Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS Strasbourg
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Fahrgast
-Leitfaden
Mobilität in der
Eurometropole Straßburg
2020
Édition Juillet 2020
www.cts-strasbourg.eu
Fahrgast - Leitfaden
Inhalt
Alle Transportangebote
Die
Die Straßburger
Straßburger im Überblick S. 4
Verkehrsgesellschaft
Verkehrsgesellschaft #1 - Fahrscheinart wählen S. 6
erleichtert
erleichtert Ihnen
Ihnen #2 - Art des Fahrscheinträgers
wählen S. 8
durch
durch ein
ein
vielfältiges
vielfältiges #3 - Verkaufsstellen
• Unser Verkaufsbüro im Fokus
S.10
Verkehrsangebot
Verkehrsangebot • Fahrgastinformation in Echtzeit
tagtäglich
tagtäglich Ihre
Ihre #4 - Tarife
• Fahrscheine
S. 16
Mobilität.
Mobilität. • Abonnements
#5 - Die Fahrt planen S. 22
#6 - Allgemeine Infos S. 24
• Entwerten
• Verhaltensregeln
• Fahrscheinkontrollen & Bußgelder
#7 - Praktische Hinweise S. 30
2 3
Fahrgast - Leitfaden
Alle Verkehrsangebote
im Überblick
37 Buslinien insgesamt in allen Vierteln und Gemeinden
der Eurometropole Straßburg.
Betriebszeiten: für fast alle Linien 5.30 Uhr bis 23.30 Uhr
DIE STRASSENBAHN Ihr Vorteil: Bei den wichtigsten Umsteigehaltestellen zur Straßenbahn
wurden die Anschlüsse speziell so geplant, dass ein schnelles und
GRÖSSTES STRASSENBAHNNETZ FRANKREICHS sicheres Wechseln zwischen Bus und Straßenbahn möglich ist.
6 Linien: Das Entwerten des Fahrscheins erfolgt im Bus.
Betriebszeiten: 4.30 Uhr bis 00.30 Uhr.
Sonntags und an französischen Feiertagen (außer 1. Mai)
von 5.30 Uhr bis 00.30 Uhr.
Haltestelle in Kehl: Kehl Bahnhof, (Hochschule / Läger, Kehl Rathaus PARK & RIDE-PLÄTZE
ab Dezember 2018) mit der Linie D. Eine Tram alle 12 bis 15 Minuten
zwischen 7.00 und 18.00 Uhr, sowie alle 15 bis 20 Minuten 11 Park & Ride-Plätze zur cleveren Kombination von Auto und
zwischen 6.00 und 7.00 Uhr und zwischen 18.00 und 20.00 Uhr. Bus-Straßenbahn-Netz. Wählen Sie einen P&R-Platz in unmittelbarer Nähe
einer Straßenbahnhaltestelle oder der Linie G.
Zeittakt: Eine Bahn alle 5 bis 10 Minuten (außer Linie F: alle 8 bis
14 Minuten) von 6.30 Uhr bis 20 Uhr und alle 15 Minuten zwischen Preise: 4,20€* (oder 4,70€* beim P&R-Platz Rotonde) für
4.30 Uhr und 6.30 Uhr sowie zwischen 20 Uhr und 00.30 Uhr. Das • einen Tagesparkplatz
Entwerten des Fahrscheins erfolgt am Bahnsteig. • einen Hin- und Rückfahrschein für Straßenbahn und/oder Bus für alle
Insassen des Fahrzeugs (insgesamt bis zu 7 Personen)
Alle P&R-Plätze sind rund um die Uhr geöffnet.
Der P&R-Schein kann entweder bei Ankunft auf dem Parkplatz oder
BUS & METROBUS aber bei der Rückkehr an den Kassenautomaten bezahlt werden.
Freie Nutzung für alle CTS-Abonnenten (außer dem P&R-Platz Rotonde).
2 METROBUSLINIEN:
Die Metrobuslinie BHNS (für Bus à Haut Niveau de Service) mit ihren
gesonderten Haltestellen und vorrangigem Streckenverlauf stellt ein
der Straßenbahn gleichwertiges Angebot dar.
DIE HIBUS-LINIEN
Betriebszeiten: 4.30 Uhr bis 00.30 Uhr.
3 Linien:
Fahrtdauer: In weniger als 20 Minuten vom Hauptbahnhof bis zum
Espace Européen de l'Entreprise. Das Entwerten des Fahrscheins erfolgt Boecklin (über Cité de l'Ill und Schiltigheim)
am Bahnsteig.
Campus d'Illkirch (über Meinau, Neudorf, Esplanade)
L1, L3, L6: Linien im Verkehrsnetz, noch schneller Cronenbourg Mathieu Zell (über Hautepierre, Poteries,
und leistungsstärker. Koenigshoffen, Montagne Verte)
Spezielle Einrichtungen zur Verbesserung der Ampelpriorität und damit Betriebszeiten: 23.30 Uhr bis 05.30 Uhr,
der geregelten Fahrzeiten. donnerstags, freitags und samstags (einschließlich feiertags)
Betriebszeiten: 5.00 Uhr bis 00.30 Uhr außer an Sonntagen und Endhaltestelle im Zentrum: Place du Corbeau
französischen Feiertagen: 6.00 Uhr bis 00.30 Uhr. > Mehr Infos auf www.cts-strasbourg.eu/de/sich-bewegen/hibus/
Ein verbessertes Angebot: Tagsüber ein Bus alle 5 bis 10 Minuten,
ab 20 Uhr ein Bus alle 30 Minuten (letzte Fahrt der L1, L3 und L6
ab Straßburg Zentrum wie die Straßenbahn um 00.30 Uhr).
Eine Fahrgastinformation nach dem neuesten Stand der Technik: Fahrradverleih
Bildschirme in den Fahrzeugen und Echtzeit-Information zum nächsten
Bus an allen Haltestellen. 20 Ausleihstationen, 5 Vélhop-Shops.
Leihen Sie ein Fahrrad für einen Tag, eine Woche,
Fahrscheinautomaten an bestimmten Haltestellen. einen Monat oder ein Jahr.
Neueste Fahrzeuge für mehr Komfort und optimierte Kapazität. > www.velhop.strasbourg.eu
*Tarif vom 1. July 2019
4 5
Fahrgast - Leitfaden
#1
Fahrscheinart Wählen Sie den
wählen Fahrschein, der zu
Ihnen passt!
Alle Fahrscheinarten auf einen Blick
Ich nutze
Jahres- Monats- Einzelfahr-
die öffentlichen
abonnement abonnement scheine
Verkehrsmittel...
Bei dem Fahrschein kann es sich
beispielsweise um ein Monats-
oder Jahresabo handeln, aber auf der
CTS
… jeden Tag
auch um ein Einzelticket, das auf
app
eine Karte aufgeladen wird.
auf der
CTS
app
… mehrmals auf der
CTS
pro Woche app *
... gelegentlich, auf der
CTS
auf der
CTS
mehrmals pro Monat app * app
* Nur bei nicht namentlichen Abonnements
(mit der Möglichkeit, sich Karte und Fahrscheine zu teilen)
Badgéo multi
Badgéo
Kontaktloses Ticket
auf der
CTS Handy
CTS / E. Georges
app
6 www.cts-strasbourg.eu 7
Fahrgast - Leitfaden
#2 auf der
CTS-App
Art des Kaufen Sie Ihre Fahrkarten (Tickets oder Abonnements)
CTS
app
Fahrscheinträgers wählen überall - rund um die Uhr - und jederzeit über Ihr Smartphone
NFC-kompatibel!
Bei der CTS können Sie zwischen 4 Optionen wählen:
Badgéo Solo, Badgéo Multi, kontaktloses Ticket oder
VO R T E I L E AU S S E R D E M K Ö N N E N S I E M I T
Ihr Smartphone (sofern es kompatibel ist). DER CTS-APP
• Aufladen von Fahrscheinen
(Abonnements, Tickets) möglich • Ihre Fahrkarten kaufen und
• App mit Ihrem persönlichen Konto entwerten
Badgéo Solo verbunden • die Fahrzeiten von Bus/Tram in
Personenbezogene Karte. Eine sichere • Fahrten sind günstiger über die Echtzeit verfolgen
Lösung für gelegentliche oder häufige App als mit einem kontaktlosen • Ihre Fahrstrecken optimieren
Fahrten mit einem Maximum an Service! Ticket beim ursprünglichen Kauf • nachsehen, ob ein Leihfahrrad
• Fahrten mit mehreren Personen („Vélhop“) oder Parkplatz frei ist
VO R T E I L E WO BEKOMME ICH SIE?
gleichzeitig möglich • usw.
• Persönliche Karte mit Namen • Online-Shop
und Foto • CTS-Verkaufsbüro
• Laden sämtlicher Fahrschein- • Vélhop-Shop Schiltigheim PREIS VERFÜGBAR AUF Zum Download im
arten möglich (Abonnements, • Gratis
BESCHREIBUNG
Einzelfahrscheine)
• Einzelfahrten sind mit der • 6 Jahre gültig
BADGEO SOLO kostengünstiger • Aufladbar WUSSTEN SIE SCHON?
als mit einem kontaktlosen PREIS
Der kostenlose Abschluss unseres Premium-Services ermöglicht es
Ticket beim ursprünglichen Kauf Ihnen nicht nur, Ihr Abonnement aufzuladen, sondern Sie behalten Ihre
• Gratis über den Online-Shop
• Sicherheit: Bei gemeldetem aufgeladenen und nicht genutzten Fahrscheine auch bei Verlust oder
• 5€* im CTS-Verkaufsbüro und
Verlust oder Diebstahl kann für Diebstahl Ihres Smartphones bzw. wenn dieses nicht mehr funktioniert
in Vélhop-Shops
8€* eine Ersatzkarte mit dem (auf Smartphone Android NFC).
verlorenen Guthaben ausgestellt E R F O R D E R L I C H E U N T E R L AG E N
werden • Passbild
• Ausweis
Kontaktloses Ticket
WUSSTEN SIE SCHON?
Das kontaktlose Ticket löst endgültig das
Überprüfen Sie jederzeit Ihr Fahrscheinguthaben an einem Fahrscheinautomaten Magnetticket ab.
oder von Ihrem Online-Kundenkonto aus (möglich für Badgéo Solo).
VO R T E I L E PREIS
• Das kontaktlose Ticket kann • 1,80€ für einen Einzelfahrschein
verliehen oder verschenkt und 1,70€ beim Aufladen
Badgéo Multi werden, ist jedoch nicht
Übertragbare Karte. gleichzeitig von mehreren
Die perfekte Lösung für gelegentliche Fahrten. Personen nutzbar (Ausnahme
Gruppentickets)
VO R T E I L E WO BEKOMME ICH SIE?
• Ihre Fahrscheine können
• Übertragbare Karte: Sie kann • CTS-Verkaufsbüro preiswerter aufgeladen werden.
von mehreren Personen, aber • CTS-Verkaufstellen • Für gelegentliche Fahrten oder
nicht bei ein- und derselben Fahrt als Behelfslösung
genutzt werden (es können nicht BESCHREIBUNG
mehrere Personen gleichzeitig • 4 Jahre gültig
mit derselben Karte fahren) • Aufladbar
* Tarif am 01/07/2019
• Einzelfahrten sind mit der WUSSTEN SIE SCHON?
BADGEO MULTI kostengünstiger PREIS
Werfen Sie Ihr kontatkloses Ticket nicht weg, denn Aufladen ist
als mit dem kontaktlosen Ticket günstiger als Neukaufen und zudem noch umweltfreundlicher.
• 2 €*
beim ursprünglichen Kauf
• Kann nicht vervielfältigt werden
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Fahrgast - Leitfaden
#3
Verkaufsstellen
An den CTS-Verkaufsstellen
Wo bekommt man In den CTS-Verkaufsstellen (Presse- und Tabakgeschäfte,
seinen Fahrschein? Bäckereien usw.) sind die meisten Fahrausweise erhältlich.
Im Online-Shop An Geldautomaten
Sie können all Ihre Transaktionen im Online-Shop erledigen. Die Geldautomaten GAB (für Guichet Automatique Bancaire)
Laden Sie Ihre BADGEO-Karte direkt mit dem Kartenlesegerät über eine des Crédit Mutuel und CIC sind mit einem BADGEO-Etikett
100% gesicherte Transaktion auf. Diese Funktion bietet sowohl der gekennzeichnet und ermöglichen es Ihnen, Ihre BADGEO-Karte mit
Online-Shop als auch das CTS-Verkaufsbüro (Preis 5€). Die BADGEO- einem Monatsabo oder mit anderen Fahrscheinen aufzuladen.
Karte ist kostenlos, wenn sie über den Online-Shop bestellt wird. > Vollständige Liste unter www.cts-strasbourg.eu / de / Rubrik "Online-Shop" /
Verkaufsstellen
> Mehr Infos unter www.cts-strasbourg.eu / Rubrik "Online-Shop"
An den Fahrscheinautomaten an
Im CTS-Verkaufsbüro
Haltestellen der Straßenbahn,
Im CTS-Verkaufsbüro können Sie die verschiedenen
Linie L1, L3, L6 und Linien G, H BADGEO-Karten sowie alle Fahrscheine (außer kontaktloses
An den Fahrscheinautomaten an Haltestellen der Straßenbahn, Linie L1, Ticket und Abonnements) auf der BADGEO-Karte erwerben.
L3, L6 und Linien G, H können Sie alle Fahrscheine und Monatsabos
kaufen (ausgenommen P&R-Fahrscheine). CTS-VERKAUFSBÜRO (Tram B / F) Straßenbahnhaltestelle Alt Winmärik
Bezahlung per Kreditkarte (ohne Mindestgebühr) oder in bar (Maximal 20 Münzen). 9 place St-Pierre-le-Vieux in Straßbourg
• Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 19 Uhr
• Samstag von 9 Uhr bis 17 Uhr
Ab dem 25. des laufenden Monats können Sie ihr Abonnement
für die zwei darauffolgenden Monate im Voraus bezahlen.
Über die CTS-App
Mit der CTS-App können Sie Fahrscheine mit Ihrem
Hier finden Sie die
NFC-kompatiblen Smartphone kaufen, verwalten und entwerten.
nächstgelegene Verkaufsstelle
> Weitere Infos unter www.cts-strasbourg.eu/fr/sedéplacer/application-mobile
sowie die dort erhältlichen
Fahrscheinarten:
https://www.cts-strasbourg.eu/de/online-shop/verkaufsstellen/
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Fahrgast - Leitfaden
Unser Online-Shop
im Fokus
ANLEITUNG ZUM
ONLINE-SHOP
ONLINE-DIENSTE
Wozu Online-Dienste Wie erstelle ich mein Online-Konto?
aktivieren?
Wie kann ich mich anmelden?
Mit den Online-Diensten können Sie:
Wie kann ich die Online-Dienste
• die persönlichen Daten Ihres Kundenkontos ändern,
aktivieren bzw. nutzen?
• Ihr Fahrscheinguthaben online aufladen,
• Ihre BADGEO-Karte lesen und Ihr Fahrscheinguthaben überprüfen, Wie bestelle ich eine BADGEO-Karte online?
• einen Zahlungsnachweis downloaden,
• eine Übersicht über Ihre Einkäufe und eine Quittung erhalten, Wie lade ich eine BADGEO-Karte online auf?
• eine Kostenrückerstattung beantragen,
• eine Erinnerungsfunktion für den Verfall Ihrer Karte bzw. Wie kann ich den Inhalt einer
Ihres Fahrscheinguthabens aktivieren, Badgeo-Karte lesen?
• Zugang zu diesen Diensten hat der Hauptnutzer für sein eigenes
Konto oder auch für das eines Dritten.
Dazu müssen Sie sich nur mit Ihrem Online-Kundenkonto anmelden
und die entsprechenden Dienste in der Rubrik „Mein Konto““ aktivieren.
Mehr Information auf www.cts-strasbourg.eu !
Die Badgéo-Karte
ist im
Online-Shop
erhältlich.
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Fahrgast - Leitfaden
CTS-App
für Mobiltelefone
Mit der CTS-App können Sie auf Ihrem Smartphone
auf der
Ihren Fahrschein von Ihrem Sofa, Ihrem Büro
oder von unterwegs kaufen und sich über alle CTpS
Verkehrsinformationen, Fahrpläne an den ap
jeweiligen Haltestellen Ihrer Bus- oder Tram-Linie
in Echtzeit informieren.
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2 Minuten Zum Downloa
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Fahrgast - Leitfaden
Ab dem 25. des
Abonnements laufenden Monats können
Sie ihr Abonnement für
Stand: 1. Juli 2019 die zwei darauffolgenden
Monate im Voraus
bezahlen.
Monats- oder Jahresabo –
für jeden das passende Modell!
• Monatsabos
Die Monatsabos gelten jeweils vom ersten bis zum letzten Tag des Monats Wohnen Sie in Kehl?
für eine unbegrenzte Anzahl von Fahrten.
• Jahresabos
Die Jahresabos gelten ab dem Monat, in dem das Abonnement Sie wohnen in Kehl und besitzen ein TGO-Abonnement
abgeschlossen wird, ein Jahr lang für eine unbegrenzte Anzahl von Ihr TGO-Abonnement ermöglicht es Ihnen, die Linie D ohne Mehrpreis
Fahrten. zu benutzen. Die Nutzung der anderen Linien ist kostenpflichtig.
Sie wohnen in Kehl und fahren gelegentlich
im CTS-Verkehrsnetz
Mit allen an den Fahrscheinautomaten der Haltestelle Kehl Bahnhof,
JÄHRLICH Hochschule / Läger und Kehl Rathaus erhältlichen CTS-Fahrscheinen
MONATLICH EINMALZAHLUNG können Sie das gesamte öffentliche Verkehrsnetz der CTS nutzen.
ODER ABONNEMENT
MIT EINZUGSVERFAHREN
*
Abo
"4 - 18" 27,60 € 276 €
2 MONATE KOSTENLOS
Kombikarten
Stand: 1. Juli 2019
*
Abo
"19 - 25" 27,60 € 276 € €
2 MONATE KOSTENLOS TGO - EUROPASS-MONATSKARTE 78
* Die EUROPASS-Monatskarte ist in Verbindung mit einer Stammkarte (erhältlich
Abo
"26 - 64"** 51,80 € 518 € an allen DB-Verkaufsstellen innerhalb der TGO) gültig und nicht übertragbar.
Sie gilt im Stadtverband Strasbourg Eurométropole und in einem Teilbereich
2 MONATE KOSTENLOS der TGO (Region Kehl-Appenweier-Offenburg = TGO-Zonen 11, 12, 20, 21, 22,
23, 24, 41, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57).
* EUROPASS-Monatskarte "Mini" gilt ausschließlich als Stadttarif Kehl-Strasbourg
Abo
"65 +" 27,60 € 248 40 €,
(ausschließlich gültig im Bereich Kehl (Zone 20) und Strasbourg Eurométropole)!
3 MONATE KOSTENLOS
Alle EUROPASS-Monatskarten sind gültig für den angegebenen Kalendermonat
(und darüber hinaus bis einschließlich am ersten Werktag des Folgemonats).
*
FIRMEN
Abo 61,80 € 618 €
2 MONATE KOSTENLOS
*
Abo
P+R Rotonde 61,80 € 618 €
2 MONATE KOSTENLOS
* Bezahlung in 9 oder 10 Raten mit Einzugsverfahren.
** Spezialpreis (50% Nachlass) für Personen mit Behindertenausweis
(80%) bei Vorlage des entsprechenden Ausweises.
18 19Fahrgast - Leitfaden
Wo können Sie einen Fahrschein
kaufen? Wo können Sie Ihre
Karte aufladen?
Hier können SMARTPHONE
Sie Fahrscheine Meine GELDAUTOMATEN
kaufen/ FAHRSCHEIN- CTS-
ONLINE-SHOP Fahrscheine - CTS-VERKAUFSSTELLEN Nur zum Wiederaufladen
aufladen AUTOMATEN Unmittelbare auf einer Karte VERKAUFSBÜRO
Abfahrt
Fahrschein
auf der
Abonnements CTS
app
„Einzelticket“
- Einzelfahr-
schein, per 2
oder per 10 auf der
(Normal CTS
app
oder zum
ermässigten
Tarif)
auf der
30er-Karte CTS
app
24H SOLO
Nur Erstkauf
auf der
24H TRIO CTS
app
20 21Espace Européen
de l’Entreprise
Hoenheim Gare
tram B
LINIEN
LIGNES
bus G tram A B C D E F
#5
Chambre
de Métiers bus G
Vienne Général
De Gaulle Betriebszeiten
Ces jeweils täglich
lignes fonctionnent tous les jours
Londres dès 4.30
von 4h30Uhr bis 0.300h30.
et jusqu’à Uhr
Parc Le Ried
des Sports
Die Fahrt planen tram A Copenhague Lycée
Marc Bloch Robertsau
Arago L’Escale
Le Galet Pont Phario tram E
Lavoisier Le Marais
Cervantès
Rieth Mélanie
Dante Futura Glacière
Paul
Éluard Hôpital de Hochfelden Jardiniers
Hautepierre Rives de l'Aar
Gare aux Parlement Droits
Saint-Florent Marchandises Européen de l’Homme
Marcel
Rudloff Rotonde Wacken Boecklin
Ducs Wilson
d'Alsace
Fbg de
Poteries Saverne Ancienne Lycée Kléber
tram D
Synagogue
Gare Centrale Les Halles Parc du
tram A C D
Contades
bus G Faubourg Broglie République
National
Musée d'Art Place
Moderne d’Islande
Laiterie Alt Homme tram F
Rhin
Winmärik de Fer Gallia
Montagne Verte
Université
Martin Langstross
Schongauer Elsau Grand'Rue Observatoire
tram B F
Esplanade Port
Porte de du Rhin
Elmerforst l'Hôpital Winston
Churchill tram D
Wihrel Jean
Étoile Bourse
Ostwald Hôtel de Ville Jaurès
Bohrie Schluthfeld Aristide
Lingolsheim Étoile Landsberg Briand
Alouettes Polygone Kehl
Lycée Couffignal Lycée Bahnhof
Lingolsheim Krimmeri Jean Monnet
Tiergaertel Émile Mathis Stade de la Meinau Hochschule /
tram B
Läger
Hohwart Gravière
Colonne
Leclerc Baggersee Kibitzenau Kehl
Rathaus
tram D
Graffenstaden Campus d'Illkirch Saint-Christophe
tram A Illkirch tram A E
Lixenbuhl
Parc Neuhof
Cours de Malraux Rodolphe Reuss
l’Illiade tram C
06.19
06.19
IHR NETZ- UND FAHRPLAN
Für jede Straßenbahn- und Buslinie finden Sie
unter www.cts-strasbourg.eu den Liniennetzplan
sowie den jeweiligen Fahrplan (auch im CTS-Verkaufsbüro
oder auf der App erhältlich).
INTERAKTIV INFORMIEREN
Sie können:
• Ihre Fahrt planen
• Ihre Fahrtzeit berechnen
• den Fahrplan für eine Haltestelle Ihrer Wahl herunterladen
• die Fahrgastinformation in Echtzeit für Ihren nächsten
Bus bzw. Ihre nächste Straßenbahn abfragen
• die zur Verfügung stehenden Parkplätze in den
Gehen Sie einfach auf die CTS APP P&R-Plätzen in Echtzeit anzeigen lassen.
oder auf www.cts-strasbourg.eu • usw.
22 www.cts-strasbourg.eu 23Fahrgast - Leitfaden
#6 Fahrschein
Allgemeine entwerten
Infos
Entwerten Sie…
Für eine vorschriftsmäßige … eine Badgéo-Karte, ein kontaktloses
Nutzung der Busse und Straßenbahnen
müssen Sie im Besitz eines gültigen
Ticket oder einen P+R-Fahrschein
und entwerteten Fahrscheins Legen Sie Ihre Karte, Ihr kontaktloses Ticket oder Ihren P+R-Fahrschein
auf das entsprechende Fenster der Automaten auf den Bahnsteigen der
(Einzelfahrschein oder Abonnement) sein. Tram-Haltestellen und der Linien G, H sowie beim Betreten des Busses
Andernfalls riskieren Sie eine Geldbuße. (vorderer Einstieg). Das Ticket ist entwertet, wenn ein entsprechendes
Signal ertönt und auf dem Automaten die Anzeige erscheint.
Achtung: Sie müssen Ihren Fahrschein zum Entwerten aus der Tasche
oder aus dem Geldbeutel herausnehmen, damit er korrekt gelesen
werden kann.
STRASSENBAHNEN UND BUSSE NUTZEN
WIR GEMEINSAM! … über Ihr Telefon
FAIRPLAY SPIELEN Nach dem Download stehen Ihnen Ihre Fahrscheine jederzeit und überall
(innerhalb des Bus- und Tramnetzes der CTS) zur Verfügung!
Entwerten wird zum Kinderspiel!
1 Fahrschein auswählen.
2 Telefon vor den Entwertungs-Sticker (NFC-Tag) halten,
dieser befindet sich :
- auf den Automaten an den Bahnsteigen der Tram-Stationen
und der Linie G
- bei den Busfahrern um Ihren Fahrschein zu entwerten
stellen
re Sie
he
ile h
ob
ie
rI
m
hr
VALIDEZ
your NFC
NFC
Handy
put
po
ci
se i
zv C
o t re mo b il e NF
24 www.cts-strasbourg.eu 25Fahrgast - Leitfaden
Verhaltensregeln
Videoüberwachung
STRASSENBAHNEN UND BUSSE NUTZEN Aus Sicherheitsgründen zeichnet ein Videoüberwachungssystem
WIR GEMEINSAM! Bilder von im Verkehrsnetz verübten Verstößen bzw. Strafdelikten auf
Damit die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel des Großraums (frz. Gesetz vom 21. Oktober 1995, frz. Dekret vom 17. Oktober 1996).
Straßburg für alle sicher und komfortabel ist, müssen ein paar Regeln Jeder kann bei der CTS über seine jeweilige Daten Auskunft erhalten
beachtet werden. Fahrscheinbetrug und ungebührliches Verhalten und gegebenenfalls von seinem Berichtigungsrecht Gebrauch machen.
werden von der CTS streng geahndet.
Kontroll- und Einsatzkräfte der CTS und Präventionsbeauftragte arbeiten
tagtäglich daran, die Einhaltung dieser Regeln zum Wohle aller zu
gewährleisten. Transportverbot
Für Fahrten im TGO-Verbundraum mit der Tram D gelten die gesetzlich genehmigten TGO-Tarifbestim- Voluminöse Gegenstände und Gefahrgut dürfen in Bus und
mungen und TGO-Beförderungsbedingungen und für Fahrten auf dem französischen Abschnitt mit der Straßenbahn nicht transportiert werden.
Tram D die gesetzlich genehmigten vorgesehenen Bestimmungen der CTS.
Unterwegs mit einem entwerteten
Fahrschein Respekt zeigen, Platz anbieten
Bitte überlassen Sie Ihren Sitzplatz Personen, die eine Karte
Jeder Fahrgast über 4 Jahren muss im Besitz eines gültigen und
mit dem Vermerk „besoin d'accompagnement“ oder „besoin d'ac-
entwerteten Fahrscheins bzw. Abonnements sein. Das Entwerten ist
compagnement-cécité haben, älteren Mitbürgern, Schwangeren oder
auch beim Umsteigen erforderlich.
Begleitpersonen von Kindern unter 4 Jahren.
Rauchverbot
Wie in allen öffentlichen Räumlichkeiten ist das Rauchen in Bus
und Straßenbahn untersagt. Der Gebrauch von elektrischen Zigaretten Kinderwagen
ist ebenfalls verboten. Kinderwagen müssen an den für Rollstuhlfahrer
vorgesehenen Stellen, falls verfügbar, abgestellt werden.
(Frz. Dekret Nr. 2006-1386 vom 15. November 2006 über die Bedingungen der Auferlegung eines
Rauchverbots in öffentlich zugänglichen Räumen)
Der Fahrer kann Kinderwagen an Bord verweigern, wenn dadurch
andere Fahrgäste behindert werden bzw. ein Unfallrisiko entsteht.
Ich stelle leiser ...
Die Verwendung jeglichen tragbaren Audio- bzw. MP3-Geräts oder Sauberkeit des Fahrzeug
Mobiltelefons ist nur in Kombination mit Kopfhörern und unter der Voraus-
In Bussen und Straßenbahnen ist es verboten, zu essen und
setzung gestattet, dass die Lautstärke die übrigen Fahrgäste nicht stört.
zu trinken, Abfälle auf den Boden zu werfen oder Füße auf die
Sitze zu legen.
Keine großen Tiere an Bord
In Bussen und Straßenbahnen sind ausschließlich kleine
und in einem Tierkäfig transportierte Haustiere sowie Blinden- Fahrräder, Inlineskates, Roller u.ä. …
oder Assistenzhunde gestattet. In den Bussen
- gefaltete Roller sind erlaubt,
- Nicht gefaltete Roller, Fahrräder (gefaltet oder
ungefaltet) sind verboten.
Beachten der für Rollstühle In den Strassenbahnen
- Gefaltete Roller und gefaltete Fahrräder sind erlaubt,
vorgesehenen Plätze vorausgesetzt, sie nehmen nicht mehr Platz ein als ein Koffer.
Für Rollstühle sind eigene Plätze vorgesehen. Gehwagen und - Ausgeklappte Roller und Fahrräder sind verboten.
Rollatoren sind in Bussen und Straßenbahnen ebenfalls gestattet.
Segway, Dreiräder, Lastenfahrräder, Fahrräder mit Anhängern,
Mini-Motorräder und Elktromotorräder sind in unseren
Fahrzeugen verboten. Skateboardfahren und Rollschuhlaufen
sind in unseren Fahrzeugen verboten.
26 27Fahrgast - Leitfaden
Fahrscheinkontrollen Gemäß den geltenden Bestimmungen muss die Zahlung eines
Bußgeldes innerhalb von maximal 3 Monaten erfolgen. Folgende
& Bußgelder Zahlungsarten sind möglich:
• online unter www.cts-strasbourg.eu
Fahrscheinkontrolleure können die Gültigkeit Ihres Fahrscheins • mithilfe eines Straftickets, das an allen Fahrscheinautomaten
jederzeit überprüfen und Sie bitten, ihnen Ihren entwerteten der Straßenbahn- und Linien G und H -Haltestellen sowie an bestimmten
Fahrschein zu zeigen. CTS-Verkaufsstellen erhältlich ist: Die Geldstrafekarte ermöglicht die
Zahlung eines Strafmandats, dessen Höhe auf einer magnetischen Karte
geladen ist. Diese Karte mit dem Strafmandat oder dessen Kopie wird per
BEISPIELE FÜR VERSTÖSSE* Post an die CTS gesendet.
UND DAS ENTSPRECHENDE • per Post- oder Bankscheck, der zusammen mit dem Strafmandat
oder dessen Kopie an folgende Adresse geschickt wird:
BUSSGELD Bureau de recouvrement des indemnités forfaitaires (BRIF)
Stand: 1. Dezember 2017. Wer an Bord eines Busses bzw. einer 14 rue de la Gare aux Marchandises - CS 15002
Straßenbahn der CTS bei einem Verstoß ertappt wird, kann mit einem F-67035 STRAßBURG CEDEX 2
Bußgeld belegt werden, dessen Höhe je nach Vergehen variiert. • per Überweisung oder Postmandat, auf folgendes Konto:
Beispiele nachstehend: Caisse Epargne Alsace - IBAN: FR76 1513 5090 1708 7709 8967 108
BIC : CEPAFRPP513
Fehlender Nicht Füße auf unter Angabe der Strafmandatsnummer sowie Namen und Vornamen
entwerteter
Fahrschein Fahrschein
den Sitzen des betroffenen Fahrgastes.
60€ ** 40€** 70€
Sofort zahlbar Sofort zahlbar Ab Ausstellung des Strafmandats haben Sie eine Frist von drei
Sofort zahlbar
Monaten, um die Rechtmäßigkeit des Verstoßes anzufechten.
*gemäß den Bestimmungen Der Antrag muss zusammen mit einer Kopie des Strafmandats an
Nichtbefolgung der Verkehrspolizei (voll-
Rauchen einer Anordnung
ständige Verordnung auf folgende Adresse gerichtet werden:
einfache schriftliche Anfrage
70€ 150€
bei der CTS, Kundenservice,
14 Rue de la Gare aux CTS
Marchandises 67035
Sofort zahlbar Sofort zahlbar Straßburg Cedex)
Contestation des indemnités forfaitaires
14 rue de la Gare aux Marchandises
** Bei nicht sofortiger Zahlung Erhöhung des Bußgeldes um 40 € Bearbeitungsgebühr. CS 15002 F-67035 STRAßBURG CEDEX 2
Oder über unser Kontaktformular unter www.cts-strasbourg.eu /
Rubrik "Kontakt"
Wenn ein Entwertungsgerät nicht funktioniert, benutzen Sie
bitte ein anderes. An jeder Straßenbahnhaltestelle stehen Ihnen
mehrere Entwertungsgeräte zur Verfügung. Personen, die ohne BADGEO-Abonnement unterwegs sind,
können gemäß Artikel 15 des Dekrets Nr. 2019- 726 vom
Bei nicht sofortiger Zahlung sind unsere Kontrolleure berechtigt, Namen 9. Juli 2019 für Fahren ohne gültigen Fahrschein belangt werden.
und Adresse jedes Fahrgastes ohne gültigen Fahrschein aufzunehmen Erbringt der Abonnent einen schriftlichen Nachweis für sein
(und gegebenenfalls die Polizei hinzuzuziehen), um ein Strafmandat Abonnement, kann der Strafzettel aus Kulanz zurückgenommen
auszustellen. werden; die Bearbeitungsgebühren müssen jedoch gezahlt
Das Strafmandat enthält die zu zahlende Gesamtsumme, die sich aus werden.
einem Pauschalbußgeld und einem Zuschlag von 40€ Bearbeitungs-
gebühr zusammensetzt.
BUßGELD GEWUSST WIE!
BEZAHLEN Bei sofortiger Zahlung sparen Sie 40€** Bearbeitungsgebühr.
Die sofortige Zahlung eines Bußgeldes kann in bar
* Die Bearbeitungsgebühr tritt bei Verstößen von Fahrgästen unter 18 Jahren nicht in Kraft, falls die oder per Kreditkarte erfolgen.
Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach Ausstellung des Strafmandats erfolgt.
** Stand: 1. Dezember 2017
28 29Fahrgast - Leitfaden
#7 FUNDBÜRO
Sie haben etwas im CTS-Netz verloren? Kontaktieren Sie uns über
Praktische unsere Internetseite, Rubrik „Kontakt“.
ERSTATTUNG
Hinweise Ist Ihnen beim Kauf eines Fahrscheins ein Fehler unterlaufen? Gab es
Funktionsstörungen an einem Fahrscheinautomaten? In bestimmten
Sonderfällen kann die CTS Ihren Fahrschein ersetzen oder
zurückerstatten, dies geschieht zumeist in Form eines Gutscheins.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst schriftlich per Post oder
über das Rückerstattungsformular auf unserer Website unter der
Rubrik "Kontakt".
KÜNDIGUNG
Möchten Sie ein Abonnement kündigen? Beantragen Sie bitte die
Kündigung per Post oder über das vollständig ausgefüllte Formular
"Kündigungsantrag" auf unserer Website unter der Rubrik "Kontakt".
Der Kündigungsantrag muss vor dem 20. des Monats erfolgen,
um für den Folgemonat gültig zu sein. Nach Ablauf dieses Stichtags
wird der Folgemonat belastet.
MONATSABONNEMENT
Notwendige Voraussetzung: Die Kündigung muss, ungeachtet des
Kündigungsgrunds, vor Beginn des Gültigkeitszeitraums des
Fahrscheins erfolgen. Rückwirkende Rückerstattungen eines bereits
begonnenen Monatsabonnements sind selbst bei nicht entwerteten
Fahrscheinen nicht möglich. Für alle anderen Rückerstattungsanträge
wenden Sie sich mit Ihren Fragen bitte
an folgende Telefonnummer: + 33 (0)3 88 77 70 70.
JAHRESABONNEMENT
Jahresabonnements können schriftlich und gemäß den allgemeinen
Geschäftsbedingungen (einsehbar unter www.cts-strasbourg.eu.)
gekündigt werden.
EINZUGSVERFAHREN
Im Falle einer monatlichen Einzugsermäßigung muss uns die Kündigung
vor dem 20. des laufenden Monats zugestellt werden, um im Folgemonat in
Kraft zu treten. Anderenfalls wird der Preis für das Abonnement des Folgemonats
eingezogen und die Kündigung tritt im darauffolgenden Monat in Kraft.
VERLORENE BZW. GESTOHLENE KARTE
Sie können von einer BADGEO-SOLO (gegen eine Gebühr
von 8 €*) eine Ersatzkarte beantragen, die Ihnen Ihr gesamtes
Fahrscheinguthaben vom Zeitpunkt der Verlustmeldung rückerstattet.
Der Antrag kann online auf unserer Website oder in unserem
CTS-Verkaufsbüro gestellt werden.
Sie benötigen dazu:
• einen Personalausweis
• ein Passfoto
• 8 €* (Gebühr für die Ersatzkarte).
Von der BADGEO-MULTI kann keine Ersatzkarte beantragt werden.
31
* Stand: 1. Juli 2019Fahrgast - Leitfaden
Mit Verstand & Gemeinsinn
Mit dem Bus unterwegs?
Halten Sie Ihren Fahrschein bereit, um ihn direkt beim Einsteigen
vorzuzeigen und somit Zeit zu sparen. Bitte beachten Sie:
Der Einstieg ist vorne, der Ausstieg hinten.
Die Aussteigenden zuerst!
EIN BARRIEREFREIES Lassen Sie die Fahrgäste aus Bus und Straßenbahn zuerst
aussteigen, bevor Sie selbst einsteigen.
VERKEHRSNETZ
Bieten Sie unaufgefordert Ihren Sitzplatz an
Öffentliche Verkehrsmittel müssen Für Personen mit eingeschränkter Mobilität, für Schwangere,
für kleine Kinder oder auch für ältere Menschen.
für alle zugänglich sein.
Eine der Hauptaufgaben der CTS ist es
Zur eigenen Sicherheit
darum, dafür zu sorgen, dass Personen
• Halten Sie an Haltestellen Abstand zur Bahnsteigkante
mit eingeschränkter Mobilität leichter • Halten Sie sich in Bussen und Straßenbahnen an den vorgesehe-
von A nach B gelangen. nen Haltestangen und -griffen fest; sie helfen Ihnen dabei, nicht
das Gleichgewicht zu verlieren.
In allen Straßenbahnen sorgen Lautsprecherdurch-
sagen, das taktile Bodenleitsystem, Rollstuhl-Plätze,
die durchgängige Niederflurbauweise und
Schwenkschiebetüren dafür, dass Sie sich pro-
blemlos fortbewegen können.
Bei den Bussen sind alle Fahrzeuge mit zwei GEMEINSAM
Rollstuhlplätzen (gekennzeichnet mit UFR für "Usager WACHSAM
en Fauteuil Roulant") sowie einer Schwenkschiebetür
Behalten Sie Ihr Gepäck bei sich
für einen ungehinderten Einstieg ausgestattet. Werden Sie bei herrenlosen Paketen aufmerksam
Die neuen Bushaltestellen sind mit speziell Hinschauen Melden
konzipierten Busbahnsteigen ausgestattet, damit
das Fahrzeug den Bahnsteig zentimetergenau
Verständigen Sie
anfahren kann. anwesende Verkehrsangestellte
Erleichtern Sie Gepäckkontrollen
32 33Fahrgast - Leitfaden
BAR, GU Bleiben
UT SICH T Sie immer
TL
informiert!
ESBAR
Welcome Byzance
G
! Und so funktioniert es:
Fahrgastinformation
in Echtzeit
Nehmen Sie Ihren
Fahrschein zum Folgen Sie dem Twitter-Account
#CTS_Infostrafic
Entwerten
Rubrik info trafic
aus Ihrer Tasche
oder Ihrem Auf www.cts-strasbourg.eu,
Geldbeutel
Rubrik "Verkehrsmeldungen"
heraus. Nächste Fahrt für
Bus oder Straßenbahn
in Echtzeit
Sehen Sie jederzeit in der CTS-App in Echtzeit nach,
wann bei Ihren Favoriten-Haltestellen der nächste
Bus bzw. die nächste Tram kommt.
Gehen Sie auf www.cts-strasbourg.eu, Rubrik
„Echtzeit“ und geben Sie den Namen der betroffenen
Haltestelle ein.
www.cts-strasbourg.eu
34 35KO N TA K T www.cts-strasbourg.eu/de ALLO CTS +33(0)3 88 77 70 70 - Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 19 Uhr - Samstag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr KUNDENSERVICE CTS 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 F-67035 STRASBOURG CEDEX 2 CTS-VERKAUFSBÜRO 9 place St-Pierre-le-Vieux (Haltestelle Alt Winmärik) - Montag bis Freitag zwischen 8.30 Uhr und 19 Uhr - Samstag von 9 Uhr bis 17 Uhr
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