Mail, Adresse, Telefon) per E-Mail
empfiehlt Holger Seidenschwarz, Produktmanager der Mittelstand 4.0- direkt nach der automatischen Auftragsübernahme auch schon das lesen hat, kann jetzt einen Soda- einfach selbst. Dabei können Sie die Kohlen- an: gewinnspiel@k2werbeagentur.de. Sie
Agentur Handel. Dafür hat der System Alliance-Kooperationspartner automatische Avis“, berichtet Bastian Späth. Dann können die Käufer Stream Wassersprudler mit zwei säure individuell dosieren, schonen so die können natürlich auch eine Postkarte schicken:
Eikona nun Plug-ins für die Web- bereits ihren Wunschtermin für die Glaskaraffen gewinnen. Umwelt und sparen dabei noch bares Geld. Und K2 Werbeagentur GmbH, Bischofsweg 59a,
shopsysteme der Anbieter xt:com- Zustellung online auswählen und all das mit Deutschlands am besten kontrol- 60598 Frankfurt am Main. Einsendeschluss:
merce, Magento und Oxid erstellt. Kostenlose mit dem zuständigen Spediteur Was vereinfacht die Einbindung lierten Lebensmittel – unserem Leitungs- 07.11.2016. Die Gewinner werden von uns
„Im Idealfall bedeutet das für Inter-
nethändler, dass sie mit einem
Plug-ins für zwei Drittel fest vereinbaren.
Mit den Plug-ins zu den drei markt-
von ServicePlus-Dienstleis
tungen in die gängigsten
wasser. Im Paket ist alles Notwendige
enthalten, um den Genuss des kühlen
benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlos-
sen.* Wir danken allen Teilnehmern unserer
Klick über die Installation des Plug- aller Webshops führenden Shopsystemen macht Webshopsysteme? Nass auszukosten: ein 60 Liter austausch- Verlosung der Ausgabe 01/2016 und gratulieren
ins in ihrem Shop das gesamte System Alliance die ServicePlus- barer CO2-Zylinder und zwei 0,6 l Glas Marie-Luise Klaus (Rhenus Freight Network
ServicePlus-Portfolio in die Ange- Anbindung unabhängigen Markt- a) AzML-Plugin karaffen. Durch das edle Design findet der GmbH) und Christoph Gaul (DREITURM GmbH)
botsdarstellung integrieren können“, erklärt Bastian Späth, Bereichsleiter erhebungen zufolge bereits mehr als zwei Drittel der Webshops in b) zAML-Plugin SodaStream Chrystal in jedem Haushalt zum Gewinn des Highlander Discovery 65. Wir
Logistics und Projektmanager für die System Alliance bei Eikona. Wer Deutschland verfügbar, die auf einem Standardsystem basieren. „Von c) MALz-Plugin schnell seinen Platz. Wenn auch Sie es wünschen viel Spaß damit.
dagegen mit individuellen Anpassungen der Shoplösungen stark von den diesen Shops sollten nach unserer Einschätzung und Erfahrung gut zwei sich leicht machen wollen, jederzeit gesundes *Die Teilnahme an dem Gewinnspiel über die Einschal-
tung Dritter, z.B. Gewinnspielagenturen ist ausgeschlos-
Standards abweicht, muss gegebenenfalls manuell nacharbeiten. Dann Drittel das jeweils passende Plug-in direkt einsetzen können“, betont der Der Trinkwassersprudler SodaStream Chrystal Mineralwasser zu genießen, machen Sie bei sen. Gleiches gilt für Sammeleinsendungen. Des Weite-
ren besteht pro Person nur eine Teilnahmemöglichkeit.
bietet das Plug-in gute Orientierung zu den Zugriffmechanismen auf die Projektmanager. Allen Webshopbetreibern bietet Eikona Unterstützung titan /silber macht es Ihnen leicht, köstliches unserem Gewinnspiel mit. Bitte senden Sie Die Übernahme eines Gewinnspiels in das Angebot
kommerzieller Gewinnspielagenturen bedarf der schrift-
zentrale Auftrags-Management-Lösung (zAML) der System Alliance und bei der Implementierung des Plug-ins. www.eikona-logistics.de Mineralwasser zu genießen. Statt schwere die richtige Lösung unter Angabe Ihrer Daten lichen Genehmigung der System Alliance GmbH.
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Auch bei Kälte wohlige Temperaturen genießen:
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Die Tage sind kürzer, die Außentemperaturen sinken
und wohlige Wärme strömt durchs Haus. Während Sie
es sich zuhause im Warmen gemütlich machen, sind auch Ihre
temperatursensiblen Güter sicher und wohltemperiert unterwegs:
mit dem Premium Service Thermo von System Alliance. Zu niedrige
Temperaturen können Ihren temperatursensiblen Gütern nichts mehr
anhaben – die Qualität Ihrer Sendungen wird sicher und zuverläs-
sig geschützt. Das starke Netzwerk von System Alliance ermöglicht
den Transport Ihres Stückguts bei einer stabilen Temperatur von
+18 °C* im Hauptlauf bundesweit flächendeckend. Den Premium Ser-
vice Thermo können Sie mit vielen anderen Premium Services kombi-
nieren – individuell und nach Ihrem Bedarf.
* i.d.R.: aktive Temperierung im Hauptlauf bei +18 °C, Vor- und Nach-
läufe mit passivem Schutz.
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