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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 1
Enterprise Strategy Group | Getting to the bigger truth.™
Mehr Effizienz und
Innovation dank flexibler
IT-Modelle
APRIL 2021
© 2021©TechTarget,
2021 TechTarget,
Inc. AlleInc.
Rechte
Alle Rechte
vorbehalten.
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 2
Inhaltsverzeichnis
Einführung und Übersicht über die Studie 3
Was bedeutet flexible IT eigentlich? 4
Drei Stufen der Realisierung der IT-Flexibilität 5
Wichtigste Erkenntnisse: Was haben wir über Beschleuniger im Bereich flexible IT erfahren? 6
As a Service-Nutzung im Trend 7
Vorteile für Unternehmen durch As a Service-Nutzungsmodelle 8
Die Rendite für die As a Service-Unterstützung variiert je nach Reifegrad im Bereich der flexiblen IT 9
Quantifizierung der Kostenauswirkungen einer erhöhten IT-Flexibilität und As a Service-Beschleunigung 10
Mehr als nur Geld sparen: Zeitersparnis durch eine erhöhte IT-Flexibilität und As a Service-Beschleunigung 11
Erfüllung der Erwartungen von Stakeholdern durch die IT dank der Beschleunigung einer echten IT-Flexibilität 12
Minderung von Public-Cloud-Risiken durch die Beschleunigung einer echten IT-Flexibilität 13
Effektivere Anwendungsmodernisierungsbemühungen durch die Beschleunigung einer echten IT-Flexibilität 14
Welche Zusammenhänge gibt es zwischen der Bereitstellung einer flexiblen IT und dem geschäftlichem Erfolg? 15
Wie die Beschleunigung einer flexiblen IT Innovationen und die Business Transformation voranbringt 16
Innovation bringt differenzierte Kundenerfahrungen und eine höhere Kundenzufriedenheit mit sich 17
Unternehmen erkennen die IT als Wettbewerbsvorteil an 18
Sie können sich an Untersicherheiten anpassen und diese erfolgreich durchlaufen 19
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 3 Einführung und Übersicht über die Studie Ziel: Diese Studie wurde durchgeführt, um zu verstehen, ob und in welchem Umfang die Einführung von Technologien und Prozessen in Unternehmen, die eine flexible IT-Servicebereitstellung ermöglichen, mit IT- und geschäftlichen Vorteilen zusammenhängen. Umgekehrt wird in der Studie untersucht, ob Unternehmen, die bei der Unterstützung einer flexiblen IT hinterherhinken, eher zu kämpfen haben. Methodik: Die ESG hat eine Onlineumfrage unter 2.000 IT-Entscheidungsträgern durchgeführt, die mit verschiedenen IT- Umgebungsmerkmalen ihres Unternehmens vertraut sind, einschließlich der Rechenzentrumsinfrastruktur. Demografische Daten: 35 % der Befragten (N = 700) hatten ihren Sitz in Nordamerika (USA und Kanada), 28 % (N = 550) in Europa (Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Russland), 23 % (N = 450) im asiatisch-pazifischen Raum (Australien, Neuseeland, China, Japan und Indien) und 15 % (N = 300) in Lateinamerika (Brasilien und Mexiko). Die Befragten repräsentierten eine Mischung aus mittelständischen Unternehmen (d. h. mit 100–999 Mitarbeitern, 21 %) und Großunternehmen (d. h. mit mehr als 1.000 Mitarbeitern, 79 %). © 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Zurück zum Inhaltsverzeichnis
Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 4
Was bedeutet Segmentierung des Markts in Bezug auf die Unterstützung einer flexiblen IT: ein moderner
flexible IT eigentlich? Ansatz für das Infrastrukturmanagement, der von modernen Unternehmen gefordert wird
Um Unternehmen anhand ihrer Fähigkeit rund um die flexible Bereitstellung von IT-Services an Endnutzer analysieren zu
Unsicherheit und Veränderung können, hat die ESG die Unternehmen der Befragten in drei Gruppen aufgeteilt, die auf ihren Antworten zu fünf speziell auf das
bedeuten, dass die IT-Abteilung und ihre Anwendungs- und Infrastrukturmanagement bezogenen Fragen basieren:
Servicebereitstellungsfunktionen flexibler sein
müssen. Mehrjährige IT-Planungszyklen sind fast • Wie sieht es mit ihrem Fortschritt bei der Bereitstellung von On-Premise-Infrastruktur mit einem As a Service-Ansatz
über Nacht veraltet. Unternehmen benötigen aus (d. h. eine Infrastruktur, die von Nutzern schnell per Selfservice bereitgestellt werden kann, auf eine hochgradig
die Agilität, Ressourcen im Handumdrehen auf automatisierte Weise gemanagt wird und über die Zeit auf Nutzungsbasis statt mit hohen, vorab fälligen Investitionskosten
bezahlt oder abgerechnet wird)?
der Basis sich schnell ändernder Nutzer- und
Geschäftsanforderungen bereitstellen, skalieren • Wer trifft vorrangig Entscheidungen rund um die Workload-Platzierung?
und entziehen zu können.
• Wie werden Entscheidungen zur Workload-Platzierung getroffen?
Cloud-Computing-Betriebsmodelle bieten
diese Flexibilität und ermöglichen es • Welche Anzahl von Workload-Standorten wird in der Regel evaluiert?
Infrastrukturnutzern, Anforderungen zu definieren.
• Konsolidieren sie die Anzahl der Infrastrukturmanagementtools, die über Workload-Standorte hinweg verwendet werden?
Gleichzeitig werden die Bereitstellung und das
Management der Infrastruktur auf eine hochgradig
automatisierte Weise „hinter den Kulissen“ Jede dieser Fragen steht für ein Reifegradmerkmal, d. h. eine vorhandene Verhaltensweise oder Technologie, die das
gehandhabt. Teams, die den Cloud-Betrieb über Unternehmen als Vorreiter identifiziert. Die ESG ging von der Hypothese aus, dass Unternehmen, die eine flexible IT-Lösung
die Public Cloud hinaus auf On-Premise- und realisieren, am besten in der Lage sind, Endnutzern eine anpassungsfähige und agile Technologieerfahrung bereitzustellen.
hybride Umgebungen ausweiten, optimieren ihre
Anpassungsfähigkeit dank Agilität.
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 5
Drei Stufen der Realisierung der IT-Flexibilität
Heute befindet sich die Mehrheit (45 %) der Unternehmen in Stufe 1, was zeigt, dass Legacy-IT-Managementansätze für viele Unternehmen auch heute noch die Norm sind.
Gleichzeitig erreichen nur 18 % der Unternehmen den Schwellenwert für die Realisierung einer flexiblen IT-Nutzung. Die meisten Unternehmen müssen die IT-Betriebsabläufe radikal
weiterentwickeln, um mehr Agilität und Flexibilität bereitzustellen.
Alle 5 Reifegradmerkmale vorhanden
18 %
STUFE 3 Transformation durchgeführt
des Markts
Beschleuniger
im Bereich flexible IT
4 Reifegradmerkmale vorhanden
STUFE 2 37 % Deutliche Fortschritte bei der Modernisierung
Bewerter im Bereich flexible IT
des Markts
Maximal 3 Reifegradmerkmale vorhanden
STUFE 1 45 % Am wenigsten flexible IT-Umgebungen
Reagierende im Bereich flexible IT des Markts
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 6
Wichtigste Erkenntnisse: Was haben wir über Beschleuniger im Bereich flexible IT erfahren?
Beschleuniger profitieren von großen Vorteilen:
Kostenoptimierung: Diese Unternehmen haben ihre
Infrastrukturkosten im letzten Jahr aufgrund ihrer
Nutzung von Infrastructure as a Service-On-Premise-
Nutzungsmodellen um 16 % reduziert (60 % höhere
Reduzierung als bei Reagierenden im Bereich flexible IT).
Effektiveres Public-Cloud-Management:
Diese Unternehmen treffen intelligentere Entscheidungen
hinsichtlich Public-Cloud-Nutzung und Workload-Platzierung für
ihr Unternehmen und reduzieren so ihr Risiko. Deshalb haben
sie in den letzten 12 Monaten 44 % weniger problematische
Public-Cloud-Incidents (z. B. Anwendungsausfälle, Datenverlust
und Sicherheitsverletzungen) erlebt als Reagierende im Bereich
flexible IT.
REDUZIERUNG DER AUFTRETEN VON VERKÜRZUNG DER ANWENDUNGS-
Agilere Entwicklungs- und Migrationsprozesse: Diese INFRASTRUKTURKOSTEN UM ENTWICKLUNGSZYKLEN UM
16 % 44 %
Unternehmen schreiben ihren As a Service-Funktionen
eine Verkürzung von Anwendungsentwicklungszyklen um ~3 GESCHÄFTS-
durchschnittlich ~3 Geschäftswochen zu (40 % größere
Verkürzung als bei Reagierenden im Bereich flexible IT). WOCHEN
Darüber hinaus können diese Unternehmen Workloads IM LETZTEN JAHR AUFGRUND WENIGER PROBLEMATISCHE IM DURCHSCHNITT
durchschnittlich 53 % schneller als Reagierende im Bereich DER AS A SERVICE-NUTZUNG PUBLIC-CLOUD-INCIDENTS
flexible IT von einem Standort (Public Cloud, Edge-Standort
oder Private Cloud) zu einer Plattform an einem anderen
Standort verschieben.
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle
IT-Betriebsmodelle 7
As a Service-Nutzung im Trend
| Durchschnittlicher Prozentsatz der IT-Umgebung, der als As a Service-Lösung bereitgestellt wird
Ein Eckpfeiler der flexiblen IT ist die starke Zunahme
von As a Service-Nutzungsmodellen in der gesamten
Umgebung. As a Service-Nutzungsmodelle
wurden herkömmlich von Public-Cloud-Anbietern 50 %
bereitgestellt, aber Anbieter von On-Premise-
Infrastrukturen und IT-Teams wenden diese Modelle 44 %
zunehmend an.
33 %
Die Studie quantifiziert den Grad, in dem die
Umgebungen von Unternehmen als As a Service-
Lösung bereitgestellt werden. Unternehmen
berichten von einem klaren Aufwärtstrend im
Gesamtergebnis: Vor 12 Monaten gaben die Befragten
an, dass durchschnittlich 33 % ihrer Umgebung als
As a Service-Lösung bereitgestellt wurden. Heute
ist dieser Prozentsatz auf 44 % gestiegen. Darüber Vor 12 Monaten Heute In einem „idealen Zustand“
hinaus berichten die Befragten, dass in einem idealen
Zustand 50 % ihrer Umgebung als As a Service-Lösung
Frage: Ungefähr welcher Anteil Ihrer IT-Gesamtumgebung wurde vor 12 Monaten bereitgestellt? Wie viel wird heute als As a Service-Lösung
bereitgestellt werden würden, was zeigt, dass Raum bereitgestellt? Wie viel Ihrer IT-Umgebung würde in einem idealen Zustand als As a Service-Lösung bereitgestellt werden? (Mittelwert, N = 2.000)
für weiteres Wachstum vorhanden ist.
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 8
Vorteile für Unternehmen durch As a Service-Nutzungsmodelle
In der Umfrage wurden die Teilnehmer gebeten, die Vorteile anzugeben, die ihr Unternehmen aufgrund der Beschäftigung und Ausweitung von As a Service-Nutzungsmodellen erzielt
haben. Die Daten machen deutlich, dass alle Unternehmen von der Unterstützung von As a Service-Modellen profitieren. Die ESG hat die Umfrageteilnehmer gefragt, ob ihre Unternehmen
8 Vorteile als Ergebnis der As a Service-Nutzung erzielt haben. Selbst der am wenigsten genannte Vorteil wurde von der Mehrheit aller Befragten (56 %) erreicht.
| Die aaS-Unterstützung hat folgende Vorteile ermöglicht: Ja Nein Weiß nicht
Schnellere Antwortzeit von der IT bei der Reaktion auf kritische LOB-Anforderungen 74 % 22 % 4%
Höhere Managementeffizienz/vereinfachte Abläufe 73 % 24 % 4%
Beschleunigung von Cloud-Onboarding und Migrationen 71 % 24 % 5%
Beschleunigte Anwendungsentwicklung und -bereitstellung 69 % 27 % 4%
Reduzierte IT-Infrastrukturkosten 68 % 28 % 4%
Vermeidung von Verzögerungen bei Produkteinführungen und Schwierigkeiten durch
65 % 29 % 6%
Produktivitätseinbußen usw. in der letzten schwierigen Zeit
Beschleunigung der Markteinführung 61 % 32 % 7%
Geringere Anbieterbindung/höhere Workload-Mobilität 56 % 37 % 7%
0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Frage: Welche der folgenden Vorteile hat Ihr Unternehmen aufgrund der Verwendung von As a Service-Nutzungsmodellen (einschließlich On-Premise-Lösungen und im Zusammenhang mit Public-Cloud-
Infrastruktur) erzielt? (Prozent der Befragten, N = 2.000)
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 9
|D
ie aaS-Unterstützung hat folgende Vorteile Beschleuniger im Bewerter im Reagierende im
ermöglicht: Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
Schnellere Antwortzeit von der IT bei der Reaktion 89 %
81 %
auf kritische LOB-Anforderungen 63 %
Die Rendite für die As a Service- 89 %
Unterstützung variiert je nach Beschleunigung von Cloud-Onboarding und Migrationen
58 %
78 %
Reifegrad im Bereich der flexiblen IT 88 %
Höhere Managementeffizienz/vereinfachte Abläufe 81 %
59 %
Da die As a Service-Unterstützung eine der Säulen Beschleunigte Anwendungsentwicklung 84 %
dafür ist, wie die ESG den allgemeinen Reifegrad im 77 %
und -bereitstellung 57 %
Bereich flexible IT evaluiert, ist es nicht verwunderlich,
dass Unternehmen mit einem höheren Reifegrad 83 %
Reduzierte IT-Infrastrukturkosten 75 %
die bisher größte Rendite aus der As a Service- 56 %
Nutzung erzielen: Mindestens 80 % der Beschleuniger
im Bereich flexible IT schreiben der As a Service- Vermeidung von Verzögerungen bei Produkteinführungen 82 %
und Schwierigkeiten durch Produktivitätseinbußen 69 %
Nutzung eine höhere Reaktionsgeschwindigkeit 55 %
usw. in der letzten schwierigen Zeit
auf Anfragen von Stakeholdern aus den
Geschäftsbereichen (89 %), schnellere Cloud- 75 %
Sped up time to market 69 %
Onboarding- und -Migrationsvorgänge (89 %), einen 49 %
effizienteren IT-Betrieb (88 %), eine schnellere
Anwendungsentwicklung und -bereitstellung (84 %), 73 %
Reduced vendor lock-in/greater workload portability 60 %
geringere Infrastrukturkosten (83 %) und eine höhere 47 %
geschäftliche Ausfallsicherheit (82 %) zu.
Frage: Welche der folgenden Vorteile hat Ihr Unternehmen aufgrund der Verwendung von As a Service-Nutzungsmodellen (einschließlich On-
Premise-Lösungen und im Zusammenhang mit Public-Cloud-Infrastruktur) erzielt? (Prozent der Befragten, deren Unternehmen diesen Vorteil
erreicht hat)
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Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 10
Quantifizierung der Kostenauswirkungen einer erhöhten IT-Flexibilität und As a Service-Beschleunigung
Legacy-IT-Planung und -Beschaffung hängen von mehrjährigen Vorhersagen und Prognosen bezüglich der Infrastrukturdimensionierung ab, was bedeutet, dass Unternehmen mehr als
das kaufen, was sie heute benötigen, um über die Zeit in ihre Umgebung „hineinzuwachsen“. Dieser Ansatz hat zwei Nachteile:
• Erstens ist das vorab erfolgende Overprovisioning von | Reduzierung der IT-Infrastrukturkosten in den letzten 12 Monaten durch eine As a Service-Lösung
Ressourcen eine ineffiziente Kapitalnutzung. Sie führt
zu einer hohen Sofortzahlung für Infrastruktur, die
verfügbare Mittel für andere mögliche Projekte aufzehrt.
• Zweitens sind die Prognosen oft falsch. Unternehmen 16 %
stellen möglicherweise fest, dass ihre Infrastruktur nicht 15 %
ausgelastet ist, wenn die Planungsannahmen falsch sind,
was wiederum zu einer ineffizienten Kapitalzuteilung
führt. Auf ähnliche Weise können Planungsannahmen
unter den Workload-Anforderungen liegen, was bedeutet,
dass das Unternehmen eine weitere Kapazitätsplanungs- 10 %
und Investitionsrunde durchlaufen muss. Beschleuniger im Bereich flexible IT
reduzieren die Infrastrukturkosten um
Unsere Studie zeigt, dass Fortschritte bei der Bereitstellung von
IT-Flexibilität Kosten durch die Steigerung der Effizienz bei der
60 % MEHR
On-Demand-Bereitstellung und -Skalierung mit Workloads direkt mit aaS-Nutzungsmodellen.
reduzieren. Im Durchschnitt schreiben Beschleuniger im Bereich
flexible IT As a Service-Nutzungsmodellen eine Reduzierung der
IT-Infrastrukturkosten um 16 % in den letzten 12 Monaten zu. Reagierende im Bewerter im Beschleuniger im
Angesichts der Tatsache, dass frühere ESG-Studien zeigen, dass Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
das durchschnittliche IT-Budget im Jahr 2021 bei 113,7 Mio. USD
liegt1 und unter der Annahme, dass die Infrastrukturausgaben ca. Frage: Um wie viel hat Ihr Unternehmen Ihrer Ansicht nach die IT-Infrastrukturkosten in den letzten 12 Monaten aufgrund der
40 % der IT-Budgets ausmachen, bedeutet dies eine Einsparung Verwendung von As a Service-Nutzungsmodellen (einschließlich On-Premise-Lösungen und im Zusammenhang mit der Public-Cloud-
von 7,3 Mio. USD in den letzten 12 Monaten. Infrastruktur) reduziert?
© 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Quelle: 1 ESG Research Report, 2021 Technology Spending Intentions Survey, Januar 2021. Zurück zum InhaltsverzeichnisMehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 11
Mehr als nur Geld sparen: Zeitersparnis | Managementeffizienz und vereinfachte Betriebsabläufe dank eines As a Service-Modells
durch eine erhöhte IT-Flexibilität und
As a Service-Beschleunigung 88 %
81 %
Um IT-Flexibilität Realität werden zu lassen, stellen Teams
in der Regel fest, dass sie Automatisierung nutzen müssen,
um Betriebsabläufe zu vereinfachen und zu rationalisieren.
Manuelle Workflows und komplizierte Bereitstellungs- und
59 %
Managementaufgaben sind nicht mit einer schnellen IT-
Servicebereitstellung und On-Demand-Reaktionsgeschwindigkeit
kompatibel.
Beschleuniger im Bereich flexible
Unsere Studie bestätigt dies, da Beschleuniger im Bereich IT geben durchschnittlich
flexible IT durchschnittlich 44 % mehr Zeiteinsparungen
angeben als Reagierende im Bereich flexible IT. Sie berichten,
dass sie durchschnittlich 52 Arbeitsstunden für manuelle 44 % MEHR
Infrastrukturmanagementaufgaben pro Woche aufgrund von Zeiteinsparungen an als
Fortschritten bei der As a Service-Nutzung eliminieren. Auf Reagierende im Bereich
ähnliche Weise sagen 88 % der Beschleuniger im Bereich flexible IT.
flexible IT, dass As a Service-Lösungen die Effizienz des
Infrastrukturmanagements gesteigert und Betriebsabläufe Reagierende im Bewerter im Beschleuniger im
vereinfacht haben, verglichen mit nur 59 % der Reagierenden im Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
Bereich flexible IT.
Frage: Konnte Ihr Unternehmen die Managementeffizienz und die Vereinfachung von Betriebsabläufen aufgrund der
Diese Effizienzsteigerungen helfen IT-Teams nicht nur dabei, das Verwendung von As a Service-Nutzungsmodellen erhöhen? (Prozent der Befragten, die „Ja“ ausgewählt haben)
Versprechen der flexiblen IT einzuhalten, sondern sie befreien
Mitarbeiter auch von alltäglichen Aufgaben. So können sich diese
auf strategische Projekte konzentrieren, die für die Bereitstellung
und das Tuning der Infrastruktur erheblich mehr Wert bieten.
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Erfüllung der Erwartungen von Stakeholdern durch die IT dank der Beschleunigung einer echten IT-Flexibilität
Für viele in der IT ist die Definition von Erfolg, einen Servicelevel bereitzustellen, der so hoch ist, dass sich Nutzer nicht beschweren. Der Schwellenwert für diesen Servicelevel wird
oft durch ein formelles Service Level Agreement (SLA) zwischen der IT und Beteiligten wie Entwicklern, Datenanalysten und anderen Geschäftsbereichs-Stakeholdern definiert. Das
Helpdeskteam kann beispielsweise über ein SLA verfügen, in dem festgelegt ist, dass alle übermittelten Tickets innerhalb von 4 Stunden beantwortet werden. Oder ein IT-Betriebsteam
kann sicherstellen, dass ein bestimmtes Kapazitäts- oder Bandbreitenlevel für eine Workload verfügbar ist.
Unsere Studie zeigt, dass die Agilität, die durch wirklich flexible IT-Betriebsabläufe ermöglicht wird, Teams dabei hilft, die Nichteinhaltung von SLAs zu vermeiden. Im Vergleich zu
Reagierenden im Bereich flexible IT haben Beschleuniger im Bereich flexible IT die Nichteinhaltung von SLAs dank einer As a Service-Einführung um 78 % mehr reduziert. Während
Reagierende im Bereich flexible IT die Nichteinhaltung von SLAs im Durchschnitt um 37 % reduzierten, haben Beschleuniger im Bereich flexible IT zwei Drittel der SLA-Verstöße beseitigt.
| Durchschnittliche Reduzierung der Nichteinhaltung von SLAs aufgrund der As a Service-Nutzung
Beschleuniger im Bereich flexible IT
66 %
haben die Nichteinhaltung von SLAs
aufgrund von aaS-Lösungen
54 %
78 % MEHR
37 % reduziert.
Reagierende im Bewerter im Beschleuniger im
Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
Frage: Wie hat sich die Verwendung von As a Service-Nutzungsmodellen (einschließlich On-Premise- und zugehöriger Public-Cloud-Infrastruktur) auf die Nichteinhaltung von SLAs bei der Reaktion auf LOB-Anforderungen
(Bereitstellungsanfragen, Troubleshooting-Tickets usw.) ausgewirkt? (Geschätzter Mittelwert)
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| Anzahl der Cloud-Sicherheits-Incidents nach Reifegrad im Bereich flexible IT
Minderung von Public-Cloud-Risiken
Beschleuniger im Bewerter im Reagierende im
durch die Beschleunigung einer echten Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
IT-Flexibilität
Ein Kernelement der ESG-Definition der flexiblen IT ist die Fähigkeit 1,7
des Unternehmens, zahlreiche Umgebungen – über die Private
Cloud, die Public Cloud und den Edge hinweg – für Workloads zu Anwendungsausfälle 2,8
evaluieren und die Umgebung auszuwählen, die den Anforderungen
der jeweiligen Workload am besten entspricht. Diese Flexibilität bietet 3,2
Unternehmen zahlreiche Vorteile, die vom richtigen Performancelevel
zu den passenden Kosten bis hin zur richtigen Dimensionierung der
Public-Cloud-Nutzung reichen.
1,3
Ziehen Sie ein Unternehmen mit einer auf die Public Cloud Andere Ereignisse,
fokussierten Orientierung in Betracht. Dieses Unternehmen die zu Datenverlust 2,3 Beschleuniger gaben
platziert möglicherweise einen übergroßen Teil seiner Daten in oder -gefährdung führen
verschiedenen Public Clouds. Wenn das Cloud-Sicherheitsprogramm
des Unternehmens nicht Schritt halten kann, besteht in dem
2,3
44 % WENIGER
Unternehmen möglicherweise die Gefahr von Datenverlusten oder Incidents in den letzten
Anwendungsausfällen aufgrund von Konfigurationsfehlern oder 12 Monaten an als Reagierende
Cyberangriffen. Unternehmen, die über die Flexibilität verfügen, Public 1,4 im Bereich flexible IT.
Clouds zu nutzen, wo immer das sinnvoll ist, reduzieren ihr Risiko, ein Aufgetretene
2,4
Thema, das unsere Daten bestätigen. Sicherheitsverletzungen
2,3
Wir haben die Teilnehmer gefragt, wie viele Public-Cloud-
Datenschutzverletzungen, ungeplante Anwendungsausfälle und
andere Ereignisse, die zu Datenverlusten geführt haben, in den letzten
12 Monaten aufgetreten sind. Die Unterschiede waren signifikant:
Beschleuniger im Bereich flexible IT gaben an, dass 44 % weniger Frage: Wie oft ist es in Ihrem Unternehmen in den letzten 12 Monaten zu einer Sicherheitsverletzung, einem Anwendungsausfall oder
einem anderen Ereignis mit der Folge gekommen, dass die in der Public Cloud aufbewahrten Daten verloren gingen oder offengelegt
Incidents in den letzten 12 Monaten an als Reagierende im Bereich
wurden? (Geschätzter Mittelwert)
flexible IT (4,4 im Vergleich zu 7,8).
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Effektivere Anwendungsmodernisierungsbemühungen durch die Beschleunigung einer echten IT-Flexibilität
Die Differenzierung des Unternehmens wird zunehmend von Anwendungsentwicklern, Datenanalysten und anderen Teams gesteuert, deren Charta zu einer Disruption und Transformation
von Geschäftsprozessen führt. Damit diese Teams ihre Arbeit gut erledigen können, benötigen sie Zugriff auf Daten und Infrastruktur. Eine flexible IT bietet diesen Zugriff schneller und
reibungsloser. Unsere Daten zeigen, dass Vorreiterunternehmen dadurch ihre Konkurrenz in puncto Innovation übertreffen können.
Wir haben Teilnehmer beispielsweise gefragt, wie sehr sie
herkömmliche und Cloud-native Workflows rund um die | Anzahl der Wochen, die für die Migration einer Workload benötigt werden
Anwendungsentwicklung und -bereitstellung aufgrund von As a
Service-Nutzungsmodellen beschleunigen konnten. Beschleuniger
im Bereich flexible IT konnten Anwendungsinnovationszyklen um
40 % mehr verkürzen als Reagierende im Bereich flexible IT, was fast
4
einer gesamten Geschäftswoche entspricht.
Darüber hinaus haben wir die Teilnehmer gefragt, wie oft sie neuen 3,1
Code in die jeweiligen Produktionsumgebungen übertragen. Fast
zwei Fünftel (39 %) der Beschleuniger im Bereich flexible IT gaben
an, dass sie mehrmals täglich Code in die Produktion übertragen,
verglichen mit nur 24 % der Reagierenden im Bereich flexible IT. 1,9 Beschleuniger im Bereich flexible
IT schließen Cloud-Migrationen
Schließlich haben wir die Teilnehmer zur
Anwendungsmodernisierung befragt, d. h. einen Plattformwechsel im Durchschnitt
für Legacy Workloads, damit diese auf eine eher Cloud-native Weise
ausgeführt werden können. Im Durchschnitt gaben Beschleuniger 53 % SCHNELLER
im Bereich flexible IT an, dass ihre Plattformwechselprojekte weniger Reagierende im Bewerter im Beschleuniger im IM DURCHSCHNITT
als halb so lang dauern wie bei Reagierenden im Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
(1,9 Wochen im Vergleich zu 4 Wochen).
Frage: Wie lange braucht Ihr Unternehmen in der Regel für den Plattformwechsel/die Migration einer Anwendungs-Workload (d. h. die Verschiebung von Workloads in verschiedene Public Clouds oder aus der Public Cloud
zurück zur On-Premise-Infrastruktur)? (Geschätzter Mittelwert in Wochen)
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Welche Zusammenhänge gibt es zwischen der Bereitstellung einer flexiblen IT und dem geschäftlichem Erfolg?
Beschleuniger profitieren von großen
Vorteilen:
Sie erreichen ein höheres Maß an Innovation,
das eine Business Transformation ermöglicht.
Im Durchschnitt werden 21 % mehr ihres
Jahresumsatzes aus neu entwickelten Angeboten
gewonnen.
Innovation bringt differenzierte
Kundenerfahrungen und eine höhere
Kundenzufriedenheit mit sich. Sie übertreffen
2,8-mal häufiger ihre Kundenzufriedenheitsziele.
Unternehmen erkennen die IT als
Wettbewerbsvorteil an. Sie sehen die IT 2,8-mal
häufiger als Wettbewerbsvorteil, während weniger
ausgereifte Unternehmen 2,3-mal häufiger sagen,
dass ihre IT-Abteilung gerade zufriedenstellend,
eine Kostenstelle oder sogar ein geschäftlicher
Hemmschuh sei.
21 % 2,8-MAL 2,8-MAL
98 %
Sie können sich an Untersicherheiten
anpassen und diese erfolgreich durchlaufen:
98 % der Befragten bei diesen Unternehmen MEHR HÄUFIGER HÄUFIGER
vertrauen darauf, dass ihr Unternehmen über die UMSATZ ERGIBT SICH AUS NEU WERDEN WIRD DIE IT ALS SIND VON DER
Technologieerfahrung verfügt, um sich bei größeren ENTWICKELTEN, INNOVATIVEN KUNDENZUFRIEDENHEITSZIELE WETTBEWERBSVORTEIL TECHNOLOGIEERFAHRUNG
gesellschaftlichen und makroökonomischen ANGEBOTEN. ÜBERTROFFEN. ANGESEHEN. IN IHREM UNTERNEHMEN
ÜBERZEUGT.
Disruptionen anpassen und erfolgreich sein zu
können.
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Wie die Beschleunigung einer flexiblen IT Innovationen und die Business Transformation voranbringt
Durch flexible IT-Abläufe kann die IT-Abteilung schneller auf
sich schnell ändernde Nutzeranforderungen reagieren. Wenn | Durchschnittlicher Anteil des Umsatzes, der Innovationen zuzuschreiben ist
ein Mitarbeiter eine Verkaufschance sieht, für die technische
Ressourcen erforderlich sind, können diese Ressourcen
bereitgestellt, optimiert und im Handumdrehen skaliert
werden, damit das Unternehmen davon profitieren kann. 23 %
Wie zeigt sich diese Funktion in den Daten? Als wir die
19 %
Teilnehmer fragten, welcher Anteil ihres Umsatzes mit
Produkten und Services verbunden war, die in den letzten
zwei Jahren eingeführt wurden, gaben Beschleuniger im
Bereich flexible IT 21 % mehr Umsatz als Reagierende im
Bereich flexible IT an (23 % des Umsatzes im Vergleich zu Beschleuniger
19 %). erzielen
Durch die Verstärkung der As a Service-Agilität und die
Beseitigung manueller Workflows für die Dimensionierung,
21 % MEHR
Umsatz über innovative
Beschaffung, Bereitstellung und Integration der Infrastruktur Channels.
schaffen Vorreiterunternehmen eine Umgebung, in der
neue Ideen die nötige Flexibilität erhalten, um erfolgreich Reagierende im Beschleuniger im
umgesetzt werden zu können. Dadurch können mehr Bereich flexible IT Bereich flexible IT
neu entwickelte Services und Erfahrungen auf den
Markt gebracht und grundlegender für den Erfolg des
Frage: Wie viel Prozent des Umsatzes Ihres Unternehmens sind nach bestem Wissen Produkten/Services zuzuschreiben, die Ihr Unternehmen in
Unternehmens werden.
den letzten zwei Jahren eingeführt hat? (Geschätzter Mittelwert)
IT-Abteilungen, die auf Legacy-IT-Abläufe angewiesen
sind, haben eine klare Vorgabe, Reibungen durch eine
Unterstützung von As a Service-Lösungen zu beseitigen.
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Innovation bringt differenzierte Kundenerfahrungen und eine höhere Kundenzufriedenheit mit sich
Wie erwähnt, hängt das Erreichen einer wirklich flexiblen IT stark mit der Agilität der Anwendungsentwicklung und der Effizienz der Cloud-Migration zusammen. Durch die
Beschleunigung der Entwicklung und Cloud-Einführung unterstützt eine flexible IT Unternehmen dabei, ihre Angebote zu transformieren, neue Services für Kunden bereitzustellen
und neue Lösungsfunktionen schnell und unterbrechungsfrei zu implementieren, um Kunden eine optimierte Erfahrung zu bieten.
Die Daten verdeutlichen diese Verbindungen: 44 %
der Befragten bei Beschleunigern im Bereich flexible | Performance in puncto Kundenzufriedenheit Beschleuniger im Bereich flexible IT
IT geben an, dass ihr Unternehmen in der Regel seine übertreffen
Kundenzufriedenheitsziele übertrifft, während nur 16 % der
Reagierenden im Bereich flexible IT dasselbe Maß an Erfolg
melden. Beschleuniger im Bereich flexible IT übertreffen
Reagierende im
Bereich flexible IT
Bewerter im
Bereich flexible IT
Beschleuniger im
Bereich flexible IT
2,8-MAL HÄUFIGER
ihre Kundenzufriedenheitsziele.
2,8-mal häufiger ihre Kundenzufriedenheitsziele.
64 %
IT-Abteilungen, die sich auf Kundenergebnisse konzentrieren, 59 %
müssen nicht nur ihre internen Betriebsabläufe voranbringen, 53 %
um Cloud-ähnliche Erfahrungen bereitzustellen, die Reibung 44 %
durch Innovationen beseitigen, sondern das Unternehmen 37 %
auch dabei unterstützen, die richtige Cloud für die jeweils
richtige Workload auszuwählen. Nur durch die Auswahl
der Infrastrukturumgebung, die den Anforderungen der
Workloads am besten gerecht wird, kann die Endnutzer- und 16 % 16 % 3%
4%
Kundenzufriedenheit optimiert werden.
Wir übertreffen normalerweise Wir erfüllen normalerweise Wir erfüllen unsere Kunden-/
IT-Abteilungen, die an starre Cloud-First-Mentalitäten unsere Kunden-/ unsere Kunden-/ Nutzerzufriedenheitsziele nicht.
gebunden sind, riskieren die Bereitstellung von suboptimalen Nutzerzufriedenheitsziele. Nutzerzufriedenheitsziele.
Nutzererlebnissen. Es wird die effektive Architektur einer IT-
Umgebung benötigt, die die Private Cloud, die Public Cloud Frage: Welche Performance erzielt Ihr Unternehmen in der Regel im Zusammenhang mit seinen Zielen bei formalen Kunden-/
und den Edge umspannt. Nutzerzufriedenheitskennzahlen (z. B. Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) oder ähnliche Kennzahlen)?
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Unternehmen erkennen die IT als
Wettbewerbsvorteil an Beschleuniger betrachten die IT
| Wie wird die IT von der Unternehmensführung betrachtet?
2,8-MAL
Für viele mag die Neuerfindung der IT als ein
wahres Kompetenzzentrum für die Cloud- Reagierende im Bewerter im Beschleuniger im
HÄUFIGER
Bereitstellung eine beängstigende Aufgabe sein. Sie als Wettbewerbsvorteil.
Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
müssen Servicebereitstellungskataloge und eine
Nutzerkonsole für die Anforderung von Ressourcen
entwickeln. Workflows müssen automatisiert werden. 52 %
Infrastrukturmanagementteams benötigen stärker 45 %
vereinheitlichte Managementtools und müssen geschult 43 %
und ausgerichtet werden. Kurz gesagt: Es gibt eine 38 %
Menge Arbeit, aber was ist der Lohn? 36 %
Die meisten Unternehmen betrachten die IT als
25 %
Kostenstelle. Einige betrachten die IT als einen 22 %
hochwertigen Serviceanbieter, der für den Betrieb 20 %
unerlässlich ist. Aber weit weniger (nur 22 %
13 %
der Unternehmen in unserer Studie) sehen die
IT als Wettbewerbsvorteil. IT-Teams, die Ihre IT-
Betriebsabläufe neu definiert haben, werden jedoch
überproportional als Wettbewerbsvorteil für ihr Wettbewerbsvorteil Wichtiger Serviceanbieter Ausreichend/Kostenstelle/
anerkannt. Im Vergleich zu Reagierenden im Bereich geschäftlicher Hemmschuh
flexible IT betrachten Beschleuniger die IT 2,8-mal
häufiger als Wettbewerbsvorteil. Auf der anderen
Frage: Wie wird die IT-Abteilung von der Unternehmensführung betrachtet?
Seite sagen Reagierende 2,3-mal häufiger, dass ihre
IT-Abteilung nur ausreichend, eine Kostenstelle oder
sogar ein geschäftlicher Hemmschuh sei.
© 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Zurück zum InhaltsverzeichnisMehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 19
Sie können sich an Untersicherheiten Beschleuniger sind
anpassen und diese erfolgreich
durchlaufen
| Vertrauen in die Ausfallsicherheit des Unternehmens
2,1-MAL
Reagierende im Bewerter im Beschleuniger im HÄUFIGER
sehr zuversichtlich, was
Flexibilität ist in unsicheren Zeiten von entscheidender Bedeutung. Bereich flexible IT Bereich flexible IT Bereich flexible IT
Nicht alle Unternehmen verfügen über das IT-Backend, um eine die Ausfallsicherheit ihres
Unternehmens betrifft.
drastische Verschiebung zu Geschäftsbetriebsabläufen wie eine
massive Umstellung auf das Homeoffice zu unterstützen. Nicht 53%
alle Unternehmen verfügen über die erforderliche Technologieor- 50 % 51 %
chestrierung, um schnell neue Ansätze für eine Kundeninteraktion 45 %
nach Maß zu entwickeln, beispielsweise eine vollständige Umstel- 41 %
lung auf ein E-Commerce-Geschäftsmodell.
Unternehmen, die an starre mehrjährige Technologieroadmaps
gebunden sind, können sich nicht einfach anpassen, wenn sich
makroökonomische Faktoren unerwartet ändern. 27 %
21 %
Unsere Studie zeigt jedoch, dass Unternehmen, die ihre IT-Bereit-
stellungsmodelle weiterentwickelt haben, wesentlich mehr Ver-
trauen in ihre Ausfallsicherheit haben. Tatsächlich vertrauen 98 %
der Beschleuniger im Bereich flexible IT darauf, dass sie über die 8%
2%
Technologieerfahrung verfügen, um sich bei größeren gesell-
schaftlichen und makroökonomischen Disruptionen anpassen Sehr zuversichtlich Zuversichtlich Nicht zuversichtlich
und erfolgreich sein zu können. Anders gesagt: Beschleuniger im
Bereich flexible IT sind 2,1-mal häufiger sehr zuversichtlich, was
die Ausfallsicherheit ihres Unternehmens betrifft.
Frage: Wie zuversichtlich sind Sie, dass Ihr Unternehmen die erforderliche Technologie bereitstellen kann, um sich bei großen
Zukunftsorientierte IT-Führungskräfte müssen bedenken, dass gesellschaftlichen und makroökonomischen Disruptionen anzupassen und diese erfolgreich zu durchlaufen?
Veränderung die einzige Konstante in der Welt ist. Deshalb ist die
Anpassung von IT-Modellen von entscheidender Bedeutung, um
diese Änderungen effektiv durchlaufen zu können.
© 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Zurück zum InhaltsverzeichnisMehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 20 Dell Technologies gehört zu den weltweit führenden Technologieunternehmen und ist maßgeblich an der Entwicklung von Lösungen beteiligt, die dazu beitragen, das Leben der Menschen mit außergewöhnlichen Funktionen zu transformieren. Von High-Performance Computing über Storage und Netzwerkinfrastruktur bis hin zu Hybrid- und Multi-Cloud-Lösungen bietet Dell Technologies die flexiblen IT-Lösungen, die die Agilität von Unternehmen und Abteilungen verbessert, damit sie ungeplante Hindernisse überwinden und unerwartete Chancen nutzen können. Dabei werden die Lösung maßgeschneidert auf die Erwerbs- und Nutzungsstrategie jedes Unternehmens zugeschnitten. Gemäß unserem Motto „We'll stop at nothing“ unterstützt Dell Technologies Sie dabei, die transformative Macht der Technologie zu nutzen, damit Sie für die Zukunft gerüstet sind. Gemeinsam fördern Intel und Dell Technologies Innovationen und Funktionen der nächsten Generation mit dem umfangreichsten Portfolio vertrauenswürdiger Client- und Enterprise-Lösungen für das Cloud- und Datenmanagement. So können Unternehmen schneller, innovativer und effizienter arbeiten. Die Cloud-, Anwendungsmodernisierungs-, Netzwerk-, Sicherheits- und digitalen Arbeitsplatzplattformen von VMware bilden eine flexible und konsistente digitale Grundlage für das Entwickeln, Ausführen, Managen, Verbinden und Schützen von Anwendungen überall. Dell Technologies richtet die einzigartigen Vorteile von VMware Software an Dell Synergien aus, um Kunden einen noch größeren Nutzen zu bieten, indem wir die grundlegende Infrastruktur bereitstellen, um die digitale Zukunft ihrer Kunden zu gestalten und die IT zu transformieren. WEITERE INFORMATIONEN Informationen zur ESG Die Enterprise Strategy Group (ESG) ist ein integriertes Technologieanalyse-, Forschungs- und Strategieunternehmen, das Marktinformationen, verwertbare Erkenntnisse und Go-to-Market-Contentservices für die globale Technologiecommunity bereitstellt. Es wird zunehmend als eine der weltweit führenden Analystenfirmen anerkannt, wenn es darum geht, Technologieanbieter fakten- und marktbasierte Studien bei der strategischen Entscheidungsfindung rund um ihre Go-to-Market-Programme zu unterstützen. Die ESG ist ein Geschäftsbereich von TechTarget, Inc. (NASDAQ: TTGT), dem weltweit führenden Anbieter von auf der Kaufabsicht basierenden Marketing- und Vertriebsservices mit Schwerpunkt auf der Bereitstellung von geschäftlichen Auswirkungen für Enterprise- Technologieunternehmen. © 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Zurück zum Inhaltsverzeichnis
Mehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 21
BEFRAGTE NACH AKTUELLER POSITION BEFRAGTE NACH ANZAHL DER MITARBEITER
Studienmethode
Einzelne Leitende
Teilnehmer, 6 %
Für die Erfassung der Daten für diesen Bericht IT-Führungskräfte,
21 % 19 %
hat die ESG eine umfassende Onlineumfrage 18 % 18 %
unter IT-Entscheidungsträgern durchgeführt,
die mit den in ihren Unternehmen verwendeten 14 %
13 %
Geräten, Datenmanagementtools und IT-Management,
31 %
Rechenzentrumsinfrastrukturen vertraut sind. Die
Umfrage wurde zwischen dem 8. Dezember 2020 7% 7%
und dem 31. Dezember 2020 durchgeführt. Die
Teilnehmer waren auf Nordamerika (35 %), 3%
Europa (28 %), den asiatisch-pazifischen Raum
(23 %) und Lateinamerika (15 %) verteilt und in 100 500 1.000 2.500 3.000 10.000 15.000 20.000 or
bis 499 bis 999 bis 2.499 bis 4.999 bis 9.999 bis 14.999 bis 19.999 more
mittelständischen Unternehmen (d. h. mit 100– Leitendes
IT-Management, 43 %
999 Mitarbeitern, 21 %) sowie Großunternehmen
(d. h. mit mehr als 1.000 Mitarbeitern, 79 %)
beschäftigt. Sowohl öffentliche als auch private
Unternehmen waren vertreten. Alle Teilnehmer BEFRAGTE NACH BRANCHE BEFRAGTE NACH GESAMTJAHRESUMSATZ
erhielten Incentives in Form von Bargeld und/
Technologie (MSP.CSP)/ 22 %
oder Barwerten für die Teilnahme an der Sonstige, 8 %
Telekommunikation, 19 %
Umfrage. Fertigung, 5 %
17 %
Technologie (Hardware/
Nach dem Herausfiltern von nicht qualifizierten Software/ISV), 5 %
11 % 11 %
Teilnehmern, dem Entfernen von doppelten Energie und 9%
10 %
Antworten und dem Überprüfen der Versorgung, 6 % 6%
verbleibenden bereitgestellten Antworten (nach 5% 5%
3%
verschiedenen Kriterien) auf Datenintegrität blieb Behörden, 7 % Finanzen, 16 %
letztendlich eine Auswahl von 2.000 Teilnehmern
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Bildungswesen, 9 %
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Life Sciences, 14 %
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Großhandel, 11 %
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© 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Zurück zum InhaltsverzeichnisMehr Effizienz und Innovation dank flexibler IT-Modelle 22 Segmentierungsfragen Im Folgenden sind die spezifischen Fragen aufgeführt, mit denen die ESG ermittelt hat, welche Unternehmen die flexible IT-Bereitstellung beschleunigen: 1. Wie viele Fortschritte hat das Unternehmen bei der Bereitstellung von Infrastructure as a Service-On-Premise-Lösungen gemacht (d. h. ohne in der Public Cloud gehostete Infrastruktur)? i. Schwellenwert für einen Beschleuniger: Das Unternehmen hat einige oder bedeutende Fortschritte bei der Bereitstellung von Infrastructure as a Service-On-Premise-Lösungen gemacht. 2. Wie werden die Entscheidungen zur Workload-Platzierung getroffen? i. Verhalten eines Beschleunigers: Entscheidungen zur Workload-Platzierung werden zentralisiert oder von der IT geleitet (statt auf verschiedene Geschäftsbereichsteams verteilt). 3. Wie viele potenzielle Umgebungen (Rechenzentrum, Edge, Public Cloud usw.) werden in der Regel als Standorte für Workloads evaluiert? i. Verhalten eines Beschleunigers: Viele Umgebungen, sowohl in On-Premise-Bereitstellungen als auch in der Public Cloud, werden als potenzielle Kandidaten für Workloads evaluiert. 4. Über wie viel Flexibilität verfügt das Unternehmen, wenn es darum geht, Workloads in eine Umgebung zu platzieren, nur weil diese die Anforderungen der Workload erfüllen kann? Verhalten eines Beschleunigers: Entscheidungen zur Workload-Platzierung basieren auf der am besten geeigneten Umgebung für die Workload (und wird nicht durch Faktoren beeinflusst, i. die über die Eignung der Umgebung hinausgehen). 5. Wie hat sich die Anzahl der Infrastrukturmanagementtools im Unternehmen in den letzten 12 Monaten verändert? i. Verhalten eines Beschleunigers: Das Unternehmen hat die Anzahl der verwendeten Infrastrukturmanagementtools in den letzten 12 Monaten konsolidiert. © 2021 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Zurück zum Inhaltsverzeichnis
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