Qualitätsinitiativen - Gütesiegel - Guide für mehr Gästezufriedenheit - Sinfonie der Natur - Vogtland
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www.vogtland-tourismus.de Qualitätsinitiativen Sinfonie der Natur Gütesiegel – Guide für mehr Gästezufriedenheit
Erfolgsfaktor Qualität
Betriebe, die sich einer
Qualitätsinitiative ange- Was bedeutet Qualität
schlossen haben bzw. Quali-
tätsmanagement betreiben, im Tourismus?
werden generell besser auf Um Ihnen eine Übersicht zu Qualitätsinitiativen und Qualitätssiegeln im Tou-
Online-Portalen bewertet. rismus zu geben, werden in der vorliegenden Broschüre alle vom Tourismus-
Zertifizierte/klassifizierte verband Vogtland e.V. unterstützten Initiativen und deren Vergabe vorgestellt.
Betriebe haben einen hö- Gerne beraten wir Sie und Ihr Haus/Ihr Unternehmen in Vorbereitung auf den
heren TrustScore als nicht Zertifizierungsprozess und zur Vergabe.
zertifizierte/klassifizierte Ein Qualitätssiegel oder eine Zertifizierung liefern dem Gast bereits bei der Rei-
Betriebe. sevorbereitung Sicherheit und helfen ihm, sich von der Qualität eines Angebotes
zu überzeugen. Das Thema Qualität gehört im Rahmen der Landestourismus-
Qualität wirkt sich positiv
konzeptionen Sachsen und Thüringen zu den gemeinsamen übergeordneten
auf die Gästezufriedenheit
Handlungsprinzipien. Auch in der Destinationsstrategie 2020-2025 des Touris-
aus und eröffnet einen Spiel-
musverbandes Vogtland e.V. ist die Qualitätssicherung fest verankert. Die Anzahl
raum bei der Preisgestal- entsprechender Qualitätspartner ist ein wichtiges Kriterium für die Tourismus-
tung. Knapp die Hälfte der förderung der Region.
Reisenden (46%) sind bereit,
für eine Unterkunft in einem Wir freuen uns, wenn auch Sie diesen Prozess mit unterstützen und sich gemein-
sam mit uns für eine hohe Qualität im Tourismus engagieren.
klassifizierten bzw. zertifi-
zierten Betrieb auch einen Zögern Sie nicht, bei Fragen rund um das Thema Qualitätssiegel auf uns zuzu-
höheren Preis zu zahlen. kommen. Wir beraten Sie gerne!
(Quelle DTV 2022) Ihr Tourismusverband Vogtland e.V.
Inhaltsverzeichnis
Klassifizierungen:
Deutsche Hotelklassifizierung ................................................................................................................................................................. Seite 4
Deutsche Klassifizierung für Gästehäuser, Gasthöfe und Pensionen ................................................................................................... Seite 5
Sterneklassifizierung für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Ferienzimmer .................................................................................. Seite 6
Pfoten-Klassifizierung für Urlaub mit Hund ........................................................................................................................................... Seite 7
Zertifizierungen:
ServiceQualität Deutschland .................................................................................................................................................................. Seite 8
DTV i-Marke für Touristinformationen..................................................................................................................................................... Seite 9
Themenlabels
BVCD-/ DTV-Klassifizierung von Campingplätzen ............................................................................................................................... Seite 10
Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland ................................................................................................................................... Seite 11
ADFC Bett + Bike ..................................................................................................................................................................................... Seite 12
Familienfreundlich Thüringen .............................................................................................................................................................. Seite 13
Familienurlaub in Sachsen .................................................................................................................................................................... Seite 14
Reisen für Alle ......................................................................................................................................................................................... Seite 16
Sachsen/Thüringen Barrierefrei ........................................................................................................................................................... Seite 16
2
Überblick Qualitätsinitiativen im Tourismus
In Zusammenarbeit mit der DEHOGA, dem ServiceQualität möglich für
Deutschland e.V, dem Deutschen Tourismusverband (DTV),
dem Deutschen Wanderverband (DWV), dem ADFC und der
Gästehäuser, Gasthöfe und
nungen und Ferienzimmer
Ferienhäuser, Ferienwoh
Gastronomie, Restaurant
Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH (TMGS)
Touristinformationen
Freizeiteinrichtungen
bzw. der Thüringer Tourismus GmbH (TTG) können sich
Jugendherbergen
Kommunen/Orte
Beherberger, Freizeiteinrichtungen und Kommunen in fol-
Campingplätze
genden Bereichen prüfen und zertifizieren lassen.
Pensionen
Hotels
Die Gültigkeitsdauer der Quali-
tätsinitiativen umfasst in allen
◆
Fällen 3 Jahre. Die angegebe-
nen Preise auf den folgenden
Seiten verstehen sich zuzüg-
lich der gesetzlichen Mehr-
Klassifizierung
◆
wertsteuer.
◆
Vorteil:
Zertifizierte Betriebe
werden auf den The- ◆
menseiten der Website
www.vogtland-
tourismus.de sowie in
Zertifizierung
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
Werbematerialien sepa-
rat hervorgehoben.
◆
◆
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
Themenlabels
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
Sachsen/Thüringen
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
Barrierefrei
3
1 Deutsche
Hotelklassifizierung
Marc Cantauw, Direktor des
Hotel König Albert:
„Die deutsche Hotelklassifizierung
ist ein standardisiertes Indiz für
die Ausstattung von Hotels nach
der jeder Gast in Deutschland rei-
sen kann. Es ermöglicht die Auf-
nahme an der Spitze in Katalogen
und Reiseportalen und erreicht
eine höhere Preisdurchsetzung.“
◀ Das Hotel König Albert in Bad Elster
wurde mit vier Sternen Superior ausge-
zeichnet.
Bild © Hotel König Albert
Wer ist Träger der Initiative? Welchen Nutzen hat heitsgrad unter den touristischen Qua-
litätssiegeln. Aufgrund der Bekanntheit
Deutscher Hotel- und Gaststättenver- eine Beteiligung für Ihren stellt die Klassifizierung einen wichtigen
band (DEHOGA) Betrieb? Wettbewerbsvorteil für Betriebe dar.
Egal ob ein oder fünf Sterne-Klassifizie- Die Darstellung der Sterne bietet einen
Wer ist die Zielgruppe? rung: Alle werden nach objektiven Kri- entsprechenden Marketingeffekt. Nach
terien vergeben, regelmäßig überprüft erfolgreicher Klassifizierung erhält der
Hotels mit mehr als 9 Betten Betrieb ein repräsentatives Messing-
und modernisiert. Zur Vergabe gelten
definierte Mindestkriterien je Sterne- schild zur Anbringung im Außenbereich
Was ist das Ziel? kategorie, die durch den Betrieb erfüllt sowie eine Urkunde über die Klassifizie-
werden müssen. Die VorOrt-Prüfung rung. Die Klassifizierung ermöglicht den
Die Deutsche Hotelklassifizierung mit Beherbergungsbetrieben eine deutliche
erfolgt durch eine eigens ausgebildete,
ihren fünf international anerkannten Positionierung und damit weitaus besse-
unabhängige Kommission. Diese setzt
Kategorien bietet eine verlässliche Ent- re Absatzchancen.
sich aus Vertretern des DEHOGA, der IHK
scheidungshilfe bei der Wahl des Hotels.
und des regionalen Tourismusverbandes
Die Gäste erhalten dadurch eine transpa- zusammen. Durch die Prüfung erhält der
rente Übersicht und Sicherheit über die Betrieb Rückschlüsse zur Verbesserung
Leistungen und Angebote, die ihnen in der Ausstattungsqualität sowie des Be-
den klassifizierten Häusern zur Auswahl schwerdemanagements. Die Deutsche
stehen. Die Zusatzauszeichnungen „Su- Hotelklassifizierung ist das populärste
perior“ und „Garni“ werden für eine ge- Instrument zur Klassifizierung von Un-
nauere Unterscheidung eingesetzt. terkünften mit dem höchsten Bekannt-
Tipp: Kosten:
Staffelung nach Mitgliedschaft/Nicht-Mitgliedschaft bei der DEHOGA, von Bun-
Es besteht die Möglichkeit eine desland zu Bundesland unterschiedliche Preise (Schild und Plakette enthalten)
unverbindliche und kostenfreie Erstklassifizierung Sachsen Mitglied/Nichtmitglied 350,00 €/450,00 €,
Test-Klassifizierung nach den Folgeklassifizierung Sachsen Mitglied/Nichtmitglied 250,00 €/380,00 €
Sterne-Kriterien der Deutschen Erstklassifizierung Thüringen Mitglied/Nichtmitglied 350,00 €/700,00 €,
Hotelklassifizierung vornehmen zu Folgeklassifizierung Thüringen Mitglied/Nichtmitglied 300,00 €/600,00 €
lassen. Sprechen Sie den Tourismus- Berechnung einer Marketingumlage jeweils bei Erst- und Folgeklassifizierung
verband Vogtland einfach an, wir pro Zimmer Mitglieder 3,00 €/Nichtmitglieder 4,00 € (bis max. 150 Zimmer)
beraten Sie gern!
4
2 Deutsche Klassifizierung für Gästehäuser,
Gasthöfe und Pensionen
Wer ist Träger der
Initiative?
Deutscher Hotel- und Gaststättenver-
band (DEHOGA)
Wer ist die Zielgruppe?
Die Deutsche Klassifizierung für Gäste-
häuser, Gasthöfe und Pensionen wendet
sich an konzessionierte Beherbergungs-
betriebe mit nicht mehr als 20 Gäste-
zimmern, die keinen Hotelcharakter
aufweisen. Darüber hinaus darf in dem
Betriebsnamen der Begriff „Hotel“ nicht
enthalten sein.
▲Der Landgasthof liegt idyllisch im kleinen Dorf Abhorn, unweit
Was ist das Ziel? des Freizeitparks Plohn. Bild © Landgasthof Plohnbachtal UG
Wie bei der Deutschen Hotelklassifizie-
rung zielt die G-Klassifizierung ebenfalls Familie Vollmer, Landgasthof Plohnbachtal:
darauf ab, auch bei kleineren Häusern „Wir haben uns für die G-Klassifizierung entschieden, da wir uns nach vielen
eine zusätzliche Angebotstransparenz Jahren doch noch unseren Traum vom eigenen kleinen Hotel erfüllen konnten.
und Sicherheit für Gäste zu schaffen. Während des Um-und Ausbaus des Altgebäudes investierten wir viel Herzblut
und Eigenleistung um unseren Gästen etwas besonderes bieten zu können. Dazu
Welchen Nutzen hat gehört unserer Meinung nach, dass die Gäste alles vorfinden um sich rundum
eine Beteiligung für Ihren wohl zu fühlen. Die G-Klassifizierung mit den 3 Sternen war uns das wert, worauf
wir auch sehr stolz sind. Es soll gemütlich, praktisch und niveauvoll sein. Jetzt
Betrieb? kann man in der Käsbiep nicht nur gut essen sondern auch gut schlafen.“
Mit der G-Klassifizierung sollen Quali-
tätsstandards auch bei kleineren Betrie-
ben geschaffen bzw. gesichert werden.
Generell profitieren die Betriebe von Tipp: Kosten:
der Bekanntheit des Sternesystems ih-
Staffelung nach Mitgliedschaft/
rer „großen Schwester“, der Deutschen
Neben der Hotel- und G-Klas- Nicht-Mitgliedschaft bei der DEHOGA,
Hotelklassifizierung. Damit stellt sie für
Anbieter einen klaren Wettbewerbs- und sifizierung bietet der DEHOGA von Bundesland zu Bundesland unter-
Marketingvorteil dar. Ebenfalls wertvoll Sachsen e.V. in Kooperation mit schiedliche Preise
sind die Einschätzung und hilfreichen dem ADAC auch das themenspe- Erstklassifizierung Sachsen Mitglied/
Empfehlungen zu Schwachstellen und zifische Qualitätssiegel „Motor- Nichtmitglied 300,00 €/350,00 €
Verbesserungspotentialen des Angebo- radfreundlicher Hotelbetrieb in Folgeklassifizierung Sachsen
tes, die der Inhaber während des Prüfver- Sachsen“ an. Dabei werden die Mitglied/Nichtmitglied 245,00 €/
fahrens erhält. G-klassifizierte Betriebe Betriebe gezielt auf die zielgrup- 300,00 €
erhalten ein attraktives Emaille-Schild, pengerechte Ausstattung und Erstklassifizierung Thüringen Mitglied
das mit dem der Deutschen Hotelklas- entsprechende Serviceangebote /Nichtmitglied 350,00 €/450,00 €
sifizierung nicht verwechselt werden für Motorradfahrer geprüft. Folgeklassifizierung Thüringen
kann. Zur Unterscheidbarkeit der Klassi- Voraussetzung ist eine gültige Mitglied/Nichtmitglied 260,00 €/
fizierungssysteme für den Gast wird den Hotel- oder G-Klassifizierung. 350,00 €
Sternen stets ein „G“ vorangestellt.
5
3
Wer ist Träger der
Initiative?
DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser,
Ferienwohnungen und Ferienzimmer
Deutscher Tourismusverband (DTV)
Welchen Nutzen hat
eine Beteiligung für Ihren
Betrieb?
Die DTV-Klassifizierung wird durch die Buchungsportalen kann mit den Sternen
Wer ist die Zielgruppe? jeweilige Tourismusorganisation vor geworben werden. Für die eindeutige
Ort (Lizenznehmer) durchgeführt. Dazu Unterscheidung zu den DEHOGA-Sternen
Anbieter von Ferienwohnungen, Ferien-
kommt ein vom DTV geschulter Prüfer wird den DTV-Sternen der Buchstabe „F“
häusern (mit Ausnahme von Aparthotels
direkt zum Anbieter und führt die Klassi- vorangestellt. Darüber hinaus bietet die
und Boardinghäusern) und Ferienzim-
mern (bis einschließlich 9 Betten) fizierung anhand des Kriterienkataloges DTV-Klassifizierung weitere Vorteile, wie
durch. Im Rahmen des Beratungsgesprä- die Bereitstellung von rechtlichen Infor-
ches erhält der Gastgeber eine umfassen- mationen zur Vermietung, Tipps zum
Was ist das Ziel? de Einschätzung und wichtige Hinweise Umgang mit Gästebeschwerden und
Die offiziellen DTV-Sterne signalisieren zum eigenen Angebot sowie Optimie- Best-Practice-Beispiele sowie einen Zu-
dem Gast: Diese Unterkunft ist nach den rungsvorschläge. Für Gäste bieten die gang zum Online-Shop mit einem Ster-
Sternekriterien des Deutschen Touris- DTV-Sterne ebenfalls mehr Transparenz neferienClub und verschiedenen Ster-
musverbandes geprüft und bewertet. Je und Orientierung im Angebot von Ferien- ne-Produkten.
nach Ausstattung und Service wird die unterkünften. Nach erfolgreicher Klassi-
Unterkunft mit ein bis fünf Sternen aus- fizierung erhält der Anbieter einen kos-
gezeichnet – von einfach bis erstklassig. tenlosen Eintrag auf dem DTV-Infoportal
Das sorgt für Transparenz und qualitative www.sterneferien.de. Auf der eigenen
Angebote im Ferienwohnungsmarkt. Webseite, in Printprodukten und auf den
Tipp:
Ihr Ansprechpartner für die Klassi-
fizierung ist der Tourismusverband
Vogtland e.V. oder die Tourist-Infor-
mation am Ort der Ferienunterkunft.
Der Tourismusverband unterstützt
sie gerne bei der Suche ihres zustän-
digen Prüfers. Oder Sie führen auf
www.sterneferien.de eine Lizenneh-
mersuche durch. Geben Sie dazu
ihren Ort/ die PLZ an.
Kosten für 3 Jahre
Gültigkeit:
▲ Bild © Archiv TVV
Familie Beierlein, Gästehaus Schlossblick in Greiz: Lizenzgebühr des DTV 60,00 €/pro
Objekt plus Überprüfungsgebühr
„Mit viel Liebe zum Detail und sicherer Hand für das Wesentliche, haben wir drei
des TVV/ oder zuständigen
Ferienwohnungen geschaffen. Diese sollen ein besonderer Platz zum Auftanken
Tourist-Information.
und Durchatmen für unsere Gäste sein – mit viel Platz auch für große Familien.
Für Gastgebende mit mehreren
Wir wollten ein exklusives Angebot in Greiz schaffen, welches über den normalen
Ferienunterkünften sowie für
Standard hinaus geht. Mit den DTV-Sternen bieten wir den Gästen eine verlässli-
Folgeklassifizierungen reduziert
che Orientierung bei der Unterkunftswahl. So haben wir viele zufriedene Gäste
sich der Preis.
– und das Beste … viele Gäste kommen wieder!“
6
4 Pfoten-Klassifizierung
Daryja Bender, Inhaberin der Berg
hütte Vogtland in Klingenthal:
„Wir waren von der Pfotenklassifi-
zierung von Anfang an begeistert,
weil wir uns selbst keinen Urlaub
ohne Vierbeiner vorstellen können
und fanden spontan die Idee gut,
wenn Unterkünfte entsprechend
klassifiziert sind, bzw. quasi ein
Qualitätssiegel dadurch erhalten.
Bekanntheitsgraderweiterung, Neu-
kundengewinnung und letztendlich
Umsatzsteigerung sind die netten
Nebeneffekte der Klassifizierung.“
Wer ist Träger der
Initiative?
Deutscher Tourismusverband (DTV)
Wer ist die Zielgruppe?
Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Fe-
rienzimmer
Was ist das Ziel?
In Deutschland leben rund 10 Mio. Hun-
de. Immer öfter entscheidet die Verfüg-
barkeit einer hundegerechten Unterkunft
über die Urlaubswahl. Der Trend zum ▲ Die Berghütte Vogtland
ist ein liebevoll restaurier-
Urlaub mit dem Hund in Deutschland Tipp: tes Ferienhaus in Klingen
ist ungebrochen. Die sogenannte „Pfo- thal und wurde mit
ten-Klassifizierung“ erfolgt als Zusatz zu 5 DTV-Sternen und 3 Pfoten
Voraussetzung für eine Pfotenklassifizie-
einer bestehenden DTV-Klassifizierung. ausgezeichnet.
rung ist eine gültige DTV-Klassifizierung. Bild © Archiv TVV/Foto:
Ein bis fünf Pfoten können erzielt wer-
Legen Sie den Überprüfungstermin der Thomas Voigt
den. Punkte gibt es unter anderem für
Pfotenklassifizierung wenn möglich an den
eine Hundedusche, hundefreundliche,
selben Tag der DTV-Klassifizierung. So sind
leicht zu reinigende Bodenbeläge, Frei-
laufflächen und Partnerschaften mit dem beide Klassifizierungen ab da an drei Jahre
örtlichen Tierarzt oder Hundesitter. gültig.
Welchen Nutzen hat
eine Beteiligung für Ihren Kosten für 3 Jahre Gültigkeit:
Betrieb? DTV-Lizenzgebühr 20,00 €/ pro Objekt
Unterkünfte mit Pfoten-Klassifizierung zzgl. Überprüfungsgebühr des
können mit einem eigens dafür entwor- TVV/ oder der zuständigen Tourist-
fenen Zertifikat werben. Zusätzlich erhal- Information.
ten die Gastgeber eine Präsenz auf dem
Portal www.deinetierwelt.de.
7
5 ServiceQualität Deutschland
◀ Der Waldpark Grünheide ist die
größte Gruppenunterkunft im Vogt-
land mit einer Gesamtkapazität von
über 500 Betten (saisonal).
Bild © KIEZ Waldpark Grünheide e.V./
Foto: T. Schlorke
Sylvia Ott, Vorstandsmitglied
des Waldparks Grünheide:
„Wir haben uns für die Zertifi-
zierung entschieden, um die
Kundenzufriedenheit messbar
zu machen sowie Neukunden zu
gewinnen. Mit der Zertifizierung
muss man ja die Serviceketten
und Projekte darstellen - dies ist
auch zu unserer Kontrolle sehr
gut und regt immer an, neue Pro-
jekte umzusetzen.“
Wer ist Träger der von einzelnen Q-Werkzeugen kann jeder Tipp:
Betrieb den Schwerpunkt seiner Zerti-
Initiative?
fizierung selbst bestimmen. Vorausset- Sie beteiligen sich bereits an
ServiceQualität Deutschland e.V. zung für den Start mit ServiceQ ist die anderen bundesweit anerkannten
Teilnahme an einem Q-Seminar. Qualitätssiegel? Bei ServiceQualität
Wer ist die Zielgruppe? Jeder Teilnehmer, der erfolgreich am Se- können Sie sich diese bei der Zertifi-
minar teilgenommen hat, erhält ein Zer- zierung anerkennen lassen.
Richtet sich an alle Dienstleister, insbe-
sondere klein- und mittelständige Un- tifikat und ist somit "Q-Coach". Jedes Un- Der Tourismusverband Vogtland
ternehmen im Tourismus, z.B. Hotels, ternehmen, das durch einen "Q-Coach" veranstaltet regelmäßig für seine
Ferienwohnungen, Restaurants, Ju- zur Zertifizierung geführt wird, erhält Mitglieder kostenfreie Q-Seminare.
gendherbergen, Touristinformationen, das "ServiceQualität Deutschland" Zerti- Melden Sie sich jetzt und erhalten
Museen, Freizeiteinrichtungen und Ein- fikat, Reprovorlagen mit dem Logo sowie Sie Infos zu den nächsten Terminen.
zelhändler. andere Werbemittel.
Was ist das Ziel? Welchen Nutzen hat
Kosten für 3 Jahre
Bei der Initiative ServiceQualität eine Beteiligung für Ihren Gültigkeit:
Deutschland handelt es sich um ein Qua- Betrieb? Staffelung nach Anzahl der
litätsmanagementsystem, welches sich
über alle Branchen der Dienstleistung ServiceQ schafft begeisterte Kunden, Mitarbeiter & Stufe, Stufe I ab
erstreckt. Betriebe, die das Siegel tra- stärkt den Teamgeist, macht ihr Angebot 315,00 €, weitere Preise finden
gen, haben sich einer speziellen Ausbil- noch attraktiver, verursacht weniger Kos- Sie unter
dung und Prüfung ihrer Serviceabläufe ten und schärft das Bewusstsein für echte www.q-deutschland.de
unterzogen. Durch die individuelle Wahl Servicequalität.
8
6 ▶
DTV i-Marke
Die Tourist-Information Greiz
durchlief 2020 die bereits dritte
Rezertifizierung zur i-Marke.
Bild © Tourist-Information Greiz
Wer ist Träger der
Initiative?
Deutscher Tourismusverband (DTV)
Wer ist die Zielgruppe?
Die DTV i-Marke ist ausschließlich für
Touristinformationen (TI) bestimmt.
Was ist das Ziel?
Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von
modernen TI´s lassen sich heutzutage
nicht mehr auf einfache Service-Anfragen
der Gäste reduzieren. Mit der Zeit haben Corinna Zill, Leiterin der Tourist-Information Greiz:
sich viele Anforderungen in Bezug auf die
Leistungen gesteigert, die Gäste erwarten „Die Mitarbeiterinnen der TI Greiz haben sich gemeinsam und bewusst für die
beste Ausstattungs-, Informations- und Zertifizierung entschieden. Die rote ‚i-Marke‘ wird von den Gästen wahrgenom-
Servicequalität. men, sie hat Wiedererkennungswert. Gezielt suchen die Gäste die Tourist-Infor-
mation auf, um vor Ort die Informationen, die Empfehlung oder den Geheimtipp
für ihren Aufenthalt zu erhalten, kostenfreies touristisches Material an die Hand
Welchen Nutzen hat zu bekommen, regionale Produkte oder Tickets zu erwerben oder einfach nur an
eine Beteiligung für Ihren einer der zahlreichen Gästeführungen teilzunehmen. Es ist uns eine Herzensan-
Betrieb? gelegenheit die Vermarktung unserer Stadt voranzubringen, unser Wissen und
unsere Tipps weiterzugeben, kompetente Beratung und guten Service zu bieten.
Das weiße i auf rotem Grund und den Zu- Dass wir eine qualifizierte und besucherorientierte Arbeit leisten, bekommen
satz „Geprüfte Touristinformation- Zerti- wir von unseren Gästen bescheinigt. Auf kommunaler Ebene ist die Zertifizie-
fiziert vom Deutschen Tourismusverband rung unserer Tourist-Information immer ein positives Argument bei Debatten
e.V.“ dürfen exklusiv TI´s verwenden, die und Entscheidungen, wenn es um die weiteren Belange und die Zukunft des
sich dem unangekündigten Qualitäts- Tourismus und der Tourist-Information geht.“
check durch einen unabhängigen Prüfer
unterziehen. Dieser überprüft die 14 Min-
destkriterien und bewertet die TI anhand
von 40 weiteren Kriterien. Vor Ort erfolgt Tipp: Kosten für 3 Jahre
ein ausführliches Beratungsgespräch mit Gültigkeit:
Tipps zum Service, der Ausstattung und
Bei der erweiterten Stärken- und (indirekte) Mitglieder
dem Angebot. Im Nachgang gibt es einen
Schwächenanalyse erhalten Sie Hauptstelle: 470,00 €,
umfangreichen Auswertungsbericht, der
auch als Argumentationshilfe gegenüber noch mehr hilfreiche Impulse und Nichtmitglieder: 528,82 €
Finanzierungs- und Förderstellen genutzt Vorschläge zur Optimierung des Ser- (indirekte) Mitglieder
werden kann. Nach bestandener Grund- viceangebotes in der Touristinfor- Zweigstelle: 419,58 €,
prüfung erhalten die TI´s die Zertifizie- mation. Noch mehr Verbesserungs- Nichtmitglieder: 478,40 €
rungsurkunde, das i-Marke-Schild sowie vorschläge bekommen Sie mit den
eine öffentlichkeitswirksame Auszeich- vier verschiedenen Mystery-Checks:
nung durch den LTV SACHSEN sowie dem geprüft werden Email- und Telefon-
Tourismusverband Vogtland (bei Erstzer- anfragen, Homepage und Prospekt.
tifizierung).
9
7
Wer ist Träger der
Initiative?
BVCD-/DTV-Klassifizierung
von Campingplätzen
Bundesverband der Campingwirtschaft
Welchen Nutzen hat
eine Beteiligung für den
Betrieb? Tipp:
in Deutschland e.V. (BVCD) und der Deut- Mit bis zu fünf Sternen kann ein Camping-
sche Tourismusverband e.V. platz, der sich den freiwilligen Kontrollen Wenn durch zusätzliche Freizeitan-
unterzogen hat, klassifiziert werden. Die
gebote und Dienstleistungen der
Wer ist die Zielgruppe? Vor-Ort-Überprüfung erfolgt durch ein
Gesamteindruck der Sternekate-
Auditoren-Team und bietet Empfehlun-
Die Klassifizierung durch BVCD/DTV ist gorie überragt wird, kann auch bei
gen zu Service-, Leistungs- und Ausstat-
für jeden Campingplatzunternehmer in der Campingplatz-Klassifizierung
tungsstandards. Gegenüber dem Gast
Deutschland möglich, unabhängig von zusätzlich zu den Sternen ein “Supe-
sind die Sterne ein Qualitätsversprechen.
einer Mitgliedschaft im BVCD bzw. seinen rior-Zusatz” vergeben werden.
Als Nachweis erhalten erfolgreich klassi-
Landesverbänden.
fizierte Campingplätze neben dem offizi-
ellen Zertifikat auch eine Gültigkeitspla-
Was ist das Ziel? kette sowie ein Klassifizierungsschild. Kosten für 3 Jahre
Die Sterne können ebenfalls für Werbe-
Mit der BVCD-/ DTV-Klassifizierung soll Gültigkeit:
die Qualität des Infrastruktur-, Dienstleis- maßnahmen (Homepage, Print-Medien
tungs- und Serviceangebotes auf Cam- etc.) genutzt werden. Staffelung nach Anzahl der
ping- und Freizeitanlagen in Deutschland Standplätze und Mitgliedschaft,
gesichert und verbessert werden. Ziel ist ab 330,00 € für Mitglieder/
es außerdem, Qualitätsstandards zu de- ab 445,00 € für Nichtmitglieder
finieren und damit die Konkurrenzfähig- bei bis zu 100 Standplätzen
keit der Unternehmen zu stärken.
Elisabeth Blüml, Geschäftsführerin
Zweckverband Talsperre Pöhl:
„Die BVCD-Klassifizierung ist ein
gutes Instrument zur Qualitätsüber-
prüfung und Qualitätssicherung. Es
vermittelt dem Gast ein bestimmtes
Niveau und definierte Standards an-
hand festgelegter Kriterien. Die er-
worbenen Sterne helfen bei der Ver-
marktung unseres Campingplatzes.
Für viele Gäste ist die Klassifizierung
ein entscheidendes Kriterium bei der
Auswahl ihrer Urlaubsunterkunft.
Der hohe Bekanntheitsgrad der Ster-
ne-Klassifizierung wirkt vertrauens-
bildend und transparent.“
◀ Der Zweckverband Talsperre Pöhl hat sei-
nen Sitz in Möschwitz an der Talsperre Pöhl
und besteht aus drei Verbandsmitgliedern:
den Gemeinden Neuensalz und Pöhl sowie
dem Vogtlandkreis.
Bild © Zweckverband Talsperre Pöhl/Foto:
BUR Werbeagentur GmbH
108 Qualitätsgastgeber
Wanderbares Deutschland
wanderbares
d e ut s ch l a nd
QUALITÄTSGASTGEBER
Z e r ti f i
zier
td
ch
ur
de nd
nD ba
e utsc v er
h e n Wa nd er
Wer ist Träger der
Initiative?
Deutscher Wanderverband e.V.
Wer ist die Zielgruppe?
Die Initiative richtet sich an Unterkünfte
und Gaststätten in deutschen Wanderre-
gionen.
Was ist das Ziel?
Mit dem Siegel „Qualitätsgastgeber Wan-
derbares Deutschland“ soll das Quali-
tätsbewusstsein bei Beherbergungs- und
Gastronomiebetrieben für die Zielgruppe
der Wandergäste gesteigert werden. Ziel
ist es, in Wanderregionen nicht nur die
lokalen Service- und Angebotsketten zu
optimieren, sondern auch durch geeig-
nete Qualitätsstandards die Gästeerwar-
tungen zu befriedigen. Damit wird die
Verbesserung eines nachhaltigen Wan-
▲ Das Ferienhotel ist bereits seit 2010 Qualitäts-
dertourismus in Deutschland angestrebt. gastgeber Wanderbares Deutschland. Es ist famili-
engeführt und befindet sich in Mühlleithen mitten
Welchen Nutzen hat im Naturpark Erzgebirge-Vogtland.
Bild © Ferienhotel Mühlleithen
eine Beteiligung für den
Betrieb?
Tina Goldhahn, Inhaberin Ferienhotel Mühlleithen:
Das Siegel hilft Gastgebern bei der Spe-
zialisierung auf die Zielgruppe von Wan- „Wir liegen direkt an drei qualitätsgeprüften und zertifizierten Wanderwe-
derern. Die Überprüfung zielt auf eine gen: dem Vogtland Panorama Weg®, dem Kammweg Erzgebirge-Vogtland
spezielle und zielgruppenspezifische und dem Höhensteig Klingenthal. Wir sind selbst sehr wanderfreudig und
Ausstattung, Verpflegung und Service- schätzen geprüfte Unterkünfte. Es stellt eine zusätzliche Qualifikation für
leistungen ab. Bei der Überprüfung er- unser Hotel dar. Wir geben dem Gast damit ein Versprechen und möchten
halten die Betriebe wertvolle Hinweise dieses auch einhalten.“
und Anregungen zur betriebsinternen
Qualitätsoptimierung. Zudem bietet das
Siegel Gästen eine transparente und ver-
lässliche Orientierungshilfe. Zertifizierte
Tipp: Kosten für 3 Jahre
Betriebe bekommen eine Urkunde, ein Gültigkeit:
wetterfestes Außenschild sowie ein Leis- Wanderbares Deutschland bietet Qualitätsgastgeber
tungsversprechen für Wandergäste. Zu- noch weitere Auszeichnungen an. Erstzertifizierung 89,00 €,
dem profitieren Qualitätsgastgeber von Mittlerweile tragen 286 Wander- Folgezertifizierung 59,00 €
der Vermarktung des Qualitätszeichens wege deutschlandweit das Prädi-
sowie den Leistungen des Deutschen kat „Qualitätsweg Wanderbares
Wanderverbandes. Deutschland“. Im Vogtland sind das:
Vogtland Panorama Weg®, Kamm-
weg Erzgebirge-Vogtland, Höhen-
steig Klingenthal, Talsperrenweg
Zeulenroda, Elsterperlenweg®
119 ADFC Bett + Bike
▲ Die Jugendherberge Schöneck ist ein
Wer ist Träger der Welchen Nutzen hat moderner Neubau mit einem speziellen
Sport- und Outdoorprofil.
Initiative? eine Beteiligung für den Bild © Jugendherberge Schöneck
Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club (ADFC) Betrieb? Christoph Dietzsch, Herbergsleiter
Durch die Erfüllung der sieben bzw. acht der Jugendherberge Schöneck:
Wer ist die Zielgruppe? Mindestkriterien sowie von mind. drei
„Die Jugendherberge Schöneck ist
zusätzlichen Serviceleistungen erhalten
Angesprochen werden Unterkünfte aller hervorragend an verschiedene Rad-
die Betriebe einen Standard an zielgrup-
Art und Kategorien, die sich auf die Be- wege angebunden und liegt nur weni-
penspezifischer Ausstattung, Service und
dürfnisse von Radreisenden einstellen ge hundert Meter von der Schönecker
Zusatzleistungen, auf die Radreisende
möchten. Geeignet sind alle Unterkünfte Bikewelt entfernt. Das heißt natürlich,
Wert legen. Auf diesen Mindeststandard
in maximal 15 Km Entfernung zu einem dass Radfahrer eine sehr interessante
können sich Gäste in allen Bett+Bike-Un-
Radfernweg. Zielgruppe für unsere Herberge sind.
terkünften verlassen. Dieser wird durch
Zudem liegt der Fahrradtourismus
einen Bett+Bike-Qualitätsberater vor Ort
Was ist das Ziel? regelmäßig überprüft. Zertifizierte Be-
aktuell sehr im Trend. Unsere gro-
ßen Fahrradabstellräume und unser
Die Qualifizierung von Beherbergungsbe- triebe erhalten eine Urkunde, ein Schild
Waschplatz für Fahrräder bieten Rad-
trieben für die Wünsche und Anforderun- und das Bett+Bike-Logo für Ihre eigenen
fahrern neben unseren modernen,
gen von Radreisenden steht im Fokus von Marketingmaßnahmen. Darüber hinaus
hellen Zimmern zudem optimale
Bett+Bike. profitieren die Anbieter von zahlreichen
Bedingungen für einen angenehmen
Marketingvorteilen in Print- und Online-
Aufenthalt. Nach der erfolgten Zerti-
präsentationen. Zusätzlich erhalten Be-
fizierung ist man auf den Webseiten
triebe eine fachliche Betreuung durch
Tipp: des ADFC präsent und kann dadurch
den ADFC.
von der Zielgruppe Radfahrer schnel-
Radurlaub liegt stark im Trend. ler gefunden werden.“
2020 haben 3,5 Mio. Deutsche eine
Radreise unternommen. Davon
waren 65 % Streckentouren und Kosten:
35 % Sterntouren von einer festen Gastgeber und Ferienhäuser: Anmeldegebühr 130,00 €/ermäßigte
Unterkunft aus. Um Radfahrer als Anmeldegebühr bis zu 9 Betten 90,00 €, der Jahresbeitrag setzt sich zusammen
Gäste zu gewinnen, bedarf es in der aus dem Grundbetrag von 60,00 € plus 6,00 €/pro Zimmer
Regel keiner großen Investition, Campingplätze: Anmeldegebühr 130,00 € plus Teilnahmebetrag von 150,00 € pro Jahr
denn die meisten Bedürfnisse lassen Zusatzzertifizierung Bett & Bike Sport: Anmeldegebühr 100,00 € netto plus
sich recht einfach erfüllen! jährliche Zusatzgebühr von 15,00 €
1210 Familienurlaub in Thüringen
Wer ist Träger der
Initiative?
DEHOGA Thüringen e.V.
Wer ist die Zielgruppe?
Zur Zielgruppe gehören Hotels, Privat-
unterkünfte, Ferienwohnungen, Ju-
gendherbergen, Gasthöfe, Bauernhöfe,
Campingplätze, Gastronomiebetriebe,
Kultureinrichtungen wie Museen, Aus-
stellungen, Schlösser, Naturerlebnis-
zentren, etc., Bäderbetriebe, Skigebiete,
Besucherbergwerke, Bergbahnen, Som- Katrin Schlottke, Mitarbeiterin Marketing im ▲ Das Bio-Seehotel befindet
merrodelbahnen, Indoorspielplätze, Frei- Bio-Seehotel Zeulenroda: sich direkt am Zeulenrodaer
Meer im Thüringer Vogtland
zeit- und Miniaturparks, Tier- und Natur-
„Uns gibt die Zertifizierung noch mehr Anrei- und verfügt unter anderem
parks und Aquarien. über einen hotelnahen Strand,
ze, unsere Servicequalität und die Angebote
einen Hochseilgarten und
hinsichtlich der Familienfreundlichkeit auszu-
Was ist das Ziel? bauen. Wir können dadurch die Zielgruppe der
einen Fitness- und Wellness-
bereich.
Den teilnehmenden Unternehmen wird Familien besser abholen und unsere Chancen Bild © Bio-Seehotel Zeulenro-
da GmbH & Co.KG
eine Möglichkeit geboten, sich gezielter am Markt verbessern. Aufgrund der regelmäßi-
auf dem Markt zu positionieren und eine gen Überprüfungen erhöhen sich das Verant-
verstärkte Zielgruppenpositionierung wortungsbewusstsein, das Engagement und
anzustreben. Für Familien ist die Orien- die Motivation unserer Mitarbeiter, um unseren
tierung leichter, einen geprüften famili- Gästen einen dauerhaft gehobenen Standard
en- und kinderfreundlichen Gastgeber zu ermöglichen. “
zu finden.
Welchen Nutzen hat
eine Beteiligung für den Kosten:
Betrieb? 450,00 € für die Erstauszeichnung, Fahrtkosten
für die Prüfung vor Ort (0,40 € pro gefahrenen
Klassifizierte Betriebe erhalten eine Ur-
km ab Erfurt
kunde, das Nutzungsrecht am Logo und
eine Plakette. Seitens des Tourismus- Für eine Verlängerung ist eine erneute
verbandes Vogtland werden zertifizierte Überprüfung notwendig. Die Prüfgebühr für die
Partner in Broschüren und online beson- Folgevergabe des Prädikats beträgt 350,00 €.
ders hervorgehoben.
1311
Wer ist Träger der
Initiative?
Familienurlaub in Sachsen
Zertifizierung als:
Familienfreundliche Freizeiteinrichtung
Familienfreundlicher Ort
Familienfreundlicher Berherberger
Tourismus Marketing Gesellschaft Sach-
sen mbH (TMGS)
Familienfreundliche Freizeiteinrichtung
Wer ist die Zielgruppe? Heidrun Bauer, Betriebsleiterin der Drachenhöhle Syrau:
Die Zielgruppe besteht aus Beherber- „Als 2005 die Marke entstand, wurden wir dahingehend von der TMGS ange-
gungsbetrieben wie Hotels, Privatun- sprochen, ob Interesse besteht. Nach kurzer Überlegung haben wir uns dazu
terkünften, Ferienwohnungen, Jugend- entschlossen, es zu probieren und es hat auch gleich funktioniert. Ich hatte
herbergen, Gasthöfen, Campingplätzen, damals vor allem die Vermarktungsmöglichkeiten, die sich durch die TMGS
Freizeiteinrichtungen und Ortschaften. boten, im Kopf und Kinder, ob nun in Familie oder in der Gruppe, waren
schon immer unsere Zielgruppe. Die Kinder tragen entscheidend zur Aus-
Was ist das Ziel? wahl der Aktivitäten der Familie bei, gefällt
es ihnen – sind auch die Eltern entspannt. Wir
Das Ziel ist die Sicherung der Qualität im haben es nicht bereut, diesen Schritt gegan-
Bereich Familienurlaub sowie die Positi- gen zu sein. Wir ziehen mehrfach Nutzen aus
onierung Sachsens als familienfreundli- der Marke Familienurlaub in Sachsen.“
ches Reiseland, als auch die Schaffung
von familienfreundlichen touristischen
Betrieben und Orten mit erlebnisorien-
▼ Die Drachenhöhle Syrau ist die einzige Schauhöhle Sachsens.
tierten Angeboten. Bild © Eigenbetrieb Drachenhöhle Windmühle Syrau
Welchen Nutzen hat
eine Beteiligung für den
Betrieb?
Mit Hilfe der Zertifizierung können Sie
die Bekanntheit Ihrer Einrichtung weiter
steigern, mehr Gäste und zusätzliche Auf-
merksamkeit gewinnen. Sie profitieren
von den umfangreichen Marketingakti-
onen der TMGS, wie z.B. Präsentation in
Katalogen, Onlinemarketing, Urkunde
und Plaketten für die Außenwerbung,
Schulungen und Workshops. Seitens des
Tourismusverbandes Vogtland werden
zertifizierte Partner ebenfalls in Bro-
schüren und online besonders hervor-
gehoben.
Tipp: Kosten:
Staffelung der Preise für
Etwa 19 % aller Urlaubsreisen nach Sachsen sind Reisen mit Kindern – Tendenz Neubewerber/Wiederholer,
steigend. Diese suchen Spaß und Abwechslung. Aber bei Familien steigt auch Kosten für Überprüfung plus
das Qualitätsbewusstsein für Angebote und Service! Es wird vermehrt bereits bei jährlicher Marketingbeitrag,
der Reiseplanung auf glaubwürdige und nachvollziehbare Qualität-Referenzen Preise finden Sie unter
geachtet. Die Zertifizierung als familienfreundliche Freizeiteinrichtung, Ort oder sachsen.tourismusnetzwerk.info
Beherbergungsbetrieb ist Ihre Chance diesem Trend zu begegnen.
14Familienfreundlicher Ort
Jennifer Braun, Geschäftsführerin der DLT
Dienstleistungs- und Tourismus GmbH:
„Die Zertifizierung zum familienfreundlichen
Ort liegt uns sehr am Herzen. Bereits seit 2008
verteidigen wir diesen Titel alle 3 Jahre erfolg-
reich, um den Familien damit ein Qualitäts-
versprechen für einen erlebnisreichen und
erholsamen Urlaub mit der ganzen Familie
zu geben. Die Bedürfnisse jedes Einzelnen
sollen dabei eine Rolle spielen und auch im-
mer wieder auf dem Prüfstand stehen, sodass
zwischen Qualität und Gästeanspruch eine Sy-
nergie entsteht. Mit der Skiwelt Schöneck als
zertifizierter Freizeiteinrichtung und dem IFA
Ferienpark als familienfreundlicher Beherber-
ger sind wir in Schöneck bestens gerüstet und
bieten einer großen Zielgruppe jede Menge
Urlaubsvergnügen. Unser Anspruch ist eine
hohe Zufriedenheit bei den Gästen sowie die-
sen ein Gefühl von „Zuhause“ zu geben, mit
der Absicht die Gäste auch im nächsten Jahr
▲ Die Stadt Schöneck befindet sich auf dem sogenannten Balkon des Vogtlandes. wieder in Schöneck begrüßen zu dürfen.“
Mit knapp 800 m über NN ist Schöneck die höchstgelegene Stadt der Region.
Bild © DLT Dienstleistungs- und Tourismus GmbH/Foto: JJ Media
Familienfreundlicher
Beherbergungsbetrieb
Anette Wilfert, Ferienhof Wilfert:
„Nach unserer intensiven Beschäftigung
mit den Zielgruppen für unseren Ferien-
hof kamen wir auf die Zielgruppe – Fami-
lienurlaub für den ländlichen Raum – und
wir wurden Mitglied im Familienurlaub
für Sachsen. Der Nutzen ist nicht von der
Hand zu weisen und spiegelt sich in einer
guten bis sehr guten Auslastung wieder.
Der Vorteil ist, dass man Familien lange als
Gäste hat und später, wenn sie eine eigene
Familie haben, kommen sie wieder. Von
Familienurlaub in Sachsen kommen auch
gute Hinweise, was muss verändert oder
ergänzt werden, dazu laufen auch entspre-
chende Schulungsmaßnahmen.“
▲ Der Ferienhof Wilfert ist ein liebevoll ausgebauter Bauernhof
in Unterwürschnitz. Bild © Ferienhof Wilfert
1512
Reisen für Alle
Wer ist Träger der
Qualitätsinitiativen zur
Barrierefreiheit
Zugänglichkeit und Nutzbarkeit der Ein-
richtungen für ihre individuellen Bedürf-
nisse einschätzen können.
triebe werden auf der Website deutsch-
land-barrierefrei-erleben.de sowie auf
der Website der Deutschen Zentrale für
Tourismus germany.travel in Deutsch
Initiative? Welchen Nutzen hat und Englisch dargestellt. Zusätzlich
werden die Betriebe in den Kommuni-
Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)
eine Beteiligung für den kationsmitteln des Tourismusverbands
Berlin e.V. Betrieb? Vogtland, der Tourismus Marketing Ge-
Mit den digital aufbereiten Informatio- sellschaft Sachsen mbH, der Thüringer
Wer ist die Zielgruppe? nen in deutscher und englischer Sprache Tourismus GmbH sowohl Online als auch
sind die Einrichtungen bei Anfragen Ih- in Broschüren hervorgehoben.
Hauptsächlich barrierefreie Betriebe
rer Gäste zur Barrierefreiheit Ihres Hau-
rund um die Themen Reisen und Freizeit,
ses auskunftsfähig. Die Dateien können
aber auch nicht touristische Betriebe. Die
für die Website genutzt werden. So kön-
Kennzeichen für die Betriebe sind neutral
und branchenunabhängig. Ebenso kön- nen sich potenzielle Gäste auch online
nen Orte, Städte, Regionen sowie Rad- informieren und von den barrierefreien
und Wanderwege zertifiziert werden. Angeboten des Hauses erfahren. Außer-
dem erhalten Sie im Zuge der Erhebung
wichtige Hinweise zu kleinen Lösungen
Kosten:
Was ist das Ziel? und Verbesserungsmöglichkeiten auf Für die Kennzeichnung erhebt
Speziell geschulte Erheber erfassen die dem Weg zu mehr Barrierefreiheit. Dar- die Prüfstelle ein Entgelt in
Betriebe auf Basis deutschlandweit ein- über hinaus erhalten bis zu 10 Mitarbei- Abhängigkeit von Größe und
heitlicher Erhebungsbögen. Damit liegen tende des Betriebes eine Schulung, um Komplexität des Angebotes/
für alle Gäste detaillierte und geprüfte im Umgang mit Gästen mit Behinderung Betriebes.
Informationen vor, anhand derer sie die mehr Sicherheit zu bekommen. Die Be-
Sachsen/Thüringen Barrierefrei
Wer ist Träger der Welchen Nutzen hat eine
Initiative? Beteiligung für den Betrieb?
Tourismus Marketing Gesellschaft Sach- Die bei Ihnen vor Ort aufgenommenen
sen mbH (TMGS), Thüringer Tourismus detaillierten Informationen zur Zugäng-
GmbH (TTG) lichkeit geben Ihnen die Sicherheit, bei
Anfragen Ihrer Gäste zur Barrierefreiheit
Wer ist die Zielgruppe? Ihres Hauses auskunftsfähig zu sein.
Nutzen Sie die Daten auch für Ihre Web-
Betriebe mit barrierefreien Angeboten site und geben Ihren Gästen somit eine
aus den Bereichen Beherbergung, Gast- Online-Informationsmöglichkeit. Die
ronomie, Kultur- und Freizeit. geprüften Betriebe werden in den Kom-
munikationsmedien (online/offline) der
Was ist das Ziel? TMGS/TTG dargestellt. Beim TVV werden
die Betriebe in der Online-Kommunika-
Ziel ist es, dem Gast detaillierte und
tion, als auch bei den Printprodukten,
zuverlässige Angebotsbeschreibungen
hervorgehoben.
sächsischer und thüringer Einrichtun-
gen zur Verfügung zu stellen und somit
Reisevertrauen und Urlaubsfreude zu
schaffen! Kosten:
auf Anfrage
16INFO INFO
Nachhaltigkeit (TourCert) Qualitätssiegel im
Ist ein Instrument zur Qualitätssiche- Landurlaub
rung! Ein Vehikel für Alleinstellung und Urlaub auf dem Bauernhof und Landurlaub
Differenzierung. Bietet einen Zusatznut- unterscheiden sich von einem herkömmli-
zen, der als Entscheidungshilfe dient. chen Urlaub durch die Erlebnisqualität. Um
Gästen die Auswahl ihres Wunschhofes zu
Werden Sie Partnerbetrieb … erleichtern, hat die Bundesarbeitsgemein-
schaft für Urlaub auf dem Bauernhof und
TourCert zertifiziert und verleiht das TourCert Siegel für Nachhaltigkeit Landtourismus in Deutschland e.V. mit ihren
und Unternehmensverantwortung im Tourismus. Als erster Schritt in 12 Landesverbänden jeweils acht spezifische
Richtung Nachhaltigkeit bietet TourCert außerdem die Nachhaltig- Qualitätszeichen für ländliche Urlaubsfor-
keitsqualifizierung TourCert Qualified an. men entwickelt. Jedes der acht Qualitäts-
Im Rahmen der Zertifizierung des Vogtlands als nachhaltiges Reise- zeichen für den Landurlaub, den Bauern-,
ziel ist die Zertifizierung für Sie kostenfrei. Kinder-, Winzer-, Reiter-, Obst-, Fischer- und
Erlebnishof steht für einen unverwechselba-
Wie nachhaltig arbeiten Sie bereits? ren Urlaubstyp und zugleich für unterschied-
liche Erlebnisse.
Werden den Gästen klimafreundliche Verkehrsmittel angeboten, zum Voraussetzungen für die Auszeichnung mit
Beispiel durch einen Fahrradverleih? einem Qualitätszeichen sind:
Achten Sie auf Ihr Müllaufkommen und entsorgen Sie Ihren Müll die Mitgliedschaft in der Landesarbeitsge-
umweltgerecht? meinschaft
Wie viel Strom wird pro Gast verbraucht? eine gültige Sterne-Klassifizierung nach
Werden Ihren Mitarbeitenden Möglichkeiten zur Weiterbildung geboten? den Kriterien des DTV oder des DEHOGA
Verwendet die Unterkunft regionale Produkte und steht in Beziehung eine besondere Erlebnis- und Servicequa-
mit lokalen Partnern? lität
An welchen Stellen in Ihrem Hotel kann Strom eingespart werden? Die Qualitätszeichen sind ebenso wie die
Wie kann Ihr Wasserverbrauch pro Gast effizienter gehaushaltet werden? Sterne-Klassifizierung drei Jahre gültig!
Anschließend muss die Qualität erneut vor
Ort überprüft werden.
Franziska Waldmann, Museumspädagogin im Vogtländischen
Freilichtmuseum Landwüst & Eubabrunn:
„In unserem Freilichtmuseum versuchen wir barrierearme Angebote zu schaf-
fen. Zusammen mit der Diakonie Auerbach haben wir am Projekt „Inklusion im
Vogtland“ (gefördert von Aktion Mensch) teilgenommen.
Am Museumsstandort Landwüst kann man nun an einem zentralen Punkt im
Untergeschoss kultur.tenne, Tafeln in Leichter Sprache über das frühere Le-
ben im Wohnstallhaus, die alten Bauerngärten und alte Haustierrassen finden.
Schüler vom Gymnasium Markneukirchen sprechen diese Texte ein und via
QR Code hört man die Texte in Leichter Sprache. Dies ist vor allem für seh-
beeinträchtigte Besucher interessant. Es gibt im Freilichtmuseum Eubabrunn
verschiedene Taststationen, bei denen man durch Riechen und Fühlen das Mu-
seum erleben kann. Für Rollstuhlfahrer und Rollatoren haben wir an beiden
Standorten mobile Rampen und behindertengerechte Toiletten.“
◀ Träger des Museums ist die Vogtland Kultur
GmbH in Reichenbach.
Bild © Vogtland Kultur GmbH, Freilichtmuse-
um Landwüst (Alte Schmiede)
17i Ihre Ansprechpartner
Hotelklassifizierung/Deutsche
Klassifizierung für Gästehäuser,
Gasthöfe und Pensionen
Tourismusverband Vogtland e.V.
Ansprechpartner: Peter Wollmann
Göltzschtalstraße 16
08209 Auerbach
Tel. 03744 1888660
wollmann@vogtland-tourismus.de
DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbH
Am Weidendamm 1A
10117 Berlin
Tel. 030 72625272
info@hotelstars.eu
www.hotelstars.eu
Antsprechpartnerin: Bärbel Borchert
SAXONIA Fördergesellschaft für das Hotel- und
Göltzschtalstraße 16
Gaststättengewerbe im Freistaat Sachsen mbH
08209 Auerbach
Antsprechpartnerin: Gabriele Wiberg
Tel. 03744 1888654
Tharandter Straße 5
borchert@vogtland-tourismus.de
01159 Dresden
Tel.: 0351 4289520
wiberg@saxonia-gastgewerbe.de
www.saxonia-gastgewerbe.de
DEHOGA Gastgewerbe Service GmbH
Antsprechpartnerin: Doreen Mühlbach
Witterdaer Weg 3
99092 Erfurt
Tel. 0361 5907813
doreen.muehlbach@gastgewerbe-service.de
DTV-Klassifizierung für Tourismusverband Vogtland e.V. DTV-Service GmbH
Antsprechpartnerin: Sabine Schrodt Klassifizierungsabteilung
Ferienhäuser, Ferienwohnungen Göltzschtalstraße 16 Schillstraße 9
und Ferienzimmer/ 08209 Auerbach 10785 Berlin
Tel. 03744 1888653 Tel. 030 856 215 -130
Pfotenklassifizierung schrodt@vogtland-tourismus.de mail@deutschertourismusverband.de
www.deutschertourismusverband.de
ServiceQualität Deutschland Tourismusverband Vogtland e.V. ServiceQualität Deutschland e.V.
Antsprechpartnerin: Saskia Prelec Ansprechpartner: Sven Wolf
Göltzschtalstraße 16 Schillstraße 9
08209 Auerbach 10785 Berlin
Tel. 03744 1888652 Tel. 030 856215-162
prelec@vogtland-tourismus.de wolf@deutschertourismusverband.de
www.q-deutschland.de
DTV i-Marke Tourismusverband Vogtland e.V. Deutscher Tourismusverband e.V. /
Antsprechpartnerin: Sabine Schrodt Deutscher Tourismusverband Service GmbH
Göltzschtalstraße 16 Produktmanagement i-Marke
08209 Auerbach Antsprechpartnerin: Maximiliane Tischer
Tel. 03744 1888653 Tel.: 030 856 215 -113
schrodt@vogtland-tourismus.de tischer@deutschertourismusverband.de
www.deutschertourismusverband.de
BVCD-/DTV-Klassifizierung von Tourismusverband Vogtland e.V. DTV e.V.
Antsprechpartnerin: Bärbel Borchert Schillstraße 9
Campingplätzen Göltzschtalstraße 16 10785 Berlin
08209 Auerbach Tel 030 856215-0
Tel. 03744 1888654 kontakt@deutschertourismusverband.de
borchert@vogtland-tourismus.de www.deutschertourismusverband.de
BVCD Service GmbH
Ystaderstraße 17
10437 Berlin
Tel. 030 337783-20
info@bvcd.de
www.bvcd.de
www.campingplatz-deutschland.de
Qualitätsgastgeber Wanderbares Tourismusverband Vogtland e.V. Deutscher Wanderverband Service GmbH
Antsprechpartnerin: Bärbel Borchert Ansprechpartner: Herr Fillisch
Deutschland Göltzschtalstraße 16 Kleine Rosenstr. 1-3
08209 Auerbach 34117 Kassel
Tel. 03744 1888654 Tel. 0561 93873-0
borchert@vogtland-tourismus.de j.fillisch@wanderverband.de
www.wanderverband.de
18ADFC Bett + Bike Tourismusverband Vogtland e.V. ADFC Sachsen e.V.
Ansprechpartnerin: Sabine Schrodt Regionalmanagerin Bett+Bike Sachsen, Sachsen-
Göltzschtalstraße 16 Anhalt, Thüringen
08209 Auerbach Ansprechpartnerin: Janine Häser
Tel. 03744 1888653 Bautzner Str. 25
schrodt@vogtland-tourismus.de 01099 Dresden
Tel. 0351 85091510, 0159 06416988
janine.haeser@adfc-sachsen.de
www.bettundbike.de
Familienurlaub in Sachsen/ Tourismusverband Vogtland e.V. TMGS Tourismus Marketing Gesellschaft
Antsprechpartnerin: Dorina Wießner Sachsen mbH
Familienfreundlich Thüringen Göltzschtalstraße 16 Antsprechpartnerin: Petra Sobeck
08209 Auerbach Produktmanagerin Familienurlaub
Tel. 03744 1888655 Bautzner Straße 45-47
wiessner@vogtland-tourismus.de 01099 Dresden
Tel. 0351 4917012
sobeck.tmgs@sachsen-tour.de
www.sachsen-tourismus.de
DEHOGA Thüringen e.V.
Antsprechpartnerin: Doreen Mühlbach
Witterdaer Weg 3
99092 Erfurt
Tel. 0361 5907813
doreen.muehlbach@
gastgewerbe-service.de
www.thueringen-familienfreundlich.de
Reisen für Alle/ Tourismusverband Vogtland e.V. TMGS Tourismus Marketing Gesellschaft
Antsprechpartnerin: Marie-Christin Dittmann Sachsen mbH
Sachsen/Thüringen Barrierefrei Göltzschtalstraße 16 Antsprechpartnerin: Antje Rennack
08209 Auerbach Tel. 0351 4917028
Tel. 03744 1888657 rennack.tmgs@sachsen-tour.de
dittmann@vogtland-tourismus.de sachsen.tourismusnetzwerk.info
Thüringer Tourismus GmbH
Ansprechpartner: Peggy Fauß
Tel. 0361 3742-245
p.fauss@thueringen-entdecken.de
thueringen.tourismusnetzwerk.info
Nachhaltigkeit/TourCert Tourismusverband Vogtland e.V. TourCert gGmbH
Antsprechpartnerin: Marie-Christin Dittmann Ansprechpartner: Dr. Peter Zimmer
Göltzschtalstraße 16 Blumenstr. 19
08209 Auerbach 70182 Stuttgart
Tel. 03744 1888657 Tel. 0221 73293600
dittmann@vogtland-tourismus.de peter.zimmer@tourcert.org
www.tourcert.org
Landurlaub/Landsichten Tourismusverband Vogtland e.V. Landurlaub in Sachsen e.V.
Antsprechpartnerin: Dorina Wießner Antsprechpartnerin: Sonja Heiduschka
Göltzschtalstraße 16 Kurze Straße 8
08209 Auerbach 01920 Nebelschütz OT Miltitz
Tel: 03744 1888655 Tel. 035796 97130
wiessner@vogtland-tourismus.de info@landurlaub-sachsen.de
www.landurlaub-sachsen.de
Landesarbeitsgemeinschaft
„Ferien auf dem Lande in Thüringen“ e. V.
Antsprechpartnerin: Anke Pannasch
Alfred-Hess-Straße 8
99094 Erfurt
Tel. 0361 26253230
info@landurlaub-thueringen.de
www.landurlaub-thueringen.de
Impressum
Herausgeber: Tourismusverband Vogtland e.V., Göltzschtalstraße 16, 08209 Auerbach / V.
Tel.: 03744 18886-0 Fax: 03744 18886-59, E-Mail: info@vogtland-tourismus.de, Internet: www.vogtland-tourismus.de
Vorsitzende: Landrätin Martina Schweinsburg, Geschäftsführer: Dr. oec. Andreas J. Kraus
Titelfoto: Rezeption im Bio-Seehotel Zeulenroda © Dirk Salomon
Stand: 31.01.2022
19Qualitätsinitiativen im Tourismus Sinfonie der Natur
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