Polestar Assistance Nutzen Sie den Polestar Connect Knopf oder die Polestar Connect App oder die Hotline +41 (0) 800 020 020
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Polestar Assistance Nutzen Sie den Polestar Connect Knopf oder die Polestar Connect App oder die Hotline +41 (0) 800 020 020
Polestar Assistance
Polestar Assistance
Nutzen Sie den Polestar Connect Knopf, die Polestar Connect App
oder die Hotline +41 (0) 800 020 020
2Inhaltsverzeichnis
1. Gegenstand der Versicherung 5
2. Versicherte Personen 5
3. Vertraglich geschützte Fahrzeuge 5
4. Örtlicher Geltungsbereich 5
5. Beginn und Dauer des Versicherungsschutzes 5
6. Pflichten der versicherten Person im Schadenfall 5
7. Folgen von Verletzung der Auskunfts- und Verhaltenspflichten 6
8. Versicherungsleistungen 6
8.1 Pannenhilfe / Abschleppen / Bergung 6
8.2 Mietwagen / Übernachtung / Weiterreise 6
oder Rückreise an den Wohnort
8.3 Taxikosten 7
8.4 Rücktransport des Fahrzeuges aus dem Ausland 7
8.5 Abholung des wieder fahrtüchtigen Fahrzeuges 7
8.6 Zustellung von Ersatzteilen im Ausland 7
8.7 Benachrichtigungsservice 7
9. Nicht versicherte Ereignisse / Ausschlüsse 7
10. Reduzierte Leistungen 8
11. Definitionen 8
12. Verjährung 8
13. Gerichtsstand 8
14. Leistungserbringer 8
3Soforthilfe
Pannenhilfe
Wenn Sie sich in der Schweiz befinden Wenn Sie sich im Ausland befinden
Polestar Assistance-Zentrale Polestar Assistance-Zentrale
Tel. 0800 020 020 Tel. +41 800 020 020
Anmeldung und Erledigung Ihres Schadenfalls Deckungsübersicht Assistance-Versicherung
Für die Anmeldung und Erledigung Ihres Schadenfalls wenden Sie sich Für Detailangaben vergleichen Sie die Allgemeinen Versicherungsbe-
an die Polestar Assistance, Buholzstrasse 40, 6032 Emmen LU. dingungen, die allein massgebend sind und deren Ziffernummer mit der
Nummerierung der Deckungsübersicht übereinstimmt.
4Allgemeine Versicherungsbedingungen
Polestar Automotive Switzerland GmbH (hiernach: «Polestar Assistance»)
Assistance Versicherungsbestimmungen: (begrenzt auf einen 200-km-Umkreis um Moskau, Sankt-Peters-
1. Gegenstand der Versicherung burg, Rostow am Don, Togliatti und Perm), San Marino, Serbien,
Die Polestar Assistance bietet Schutz und Mobilität. Sollte ein ver- Slowakei, Spanien, Schweden, Slowenien, Ungarn, Tschechische
traglich geschütztes Fahrzeug durch eine Panne, Unfall, Diebstahl, Republik, Türkei und Zypern (griechischer Teil). Dem Geltungsbe-
Vandalismus, Feuer oder wegen defekter Sicherheitskomponenten reich Schweiz gleichgestellt ist das Fürstentum Liechtenstein. Bei
fahruntüchtig oder unbenutzbar sein, hilft die Polestar Assistance Transporten über Meer wird der Versicherungsschutz nicht unter-
rasch und unkompliziert. brochen, wenn die Abgangs- und Bestimmungsorte innerhalb die-
ser örtlichen Geltung liegen.
2. Versicherte Personen
Versichert sind der Lenker und die Insassen (maximal die gemäss 5. Beginn und Dauer des Versicherungsschutzes
dem Fahrzeugausweis erlaubte Anzahl Passagiere), welche mit Die Versicherung für Neuwagen beginnt am Tage der ersten Imma-
dem vertraglich geschützten Fahrzeug unterwegs sind. trikulation des Fahrzeuges und endet nach Ablauf von 5 Jahren am
letzten Tag um 24 Uhr. Die Polestar Longlife-Deckung beginnt am
3. Vertraglich geschützte Fahrzeuge Tage des auf der Versicherungspolice aufgeführten Datums und
Motorfahrzeuge (Neuwagen) der Marke Polestar bis 3500 kg endet nach Ablauf am letzten Tag um 24 Uhr.
Gesamtgewicht, welche in der Schweiz oder im Fürstentum
Liechtenstein mit Erstzulassungsdatum ab 1.12.2020 immatrikuliert 6. Pflichten der versicherten Person im Schadenfall
sind und durch die Polestar Automotive Switzerland GmbH im- 6.1 Die versicherte Person ist verpflichtet, ihren vertraglichen oder ge-
portiert wurden, sowie durch die Polestar Automotive Switzerland setzlichen Melde-, Auskunfts- oder Verhaltenspflichten vollumfäng-
GmbH importierte Motorfahrzeuge der Marke Polestar bis 3500 kg lich nachzukommen.
Gesamtgewicht mit früherem Erstzulassungsdatum, sofern das 6.2 Die versicherte Person ist verpflichtet, alles zu unternehmen, was zur
betreffende Fahrzeug, nach einem, nach dem 1.12.2020, in einem Minderung des Schadens und zu dessen Klärung beitragen kann.
offiziellen Polestar Service Point durchgeführten Service, in den 6.3 Kann die versicherte Person Leistungen, welche die Polestar
Genuss der Polestar Longlife Deckung gekommen ist. Assistance erbracht hat, auch gegenüber Dritten geltend machen,
muss sie diese Ansprüche wahren und an die Polestar Assistance
4. Örtlicher Geltungsbereich abtreten.
Die Versicherung gilt für Schadenereignisse, die in der Schweiz 6.4 Um die Leistungen der Polestar Assistance beanspruchen zu kön-
oder im Fürstentum Liechtenstein eintreten sowie in folgenden nen, muss bei Eintritt des Ereignisses unverzüglich die Polestar
Staaten Europas: Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bul- Assistance-Zentrale informiert werden. Wenn die Polestar Assis-
garien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, tance-Zentrale zu den Leistungen nicht vorgängig ihre Zustimmung
Gibraltar, Griechenland, Grossbritannien, Irland, Italien, Kroatien, erteilt hat, entfällt jegliche Leistungspflicht.
Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Nieder-
lande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland Telefon: +41 (0)800 020 020
5Postadresse: Polestar Assistance, Buholzstrasse 40, gelegenen Polestar Service Point in der Schweiz bzw. eine für die
6032 Emmen LU Reparatur geeignete Garage im Ausland, sofern kein Polestar
6.5 Schäden am versicherten Fahrzeug, welche durch einen von der Servicestelle in der Nähe ist.
Polestar Assistance, im Zusammenhang mit einem versicherten 8.1.3 Voll elektrisch betriebene Fahrzeuge – Batterie-Restreichweite: Bei
Ereignis, beauftragten Leistungserbringer verursacht werden, einer zu geringen Restreichweite für das Erreichen einer Lademög-
müssen direkt beim Leistungserbringer bzw. Verursacher geltend lichkeit, wird organisatorische Unterstützung angeboten oder das
gemacht werden. Fahrzeug zur nächstgelegenen Ladeinfrastruktur überführt. Folge-
6.6 Folgende Dokumente müssen der Polestar Assistance eingereicht leistungen sind in diesem Fall ausgeschlossen.
werden: 8.1.4 Die Kosten für Reparaturen, Ersatzteile und Verschrottung sind
• Quittungen / Rechnungen über die versicherten, zusätzlichen nicht versichert.
Kosten im Original 8.1.5 Die Polestar Assistance organisiert und übernimmt die Kosten der
• Flug- / Fahrschein im Original Bergung (Rückführung des Fahrzeuges auf die Fahrbahn) des ver-
• Polizeirapport traglich geschützten Fahrzeuges und des angekoppelten Anhän-
gers oder des Wohnwagens nach einem Unfall.
7. Folgen von Verletzung der Auskunfts- und Verhaltenspflichten
Wenn die versicherte Person ihre vertraglichen oder gesetzlichen 8.2 Mietwagen / Übernachtung / Weiterreise
Melde-, Auskunfts- oder Verhaltenspflichten verletzt und dadurch oder Rückreise an den Wohnort
die Ursache, der Eintritt, das Ausmass oder die Feststellung des Die nachstehenden Leistungen sind nicht kumulierbar.
Schadens beeinflusst werden, kann die Polestar Assistance ihre 8.2.1 Mietwagen
Leistungen ablehnen oder kürzen. Von einer Leistungsminderung Kann die Panne (bzw. der Fall) des vertraglich geschützten Fahr-
wird abgesehen, sofern die anspruchsberechtigte Person be- zeugs, in der Schweiz oder im Ausland nicht am gleichen Tag be-
weisen kann, dass ihr Verhalten weder den Schaden noch dessen hoben werden, organisiert Polestar Assistance einen Mietwagen,
Ermittlung nachteilig beeinflusst hat. nach Möglichkeit einen Polestar gleicher Kategorie oder ein Fahr-
zeug der nächstgleichen verfügbaren Kategorie, während der
8. Versicherungsleistungen Dauer der Reparatur bis maximal 5 Tage pro Fall.
Die unter Ziffer 8.2 bis 8.7 beschriebenen Zusatzleistungen können Treibstoffkosten und sonstige Nebenkosten werden nicht über-
nur in Anspruch genommen werden, wenn zuvor die Pannenhilfe nommen. Der Versicherte verpflichtet sich, die vertraglichen
gemäss Ziffer 8.1 durch die Polestar Assistance organisiert worden Bestimmungen der Mietwagenfirma zu erfüllen.
ist. oder
8.2.2 Übernachtung
8.1 Pannenhilfe / Abschleppen / Bergung Kann die Panne (bzw. der Fall) des vertraglich geschützten Fahr-
8.1.1 Organisation der Wiederherstellung der Fahrbereitschaft, soweit zeugs nicht am gleichen Tag behoben werden, organisiert und be-
dies am Ort des Ereignisses möglich ist, inklusive Übernahme der zahlt die Polestar Assistance bis höchstens 5 Hotelübernachtun-
Kosten. gen bis maximal CHF 120.– pro versicherte Person/Nacht
8.1.2 Im Falle einer Fahruntüchtigkeit, deren Ursachen nicht am Ort des oder
Ereignisses zu beheben sind, organisiert die Polestar Assistance 8.2.3 Weiterreise oder Rückreise an den Wohnort
das Abschleppen des vertraglich geschützten Fahrzeugs (inklusive Kann die Panne (bzw. der Fall) des vertraglich geschützten Fahr-
allfälliger angekoppelter Anhänger oder Wohnwagen) zum nächst- zeugs nicht am gleichen Tag behoben werden, organisiert und
6bezahlt die Polestar Assistance pro Fall, sofern der Ort des Ereig- 8.7 Benachrichtigungsservice
nisses weiter als 80 km entfernt ist, die Rückreise an den ständigen Falls durch die Polestar Assistance Massnahmen gemäss Ziff. 8.1
schweizerischen Wohnort der versicherten Person oder die Weiter- bis 8.6 organisiert wurden und die versicherte Person dadurch
reise zum nachweislichen, ursprünglichen Ziel mit öffentlichen Ver- nicht mehr rechtzeitig am Bestimmungsort ankommen kann, be-
kehrsmitteln (Bahnticket 1. Klasse oder Flugticket Economy Class, nachrichtigt diese bei Bedarf die Angehörigen und den Arbeitgeber
wenn die Bahnreise 6 Stunden übersteigt) bis max. CHF 700.– pro der versicherten Person über den Sachverhalt und die getroffenen
Person und Ereignis. Massnahmen.
8.3 Taxikosten 9. Nicht versicherte Ereignisse / Ausschlüsse
Für erforderliche Taxikosten im Zusammenhang mit dem versicher- 9.1 Nicht versichert sind Ereignisse, welche wie folgt herbeigeführt
ten Ereignis steht pro Ereignis ein Betrag von maximal CHF 100.– wurden:
zur Verfügung. • Durch grobfahrlässiges oder vorsätzliches Handeln/Unterlassen
des Besitzers, des Fahrers oder eines Passagiers.
8.4 Rücktransport des Fahrzeuges aus dem Ausland • Durch den Einbau von nicht zugelassenen Teilen oder durch jeg-
Wenn das Fahrzeug im Ausland nicht innert 5 Werktagen repariert liche Art von Abänderungen am Fahrzeug, welche vom Hersteller
werden kann, organisiert und bezahlt die Polestar Assistance den nicht zugelassen sind.
Rücktransport des Fahrzeugs inkl. Wohnwagen / Anhänger zum • Durch die Teilnahme an Motorsport-Wettkämpfen, Trainings, Ge-
nächstgelegenen Polestar Service Point am ständigen Wohnsitz schwindigkeits- oder Ausdauertests, Manövern oder ähnlichen
des Fahrzeughalters inklusive allfälliger Unterbringungskosten (bis Ereignissen (z. B. Sportfahrlehrgänge oder Schleuderkurse).
maximal CHF 120.–) des Fahrzeuges an einem sicheren Ort. Der • Durch den Missbrauch von Alkohol, Drogen oder Arzneimitteln.
Rücktransport erfolgt nur, wenn die Transportkosten tiefer sind als • Durch die Begehung von Verbrechen, Vergehen oder beim
der Zeitwert des Fahrzeuges nach dem Ereignis. Versuch dazu.
• Teilnahme an gewagten Handlungen, bei denen man sich
8.5 Abholung des wieder fahrtüchtigen Fahrzeuges wissentlich einer Gefahr aussetzt.
Wenn das Fahrzeug nicht am gleichen Tag repariert werden kann, • Elementarereignisse.
bezahlt die Polestar Assistance einem Versicherten oder einem • Schäden, die auf die Intervention von staatlichen Behörden
Beauftragten die Kosten für das öffentliche Verkehrsmittel (Bahn- zurückzuführen sind.
ticket 1. Klasse oder Flugticket Economy Class, wenn die Bahn- • Entgegen den in der Bedienungsanleitung aufgeführten Empfeh-
reise 6 Stunden übersteigt, bis max. CHF 700.–) zur Abholung des lungen betriebene Nutzung des Fahrzeugs.
reparierten Fahrzeuges. • Durch den Lenker eigenständig zum Polestar Service Point ge-
fahrene Fahrzeuge (Ausnahme: defekte Sicherheitskomponente
8.6 Zustellung von Ersatzteilen im Ausland gemäss Ziffer 11.1, vorausgesetzt der Polestar Consumer Relation
Wenn beim nächstgelegenen Polestar Service Point oder in der ge- Center hat dazu seine Zustimmung erteilt).
eigneten Reparaturwerkstatt im Ausland die notwendigen Ersatz- 9.2 Unfälle und Pannen aufgrund von kriegerischen oder terroristi-
teile nicht beschafft werden können, organisiert und bezahlt die schen Ereignissen und Unruhen aller Art, Massendemonstratio-
Polestar Assistance deren Zustellung. Die Kosten für Ersatzteile nen, Plünderungen und den dagegen ergriffenen Massnahmen
sind nicht gedeckt. sowie Ereignisse aufgrund von Streiks oder Naturkatastrophen und
Vorfälle mit atomaren, biologischen oder chemischen Substanzen.
79.3 Pannen und Unfälle, die sich auf Fahrten ereignen, die gesetzlich 11.2 Panne
untersagt oder behördlich verboten sind. Als Panne gilt jedes plötzliche und unvorhergesehene Versagen
9.4 Ereignisse, welche sich nicht auf öffentlichen Strassen oder nicht des vertraglich geschützten Motorfahrzeuges infolge eines elek-
auf offiziellen Strassen ereignen, namentlich Offroadfahrten. trischen oder mechanischen Defektes, welches eine Weiterfahrt
9.5 Wenn sich das Fahrzeug im Zeitpunkt des Ereignisses in einem Zu- verunmöglicht oder aufgrund dessen eine Weiterfahrt gesetzlich
stand befindet, der nicht der geltenden Bestimmung der Strassen- nicht mehr zulässig ist. Der Panne gleichgestellt werden Reifen-
verkehrsordnung entspricht oder wenn die vom Hersteller empfoh- defekt, Treibstoffmangel, falscher Treibstoff, kontaminierter Treib-
lenen Wartungsarbeiten nicht ausgeführt wurden. stoff, Verlust oder Beschädigung der Schlüssel, eingesperrte
9.6 Schäden, die an mitgeführten Gütern oder Tieren entstehen sowie Schlüssel oder entladene Batterien (inkl. Hochvolt-Batterie).
allfällige Folgekosten sind nicht versichert. 11.3 Unfall
9.7 Die Polestar Assistance haftet nicht für Schäden, welche durch Als Unfall gilt ein Schaden am versicherten Motorfahrzeug, der
einen von ihr beauftragten Leistungserbringer verursacht werden. durch ein plötzliches und gewaltsam von Aussen einwirkendes
9.8 Ereignisse wie die Entwendung oder der Verlust von im oder am Ereignis verursacht wird und dadurch eine Weiterfahrt verunmög-
Fahrzeug mitgeführten Sachen bei Panne, Unfall oder während des licht oder eine Weiterfahrt gesetzlich nicht mehr zulässt. Dazu
Fahrzeugtransportes. gehören insbesondere Ereignisse durch Anprall, Zusammenstoss,
9.9 Mittelbare, indirekte oder Folgeschäden, namentlich entgangener Umkippen, Absturz, Ein- und Versinken.
Gewinn oder Erwerbsausfall, verpasster Flug oder verpasstes 11.4 Diebstahl
Konzert etc. Verlust, Zerstörung oder Beschädigung durch Diebstahl.
9.10 Freiwillige Zahlungen (z. B.Trinkgeld). 11.5 Vandalismus
9.11 Ersatz für im Fahrzeug eingeschlossene oder hinterlassene Artikel Mutwillige oder böswillige Beschädigung des vertraglich geschütz-
jeglicher Art. ten Fahrzeugs.
9.12 Winterhilfe
9.13 Nagetierschäden (z. B. Marderbisse) 12. Verjährung
Die Forderungen verjähren zwei Jahre nach Eintritt der Panne (bzw.
10. Reduzierte Leistungen des gedeckten Ereignisses), welche die Leistungspflicht begründet.
10.1 Mietwagen, Taxis, Fahrzeuge von Fahrschulen sowie gewerblich
genutzte Fahrzeuge sind nur für die Leistungen gemäss Ziffer 8.1 13. Gerichtsstand
versichert. Klagen gegen die Polestar Assistance können beim Gericht am Sitz
der Polestar Assistance oder am schweizerischen Wohnort der ver-
11. Definitionen sicherten Person eingereicht werden. Befindet sich der Wohnsitz
11.1 Fahruntüchtigkeit der versicherten Person ausserhalb der Schweiz, so gilt der Sitz der
Unter Fahruntüchtigkeit versteht man die Folge einer Panne oder Polestar Assistance als Gerichtsstand.
eines Unfalls, aufgrund derer eine Weiterfahrt verunmöglicht wird
bzw. wenn eine Weiterfahrt aufgrund Fahruntüchtigkeit des Fahr- 14. Leistungserbringer
zeugs infolge Beschädigung nach versuchtem Diebstahl, Vandalis- Die Assistance Leistungen werden im Namen und Auftrag von
mus, Feuer oder defekter Sicherheitskomponenten des Fahrzeugs Polestar Automotive Schweiz GmbH durch den Touring Club
(Warnanzeige Airbag-System, Sicherheitsgurt, Scheibenwischer, Schweiz, in Zusammenarbeit mit TAS Versicherungen AG, chemin
Blinker, Vorder- oder Rücklicht) verunmöglicht wird. de Blandonnet 4, 1214 Vernier, und deren Partnernetzwerk erbracht.
8polestar.com/de-ch Polestar Automotive Switzerland GmbH, Schaffhauserstrasse 550, 8052 Zürich
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