PROFESSIONAL AUSBILDUNG USABILITY & USER EXPERIENCE - Human-Centred Design wirksam umsetzen - artop
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AUSBILDUNG
USABILITY & USER EXPERIENCE
PROFESSIONAL
Human-Centred Design wirksam umsetzen
24. und 25. Curriculum - 2021 / 2022USABILITY & USER EXPERIENCE
PROFESSIONALS
Human-Centred Design wirksam umsetzen
Seit vielen Jahren ist ein stetig steigendes Interesse von Die Nachfrage nach qualifizierten Personen steigt aktuell
Wirtschaft und Medien an den Themen Usability und User und zukünftig überproportional, insbesondere aufgrund
Experience zu beobachten - die Gebrauchstauglichkeit der Digitalisierung in allen Bereichen unserer Gesellschaft -
interaktiver Produkte und Services wird immer mehr zum vom Internet of Things bis hin zu Industrie 4.0.
Wettbewerbsfaktor und zum Qualitätsmaßstab.
Mit der berufsbegleitenden Ausbildung zum Usability &
Zum World Usability Day finden jährlich im November rund User Experience Professional bietet artop schon seit 2006
200 Events in ca. 40 Ländern statt, um über das Themenfeld eine Möglichkeit zur Professionalisierung der Beschäftigten
zu informieren und weiterzubilden. Die Branche Usability/ im Berufsfeld Usability/UX. Die erfolgreiche Ausbildung ist
UX entwickelt sich schnell und stetig. Die voranschreitende seit Jahren eine der bekanntesten und die beliebteste in
Digitalisierung der Arbeit und des Alltags bringt nahezu Deutschland (z.B. German UPA Branchenreport, 2020).
unendlich viele Einsatzfelder.
Usability & User Experience Professionals begleiten den
Mit der Entwicklung der Branche kristallisiert sich gesamten Prozess einer menschzentrierten System-
zunehmend auch das Berufsbild des „Usability & User entwicklung bzw. vergleichbarer Projekte mit dem Ziel
Experience Professionals“ heraus. Im Jahr 2001 wurde der einer möglichst intuitiven, hohen Benutzbarkeit und
Berufsverband der Usability & User Experience Professionals positiven User Experience eines Produktes oder einer
in Deutschland, das German Chapter der Usability Dienstleistung im Sinne eines klassischen Qualitätsmerk-
Professionals Association (German UPA), gegründet. mals. Sie verfügen über umfangreiches Wissen, soziale
Wolfgang Dzida, der von uns sehr geschätzte „Vater“ der Kompetenz und methodisches Können, um dieses Ziel unter
DIN EN ISO 9241-10, beschrieb die junge Berufsgruppe Berücksichtigung der Perspektiven von Auftraggebenden
als „Fachleute, die etwas von der Nutzungsqualität inter- sowie Benutzerinnen und Benutzern zu erreichen. Sie
aktiver Produkte verstehen“ und kennzeichnete sie als sind Spezialist*innen für Usability und User Experience
Pioniere, Menschen mit neuen Ideen, Aufbruchsstimmung, Engineering und beraten ihre internen bzw. externen
Initiative und Mut. Diese Kennzeichnung ist heute immer Auftraggebenden, begleiten oder beauftragen Usability/
noch zutreffend, und die Pioniere werden jährlich mehr. Im UX-Aktivitäten oder führen sie selbst durch.
Bereich Usability und User Experience arbeiten Menschen
Die Weiterbildung lehrt die relevanten Modelle und
aus verschiedenen Fachgebieten. Vertreten sind u.a.
das wesentliche Handwerkszeug für die Arbeit als
Psychologie, Informatik, Design, Mediengestaltung,
Usability & User Experience Professional, sowie die
Kommunikationswissenschaften und Betriebswirtschaft.
notwendige professionelle Haltung. Wir vermitteln keinen
Usability & User Experience Professionals als junger Teil der
singulären Ansatz oder eine Lehrmeinung, sondern
IT-Branche arbeiten stark multidisziplinär und berichten
erarbeiten schrittweise Landkarten der Usability/
über eine hohe Motivation und überdurchschnittlich hohe
UX-Landschaft. Die Ausbildung ist geprägt von
Zufriedenheit mit ihrer Arbeit.
Wissens- und Erfahrungsvermittlung durch intensiven
Viele etablierte Usability & User Experience Professionals Austausch und interdisziplinäre Zusammenarbeit
haben ihr spezielles Wissen autodidaktisch durch „learning mit den Ausbildenden, Referent*innen und Teil-
by doing“ erworben. Schritt für Schritt sind in den letzten nehmenden. Sie entspricht damit genau den Anforderungen
Jahren komplette Ausbildungsangebote und Studiengänge aus der Praxis.
für eine Qualifikation auf dem Gebiet Usability Engineering
in Deutschland entstanden.
1KONZEPT DER AUSBILDUNG
Ziel ist es, die notwendigen Wissensinhalte und das methodische Rüstzeug
für Usability & User Experience Professionals praxistauglich zu vermitteln.
Zudem sollen die Fähigkeiten und Fertigkeiten erlernt werden, welche die
kooperative Zusammenarbeit in multidisziplinären Projekten unterstützen.
Die Zusammenstellung der Themen orientiert sich Die nachhaltige Vernetzung innerhalb der
an Erfahrungen von artop-Mitarbeiter*innen aus der Ausbildungsgruppe sowie mit den zahlreichen Alumni
vielfältigen Praxis regelmäßiger Projektarbeit für erlauben Austausch und Einsichten, Dialoge und
unterschiedliche Auftraggebende, aus Lehre und Inhouse- Diskurse und damit intensives Lernen. Verbindungen
Trainings, an gezielten Befragungen von Unternehmen zu Ansprechpartner*innen für einen Austausch von
durch artop sowie am Curriculum „Mensch-Computer- Know-how über den Ausbildungsrahmen hinweg werden
Interaktion“ der Fachgruppe Software-Ergonomie geknüpft. Ehemalige Ausbildungsteilnehmende treffen
der Gesellschaft für Informatik (www.fb-mci.gi.de). sich regelmäßig, um gemeinsam Erfahrungen und neue
Zudem fließen die Inhalte des Zertifizierungs- Entwicklungen zu diskutieren.
programms „Certified Professional for Usability and User
Die Gestaltung der Schnittstelle von Mensch-Maschine-
Experience“ (CPUX) des International Usability and User
Systemen ist seit über 60 Jahren Forschungsschwerpunkt am
Experience Qualification Board (UXQB) in die Ausbildung
Institut für Psychologie der Humboldt-Universität zu Berlin.
ein. Die Erfahrungen aus den vergangenen Curricula
Hier liegen auch die Wurzeln des Bereichs Mensch und
und das jeweilige Feedback der Teilnehmenden geben
Technik bei artop. Hartmut Wandke, emeritierter Professor
zusätzliche Impulse.
für Ingenieurpsychologie/Kognitive Ergonomie, unterstützt
Qualität braucht Zeit. Lernen erfordert Pausen für Reflexion, schon lange die Verbindung von Lehre, Forschung und
Anwendung und Erprobung im Alltag. Notwendig Praxis und konnte als einer der Gründer von artop diesen
ist wertvolle Zeit für die ablenkungsarme, intensive Anspruch konsequent umsetzen. Folgerichtig stand die
Aufnahme, Auseinandersetzung und Interpretation in Gestaltung von Technik für den Menschen in verschiedenen
der eigenen Arbeitswelt und -landschaft. Die Dauer der Anwendungsfeldern und unterschiedlichen Branchen im
Ausbildung und die Verschränkung inhaltlicher und Mittelpunkt einer Vielzahl von Projekten. Heute leitet Prof.
praktischer Lernbausteine geben diese Zeit für Lernen Dr. Linda Onnasch den Lehrstuhl und beforscht u.a. die
und Transfer (kein „Crash-Kurs“). Der Lernprozess wird Interaktion von Menschen und Robotern.
begleitet durch Mentor*innen und die selbstständige
artop verknüpft dieses theoretische Wissen und diese
Anwendung der gelernten Inhalte in einem eigenen Projekt.
praktischen Erfahrungen aus Beratungsprojekten mit den
Die intensive thematische Auseinandersetzung mit ver-
besonderen Kompetenzen in den Bereichen Arbeits- und
schiedenen Ansätzen, Modellen, Methoden und Strömun-
Technikgestaltung sowie Organisationsentwicklung. Die
gen fördert die Fähigkeit, Usability/UX-Projekte im Hinblick
verschiedenen Perspektiven auf die Arbeitswelt und unsere
auf die jeweils relevanten Fragestellungen maßzuschneidern.
umfangreichen Erfahrungen fließen in die Ausbildung zum
Die eigene Positionierung, das Argumentationsrepertoire
Usability & User Experience Professional zum Nutzen unserer
und die Kritikfähigkeit werden gestärkt. Es geht um Haltung
Teilnehmenden ein.
statt Hype.
2AUFBAU DER AUSBILDUNG
Seit 2006 wird diese berufsbegleitende Ausbildung von artop angeboten,
sie hat sich etabliert und vielfach bewährt. Das Angebot wird kontinuierlich
weiterentwickelt und berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und Bedarfe. Die
Ausbildung unterteilt sich in einen Ausbildungs- und einen Umsetzungsteil.
Ausbildungsteil Umsetzungsteil
Der Ausbildungsteil ist in zwölf Module gegliedert, in Neben der praxisorientierten Wissensvermittlung ist die
denen theoretische Modelle, Grundlagen und Methoden Anwendung ein essentieller Bestandteil in den einzelnen
sowohl vermittelt, als auch durch die Bearbeitung Modulen der Ausbildungszeit. Zusätzlich und parallel zu
von Fallbeispielen und Übungen praktisch erlernt werden. den Ausbildungsmodulen arbeiten die Teilnehmenden
Ein wichtiges Lernziel in der Ausbildungszeit ist auch die selbstorganisiert in Kleingruppen (drei bis vier Personen)
individuelle Ausgestaltung der eigenen professionellen in der ausbildungsbegleitenden „Consequential Task“
Rolle im Dreieck zwischen Rollenklarheit, Wissen und an einem Projekt ihrer Wahl. Ein*e Mentor*in supervidiert
Instrumenten (Methoden, Tools). dieses begleitende Praxisprojekt und bietet über die gesamte
Projektlaufzeit Unterstützung. Durch die individuelle
Rollenklarheit Auseinandersetzung und Aneignung wird der Transfer von
erarbeitetem Wissen und Erfahrungen in die alltägliche
Tätigkeit gefördert.
Kamingespräche mit weiteren Expertinnen und
Experten vertiefen das Wissen, zeigen unterschiedliche
Perspektiven und Positionen und geben einen Einblick in die
Dienstleistungslandschaft Usability/UX. Sie dienen zudem
Professionelle Rolle der Vernetzung mit der Community im deutschsprachigen
Raum.
Wissen Instrumente
Während der Weiterbildung unterstützt eine digitale
Lernplattform den Austausch der Teilnehmenden bei der
Die zumeist zweitägigen Weiterbildungsmodule sind Vor- und Nachbereitung der Module und der Durchführung
interaktiv aufgebaut. In vielen Sequenzen erproben die Teil- der Consequential Task.
nehmenden Methoden, erarbeiten Teilergebnisse, teilen Am Ende der Ausbildung sollen die Teilnehmenden befähigt
Erfahrungen und diskutieren Pro und Contra. In einem sein, Human-Centred Design Aktivitäten professionell zu
viertägigen Praxisworkshop werden ausgewählte Metho- initiieren, zu begleiten, umzusetzen und zu bewerten.
den an einem Beispiel intensiv eingeübt und reflektiert.
In den einzelnen Modulen wird jeweils Fach- und
Kompetenztraining miteinander verknüpft.
Alle zwölf Module werden von einer Ausbildungsassistenz
protokolliert. Die Protokolle werden über eine webbasierte
Gruppenplattform zur Verfügung gestellt.
34
5
MODULE IM ÜBERBLICK
11. - 13.10.2021 01. - 02.11.2021 22. - 23.11.2021
1 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
2 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
3 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
Mi. 9.30 - 13.30 Uhr
Ausbildungsstart und Mit Usability Engineering zu Faktor Mensch
Einführung in User Experience
Usability & UX Das Zusammenspiel von
Wie entwickelt man gebrauchs- Mensch und Technik kann nur
Das zentrale Seminarziel ist ein taugliche Produkte für dann optimiert werden, wenn
intensiver und praktischer Ein- Menschen, die - unterstützt zuverlässige Kenntnisse über
stieg in das Ausbildungsthema durch Technik - handeln, um die Stärken und Schwächen
sowie in den Ausbildungs- ihre Ziele zu erreichen? Als Ziel des Menschen vorhanden
kontext. Die Teilnehmenden von Usability-Bemühungen wird sind. Um dem Faktor
werden nach einer Phase des häufig die Verbesserung der Mensch gerecht werden zu
Kennenlernens mit dem Aufbau User Experience formuliert. Die können, wird Grundwissen
und der Philosophie der Aus- Ausbildungsgruppe schaut über physiologische,
bildung vertraut gemacht. hinter wichtige Konzepte von sensomotorische, emotionale
Usability und User Experience User Experience und Human- und kognitive Vorgänge
werden aus den Perspektiven Centred Design (HCD), um vermittelt. Besonderer Wert
von Mensch, Technik und Orga- herauszufinden, welche wird auf ein tiefes Verständnis
nisation diskutiert. Die Argumen- Anforderungen an einen der psychologischen Effekte
tation von Usability/UX wird gelungenen HCD-Prozess gelegt, die bei der Mensch-
erprobt und vertieft. Damit gestellt werden müssen. Technik-Interaktion wirksam
legen wir die Grundlage für ein Usability Engineering Ansätze werden. Gemeinsam erarbeitet
gemeinsames Ausbildungs- werden im Seminar vorgestellt die Ausbildungsgruppe ein
verständnis. Die Ursprünge der und aus verschiedenen allgemein anwendbares
Usability werden betrachtet Perspektiven betrachtet. Es Modell der menschlichen
und zentrale Anwendungs- entsteht eine gemeinsame Informationsverarbeitung und
felder erarbeitet. Es erfolgt die Landkarte zur Orientierung. Handlungssteuerung. Dieses
Einordnung von Usability/UX Einen besonderen Schwerpunkt Modell kann bei der Analyse,
und der Rolle des Usability & bildet dabei das Vorgehen in Gestaltung und Bewertung
User Experience Professionals frühen Phasen der System- interaktiver Systeme produktiv
in den Kontext von Qualität entwicklung. Die Anwendbarkeit eingesetzt werden und bietet
aus Nutzer- und Unternehmens- von Usability Engineering jederzeit eine Orientierung,
sicht wie auch aus dem Blick- im Kontext bestehender wie die psychischen Kosten der
winkel der Gesellschaft. Die Entwicklungsprozesse wird Mensch-Technik-Interaktion
Überlegungen und Argumente praxisnah diskutiert. minimiert werden können.
zum Return on Invest runden
diese Betrachtungen ab.
Ausbilder Ausbilder
Eine individuelle Positions-
Knut Polkehn Dr. Herbert A. Meyer
bestimmung zeigt persönliche
Jens Hüttner Mathias Wrba
Lernziele.
Kamingespräch mit Kamingespräch
Ausbilder
Prof. Dr. Hartmut Wandke mit Ulf Schubert
Jens Hüttner
am 01.11.2021, 18:00 Uhr * am 30.11.2021, 18:00 Uhr *
Knut PolkehnVeranstaltungstipp
World Usability Day am 11.11.2021
24. CURRICULUM
13. - 14.12.2021 10. - 11.01.2022 31.01. - 01.02.2022
4 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
5 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
6 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
Anforderungen, Ideen, Methoden 1: Methoden 2:
Lösungen Analyse & Research Mapping Experiences &
Service Design
Eine wichtige Herausforderung Mittlerweile gibt es eine Fülle
bei der Entwicklung unterschiedlicher Methoden Themen des zweiten
gebrauchstauglicher und Techniken zur Analyse, Methoden-Moduls sind
interaktiver Produkte und Gestaltung und Bewertung vertiefende Verfahren zum
Services ist die Gestaltung interaktiver Systeme. Verständnis des Ist-Zustands,
des Informationsaustausches Doch welche gehören um eine Basis für die
zwischen Mensch und zum Handwerkszeug von Definition des Soll-Zustands
Technik. Nutzer*innen Usability und User Experience zu schaffen. Es werden
sollen möglichst wenig mit Professionals und wie werden Methoden und Techniken
Interaktionsproblemen belastet sie richtig angewendet? In vermittelt und erprobt,
werden. Es wird diskutiert, insgesamt fünf Modulen wird um Daten aus dem Feld
wie man von den sorgfältig ein Überblick über etablierte systematisch auszuwerten und
erhobenen Anforderungen Verfahrensweisen, Tools zu modellieren. Eine tragende
zu einem Gestaltungskonzept und Artefakte vermittelt. Rolle spielen dabei Personas,
kommt, welches den in Im ersten Modul geht die dabei helfen, erlangte
der Anforderungsanalyse es um die systematische Befunde und Einsichten
definierten Usability/ Erhebung von Daten im Feld zu verdichten. Weiterhin
UX-Zielen genügt. Einen und die Generierung von werden Mapping-Verfahren
Schwerpunkt bildet dabei die ersten Erkenntnissen über behandelt, um komplexe
Verarbeitung der Ergebnisse Nutzer*innen, ihre Ziele und Abläufe und Zusammenhänge
der Anforderungsanalyse zu ihren Nutzungskontext. zu visualisieren und damit
Nutzungsanforderungen, besprechbar zu machen.
deren Verwendung zur
Research Plan, Contextual
Definition und Validierung
Inquiry, Sequenzdiagramme, Personas, Mapping,
von Systemanforderungen
Affinitätsdiagramme Journeys, Service Blueprints,
sowie zur Konzeption und
Event Storming, Storytelling,
Bewertung von Design-
Soll-Szenarien
Lösungen in der Entwicklung. Ausbilder
Dr. Herbert A. Meyer
Mathias Wrba Ausbilder*in
Ausbilder
Mathias Wrba
Knut Polkehn
Meike Koldorf
Dr. Herbert A. Meyer Kamingespräch
mit Matthias Müller-Prove
am 10.01.2022, 18:00 Uhr * Kamingespräch
Kamingespräch
mit Rob Manzano
mit Thomas Geis
am 31.01.2022, 18:00 Uhr
am 13.12.2021, 18:00 Uhr *
721. - 22.02.2022 14. - 16.03.2022 04. - 05.04.2022
7 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
8 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
9 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
Mi. 9:30 - 17:30 Uhr
Methoden 3: Methoden 4: Methoden 5:
Konzeption & Gestaltung Co-Kreation & Moderation Evaluation & Testing
Die Überführung der Usability und User Experience Evaluationsmethoden
Modellierungen in Professionals gestalten befähigen Teams nicht nur zur
Lösungsansätze steht im co-kreative Räume und abschließenden Bewertung
Zentrum des dritten Zusammenarbeit. Eine im Sinne einer Endkontrolle
Methoden-Moduls. Hier zentrale Rolle nimmt dabei (summative Evaluation),
erlernen und erproben die die kreative Einbindung von sondern eröffnen vor allem
Teilnehmenden Verfahrens- Nutzer*innen und anderen die Möglichkeit zur iterativen
weisen zur Übersetzung der Stakeholdern ein. Im vierten Entwicklung von Produkten
gewonnenen Erkenntnisse Methoden-Modul werden (formative Evaluation). Im
in eine konzeptionelle ausgewählte Vorgehensweisen fünften Methoden-Modul
Lösung. Ergänzend dazu aus den Bereichen Design werden die zentralen
beleuchten wir die Rolle Thinking, UX Thinking und Evaluationsmethoden
des visuellen Designs für Innovation Games erprobt. vorgestellt. Erprobt werden
das Nutzungserleben. Darüber hinaus wird zum einen analytische
Die Teilnehmenden Grundwissen für die Arbeit Inspektionsverfahren, die
werden weiterhin in die mit Kleingruppen vermittelt. den Vorteil haben, dass sie
Anwendung grundlegender Um Gruppendiskussionen ohne echte Nutzer*innen
Prototyping-Verfahren selbst erfolgreich gestalten auskommen. Zum anderen
eingeführt, die sowohl die zu können, lernen die wird ein aufgabenorientierter
Teamkommunikation als auch Teilnehmenden die Usability-Test mit echten
die Testbarkeit der Lösungen Moderationsmethode Nutzer*innen von Anfang
ermöglichen. und deren Anwendung bis Ende eingeübt.
kennen. Gemeinsam Kombiniert wird der Test mit
wird ein exemplarisches Fragebogenverfahren und
User Flow, Breadboarding,
Workshopkonzept erarbeitet. Kurz-Interviews.
Wireflow, Klickdummies
Interaktionsvokabular,
Interaktionsdesign, Design Thinking, Design Studio, Cognitive Walkthrough,
Designsysteme, Produktvision, Zwicky-Box, Heuristische Evaluation,
Paper Prototyping Workshopgestaltung Usability-Test,
Fragebogenverfahren
Ausbilder*in Ausbilder
Dr. Herbert A. Meyer Dr. Herbert A. Meyer Ausbilder*in
Meike Koldorf Mathias Wrba Dr. Herbert A. Meyer
Jens Hüttner Meike Koldorf
Kamingespräch
mit Florian Kaase Kamingespräch Kamingespräch
am 21.02.2022, 18:00 Uhr mit Prof. Sarah Diefenbach mit Mitch Hatscher
am 14.03.2022, 18:00 Uhr * am 04.04.2022, 18:00 Uhr *
824. CURRICULUM
25. - 26.04.2022 30.05. - 02.06.2022 20. - 21.06.2022
10 Mo. 9:30 - 17:30 Uhr
Di. 9:30 - 17:30 Uhr
11 Mo. - Mi. 9:30 - 18:30 Uhr
Do. 9:30 - 14:30 Uhr 12 Mo. 9:30 - 18:30 Uhr
Di. 9:30 - 14:30 Uhr
Change Management Workshop: Analyse, Ausbildungsabschluss und
Gestaltung und Transferworkshop
Usability & UX Professionals
Evaluation von interaktiven
agieren in Unternehmen Zum Abschluss der Ausbildung
Systemen
und Organisationen als ziehen wir ein Resümee und
Arbeitsgestalter*innen und Im Mittelpunkt steht die fokussieren erneut auf den
Berater*innen. Wie bei allen praktische Anwendung Transfer in den Berufsalltag.
Veränderungsprozessen von Methoden. Zu den Die Teilnehmenden
müssen wir beim Gestalten Phasen Analyse, Gestaltung/ stellen die Ergebnisse der
auf die Gegebenheiten vor Ort Konzeption und Evaluation Consequential Task vor und
reagieren, rennen mit unseren werden an je einem Tag zeigen damit die individuelle
Ideen offene Türen ein oder Methoden in Kleingruppen Integration der Inhalte und
treffen auf Hindernisse und intensiv durchgeführt, geübt Ausbildungserfahrungen
Barrieren. Oft stehen wir bei und ausgewertet. Methoden in eigene Projekte. In
der Einbettung von Usability/UX sind beispielsweise Card gemeinsamer Diskussion
im Unternehmen zwischen den Sorting, Interview, Ableiten geben wir Feedback und
Interessen von verschiedenen von Nutzungsanforderungen entwickeln produktive,
Abteilungen, Personen oder und Testing. Neben weiterführende Ideen zu den
Gruppen und müssen zusätzlich Fertigkeiten in der Inhalten der Consequential
rechtliche Rahmenbedingungen Durchführung der Methoden Tasks. Ein gemeinsames
beachten. Im Seminar wird entwickeln die Teilnehmenden Abendessen beendet den
ein erfolgreiches Verhalten ein Gespür für Aufwand ersten Tag. Zum Abschluss am
in Veränderungsprozessen und Nutzen der Aktivitäten. zweiten Tag werfen wir einen
skizziert und mögliche persön- Zum Abschluss erfolgt eine Blick auf die Lernerfahrungen
liche Zugänge werden umfangreiche Integration und in der Ausbildungszeit und
festgehalten. Reflexion über entwickelte schauen auf die nächsten
Projektplanungen. individuellen Themen und
Vorhaben. Die Ausbildung zum
Ausbilder
Usability & User Experience
Knut Polkehn Ausbilder
Professional endet mit der
Mathias Wrba Jens Hüttner
offiziellen Übergabe der
Knut Polkehn
Zertifikate.
Kamingespräch mit
Dr. Natalie Woletz Kamingespräche mit
Ausbilder
am 25.04.2022, 18:00 Uhr Prof. Dr. Jochen Prümper
am 30.05.2022, 19:00 Uhr * Jens Hüttner
und Franz Koller Knut Polkehn
am 31.05.2022, 19:00 Uhr * Dr. Herbert A. Meyer
* In Planung,
die Gäste sind angefragt.
910
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MODULE IM ÜBERBLICK
10. - 12.02.2022 04. - 05.03.2022 25. - 26.03.2022
1 Do.
Fr.
13:30 - 17:30 Uhr
9:30 - 17:30 Uhr
2 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
3 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
Ausbildungsstart und Mit Usability Engineering zu Faktor Mensch
Einführung in User Experience
Usability & UX Das Zusammenspiel von
Wie entwickelt man gebrauchs- Mensch und Technik kann nur
Das zentrale Seminarziel ist ein taugliche Produkte für dann optimiert werden, wenn
intensiver und praktischer Ein- Menschen, die - unterstützt zuverlässige Kenntnisse über
stieg in das Ausbildungsthema durch Technik - handeln, um die Stärken und Schwächen
sowie in den Ausbildungs- ihre Ziele zu erreichen? Als Ziel des Menschen vorhanden
kontext. Die Teilnehmenden von Usability-Bemühungen wird sind. Um dem Faktor
werden nach einer Phase des häufig die Verbesserung der Mensch gerecht werden zu
Kennenlernens mit dem Aufbau User Experience formuliert. Die können, wird Grundwissen
und der Philosophie der Aus- Ausbildungsgruppe schaut über physiologische,
bildung vertraut gemacht. hinter wichtige Konzepte von sensomotorische, emotionale
Usability und User Experience User Experience und Human- und kognitive Vorgänge
werden aus den Perspektiven Centred Design (HCD), um vermittelt. Besonderer Wert
von Mensch, Technik und Orga- herauszufinden, welche wird auf ein tiefes Verständnis
nisation diskutiert. Die Argumen- Anforderungen an einen der psychologischen Effekte
tation von Usability/UX wird gelungenen HCD-Prozess gelegt, die bei der Mensch-
erprobt und vertieft. Damit gestellt werden müssen. Technik-Interaktion wirksam
legen wir die Grundlage für ein Usability Engineering Ansätze werden. Gemeinsam erarbeitet
gemeinsames Ausbildungs- werden im Seminar vorgestellt die Ausbildungsgruppe ein
verständnis. Die Ursprünge der und aus verschiedenen allgemein anwendbares
Usability werden betrachtet Perspektiven betrachtet. Es Modell der menschlichen
und zentrale Anwendungs- entsteht eine gemeinsame Informationsverarbeitung und
felder erarbeitet. Es erfolgt die Landkarte zur Orientierung. Handlungssteuerung. Dieses
Einordnung von Usability/UX Einen besonderen Schwerpunkt Modell kann bei der Analyse,
und der Rolle des Usability & bildet dabei das Vorgehen in Gestaltung und Bewertung
User Experience Professionals frühen Phasen der System- interaktiver Systeme produktiv
in den Kontext von Qualität entwicklung. Die Anwendbarkeit eingesetzt werden und bietet
aus Nutzer- und Unternehmens- von Usability Engineering jederzeit eine Orientierung,
sicht wie auch aus dem Blick- im Kontext bestehender wie die psychischen Kosten der
winkel der Gesellschaft. Die Entwicklungsprozesse wird Mensch-Technik-Interaktion
Überlegungen und Argumente praxisnah diskutiert. minimiert werden können.
zum Return on Invest runden
diese Betrachtungen ab.
Ausbilder Ausbilder
Eine individuelle Positions-
Knut Polkehn Dr. Herbert A. Meyer
bestimmung zeigt persönliche
Jens Hüttner Mathias Wrba
Lernziele.
Kamingespräch mit Kamingespräch
Ausbilder
Prof. Dr. Hartmut Wandke mit Ulf Schubert
Jens Hüttner
am 04.03.2022, 18:00 Uhr * am 25.03.2022, 18:00 Uhr *
Knut Polkehn25. CURRICULUM
08. - 09.04.2022 29. - 30.04.2022 20. - 21.05.2022
4 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
5 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
6 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
Anforderungen, Ideen, Methoden 1: Methoden 2:
Lösungen Analyse & Research Mapping Experiences &
Service Design
Eine wichtige Herausforderung Mittlerweile gibt es eine Fülle
bei der Entwicklung unterschiedlicher Methoden Themen des zweiten
gebrauchstauglicher und Techniken zur Analyse, Methoden-Moduls sind
interaktiver Produkte und Gestaltung und Bewertung vertiefende Verfahren zum
Services ist die Gestaltung interaktiver Systeme. Verständnis des Ist-Zustands,
des Informationsaustausches Doch welche gehören um eine Basis für die
zwischen Mensch und zum Handwerkszeug von Definition des Soll-Zustands
Technik. Nutzer/innen Usability und User Experience zu schaffen. Es werden
sollen möglichst wenig mit Professionals und wie werden Methoden und Techniken
Interaktionsproblemen belastet sie richtig angewendet? In vermittelt und erprobt,
werden. Es wird diskutiert, insgesamt fünf Modulen wird um Daten aus dem Feld
wie man von den sorgfältig ein Überblick über etablierte systematisch auszuwerten und
erhobenen Anforderungen Verfahrensweisen, Tools zu modellieren. Eine tragende
zu einem Gestaltungskonzept und Artefakte vermittelt. Rolle spielen dabei Personas,
kommt, welches den in Im ersten Modul geht die dabei helfen, erlangte
der Anforderungsanalyse es um die systematische Befunde und Einsichten
definierten Usability/ Erhebung von Daten im Feld zu verdichten. Weiterhin
UX-Zielen genügt. Einen und die Generierung von werden Mapping-Verfahren
Schwerpunkt bildet dabei die ersten Erkenntnissen über behandelt, um komplexe
Verarbeitung der Ergebnisse Nutzer*innen, ihre Ziele und Abläufe und Zusammenhänge
der Anforderungsanalyse zu ihren Nutzungskontext. zu visualisieren und damit
Nutzungsanforderungen, besprechbar zu machen.
deren Verwendung zur
Research Plan, Contextual
Definition und Validierung
Inquiry, Sequenzdiagramme, Personas, Mapping,
von Systemanforderungen
Affinitätsdiagramme Journeys, Service Blueprints,
sowie zur Konzeption und
Event Storming, Storytelling,
Bewertung von Design-
Soll-Szenarien
Lösungen in der Entwicklung. Ausbilder
Dr. Herbert A. Meyer
Mathias Wrba Ausbilder*in
Ausbilder
Mathias Wrba
Knut Polkehn
Meike Koldorf
Dr. Herbert A. Meyer Kamingespräch
mit Prof. Astrid Beck
am 29.04.2022, 18:00 Uhr * Kamingespräch
Kamingespräch
mit Rob Manzano
mit Thomas Geis
am 20.05.2022, 18:00 Uhr *
am 08.04.2022, 18:00 Uhr *
* In Planung,
die Gäste sind angefragt.
1317. - 18.06.2022 07. - 09.07.2022 26. - 27.08.2022
7 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
8 Do. 9:30 - 17:30 Uhr
Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
9 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
Methoden 3: Methoden 4: Methoden 5:
Konzeption & Gestaltung Co-Kreation & Moderation Evaluation & Testing
Die Überführung der Usability und User Experience Evaluationsmethoden
Modellierungen in Professionals gestalten befähigen Teams nicht nur zur
Lösungsansätze steht im co-kreative Räume und abschließenden Bewertung
Zentrum des dritten Zusammenarbeit. Eine im Sinne einer Endkontrolle
Methoden-Moduls. Hier zentrale Rolle nimmt dabei (summative Evaluation),
erlernen und erproben die die kreative Einbindung von sondern eröffnen vor allem
Teilnehmenden Verfahrens- Nutzer*innen und anderen die Möglichkeit zur iterativen
weisen zur Übersetzung der Stakeholdern ein. Im vierten Entwicklung von Produkten
gewonnenen Erkenntnisse Methoden-Modul werden (formative Evaluation). Im
in eine konzeptionelle ausgewählte Vorgehensweisen fünften Methoden-Modul
Lösung. Ergänzend dazu aus den Bereichen Design werden die zentralen
beleuchten wir die Rolle Thinking, UX Thinking und Evaluationsmethoden
des visuellen Designs für Innovation Games erprobt. vorgestellt. Erprobt werden
das Nutzungserleben. Darüber hinaus wird zum einen analytische
Die Teilnehmenden Grundwissen für die Arbeit Inspektionsverfahren, die
werden weiterhin in die mit Kleingruppen vermittelt. den Vorteil haben, dass sie
Anwendung grundlegender Um Gruppendiskussionen ohne echte Nutzer*innen
Prototyping-Verfahren selbst erfolgreich gestalten auskommen. Zum anderen
eingeführt, die sowohl die zu können, lernen die wird ein aufgabenorientierter
Teamkommunikation als auch Teilnehmenden die Usability-Test mit echten
die Testbarkeit der Lösungen Moderationsmethode Nutzer*innen von Anfang
ermöglichen. und deren Anwendung bis Ende eingeübt.
kennen. Gemeinsam Kombiniert wird der Test mit
wird ein exemplarisches Fragebogenverfahren und
User Flow, Breadboarding,
Workshopkonzept erarbeitet. Kurz-Interviews.
Wireflow, Klickdummies
Interaktionsvokabular,
Interaktionsdesign, Design Thinking, Design Studio, Cognitive Walkthrough,
Designsysteme, Produktvision, Zwicky-Box, Heuristische Evaluation,
Paper Prototyping Workshopgestaltung Usability-Test,
Fragebogenverfahren
Ausbilder*in Ausbilder
Dr. Herbert A. Meyer Dr. Herbert A. Meyer Ausbilder*in
Meike Koldorf Mathias Wrba Dr. Herbert A. Meyer
Jens Hüttner Meike Koldorf
Kamingespräch
mit Florian Kaase Kamingespräch Kamingespräch
am 17.06.2022, 18:00 Uhr Prof. Dr. Marc Hassenzahl mit Mitch Hatscher
am 08.07.2022, 18:00 Uhr am 26.08.2022, 18:00 Uhr *
1425. CURRICULUM
23. - 24.09.2022 19. - 22.10.2022 11. - 12.11.2022
10 Fr. 9:30 - 17:30 Uhr
Sa. 9:30 - 17:30 Uhr
11 Mi. - Fr.
Sa.
9:30 - 18:30 Uhr
9:30 - 14:30 Uhr 12 Fr. 9:30 - 18:30 Uhr
Sa. 9:30 - 14:30 Uhr
Change Management Workshop: Analyse, Ausbildungsabschluss und
Gestaltung und Transferworkshop
Usability & UX Professionals
Evaluation von interaktiven
agieren in Unternehmen
Systemen Zum Abschluss der Ausbildung
und Organisationen als
ziehen wir ein Resümee und
Arbeitsgestalter*innen und
Im Mittelpunkt steht die fokussieren erneut auf den
Berater*innen. Wie bei allen
praktische Anwendung Transfer in den Berufsalltag.
Veränderungsprozessen
von Methoden. Zu den Die Teilnehmenden
müssen wir beim Gestalten
Phasen Analyse, Gestaltung/ stellen die Ergebnisse der
auf die Gegebenheiten vor Ort
Konzeption und Evaluation Consequential Task vor und
reagieren, rennen mit unseren
werden an je einem Tag zeigen damit die individuelle
Ideen offene Türen ein oder
Methoden in Kleingruppen Integration der Inhalte und
treffen auf Hindernisse und
intensiv durchgeführt, geübt Ausbildungserfahrungen
Barrieren. Oft stehen wir bei
und ausgewertet. Methoden in eigene Projekte. In
der Einbettung von Usability/UX
sind beispielsweise Card gemeinsamer Diskussion
im Unternehmen zwischen den
Sorting, Interview, Ableiten geben wir Feedback und
Interessen von verschiedenen
von Nutzungsanforderungen entwickeln produktive,
Abteilungen, Personen oder
und Testing. Neben weiterführende Ideen zu den
Gruppen und müssen zusätzlich
Fertigkeiten in der Inhalten der Consequential
rechtliche Rahmenbedingungen
Durchführung der Methoden Tasks. Ein gemeinsames
beachten. Im Seminar wird
entwickeln die Teilnehmenden Abendessen beendet den
ein erfolgreiches Verhalten
ein Gespür für Aufwand ersten Tag. Zum Abschluss am
in Veränderungsprozessen
und Nutzen der Aktivitäten. zweiten Tag werfen wir einen
skizziert und mögliche
Zum Abschluss erfolgt eine Blick auf die Lernerfahrungen
persönliche Zugänge werden
umfangreiche Integration und in der Ausbildungszeit und
festgehalten.
Reflexion über entwickelte schauen auf die nächsten
Projektplanungen. individuellen Themen und
Ausbilder Vorhaben. Die Ausbildung zum
Knut Polkehn Usability & User Experience
Ausbilder
Mathias Wrba Professional endet mit der
Jens Hüttner
offiziellen Übergabe der
Knut Polkehn
Kamingespräch Zertifikate.
mit Dr. Natalie Woletz
Kamingespräche mit
am 23.09.2022, 18:00 Uhr * Ausbilder
Prof. Dr. Jochen Prümper
Jens Hüttner
am 20.10.2022, 19:00 Uhr *
Knut Polkehn
und Franz Koller
Dr. Herbert A. Meyer
am 21.10.2022, 19:00 Uhr *
Veranstaltungstipp
World Usability Day
am 10.11.2022
15AUSBILDUNGSTEAM
Alle unsere Ausbilder*innen sind durch ihre langjährige Beratungs- und
Trainingstätigkeit in der Wirtschaft, im sozialen Dienstleistungsbereich sowie
in der Erwachsenenqualifizierung ausgewiesen.
Jens Hüttner (Leitung)
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
Jens Hüttner, Diplom-Psychologe und Mitbegründer von artop, ist seit über 30 Jahren als
Trainer und Berater in Organisationen tätig. Aktuelle Schwerpunkte sind Verhaltenstraining
und Moderation, Usability/UX, Organisationsentwicklung, Führung und Selbstmanagement/
Selbstbestimmung.
Knut Polkehn (Leitung)
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
Knut Polkehn, Diplom-Psychologe, berät Organisationen und Unternehmen zu Themen der
Mensch-Technik-Interaktion in Analyse, Gestaltung und Evaluation sowie zur Integration
von Usability/UX Aktivitäten in die Produktentwicklung. Seine umfangreichen Erfahrungen
gibt er als Ausbildungsleiter sowie in Inhouse-Seminaren weiter und ist zudem als
Vorstandsmitglied und Editor der Vertiefung „Designing Solutions“ im UXQB e.V. aktiv.
Dr. Herbert A. Meyer
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
Dr. Herbert A. Meyer beschäftigt sich seit vielen Jahren in Forschung, Lehre und
Anwendung mit der Analyse, Gestaltung, Evaluation und Realisierung interaktiver Systeme.
Er verfügt über langjährige Erfahrung als Lehrbeauftragter und ist, neben seiner Arbeit als
Berater, an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW) tätig.
Meike Koldorf
Meike Koldorf unterstützt Teams als UX-Strategin, Researcherin und Produktdesignerin auf
dem Weg zu nutzerzentrierten Produkten. Als Designerin und User Experience Specialist
mit langjähriger Erfahrung auf Agentur- und Konzernseite verbindet sie gestalterisches
Denken mit menschzentrierter Konzeption. Sie lebt und arbeitet in Hamburg.
16Mathias „Hias“ Wrba
UX&I GmbH
Mathias „Hias“ Wrba arbeitet seit nunmehr fast 15 Jahren als quereingestiegener User
Experience Stratege und Designer im Bereich digitale Medien. Seine Schwerpunkte sind
research-getriebene Strategie- und Produktentwicklung in agilen Kontexten.
Prof. Dr. Hartmut Wandke
Humboldt-Universität zu Berlin, Professur für Ingenieurpsychologie/Kognitive Ergonomie
Hartmut Wandke, Gründer von artop und emeritierter Professor der Ingenieurspsychologie/
Kognitiven Ergonomie, unterstützt die Ausbildung zum Usability & User Experience
Professional durch Inspiration und Supervision des Ausbildungskonzeptes. Zu seinen
Schwerpunkten zählen unter anderem Usability und User Experience von interaktiven
Systemen in privaten und professionellen Anwendungen sowie das Lernen und Arbeiten
mit Informations- und Kommunikationstechnologie.
Kamingespräche & Gastvorträge
Prof. Astrid Beck, ehemalige Präsidentin der German UPA, FHT Esslingen & GUI Design
Prof. Dr. Sarah Diefenbach, Ludwig-Maximilians-Universität München, Professur für Wirtschaftspsychologie
Thomas Geis, ProContext Consulting GmbH
Prof. Dr. Marc Hassenzahl, Universität Siegen, Professur für Ubiquitous Design/Erlebnis und Interaktion
Mitch Hatscher, Google Switzerland GmbH
Florian Kaase, Chapter Lead & UX Strategist, DKB Code Factory GmbH
Franz Koller, User Interface Design GmbH
Dr. Matthias Laschke, Universität Siegen, Senior UX Researcher
Rob Manzano, Head of Design, User Research, Zalando SE
Prof. Dr. Linda Onnasch, Humboldt-Universität zu Berlin, Professur für Ingenieurpsychologie/Kognitive Ergonomie
Matthias Müller-Prove, unabhängiger Interaction-Designer und Human Computer Interactivist
Prof. Dr. Jochen Prümper, HTW Berlin, Professur für Wirtschafts- und Organisationspsychologie & bao GmbH
Ulf Schubert, Director UX & Touchpoint Design, DATEV eG
Prof. Dr. Hartmut Wandke, Humboldt-Universität zu Berlin, Professor i.R. für Ingenieurpsychologie/Kognitive Ergonomie
Dr. Natalie Woletz, Director UI/UX METRONOM GmbH
17RAHMENINFORMATIONEN
Umfang & Formate Teilnahmevoraussetzungen
Die Ausbildung gliedert sich wie folgt: Für eine erfolgreiche Ausbildung empfehlen wir Berufs-
erfahrung und Erfahrungen im Bereich Usability/UX oder
• Zwölf Module (insgesamt 218 Ausbildungsstunden)
angrenzenden Fachgebieten. Sie sollten mögliche
• Kleingruppenarbeit an einem Praxisprojekt
zukünftige Anwendungsfelder von Usability/UX Dienst-
(Consequential Task, ca. 60 Stunden)
leistungen für die eigene berufliche Entwicklung
• Mentoring im Rahmen des Praxisprojektes
kennen. Die Bereitschaft zu intensivem Austausch
(zehn Ausbildungsstunden)
zwischen Ausbildenden und Teilnehmenden bzw. in der
• Kaminabend mit externen Expertinnen und Experten
Ausbildungsgruppe ist notwendig, eigene Erfahrungen und
(insgesamt 30 Ausbildungsstunden)
persönliches Engagement sollen von Anfang an eingebracht
• Unterstützung durch eine digitale Lernplattform
werden.
Die Ausbildung umfasst insgesamt 258 Ausbildungsstunden,
die von artop direkt begleitet werden.
Ausbildungsort
Zielgruppe Die Ausbildung findet in den Seminarräumen von artop
(Christburger Str. 4, 10405 Berlin) statt.
Die Ausbildung richtet sich an:
• Personen, die eine Qualifizierung in ihrer aktuellen
Zertifizierung
Tätigkeit im Bereich Usability/UX anstreben oder sich
dieses Tätigkeitsfeld vertieft erschließen wollen Für die abgeschlossene Ausbildung wird ein Zertifikat
• Selbstständige oder Angestellte, die Usability/UX- von artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
Aktivitäten beauftragen, koordinieren und durchführen vergeben.
• Berufsgruppen aus den Bereichen Qualität, Entwicklung,
Die Ausbildung gilt als abgeschlossen, wenn mindestens
Design, Produktmanagement, Projektleitung, Kunden-
80% der Ausbildungsstunden der Module absolviert, der
betreuung, Beratung, Marketing und Vertrieb sowie
Nachweis über die Leistung im Rahmen der Consequential
Forschung.
Task erbracht sowie die Zahlung der Ausbildungskosten an
artop geleistet wurde.
artop-Kongress & Netzwerk Sollten weniger als 80% der Ausbildungsstunden
Mit Abschluss der Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, absolviert worden sein, erhalten die Teilnehmenden einen
Teil eines weit gefächerten Netzwerkes aktueller und Teilnahmenachweis über die absolvierten Module.
ehemaliger Teilnehmenden aller artop-Ausbildungen zu
sein. Alle Zwei Jahre gestaltet artop einen Kongress zu
relevanten Themen der Beratung. Wir sind regelmäßig auf
der Mensch und Computer sowie auf dem World Usability
Day vertreten und sorgen über die Jahre für die Vernetzung
der Teilnehmenden.
186%
Kosten Frühbucherrabatt Anmeldeprozess
bis zum
Für Privatpersonen: 27.08.2021 bzw. Wir freuen uns über Ihr Interesse und möchten Sie
8.900,00 € 27.11.2021 gerne kennenlernen. Die persönliche Passung sowie die
(zahlbar in bis zu 20 Raten) Zusammensetzung der jeweiligen Ausbildungsgruppe
sind für uns von großer Bedeutung. Bitte nutzen
Für Unternehmen:
Sie deshalb das Formular auf unserer Website
10.900,00 €
für eine unverbindliche Anmeldung. Nach Erhalt der
Bei Zahlungseingang des Gesamtbetrages bis vier Wochen Anmeldung laden wir Sie herzlich zu einem gegenseitigen
vor Ausbildungsbeginn gewähren wir 3% Skonto. Mitglieder Kennenlernen ein.
der German UPA erhalten einen Rabatt von 250,00 €.
Persönliches Kennenlerngespräch
Wir fördern gemeinnützige Organisationen. Bitte nehmen
Sie mit uns Kontakt auf. Mit allen Interessentierten findet ein persönliches
Kennenlerngespräch mit der Ausbildungsleitung statt.
Dieses artop-Akademie-Angebot ist im Sinne des § 4 Nr. 21
Hier haben Sie die Möglichkeit, unsere Arbeitsweise
UStG von der Mehrwertsteuer befreit.
sowie unsere Räumlichkeiten kennenzulernen. Sie können
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbe- inhaltliche Fragen klären und Ihre Entscheidung zur
dingungen mit dem Titel „Teilnahme an Veranstaltungen Teilnahme an der Ausbildung reflektieren. Zudem werden
im Bereich Akademie“ unter www.artop.de/AGB. individuelle Lernvorhaben besprochen und mit den Zielen
der Ausbildung abgeglichen.
Bildungsurlaub In den Tagen nach dem gemeinsamen Kennenlernen
entscheiden sowohl Sie als auch artop, ob eine Teilnahme
Das aktuelle Curriculum dieser Ausbildung wird von der in Frage kommt. Mit Ihrer und unserer Unterzeichnung des
Senatsverwaltung für Arbeit, Integration und Frauen Ausbildungsvertrages wird die Teilnahme verbindlich.
Berlin gemäß des Berliner Bildungsurlaubsgesetzes als
Bildungsveranstaltung anerkannt. Arbeitnehmende
können bei ihren Unternehmen für einen Teil der Kontakt
Ausbildungstage Bildungsurlaub beantragen.
Für weitere Informationen und Anmeldungen stehen wir
Bei Fragen zur Anerkennung von Bildungsurlaub wenden Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie sich gern an uns.
Sie erreichen uns unter:
030 44 012 99-60
akademie@artop.de
Beachten Sie auch unsere FAQ-Seite im Internet:
www.artop.de/akademie/faq
19ÜBER UNS
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin bietet seit 25 Jahren
Beratung, Forschung und Ausbildung in den Feldern Organisation, Personal
und Usability/User Experience.
Beratung und Forschung Die artop-Akademie
An der Schnittstelle von Universität und Wirtschaft verfügt Als anerkanntes Weiterbildungsinstitut bietet artop im
artop sowohl über wissenschaftliche Expertise als auch Rahmen der Akademie berufsbegleitende Ausbildungen,
über jahrelange praktische Erfahrungen. Zu unseren Grundlagenseminare und Vertiefungen sowie maß-
Kernkompetenzen zählen die Beratung von Unternehmen geschneiderte Inhouse-Angebote an. Die Grundwerte
und Organisationen, die maßgeschneiderte Planung unserer Arbeit sind Transparenz, Wertschätzung und
und Durchführung von Organisations- und Personal- Kooperation. Diese Haltung geben wir an unsere Teil-
entwicklungs- sowie Usability/UX-Projekten, eine nehmenden weiter. Wir teilen die Werte des Forum
anwendungsorientierte Forschung sowie die berufliche Werteorientierung in der Weiterbildung e.V.
Aus- und Weiterbildung.
Die Inhalte aller Angebote sind Ergebnisse langjähriger
Eines unserer Ziele ist es, den Wissensaustausch zwischen Erfahrungen. Jedes Angebot wird fortlaufend evaluiert und
Forschung und Gesellschaft zu fördern. Dazu kooperieren aktualisiert und damit an die Bedürfnisse der Teilnehmenden
wir intensiv mit Unternehmen und Organisationen, und die Entwicklungen am Markt angepasst.
Forschungsinstituten und universitären Einrichtungen.
Unsere regelmäßigen Kolloquien sind öffentlich und bieten Ausbildungen
ein beliebtes Format für Interessierte.
• Systemische Organisationsberatung
Wir sind ein erfahrenes Team von Beraterinnen und Beratern • Systemisches Coaching
mit Qualifikationen in Training, Coaching, Moderation und • Training – Kommunikation und Verhalten
Mediation. Zur Erfüllung spezieller Anforderungen arbeiten • Interkulturelle Kompetenz
wir mit einem kompetenten und zuverlässigen Netzwerk in • Moderation
ganz Deutschland zusammen. • Mediation
• Usability & User Experience Professional
artop wurde 1995 als „Arbeits- und Technikgestaltung,
Organisations- und Personalentwicklung e.V.“ von
Mitarbeitenden der Institute für Psychologie, Informatik
Aufbauangebot & Seminare
und Wirtschaftswissenschaften der Humboldt-Universität Unser Aufbauangebot zur Vertiefung und Spezialsierung
zu Berlin gegründet. Zwei Jahre später wurde ein richtet sich an bereits ausgebildete Coaches, Traine*/innen,
Kooperationsvertrag mit der Universität geschlossen. Organisationsberater*innen und Usability/UX-Professionals.
Seitdem ist artop als An-Institut anerkannt. 2006 erfolgte
In unseren Seminaren zu ausgewählten Themen
die Umwandlung in eine GmbH.
vermitteln erfahrene Ausbilder/innen aktuelles
Know-how aus Forschung und Praxis.
Weitere Informationen unter:
www.artop.de/akademie
20artop GmbH
Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
Christburger Str. 4
Dan
10405 Berlin zige
r Str.
030 44 012 99-60
Chr
istb
030 44 012 99-21 M2 Tram
urg
er S
t r.
Marienburger Str.
akademie@artop.de
www.artop.de
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Alle
uer
nzla
Pre
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Str
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ald
sw
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Gr
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