Marketingstrategie für Thurgau Bodensee - Thurgau Tourismus
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Marketingstrategie für Thurgau Bodensee für die Jahre 2017-2020 Genehmigt vom Kantonalvorstand am 02.12.2016 Thurgau Tourismus Dr. Christoph Tobler Rolf Müller Egelmoosstrasse 1 8580 Amriswil
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 2
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung............................................................................................................ 4
2 Ziele und Grundsätze......................................................................................... 4
2.1 Marketingziele ........................................................................................................................ 4
2.1.1 Qualitative Ziele ................................................................................................................... 4
2.1.2 Quantitative Ziele ................................................................................................................. 4
2.2 Zielmärkte ............................................................................................................................... 5
2.2.1 Zielmärkte im Übernachtungstourismus .............................................................................. 6
2.2.2 Zielmärkte im Tagestourismus ............................................................................................ 6
2.2.3 Zielmärkte nach Segmenten ................................................................................................ 6
2.2.3.1 Familien ....................................................................................................................... 6
2.2.3.2 Naturliebhaber ............................................................................................................. 7
2.2.3.3 Firmen & Gruppen ....................................................................................................... 7
2.3 Gästesegmente und Erlebnisbereiche ................................................................................ 7
2.3.1 Gästesegmente ................................................................................................................... 8
2.3.1.1 Familie ......................................................................................................................... 8
2.3.1.2 Naturliebhaber ............................................................................................................. 8
2.3.1.3 Firmen & Gruppen ....................................................................................................... 9
2.3.2 Erlebnisbereiche .................................................................................................................. 9
2.3.2.1 Aktiv ........................................................................................................................... 10
2.3.2.2 Genuss ...................................................................................................................... 10
2.3.2.3 Seminar ..................................................................................................................... 10
2.3.2.4 Kultur ......................................................................................................................... 10
2.4 Matrix .................................................................................................................................... 11
2.5 Kommunikationskanäle ...................................................................................................... 11
3 Zusammenarbeit mit Partnern ........................................................................ 12
3.1 Leistungsträger ................................................................................................................... 12
3.1.1 Key-Partner eines Erlebnisbereiches ................................................................................ 12
3.1.2 Marketing zum Mitmachen (MzM) ..................................................................................... 14
3.2 Touristische Informationsstellen ....................................................................................... 14
3.3 Kooperationen ..................................................................................................................... 15
3.3.1 Touristische Kooperationen ............................................................................................... 15
3.3.1.1 Sponsoring-Partner ................................................................................................... 15
3.3.1.2 TGT als Partner ......................................................................................................... 15
3.3.2 Diagonale Kooperationen .................................................................................................. 16
4 Strategie zum allgemeinen Marketing ............................................................ 16
4.1 Grundsätze ........................................................................................................................... 16
4.2 Touristische Informationen ................................................................................................ 16
4.3 E-Marketing .......................................................................................................................... 17
4.4 Medienarbeit und Insertionen ............................................................................................ 19
4.5 Messen und Events ............................................................................................................. 20
4.6 Öffentlichkeitsarbeit ............................................................................................................ 20
4.7 Führung von Geschäftsstellen ........................................................................................... 21
4.8 Weiterentwicklung „typisch Thurgau“ .............................................................................. 22
5 Strategie zu den Gästesegmenten ................................................................. 22
5.1 Familie .................................................................................................................................. 22
5.1.1 Ziel ..................................................................................................................................... 22
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 3
5.1.2 Stossrichtung ..................................................................................................................... 22
5.1.3 Relevante Erlebnisbereiche ............................................................................................... 24
5.2 Naturliebhaber ..................................................................................................................... 24
5.2.1 Zielsetzung ........................................................................................................................ 24
5.2.2 Stossrichtung ..................................................................................................................... 24
5.2.3 Relevante Erlebnisbereiche ............................................................................................... 25
5.3 Firmen & Gruppen ............................................................................................................... 26
5.3.1 Zielsetzung ........................................................................................................................ 26
5.3.2 Stossrichtung ..................................................................................................................... 26
5.3.3 Relevante Erlebnisbereiche ............................................................................................... 27
6 Verkauf .............................................................................................................. 27
6.1 Ziel ......................................................................................................................................... 27
6.2 Stossrichtung....................................................................................................................... 28
7 Marketinginfrastruktur ..................................................................................... 29
7.1 Personelle Ressourcen ....................................................................................................... 29
7.2 Finanzielle Ressourcen ....................................................................................................... 30
8 Marketing-Controlling ...................................................................................... 32
8.1 Balanced Score Card (BSC) ............................................................................................... 32
8.2 Timecontrol .......................................................................................................................... 32
8.3 Budgeteinhaltung ................................................................................................................ 32
8.4 Strategiereview .................................................................................................................... 32
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 4
1 EINLEITUNG
Die vorliegende Marketingstrategie Thurgau Bodensee zeigt die operative Stossrichtung für die
touristische Destination „Thurgau Bodensee“ für die Jahre 2017-2020 sowie die spezifischen
Marketingrollen und –aufgaben, die Thurgau Tourismus (TGT) dabei als Destinationsmanagement-
Organisation (DMO) übernehmen wird, auf.
Die Marketingstrategie nimmt die Vorgaben aus der Destinationsstrategie Thurgau Bodensee auf und
setzt ihrerseits den Rahmen für die von TGT zu erarbeitenden jährlichen Aktivitätenpläne sowie für
das Marketing zum Mitmachen (MzM).
2 ZIELE UND GRUNDSÄTZE
2.1 Marketingziele
Die folgenden Marketingziele gelten für die Jahre 2017-2020. Der Stand der Zielerreichung wird in der
im 2016 überarbeiteten Balanced Scorecard (BSC) jährlich überprüft.
2.1.1 Qualitative Ziele
Konsequente Anwendung der Marke Thurgau Bodensee.
Umsetzung eines neuen Messekonzeptes.
Weiterentwicklung des Marketing zum Mitmachen (MzM).
Umsetzung einer segmentorientierten Organisationsstruktur.
Durchsetzung der Budgetempfehlungen aus der Marketingstrategie.
Einführung des neuen Beitragsmodells zur Sicherstellung der Finanzierung von TGT.
Anpassung diverser Konzepte (Sponsoringkonzept, Marketing gegen Innen, Matrix, Ver-
kaufskonzept) an die Marketingstrategie.
2.1.2 Quantitative Ziele
Perspektive Zielformulierung
Steigerung Anzahl Logiernächte entwickeln sich jährlich positiver als im Schweizer
touristischer und Ostschweizer Durchschnitt.
Nachfrage
Erlebnisangebote steigern die Besucherzahlen durchschnittlich jährlich
um 2 % resp. 8 % bis 2020.
Erhöhung selbsterwirt- Jährliche Einnahmen durch Mitgliederbeiträge von CHF 480‘000.
schaftete Mittel
Jährliche Einnahmen durch Sponsoring und kommerzielle Erträge von
total CHF 150‘000 pro Jahr bis 2020.
Einnahmen aus Marketingaktivitäten und Produktlinien von jährlich
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 5
CHF 270'000 pro Jahr bis 2020.
Steigerung der Steigerung der Anzahl veröffentlichten Artikel in Print- und Online
Medienpräsenz Medien in den Zielmärkten CH & DE.
Förderung Steigerung der Anzahl Webbesucher aus den Zielmärkten CH & DE um
e-Marketing jährlich 5%.
Steigerung der Kontaktvermittlungen über die Webseite auf 600
Kontakte pro Jahr.
Steigerung der Facebook-Fans auf 14‘000 bis 2020.
Steigerung der Newsletter Abonnenten um jährlich 10%.
Informations- Pro Segment jährlich eine aktualisierte Erlebniskarte lancieren.
gestaltung
Pro Mitglied ein qualitativ hochwertiger Webseiten-Eintrag nach dem
neuen Content-Konzept mit aktuellem, ansprechenden Inhalt.
Fachstelle für 1. Stufe: 20-30 Betriebe nehmen jährlich teil
Beherbergung
2. Stufe: 10-17 Betriebe nehmen jährlich teil
3. Stufe: 5-10 Betriebe setzen jährlich um
Tourismusbeitrag ist bei 80% der Beherbergungspartner eingeführt
Steigerung Qualitäts- Mindestens gleich viele Qualitäts- und Schulungsangebote für Leistungs-
bewusstsein träger wie 2016. Die Anzahl Nutzer (Betriebe, Personen) ist erhöht.
5 neue Betriebe für E-Check sind jährlich motiviert. Qualität der
Partnerwebseiten ist sichtbar gesteigert.
Steigerung Touris- Jährlich je 1 Massnahme für die Bevölkerung und für politische
musbewusstsein Entscheidungsträger umgesetzt.
Ausbau Kooperationen 10 neue Mitglieder pro Jahr sind akquiriert. Zahl der Key-Partner
mit Leistungsträgern mindestens halten. Zahl der strategischen Partner um mind. einen
Partner steigern.
Verkauf Kommissionserträge auf jährlich CHF 15'000 erhöhen bis 2020.
Steigerung der Anfragen, Buchungen und des Verkaufsumsatzes
jährlich um je 10%.
2.2 Zielmärkte
TGT bearbeitet grundsätzlich primär den Schweizer Markt, wobei der Deutschschweizer Markt
im Fokus liegt.
Die Bearbeitung von anderen Märkten erfolgt ausschliesslich im Rahmen von Kooperationen
(vgl. S. 15).
Die Bearbeitung des süddeutschen Marktes erfolgt im Rahmen der Medienarbeit mit einer PR
Agentur. Zusätzlich wird der süddeutsche Markt durch die Kooperation «Bodensee Rhein
Schweiz» bearbeitet (vgl. S. 16).
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 6
Die Bearbeitung des italienischen Markts, oder allenfalls anderer europäischer Märkte mit
Potential aus Sicht der Bodensee-Region, erfolgt über die Kooperation mit der Internationalen
Bodensee Tourismus GmbH (IBT) (vgl. S. 15).
Die Möglichkeiten einer Bearbeitung europäischer Märkte über ein Partner-Package mit
Schweiz Tourismus (ST) sind jährlich zu prüfen.
Eine Beteiligung an der Markbearbeitung von Fernmärkten (z.B. China) wird auch im Rahmen
von Kooperationen nicht angestrebt.
Touristische Grundinformationen über die Destination und deren Highlights sind in englischer und
französischer Sprache vorhanden.
2.2.1 Zielmärkte im Übernachtungstourismus
Generell liegt der Fokus bei der gesamten Marktbearbeitung der definierten Zielmärkte auf der
Promotion von Übernachtungsangeboten. Dafür werden rund 60% der Mittel eingesetzt.
2.2.2 Zielmärkte im Tagestourismus
Beim Tagestourismus ist die ÖV- resp. Auto-Anfahrtszeit der entscheidende Faktor zur Definition
des Zielmarkts. Grundsätzlich stehen die Zielgebiete mit 1 bis 2 Stunden Anfahrtszeit im Fokus.
Ein zusätzlicher Zielmarkt sind Übernachtungsgäste auf der deutschen Seite des Bodensees, die
während des Aufenthalts für einen Ausflug ans Schweizer Ufer gewonnen werden sollen.
Insgesamt werden rund 40% der Mittel für die Promotion von Tagesangeboten eingesetzt.
2.2.3 Zielmärkte nach Segmenten
2.2.3.1 Familien
Das Segment Familie setzt den Fokus auf die
Deutschschweizer Regionen Ostschweiz, Zürich, Aargau/
Solothurn, Zentralschweiz, Bern und Basel mit bis 2 h ÖV-
resp. Auto-Anfahrtszeit. Familien-Erlebnisse werden
aufgrund der sprachlichen Barriere in der Westschweiz in
der Regel nicht explizit beworben.
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 7
2.2.3.2 Naturliebhaber
Das Segment Naturliebhaber setzt den Fokus grundsätzlich
auf die Deutschschweizer Regionen Ostschweiz, Zürich,
Aargau/Solothurn, Zentralschweiz, Bern und Basel mit bis 2
h ÖV- resp. Auto-Anfahrtszeit. Die Angebots-Highlights
werden für diese Zielgruppe auch in der Westschweiz
beworben.
2.2.3.3 Firmen & Gruppen
Der Zielmarkt der Seminar-/Gruppengäste beschränkt sich
auf die Schweizer Regionen Ostschweiz und Zürich, die
maximal 1.5 h von den entsprechenden Unterkünften
entfernt sind.
2.3 Gästesegmente und Erlebnisbereiche
TGT will künftig die Marktbearbeitung nach zwei Dimensionen gliedern. Auf der Nachfrageseite wird
von Gästesegmenten, auf der Angebotsseite von Erlebnisbereichen gesprochen.
Zusätzlich gilt es, die eigenen Aktivitäten in die relevanten Segmentierungen von ST einzubinden. Da
die in der Destinationsstrategie vorgegebenen Gästesegmente bzw. Erlebnisbereiche nicht nach dem
gleichen Prinzip definiert wurden, müssen diese zuerst auf einen gemeinsamen Nenner gebracht
werden, bevor sie weiter genutzt werden können.
Gästesegment Erlebnisbereich Segmentierung ST Gästesegmente
Destinationsstrategie TGT bisher Marketingstrategie
Familien Familie Family Familie
- Eltern
- Grosseltern mit Aktiv
Kindern
Kultur
Best Ager Genuss Nature Lover Naturliebhaber
- Paare 50+
- Aktive Senioren Aktiv Attraction Tourer
Kultur Culture Traveller
Gruppen Genuss Meeting Planner Firmen & Gruppen
- Firmen
- Vereine Aktiv
- Private
Gesellschaften Kultur
Seminar
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 8
2.3.1 Gästesegmente
Entsprechend konzentriert sich TGT 2017-2020 auf diese drei Gästesegmente, die nachfolgend mit
Typologien charakterisiert werden.
2.3.1.1 Familie
Die Familie sucht im Thurgau erholsame und gleichzeitig erlebnisreiche Ferien. Die gemeinsame Zeit
steht dabei im Vordergrund. Die Familie ist traditionell, patchwork oder multigenerationell. Im Fokus
stehen Familien mit Kindern im Alter von 6-14 Jahre.
Bedürfnis
Gemeinsam unvergessliche Zeit verbringen
Den Kindern etwas zeigen/beibringen
Spass, Erlebnisse und Unterhaltung für die Kinder
Entlastung und Erholung für die Eltern
Convenience & gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Differenzierendes Erlebnis
Jugendherbergen, Reka-Feriendorf & Camping-Plätze
Saubere Wasserwelt und Wassersportangebot
Aktivitäten in der Natur (Spielplätze, Tierpärke etc.)
Spiel- und Grillplätze
Kindergerechte Schlechtwetter-Angebote
Bauernhof-Erlebnisse
2.3.1.2 Naturliebhaber
Der Naturliebhaber möchte in der Natur Energie tanken. Er sucht ein vielfältiges Angebot an
sportlichen, kulturellen und kulinarischen Aktivitäten. Er besucht verschiedene historische und
touristische Sehenswürdigkeiten und Gärten im Thurgau.
Bedürfnis
Unberührte, pure Natur und Nähe zu Gewässern
Erholung, Kraft, Ruhe und Entspannung
Schweizer Atmosphäre, Authentizität und Genuss
Bewegung im Freien, körperliche Betätigung
Landschaften und Panoramaaussichten
Die Highlights im Thurgau entdecken
Romantische Garten- und SeerestaurantsMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 9
Differenzierendes Erlebnis
Naturvielfalt auf engstem Raum
Grand Tour of Switzerland und Grand Train Tour of Switzerland
Historische Zeitzeugen
Einfach, rasch und mühelos erreichbar (ÖV)
Top gepflegte, abwechslungsreiche und signalisierte Wanderwege und Velorouten
Authentische Fischer- und Bauerndörfer
Traditionelle, idyllische Riegelhäuser, Hideaways, historische Hotels
Verträumte Weiher, saubere Wasserwelt
Lokale Produkte und gastronomische Vielfalt
2.3.1.3 Firmen & Gruppen
Die Meeting PlannerIn organisiert interne und externe Meetings. Dazu sucht sie einen Durchführungs-
ort, der ihr die idealen Rahmenbedingungen bietet, um den Chef zu begeistern. Die Vereinsleitung
oder Gruppenleiterin sucht eine kostengünstige Unterkunft für einen Ausflug oder ein Wochenende mit
dem dazugehörigen Rahmenprogramm.
Bedürfnis
Einfaches Finden von geeigneten Durchführungsorten,
die den Kriterien entsprechen
Schnelle und professionelle Offertstellung mit Aus-
wahlmöglichkeit
Eine Ansprechperson für alle Anliegen
Differenzierendes Erlebnis
Einzigartige Business-Hotels in inspirierendem Umfeld und Nähe zur Natur
Gruppenunterkünfte mit gutem Preis- Leistungsverhältnis
Zuverlässigkeit und Sicherheit
Massgeschneidertes Rahmenprogramm durch die Vielfalt der Angebote (Betriebsführungen,
Aktivitäten, etc.)
2.3.2 Erlebnisbereiche
TGT betreut aktuell verschiedene Arbeitsgemeinschaften, Geschäftsstellen und Projekte. Die
Erlebnisbereiche fassen diese Bereiche thematisch zusammen und ermöglichen eine bessere
Ansprache der Gästesegmente. In den Erlebnisbereichen bündelt TGT somit die Leistungsträger
resp. deren Angebote.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 10
2.3.2.1 Aktiv
Inhalt: Aktivangebot insbesondere für gemütliche Velofahrer & Wanderer, ausgezeichnetes
Streckennetz, umfassendes Wassersportangebot, Schifffahrt.
Natur-Landschaft und Bewegung können optimal kombiniert werden.
Funktion: TGT koordiniert Marketingaktivitäten, betreut die Mitglieder aktiv und fördert den
Informationsaustausch.
Integrierte Arbeitsgemeinschaften und Projekte: Aktivland, Mostindien, Familienroute
Bodensee, SlowUpBodensee
Marktauftritt: Erlebniskarte Aktiv, Webauftritt
2.3.2.2 Genuss
Inhalt: Kulinarische Erlebnisse, Restaurants, Regionalprodukte, Thurgauer Wein, Bauernhof-
Angebote
Funktion: TGT koordiniert Marketingaktivitäten, betreut die Mitglieder aktiv und fördert den
Informationsaustausch.
Integrierte Arbeitsgemeinschaften und Projekte: Schlaraffenland Thurgau, Agrotourismus,
Weinregion Bodensee
Marktauftritt: Erlebniskarte Genuss, Erlebniskarte Agrotourismus, Webauftritt
2.3.2.3 Seminar
Inhalt: Seminaranbieter und Rahmenprogramme
Funktion: TGT koordiniert Marketingaktivitäten, betreut die Mitglieder aktiv, fördert den Infor-
mationsaustausch und betreibt eine eigene Verkaufsstelle.
Integrierte Arbeitsgemeinschaften und Projekte: Seminarland Thurgau
Marktauftritt: Broschüre Seminarland Thurgau, eigene verkaufsorientierte Webseite
2.3.2.4 Kultur
Inhalt: Kulturelle Angebote und Erlebnisse, insbesondere Museen, Klöster, Schlösser, Burgen
und Kapellen mit Erlebnischarakter, sowie altes Handwerk, gelebte Traditionen und histori-
sche Verkehrsmittel und Verkehrstechnik.
Funktion: TGT koordiniert Marketingaktivitäten, betreut die Mitglieder aktiv und fördert den
Informationsaustausch.
Integrierte Arbeitsgemeinschaften und Projekte: Kulturland Thurgau, Classic Bodensee,
Konzil Thurgau, Internationale Bodensee Gärten
Marktauftritt: Erlebniskarte Kultur, Classic Bodensee Flyer, WebauftrittMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 11 2.4 Matrix Die Matrix kombiniert die drei von TGT fokussierten Gästesegmente mit den fokussierten Erlebnisbereichen Aktiv, Kultur, Genuss und Seminar. Sie zeigt auf, welche Erlebnisbereiche in welchem Masse für welche Gästesegmente von Bedeutung sind. Die farbigen Flächen, die für die verschiedenen Arbeitsgruppen und Projekte bei TGT stehen, zeigen die Überschneidungen in den verschiedenen Dimensionen auf. Diese Darstellung bildet die Grundlage für die Clusterbildung in der Marketingstrategie und ermöglicht eine produkt- bzw. projektüberschneidende Segmentbearbeitung. * TGT nur Projektpartner 2.5 Kommunikationskanäle Die Kommunikation über Online-Kanäle wird in Zukunft zweifellos weiter an Bedeutung gewinnen. Trotzdem wird auf die Kommunikation über Offline-Kanäle noch lange nicht verzichtet werden können, insbesondere in den für TGT relevante Gästesegmenten. Es gilt deshalb, den richtigen Mix zwischen den beiden Kanälen zu finden.
Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 12
Mit nachstehender Grafik wird im Sinne einer Richtschnur aufgezeigt, welche Budgets in den Jahren
2017-2020 für die verschiedenen Kommunikationskanäle eingesetzt werden sollen.
Investitionen in Kommunikationskanäle
15 10 10 20 5 Offline 60%
5 8 15 8 4 Online 40%
Print-Produkte Messearbeit Medienarbeit Insertion Reiseveranstalter
Social Media Adwords Content Display Newsletter
3 ZUSAMMENARBEIT MIT PARTNERN
3.1 Leistungsträger
TGT ist es wichtig, dass das Marketing von den touristischen Leistungsträgern im Kanton Thurgau
mitgetragen wird. Es gelten deshalb folgende Grundsätze:
TGT besucht keine Messe oder Ausstellung ohne TGT-Mitglieder oder Partner.
TGT inseriert nicht ohne Mitfinanzierung der TGT-Mitglieder oder Partner.
TGT setzt auf gemeinsame Aktivitäten.
Leistungsträger als Mitglied von TGT können in folgender Form verstärkt mit TGT zusammenarbeiten
und profitieren:
Key-Partner eines Erlebnisbereiches (bisher Produktlinien)
Teilnahme am Marketing zum Mitmachen (MzM)
3.1.1 Key-Partner eines Erlebnisbereiches
Die Erlebnisbereiche von TGT differenzieren sich:
in der thematisch und segmentspezifischen Ausrichtung (vgl. Kapitel 2.4).
in der Art der Mitwirkung.
in der Art der Finanzierung.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 13
Die Key-Partnerschaften pro Erlebnisbereich ersetzen die bisherigen Produktlinien-Mitgliedschaften,
um so eine bessere Segmentbearbeitung (vgl. Matrix) zu gewährleisten. Durch die gemeinsame
Marketingplanung der Erlebnisbereiche können Synergien besser genutzt werden.
Einzig im Rahmen des Seminarlands wird weiterhin eine separate Planung empfohlen, da dieser
Erlebnisbereich fast ausschließlich das Segment Firmen & Gruppen bearbeitet. Die Details sind dem
separaten Key-Partnerschafts-Konzept zu entnehmen.
TGT strebt in den Erlebnisbereichen eine Zusammenarbeit mit folgenden Leistungsträgern als Key-
Partner an:
Erlebnisbereich Partner Mitwirkung/Finanzierung
Transport- u. Schifffahrtsbetriebe Key-Partnerschaft
Aktiv Produzenten Aktiv-Ausrüstung Basisbeitrag mit inkludierten
Verbände und Organisationen Leistungen
wie Schweiz Mobil, Swiss Trails, Weitere MzM-Leistungen zu
Thurgauer Wanderwege vergünstigten Konditionen
Velo- und wanderfreundliche
Unterkünfte und Gastronomiebe-
triebe
Bestehende Kulturland-Anbieter Key-Partnerschaft
Kultur Schlösser, Burgen, Klöster, Basisbeitrag mit inkludierten
Kapellen Leistungen
Museen Weitere MzM-Leistungen zu
Zeitgenössische Kultur vergünstigten Konditionen
Kultur-Veranstalter
Partner von Classic Bodensee
Partner von Bodenseegärten
Bestehende Schlaraffenland- Key-Partnerschaft
Genuss Partner Basisbeitrag mit inkludierten
Restaurants / Besenbeizen Leistungen
Produktionsbetriebe Weitere MzM-Leistungen zu
Winzer vergünstigten Konditionen
Betriebe mit heimischen
Produkten
Agrotourismus-Anbieter /
Direktvermarkter
Spezialisierte Seminarhäuser Seminarland-Mitgliedschaft
Seminar mit Übernachtungsangebot mit inkludierten Leistungen
Verkaufsstelle TGTMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 14
3.1.2 Marketing zum Mitmachen (MzM)
Mit dem MzM von TGT wird auch kleineren Mitgliedern ermöglicht, eine engere Kooperation mit TGT
einzugehen. Jährlich wird das umfassende Mitmach-Angebot auf Grundlage der Marketingplanung
von TGT mit preislich attraktiven Marketingmöglichkeiten an alle Partner versendet. Durch die
gemeinsame Nutzung der Angebote können Synergien geschaffen und von preislichen Vorteilen
profitiert werden.
Das MzM ist Teil der Service- und Supportaufgaben von TGT für Mitglieder und wird durch die
Produkt Manager und Verkaufsabteilung aktiv angeboten. Den Key-Partnern der Erlebnisbereiche
stehen gewisse Leistungen exklusiv zur Verfügung, zudem profitieren sie teilweise von Vorzugskondi-
tionen.
Stossrichtung:
Das MzM auf Grundlage der Marketingplanung von TGT wird kontinuierlich ausgebaut und
verbessert.
Gebuchte Angebote werden im kommenden Jahr wieder angeboten, nicht gebuchte Angebote
durch neue Ideen/Ansätze ausgetauscht.
Key-Partner der Erlebnisbereiche (ehem. Produktlinien) erhalten für verschiedene MzM-
Angebote Vorzugskonditionen.
Mitarbeiter von TGT und TIs verkaufen die MzM-Angebote aktiv.
3.2 Touristische Informationsstellen
TGT will noch enger mit den touristischen Informationsstellen zusammenarbeiten, um einerseits deren
Arbeit zu unterstützen und anderseits die Wirkung der eigenen Arbeit zu verstärken. Angestrebt wird
eine bedarfsgerechte Abdeckung des Kantons mit einem abgestuften Netz von Informationsstellen:
Professionell geführte Tourist-Infocenter in den Verkehrsknoten der drei Hauptregionen:
- Thurgau West: Frauenfeld
- See: Kreuzlingen
- Oberthurgau: Romanshorn
Agenturen in Kombination mit einer anderen kundenorientierten Anlaufstelle (z.B. Gemeinde,
Museum, Kiosk, Bank, Laden etc.) an weiteren touristisch frequentierten Orten gemäss den
lokalen Bedürfnissen.
Den Informationsstellen werden Informationsmaterial sowie Service- und Supportangebote zur
Verfügung gestellt. Auftritt und Erscheinungsbild werden gemäss CI/CD von TGT vereinheitlicht.
Agenturen, welche im Namen und im CI/CD von TGT auftreten, müssen gewisse Standards und
Mindest-Service-Levels erfüllen.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 15
Um die Service-Kette und die Qualität gegenüber dem Gast und den Leistungsträgern noch besser zu
gewährleisten, prüft TGT bis 2018 eine Integration der drei Tourist-Infocentren in den obenerwähn-
ten Hauptregionen.
3.3 Kooperationen
3.3.1 Touristische Kooperationen
3.3.1.1 Sponsoring-Partner
TGT will im Rahmen des Sponsoring-Konzepts zusätzlich finanzielle Mittel durch Partnerschaften
mit touristischen Schlüssel-Leistungsträgern sowie tourismusaffinen branchenfremden Firmen
generieren. Konkret wird eine Zusammenarbeit mit folgenden Partnern angestrebt (vgl. Sponsoring-
Konzept):
Gold-Sponsoren: Thurgauer Kantonalbank, Thurbo, Möhl
Silber-Sponsoren: SBS, URh, TdS Rad AG, Bioforce, Biotta
Bronze-Sponsoren: Bina, Bernrain, Gottlieber, Rausch
TGT bietet den Sponsoren folgenden Nutzen:
Key-Partnerschaft im gewünschten Erlebnisbereich (inkludierte Leistungen vgl. Kap. 3.1.1)
Gemeinsame und bedürfnisgerechte Angebotsentwicklung
Gegenseitige Nutzung von Synergien und Netzwerken
Steigerung des Bekanntheitsgrades und Image-Transfer durch die Marke Thurgau Bodensee
Medien-Präsenz im Rahmen der Medienarbeit von Thurgau Tourismus
Bekenntnis für den Thurgauer Tourismus und Verbundenheit mit dem Kanton
3.3.1.2 TGT als Partner
TGT ist selber Partner von unterschiedlichen destinationsübergreifenden Kooperationen.
Insbesondere für die Bearbeitung von ausländischen Märkten wird in Kooperationen gearbeitet.
Ostschweiz Tourismus: TGT ist ein tragender Partner von Ostschweiz Tourismus und ko-
operiert in diesem Gebilde auch als Mitglied von Schweiz Tourismus. Zusammen mit den
anderen Ostschweizer Destinationen wird über Teilnahmen an nationalen Jahreskampag-
nen entschieden. TGT beteiligt sich an den Themenjahren 2017 & 2018 (Wunder Natur). Die
Geschäftsführung von TGT übernimmt alle zwei Jahre den Einsitz in der RDK.
TSO AG: TGT ist Premium-Kunde der Tourist Service Ostschweiz und versucht, zusammen
mit anderen Destinationen Synergien im Bereich e-Marketing zu nutzen.
Interkantonale Projekte: TGT beteiligt sich an destinationsübergreifenden Projekten in der
Ostschweiz und kooperiert mit anderen Destinationen, wo es Sinn macht.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 16
Bodensee Rhein Schweiz: TGT ist aktiver Partner der Kooperation und versucht, zusammen
mit St. Gallen Bodensee-Tourismus, Schaffhauserland Tourismus und Thurbo
(=Projektleitung) die Vermarktung des Schweizer Bodenseeufers im süddeutschen Raum vo-
ranzutreiben. Unter diesem Dach ist TGT auch eines der tragenden Mitglieder der Internatio-
nalen Bodensee Tourismus GmbH, welche primär den italienischen Markt bearbeitet.
Zusammen mit St.Gallen-Bodensee und Schaffhauserland ist TGT auch von Schweizer Seite
Gesellschafter der Internationalen Bodensee Tourismus GmbH, welche unter anderem in-
ternationale Märkte bearbeitet, aktuell primär den italienischen Markt.
3.3.2 Diagonale Kooperationen
TGT will bis 2020 auch die branchenübergreifenden Kooperationen mit tourismusaffinen Unternehmen
weiter ausbauen. Dies geschieht vor allem durch die Weiterentwicklung von folgenden Partnerschaf-
ten:
Haus des Marketings (HdM): TGT ist Teil des HdM zusammen mit dem Standortmarketing
Thurgau und Agro Marketing Thurgau. TGT leistet dazu einen wichtigen Beitrag und arbeitet
eng mit den Partnern zusammen. Das HdM setzt gemeinsam Projekte von kantonaler Bedeu-
tung um. Dies sind beispielsweise die Lancierung eines neuen Imagefilms oder ein Gastregi-
onsauftritt an grossen Messen (z.B. Olma 2017).
Medien-Partner: TGT strebt eine Medienpartnerschaft mit den beiden führenden regionalen
Medien, TeleTop und Thurgauer Zeitung, an. Diese Partnerschaften können auch als Teil des
Marketings gegen Innen verstanden werden.
4 STRATEGIE ZUM ALLGEMEINEN MARKETING
4.1 Grundsätze
TGT muss gesehen werden. Mutiges „Klotzen“ vs. Mittel verwalten.
TGT muss Geschichten erzählen. Konsequentes Storytelling.
TGT muss Bedürfnis wecken. Emotionen aufbauen.
TGT muss Buchungen generieren. Buchbare Angebote schaffen.
TGT muss Erlebnis erfüllen. Qualitätstraining mit Leistungsträgern
4.2 Touristische Informationen
Grundlage aller Marketingmassnahmen bildet die umfassende Erfassung und Veredelung von
touristisch relevanten Informationen.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 17
Stossrichtung Bemerkung
Imagebroschüre mit einem Mix von ausgewählten Angebo-
Imprimate fallen auf, erzählen
ten unter dem Credo „typisch Thurgau“
Geschichten, wecken
Bedürfnisse und zeigen Erlebniskarte Genuss mit den Key-Partnern des Erlebnis-
Buchungsmöglichkeiten auf. bereichs und ausgewählten Erlebnissen
Fokus auf Segment Naturliebhaber
Die Imprimate werden jährlich
Erlebniskarte Kultur mit den Key-Partnern des Erlebnisbe-
erneuert.
reichs und ausgewählten Erlebnissen
Fokus auf Segment Naturliebhaber
Erlebniskarte Aktiv mit dem fokussierten Routennetz von
TGT, zahlenden Leistungsträgern entlang der Routen sowie
den Mobilitätspartnern
Fokus auf Segment Naturliebhaber/Familie
Erlebniskarte Familie mit familienfreundlichen Angeboten
aller Mitglieder und Key-Partner
Fokus auf Segment Familie
Broschüre Seminare mit den Mitgliedern des Seminarlands
Thurgau.
Fokus auf Segment Firmen & Gruppen
Inhalte sind nach dem neuen Content-Konzept:
Online-Inhalte nehmen die
o Leadtext, Zusatztext (Storytelling)
Geschichte auf, ergänzen sie
o Zeitneutral & einzigartig
mit multimedialen Inhalten,
o Auf dem aktuellsten Stand
ermöglichen die Buchung und
o Bewertung aus TripAdvisor eingebaut
enthalten Kundenfeedbacks.
Bilder in guter Qualität oder gar kein Bild
Video-Sequenzen und 360° Bilder / Virtual Reality
4.3 E-Marketing
TGT will den E-Marketing-Bereich so weiterentwickeln, dass Mitarbeiter von TGT befähigt sind, ohne
Programmier- und IT-Kenntnisse mit den für ihren Bereich relevanten Kanälen arbeiten zu können.
TGT wird auf allen Kanälen mit den Gästen in Kontakt stehen, da davon auszugehen ist, dass der
Gast während des Buchungsprozesses unterschiedliche Kanäle nutzt (Channel-Swapping).
Insbesondere der Bereich Social Media sowie die Suchmaschinenoptimierung SEO stehen im Fokus
und werden kontinuierlich ausgebaut.
Im Rahmen des E-Marketings wird eine enge Kooperation mit dem E-Business-Kompetenzzentrum
(TSO AG) und anderen Ostschweizer Destinationen gesucht, um so Synergien zu nutzen und Kosten
zu sparen.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 18
Kanal Stossrichtung
Alle Mitarbeiter kennen die Social Media Richtlinien von TGT und
Social Media
können Einträge schreiben, aufschalten, darauf reagieren und ent-
sprechende Reportings ziehen.
Der Online Marketing Manager ist verantwortlich für den Bereich
und koordiniert die Beiträge. Er ist verantwortlich für das Pushen
eines Beitrags mit entsprechendem Budget.
TGT setzt auf folgende Social Media Kanäle
o Facebook, Instagram, YouTube & Twitter
Inhalte gemäss dem neuen Content-Konzept (vgl. S. 17)
SEO
Storytelling, einzigartig, redaktionelle Inhalte
Reduktion der Mittel zu Gunsten anderer Kanäle
SEA
TGT sucht zusammen mit der TSO AG nach einem Konzept, das
verhindert, dass Keywords gegenseitig hochgeboten werden.
TGT platziert Banner von eigenen Produkten auf allen eigenen
Display
Seiten.
Advertising
TGT sucht nach Möglichkeiten für die Einführung von dynamischen
Retargeting Bannern.
TGT versendet 1x pro Monat einen Newsletter an alle Abonnenten.
E-Mail-Marketing
Jeder Eintrag wird einem entsprechenden Segment zugeordnet und
dementsprechend adressiert.
Die CRM Daten sind bereinigt und in guter Qualität, damit die
Segmente spezifisch angesprochen werden können.
TGT gilt zusammen mit der TSO als Beratungsstelle für Leistungs-
Affiliate Marketing
träger, wenn es um die Erstellung von Webseiten geht.
TGT bewirbt aktiv den Einbau des Logos auf der Webseite, eine
Bannerbox oder das Finder-Plugin.
TGT nutzt SMovies um die einzelnen Inhalte wertvoller zu gestalten
Video Marketing
und kann entsprechende Filme selbst drehen.
Projekte/Systeme Stossrichtung
TGT bereinigt die eMarketingsuite.
CRM
(eMarketingsuite) TGT- Mitarbeiter und die wichtigsten Tourist-Services arbeiten mit
der eMarketingsuite (Pflege von Partner- und Gästeinformationen).
TGT- Mitarbeiter und die wichtigsten Tourist-Services können
DMS (TOMAS)
Buchungen entgegennehmen und im Pro Destination einbuchen.
Es werden zunehmend auch Erlebnisse buchbar.
Dynamic Packaging wird ermöglicht.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 19
TGT beteiligt sich aktiv an Workshops für die Entwicklung des
TIM
Systems.
TGT sucht aktiv die Kooperation mit der TSO AG und anderen
CMS
Ostschweizer Destinationen für die Prüfung von geeigneten CMS
Systemen.
Sämtliche Bilder und Videos sollen zentral und gut auffindbar auf
DAM
dem DAM abgelegt werden.
TGT akquiriert Partner als Submandanten für das DAM, um so von
besserem Content profitieren zu können.
TGT sucht einen engeren Austausch mit GPS-Tracks.
GPS-TRACKS
Die Darstellung der Routenblätter wird weiter optimiert.
Vgl. Social Media Marketing
Facelift
4.4 Medienarbeit und Insertionen
TGT hat in den vergangenen Jahren die Medienarbeit durch den Zukauf von Agenturleistungen stark
ausgebaut. Für die Jahre 2017-2020 wird die Medienarbeit auch intern zusätzlich professionalisiert. Im
Bereich der Medienarbeit wird eine enge Kooperation mit einer PR Agentur weitergeführt.
Projekte Stossrichtung
Für die Basispressearbeit, Journalistenbetreuung und grössere Me-
Zusammenarbeit
dienaussendungen zu den einzelnen Erlebnisbereichen und Kampag-
PR-Agentur
nen arbeitet TGT eng mit einer PR Agentur zusammen.
Um deutsche Medienpartner zu betreuen, ist die PR Agentur erster
Ansprechpartner für TGT.
Für kurzfristige Themen, Veranstaltungen von TGT und spontanen
Medienmitteilung/
Aussendungen nutzt TGT internes Know-how und verfasst/versendet
Mailings
eigene Medienmitteilungen.
Die Kommunikation mit Medien erfolgt durch das eCRM von TGT.
Dadurch kann eine Historie mit den einzelnen Journalisten aufgebaut
werden.
TGT baut eine Medienpartnerschafte mit Tele Top und der Thurgauer
Medienpartner-
Zeitung auf.
schaften
Ziel ist ein engerer Austausch und gegenseitige Unterstützung.
TGT streut Zeitungsartikel über Thurgauer Betriebe zeitnah und infor-
Social Media
miert/gratuliert den Partnern dazu.
TGT sucht über Social Media pro aktiv den Kontakt zu Bloggern und
pflegt den Kontakt zu diesen.
Jährlich wird die Durchführung einer Medienreise, ggf. in Zusammen-
MedienreisenMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 20
arbeit mit der PR Agentur, ins Auge gefasst.
Medienreisen, die durch andere Organisationen (IBT, ST etc.) organi-
siert werden, werden von TGT unterstützt.
TGT stellt für relevante Journalisten individuelle, thematische Medien-
reisen zusammen.
Für das Reporting setzt TGT weiterhin auf folgende Tools:
Reporting
o ARGUS
o Facelift
o Google Alerts
o Medienspiegel der PR Agentur
Das Reporting wird im Rahmen eines zusammenfassenden Berichts
pro Quartal professioneller gestaltet.
TGT erarbeitet vermehrt spannende, einzigartige Stories wie z.B.:
Content-Berichte
o Die schönsten Thurgauer Badis
o 10 Gründe für den Thurgau über Auffahrt
o Reisebericht „Familie Meier im Thurgau“
o Ein Tag mit Kapitän Urs Riby
o 10 Gründe für ein Seminar im Thurgau
TGT sucht für Insertionen und Publireportagen nach Möglichkeit
Insertionen/
immer die Mitfinanzierung durch Mitglieder und Key-Partner.
Publireportagen
Diese geplanten Publikationen werden im MzM ausgeschrieben.
4.5 Messen und Events
Bei Auftritten an Fach- und Publikumsmessen gilt in der Regel folgender Grundsatz:
TGT besucht keine Messe ohne die Beteiligung touristischer Leistungsträger oder Partner.
Die geplanten Messeauftritte werden im MzM ausgeschrieben und wo möglich eine Mitfinanzierung
durch Leistungsträger geprüft. In den Jahren 2017-20 ist das Messekonzept zu überarbeiten und
segmentspezifisch zu optimieren.
4.6 Öffentlichkeitsarbeit
Die Öffentlichkeitsarbeit von TGT hat zwei Zielrichtungen:
Bevölkerung: Stärkung des Tourismus-Bewusstseins und sichtbar machen des Nutzens des
Tourismus.
Dazu hat TGT in den vergangenen Jahren verschiedene Angebote speziell auch für die ein-
heimische Bevölkerung lanciert oder sich daran beteiligt, die weitergeführt und weiterentwi-
ckelt werden sollen.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 21
Politische Entscheidungsträger: Stärkung des Wissens um die Bedeutung und die Chan-
cen des Tourismus im Thurgau im Hinblick auf die Finanzierung und politische Entscheide.
TGT stellt den Meinungsbildnern entsprechendes Argumentationsmaterial zur Verfügung. Da-
zu nutzen Vorstand, Ausschuss und Geschäftsführung von TGT die verschiedenen Anlässe
gezielt für Einladungen, Kontaktpflege und Lobbying.
Kanäle Stossrichtung / Projekte
Verband Thurgauer Gemeinden (VTG)
Einzelgespräche
Gastro Thurgau
Hotellerie Ostschweiz
Gewerbeverband Thurgau
IHK Thurgau
Verband Thurgauer Landwirtschaft (VTL)
Thurgauer Gourmetwanderung
Tourismus-Events
Tourismusforum Thurgau Bodensee
Thurgauer Tourismus Preis
Genuss-Wochen
Gourmet-Wanderung
Kulturtage, Kulturnacht, Kulturschule o. Ä.
SlowUp
Thurgauer Tourismuspreis
Tourismus
Auszeichnung Who is Who «Thurgau»
TGT prüft die Einführung eines Lehrgangs Tourismus & Event-
Tourismus an
Management in Kooperation mit dem BBZ.
Schulen
TGT stellt und vermittelt Dozenten.
TGT bietet Schulungs- / Weiterbildungsthemen an.
4.7 Führung von Geschäftsstellen
TGT engagierte sich in den vergangenen Jahren in diversen Projekten und Projektgruppen. Verschie-
dentlich übernahm TGT die Führung der Geschäftsstelle:
Thurgauer Apfelkönigin
Thurgauer Geschenkharass
Classic Bodensee
Familienroute Bodensee
Für die Übernahme von Geschäftsstellen gelten folgende Grundsätze:
Die Geschäftsstellen müssen einen für TGT relevanten touristischen Bezug haben und einen
konkreten Nutzen für das Marketing von TGT bringen.Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 22
Sie sind in der Regel mindestens kostendeckend zu führen.
Die Tätigkeit und deren Bedingungen sind jährlich zu überprüfen und falls nötig anzupassen.
4.8 Weiterentwicklung „typisch Thurgau“
TGT verzichtet aus Kostengründen ab 2017 auf eine übergeordnete Basiskampagne zur Imagewer-
bung in Zusammenarbeit mit einer externen Werbeagentur. TGT versucht jedoch, Aufmerksamkeit
und Sichtbarkeit über das ganze Jahr mit ständigem Bezug zu aktuellen Themen aufzubauen und so
die Marke Thurgau aktiv zu pflegen.
Als Anker dient dabei weiterhin der in den vergangenen zwei Jahren entwickelte und etablierte Claim
«typisch Thurgau». Geeignete Verkaufsförderungs- und Guerillamaßnahmen werden jährlich
geprüft.
Key-Partner von TGT können unter Berücksichtigung der definieren Richtlinien den Schriftzug „typisch
Thurgau“ in ihrem Auftritt integrieren – sei es auf der Webseite, in Broschüren oder auf Produkten.
5 STRATEGIE ZU DEN GÄSTESEGMENTEN
5.1 Familie
Für die Beschreibung des Segments «Familie» siehe Abschnitt 2.3.1.1.
5.1.1 Ziel
TGT positioniert sich als ideale Familienerlebnisdestination.
Angebote werden spezifisch für dieses Segment weiterentwickelt und beworben.
TGT erarbeitet einfach buchbare Pauschalangebote für Familien, die Zahl der Buchungen
wird gesteigert.
Die Produkt Manager aus den Erlebnisbereiche Kultur, Aktiv und Genuss planen sämtliche
Aktionen in Bezug auf Familien gemeinsam.
5.1.2 Stossrichtung
Bereich Stossrichtung
Die Familie erlebt im Thurgau kein Disneyland mit künstlich ge-
Produkt
schaffenen Erlebnissen sondern eine authentische, ländlich ge-
prägte Region mit natürlichen Erlebnissen.
Die Familie kann im Thurgau Landwirtschaft erleben, im See oderMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 23
Fluss günstig/gratis baden, einen Cervelat am offenen Feuer bra-
ten, Velotouren und Bootstouren machen, Erlebniswanderungen
unternehmen. Ausflugsrestaurants mit gutem Preis-
Leistungsverhältnis und ansprechendem Angebot für Familien run-
den das Angebot ab.
Die Angebote in familiären Hotels, auf Bauernhöfen, in Ferienwoh-
nungen und Campingplätzen sind echt und unkompliziert.
Der Thurgau ist im Schweizer Reisemarkt verhältnismässig günstig.
Preis
Familienausflüge und –ferien sind im Vergleich zur deutschen
Bodensee-Seite im Thurgau in der Tendenz teurer. Mit einzigarti-
gen Erlebnissen und persönlichem Service kann der Preisnachteil
kompensiert werden.
Gäste sollen sich über TGT über Familienerlebnisse im Thurgau
Place
informieren können und so einen Überblick über die relevanten Er-
lebnisse gewinnen.
Zunehmend werden Familienerlebnisse auch direkt buchbar ge-
macht.
Promotion Stossrichtung
Professionalisierung und Effizienzsteigerung durch
1 to 1
Automatisierung
Persönliche Beratung über Chat, Telefon und Mail
Verkauf über Telefon und Online erhöhen
Erlebniskarte Familien & Agrotourismus
Broschüre
Weiterentwicklung der Erlebniskarten
Vermehrt Erlebnisse von Key-Partnern aufnehmen
Vgl. Kapitel 4.3
Online-Kanäle
Information als oberstes Ziel (Storytelling)
Online-Auftritt
Zunehmende Buchbarkeit erreichen
Thurgau-Erlebnis beginnt bereits am Messestand
Messearbeit
Publikationen, u.A. im Rahmen des MzM von ST prüfen
Inserate
Vgl. Kapitel 4.4
Medienarbeit
SlowUp
VeranstaltungMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 24
5.1.3 Relevante Erlebnisbereiche
Sämtliche Aktionen werden durch die Produkt-Manager koordiniert. Folgende Erlebnisbereiche
bearbeiten das Segment Familien (vgl. Matrix Kapitel 2.4):
Aktiv (insbesondere Familienroute Bodensee)
Kultur (insbesondere Classic Bodensee, Museen)
Genuss (insbesondere Bereich Agrotourismus)
Die Erlebnisbereiche haben folgende Aufgaben:
Spezifische Familienerlebnisse erarbeiten
Kontaktpflege zu Partnern
Segmentgerechte Erfassung & Pflege der Informationen
5.2 Naturliebhaber
Für die Beschreibung des Segments «Naturliebhaber» siehe Abschnitt 2.3.1.
5.2.1 Zielsetzung
TGT positioniert sich als ideale Destination für Naturliebhaber.
Angebote werden spezifisch für dieses Segment weiterentwickelt und beworben.
Anzahl Pauschalbuchungen von Naturliebhabern wird jährlich um 10% gesteigert.
Die Produkt-Manager der Erlebnisbereiche Genuss, Kultur und Aktiv planen sämtliche Aktio-
nen gemeinsam.
5.2.2 Stossrichtung
Bereich Stossrichtung
Der Thurgau gilt als Geheimtipp für Naturliebhaber. Unberührte
Produkt
Natur, keine überlaufenen Tourismus-Attraktionen und ein gut aus-
gebautes Langsam-Verkehrs-Routennetz in Verbindung mit den
naheliegenden öV-Haltestellen sind die Stärken.
Der Naturliebhaber findet im Thurgau viele charmante Übernach-
tungsmöglichkeiten in natürlicher Umgebung (Boutique-, Wellness-,
Seehotels, Ferien auf dem Bauernhof, etc.)
Der Thurgau weist im Schweizer Reisemarkt ein attraktives Preis-
Preis
Leistungsverhältnis auf.
Insbesondere Kulinarik-Angebote sind im Vergleich zur deutschenMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 25
Bodensee-Seite teuer.
Aufgrund des Preisnachteils im Vergleich zur deutschen Bodensee-
Seite müssen die Angebote zu Erlebnissen werden.
Gäste sollen sich über TGT in erster Linie über Naturerlebnisse im
Place
Thurgau informieren können um so einen Überblick über die Erleb-
nisse zu gewinnen.
Zunehmend werden Erlebnisse direkt buchbar gemacht.
Promotion Stossrichtung
Professionalisierung und Effizienzsteigerung durch
1 to 1
Automatisierung
Persönliche Beratung über Chat, Telefon und Mail
Verkauf über Telefon und Online erhöhen
Bestehendes Broschürenkonzept weiterentwickeln
Broschüre
Erlebniskarte Genuss, Kultur & Aktiv
Vgl. Kapitel 4.3
Online-Kanäle
Information als oberstes Ziel (Storytelling)
Online-Auftritt
Zunehmende Buchbarkeit erreichen
Thurgau-Erlebnis beginnt bereits am Messestand
Messearbeit
Publikationen, u.A. im Rahmen des MzM von ST prüfen
Inserate
Vgl. Kapitel 4.4
Medienarbeit
SlowUp
Veranstaltungen
Gourmetwanderung
Genuss-Wochen in Verbindung mit Natur-Erlebnis
5.2.3 Relevante Erlebnisbereiche
Sämtliche Aktionen werden durch die Produkt-Manager koordiniert. Folgende Erlebnisbereiche
bearbeiten das Segment Naturliebhaber (vgl. Matrix Kapitel 2.4):
Aktiv (inklusive Mostindien)
Kultur (inklusive Classic Bodensee, Bodenseegärten)
Genuss (inklusive Agrotourismus, Weinregion Bodensee)
Die Erlebnisbereiche haben folgende Aufgaben:
Spezifische Erlebnisse für Naturliebhaber erarbeiten
Kontaktpflege zu Partnern
Segmentgerechte Erfassung & Pflege der InformationenMarketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 26
Spezifische Events bspw. Gourmet-Wanderung/Genuss-Wochen
5.3 Firmen & Gruppen
Für die Beschreibung des Segments siehe Abschnitt 2.3.1.
5.3.1 Zielsetzung
TGT betreibt eine aktive Verkaufsstelle für Seminar- und Gruppenanfragen.
Die Anzahl der Anfragen und Buchungen wird jährlich um je 10% erhöht.
Bis 2020 werden jährlich mindestens CHF 15´000 durch Kommissionserträge eingenommen.
Die Conversion-Rate wird jährlich um 3% verbessert.
Im Fokus liegen Firmen, die mehrtägige Seminare durchführen wollen (Wertschöpfungs-
Intensität). Gruppen haben zweite Priorität.
Geprüft wird die Zusammenarbeit mit Eventagenturen für eintägige Veranstaltungen.
5.3.2 Stossrichtung
Bereich Stossrichtung
Die Seminarhäuser bieten die von Seminargästen erwarteten
Produkt
Standards und überraschen mit ihrer authentischen, herzlichen Art.
Die Seminarhäuser sind die Bijous der Seminarlandschaft Schweiz.
Gruppenerlebnisse bieten das passende Rahmenprogramm.
Die Thurgauer Seminarhäuser weisen im Schweizer Seminarmarkt
Preis
ein überdurchschnittlich gutes Preis-Leistungsverhältnis auf.
Seminarhäuser sollen über den Buchungsservice von TGT
Place
vertrieben werden. Der Gast profitiert von der kostenlosen
Koordination der Offerten und einer individuellen Betreuung.
Promotion Stossrichtung
Professionalisierung und Effizienzsteigerung durch
1 to 1
Automatisierung
Persönliche Besuche/Sight-Visits mit A-Kunden
Bestehendes Broschürenkonzept weiterentwickeln
Broschüre
Broschüre Seminarland & Falt-Flyer Gruppen
Vgl. Kapitel 4.3
Online-Kanäle
Zusätzlich werden Aktionen auf B2B-Plattformen geprüft: Xing,Marketingstrategie Thurgau Bodensee 2017-2020 27
LinkedIn, Doodle
Leadgenerierung als oberstes Ziel
Online-Auftritt
Wichtigste Fachmessen weiterhin besuchen
Messearbeit
Thurgau-Erlebnis beginnt bereits am Messestand
Reduzieren
Inserate
Vgl. Kapitel 4.4
Medienarbeit
5.3.3 Relevante Erlebnisbereiche
Sämtliche Aktionen werden durch die Produkt-Manager koordiniert. Die Arbeitsgemeinschaft
Seminarland steht im Lead der Segmentbearbeitung und hat folgende Aufgaben:
Kontaktpflege zu Seminar-Unterkünften
Verkauf und Kontaktpflege zu Kunden
Koordination Segmentaktivitäten
Folgende Erlebnisbereiche unterstützen bei der Aufbereitung und Entwicklung von passenden
Rahmenprogrammen (vgl. Matrix Kap. 2.4.).
Aktiv (inklusive Mostindien)
Kultur (inklusive Classic Bodensee, Bodenseegärten)
Genuss (inklusive Agrotourismus, Weinregion Bodensee)
Die Erlebnisbereiche haben folgende Aufgabe:
Spezifische Erlebnisse für Rahmenprogramme erarbeiten
Kontaktpflege zu Partnern
Segmentgerechte Erfassung & Pflege der Informationen
6 VERKAUF
6.1 Ziel
Der Verkauf gewinnt bei TGT eine neue Dimension. Bis ins Jahr 2020 wird er noch stärker ausgebaut.
Konkret sind folgende Ziele zu erreichen:
Anzahl Pauschalbuchungen wird jährlich um 10% gesteigert.
Ziele der Verkaufsstelle für Seminar- und Gruppenanfragen: Siehe Abschnitt 5.3.1Sie können auch lesen
