BENCHMARKING BERICHT Musterfirma - Musterabteilung - Top Job
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BENCHMARKING BERICHT Musterfirma Musterabteilung
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Inhalt
Wettbewerb 3
Übersicht über TOP JOB-Kategorien 4
Ergebnisdarstellung 5
Zusammensetzung der Ergebnisse 6
Executive Summary 7
Kategorien 9
TOP JOB – Die besten
Führung & Vision 10 Arbeitgeber im Mittelstand
Motivation & Dynamik 13
Das TOP JOB-Siegel macht
Kultur & Kommunikation 17 Ihre Arbeitgeberqualitäten
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive 21 sichtbar und sorgt für einen
nachweisbaren Imagegewinn
Familienorientierung & Demografie 24
Ihres Unternehmens.
Internes Unternehmertum 26
Stärken-Schwächen-Analyse 28
Impressum 30
© Prof. Heike Bruch 2
Wettbewerb
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Übersicht über Kategorien
Führung & Vision
• Vision
1 • Inspirierende Führung
• Ergebnisorientierte Führung
Motivation & Dynamik
2 •
•
Organisationale Energie
Erschöpfung Ihre Abteilung wird in
verschiedenen und sehr
Kultur & Kommunikation vielfältigen Kategorien
• Vertrauen abgebildet, welche sich aus
• Zusammenarbeit relevanten Themen
3 • Commitment zusammensetzen. Eine
• Identifikation Übersicht bietet die links
• Kommunikation stehende Tabelle.
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive
• Zufriedenheit der Mitarbeitenden
4 • Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungschancen
Familienorientierung & Demografie
5 •
•
Familienfreundlichkeit
Altersdiskriminierendes Verhalten
Internes Unternehmertum
• Intrapreneurship
6 • Formalisierung
• Zentralisierung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 4TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Ergebnisdarstellung
Inspirierende Führung (Beispielgrafik)
Unternehmensabteilung 61
Interner Best Practice 67 69
Gesamtes Unternehmen 63 90
Externe Benchmark 62
0 100
Bei den dargestellten Werten handelt es sich immer um Durchschnittswerte auf
einer Skala von 0 bis 100.
Unternehmensabteilung: Durchschnitt der Antworten Ihrer Mitarbeitenden in
der ausgewählten Abteilung für Inspirierende Führung.
Interner Best Practice: Wert der besten Abteilung aus allen Abteilungen des
Unternehmens im Bereich Inspirierende Führung.
Gesamtes Unternehmen: Wert der Mitarbeitendenbefragung des gesamten
Unternehmens im Bereich Inspirierende Führung.
Externe Benchmark: Durchschnitt der Werte aller vergleichbarer Unternehmen
im Bereich Inspirierende Führung.
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 5TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Zusammensetzung der Ergebnisse
Mitarbeitendenbefragung
Die umfassende Befragung Ihrer Mitarbeitenden zu
den TOP JOB-relevanten Themen bildet die
wesentliche Grundlage der in diesem Bericht,
dargestellten Ergebnisse.
Die TOP JOB Ergebnisse in diesem Benchmarking
Bericht setzen sich allein aus der Hierbei sind die Auswertung allein auf Ihr
Mitarbeitendenbefragung zusammen. Dies hat den Unternehmen gerichtet und zeigt insbesondere die
Vorteil einen unverfälschten Blick auf die einzelnen Ausprägungen Ihrer Abteilung auf.
TOP JOB Themen und somit Stärken sowie Stellhebel
HR-Befragung
der ausgewählten Abteilung zu erhalten.
Dadurch kommen insbesondere Ihre Mitarbeitenden zu
Wort. Sie können ermitteln, wie die Abteilung aufgestellt Anonymitätssicherung
ist sowie überprüfen wie Ihre Mitarbeitenden die
vielfältigen und relevanten TOP JOB Themen
wahrnehmen und wie sie bei ihnen ankommen. Zur Sicherung der Anonymität der Mitarbeitenden
werden nur Ergebnisse dargestellt, wenn
mindestens 5 Personen der jeweiligen Gruppe die
entsprechenden Fragen beantwortet haben.
Leere Felder bedeuten, dass keine Werte vorlagen
oder aufgrund der niedrigen Teilnehmerzahl nicht
angezeigt werden können.
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 6Executive Summary
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Executive Summary
Executive Summary
TOP JOB-Gesamtergebnis
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+
Führung & Vision
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+
Motivation & Dynamik Diese Analyse vergleicht Ihr
Unternehmen mit dem Durch-
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+
schnitt der TOP JOB-
Unternehmen („Benchmarking-
Kultur & Kommunikation
Unternehmen“). Die beige
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+ hervorgehobenen Bereiche
stellen die Bandbreite der Werte
Mitarbeitendentwicklung & Perspektive dar, die von den Benchmarking-
Unternehmen erreicht wurden.
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+ Die Bedeutung der Symbole
können Sie der Legende ent-
Familienorientierung & Demografie nehmen.
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+
Internes Unternehmertum
D- D D+ C- C C+ B- B B+ A- A A+
Durchschnitt der TOP JOB-Unternehmen
Die Rücklaufquote für diesen
Spektrum der TOP JOB-Unternehmen Bericht beträgt:
Gesamtes Unternehmen
Unternehmensabteilung 75 % (18 von 24)
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 8Kategorien
Führung & Vision
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Führung & Vision
Führungskräfte vermitteln eine Vision Im Bereich Vision wird überprüft, wie stark die Führungskräfte die
Vision an die Mitarbeitenden vermitteln.
60
71
61
62
0 100
Ergebnisorientierte Führung Der Bereich ergebnisorientierte Führung macht deutlich, ob die
Mitarbeitenden von ihren Führungskräften eine Rückmeldung über
56 ihre Leistungen erhalten und ob wertschätzende bzw. konstruktive
67 Feedbackmechanismen vorhanden sind.
53
59
0 100
Inspirierende Führung Im Bereich Inspiration wird untersucht, ob die Führungskräfte ihre
Mitarbeitenden inspirieren und Eigeninitiative fördern.
61 Führungskräfte tun dies, indem sie zum Mitdenken auffordern,
69 Gruppenziele fördern, auf Mitarbeitende individuell eingehen,
63 anspruchsvolle Ziele setzen und als Vorbild handeln.
68
0 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 11TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Führung & Vision
MA: Inspirierende Führung
Die inspirierende Führung funktioniert über sechs Einflusswege: Fordern sie die Mitarbeiter zum Mitdenken auf? Vermitteln
sie eine Vision? Stärken sie Gruppenziele? Berücksichtigen sie die Mitarbeiter individuell? Setzen sie anspruchsvolle Ziele?
Und handeln sie als Vorbilder? Die Ausprägungen der einzelnen Merkmale des inspirierenden Führungsstils entnehmen Sie
der folgenden Grafik.
Diese Werte erhalten Sie für diese Mitarbeitergruppe nur in
den Abteilungsberichten. In der Matrix des Standardberichts
Führungskräfte …
nicht!
… fordern zum Mitdenken auf
… vermitteln eine Vision
… fördern Gruppenziele
… fördern Mitarbeiter individuell
… setzen anspruchsvolle Ziele
… handeln als Vorbild
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 12Motivation & Dynamik
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Motivation & Dynamik
Organisationale Energie
Korrosive Energie Produktive Energie Organisationale Energie beschreibt die Kraft
mit der Unternehmen zielgerichtet Dinge
• Interne Kämpfe • Aufmerksamkeit bewegen. Sie ist für die Leistungsfähigkeit,
• Mikropolitik • Hohes Aktivitätsniveau Wachstum, Wandel und Innovation
• Verhinderung von • Zielerreichung entscheidend.
hoch
Innovation & Wandel Zum Ausdruck kommt Organisationale Energie
in der Intensität und Geschwindigkeit der
Arbeits-, Veränderungs- und
Innovationsprozesse.
Durch zwei unabhängige Dimensionen
Intensität
(Intensität und Qualität) lassen sich
verschiedene Energiezustände beschreiben.
Resignative Trägheit Angenehme Energie Produktive Energie und Angenehme Energie
sind wünschenswerte Zustände, sie sollten
• Gleichgültigkeit • Zufriedenheit mit dem hoch und ausgeglichen sein, damit ein
• Innerer Rückzug Status quo Unternehmen seine Mitarbeitenden nicht
• Frustration • Reduzierte überlastet.
niedrig
Aufmerksamkeit Korrosive Energie und Resignative Trägheit
• Reduziertes sollten schwach ausgeprägt sein, da sie
Aktivitätsniveau negative Folgen haben.
Es gibt (Führungs-)Strategien, um die
Organisationale Energie zu verbessern.
negativ positiv
Qualität
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 14TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
In dieser grafischen Form erkennen Ihre
Führungskräfte schneller als in der Matrix des
Motivation & Dynamik Standardberichts, wie es um die Energiebilanz
bestellt ist
Organisationale Energie
Im Bereich Organisationale Energie werden die Mitarbeitenden zu ihrer Motivation und der Dynamik des Unternehmens
befragt. Wie stark sind das Aktivitätsniveau und die Begeisterung ausgeprägt? Mit welchem Nachdruck werden gemeinsame
Ziele verfolgt? Oder herrschen eher Trägheit bzw. eventuell sogar destruktive Kräfte im Unternehmen vor?
Korrosive Energie Produktive Energie
49 52
hoch
30 84 70 84
49 80 53 80
40 90 62 90
Intensität
0 100 0 100
Resignative Trägheit Angenehme Energie
niedrig
39 59
23 84 66 84
41 80 57 80
42 90 63 90
0 100 0 100
negativ positiv
Qualität
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 15TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Motivation & Dynamik
Erschöpfung der Mitarbeitenden Im Bereich Erschöpfungserscheinungen wird untersucht, ob die
Mitarbeitenden möglicherweise ausgebrannt sind und ob die
48 Prioritäten im Unternehmen richtig gesetzt werden.
33
31
39
0 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 16Kultur & Kommunikation
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Kultur & Kommunikation
Kommunikation Der Bereich Kommunikation gibt einen Überblick darüber, wie offen
die Kommunikation im Unternehmen ist.
61
79
61
66
0 100
Zusammenarbeit Der Bereich Zusammenarbeit zeigt an, in welchem Ausmaß die
Mitarbeitenden sich gegenseitig unterstützen und helfen.
77
84
76
80
0 100
Commitment Der Bereich Commitment ermittelt, wie stark sich die Mitarbeitenden
dem Unternehmen verbunden fühlen.
68
77
67
75
0 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 18TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Kultur & Kommunikation
Identifikation Produkte / Dienstleistungen Anhand der Identifikation wird überprüft, wie stark sich die
Mitarbeitenden mit den Produkten/ Dienstleistungen Ihres
70 Unternehmens identifizieren.
81
81
74
0 100
Identifikation Unternehmen Hier wird ermittelt, wie stark sich die Mitarbeitenden mit dem
Unternehmen identifizieren.
63
75
74
68
0 100
Vertrauen Im Bereich Vertrauen wird untersucht, ob im Unternehmen eine
Vertrauenskultur herrscht. Dies zeigt sich darin, ob die
60 Mitarbeitenden sich untereinander vertrauen und wie stark das
75 gegenseitige Vertrauen zwischen Mitarbeitenden und
67 Führungskräften ausgeprägt ist.
63
0 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 19TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Kultur & Kommunikation
Dimensionen von Vertrauen
Man kann zwischen unterschiedlichen Arten von Vertrauen unterscheiden. Das Vertrauen der Mitarbeiter untereinander
beschreibt das Vertrauensklima. Zudem ist es wünschenswert, dass sich die Mitarbeiter auf ihre Führungskräfte verlassen
können. Aber auch der umgekehrte Fall ist wichtig: Mitarbeiter müssen spüren, dass ihre Führungskräfte ihnen vertrauen.
Die dazugehörigen Ergebnisse sind in folgender Grafik abgebildet:
Diese Werte in allen drei Dimensionen erhalten Sie für die Mitarbeitergruppe nur
in den Abteilungsberichten. In der Matrix des Standardberichts nicht!
Vertrauensklima
Vertrauen der Mitarbeiter in Führungskräfte
Vertrauen der Führungskräfte in Mitarbeiter
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 20Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive
Kündigungsabsicht Hier wurde untersucht, wie stark sich Ihre Mitarbeitenden in den
letzten sechs Monaten Gedanken gemacht haben, ihren Arbeitgeber
27 zu wechseln.
18
23
43
0 100
Arbeitszufriedenheit: Die folgende Grafik gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie zufrieden Ihre Mitarbeitenden mit ihrer Tätigkeit, dem
Gehalt, den Vorgesetzten und den Kollegen und Kolleginnen sind.
Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeitenden insgesamt mit …
… ihrer Tätigkeit?
… ihrem Gehalt?
… ihren Kollegen und Kolleginnen?
… ihren Vorgesetzten?
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 22TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive
Zufriedenheit mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
Um die von Ihrem Unternehmen initiierten Weiterbildungsmaßnahmen besser einschätzen zu können, haben wir ermittelt,
wie zufrieden Ihre Mitarbeitenden mit den Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen sind. Diese Aussage ist wichtiger
als die reine Stundenzahl, die an Weiterbildung gewährt wird, da hier auch qualitative Aspekte mit einfließen. Ebenso ist es
nicht nur relevant, wie Entwicklungschancen tatsächlich sind, sondern auch, wie diese von den Mitarbeitenden
wahrgenommen werden.
Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeitenden insgesamt mit …
… den Weiterbildungsmöglichkeiten?
59
73
54
68
0 100
… den Entwicklungschancen?
60
75
59
67
0 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 23Familienorientierung & Demografie
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Familienorientierung & Demografie
Familienfreundlichkeit Im Bereich Familienfreundlichkeit wird untersucht, wie es um die
Work-Life-Balance in Ihrem Unternehmen bestellt ist.
64
80
81
65
0 100
Diese Werte erhalten Sie für diese Mitarbeitergruppe nur in den
Abteilungsberichten. In der Matrix des Standardberichts nicht!
Altersdiskriminierung:
Wie stark nehmen die Mitarbeiter altersdiskriminierendes Verhalten in den folgenden Bereichen wahr?
Aufstiegsmöglichkeiten
Leistungsbewertung
Zuteilung von Arbeitsaufträgen
Persönliche und berufliche Entwicklung
Führungsverhalten des Vorgesetzten
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 25Internes Unternehmertum
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Internes Unternehmertum
Intrapreneurship Diese Kategorie untersucht, inwieweit sich Mitarbeitende dazu
ermuntert fühlen, unternehmerisch zu handeln bzw. welche
58 unternehmerischen Handlungsspielräume den Mitarbeitenden dabei
76 zur Verfügung stehen.
66
58
0 100
Formalisierung Hier wird untersucht, welche Bedeutung schriftlich fixierten Regeln
und Handlungsweisen in Ihrem Unternehmen zukommt.
58
19
48
61
0 100
Zentralisierung In diesem Bereich wird untersucht, inwieweit die Handlungsfreiheit
der Mitarbeitenden dadurch eingeschränkt wird, dass
37 Entscheidungen lediglich auf der obersten Ebene getroffen werden.
15
24
44
0 100
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 27TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Stärken-Schwächen-Analyse
Die Matrix auf der folgenden Seite soll Ihnen helfen, die wichtigsten Ansatzpunkte für
Ihre Abteilung zu ermitteln. Auf der horizontalen Achse ist die Ausprägung der
jeweiligen Unterkategorie abgebildet. Je stärker die jeweilige Unterkategorie
ausgeprägt ist, desto besser. Auf der vertikalen Achse ist die Bedeutung der jeweiligen
Unterkategorie für die Unternehmensleistung dargestellt.
Durch diverse Analysen haben
wir anhand der Daten aller
TOP JOB-Unternehmen über-
Bedeutung
prüft, wie relevant verschiedene
Aspekte der Personalarbeit für
den Unternehmenserfolg sind
und dies in zwei Spektren (sehr
Ausprägung
wichtig und wichtig) unterteilt.
Je höher die Bedeutung, desto
Doch wie sollten Sie mit dieser Matrix umgehen? Durch das Zusammenführen von stärker ist der positive Einfluss
Bedeutung und Ausprägung der Unterkategorien entsteht ein klares Bild. Es zeichnen auf die Leistung des Unterneh-
sich drei Bereiche ab. mens.
Der rot eingefärbte Bereich stellt den Handlungsfokus dar. Dies ist der für Sie
wichtigste Bereich, denn hier besteht dringender Handlungsbedarf. Die in diesem
Bereich aufgelisteten Aspekte sind für die Unternehmensleistung von größter
Relevanz. Der beige eingefärbte Bereich stellt den Chancenbereich dar. Der grüne
Bereich schließlich stellt den Perfektionierungsbereich dar.
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen © Prof. Heike Bruch 28TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Stärken-Schwächen-Analyse
Commitment Vertrauen Inspirierende Führung
Erschöpfung Vision im Unternehmen
sehr wichtig
Mitarbeitendenidentifikation Ergebnisorientierte Führung
Organisationale Energie
Unternehmensleistung
Bedeutung für
Familienfreundlichkeit Altersdiskriminierendes
Internes Unternehmertum Verhalten
Kommunikation
wichtig
Zufriedenheit
Zusammenarbeit der
Mitarbeitenden
Entwicklungschancen
Weiterbildungen
Herausforderung Chance Stärke
Ausprägung in Ihrer Handlungsfokus
Abteilung
Chancenbereich
Perfektionierungsbereich
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/SchwächenTOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Impressum
Die Analyse basiert ausschließlich auf den von der Musterabteilung der Musterfirma
Prof. Dr. Heike Bruch
und Ihren Mitarbeitenden gemachten Angaben. Übertragungsfehler sind
unwahrscheinlich, aber nicht auszuschließen. Weder das I.FPM noch die zeag GmbH
Ist seit 2001 Direktorin des I.FPM. Sie
haften für die Richtigkeit der Angaben oder die Aktivitäten, die aus der Analyse oder
hat seit 2006 die wissenschaftliche
den Empfehlungen abgeleitet werden. Ein solcher Wettbewerb dient grundsätzlich als
Leitung von TOP JOB inne. Ferner ist
Einstieg in die Optimierung der Personalarbeit.
Heike Bruch im Vorstand der DGFP
(Deutschen Gesellschaft für
Für Unterstützung bei der Interpretation der Ergebnisse können Sie sich gerne an die
Personalführung) sowie im Vorstand
wissenschaftliche Leitung oder an die zeag GmbH wenden – wir stehen Ihnen gerne
vom ddn (Das Demografie Netzwerk).
zur Verfügung.
Institut für Führung und Personalmanagement (I.FPM)
Universität St. Gallen
Dufourstraße 40a
CH-9000 St. Gallen
Schweiz
Telefon: +41 (0) 71 224 23 70
E-Mail: contactifpm@unisg.ch
Website: www.ifpm.unisg.ch
Christina Block
Ist wissenschaftliche Mitarbeitende am
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Organisatoren von TOP JOB I.FPM und Consultant der energy
2019. factory St. Gallen. Sie betreut und
koordiniert das Projekt TOP JOB.
zeag GmbH
Turmstraße 12
D-78467 Konstanz
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7531 58485-10
E-Mail: info@zeag-gmbh.de
Website: www.topjob.de, www.zeag-gmbh.de
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