Miele Dienstleistungen - www.miele.at
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September 2014 Miele Dienstleistungen www.miele.at
Der Miele Werkskundendienst Die Miele Servicewartung
Ihr Servicepartner für alle Servicefälle Pflege und Funktionsprüfung
Mit dem Kauf eines Miele Gerätes entscheiden Sie sich für Langlebigkeit und beste Qualität. Im Rahmen dieses Services werden Ihre bereits in Betrieb befindlichen Miele Geräte durch
Sollten Sie dennoch einmal Hilfe benötigen, hilft Ihnen der Miele Kundenservice schnell, unseren Werkskundendienst professionell gepflegt.
kompetent und zuverlässig weiter.
• Funktionstechnische Überprüfung via PC-Diagnose für optimale Ergebnisse
• Automatisches Update des Programmablaufes für noch mehr Leistung und Komfort
• Geräteanpassung auf geänderte Umweltbedingungen spart Wasser- und Energiekosten
• Professionelle Außen- und Innen-Tiefenreinigung für 100 %ige Hygiene
• Intensiv-Pflege mit speziellen Miele Pflegeprodukten und Imprägnierung:
Das lässt Ihr Gerät wieder wie neu aussehen
• Dienstleistungs-Preisgarantie: auch alle anderen im Zuge der Wartung anfallenden
Arbeiten sind bezüglich der Arbeitszeit mit der Pauschale abgedeckt (ausgenommen
Trommel- und Motorlagerungen)
• Fahrtkostengarantie: Bei zusätzlich nötigen Service -Terminen werden innerhalb eines
Jahres nach der Wartung keine Fahrtkosten verrechnet
• Zubehör Aktionsangebote
Einfach erreichbar: Je nach Beanspruchung der Geräte alle 1 bis 2 Jahre empfohlen. Die Kosten der regel-
Mo – Fr 08.00 – 17.00 Uhr unter 050 800 800*. Halten Sie bitte Ihre Gerätedaten bereit. mäßigen Wartung werden im Zuge der jeweiligen Wartung zum günstigen Pauschalpreis
verrechnet.
Immer in Ihrer Nähe: Mehr als 170 bestens geschulte Techniker und unsere Servicepartner
im Fachhandel garantieren flächendeckenden Qualitätsservice.
Pauschalpreise Servicewartung Erstgerät Jedes weitere Gerät
Schnell und effizient: Mit unseren perfekt ausgestatteten Fahrzeugen können wir fast alles
beim Erstbesuch reparieren.
Gerätegruppe A
Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner,
Ihr Partner für Wartung & Pflege
FashionMaster, Geschirrspüler, € 89,40 € 65,40
Unter einem perfekten Service verstehen wir nicht nur allfällige Reparaturen.
Druckdampfgarer, Kaffeevollautomaten
Gerätegruppe B
Jeder unserer Mitarbeiter ist ein echter Profi. Er betreut Sie von der Inbetriebnahme eines
Herd, Kochmulde, Backofen,
neuen Gerätes bis zur Beratung nach vielen Jahren für ein Folgegerät. Er berät Sie in allen
Combisets, Mikrowelle, Dampfgarer,
Fragen zur Gerätenutzung, von der optimalen Gerätepflege bis hin zur Verwendung von
Dunstabzugshaube, Mastercool, € 12,00 € 12,00
Spezialwaschmitteln. Er gibt nützliche Tipps zur optimalen Geräte- und Umweltschonung,
Kühlautomat, Gefriergerät, Kühl-Gefrier-
die Energie und somit Geld sparen. Er pflegt und wartet Ihr Gerät, damit Sie noch lange
Kombination, Bügelmaschine
Freude daran haben. Gourmet-Wärmeschublade,
Ohne Berechnung
Werkskundendienst Verrechnungssätze Haushaltsgeräte
Staubsauger
Eine Wartung Gerätegruppe B ist nur möglich in Verbindung mit der Wartung
Stundensätze
eines Gerätes der Gerätegruppe A!
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Miele Ges.m.b.H.
Hausgeräte Arbeitsstunde € 99,60
Mindestverrechnung 3 Arbeitseinheiten = 18 Minuten
Fahrtverrechnung, Fahrzeit + ServiceKFZ-Pauschale
1.) Fahrzeit: Pauschal werden 24 Minuten Fahrzeit verrechnet.
Hausgeräte: Die verrechnete Fahrzeit = 24 Min. = 0,4 Arbeitsstunden € 39,84
2.) ServiceKFZ-Pauschale: Wien € 39,60
alle anderen Bundesländer € 33,60
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Miele Home Program Das Miele Plus Team
Individuelle Produktberatung bei Ihnen zu Hause Exklusive Vorteile – exklusiv für Sie
Miele Geräte sind hochwertig und innovativ – damit treffen Sie die beste
Wahl. Damit Sie noch mehr Freude an Ihren Geräten und deren zahlreichen
Funktionen haben, möchte Miele Ihnen ein attraktives Angebot vorstellen:
das Miele Home Program.
Diesen Service passen wir ganz individuell an Ihre Wünsche an. Dabei be-
raten wir Sie umfassend rund um die Funktionen und die optimale Nutzung
Ihrer Miele Geräte bei Ihnen zu Hause. Idealerweise haben Sie bereits erste
Erfahrungen mit Ihren Geräten gesammelt.
Gemeinsam stellen wir bei Ihren Geräten Ihre Lieblingsprogramme ein, er-
klären Ihnen spezielle Funktionen und geben Hinweise zur Pflege und Be-
dienung. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie ganz einfach die besten Ergebnis-
se erzielen können und geben Ihnen dazu einige wertvolle Tipps – damit Sie
immer und für lange Zeit Freude an Ihren Miele Geräten haben.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
• Persönliche Beratung
Miele Experten beraten Sie ganz individuell – bei Ihnen zu Hause, an Ihren
Geräten (ca. 3 Stunden).
• Einstellung Ihrer Lieblingsprogramme
Durch individuelle Programmierung können Ihre Geräte perfekt an Ihre
Bedürfnisse und Gewohnheiten angepasst werden.
• Tipps & Tricks für perfekte Ergebnisse
Sie erhalten hilfreiche Hinweise für die Bedienung und Pflege Ihrer Geräte.
Möchten Sie von Miele noch mehr Service, viele Tipps für Haushalt und
Das Miele Home Program erhalten Sie für € 169,–.
Küche sowie Ihre persönliche Eintrittskarte in die Miele Plus Welt erhalten?
Dann melden Sie sich als Miele Plus Kunde an und genießen Sie zahlreiche
Vorteile! Dieses exklusive Angebot gilt nur für Besitzer von Miele Geräten.
Miele Zufriedenheits-Plus. Sollten Sie als Pluskunde im Praxisbetrieb
feststellen, dass ein anderes Miele Gerät Ihren Erwartungen besser ent-
spricht, können Sie es binnen 4 Wochen ab Kaufdatum umtauschen.
Miele Vorteils-Plus. Als Miele Plus Kunde erhalten Sie 2 % Skonto auf
alle Serviceleistungen, die unser Kundendienst für Ihre Haushaltsgeräte
erbringt und im Miele Online-Shop auf Zubehör.
Miele Servicetermin-Plus. Unsere Pünktlichkeitsgarantie verspricht
das Eintreffen eines Kundendiensttechnikers im vereinbarten Zeitraum.
Anderenfalls übernimmt Miele die Anfahrtspauschale.
24 Stunden/7 Tage die Woche online. Als registrierter Miele Plus Kunde
können Sie Ihren Service Techniker bequem online bestellen.
Miele Informations-Plus. Im Miele Newsletter erfahren Sie immer als
Erstes, was die vielfältige Miele Welt aktuell zu bieten hat. Gleich unter
www.miele.at anmelden.
Miele Erlebnis-Plus. Sie suchen rasch ein Rezept oder den passenden
Wein zu Ihrem Festmenü?
Dann besuchen Sie www.miele-rezepte.at und erleben Sie eine neue
Dimension des Genusses.
Registrieren Sie sich und Ihre Geräte jetzt gleich unter
www.miele-plus.at als Miele Plus Kunde. Sie erhalten umgehend Ihre
Miele Plus Card zugesandt.
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Kochvorführungen & Veranstaltungen
Mit allen Sinnen (er)leben
Gerätepräsentation mit Kostproben
Sie möchten die Miele Einbaugeräte live erleben und herausfinden, was sie
können? Bei der Gerätepräsentation in der Miele Aktivküche präsentieren
wir Ihnen die Vorzüge unserer Geräte, beantworten all Ihre Fragen und zei-
gen anhand der Zubereitung ausgewählter Speisen – die Sie anschließend
selbstverständlich verkosten können – die vielfältigen Einsatzbereiche, von
denen Sie und Ihre Liebsten mit Miele Einbaugeräten profitieren.
Themenkochen
Sie sind stolzer Besitzer eines Miele Gerätes oder interessieren sich ganz
konkret für Dampfgaren, Klimagaren oder Tepan? Machen Sie mit beim
Miele Themenkochen! Wählen Sie aus unseren Terminen mit saisonalen
Schwerpunkten und kochen Sie aktiv mit! Während der 4-stündigen Koch-
events probieren Sie natürlich auch laufend die neuesten Köstlichkeiten,
deren Rezepte und Gelingtipps Sie mit nach Hause nehmen.
Kochschule
Sie kochen gerne und sind immer daran interessiert, etwas Neues kennen
zu lernen? Besuchen Sie die Miele Kochschule! Erfahrene Köche zeigen
Ihnen in den Miele Galerien und Aktivküchen Tipps und Tricks zu verschie-
densten Themen wie köstliche Suppen, eindrucksvolle Saucen und Fonds,
verführerische Patisserie, einmalige Festtagsmenüs und vieles mehr.
Welt der Wäschepflege
Ob hochwertige Funktionswäsche, Daunen, Spitzenwäsche – überlassen
Sie hier nichts dem Zufall …
Lassen Sie sich von Miele in das Reich neuer Waschtechnologie entführen,
lernen Sie unsere Dufttrockner kennen und erwerben Sie die Lizenz zum
Bügeln. In zwei Stunden erfahren Sie, was Sie immer schon über Waschen,
Imprägnieren, Waschchemie und Textilien wissen wollten.
Information und Anmeldung zu unseren Veranstaltungen
in Salzburg, Linz, Innsbruck, Graz, Dornbirn, St. Pölten und Wien. Das Miele
Themenkochen findet in den Miele Galerien in Salzburg und Wien statt.
www.miele-veranstaltungen.at
6Miele Service Zertifikat Antrag
5 oder 10 Jahre Komplettschutz
✃
Mit dem Kauf Ihres Miele Gerätes haben Sie sich für beste Qualität, optimalen Gebrauchs- Antragsformular Miele Service Zertifikat
komfort und lange Lebensdauer entschieden. Hiermit beantrage ich das Miele Service Zertifikat bei Miele.
Das Miele Service Zertifikat bietet Ihnen gegen Zahlung einer einmaligen Pauschale einen Die umseitigen Vertragsbedingungen wurden mir übergeben und sind bekannt.
zusätzlichen Schutz und hohe Planungssicherheit bei den Unterhaltskosten Ihrer Geräte.
Kundendaten bitte mit Blockbuchstaben ausfüllen: Kundennummer
Der exklusive Miele Geräteschutz
Wählen Sie zwischen 5 oder 10 Jahren Laufzeit. Frau Herr Technikernummer
Maximale Sicherheit
Keine Folgekosten durch Reparaturen während der Laufzeit. Vorname Nachname
Zuverlässig und schnell
Erstklassiger Service durch geschulten Kundendienst.
Straße, Hausnummer
Preisliste
Postleitzahl, Ort
Wählen Sie für folgende Miele Haushaltsgeräte Ihren persönlichen Geräteschutz für 5
oder 10 Jahre.
Gerät 5 Jahre 10 Jahre Telefon E-Mail
CombiSet Kochmulde / Kochfeld Gerätedaten Laufzeit Preis
Dampfgarer Kühlautomat
10 Jahre € 299,00
Dunstabzugshaube Kühl-Gefrier-Kombination
5 Jahre € 114,00
Gefriergerät Mikrowellengerät
Geschirrspüler Waschautomat Kaufdatum Gerätetyp Seriennummer
Geschirr- und Speisenwärmer Wäschetrockner 10 Jahre € 299,00
Herd / Backofen Waschtrockner 5 Jahre € 114,00
Kaffeevollautomat
Preis pro Zertifikat gültig für jeweils ein Gerät € 114,00 € 299,00
Kaufdatum Gerätetyp Seriennummer
10 Jahre € 299,00
Um sich für das Miele Zertifikat zu registrieren, lesen Sie bitte die Vertragsbedingungen auf der
5 Jahre € 114,00
Seite 10 und füllen Sie das Antragsformular aus. Kaufdatum Gerätetyp Seriennummer
10 Jahre € 299,00
Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit einer Kopie Ihrer Geräterechnung an Miele 5 Jahre € 114,00
– entweder per E-Mail: kundendienst@miele.at, Fax an die Nummer 050 800 781 303 oder per
Post an folgede Adresse: Kaufdatum Gerätetyp Seriennummer
Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Geräterechnung bei.
Miele Gesellschaft m. b. H.
Technischer Dienst Bitte beachten Sie, dass eine Registrierung für das Miele Service Zertifikat nur
Mielestraße 1 innerhalb der zweijährigen Herstellergarantie möglich ist.
5071 Wals bei Salzburg
Wenn Sie zusätzlich zur Sicherheit des Miele Service Zertifikates eine regelmäßige Wartung und Datum / Unterschrift Beachten Sie bitte die Rückseite.
hygienische Pflege Ihrer Miele Geräte in Anspruch nehmen möchten, dann haben wir das richtige
Angebot für Sie. Zahlungsoption: per Rechnung per Lastschrift
Für Kunden mit Miele Service Zertifikat reduziert sich der Preis für die Miele Service Wartung
(siehe Seite 3) und es gelten folgenden Pauschalpreise:
Erstgerät jedes weitere Gerät Kontoinhaber (Vorname, Nachname)
Gerätegruppe A € 65,40 € 41,40
Gerätegruppe B € 12,00 € 12,00 AT
IBAN
Änderungen vorbehalten Ich ermächtige/Wir ermächtigen Sie, die Zahlung von meinem/unserem oben angeführten Konto mittels einmaliger Lastschrift einzuzie-
hen. Zugleich weise ich mein/weisen wir unser Kreditinstitut an, die von Ihnen auf mein/unser Konto gezogene Lastschrift einzulösen.
Hinweis: Ich kann/Wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betra-
ges verlangen. Es gelten dabei die mit meinem/unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen.
Datum/Unterschrift
Mandatsreferenz Stand: Jänner 2014
8 9Miele Service Zertifikat Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsbedingungen für die Ausführung von Dienstleistungen und Ersatzteil-Lieferungen
Es gelten die folgenden Vertragsbedingungen I. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Ausfüh- X. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) von Verbrauchern
rung von Dienstleistungen unseres Werkskundendienstes sowohl für Unterneh- 1. Ein Besteller, der Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG ist (in der
mer im Sinne von § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG als auch für Verbraucher im Sinne von Folge: „Verbraucher“), hat das Recht, den Vertrag binnen 14 (vierzehn) Tagen
I. Dauer und Beginn der Leistungen des IV. Einschränkungen des Miele Service Zertifikates § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (im Folgenden „Besteller“), soweit wir nicht ausdrücklich ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerru-
Miele Service Zertifikates Durch das Miele Service Zertifikat werden keine Mängel und mit dem Besteller schriftlich etwas anderes vereinbart haben. fen (ausgenommen vom Widerrufsrecht sind nur die in Punkt XI.4. und XI.5.
II. Die Annahme eines Auftrages erfolgt schriftlich (z. B. per E-Mail) oder durch Be- genannten Fälle). Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher
1. Miele Österreich gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:
ginn unserer Tätigkeit. die Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestraße 1, 5071 Wals (Telefax: 050 800-
zweijährige Garantie. Mit dem Miele Service Zertifikat über- 1. Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten 81219, E-Mail: info@miele.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit
III. Für den Umfang der Lieferung/Leistung ist der Befund in unseren Werkstätten
nimmt Miele Österreich direkt im Anschluss an diese Garantie der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den
oder an Ort und Stelle durch unsere Kundendiensttechniker maßgebend. Sind Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das auf der
Reparaturkosten für einen Zeitraum von weiteren drei (3) oder Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung. zur Ausführung des Auftrages an Ort und Stelle Hilfskräfte erforderlich, sind die- Website www.miele.at abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das
acht (8) Jahren. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorder- 2. Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedie- se vom Besteller auf seine Kosten und sein Risiko zu stellen. jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus,
seite des Zertifikates angezeigt. nung oder Beanspruchung, z. B. Verwendung ungeeigneter IV. Nach Möglichkeit werden die vereinbarten Werkskundendienst-Besuchstermine dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts
2. Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken Wasch- /Spülmittel oder Chemikalien, Verursachung durch eingehalten, ohne dass sie den Charakter eines Fixgeschäftes nach § 919 ABGB vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
erhalten. Ansprüche auf Schadenersatz wegen leicht fahrlässig verursachten 2. Wenn der Verbraucher den Vertrag über die Dienstleistung widerruft, werden
keine Verlängerung der Vertragslaufzeit. Fremdkörper (Nägel, BH Bügel, Schrauben). Liefer-oder Leistungsverzuges sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Ansprü- wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lie-
II. Voraussetzungen 3. Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, che aus Personenschäden. ferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben,
der Schweiz oder Norwegen gekauften Gerätes, welches des- V. Für Dienstleistungen gelten die jeweils bei Auftragserteilung gültigen Kunden- dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebo-
1. Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt
dienst-Verrechnungssätze. Bei der Ausführung von Dienstleistungen in unseren tene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens
über Miele in einem EU-Land, der Schweiz oder Norwegen be- wegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist.
Werkstätten gehen die Transportkosten zu Lasten des Bestellers. Für die zur binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung
zogen. 4. Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädi- über den Vertragsrücktritt bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
Ausführung der Dienstleistungen vom Werkskundendienst verwendeten Ersatz-
2. Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig gung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungsein- teile gilt die jeweils bei Auftragserteilung gültige Ersatzteil-Preisliste. werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das der Verbraucher bei der
flüsse oder sonstige Naturerscheinungen. ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde aus-
und ist nicht übertragbar auf andere Geräte. VI. Die Zahlung wird mit erbrachter Leistung fällig. Die Rechnungen sind sofort bar drücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir dem Verbrau-
3. Die Anmeldung und damit der Abschluss des Zertifikates müs- 5. Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht oder mit Maestro-Karte, ohne Abzug, zahlbar. Werden in Ausnahmefällen die cher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
von Miele für diese Servicearbeiten geschulten, autorisierten Kosten nicht sofort bar oder durch Nachnahme bezahlt, wird ein Bearbeitungs- 3. Hat der Verbraucher verlangt, dass die Ausführung der Dienstleistung wäh-
sen innerhalb der zweijährigen Garantie des Gerätes erfolgen. zuschlag gemäß der jeweils bei Auftragserteilung gültigen Kundendienst-Ver-
Kundendiensten. rend der Widerrufsfrist beginnt, hat der Verbraucher uns einen angemessenen
4. Die Leistungen im Rahmen des Zertifikates werden ausschließ- rechungssätze eingehoben. Der Besteller ist – außer im Fall unserer Zahlungs- Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Ver-
lich innerhalb der EU, der Schweiz und Norwegen erbracht. 6. Der Einsatz von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht unfähigkeit – nur berechtigt, mit Gegenforderungen aufzurechnen, die im braucher uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Ver-
durch Miele freigegebenem Zubehör. rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Bestellers stehen, die
5. Auf Anfrage des Kundendiensttechnikers sind die Kaufrech- gerichtlich festgestellt oder die von uns anerkannt worden sind. Im Verzugsfall
trags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Ge-
nung sowie das Zertifikat vorzulegen. 7. Glasbruch und defekte Glühlampen. samtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
sind 9% Verzugszinsen per anno zu bezahlen. 4. Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen,
8. Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom
III. Inhalt und Umfang des Miele Service Zertifikates VII. Für die Kostenvoranschläge wird die Fahrt und der Aufwand unserer Kunden- bei denen wir – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrau-
Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unter- diensttechniker nach den jeweils gültigen Kundendienst-Verrechungssätzen in chers nach sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis
1. Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist
schreiten. Rechnung gestellt, sofern wir den Besteller vorher auf die Kostenpflichtigkeit hin- vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor
unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betref- gewiesen haben. Die schriftliche Ausfertigung des Kostenvoranschlages ist kos- Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat-
9. Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der
fenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Auf- tenlos. Sämtliche Kostenvoranschläge sind unverbindlich und freibleibend. ten und die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde.
Gebrauchsanweisung. 5. Der Verbraucher hat weiters kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über dringen-
wendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteil- VIII. Von uns gelieferte und montierte Gegenstände bleiben bis zur vollständigen Be-
Sollte trotz Vorliegen einer der oben angegebenen Ausschluss- zahlung der Rechnung unser Eigentum. de Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher uns
kosten werden von Miele Österreich getragen. Ausgetauschte ausdrücklich zu einem Besuch zur Ausführung dieser Arbeiten aufgefordert
gründe ein Miele Techniker angefordert werden, so werden dem IX. Gewährleistung
Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele Österreich hat. Erbringen wir bei einem solchen Besuch weitere Dienstleistungen, die der
Auftraggeber die entstandenen Kosten gemäß den geltenden 1. Die Ausführung aller Dienstleistungen erfolgt durch fachkundige Kräfte. Wir
über. gewährleisten sorgfältige, sachgemäße Ausführung der Arbeit.
Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder liefern wir Waren, die bei der
Tarifen in Rechnung gestellt. Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt wer-
2. Leistungen im Rahmen des Miele Service Zertifikates dürfen 2. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Ausführung der Dienstleis-
den, so steht dem Verbraucher hinsichtlich dieser zusätzlichen Dienstleistun-
ausschließlich durch von Miele Österreich autorisierte Kunden- V. Datenschutz tung. Innerhalb der Gewährleistungsfrist auftretende Mängel werden zunächst
gen (es sei denn es liegt ein Fall des Punktes X.4. vor) oder Waren das Rück-
dienste durchgeführt werden. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu Zwecken entweder durch Instandsetzung oder Ersatz der betreffenden Teile behoben.
trittsrecht zu.
Unternehmer im Sinne von § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG können Gewährleistungs-
3. Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, behält sich der Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung der datenschutz- XI. Datenschutz
ansprüche nur geltend machen, wenn die Mängelrüge innerhalb von 14 Tagen
Miele Österreich das Recht vor, dem Käufer anstelle dessen rechtlichen Rahmenbedingungen genutzt. nach Übernahme der gewarteten bzw. reparierten Ware schriftlich, mittels ein- Entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) wird aus-
geschriebenen Briefes, gegenüber uns erhoben worden und dieser Brief uns drücklich darauf hingewiesen, dass in Erfüllung des jeweiligen Vertrages Name,
den entsprechenden Zeitwert des Gerätes zu vergüten oder ein VI. Widerrufsrecht Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse des Bestellers von uns zwecks
auch tatsächlich zugegangen ist. Mängel, die trotz gehöriger Untersuchung
gleichwertiges Gerät zu überlassen. Wird der Zeitwert des Die Vertragserklärung kann innerhalb von zwei Wochen ohne bei Übernahme der Ware erst später hervorkommen, sind innerhalb von 14 automationsunterstützter Betreuung (Rechnungswesen, Kundenkartei) auf
Gerätes vergütet, so verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Angaben von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) wider- Tagen und auf die zuvor geschilderte Weise zu rügen. Bis zum Beweis des Datenträgern gespeichert und im Sinne des § 8 Abs 3 Z 4 DSG 2000 verarbeitet
Gegenteils wird stets vermutet, dass der Mangel bei Übergabe nicht vorhan- werden. Wir werden diese Daten nur weitergeben, soweit dies zur Bestellab-
Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates rufen werden. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser
den war. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann der Besteller jedenfalls, wicklung unbedingt erforderlich ist.
auf das Ersatzgerät übertragen. Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Der Besteller nimmt weiters zur Kenntnis, dass seine Daten zum Zwecke der
insbesondere daher auch in solchen Fällen, wo er nachträglich seinem Kun-
4. Das Miele Service Zertifikat umfasst keine darüber hinaus- Absendung des Widerrufes. Der Widerruf ist zu richten an: den Gewähr geleistet hat, keine Gewährleistung mehr (gleichgültig aus wel- Bonitätsbeurteilung aus Anlass der Auftragsbearbeitung und -abwicklung an die
gehenden Schadensersatzansprüche gegen Miele Österreich, chem Rechtsgrund) fordern. Für Verbraucher im Sinne von § 1 Abs. 1 Z 2 WarenKreditEvidenz des Kreditschutzverbandes von 1870, 1120 Wien, Wagens-
KSchG gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. eilgasse 7, DVR 0431591 (durch Übersendung der Rechnung oder des Vertrages)
es sei denn, der von Miele Österreich beauftragte autorisierte Miele Gesellschaft mb.H., Geschäftsleitung Technischer Dienst übermittelt werden. Dies sind Identitätsdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse
3. Wir leisten keine Gewähr für Fehler oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:
Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig. Mielestraße 1, 5071 Wals bei Salzburg a) die unsachgemäße Bedienung, Verwendung oder Beanspruchung der ein- und sonstige Kontaktdaten) sowie Daten über nachhaltigen Zahlungsverzug des
5. Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im kundendienst@miele.at, Fax 050 800 781 303 gebauten oder gelieferten Ersatzteile, z. B. durch Verwendung ungeeigne- Bestellers (Betreibungsschritte, offener Saldo) ab dem Zeitpunkt der Übergabe
ter Wasch-, Spülmittel oder sonstiger Chemikalien; der Forderung zur weiteren Betreibung an ein Inkassoinstitut oder einen Anwalt.
Leistungsumfang enthalten.
Im Falle des Widerrufes ist das Original-Zertifikat an die obige b) äußere Einwirkungen nach Einbau oder Lieferung der Ersatzteile, z. B. XII. Sollten einzelne der vorgenannten Punkte rechtsunwirksam sein oder werden, so
6. Ein Gerät mit Zertifikat darf nur für den haushaltsüblichen Schäden durch Stoß oder Schlag, durch Witterungseinflüsse oder sonsti-
Anschrift zurückzusenden. wird die Gültigkeit der übrigen Bedingungen davon nicht berührt.
Gebrauch eingesetzt werden – als Grenzwert gelten 1.000 Be- ge Naturerscheinungen; XIII. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss von Verwei-
triebsstunden pro Jahr. Stand: Februar 2012 c) Wartungen, Reparaturen oder sonstige Arbeiten, die von Dritten, nicht sungsnormen (IPRG, EVÜ) und unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes.
durch Miele autorisierte Servicepartner, vorgenommen wurden;
d) die Verwendung nicht originaler Miele Ersatzteile; Informationen über Miele
4. Schadenersatzansprüche – ausgenommen für Personenschäden oder An- Miele Gesellschaft m.b.H.
sprüche nach dem Produkthaftungsgesetz – sind ausgeschlossen, soweit Mielestraße 1, 5071 Wals
Schäden auf leichte Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Dies gilt auch für Firmenbuch: FN 57834a, Landesgericht Salzburg
Schäden im Zusammenhang mit der Vornahme von Gewährleistungsrepara- Tel: 050 800 800*, Fax: 050 800 – 81219*, E-Mail: info@miele.at
turen und der Erbringung sonstiger Leistungen, aber nicht für Schäden an ei-
* zum Regionaltarif österreichweit (bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz ggf. abweichende Tarife –
ner Sache, die von einem Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG zur nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Mobilnetzbetreiber)
Reparatur bzw. Wartung in der Werkstätte übergeben worden ist. Stand: Juni 2014
10 11Zentrale: Entdecken Sie die Welt von Miele –
in den Miele Galerien in Salzburg und Wien
Miele Gesellschaft m. b. H.
Mielestraße 1
5071 Wals bei Salzburg
Unsere Showrooms:
Miele Galerie
Mielestraße 10
5071 Wals bei Salzburg
Miele Galerie
Vorarlberger Allee 31
1230 Wien
Miele Galerien geöffnet:
Mo–Fr 09.00–18.00 Uhr
Sa 09.00–13.00 Uhr
Telefon: 050 800 800*
E-mail: info@miele.at
www.miele-galerie.at
Individuelle Beratung und
Produktinformation
In den Miele Galerien können Sie sich
in Ruhe umsehen und beraten lassen.
Da wir uns gerne für Sie persönlich Zeit
nehmen möchten, bitten wir um Termin-
vereinbarung. Produktinformation
und Werkskundendienst
050 800 800*
info@miele.at
Mo–Fr 8.00–17.00 Uhr
Miele im Internet
www.miele.at
Zubehör im Internet
www.miele-shop.at
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*Österreichweit aus dem Festnetz zum Ortstarif, Gebühren
unter www.miele.at
aus den Mobilfunknetzen betreiberabhängig.
Alle Preise in EURO inkl. MwSt. Änderungen, insbesondere
infolge von Satz- bzw. Druckfehlern, Irrtum und Kosten-
änderungen, vorbehalten.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw.
Vertragsbedingungen der Miele G.m.b.H. © Miele Gesellschaft m.b.H – Mat.-Nr. 96110839 – 09/2014Sie können auch lesen
