Bericht zu den Trends im Finanzwesen für das Jahr 2019 - Microsoft Dynamics 365
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Microsoft Dynamics 365
Bericht zu den Trends im
Finanzwesen für das Jahr 2019
Seite 1
Einführung
Es ist ein neues Zeitalter. Der Höhepunkt der Finanzkrise
ist jetzt zehn Jahre her, eine neue Generation hat den
Arbeitsplatz transformiert, und jedes Unternehmen ist heute ein
„Technologieunternehmen“. Die Spielregeln haben sich verändert.
Unternehmen, die sich nicht weiterentwickeln können, gehören
zu einer wachsenden Zahl aussterbender Unternehmen, die von
jungen, zukunftsorientierten Unternehmen überholt wurden. Die
Rolle des Finanzwesens muss sich deshalb auch weiterentwickeln.
Heute wird das Klischee von Anzug tragendem, zahlenmäßig
stark besetztem Finanzpersonal durch eine neue Generation von
Finanzexperten ersetzt. Diese Führungskräfte im Finanzwesen
bilden die Verbindungsglieder zwischen den Technologien des
gesamten Unternehmens. Sie sind der Muskel, der das Risiko
bekämpft, das Gehirn, das die Innovation vorantreibt, und sie
sind das Herz, das im Rhythmus einer neuen Generation von
Arbeitnehmern schlägt.
Um im heutigen Geschäftsumfeld, in einer Welt mit wachsender
Komplexität, erfolgreich zu bestehen, verlassen sich Unternehmen
zunehmend auf die technologischen und strategischen
Fähigkeiten ihrer Finanzführungskräfte. Die Finanzexperten von
heute müssen sich einer Reihe neuer Herausforderungen und
Verantwortlichkeiten stellen. Sie müssen über die Vergangenheit
berichten, die Gegenwart erfolgreich im Griff haben und die
Zukunft gestalten.
Im Folgenden werden sechs neue Trends im Finanzwesen
vorgestellt, die unserer Meinung nach dazu beitragen werden,
dass Finanzexperten Risiken besser bewerten und handhaben,
innovative Unternehmensstrategien entwickeln und den Erfolg
ihres Unternehmens ausbauen können.
Seite 2
Trends
4
Die Rolle des Finanzwesens wächst
Finanzführungskräfte übernehmen mehr Verantwortung
10
Sich ändernde Kundenanforderungen verändern Branchen
maßgeblich
Mündige Kunden zwingen Unternehmen sich weiterzuentwickeln
20
Technologie macht Finanzwesen smarter und schneller
Neue Technologien revolutionieren Finanzwesen
28
Leben im Zeitalter der Unsicherheit
Ungewissheit stellt eine Belastung für Unternehmen dar
34
Unternehmen passen sich an die sich weiterentwickelnden
Mitarbeiter an
Eine neue Mitarbeitergeneration betritt den Arbeitsplatz
42
Unternehmen stehen vor neuen Risiken und Herausforderungen
Führungskräfte meistern neue Herausforderungen
Seite 3
Die Rolle des
Finanzwesens wächst
• Die Rolle des CFO wird immer größer
• Die Beteiligung des Finanzwesen an IT wird immer größer
• Finanzwesen übernimmt die Risikoverwaltung für Technologien
• CFOs führen die Unternehmenstransformation an
• Die Rolle des COO verschwindet immer mehr
• Finanzführungskräfte übernehmen die strategische Führung
• Erwartungen von der Wall Street entwickeln sich weiter
Seite 4
Die Rolle des
Finanzwesens wächst
Die Rolle des CFO wird immer größer Executive Summary
Die Rolle des CFO lässt sich in zwei einfachen Fakten zusammenfassen: 1) wenn sich etwas Die Rolle des Finanzwesens und des Chief
auf das Endergebnis auswirkt, liegt es in der Verantwortung des CFO, und 2) alles wirkt Financial Officer (CFO) wurden in den
sich auf das Endergebnis aus. Von der Personal- und Mitarbeitereinbindung bis hin zur letzten Jahren erweitert und vertieft. Es
Produktentwicklung aber auch bei Fusionen und Übernahmen verlassen sich Unternehmen ist ein Trend, der sich fortsetzen wird.
zunehmend auf die finanziellen und strategischen Fähigkeiten ihrer erfahrensten
Finanzführungskräfte. Ihr zunehmender Einfluss im gesamten Unternehmen nimmt deshalb
immer weiter zu. Highlights:
• Die globalen IT-Ausgaben werden
Die Beteiligung des Finanzwesen an IT wird immer 2018 voraussichtlich 3,7 Billionen US-
größer Dollar erreichen, was einem Anstieg
In den letzten zehn Jahren war das unternehmensweite Technologiemanagement von 4,5 Prozent gegenüber 2017
eine der auffälligsten Ergänzungen zu den Aufgaben des CFO. Dies ist angesichts der entspricht.
technologischen Weiterentwicklung in allen Bereichen des Unternehmensumfelds keine • 64 Prozent der CFOs gaben an, dass
Überraschung. Die globalen IT-Ausgaben werden 2018 voraussichtlich 3,7 Billionen US- sie gebeten wurden, umfangreichere
Dollar erreichen. Dies entspricht einem Anstieg von 4,5 Prozent gegenüber 20171 und betriebliche Führungsaufgaben
dieses Wachstum wird voraussichtlich in absehbarer Zukunft anhalten.2 Heute geben außerhalb des Finanzwesens zu
Unternehmen durchschnittlich 3,28 Prozent ihres Jahresumsatzes für IT aus. In einigen übernehmen.
Branchen wie dem Bankwesen und der Wertpapierbranche beläuft sich dieser Wert auf
• Fast 70 Prozent der CFOs berichteten
bis zu 7,16 Prozent.3
über Pläne, ihre Investitionen in die
Aufgrund des finanziellen Bedarfs, den Technologien sowohl in Form von Ausgaben als digitale Transformation im Jahr 2018
auch in Form von Kapitalanlagen geschaffen haben, ist es für CFOs wichtiger denn je, einen zu erhöhen.
umfassenden Überblick über diese großen Finanzposten zu haben. Doch Technologie
ist heute mehr als nur eine Zahl in der Bilanz. Sie ist der Lebenssaft vieler Unternehmen
mit neuen Risiken und Gewinnmöglichkeiten, die die Zukunft des Unternehmens
bestimmen. Technologie wird immer mehr zu einer entscheidenden Komponente für
den finanziellen Erfolg eines Unternehmens. Das Finanzwesen hat eine immer wichtigere
Rolle bei der Verwaltung von Technologien insbesondere in den Bereichen Risiko- und
Investitionsmanagement übernommen.
Die globalen IT-Ausgaben sollen 2018
3,7 Billionen US-Dollar erreichen.
Seite 5
Im Jahr 2017 betrugen die
durchschnittlichen Kosten
eines Sicherheitsverstoßes
3,62 Millionen US-Dollar.
Finanzwesen übernimmt
die Risikoverwaltung für
Technologien
Sie müssen nicht lange suchen, um
Beispiele für Unternehmen zu finden,
die von Technologieausfällen oder
Datenschutzverletzungen betroffen sind.
Neben den vielen nicht messbaren Kosten
für einen Datenverstoß, die unter anderem
Kundenvertrauen und die Einstellung der
Mitarbeiter umfassen, sind die direkten
finanziellen Kosten eines technologischen
Versagens erheblich. Im Jahr 2017 beliefen
sich die durchschnittlichen Kosten eines
Datenverstoßes auf 3,62 Mio. US-Dollar.
Mit durchschnittlichen Kosten von 141 US-
Dollar pro verlorenem oder gestohlenem
Datensatz steigt diese Zahl für große
Unternehmen schnell an.4 In einer
aktuellen Umfrage von IBM bezeichneten
48 Prozent der CFOs Cyberrisiken
als einen wichtigen Aufwärtstrend,
der die Unternehmenslandschaft
verändert.5 Infolgedessen übernehmen
die Finanzführungskräfte eine größere
Verantwortung, um ihre Unternehmen
beim Management dieser großen
finanziellen Risiken zu unterstützen.
57 Prozent der CFOs geben an, dass
sich das Risikomanagement in Zukunft
zu einem wichtigen Teil ihrer Funktion
entwickeln wird. Bei Unternehmen mit
einem Umsatz von über 5 Milliarden US-
Dollar steigt diese Zahl unter den CFOs auf
66 Prozent an.6
Seite 6
64 Prozent der CFOs gaben
an, dass sie gebeten wurden,
umfangreichere betriebliche
Führungsaufgaben außerhalb
des Finanzwesens zu
übernehmen.
70+30+J
CFOs führen die Die Rolle des COO
Unternehmenstransfor- verschwindet immer
mation an mehr
Die heutigen Branchenführer nutzen die Finanzführungskräfte werden zunehmend
70 %
Technologie auf spannende neue Weise, in die betrieblichen Prozesse des
um ihre Geschäftsmodelle zu verändern. Unternehmens einbezogen. In einer
Dieser Trend wird durch die Zunahme der kürzlich von EY durchgeführten Umfrage
Anything as a Service (XaaS)-Angebote gaben 64 Prozent der CFOs an, dass
und On-Demand-Dienste verdeutlicht, sie gebeten wurden, umfangreichere
die 2017 einen Anstieg um 7,3 Prozent betriebliche Führungsaufgaben außerhalb
verzeichneten.7 des Finanzwesens zu übernehmen.9
Dieser Übergang wurde teilweise durch
JCFOs planen, die Investitionen Im Rahmen dieser technologischen die abnehmende Bedeutung des Chief
in die digitale Transformation Transformation übernehmen die Operating Officer (COO) verursacht.
im Jahr 2018 zu erhöhen. CFOs die Führungsrolle, indem sie Heute haben nur noch 29 Prozent der
Technologieinvestitionen bewerten, Fortune-500- und S&P-500-Unternehmen
Produktentwicklung überwachen und die COOs, was einem Rückgang von 40
strategische Planung für das Unternehmen Prozent gegenüber 2000 entspricht.10
leiten. Dementsprechend berichteten
fast 70 Prozent der CFOs über Pläne, die Dieser Rückgang des COO ist in erster
Investitionen in digitale Transformation im Linie darauf zurückzuführen, dass die CEOs
Jahr 2018 zu erhöhen. 40 Prozent planen vieler Großunternehmen, die zuvor als
einen Anstieg von mehr als 10 Prozent. Da COO tätig waren, intern befördert wurden.
56 Prozent der Führungskräfte glauben, Dies war bei 48 Prozent der Fortune-500-
dass digitale Transformation entscheidend und S&P-500-Unternehmen der Fall.11 Im
Anschluss an diese Beförderungen haben
für den langfristigen Erfolg ist, wird das
sich viele Unternehmen dafür entschieden,
Engagement der CFOs in diesem Bereich
die COO-Funktion aufzugeben und ihre
weiter zunehmen.8
Aufgaben zwischen dem CEO und dem
CFO aufzuteilen. Die Aufgabenverteilung
zwischen diesen beiden Führungskräften
ist je nach Unternehmen unterschiedlich.
Die CEOs mit ihrem starken
Hintergrundwissen über betriebliche
Abläufe übernehmen die Verantwortung
für die Fertigung und die Lieferkette,
während die CFOs Beschaffungsaufgaben
und IT-Aufsicht übernehmen.
Seite 7
Finanzführungskräfte
übernehmen die
strategische Führung
CFOs werden zunehmend als strategische Lage, eine Website zu programmieren
Berater in ihren Unternehmen eingesetzt. oder eine Datenbank einzurichten, wie Nur 54 Prozent der
Ein Hauptfaktor, der diesen Wandel beispielsweise die Technologieabteilung
Technologieinvestitionen
vorantreibt, ist die Ausbreitung der dies kann, die CFOs aber können
Technologie in allen Geschäftsbereichen. alle Funktionen innerhalb des werden tatsächlich von
Die heutigen Technologiebudgets Unternehmens übernehmen. Da CFOs IT-Abteilungen kontrolliert.
sind im Gegensatz zu früher, wo über ein umfassendes Verständnis
Technologieausgaben hauptsächlich sowohl der Unternehmenstechnologie
in der IT-Abteilung entstanden, in der als auch seiner Geschäftsbereiche
Regel über das gesamte Unternehmen verfügen, übernehmen sie eine
verteilt. Eine Umfrage Anfang 2018 zentrale Rolle bei der Umsetzung der
ergab sogar, dass nur 54 Prozent der Unternehmensstrategie. Mit ihrem
Technologieinvestitionen tatsächlich von Hintergrundwissen im Finanzwesen
IT-Abteilungen kontrolliert werden.12 verfügen CFOs über die einzigartige
Da Software- und Analyselösungen Fähigkeit – sie können eine systemische
einen immer höheren Prozentsatz der und objektive Vorgehensweise bei
Technologieausgaben ausmachen,13 Geschäftsentscheidungen anwenden.
verfügt der durchschnittliche CMO heute Während CFOs nach wie vor den Ruf
über das gleiche Ausgabepotenzial im haben, Pfennigfuchser und Zahlenjunkies
Technologiebereich wie ein CIO.14 zu sein, ändert sich diese Einstellung
aus den vergangenen Jahrzehnten
Technologie ist in modernen zunehmend mit dem Wechsel zu einem
Unternehmen allgegenwärtig geworden. quantifizierten Managementansatz.
So sind CFOs möglicherweise nicht in der
Weltweites Wachstum der IT-Ausgaben
5+41312282850518585+413305488+514315792+515325994+416346097+4173563100
$4,000
$3,500
$3,000
USD (Milliarden)
$2,500
$2,000
$1,500
$1,000
Die globalen IT-Ausgaben werden 2018
$500 voraussichtlich 3,7 Billionen US-Dollar erreichen.
Dies entspricht einem Anstieg von 4,5 Prozent
gegenüber 2017 und dieses Wachstum wird
$0 voraussichtlich in absehbarer Zukunft anhalten.
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Rechenzentrum-Systeme Software Geräte IT-Dienstleistungen Kommunikationsdienstleistungen
Seite 8
Erwartungen von der
Wall Street entwickeln
sich weiter Laut einem Bericht von Deloitte über CFO
Vor Mitte der 80er Jahre war die Einblicke sollten die heutigen CFOs damit
Verwaltung der Investoren eines rechen,15 mindestens 20 Prozent ihrer Zeit
Unternehmens für CFOs relativ einfach. mit der Pflege von Investorenbeziehungen
Die Aktionäre waren in der Regel zu verbringen.
eine klar definierte Gruppe mit klaren
Motivationen und Erwartungen. Doch Von den heutigen neuen Funktionen der
mit der Zunahme anspruchsvoller CFOs ist dieser öffentliche Auftritt häufig
Private Equity-Unternehmen Mitte der eine der größten Herausforderungen für
80er Jahre und der Transformation von viele der heutigen Finanzführungskräfte,
Aktienregistern mussten sich die CFOs die sich oft eher mehr Diskretion
nun mit institutionalisierten Investoren wünschen, als öffentlich im Mittelpunkt
auseinandersetzen. Diese machen Mitte zu stehen. Diese Herausforderung kann
der 90er Jahre die Mehrheit der Aktionäre durch die gegensätzlichen Interessen
großer Unternehmen aus. Während der verschiedener Investoren noch
Einfluss der CFOs seit Jahrzehnten intern verschärft werden. Im Gegensatz zum
zunahm, brachte diese Veränderung in Quartalsdruck des letzten Jahrzehnts
den Aktionärsbeziehungen viele CFOs ändern Unternehmen wie Amazon
erstmals in den Vordergrund. und Tesla nun einige Denkweisen ihrer
Anleger. Sie bringen ihnen bei, dass
Seit dem Wachstum der institutionalisierten
es sich lohnt, kurzfristige Verluste
Investitionen Mitte der 80er Jahre spielen die
mit der Aussicht auf substanziellere
CFOs eine wichtige Rolle beim Management
langfristige Gewinne hinzunehmen.16
der Beziehungen zu Private Equity-
Daher ist es Aufgabe der CFOs, die
Unternehmen. Da die Anforderungen der
kurz- und langfristige Strategie für
Wall Street immer größer werden, nimmt
ihr Unternehmen festzulegen und die
auch die Notwendigkeit für CFOs, direkt
Erwartungen der Aktionäre zu steuern.
mit Investoren in Kontakt zu treten, zu.
Mehr erledigen
CFOs und Finanzexperten entwickeln sich von Zahlenjongleuren zu strategischen Führungskräften. Um diesen Übergang zu
erleichtern, müssen die Finanzabteilungen schneller und smarter arbeiten. Bei Microsoft regen wir Finanzexperten dazu an, die Tools
stärker einzusetzen, die Prozesse optimieren, mehr Transparenz bei Betriebsabläufen bieten und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Unternehmensabläufe Verbessern Sie die Transparenz Seien Sie proaktiver
optimieren Um ihre Unternehmen effektiv zu Um das Wachstum ihrer
Der Übergang zur strategischen führen, benötigen Finanzführungskräfte Unternehmen zu fördern, müssen
Arbeitsweise erfordert, dass Transparenz in allen Bereichen die Finanzführungskräfte die
Finanzexperten weniger ihres Unternehmens. Durch die Vergangenheit hinter sich lassen
Zeit für routinemäßige Kombination einheitlicher Daten und zukunftsorientiert handeln.
Buchhaltungsaufgaben aufwenden. in der Cloud mit leistungsstarken Microsoft unterstützt Führungskräfte
Von produktivitätssteigernden Tools Datenvisualisierungstools wie Power BI mit Tools, mit denen sie neue
wie Office 365 bis hin zu Workflow- bietet Microsoft Finanzführungskräften Trends erkennen, Ergebnisse
Automatisierungsfunktionen in eine zentrale Plattform für Transparenz in vorhersagen und Arbeitsabläufe
Dynamics 365 unterstützt Microsoft ihrem Unternehmen. So wird Transparenz automatisch optimieren können.
Finanzteams dabei, ihre Leistung zu auf allen Unternehmensebenen Damit erhalten Unternehmen die
steigern. Es entlastet sie es, sodass gewährleistet – von der Führungsetage Möglichkeit, proaktiver mit ihren
sie mehr Zeit mit hochwertigen bis hinunter zur Transaktionsebene –, Geschäftsstrategien und -abläufen
strategischen Aufgaben verbringen damit die sie fundiertere Entscheidungen umzugehen, anstatt nur aus sie zu
können. treffen können. reagieren.
Seite 9Sich ändernde
Kundenanforderungen
verändern Branchen
maßgeblich
• Innovationen steigern die Kundenerwartungen
• Millennials entwickeln sich weiter
• Gen Z gewinnt zunehmend an Einfluss
• Unternehmensverantwortung gewinnt an Dynamik
• Die neue X-Wirtschaftsform verändert die Branchen maßgeblich
• A-Commerce wird zur neuen Realität (überall)
• Unternehmen versuchen, Margen zurückzuerobern
Seite 10Sich ändernde
Kundenanforderungen verändern
Branchen maßgeblich
Innovationen steigern die Kundenerwartungen Executive Summary
Die Tatsache, dass die Technologie die Kundenanforderungen verändert, ist mehr als Durch technologische und demografische
offensichtlich. Innovationen – von der Druckpresse über den Verbrennungsmotor bis Veränderungen haben die Kunden von
hin zu Computern und drahtlosem Internet – waren zu allen Zeiten ein Nachfragemotor, heute die größten Möglichkeiten als
der neue Möglichkeiten erschloss und Erwartungen steigerte. Heute befinden wir uns je zuvor und erwarten mehr von den
an der Schnittstelle zwischen schneller Innovation und einer neuen Generation von Unternehmen, mit denen sie interagieren.
Verbrauchern, die zusammen mit Technologie aufgewachsen sind.
Millennials entwickeln sich weiter Highlights:
Die Zahl und der Einfluss der Millennials wächst weiter. Heute machen Millennials etwa • Millennials machen etwa ein
ein Viertel der US-Bevölkerung17 aus. Laut dem Pew Research Center werden sie 2019 Viertel der US-Bevölkerung aus.
die Baby Boomers überholen und zu Amerikas größter Bevölkerungsgruppe werden Sie werden 2019 die Baby Boomers
(73 Millionen gegenüber 72 Millionen).18 Auf den ersten Blick sind die Millennials ganz überholen und zu Amerikas größter
anders aus als ihre Vorgänger: Sie weisen eine größere Vielfalt auf,19 sind gebildeter Bevölkerungsgruppe werden (73
und werden eher nie verheiratet sein als jede andere erwachsene Generation im Millionen gegenüber 72 Millionen).
gleichen Alter.20
• Es wird erwartet, dass die Käufe über
Sie sind auch eine Generation, die beim Eintritt ins Erwachsenenalter gegen kontaktlose Zahlungen bis 2019 auf
starke Widerstände zu kämpfen hatte. Sie wurden durch Studentendarlehen 1,3 Billionen US-Dollar weltweit und
ausgebremst, wobei über 60 Prozent der Studenten Kredite zur Finanzierung bis 2021 auf über 2 Billionen US-
ihrer Hochschulausbildung aufnehmen mussten.21 Die durchschnittliche Dollar steigen werden.
Studentenkreditschuld für Millennials, die 2017 ihren Abschluss machten, belief
sich auf fast 40.000 US-Dollar.22 Was noch dazukommt, ist, dass viele von ihnen
mitten in der Rezession 2008 ihren Abschluss gemacht haben. Infolgedessen waren
sie dem Druck ausgesetzt, weniger gut bezahlte Arbeitsplätze anzunehmen. Ihre
Arbeitslosenquote war höher als bei gleichaltrigen Arbeitnehmern in früheren
Generationen.23
Trotz dieser Herausforderungen sind die Millennials jedoch klug und technisch Die durchschnittliche
versiert. Sie sind zu einer Generation geworden, die in finanzieller Hinsicht Studentenkreditschuld
verantwortungsbewusst handelt. 63 Prozent der Millennials legen Sparziele fest und
59 Prozent berichten, dass sie sich finanziell sicher fühlen. Diese Werte sind höher als
für Millennials, die 2017
in den Boomers- oder Gen X-Generationen.24 73 Prozent der Millennials halten sich ihren Abschluss machten,
jeden Monat an ihr Budget, und 16 Prozent haben über 100.000 US-Dollar gespart.25 belief +sich auf fast 40.000
US-Dollar.
Seite 11Die finanziellen Belastungen der Gen Z genau vorherzusagen. Allerdings
Millennials haben zu niedrigeren ist es klar, dass sie bereits jetzt einen
Ausgaben für Wohneigentum und Autos großen Einfluss auf die Gesamtausgaben
geführt.26 Millennials geben auch in haben. Im Jahr 2015 gab Gen Z
anderen Bereichen gerne ihr Geld aus; 829,5 Milliarden US-Dollar aus. Dies
bleiben jedoch sparsam, wenn sie es tun. entspricht 6,8 Prozent der gesamten
Fall: Millennials bilden die Gruppe, mit der Konsumausgaben in diesem Jahr.28
Amazon den größten Umsatz im Online- Darüber hinaus gaben über 70 Prozent
Bekleidungsbereich macht. Es sind fast der Eltern an, dass ihre Gen Z-Kinder ihre
17 Prozent, mehr als doppelt so viel wie Kaufentscheidungen für Kleidung und
beim zweitgrößten Online-Verkäufer, Lebensmittel beeinflusst haben.29
Nordstrom.27 Diese größere Sparsamkeit
hat auch zum Wachstum von On- Gen Z ist noch vielfältiger als ihre
Demand-Diensten, zur gemeinsamen Millennial-Vorgänger und wird die
erste Generation werden, in der die
Nutzung von Marktplätzen und
weiße Bevölkerung in der Minderheit
Bis 2020 wird die
Online-Konsignationsläden geführt.
ist.30 Diese Vielfalt sorgt für eine Gen Z zur drittgrößten
Gen Z gewinnt deutlich größere gesellschaftliche
Toleranz und Integration.31 Darüber
Generation in den USA
zunehmend an Einfluss hinaus haben sie einen viel besseren werden
Die Millennial-Kohorte erweist sich Überblick über globale Themen, da sie
mit zunehmender Größe und Einfluss beim Aufwachsen stets Zugang zum
als eine Generation von technisch Internet hatten. Infolgedessen sind sie
versierten Individuen. Millennials waren eine sehr global und sozial orientierte
digitale Vorreiter, die Technologie zum Bevölkerungsgruppe. 26 Prozent der
Mainstream machten. Gen Z ist die erste 16- bis 19-Jährigen engagieren sich
Generation von digitalen Nativisten, die derzeit ehrenamtlich. 60 Prozent gaben
noch nie ein Leben ohne Computer und den Wunsch an, mit ihrer Arbeit die Welt
allgegenwärtiges Internet erlebt haben. zu beeinflussen.32
70+30+J
Wie die Millennials besteht auch die Gen
Z aus technisch versierten Käufern. Laut
einem aktuellen Bericht von Interactions
halten sich 89 Prozent der Gen Z für
preisbewusste Käufer und gaben den
Preis als Hauptfaktor für einen Kauf an.33
70 %
Dem Bericht zufolge gaben 72 Prozent
an, ihre Lieblingsmarke zu wechseln,
wenn sie ein ähnliches Produkt zu
einem niedrigeren Preis finden würden.
Mitglieder von Gen Z schätzen auch
ihre Gemeinschaft, wobei 59 Prozent
lokale Geschäfte gegenüber großen
Eltern, die sagten, dass Einzelhändlern bevorzugen. 72 Prozent
ihre Gen Z-Kinder ihre sagen, dass sie eher bereit wären, bei
Kaufentscheidung nationalen Ketten einzukaufen, wenn sie
beeinflussen. mehr lokale Präsenz in ihrer Gemeinde
zeigen würden.
Das Profil von Gen Z ist sehr umfangreich.
Bis 2020 wird Gen Z die drittgrößte Wir werden sie besser kennenlernen, wenn
Generation in den USA direkt nach sie älter werden. Aber vorerst steht eines
Gen X sein. Sie haben bereits jetzt eine fest: Gen Z wird einen erheblichen Einfluss
beträchtliche Kaufkraft. Ihre ältesten auf die Wirtschaft und die Welt haben.
Mitglieder sind erst Anfang zwanzig und
es ist schwierig, das Kaufverhalten von
Seite 12Unternehmensverant- Mitglieder der Gen Z eher positive
Meinungen über Unternehmen, die Gutes
Sollten Unternehmen
wortung gewinnt an tun (87 %). Sie protestieren eher, wenn helfen, soziale
8983+87++
Dynamik ihnen etwas wirklich wichtig ist (58 %), und
Probleme zu lösen?
In den letzten zehn Jahren gibt es ein kaufen eher von einem Unternehmen, das
erhebliches Interesse an Corporate sich aktiv mit sozialen oder ökologischen
Social Responsibility (CSR), doch Fragen befasst (90 %).35
94 %
für viele Unternehmen überwiegen Als Reaktion darauf investieren 89 % 87 %
die finanziellen Kosten des Wandels Unternehmen mehr Ressourcen 83 %
zunächst die Vorteile. Da der Einfluss in wichtige Initiativen, um
der Millennials und Gen Z sowohl als Ihr Verantwortungsbewusstsein
Mitarbeiter als auch als Verbraucher hervorzuheben. Laut der Global CEO-
immer weiter zunimmt, sind die Umfrage von PwC sind 64 Prozent der CEOs
Unternehmen dazu gezwungen, der Meinung, dass CSR für ihr Geschäft
verantwortungsbewusster zu handeln. von zentraler Bedeutung und nicht nur
ein Einzelprojekt ist.36 Auch institutionelle
Während 86 Prozent der gesamten Investoren machen mit und drängen
Verbraucher der Meinung sind, dass Unternehmen zu verantwortungsvolleren
Unternehmen bei der Lösung sozialer Entscheidungen.37 Millennials und Gen
Probleme Unterstützung leisten Z übernehmen Führungsrollen in der
sollten, sind 94 Prozent der Gen Z der Unternehmenswelt und verstärken so die
Meinung, dass Unternehmen dafür die Auswirkungen von CSR immer weiter.
Verantwortung tragen.34 Im Vergleich Boomers Gen X Millennials Gen Z
zu anderen Generationen teilen die
Seite 13Die neue
X-Wirtschaftsform
verändert die Branchen
maßgeblich
Millennials, die durch hohe Sharing Economy Der Anteil der Sharing
Arbeitslosigkeit, niedrige Löhne und Im Rahmen der Sharing Economy, Economy-Nutzer in den
hohe Verschuldung belastet sind, haben bei der die Verbraucher Produkte USA soll bis 2021 auf
sich schnell auf neue Geschäftsmodelle und Dienstleistungen direkt „teilen“,
anstatt diese über einen Einzel- oder
86,5 Millionen wachsen,
eingestellt, die ihnen die neuesten
Produkte mit größerer Flexibilität und Vertriebshändler zu kaufen. Es handelt gegenüber 44,8 Millionen
zu einem niedrigeren Preis bieten. Im sich um ein weiteres Geschäftsmodell, im Jahr 2016.
heutigen Markt haben Start-ups mit diesen das in den letzten Jahren an Popularität
neuen Angeboten eine Vorreiterrolle gewonnen hat. Das vielleicht
übernommen. Große Unternehmen bekannteste Beispiel für ein Sharing
aber – sei es durch Übernahmen oder Economy-Unternehmen ist Airbnb.
interne Entwicklungen – beginnen, ihre Auf dieser Plattform können Reisende
Geschäftsmodelle an die Anforderungen Zimmer und Wohnungen direkt von
der modernen Verbraucher anzupassen. anderen Personen mieten. Der Anteil der
Diese Modelle lassen sich in einige Sharing Economy-Nutzer in den USA
Kategorien unterteilen: soll bis 2021 auf 86,5 Millionen wachsen,
gegenüber 44,8 Millionen im Jahr 2016.39
On-Demand-Services
Die On-Demand-Dienste, deren Wert Abonnement-Box-Dienstleistungen
bis 2018 auf fast 57 Milliarden US-Dollar Abonnement-Box-Services sind aufgrund
ansteigen soll, stellen vielleicht die größte ihrer zielgerichteten Ausrichtung und
dieser Kategorien dar.38 On-Demand- Benutzerfreundlichkeit unglaublich
Geschäfte, ein von Uber popularisiertes beliebt. Unternehmen wie Birchbox,
Modell, gibt es inzwischen für fast jede ClubW, Stitch Fix und NatureBox sind nur
erdenkliche Kategorie: von Druckern und die Spitze des Eisbergs, wenn es um den
Hundeführern bis hin zu Babysittern und Abonnement-Box-Markt geht, der heute
Massagen. Dienstleistungen für Hundebesitzer, tiefe
Kaffeeliebhaber, Bergsteiger, Goldgräber
und Sockenliebhaber anbietet.
$57
Onlinekonsignation
Als eBay und Craigslist Mitte der 90er
Jahre starteten, gaben sie Einzelpersonen
die Möglichkeit, das Internet zu nutzen,
um gebrauchte Waren zu verkaufen.
Mrd.
Fast zwei Jahrzehnte später ist eine neue
Reihe von Onlinekonsignationsläden
entstanden, um diesen Prozess zu
optimieren. Websites wie thredUP,
Voraussichtliche Größe Swap und TheRealReal ermöglichen es
der On-Demand-Wirtschaft Käufern, gebrauchte Kleidung, Schmuck,
im Jahr 2018. Spielzeug und Luxusmode-Accessoires
online zu verkaufen und zu kaufen.
Seite 14XaaS
Mit der zunehmenden Verbreitung von
Cloud Computing werden auch Anything
as a Service (XaaS)-Geschäftsmodelle
immer beliebter. Das Prinzip von XaaS
ist, dass Unternehmen ihren Kunden
bessere und kostengünstigere Lösungen
über Abonnements oder Pay-as-you-
go-Modelle anbieten können als über
traditionelle Softwarelizenzmodelle. Das
bekannteste XaaS-Modell ist Software
as a Service (SaaS), das individuelle
Softwareanwendungen und -services
über die Cloud bereitstellt. Aber auch
Platform as a Service (PaaS)- und
Infrastructure as a Service (IaaS)-
Modelle haben sich als Möglichkeit für
Technologieunternehmen durchgesetzt,
ihre Präsenz auszubauen.
XaaS, das sich ursprünglich auf
Cloud Computing konzentriert hat,
wird zunehmend zur Definition aller
servicebasierten Geschäftsmodelle
von Transportation as a Service (Uber
und Lyft) bis Shopping as a Service
(Trunk Club und Stitch Fix) verwendet.
Unabhängig davon, wie Sie es nennen,
ist es offensichtlich, dass sich die
Kundenanforderungen weiterentwickeln
und die Unternehmen sich entsprechend
anpassen müssen.
Seite 15A-Commerce wird zur Heute hat die Ideen-Sammelseite
Pinterest 175 Millionen Nutzer, und
taggen können. Ein getaggtes Produkt
führt den Benutzer beim Anklicken direkt
neuen Realität (überall) 93 Prozent von ihnen nutzen die Seite, zur Produktseite. Das Programm hat sich
Die Technologie hat Kunden Zugang um Einkäufe zu planen. Mehr als die seitdem um Tausende von Unternehmen
zu einer schwindelerregenden Hälfte von ihnen nutzt die Website erweitert, und die Ergebnisse sind
Produktpalette verschafft. Kunden auch, um nach Produkten zu suchen.41 vielversprechend.44 Der Branchenführer
erwarten jetzt, dass sie zu ihren Die „Shop the Look“-Funktion von Nike hat angekündigt, dass er bestimmte
Bedingungen überall und jederzeit Pinterest nutzt maschinelles Sehen und Produkte über Instagram verkaufen
einkaufen können. Vom Social Buying das Kurieren menschlicher Daten, um wird. Er bezeichnet diese Leistung als
auf Instagram bis zum V-Commerce mit Benutzern zu ermöglichen, angepinte „nahtloses“ Kundenerlebnis.45
Alexa müssen Kunden keine klassischen Produkte im Internet und auf ihren
Unternehmenswebsites zum Einkauf mobilen Geräten zu kaufen. Frühe Tests Eine Problematik, mit der Marken bei
mehr nutzen, sondern machen jede zeigten, dass Benutzer die Website eines der Vergrößerung des Social Media
Plattform zu einer Einkaufsplattform. Unternehmens zwei- bis dreimal häufiger Umsatzes konfrontiert sind, ist, dass viele
besuchen, wenn „Shop the Look“-Pins Kunden nicht wissen, dass sie direkt über
eingesetzt werden.42 Zusätzlich bietet Social Media Seiten einkaufen können.
Pinterest for Business eine „Buyable In einer aktuellen Umfrage gaben 26,4
Social Media Selling Pins“-Option, mit der Kunden die Prozent der Befragten an, noch nie etwas
Die Popularität von Social Media nimmt Produkte eines Unternehmens direkt von Social Commerce gehört zu haben.46
weiter zu. Weltweit wurden 2016 482 auf Pinterest mit einer Kreditkarte oder Wenn Social Media-Plattformen und
Millionen Menschen zu neuen aktiven Apple Pay kaufen können. Einzelhändler jedoch durch einen
Nutzern. Heute verbringen 2,789 reibungsloseren Übergang vom Browsen
Milliarden Social Media-Nutzer täglich Instagram arbeitet weiter daran, seine zum Kaufen ein besseres Kauferlebnis
durchschnittlich 40 Minuten bis vier 700 Millionen Benutzer in regelmäßige schaffen und Kaufhemmnisse beseitigen
Stunden auf Social Media-Seiten.40 Kunden seiner Geschäftspartner zu können, werden Social Media Nutzer
Während Kunden seit Jahren Social- verwandeln.43 Im Jahr 2016 startete leicht zu In-App-Kunden.
Media-Websites zur Kaufinspiration Instagram sein Shopping Tags-
oder Recherche nutzen, sehen wir erst Programm, mit dem Unternehmen
jetzt das Potenzial dieser Kanäle, auf einen Produktkatalog hochladen und
denen Direktverkäufe generiert werden. bestimmte Produkte auf ihren Beiträgen
Seite 1620+80+J
Sprachgestützte Commerce
Im Jahr 2016 nutzten fast die Hälfte
der US-Smartphone-Nutzer Virtual
Personal Assistants (VPAs) wie Cortana
von Microsoft, Siri von Apple, Alexa
von Amazon und Google Assistant.
Gartner prognostiziert, dass bis 2019 20
Prozent aller Smartphone-Interaktionen
über VPAs ablaufen.47 Während die
20 %
Einkaufsmöglichkeiten sprachgestützter
VPAs noch im Entstehen begriffen
sind, werden sie im Zuge ihrer
Weiterentwicklung eine leistungsstarke
neue Plattform bieten, über die
Smartphone-Interaktionen,
Unternehmen Kunden direkt erreichen
können.
die im Jahr 2019 über VPAs
durchgeführt werden.
Neben mobilen Geräten und
Computern können VPAs nun auch auf
Haushaltsgeräten wie dem Harman
Microsoft Cortana, Amazon Alexa
Kardon Invoke, Apple HomePod
und Google Assistant arbeiten daran,
Amazon Echo und Google Home
bessere Benutzererlebnisse für ihre
genutzt werden. Laut einem Bericht
sprachgestützte Händlerinfrastruktur
von VoiceLabs dürften bis Ende letzten
zu entwickeln. Sie werden durch
Jahres 33 Millionen Voice-First-Geräte in
Fähigkeiten und Funktionen ergänzt,
Umlauf sein,48 und diese Geräte steigern
die den Bestellvorgang einfacher und
zunehmend den Umsatz. So tätigen
zugänglicher gestalten. Anfang 2017
Amazon Echo-Besitzer 6 Prozent mehr
gaben nur 28 Prozent der US-Bürger an,
Einkäufe bei Amazon als vor dem Erwerb
dass sie einen VPA verwenden würden,
des Geräts.49 Google Home wurde als
um Waren einzukaufen. Sie würden
Einkaufsmöglichkeit im Februar 2016
ihre VPAs eher dazu nutzen, um Musik Amazon Echo-Besitzer
vorgestellt. 18 Monate später ging
abzuspielen, Wetterinformationen oder tätigen 6 Prozent mehr
Walmart eine Partnerschaft mit Google
Suchergebnisse zu erhalten.51 Benutzer
ein, um Hunderttausende von Produkten
verlassen sich zunehmend auf ihre Einkäufe bei Amazon als
über den Google Assistant zum Verkauf vor dem Besitz des Geräts.
VPAs. Der Trend hin zu sprachgestützten
anzubieten. Das Unternehmen wollte
Interaktionen setzt sich neben
damit erreichen, dass Kunden mit
der Entwicklung anderer künstlich
Google Home Geräten häufig gekaufte
intelligenter Systeme fort. Mithilfe von
Artikel neu bestellen können.50
Gesten und Biometrie wird diese Art von
Interaktionen erleichtert und gestaltet
das Benutzererlebnis viel natürlicher.
Seite 17Marken gehen direkt zum Kunden gegründet. Mit dem neuen Service Nutzern.64 Weltweit wurden 2017 590
Um höhere Gewinnmargen zu können Kunden Nachfüllpackungen im Milliarden US-Dollar über kontaktlose
erzielen und die Kontrolle über Textformat bestellen.58 Zahlungen ausgegeben. Bis 2019 sollen
das Kundenerlebnis zu behalten, die Einkäufe über kontaktlose Zahlungen
umgehen einige Marken traditionelle Da die Einstiegskosten für bestehende auf 1,3 Billionen US-Dollar und bis 2021
Einzelhandelskanäle und gehen direkt Einzelhändler minimal sind, ist der auf über 2 Billionen US-Dollar weltweit
zum Kunden. Das Ausschließen des Marktplatz bereits mit Abonnement- steigen.65
Zwischenhändlers ermöglicht es Services gesättigt; Anfang 2018 hat
Einzelhändlern, Beziehungen zu Kunden der Abonnement-Box-Aggregator My Da mobile Wallets immer mehr
aufzubauen und Kundendaten präziser Subscription Addition rund 3.000 Boxen Akzeptanz finden, wollen Unternehmen
zu erfassen. Diese Umstellung wiederum indiziert.59 Jetzt schließen sich auch einen Teil des Marktes für mobile
ermöglicht es Marken, personalisierte große Einzelhändler mit ihren eigenen Zahlungen erschließen, der bis 2021auf
Erlebnisse zu entwickeln, die 75 Prozent Abonnement-Box-Services dem Trend 112,29 Milliarden Dollar anwachsen
der Kunden ansprechend finden.52 an. Dazu zählen Starbucks, Amazon, soll.66 Die Liste der Mobilfunkanbieter
Macy's, Walmart und Nordstrom. wächst und umfasst nun PayPal, Intuit
Um in diesem Sektor erfolgreich zu GoPayment, Barclaycard bPay, Chase
sein, müssen Abonnementdienste ein Pay, Visa Checkout, Walmart Pay, CVS
75 Prozent der Kunden Angebot bereitstellen, mit dem sie Pay, Target Wallet, Starbucks, Kohl's
wünschen sich personalisierte Kunden immer wieder überraschen und Pay, Square, Stripe, Venmo, LevelUp,
zufriedenstellen können. PayAnywhere und viele Weitere.
Markenerlebnisse.
Mobile Zahlungen werden zum Die weitere Expansion des mobilen
Warby Parker erzielte einen Mainstream Zahlungsverkehrs in den Mainstream
Unternehmenswert von 1,2 Milliarden Im Oktober 2014 sorgte der Start von ist die breitere Einführung von mobilen
US-Dollar über Direktverkäufe an Apple Pay für große Begeisterung, doch Wallets als Ganzes. Immer mehr
Endverbraucher (D2C), zunächst über die Kunden haben die Einführung dieser Unternehmen, vom Stadion bis zur
E-Commerce-Plattformen und nun auch Technologie nur langsam akzeptiert. Fluggesellschaft, nutzen mobile Wallets
an physischen Standorten.53 Die großen Laut einer Studie der Auriemma für papierlosen Ticketverkauf. Da die
Multi-Channel-Einzelhändler Nike und Consulting Group im Jahr 2016 hatten Akzeptanz weltweit zunimmt, scheint
Adidas haben ihre D2C-Aktivitäten nur 27 Prozent der Nutzer mit einem es klar zu sein, dass mobile Wallets die
verdoppelt. Nike kündigte eine neue geeigneten Gerät kontaktlose Zahlungen Methode der Zukunft sind.
Unternehmensausrichtung an – die genutzt.60 Damals gaben 39 Prozent
Consumer Direct Offense. Es ist eine Nike an, dass sie mobile Zahlungen mehr
Direct-Organisation, die strategische nutzen würden, wenn die Geschäfte sie
Wege zur Vertiefung der persönlichen akzeptieren würden. Die Studie ergab
Beziehungen zu Kunden finden soll.54 jedoch, dass selbst wenn ein Geschäft
Im Jahr 2016 brachte Adidas die mobile Zahlungen akzeptiert, weniger als
Avenue A auf den Markt, eine Limited- ein Drittel (31 %) der Nutzer konsequent
Edition-Box, die kuratierte Auswahl an mobile Zahlungen nutzen. Sie berufen
Anzahl von Apple
1+83211452+1740100
Damenbekleidung und Schuhen an die sich dann am häufigsten darauf, dass sie
es einfach vergessen haben.61
Abonnenten verschickt.55 Pay, Samsung Pay
150 Millionen
Abonnementdienste für Direktkunden Trotz des schleppenden Starts könnten und Android Pay
die mobilen Zahlungen jetzt endlich einen
haben an Popularität deutlich
Wendepunkt erreichen. Apple Pay ist jetzt Contactless
hinzugewonnen; die Besuche von
Abonnement-Box-Websites stiegen in 20 Märkten weltweit verfügbar, arbeitet Benutzer
von 2013 bis 2016 um 3.000 Prozent.56 mit 4.000 Kreditkartenunternehmen
Eines der wohl erfolgreichsten D2C- zusammen und ist bei 50 Prozent
Unternehmen ist der Dollar Shave Club. der US-amerikanischen Einzelhändler
Das Unternehmen für Herrenpflege erhältlich.62 Diese erhöhte Verfügbarkeit
revolutionierte seinen Sektor und konnte hat das Wachstum dieses Marktes
gefördert. Apple Pay, Samsung Pay
20 Millionen
fast die Hälfte seiner Kunden ein Jahr lang
nach dem ersten Abonnement binden. Es und Google Pay verfügen derzeit über
wurde 2016 von Unilever für 1 Milliarde rund 150 Millionen Nutzer und werden
US-Dollar übernommen.57 Um mit dem bis 2021 voraussichtlich 500 Millionen
Dollar Shave Club und dem Online- Nutzer erreichen.63 Diese Zahlen
Marktkonkurrenten Harry's mithalten zu berücksichtigen nicht einmal Alipay,
können, hat Gillette kürzlich mit Gillette Chinas führenden Anbieter für mobile
On Demand einen eigenen Rasierclub Zahlungen, mit seinen 520 Millionen
2015 2016 2017
Android Pay Samsung Pay Apple Pay
Seite 18Nach einem Jahrzehnt des Rückgangs
haben viele Unternehmen ihre Abläufe
so weit wie möglich gekürzt und
optimiert.
Unternehmen Unternehmen sahen sich gezwungen,
schlank zu werden, Kosten zu senken
versuchen, Margen und ihre Abläufe nach Möglichkeit zu
zurückzuerobern optimieren. Dies führte schnell zu einem
nach unten ausgerichteten Wettlauf,
In den letzten zehn Jahren wurden die
bei dem Unternehmen über den Preis
Gewinnmargen traditioneller Einzelhändler
konkurrierten und gleichzeitig versuchten,
langsam immer kleiner. Online-
die Abläufe so zu optimieren, dass sie
Einzelhändler, unter anderem Amazon, sind
profitabel blieben. Nach einem Jahrzehnt
in der Lage, eine größere Produktvielfalt
des Rückgangs haben viele Unternehmen
als traditionelle Einzelhändler anzubieten.
ihre Abläufe so weit wie möglich gekürzt
Gleichzeit vermeiden sie die mit dem
und optimiert. Jetzt möchten sie mit einem
Betrieb eines traditionellen Ladens
Strategiewechsel die Gewinnmargen
verbundenen Mehrkosten. Um
erhöhen, indem sie den Mehrwert für
wettbewerbsfähig zu bleiben, sahen sich
die Kunden durch verbesserte Angebote,
die Einzelhändler gezwungen, ihre Preise
überlegenen Service und erstaunliche
mit denen von Amazon zu vergleichen
Kundenerlebnisse steigern.
und diese anzupassen.
Dieser Preisverfall erforderte einige
drastische Veränderungen am Backend.
Liefern Sie Erlebnisse, die begeistern
Aufgrund neuer Technologien und demografischer Veränderungen fordern die Kunden heute mehr denn je von Marken. Unternehmen
müssen besser auf neue Trends reagieren und nahtlose Erlebnisse liefern, die Kunden heute erwarten. Bei Microsoft unterstützen
wir Unternehmen dabei, sich ändernde Kundenanforderungen mit Tools und Technologien zu erfüllen. Sie bieten Unternehmen die
Möglichkeit, Kundenanforderungen besser zu verstehen, agiler zu werden und ihren Kunden erstaunliche Erlebnisse zu bieten.
Kunden verstehen Agilität steigern Erwartungen übertreffen
Das Verhalten und die Erwartungen Unternehmen müssen mit größerer Da die Serviceerwartungen immer
der Kunden entwickeln sich weiter, Präzision und Agilität arbeiten, weiter steigen, sind Unternehmen auf
daher müssen Unternehmen den um den sich schnell ändernden Technologien angewiesen, um die
Überblick über die Bedürfnisse Kunden- und Marktanforderungen erstaunlichen, skalierbaren Erlebnisse
ihrer Benutzer gewinnen, um von heute gerecht zu werden. Durch zu liefern, die Kunden erwarten.
voranzukommen. Microsoft die Verknüpfung von Daten aus der Microsoft unterstützt Unternehmen
Dynamics 365 ermöglicht es gesamten Wertschöpfungskette mit seinen Tools und Technologien
Unternehmen, die Produktnutzung unterstützen Microsoft Azure und dabei, innovative, reibungslose
und -leistung zurückzuverfolgen, um Dynamics 365 Unternehmen dabei, Erlebnisse zu schaffen, die Kunden
potenzielle Probleme vorherzusagen die Kommunikation zwischen den begeistern und ihre Erwartungen
und zu verhindern und bessere, Geschäftsbereichen zu verbessern, jedes Mal übertreffen.
ansprechendere Erlebnisse für ihre Trends vorherzusagen und schneller
Kunden zu schaffen. darauf zu reagieren und Änderungen
spontan besser zu verwalten.
Seite 19Technologie macht
Finanzwesen smarter
und schneller
• Finanzwesen fördert technologischen Fortschritt
• Blockchain ist heute mehr als nur ein Schlagwort
• Unternehmen schaffen eine Datenkultur
• AI und ML liefern sofortige technologische Intelligenz
• Automatisierung optimiert betriebliche Abläufe
Seite 20Technologie macht Finanzwesen
smarter und schneller
Finanzwesen fördert technologischen Fortschritt Executive Summary
Finanzexperten sind seit langem Technologievorreiter, eine Tatsache, für die sie Finanzexperten können auf eine lange
selten Anerkennung erhalten. Die Expansion des Telegrafen in den USA – von einer Tradition in der Einführung modernster
einzigen 40-Meilen-Verbindung zwischen Baltimore und Washington, D.C. im Jahr Technologien zurückblicken. Sie sind
1844 auf über 23.000 Meilen in den Vereinigten Staaten nur ein Jahrzehnt später führend bei der Einführung der Tools, die
– wurde von Börsenhändlern vorangetrieben. Sie benötigten eine Möglichkeit, um die Geschäftswelt revolutioniert haben.
Marktinformationen schneller auszutauschen. 1865 wurde der Pantelegraph, eine Die heutigen CFOs treten stolz in ihre
frühe Form des Faxgeräts, ursprünglich zur Überprüfung von Unterschriften im Fußstapfen.
Bankgeschäft zwischen Paris und Lyon, Frankreich, eingeführt. Im Jahr 1918 wurde
in den Vereinigten Staaten mit dem Fedwire Funds Service ein Morsezeichensystem
eingeführt, das den Telegraf für die Datenübertragung nutzte, um Gelder zwischen Highlights:
den 12 angeschlossenen Federal Reserve Banks, dem Federal Reserve Board und dem • Der globale Blockchain-Markt soll bis
U.S. Treasury zu transferieren. 2024 einen Wert von 20 Milliarden
1958 gab die Bank of America die BankAmericard heraus. Es war die erste moderne US-Dollar erreichen.
Kreditkarte, die die Finanztransaktionen für immer verändern würde. In den 1960er • 85 Prozent der CEOs gaben an, dass
Jahren kamen der Geldautomat und die ersten elektronischen Systeme auf den die Fähigkeit ihres CFO, Daten zu
Markt, die über Desktop-Terminals aktuelle Börseninformationen liefern konnten. In erfassen und zu analysieren, für das
den 1970er Jahren wurden die elektronischen Nasdaq Pinnwände SWIFT und MIDAS Gewinnwachstum entscheidend ist.
eingeführt, die die Art und Weise, wie Finanzinformationen weltweit weitergeleitet
• Unternehmen werden bis 2021 2,9
wurden, vereinfachten, standardisierten und sicherer gestalteten.
Billionen US-Dollar an Geschäftswert
In den 1980er Jahren wurden elektronische Handelsplattformen, aus KI generieren.
Geldautomatennetzwerke eingeführt, und 1984 tätigte Jane Snowball den weltweit
ersten Online-Einkauf. Unternehmen wie eBay und Amazon haben in den 90er Jahren
die E-Commerce vorangetrieben, während der Direktvertrieb, Chip- und PIN-Systeme,
kontaktlose Zahlungssysteme und die erste Version von Bitcoin in den 2000er Jahren
auf den Markt kamen.
Das Finanzwesen steht bei der Einführung neuer Technologien seit langem an Finanzexperten sind seit
vorderster Front. Von digitalen Tabellenkalkulationen bis hin zur Buchhaltungssoftware Jahrzehnten Vorreiter
sind Finanzexperten seit Jahrzehnten Vorreiter bei der digitalen Technologie am bei der Einführung
Arbeitsplatz. Heute fördern Finanzexperten die Einführung neuer Analysetools und digitaler Technologien
-techniken, um die betrieblichen Abläufe zu verbessern, die Unternehmensleistung
besser vorherzusagen und ihre Unternehmen bei der strategischen Planung zu am Arbeitsplatz.
unterstützen.67
Seite 21Blockchain ist heute Accenture ergab, dass Blockchain
Kosten senken und Einsparungen von
mehr als nur ein mehr als 30 Prozent im Middle- und
Schlagwort Backoffice erzielen könnte. Dies umfasst
geschätzte 70 Prozent Einsparungen bei
Blockchains, die 1991 von Stuart
der zentralen Finanzberichterstattung
Haber und W. Scott Stornetta erstmals
und 50 Prozent Einsparungen im Bereich
23+77+J
beschrieben wurden,68 sind dezentrale,
der Compliance, zentralisierter Prozesse
gemeinschaftlich genutzte Ledger,
und Unternehmensabläufe.75 Viele
bei denen alle Transaktionen durch
dieser Einsparungen sind auf schlanke
Verschlüsselung nahezu in Echtzeit
Prozesse, optimierte Datenqualität,
sicher erfasst werden und unveränderlich
verbesserte Transparenz und bessere
sind (nicht änderbar oder löschbar).
interne Kontrollen zurückzuführen.
Die Blockchain-Technologie löste
23 %
2009 eine Revolution aus, als Satoshi
Während Blockchain aufgrund ihrer
Nakamoto die Blockchain nutzte, um
Effizienz bei der Verarbeitung von
die Datenstruktur für ein neuartiges
Finanztransaktionen beliebt geworden
elektronisches Zahlungssystem namens
ist, versuchen Unternehmen sie
Bitcoin bereitzustellen.69
jetzt auch zu nutzen, um weitere
Obwohl die Blockchain bereits fast drei Unternehmensprobleme zu lösen. Mit
Jahrzehnte alt ist, befinden wir uns einer Reihe von Blockchain-Lösungen
noch in der frühen Umsetzungsphase. können Unternehmen nun Datenbanken Unternehmen, die aktuell
Die Blockchain-Technologie wird in den zur Bekämpfung von Fälschungen Blockchain-Technologie aktiv
nächsten sechs Jahren voraussichtlich erstellen, gestohlene Produkte nutzen.
schnell wachsen,70 wobei der globale verfolgen oder Artikel mit bestimmten
Blockchain-Markt bis 2024 einen Wert Qualitätsmerkmalen rückverfolgen, wie
von 20 Milliarden US-Dollar erreichen z. B. Diamanten aus Konfliktgebieten oder
soll.71 Auch heute noch ändern sich die Luxusprodukte, bei denen Produktechtheit
Vorstellungen schnell. In der MindShift- von entscheidender Bedeutung ist.76
Umfrage 2017 von AFP hatten nur 1 Eine vielversprechende Anwendung
Prozent der Unternehmen eine Blockchain der Blockchain ist die Vertrags- und
implementiert, während 51 Prozent Dokumentenverwaltung. Sie umfasst
angaben, keine Pläne für die Blockchain unter anderem die Digitalisierung
zu haben.72 In ihrem Bericht 2018 gaben und Verlagerung der Governance
23 Prozent an, dass sie die Blockchain- von Papierzertifikaten, Garantien und
Technologie aktuell einsetzen,73 ein großer Verträgen in eine Blockchain und
Fortschritt gegenüber dem Vorjahr. kann die Dokumente bei Eintritt eines
auslösenden Ereignisses automatisch
Unternehmen entdecken revolutionäre aktualisieren. Es wurden bereits Tests
Anwendungen für Blockchain- in der Lebensmittelsicherheitsindustrie
Technologie in vielen Branchen, durchgeführt, bei denen die Blockchain
einschließlich einer Reihe von Bereichen eine granulare Rückverfolgung von
im Finanzwesen. So kann beispielsweise Lebensmitteln ermöglicht hat. Wenn also
eine Blockchain Ledger aus der gesamten ein Hersteller ein Problem, beispielsweise
Lieferkette eines Unternehmens eine verdorbene Spinatcharge,
(Lieferant, Hersteller, Distributor, Verlader, identifiziert hat, kann er das Problem
Einzelhändler und Endverbraucher) eindämmen. Dazu muss er die Quelle
miteinander verbinden. Mit ihr lassen isolieren und einen Rückruf nur für die
sich Aufgaben wie die Rückverfolgung betroffenen Produkte durchführen.
eines Produkts innerhalb der Lieferkette
wesentlich genauer und effizienter Weitere potenzielle Vorteile des
durchführen. Die Rückverfolgung der Einsatzes der Blockchain-Technologie
Reise eines Produkts über die Blockchain umfassen ein geringeres Betrugsrisiko,
kann einen manuellen Prozess, der eine kürzere Zeit bis zum Abschluss
früher Tage in Anspruch nahm, in einen von Transaktionen, besser vernetzte
automatisierten Prozess verwandeln, der Kundentreueprogramme und ein
nur Sekunden dauert.74 größeres Kundenvertrauen. Die heutigen
Finanzführungskräfte müssen die
Die Unternehmen stehen kurz davor, Blockchain und die Möglichkeiten dieser
signifikante Gewinne aus der Blockchain revolutionären Technologie verstehen.
zu erzielen. Eine aktuelle Studie von
Seite 22Prioritäten der zukünftigen
Finanzfunktion
12 % 13 % 14 % 17 % 22 % 23 %
Fördern Sie Verbesserung der Senken Sie die Nehmen Sie wesen- Decken Sie den Bedarf an Optimieren Sie Big Data- und
Effizienzstei- Kompetenzen Kosten für Finanz- tliche Änderungen an neuen Kompetenzen, indem Analytics-funktionen, um
gerungen durch im Bereich Risi- funktionen durch den Kompetenzen der Sie den Einstellungs-, Bindungs- Prognosen, Risikomanagement
Offshoring, komanagement, neue Technologien Finanzfunktion vor. und Entwicklungsprozess für und das Verständnis von
Shared Services einschließlich wie Robotik und Mitarbeiter im Finanzwesen Werttreibern zu transformieren.
und Outsourcing. Cyberbedrohu- Prozessautomatis- transformieren.
ngen. ierung.
Unternehmen schaffen Geschäftsstrategien
Neben der
zu entwickeln.
Datenanalyse stehen
Prozentsatz der Finanzführungskräfte,
die die Kategorie als oberste Priorität
eine Datenkultur CFOs heute vor einer weiteren
gewählt haben
Big Data ist seit einigen Jahren Herausforderung: Da sie innerhalb
ein Schlagwort, sodass es nicht der IT und Analytics immer größere
verwunderlich sein sollte, dass sich Aufgaben übernehmen, sind sie
Finanzführungskräfte weiterhin intensiv gezwungen, sich mit dem wachsenden
mit Daten- und Analyseprogrammen Problem der Datenverwaltung
befassen. 85 Prozent der CEOs gaben auseinanderzusetzen. Dies umfasst
an, dass die Fähigkeit ihres CFO, Daten sowohl die Datenspeicherung als auch
zu erfassen und zu analysieren,77 für die Überwachung und die Verwaltung
das Gewinnwachstum entscheidend der Datenqualität. So können
ist. In einer aktuellen Studie von EY, nicht nur die CFOs ihre wichtigen
„Verbesserung der Analysefähigkeiten Aufgaben erledigen, aber auch andere
zur Transformation von Prognose, Unternehmensbereiche können damit
Risikomanagement und Verständnis von ihre Funktionen besser erfüllen. Ohne
Werttreibern“, bildete diese Fähigkeit Datenqualitätskontrolle riskieren
11+13+14172223sH
die oberste Priorität, die von CFOs am CFOs und andere Führungskräfte,
häufigsten genannt wurde (23 %).78 Entscheidungen auf der Grundlage
fehlerhafter Informationen zu treffen.
Wenn Finanzexperten in strategische
Führungspositionen wechseln, wächst Da Daten und Analysen eine immer
die Bedeutung von Qualitätsdaten. wichtigere Rolle in Unternehmen
Sie müssen sich zunehmend auf ihre spielen, arbeiten Unternehmen
Technologiepartner verlassen, um und ihre CFOs daran, eine
Business Intelligence zu fördern. 73 Datenkultur in ihren Unternehmen
Prozent der Finanzführungskräfte gaben aufzubauen. Messstrategien und
an, dass eine engere Koordination Datenerfassungspläne bilden deshalb
zwischen CFO und CIO wichtig sei, den Ausgangspunkt und sind kein
um eine finanzielle Transformation nachträglicher Gedanke. Sie erfordern ein
durchzuführen.79 Mit intelligenterem und hohes Maß an analytischer Gewandtheit
leistungsfähigerem Cloud Computing in allen Teams. Denn um fundierte
dringen Big Data endlich in neue Bereiche strategische Entscheidungen zu treffen,
vor. Sie helfen Finanzführungskräften, müssen Führungskräfte stets auf die
Bücher schneller zu schließen, präzisere erforderlichen Daten zugreifen können.
Berichte zu erstellen und intelligentere
Seite 23Sie können auch lesen
