Münster - Wissenschaft und Lebensart - Münster Marketing: Das Stadt- und Tourismusmarketing für die lebenswerteste Stadt der Welt

Münster -
Wissenschaft und Lebensart

Münster Marketing: Das Stadt-
und Tourismusmarketing für die
lebenswerteste Stadt der Welt

Münster – ausgezeichnet lebenswert
                      Großstädte in der Nähe:
                      „   120 KM bis Düsseldorf
                      „   170 KM bis Bremen
                      „   250 KM bis Amsterdam
                      Reiseverbindungen:
                      „   Internationaler Verkehrsflughafen
                          Münster-Osnabrück
                      „   ICE-Bahnhof
                      Lage:
                      „   7°37´43,3“ östlicher Länge von
                          Greenwich
                      „   51°57´46,4“ nördlicher Breite von
                      „   Höchster Punkt „Mühlenberg“ 97 m
                          über NN
                      „   Prinzipalmarkt 60 m über NN
                      „   Niedrigster Punkt an der Ems 44 m
                          über NN
                      Klima:
                      „   Mittlere Jahrestemperatur 9,2° C
                      „   Mittlere Niederschlagsmenge 744
                          mm im Jahr

Münster - lebenswerteste Stadt der Welt !

„   280.000 Einwohner
„   Stadt der Bildung und Wissenschaft:
- 8 Hochschulen
- 48.000 Studenten
„   Mittelstandsgeprägte Wirtschaft mit
    Zukunftspotenzial
„    1200 Jahre alte Stadt mit
    Geschichtsbewusstsein und
    kulturellem Interesse
Auszeichnungen:
„   Lebenswerteste Stadt 2004
    (LivCom-Award)
„   Fahrradfreundlichste Stadt (u.a.
    2004 laut ADAC und ADFC)
                                           Titelseite der „Welt“ vom 20. Oktober 2004
„   Familienfreundliche Stadt (2004:
    „Kinderfreundlichste Stadt“, von der
    Initiative „Ein Herz für Kinder“)

Was ist Stadtmarketing?

„   Stadtmarketing ist mehr als PR und klassische
    Werbung
„   Stadtmarketing ist nicht interne Nabelschau,
    sondern Blick auf die Stadt aus der Sicht des
    Kunden
„   Stadtmarketing ist ein ganzheitlicher Ansatz, er
    beinhaltet
     „ Planung
     „ Steuerung
     „ Kontrolle

     der Beziehungen einer Stadt mit ihren
       unterschiedlichen Anspruchsgruppen (Bürger,
       Wirtschaftsbetriebe, Touristen, etc.) (Meffert)

Stadtmarketing basiert auf der
realen Utopie einer Stadt

Sie wird entwickelt aus drei Elementen:

„   die historische Kraft
„   die aktuellen Stärken
„   die gesellschaftlichen Zukunftstrends

    Diese drei müssen plastisch formuliert
    einen Spitzenanspruch beinhalten und
    realisierbar sein, d.h. immer Ziel und
    Weg zugleich.

Gemeinsam die Stadt entwickeln
„   In Münster geht Marketing nicht ohne seine Basis: die
    Stadtentwicklung, die Bürgerschaft, private Partner und
    die gesamte Stadtverwaltung.

Beispiel Stadtentwicklungs- und
Stadtmarketingprozess:
     • Initiative kam von der
     Kaufmannschaft
     • führte in einem kompakten Verfahren
     mit breiter bürgerschaftlicher
     Beteiligung zu konkreten Ergebnissen
                                                 Podiumsteilnehmer der Abschluss-
     • ist Leitlinie für das Marketing und die   veranstaltung des Stadtmarketing-
     Außenwerbung der Stadt                      prozesses vor dem Schloss im
                                                 Sommer 2003

Inhaltliche Ergebnisse ISM

            Bildung + Wissenschaft

                 Wissenschaft
                     und
                  Lebensart
 Kultur + Stadtbild             Wirtschaft

Die Leitorientierungen
„   Wir werden einer der führenden Bildungs-, Wissenschafts-, Forschungs- und
    Entwicklungsstandorte in Europa
„   Wir werden als Wirtschaftsstandort die Stadt des dynamischen Mittelstandes
    in Nordrhein-Westfalen
„   Wir werden als ein kulturelles Zentrum unseres Landes Projekte mit
    internationaler Ausstrahlung entwickeln
„   Wir wollen das Zentrum für Verwaltungen und Institutionen sowie für
    öffentliche und private Dienstleistungen in Westfalen bleiben und an ihrer
    Modernisierung aktiv mitwirken
„   Wir werden das unverwechselbare Stadtbild bewahren und die City als Ort der
    Begegnung, als Marktplatz und als Motor der Stadtentwicklung stärken
„   Wir werden Münster zu einer Stadt mit höchster Lebens- und Erlebnisqualität
    weiterentwickeln - mit hoher Umwelt- und Naturqualität - mit breitem Freizeit-
    und Sportangebot - mit hohem Wohnwert, Familienfreundlichkeit und sozialer
    Balance in der Stadtgesellschaft
„   Wir werden Münster auf der Basis unserer Geschichte und des Prinzips von
    “Toleranz durch Dialog” zu einer weltoffenen Stadt weiterentwickeln

MM integriert Stadtmarketing u. Stadtentwicklung

„   ist so ein Teil der strategischen
    Zukunftsentwicklung der Stadt

Es ist:
„ nicht kurzfristig und eventförmig, sondern
   langfristig angelegt und nachhaltig wirksam
„ keine isolierte Aufgabe der
   Marketingorganisation, sondern eine Aufgabe
   aller Ämter und Einrichtungen in der Stadt

> Marketing ist strategische Führungsaufgabe

Münster Marketing – die Organisation

„   städtischer Eigenbetrieb seit 2001
„   30 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
„   städtischer Zuschuss in Höhe
    von 2,8 Mio. Euro

Münster Marketing – Idee und Philosophie

Strategie:
„    Unsere Arbeitsgrundlage sind die Ergebnisse des ISM-Prozesses
     mit dem Fokus auf dem Profil „Wissenschaft und Lebensart“.
„    Insgesamt geht es um das Arbeiten an der Identität der Stadt,
     um die Zukunftsentwicklung Münsters, in deren Dienst die
     konsequente Markenführung steht.
Moderation:
„    Diese Aufgabe kann nur mit vielen (vor allem auch nicht-
     städtischen) Partnern bewältigt werden.
„    Wir übernehmen die Moderation im Prozess der Profilschärfung
     von der Verwaltung und in der Stadt.
Kommunikation:
„    Wir kommunizieren die Qualitäten der „Marke“ Münster nach
     innen und nach außen
1.   mit touristischem Marketing
2.   mit Imagewerbung
3.   mit PR und Öffentlichkeitsarbeit

Organigramm MÜNSTER MARKETING
                          Werksleitung

     Touristik, Kongressmarketing          Veranstaltungs- und
             und Werbung                    Citymanagement,
                                            Wissenschaftsbüro

Tagungen Touristik Werbung   Münster   Veranstal-   City-   Wissen
    &                      Information  tungen Manage- schafts
Kongresse                                 und      ment      büro
                            Touristen- Veranstal- Stadtteil
                           und Bürger-  tungs-    marketi
                             beratung   service      ng

                            Friedenssaal

Netzwerke und Geschäftsbereiche MM                                          (Auswahl)

  Wissenschaft                                   Wirtschaft
  Moderation: MM (Wiss. Büro)                    Moderation: Wirtschaftsförderung
  Partner: Wissenschaftsakteure, v.a.            Partner: Mitglieder WID, WIN,
  Uni und FH, Uni-Klinikum, Max-Planck-          IHK, Aktion Münsterland,
  Institut, Centech, T-Park, Technologiehof      Regionalausschuss Wirtschaft

City                                     MM                    Touristik/Kongresse
Moderation: MM                  30 MitarbeiterInnen            Moderation: MM
Partner: Kaufleute Innen-       (in Voll- u. Teilzeit)         Partner: Halle Münster-
stadt, IHK, Einzelhandels-      3,5 Mio. Euro Umsatz           land, Hotels, DeHoGa,
verband, DEHOGA, Stadt-         (2,8 Mio. Stadt), davon        FMO, Air Berlin, IHK,
werke, Wirtschaftsförd.u.a.     ca. 1 Mio. freies Budget       weitere Verbände u. Org.

      ISG Bahnhof                             Veranstaltungen
      Moderation: MM + Partner                Moderation: MM
      Partner: Eigentümer und Gewer-          Partner: Freie Träger / Organisatoren,
      betreibende Bahnhofsviertel.;           städt. Ämter / Einrichtungen insb. aus
      Koop. mit städt. Ämtern                 Kultur, Sport und Jugend; Hochschulen
      je nach Einzelthema/-projekt            und Institute, Festveranstalter u.a.

Citymanagement
Unser Ziel:
„  Mit Einzelhandel und
   Bewohnern Münster als
   „Regionalhauptstadt mit
   unverwechselbarer Symbiose
   aus Kultur, Kommerz,
   architektonischer Vielfalt und
   Wertorientierung stärken“.
   (ISM-Prozess, Ak City)

Das gute Beispiel: Der „Runde Tisch“ der
    Innenstadtakteure
„   Vorteile:   Sichert regelmäßigen Austausch und koordiniertes
                Vorgehen von Akteuren und Stadtverwaltung
                Bündelung der Kräfte
                Aufstellung und Umsetzung eines Budgets für gemeinsame
„   Aktionen:
                Marketingaktivitäten (70.000 € / Jahr), z.B. „Schauraum -
                Mitten in Münster“ und „Shopping-Special“
                Verabredung einheitlicher Kernöffnungszeiten der
                Innenstadtgeschäfte und spezieller Aktionstage
                > Aktionsbündnisse > mehr Frequenz in der Innenstadt

                Kaufmannschaft und Großkaufhäuser Innenstadt
„   Partner:    Einzelhandelsverband, IHK und DeHoGa
                Verkehrsbetriebe Stadtwerke Münster
                Stadtverwaltung (Dezernent Planung & Marketing,
                Münster Marketing, je nach Thema weitere Ämter)

Stadtteilmarketing
„     Die Qualität „Wissenschaft und
      Lebensart“ kann die Stadt nur mit
      ihren Stadtteilen halten und
      weiterentwickeln, denn Münster ist
      eine polyzentrische Stadt.
„     Stadtteilmarketing in Münster:
1.    fragt nach dem besonderen Beitrag der
      Stadtteile zu den Zukunftszielen und
      zum definierten Markenkern der Stadt
2.    ist ein Wettbewerbskonzept
3.    setzt auf langfristige Strukturen, nicht
      auf kurzfristige Events
4.    stärkt die Qualitätsorientierung im
      Stadtteil
5.    ist Anreiz zur Kommunikation

Kommunikation
Unser Werbeclip: „Geheimtipp Münster“
„   Slogan: „Münster – zu gut um es geheim zu halten“
Unsere Ziele:
1.  Münster als überraschend anders zu kommunizieren
2.  Entscheider aus Wirtschaft, Kultur und Wissenschaft für
    Münster zu interessieren
3.  Standort- und Stadtmarketing verbinden
Unsere Partner:
„   Wirtschaftsförderung Münster GmbH
„   Halle Münsterland GmbH
Unsere Botschaft:
„   Münster ist ein in jeder Hinsicht überraschender
    Standort
1.  als Hochschulstandort mit internat. Reputation
2.  als Wirtschaftsstandort mit Zukunftspotenzial
3.  als Stadt mit höchster Lebensqualität

Submarken: Wirtschaft, Wissenschaft, Kultur/Lebensart         Halle Münsterland

Veranstaltungen
„  Münster Marketing entwickelt neue
   Veranstaltungen, die an den Markenkern
   und Markenthemen orientiert sind > keine
   austauschbaren Events
Unsere Kriterien:
„  Nicht „eingekauft“, sondern in der Stadt
   mit ihren ausgewiesenen Akteuren
   entwickelt
„  Mit hohem Maß an Qualität und Originalität
„  An den guten Traditionen und
   Gepflogenheiten in der Stadt orientiert
   (z.B. hoher ästhetischer Standard im
   Auftritt > z.B. Außengastronomie, etc)
„  An den Alleinstellungsmerkmalen der Stadt
   orientiert                                 „Schauraum – Die Nacht der
„  In Kooperation mit den Akteuren vor Ort    Museen und Galerien“
   wie Kaufleuten, Wirtschaft und
   Kulturinstitutionen entstanden

Kommunikation und Werbung
 Eltern-Alarm
Projekt:
Die Stadt, ihre acht Hochschulen, die Kaufleute
   und zahlreiche Kultureinrichtungen laden die
   Eltern von Studierenden in die Stadt ein.
„ Wir generieren neue Zielgruppen, wir machen
   uns mit einer besonderen Geste bekannt.
„ Wir erreichen mediale Aufmerksamkeit, weil
   das Projekt noch keine Vorbilder hat.
„ Wir kommunizieren die Hochschulstadt und
   Lebensqualität gleichermaßen.
„ Wir aktivieren die Partner, die zur
   Lebensqualität Münsters tagtäglich beitragen.

Unsere Zukunft: Umsetzung des ISM-Prozess

Konsequente Markenführung
„   Wir haben eine ausformulierte Markenarchitektur mit
1.  - Markenkern
2.  -werten
3.  -themen
4.  -produkten mit ersten Maßnahmen

                                      • einen   Markenfilter für Projekte

Wir arbeiten an…
„   einer Struktur zur Zertifizierung
    von Leitprojekten
„   Einem einheitlichen CI für
    wichtige Projekte und
    prominente Außenauftritte
„   Einer abgestimmten
    Kommunikation für die Marke
    Münster

Strategisch und pragmatisch!