PRAXIS - Stadtwerke Düsseldorf
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PRAXIS
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Für Kund:innen der Stadtwerke Düsseldorf
7 Gründe für
den SelfService
Entdecken Sie
jetzt die Vorteile
Blick hinter
die Kulissen
Anlagen digital besichtigen
Saubere Mobilität
Pedelecs im
Leasing-Modell
Düsseldorf:
n d l i c h e M e t r o p ol e
Klimafreu
Die Zeit fliegt: Schon seit mehr als einem Jahr ist alle Bundesländer stehen. Ich sehe das als Gestaltungs
Julien Mounier Vorstandsvorsitzender der Stadt-
auftrag. Als Stadtwerke der Landeshauptstadt haben
werke Düsseldorf. Der 43-jährige Familienvater hat wir hier natürlich einen besonderen Ehrgeiz, Vorbild für
sich für die EnergiePraxis Zeit genommen, um zu- andere Städte zu sein. Bis 2035 will Düsseldorf klima-
rückzuschauen und vor allem nach vorne. neutral sein und wir sehen uns als Infrastrukturpartner
für dieses Ziel. Wir wollen Düsseldorf gemeinsam mit
EnergiePraxis: Herr Mounier, seit dem 1. Januar 2021 unseren Partnern zur Klimahauptstadt machen. Sehr gute
sind Sie Vorstandsvorsitzender der Stadtwerke Düssel- Voraussetzungen haben wir hier beim Thema Kreislauf-
dorf. Sind Sie zufrieden mit Ihrer Entscheidung? wirtschaft. Mit der AWISTA im Konzernverbund und der
Müllverbrennungsanlage haben wir einen echten Stand-
Julien Mounier: Nach mehr als einem Jahr kann ich ortvorteil. Die Aufgaben sind groß und vielfältig, deswe-
sagen, dass ich heute hier genau richtig bin. Nordrhein- gen ist Kooperation ein immer wichtigeres Thema bei der
Westfalen ist das Energieland Nummer 1 in Deutschland. Systemtransformation – gerade in urbanen Räumen. Da-
Doch das gilt nicht nur für die Energie-Erzeugung, den bei haben wir viele Berührungspunkte mit Industrie und
Energie-Verbrauch und das Know-how, wir sind auch Gewerbe, zum Beispiel bei der industriellen Abwärme
die Nummer 1 bei den Herausforderungen, vor denen oder bei der Ladeinfrastruktur.
EnergiePraxis: Was ist aus Ihrer Sicht das Besondere an Düssel-
dorf?
Julien Mounier: Was mich von Anfang an begeistert hat, ist die
Bandbreite an Industrie, Handel und Gewerbe. Und auch die un-
mittelbare räumliche Nähe von Industrie und produzierendem Ge-
werbe zu den Bürger:innen ist ein echtes Alleinstellungsmerkmal.
Hinzu kommt die Dichte an Nachbarstädten, die dazu führt, dass
sehr viele Menschen täglich in Bewegung sind. Wenn uns die Ver-
kehrswende hier, mit diesen intensiven Pendlerbeziehungen, ge-
lingt, dann wäre das ein großartiges Signal.
Sobald die Corona-Situation es zulässt, möchte ich noch mehr in
den persönlichen Austausch mit der Wirtschaft gehen und über
die Themen Nachhaltigkeit und Klimaschutz sprechen. Hier gibt
es viele spannende Projekte und Prozesse. Deswegen freue ich
mich sehr, dass ich in die Vollversammlung der Industrie- und
Handelskammer gewählt worden bin.
EnergiePraxis: Welche Chancen für die Energiewende bietet
diese Konstellation, dass Wohnen und Arbeiten so nah beieinan-
der sind?
Julien Mounier: Schauen wir uns mal – exemplarisch – den Be-
reich der Fernwärme an. Wir sind heute sehr gut aufgestellt, weil
wir ein intelligentes Versorgungssystem haben, das sich aus un-
terschiedlichen Quellen speist. Wenn wir auf das Innenstadt-Netz
schauen, dann sind insbesondere unser Weltmeister-Kraftwerk
auf der Lausward und die Müllverbrennungsanlage unsere Wär-
mequellen. Das bringt uns in eine gute Startposition, denn unsere
Fernwärme hat sehr niedrige Emissionen.
Aber wir sehen auch, dass mit dem Fortschreiten von Energiewen- Netzabdeckung zu erreichen. Zwei richtungsweisende Projekte,
de und Kreislaufwirtschaft perspektivisch weitere Wärmequellen auf die sicherlich weitere folgen werden.
benötigt werden. Vor allem, weil wir unser Fernwärmenetz aus-
bauen möchten. Deswegen prüfen wir Themen wie industrielle Denn gerade bei der Transformation des Energiesystems und des
Abwärme, die Wärme der Sonne und Erdwärme als emissions- Verkehrssektors kommt der Digitalisierung eine Schlüsselrolle zu,
freie Wärmequellen, mit denen wir unsere Fernwärme schrittwei- deswegen freue ich mich sehr, dass wir drei ganz unterschiedliche
se vergrünen können. Auch das Thema Kreislaufwirtschaft bietet Projekte realisieren konnten, mit denen Düsseldorf sich als Vor-
viele Chancen für Düsseldorf und für ganz neue Kooperationen. reiter positioniert. Und alle drei Projekte zeigen in die gleiche Rich-
tung: Wir machen Düsseldorf zur klimafreundlichen Metropole der
EnergiePraxis: Wie sieht es beim Thema Digitalisierung aus? Zukunft und leisten dabei gleichzeitig einen Beitrag zur Steigerung
der Lebensqualität.
Julien Mounier: Nachdem wir in den letzten Jahren als Pioniere
das Funknetz CDMA aufgebaut haben, haben wir in jüngster Zeit EnergiePraxis: Können Sie die wichtigsten Ziele der nächsten
zwei Projekte mit der Landeshauptstadt Düsseldorf und Vodafone Jahre benennen?
umgesetzt.
Julien Mounier: In weniger als 15 Jahren soll Düsseldorf klima-
Bei der CDMA-Technologie geht es um die Steuerung der Netze. neutral sein. Das erfordert Investitionen und wird unsere Art zu
Mit ihrem Einsatz legen wir den Grundstein für mehr Intelligenz in leben nachhaltig verändern. Die Digitalisierung wird uns dabei
den Netzen und auch für eine größere Systemstabilität. helfen, viele Prozesse effizienter und damit sowohl ressourcen-
schonender als auch bequemer zu machen – nicht nur im Mobili-
Mit der intelligenten Beleuchtung im Zukunftsviertel Unterbilk/ tätssektor.
Friedrichstadt können Verkehrsströme organisiert, Parksuchver-
kehr vermieden und dadurch Emissionen reduziert werden. Zu- Die Stadtwerke Düsseldorf haben einen sehr ehrgeizigen Pfad zur
dem sind die innovativen Laternen etwa mit einer 5G-Antenne Emissionsreduktion. Erneuerbare Energien, industrielle Abwärme,
oder auch mit Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge ausgerüstet. Kreislaufwirtschaft und Wasserstoff sind dafür wichtige Bausteine.
Unsere Herausforderung ist dabei Klimaschutz, Versorgungs-
Ein anderes Projekt haben wir nicht nur mit der Stadt Düsseldorf sicherheit und Kundenfreundlichkeit unter einen Hut zu bringen.
und Vodafone, sondern auch mit Ilg-Außenwerbung umgesetzt. Die Stadtwerke Düsseldorf nehmen diese Herausforderung an
Dabei haben wir eine Litfaßsäule mit einer 5G-Antenne ausgestat- und meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass wir das schaffen.
tet, um den Bürger:innen schnelles Internet zur Verfügung zu stel-
len. 149 weitere Säulen in Düsseldorf sollen folgen, um eine gute EnergiePraxis: Vielen Dank für Ihre Zeit.
SelfService
7 Gründe, den SelfService zu nutzen
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Für Unternehmer:innen steckt dieses Jahr voller Zahlungsmodalitäten und Abschläge
Herausforderungen. Gut, dass es Dinge gibt, mit de- organisieren
nen Sie sich das Leben einfacher gestalten können. Sie wollen Ihren Abschlagsplan ändern, weil Sie
Der digitale S
elfService der Stadtwerke Düsseldorf einen h
öheren Verbrauch vermuten und eine mögliche
unterstützt Sie in allen Belangen rund um Ihre Strom- Nachzahlung reduzieren wollen? Oder Sie überlegen, auf
und Erdgaslieferung. So sparen Sie ganz einfach Zeit, Ratenzahlung umzusteigen? Auch Ihren Zahlungsver-
Portokosten und Papier. kehr können Sie im SelfService bequem von zu Hause
1
aus anpassen.
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Rund um die Uhr für Sie da
Unabhängig von unseren Öffnungszeiten haben Umzüge vereinfachen
Sie mit dem SelfService nicht nur alle Rechnun- Was privat schon komplex und voller Hinder-
gen und Verträge im Blick, sondern können jederzeit An- nisse ist, wird im Gewerbe zur großen Heraus-
passungen vornehmen. Außerdem können Sie uns ein- forderung: Umzüge. Sie stoppen Produktion und/oder
fach per Kontaktformular oder Chat kontaktieren. Verkauf, binden Ressourcen und laufen meist nie so wie
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geplant. Gut, dass Sie zumindest eines planen können: die
Zählerstände schnell erfassen Anpassung Ihrer Strom- und Erdgasanlieferungen an den
Jährlich die Zählerstände ablesen kostet Zeit, be- neuen Standort. Denn das geht einfach digital über den
sonders, wenn Sie die Ergebnisse per Post ver- SelfService.
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eintragen und sie werden sofort übermittelt. Sie sparen Online-Postfach
sich den Weg zur Post, machen dem Klima eine Freude Sparen Sie Papier und erhalten Sie Ihren Postver-
und gehen auch nicht das Risiko ein, dass die Sendung kehr der Stadtwerke Düsseldorf online. In Ihrem
verloren geht. Postfach beim SelfService überblicken Sie den gesamten
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Schriftverkehr, ohne einen analogen Ordner aufschlagen
Rechnungshistorie immer im Blick haben zu müssen. So geht nichts verloren und alle wichtigen
Erst in den Unterlagen und Ordnern nach dem Daten sind im Handumdrehen verfügbar.
letzten Verbrauch suchen? Zeitverschwendung.
Im SelfService finden Sie alle Rechnungen inklusive Ver-
brauch nach Datum g elistet. So haben Sie alle Zahlen für
Strom- und Erdgasabnahmen direkt zur Hand.
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Daten und Produkte einfach aktualisieren
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Kontaktperson? Nehmen Sie solche Änderungen
innerhalb weniger Minuten im SelfService der Stadtwerke
Düsseldorf vor. Kontaktdaten, Bankdaten und Zugangs-
daten können Sie mit wenigen Klicks anpassen. Auch ein
Produktwechsel ist möglich, beispielsweise, wenn Sie
einen höheren Erdgasbedarf feststellen oder komplett auf
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a n eu tr a l it ä t b is 2 0 3 5:
Für Klim
Landstromversorgung in Düsseldorf
Düsseldorf soll bis 2035 klimaneutral werden. Eine zentra- Als Marktführer in der Personenschifffahrt auf dem Rhein nutzen
le Rolle spielt dabei die Mobilität. Dabei geht es jedoch nicht wir unser Know-how und haben uns das Ziel gesetzt, alle Lande-
ausschließlich um den innerstädtischen Autoverkehr, auch brücken der KD sowie weiterer Betreiber für Landstrom in enger
die Schifffahrt auf dem Rhein ist für die Erreichung der Klima- Kooperation mit den RheinWerken zu erschließen. Die gebündelte
schutzziele relevant. Expertise von RheinWerken und KD in Sachen Schifffahrt, Land-
strom und Services ist dabei ein überzeugendes Argument.“
Die Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt (KD) hat in Zu-
sammenarbeit mit den RheinWerken, einer Tochter der Stadtwerke Julien Mounier, Vorstandsvorsitzender der Stadtwerke Düsseldorf,
Düsseldorf und der RheinEnergie aus Köln, sowie der Stadtwerke- sieht in der Elektrifizierung der Steiger großes Potenzial: „Die Land-
Tochter Netzgesellschaft Düsseldorf Anfang Oktober einen wei- stromversorgung ist ein ideales Beispiel für die kluge Weiterent-
teren elektrifizierten Steiger für Hotel- und Flusskreuzfahrtschiffe wicklung der urbanen Infrastrukturen. Durch die Verbindung von
sowie Tagesausflugsschiffe in Betrieb genommen. Damit wurden Strom und Schiffsverkehr werden die Umwelt- und Klimabelastun-
2021 im Rahmen der Kooperation bereits fünf Anleger in Düssel- gen in unserer Stadt verringert und die Lebensqualität gesteigert.
dorf mit dieser nachhaltigen Technik ausgestattet. Klasse, dass wir damit dem Ziel einer klimaneutralen Stadt bis 2035
wieder ein Stück näherkommen.“
So müssen Schiffe bei längeren Liegezeiten ihre Dieselgeneratoren
nicht mehr laufen lassen, sondern können vom Land aus mit Strom Ralf Zischke, Geschäftsführer der RheinWerke, weist außerdem
versorgt werden. Durch diese Umstellung auf eine klimafreundli- darauf hin, dass Steiger bundesweit entlang von Flüssen und Ka-
chere Versorgung lassen sich CO2-, aber auch Feinstaub-, Stick- nälen elektrifiziert werden: „Der Bedarf an Landstrom und unseren
oxid- und Lärmemissionen vermeiden. Die Wirkung der Elektrifi- Aktivitäten geht weit über die Stadtgrenzen hinaus. Daher sind wir
zierung von Steigern ist beachtlich: Durch die Umstellung auf diese gemeinsam mit der KD auch überregional unterwegs. Mit unserem
klima- und umweltschonendere Versorgung können jedes Jahr bis Know-how decken wir als Anbieter das ganze Spektrum ab, vom
zu 1.250 Tonnen Kohlendioxid-Emissionen vermieden werden. Frachtschiff bis zum großen Kreuzfahrtschiff, inklusive Betrieb,
Wartung und Abrechnung. Und das kommt gut an.“
Für Dr. Achim Schloemer, Vorsitzender der Geschäftsführung der
KD, ist der Ausbau der Landstromversorgung eine nachhaltige In- In den kommenden Jahren beabsichtigen die KD und die Rhein-
vestition in die Zukunft, die auch die Lebensqualität der Menschen Werke weitere Landstromanschlüsse in weiteren Städten an Flüs-
verbessert: „Der konsequente Ausbau einer nachhaltigen klima- sen und Kanälen entlang der Binnenwasserstraßen in Deutschland
und umweltfreundlichen Strominfrastruktur entlang der Flüsse zu installieren und zu betreiben.
ist ein wesentlicher Baustein zur Erreichung der Klimaschutzziele.
V. l. n. r.: Dr. Achim Schloemer, Geschäftsführer Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt, Julien Mounier, Vorstandsvorsitzender Stadtwerke Düsseldorf
und Ralf Zischke, Geschäftsführer RheinWerke. © Stadtwerke Düsseldorf
d tw er k e D ü ss el d o rf :
Velocity und S ta
Gemeinsam für klimafreundliche Mobilität
Pedelecs sind klimafreundlich und stehen für eine Die Errichtung der Stationen ist nahezu an jedem Stand-
gesundheitsfördernde Mobilität. Daher werden sie bei ort in kürzester Zeit problemlos möglich. Sie verfügen über
Unternehmen für die betriebliche Mitarbeitermobilität ein intelligentes Ladesystem, das den Akku der Fahrräder
immer beliebter. Gemeinsam mit unserem Partner schonend auflädt und dafür sorgt, dass die Pedelecs stets
Velocity Mobility GmbH aus Aachen bieten wir ab sofort einsatzbereit sind. Durch die Mobilfunkverbindung der
attraktive Mietleasing-Modelle inkl. Rundumservice zu Stationen können die Zweiräder flexibel und unkompliziert
günstigen Raten. mithilfe einer App entliehen und dank der Schließmechanik
sicher im öffentlichen Raum abgestellt werden.
V. l. n. r.: Tobias Meurer (Co-Founder & CIO Velocity), Alina Bauer (Head of
Customer Journey Velocity), Fabian Sklorz (Entwicklung neuer Geschäfts
modelle Stadtwerke D üsseldorf) und Eckart Birkenkamp (Leiter Vertrieb
Wohnungs- und Immobilienwirtschaft Stadtwerke Düsseldorf) an einer der
E-Bike-Stationen der Stadtwerke Düsseldorf. © Stadtwerke Düsseldorf
Bei den Stadtwerken Düsseldorf fahren die Mitarbeiter:in-
nen bereits seit Anfang 2020 mit den umweltschonenden
Pedelecs. Es befinden sich drei Pedelec-Verleihstationen
mit insgesamt 15 Rädern im Fuhrpark. Die drei smarten Die Pedelec-Stationen sind vielseitig einsetzbar. „Insbeson-
Stationen wurden von Velocity konzipiert und installiert. dere im Sektor der Wohnungswirtschaft werden die klima-
Sowohl für Strecken zwischen den einzelnen Stadtwerke- freundlichen Pedelecs und ihre Stationen immer häufiger
Standorten als auch für Termine im Stadtgebiet fahren Bestandteil von intelligenten Mobilitätslösungen. Unser
Stadtwerker:innen mit dem Pedelec besonders mühelos. System vertreiben wir dabei als Rundum-sorglos-Paket mit
Das kommt bei der Belegschaft so gut an, dass die Stadt- Betrieb und Wartung“, so Tobias Meurer von Velocity. Aber
werke Düsseldorf und Velocity die Pedelec-Stationen jetzt auch für Hotelbetriebe oder als Ergänzung zum Fuhrpark
in Düsseldorf und der Region anbieten. sind die Stationen bestens geeignet.
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Weitere Informationen auf swd-ag.de/pedelec Eckart Birkenkamp
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inkl. aller E-Bikes bzw. E-Lastenräder auch bei und Immobilienwirtschaft
uns am Höherweg 100 anschauen und austesten. Tel 0211-821 381 1
Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne! ebirkenkamp@swd-ag.de
Ausgezeichneter
Service
Die Stadtwerke Wussten Sie, dass der TÜV nicht nur Autos testet, sondern
auch uns? Da wir für unsere Kund:innen ein zuverlässiger
Partner sein möchten, sind wir besonders stolz darauf,
Düsseldorf dass wir vom TÜV bereits zum achten Mal in Folge das Zer
tifikat „TÜV Service tested” erhalten haben.
punkten bei der Nicht nur in puncto Sicherheit und Zuverlässigkeit der Ener-
gieversorgung haben wir mit 1,4 eine Bestnote bekommen,
Kundenzufriedenheit auch unser Kundenservice wurde geprüft – und konnte absolut
überzeugen: Der Service wurde mit 1,9 benotet. Die Ergebnisse
basieren auf einer Kundenbefragung, in der unter anderem
telefonische Erreichbarkeit oder die Freundlichkeit und Fach-
kompetenz unserer Mitarbeitenden bewertet wurde.
Die positiven Bewertungen bestärken uns darin, unseren Fo
kus auch weiterhin auf Themen wie Kundenorientierung und
soziales Engagement, aber auch auf den Ausbau einer klima-
neutralen Infrastruktur zu legen – für bessere Lebensqualität
in Düsseldorf und als Vorbild für andere Städte. Unser Antrieb
ist es, für unsere Kund:innen und die Region konsequent besser
zu werden.
Digitale
Werksb e s i c h t i g un g e n
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Wir liefern für die Düsseldorfer:innen nicht nur Gas, Wasser,
Strom und Wärme, sondern sind auch für die Müllentsor-
gung zuständig. Die Prozesse, die hinter einer zuverlässi-
gen E nergieversorgung stehen, lassen sich jetzt auch digital
erkunden.
Als Partner der Stadt Düsseldorf bei der Erreichung der Klimaziele
2035 ist es uns besonders wichtig, dass wir transparent agieren
und allen interessierten Bürger:innen, aber auch Unternehmen
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klimafreundlichen Technologien geben können. Interessierte Betriebe oder Einzelpersonen können sich für
die jeweilige Führung über ein einfaches Buchungssystem
Jetzt bieten wir eine innovative Möglichkeit, hinter die Kulissen auf unserer Webseite anmelden. Nach der Anmeldung ver-
zu b
licken. Unsere neuen digitalen Werksbesichtigungen wurden schicken wir einen Zugangslink zu einem MS-Teams-Event.
vom Besichtigungsteam der Stadtwerke Düsseldorf entwickelt Bitte beachten Sie, dass es sich um eine rein digitale Ver-
und finden als Microsoft-Teams-Event statt. Begleitet von unse- anstaltung handelt, an der Sie remote teilnehmen, also zum
ren Expert:innen können so das Erdgaskraftwerk Block „Fortuna“, Beispiel aus dem Büro oder dem eigenen Betrieb. Sie be-
das Wasserwerk Am Staad, das Biomasseheizkraftwerk in Garath nötigen einen Zugang zu MS Teams via App oder Browser
und die Müllverbrennungsanlage in Flingern virtuell besichtigt (wir empfehlen Edge, Firefox oder Google Chrome) sowie ein
werden. Mikrofon. Eine Webcam ist nicht notwendig.
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besichtigungen. Alternativ
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Apple-Produkte sind von allen Aktionen, Konditionen und der Berechnung von Mindestbestellwerten ausgenommen. Im Übrigen gelten die im Online-Shop gültigen AGB
(www.otto-office.de/agb), insbesondere auch hinsichtlich des Rückgabe-/Widerrufsrechts.
Impressum • Herausgeber: Stadtwerke Düsseldorf AG, Höherweg 100, 40233 Düsseldorf, swd-ag.de | Verantwortlich (i. S. d. P.): Dennis Hagenkötter, Telefon: 0211-821 285 8, E-Mail:
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