RESIDENZ WEGWEISER von A bis Z

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RESIDENZ WEGWEISER von A bis Z
RESIDENZ WEGWEISER
     von A bis Z

                Residenz Josefstadt Wien GmbH
                     Krotenthallergasse 5, 1080 Wien
                           Tel: +43 1 890 24 64
                       info@residenz-josefstadt.at
                       www.residenz-josefstadt.at

                           © Wien, Mai 2021

   Residenz Josefstadt GmbH • Krotenthallergasse 5 • 1080 Wien Austria
  01 890 24 64 • info@residenz-josefstadt.at • www.residenz-josefstadt.at
„Herzlich Willkommen in der Residenz Josefstadt!“

Damit Sie sich in der neuen Umgebung schnell zurecht finden und auch wohl fühlen, freuen wir uns, Ihnen
mit unserem Residenz-Leitfaden zahlreiche und wichtige Informationen vermitteln zu können.

Sollten Sie sich daraus Fragen oder der Wunsch nach Erläuterung einzelner Index-Stichworte ergeben, ste-
hen Ihnen selbstverständlich darüber hinaus - neben der Direktorin, Frau Brigitta Hartl-Wagner - alle jeweili-
gen AbteilungsmitarbeiterInnen der Residenz Josefstadt, gerne zur Verfügung.

                                                      Telefon: 0043 1 890 24 64 + DW
                                                                      DW 602 oder 0664 455 32 48
 Direktion                               Brigitta HARTL-WAGNER
                                                                      hartl-wagner@residenz-josefstadt.at

                                                                      DW 603 oder 0664 264 79 39
 Verwaltung                              Sandra MATHER
                                                                      mather@residenz-josefstadt.at

                                                                      DW 606
                                         Elisabeth SCHÖPFER
                                                                      schoepfer@residenz-josefstadt

                                         Eduardo                      DW 600 oder 605
 Concierge                               Laczi                        concierge@residenz-josefstadt.at
                                         Petra

                                                                      DW 621 oder 0664 236 94 79
 Pflegedienstleitung                     Elke TOMAZIC
                                                                      tomazic@residenz-josefstadt.at

                                                                      DW 620
 Pflegeabteilung / Stützpunkt
                                                                      pflegeabteilung@residenz-josefstadt.at

                                                                      DW 560 oder 0664 264 79 38
 Leitung Technik                         Roman HAMMERSCHMID
                                                                      hammerschmid@residenz-josefstadt.at

 Leitung Hauswirtschaft/                                              0664 164 58 16
                                         Szilvia TÖMBÖLY              toemboely@residenz-josefstadt.at
 Bewohnerservicestelle

                                                                      DW 644
 Leitung Restaurant & Küche              Suzan KRUPITZ-KARNER         krupitz-karner@residenz-josefstadt.at

                                            Bitte beachten Sie:
                Nach Wählen der Telefonnummer der Residenz - 01 890 24 64 –
 muss noch die jeweilige Durchwahlnummer (z.B. DW 602 für die Direktion) eingegeben werden.

                                                                                                         Seite 1
Abfall          Müll und Abfall in den vorgesehenen Behältern entsorgen. Bei der regelmäßigen Reini-
                gung wird dieser von unseren Hauswirtschaftsdamen mitgenommen. Die Müllsäcke
                werden nicht vom Haus zur Verfügung gestellt, sondern müssen selbst besorgt werden.

                Für größere Müllmengen steht ein Müllraum im Erdgeschoß zur Verfügung.

Abwesenheiten   Um zu vermeiden, dass wir Sie u.U. vermissen und uns unnötigerweise Sorgen
                um Sie machen, bitten wir Sie, dass immer dann, wenn Sie die Absicht haben,
                die Residenz länger als 12 Stunden zu verlassen, Ihre Abwesenheit rechtzeitig
                beim Concierge, der Bewohnerservicestelle (Frau Szilvi Tömböly) oder der Di-
                rektion mitzuteilen.

Alarm           Unsere Residenz ist mit einem Vollbrandschutzsystem ausgestattet. Außerdem sind
                unsere MitarbeiterInnen (Concierge bzw. Pflegeabteilung) 24 Stunden vor Ort.

                Im Fall einer Rauchentwicklung löst das System automatisch einen Brandalarm aus.
                Bitte erschrecken Sie nicht vor der Sirene! Bitte behalten Sie Ruhe und bleiben Sie in
                Ihrem Appartement.
                Die Eingangstür Ihres Appartements ist gleichzeitig eine Brandschutztüre, welche bei
                Brandalarm automatisch zufällt. Sie ist nach einem Alarm beim ersten Mal nur mit gro-
                ßem Widerstand zu öffnen (Brandschutzvorschrift). Gerne sind Ihnen unsere Mitarbei-
                ter beim Öffnen der Türe behilflich.

Apotheke        „Maria Treu Apotheke“
                1080 Wien, Josefstädter Straße 68
                Telefon: +43 1 405 26 80, E-Mail: mta@maria-treu-apotheke.com
                Homepage: www.maria-treu-apotheke.com

                Öffnungszeiten:
                Montag bis Freitag: 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr; Samstag: 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr

Appartement     Das Appartement und Nebenräume dürfen nur vertragsgemäß zu Wohnzwecken ge-
                nutzt werden. Allfällige Ausnahmen bedürfen der vorgängig einzuholenden, schriftli-
                chen Zustimmung der Residenz.

Appartement -   Das Appartement ist in gutem Zustand (unter Berücksichtigung der aus der vertragsge-
Rückgabe        mäßen Benützung sich ergebenden Abnützung oder Veränderung) und vollständig ge-
                räumt mit allen Schlüsseln zurückzugeben. Die Schlussreinigung erfolgt in jedem Fall
                durch die Residenz Josefstadt und geht zu Lasten des/der ResidentIn.

                                                                                               Seite 2
Arzt              Wahlärztin:
                  Frau Dr. med. Uta Santos-König
                  Ärztin für Individualisierte Allgemeinmedizin, klassische Homöopathie, Mikroimmun-
                  therapie, Orthomolekulare Medizin, Psychotherapie, Endolasertherapie

                  Frau Dr.med. Uta Santos-König ist verantwortlich für alle medizinischen Belange in der
                  Residenz Josefstadt. Alle ResidentInnen haben jedoch die Möglichkeit der freien Arzt-
                  wahl. Gerne arbeiten wir auch mit dem Arzt Ihres Vertrauens zusammen.

                  Kontaktdaten:
                  Gesundheitszentrum am Hamerlingpark
                  1080 Wien, Krotenthallergasse 3-5
                  Telefon: 0664 282 99 09, E-Mail: usk@gz-am-hamerlingpark.at
                  Homepage: www.gz-am-hamerlingpark.at

                  Stellvertretung: Frau Dr. med. Monika Fürth-Birkmayer (Wahlärztin; Arzt für Individu-
                  alisierte Allgemeinmedizin, Traditionelle chinesische Medizin, Akupunktur, Laseraku-
                  punktur, Endolasertherapie)

                  Kassenarzt:
                  Dr. Christoph Scherer
                  Arzt für Allgemeinmedizin, alle Kassen
                  Telefon: 01 405 92 78, E-Mail: kontakt@ordination-scherer.at
                  Anmeldungen beim Concierge
                  donnerstags ab 14:00 Uhr in den Räumlichkeiten des Gesundheitszentrums

Balkon/Terrasse   Bei der Gestaltung und Bepflanzung Ihres Balkons bzw. der Terrasse sind wir Ihnen bei
                  der Organisation eines Gärtners gerne auf Anfrage behilflich (Kosten nach Aufwand zu
                  Lasten der ResidentInnen).

Bank              Die nächsten Bankfilialen befinden sich wie folgt:
                  Uni Credit Bank Austria AG:         1080 Wien, Josefstädter Straße 23
                  Erste Bank:                         1080 Wien, Josefstädter Straße 75
                  BAWAG PSK:                          1090 Wien, Alser Straße 31
                  Oberbank AG:                        1080 Wien, Josefstädter Straße 28

Bankomat          Standort: Spar – Ecke Josefstädter Straße/Skodagasse

Beschwerde        Sollte es einen Grund für eine Beschwerde oder einen Verbesserungsvorschlag für das
                  Zusammenleben in der Residenz Josefstadt geben, hat die Bewohnerservicestelle (Szilvi
                  Tömböly), die MitarbeiterInnen oder die Direktion der Residenz Josefstadt stets ein of-
                  fenes Ohr für Sie. Möchten Sie uns anonym etwas mitteilen, verwenden Sie bitte den

                                                                                                  Seite 3
Kummerkasten dafür (Postkasten im Erdgeschoß - Gangbereich, neben dem Con-
                   cierge).

Bewohnerservice- Frau Szilvi Tömböly – zuständig für die Bewohnerservicestelle der Residenz Jo-
stelle           sefstadt - steht den ResidentInnen und deren Angehörige gerne mit Rat und
                 Tat zur Seite. Sie hilft Ihnen berechtigte Anliegen durchzusetzen und vertragli-
                 che oder gesetzlich begründete Rechte zu wahren.

                   Sprechstunden:
                   montags bis mittwochs: 14.00 bis 15.00 Uhr; Ort nach Vereinbarung

Bibliothek         Diese finden Sie nach dem Treppenaufgang Haupteingang zur Lobby links - vis-à-vis
                   vom Seminarraum. Beachten Sie bitte, dass der Leihvorgang der Bücher kostenfrei ist;
                   wobei wir Sie aber bitten, die ausgeliehenen Bücher in einem ordentlichen Zustand
                   bei der Rückgabe entsprechend in die Regale einzuordnen.

                   Des Weiteren stehen Ihnen in der Bibliothek 2 Computer mit Internetzugang zur kos-
                   tenfreien Benutzung zur Verfügung.

Bilder             Wir bitten höflich, zur Vermeidung von Schäden das Aufhängen von Bildern oder Spie-
                   gel erst nach Rücksprache mit der Leitung Technik, Herrn Roman Hammerschmid, vor-
                   zunehmen. Für eine telefonische Terminvereinbarung: Tel. 01 890 24 64 560.

                   Er verfügt über notwendige Kenntnisse, geeignete Stellen innerhalb des Appartements
                   festzulegen, um somit Schäden an Stromleitungen oder anderen techn. Einrichtungen
                   zu vermeiden, die sich in der Wand befinden, aber nicht sichtbar sind.

Briefkasten        Jedem Bewohner/Jeder Bewohnerin der Residenz ist ein Briefkasten zugeordnet - ver-
                   sehen mit der gleichen Nummer des Appartements - und somit mit Ihrem Wohnungs-
                   schlüssel zugänglich. Die Briefkästen befinden sich nach Betreten der Residenz beim
                   Haupteingang, an der Wand auf der rechten Seite.

Concierge          Der Empfang befindet sich in der Lobby, wobei die Concierges sich gerne um Ihre An-
                   liegen kümmern. Sie sind für Sie anwesend und auch telefonisch oder per E-Mail er-
                   reichbar.

                   Erreichbarkeit:
                   Telefon: 01 890 24 64 600; E-Mail: concierge@residenz-josefstadt.at
                   Montag bis Freitag: 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr; Samstag, Sonntag, Feiertag: 9.00 Uhr bis
                   20.00 Uhr

                                                                                                Seite 4
Bei Notfällen außerhalb der vorgenannten Zeiten ist der Pflegestützpunkt in der Pflege-
                   abteilung zuständig. Das Telefon wird automatisch umgeleitet.

Direktion          Die Gesamtverantwortung für die Senioren Residenz liegt bei der Direktorin Frau Bri-
                   gitta Hartl-Wagner. Sie ist für Sie von Montag bis Freitag in ihrem Büro erreichbar.

                   Brigitta Hartl-Wagner:
                   Büro Direktion Erdgeschoß
                   Telefon: 01 890 24 64 602 / 0664 455 32 48;
                   E-Mail: hartl-wagner@residenz-josefstadt.at

                   Einmal pro Monat findet für alle ResidentInnen ein „Direktionstreff“ statt, bei dem die
                   Direktion über Veränderungen, Informationen, geplante Veranstaltungen u.ä. berich-
                   tet.

Fitness            Für BewohnerInnen, die durch Eigeninitiative ihre Fitness erhalten oder verbessern
                   wollen, ist hierfür im 1. Stock - Appartement Top 108 - ein Fitnessraum vorhanden.

                   Öffnungszeiten:
                   Montag bis Sonntag: 10:00 bis 18.00 Uhr

Fluchtwegsleuchte Sämtliche Notausgänge in der Residenz sind mit einer grünen Flucht-
                  wegleuchte an der Decke gekennzeichnet. Die Fluchtwege befinden
                  sich immer in Richtung des Pfeils.

Fotokopien         Die Erstellung von Fotokopien wird vom Concierge gegen Verrechnung übernommen.

Fundgegenstände Fundgegenstände werden beim Concierge entgegengenommen, registriert und aufbe-
                wahrt.

Gäste              Gäste sind in der Residenz Josefstadt herzlich willkommen - es gibt keine speziellen Be-
                   suchszeiten. Wir bitten Sie auf MitbewohnerInnen und organisatorische Notwendigkei-
                   ten Rücksicht zu nehmen.

                   Die vorübergehende oder dauernde Wohnraumüberlassung an Dritte oder die Auf-
                   nahme Dritter in das eigene Appartement ist nicht gestattet. Wenn die Räumlichkeiten
                   dies zulassen sind gelegentliche Übernachtungen nach Rücksprache mit der Direktion
                   zulässig. Das Überlassen des Appartements an einen Dritten (Untermiete, Übertragung
                   von Rechten und Pflichten) ist den ResidentInnen nicht gestattet.

                                                                                                    Seite 5
Bei Missachtung dieser Vorschrift sowie bei Störung der Ruhe und Ordnung kann von
                   der Direktion das Betreten des Hauses oder der weitere Verbleib im Haus untersagt
                   werden.

                   Der Zutritt zum Zweck des Anbietens und/oder des Erbringens von Leistungen kann
                   Hausfremden von der Direktion untersagt werden.

Gebrechen (tech-   Beim Auftreten von Gebrechen (wie beispielsweise Wasserschaden) bzw. anderen
nisch)             technischen Problemen ist unverzüglich das diensthabende Personal (Haustechniker,
                   Concierge, Bewohnerservicestelle, Direktion o.a.) zu verständigen.

Gegensprech-       Jedes Appartement verfügt über eine Klingel mit Gegensprechanlage vor dem Haupt-
anlage             eingang. Ebenso hat Ihre Wohnappartementtüre eine Klingel sowie einen Türspion.

                   Die Klingeltöne sind, je nachdem welche Klingel betätigt wird - unterschiedlich.

Gemeinschafts-     Die Benützung der Gemeinschaftsräume (z.B. Seminarraum, Bibliothek) und des Gar-
räume              tens findet auf eigene Gefahr statt. Für daraus entstehende Schäden wird keine Haf-
                   tung übernommen.

Haftpflichtver-    Die ResidentInnen sind verpflichtet eine Privathaftpflichtversicherung abzuschließen,
sicherung          die insbesondere das Bruchrisiko sämtlicher Scheiben und Vorrichtungen aus Glas
                   durch eine Versicherung abdeckt. Bitte eine Kopie Ihrer Polizze in der Verwaltung ab-
                   geben. Informationen zu unserer Kooperation mit der „Merkur Versicherung“ erhalten
                   Sie in der Verwaltung.

Haftung            Der/Die ResidentIn haftet gegenüber der Residenz für alle Schäden, die durch eigenes
                   schuldhaftes Verhalten (inklusive entsprechendes Verhalten seiner BesucherInnen)
                   verursacht werden.

Haupteingang       Die Anschrift des Haupteingangs lautet 1080 Wien, Krotenthallergasse 5.

                   Das Haustor ist während der festgelegten Nachtstunden versperrt. Falls Sie in dieser
                   Zeit Besuch empfangen bzw. das Haus betreten oder verlassen wollen, benutzen Sie
                   bitte die Nebeneingänge (Krotenthallergasse 7 oder Skodagasse 6).

Haustechnik        Unser Haustechniker, Herr Roman Hammerschmid, erledigt kleine Reparaturen auf An-
                   frage. Zusätzlich gewünschte Dienstleistungen (Arbeitszeit und Material) werden Ihnen
                   jeweils per Monatsende in Rechnung gestellt.

                                                                                                      Seite 6
Erreichbarkeit:
                  Telefon: 0664 264 79 38
                  Montag bis Donnerstag: 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr; Freitag: 8.00 Uhr bis 12.30 Uhr

Haustiere         Der Besitz eines Haustieres bedarf der Zustimmung durch die Direktion und muss zu-
                  vor geklärt sein.

Hygieneartikel    Hygieneartikel werden seitens der Residenz nicht zur Verfügung gestellt. Der Einkauf
                  von Toilettenpapier und anderen Hygieneartikel obliegt jedem/jeder ResidentIn selbst.

Internet          In den öffentlich zugänglichen Räumen der Residenz Josefstadt steht Ihnen der WLAN–
                  Zugang kostenfrei zur Verfügung.
                  Die Zugangsdaten lauten wie folgt: „Residenz Gast“ - Passwort: „10801080“.

                  Sollten Sie eine Internet–Einrichtung wünschen, ist Ihnen unser Haustechniker (Tel.
                  0664 264 79 38) gerne behilflich. Dies gilt auch für den Anschluss Ihres Fernsehgerätes.

Kellerabteil      Zu jedem Appartement gehört ein abschließbares Kellerabteil. Der Schlüssel zu Ihrem
                  Appartement ist gleichzeitig auch der Kellerschlüssel. Sie finden Ihren zugewiesen Kel-
                  ler durch die über der Kellertüre angebrachte Nummer Ihrer Wohnung.

Kirche            Piaristenkirche Maria Treu (katholisch):
                  1080 Wien, Piaristengasse 54
                  Telefon: 01 405 04 25

                  Lutherische Stadtkirche (evangelisch):
                  1010 Wien, Dorotheergasse 16
                  Telefon: 01 512 83 92

Kleidersammlung   In der Skodagasse befindet sich ein Kleidersammelcontainer, den Sie jederzeit für Ihre
                  ausgedienten Kleidungsstücke verwenden können.

Korridore         Aufgrund der Sicherheitsbestimmungen bitten wir Sie, keine Fußabtreter und Dekora-
                  tionen in der Etage aufzuhängen oder abzustellen, da die Gänge als Fluchtweg dienen.

Krankheit         Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie sich nicht wohl oder krank fühlen.

Kreditkarte       In unserem Restaurant besteht die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen.

                                                                                                   Seite 7
Lüften            Korrektes Lüften vermeidet die Kondenswasser sowie die Schimmelpilzbildung an
                  Fenster und Wänden. Deswegen lautet die Empfehlung: „Stoßlüftung“!

Medikamenten-     Bei grundsätzlicher Klärung zur Medikamentenverordnung wenden Sie sich bitte an die
versorgung        Pflegedienstleitung, Frau Mag. Elke Tomazic (01 890 24 64 621 oder 0664 236 94 79;
                  tomazic@residenz-josefstadt.at).

                  Ihre Rezepte werden Ihnen entweder von Frau Dr. med. Uta Santos-König (Gesundheit-
                  szentrum Hamerling) oder von Herrn Dr. Christoph Scherer ausgestellt.

                  ad Dr. med. Uta Santos-König:
                  Obwohl Frau Dr. med. Santos-König eine Wahlärztin ist, verrechnet sie Ihnen keine Ge-
                  bühr. Bitte melden Sie sich dafür bei der Ordinationsassistentin des Gesundheitszent-
                  rums an.

                  ad Dr. Christoph Scherer:
                  Herr Dr. Scherer ist am Donnerstagnachmittag im Gesundheitszentrum anwesend.
                  Auch ist es möglich, die Rezepte telefonisch in seiner Ordination anzufordern (Tel. 01
                  405 92 78).

                  Wünschen Sie, dass Ihre Medikamente direkt in die Residenz geliefert werden, können
                  Sie Ihre Rezepte bis spätestens Dienstagabend in der Verwaltung oder direkt am Stütz-
                  punkt der Pflegeabteilung abgeben. Die Verrechnung erfolgt direkt mit der Apotheke
                  am Ende des Monats.

Monats-           Zur Klärung von eventuellen Fragen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich an die Ver-
rechnungen        waltung, Frau Sandra Mather.

                  Erreichbarkeit:
                  Telefon: 01 890 24 64 603
                  E-Mail: mather@residenz-josefstadt.at
                  Montag bis Donnerstag: 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr; Freitag: 8.00 Uhr bis 12.30 Uhr

Notfall-Nummern    Feuerwehr: 122              Polizei: 133                 Rettung: 144

öffentliche       Die nächsten Straßenbahn-Haltestellen befinden sich
Verkehrsmittel     in der Florianigasse: Linie 5/33
                   in der Josefstädter Straße/Ecke Skodagasse: Linie 2

                  Die U-Bahnstation „Josefstädter Straße“ der Linie U6 befindet sich 700m stadtaus-
                  wärts. Die U-Bahnstation ist auch mit der Linie 2 erreichbar.

                                                                                                   Seite 8
Parkplatz         Wenn Sie einen reservierten Parkplatz in der Tiefgarage wünschen, teilt Ihnen die Di-
                  rektion nach Verfügbarkeit gerne einen Platz zu. Die Kosten werden Ihnen monatlich in
                  Rechnung gestellt.

persönliches      Die Senioren Residenz haftet nicht für persönliches Eigentum.
Eigentum          Zur eigenen Sicherheit und zum Schutz des Eigentums empfehlen wir, die Tür zu Ihrer
                  Wohnung stets versperrt zu halten.

Pflegeabteilung   Die Pflegeabteilung befindet sich im Erdgeschoß (Eingang Skodagasse).

                  24-stündige Erreichbarkeit:
                  Telefon: 01 890 24 64 620; E-Mail: pflegeabteilung@residenz-josefstadt.at

                  Für gewünschte medizinische und pflegerische Leistungen wenden Sie sich bitte an un-
                  sere Pflegedienstleitung, Frau Mag. Tomazic.

                  Erreichbarkeit:
                  Telefon: 01 890 24 64 621
                  E-Mail: tomazic@residenz-josefstadt.at
                  Montag bis Donnerstag: 7.00 Uhr bis 15.00 Uhr; Freitag: 7.00 Uhr bis 12.30 Uhr

Pflegeruf         So wie jedes Appartement hinreichend in allen Räumen mit Notrufmöglichkei-
                  ten ausgestattet ist, sind ebenfalls in regelmäßigen Abständen Notruftaster im
                  ganzen Haus erreichbar.
                  Notruftaster mit Sprechfunktion werden direkt zu den MitarbeiterInnen der
                  Pflegeabteilung weitergeleitet.

                  Die Pflegeabteilung ist rund um die Uhr zu erreichen. Die permanente Erreich-
                  barkeit ist Bestandteil der Grundleistungen und in der Monatsmiete enthalten.

                  Kommt es zu Pflegeleistungen, werden diese nach Zeitaufwand berechnet.

Physiotherapie    Gerne ist Ihnen die Pflegedienstleitung bei der Vermittlung unserer Kooperations-
                  partner behilflich.

Post              Die nächste Postfiliale befindet sich in 1080 Wien, Bennogasse 1.

                  Die Zustellung Ihrer Postsendungen erfolgt in Ihr persönliches Hausbrieffach, Pakete
                  nimmt gerne der Concierge für Sie entgegen.
                  Um eine reibungslose Postzustellung zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten, stets
                  Ihre Appartementnummer bzw. die Pflegezimmernummer anzugeben.

                                                                                                   Seite 9
psychologische   Wir vermitteln Ihnen gerne eine psychologische Betreuung. Bei Fragen wenden Sie sich
Angebote         bitte an unsere Pflegedienstleitung.

Rauchen          Das Hantieren mit offenem Feuer (z.B. Kerzen) und das Rauchen sind aus Brandschutz-
                 sowie aus Gesundheitsgründen, aber auch auf Rücksichtnahme auf die NichtraucherIn-
                 nen, im gesamten Haus strengstens untersagt; also auch in Ihrem Appartement!

                 Sollte es zu Verstößen gegen diese Hausordnung kommen und es wird ein Feueralarm
                 ausgelöst, werden die Kosten hierfür dem/der VerursacherIn in Rechnung gestellt.

Reinigung        Ihr Appartement wird regelmäßig entsprechend der mit den BewohnerInnen verein-
                 barten Zeit von unseren Hauswirtschaftsdamen gereinigt. Wir ersuchen Sie deshalb,
                 den Zutritt für diesen Zeitraum zu ermöglichen.

                 Die Appartementreinigung und damit der Zugang zu Ihrer Wohnung ist eine ausge-
                 sprochen vertrauensvolle und wichtige Aufgabe, da sich unsere Mitarbeiterinnen für
                 eine gewisse Zeit in Ihrem persönlichen Lebens- und Wohnbereich befinden. Neben
                 der Verrichtung ihrer Arbeit, sind sie oftmals auch enge Vertraute; sie unterste-
                 hen der Schweigepflicht und sind angehalten, auf Veränderungen zu achten
                 und bei Auffälligkeiten – auch zu Ihrem Schutz, dies der Direktion mitzuteilen.

Reinigung –      Für weitere gewünschte Reinigungsleistungen, wie beispielsweise die Reinigung des
Sonderdienste    Schrankinnenraumes, die Entkalkung der Küchengeräte o.ä, vereinbaren Sie bitte Ter-
                 mine mit unserer Hausdame, Frau Szilvi Tömböly. Diese Leistungen werden separat in
                 Rechnung gestellt. Nicht in Anspruch genommene Reinigungstermine können aus or-
                 ganisatorischen Gründen nicht aufgespart, neu festgelegt oder zurückerstattet werden.

                 Die Fensterreinigung in Ihrem Appartement ist einmal pro Jahr inkludiert.

Reparaturen      Die ResidentInnen verpflichten sich, der Residenz alle Schäden im Appartement unver-
                 züglich zu melden, unabhängig davon, wer für deren Behebung aufzukommen hat.

                 Die ResidentInnen sind nicht befugt, auf Kosten der Residenz Josefstadt eigenmächtig
                 Mängel oder Schäden beheben zu lassen. Die Residenz bezahlt keine Rechnungen von
                 Unternehmungen oder Beauftragten, welche entgegen dieser Regelung auf Veranlas-
                 sung des Residenten/der Residentin Leistungen im Appartement erbracht haben;
                 gleichgültig, welcher Art diese Leistungen gewesen sind.

Restaurant       Unser Restaurant „Das Hamerling“ ist täglich zu den Essenszeiten geöffnet (Änderun-
                 gen vorbehalten):

                  Frühstück: 08:00 Uhr - 10:00 Uhr               Mittagessen: 12:00 Uhr - 14:00 Uhr

                                                                                              Seite 10
Unsere F&B-Managerin, Frau Suzan Krupitz-Karner, findet für Sie einen schönen Platz
                   im Restaurant und informiert Sie über die Essenszeiten.

                   Haben Sie Verwandte, Freunde oder Bekannte eingeladen, so freuen wir uns über
                   Ihre Tischreservierung. Mit Ihren Gästen steht Ihnen nach Vorbestellung das Restau-
                   rant auch über die offiziellen Öffnungszeiten hinaus zur Verfügung. Die Restaurantlei-
                   tung berät Sie gerne über unser Angebot.

                   Erreichbarkeit:
                   Telefon: 01 890 24 64 640; E-Mail: krupitz-karner@residenz-josefstadt.at

Rollladen/Jalou-   Bei der Bedienung der elektrischen Rollladen/Jalousien beachten Sie bitte, dass keine
sien               Möbel oder sonstige Gegenstände nahe der Führungsschienen stehen.
                   Dadurch könnten sich die Lamellen verhängen, was den Motor blockieren und für Sie
                   kostenintensive Reparaturen zur Folge haben könnte.

                   Achtung: Die elektrisch betriebene Innenjalousie darf zur Vermeidung von Schäden nur
                   bei geschlossenen Außenfenstern betätigt werden!

Ruhezeiten         Um eine angenehme Atmosphäre der Ruhe zu gewährleisten und dadurch die Nach-
                   barschaft nicht zu stören, bitten wir Sie um besondere Rücksichtnahme in der Zeit von
                   22.00 bis 6.00 Uhr. Bitte beschränken Sie den Geräuschpegel auf Zimmerlautstärke.

Schlüssel          Um die Sicherheit im Hause zu gewährleisten, melden Sie uns einen Schlüsselverlust
                   bitte unverzüglich, damit die Zutrittsberechtigung für Ihren Schlüssel sofort gesperrt
                   werden kann. Die Kosten für den Ersatzschlüssel werden den ResidentInnen in Rech-
                   nung gestellt.

Schneiderei        Die nächste Schneiderei befindet sich in unmittelbarer Nähe:

                   „Modelle bei Tina“
                   1080 Wien, Josefstädter Straße 46
                   Telefon: 0676 363 56 55, E-Mail: martina@modellebeitina.at

                   Öffnungszeiten:
                   Montag: 09:00 – 18:00 Uhr; Dienstag – Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr; Freitag: 09:00 –
                   13:00 Uhr

Schuster           Der nächste Schuster befindet sich in unmittelbarer Nähe:

                   „Helmut Schmid“
                   1080 Wien, Lederergasse 16
                   Telefon: 01 405 88 39

                                                                                                 Seite 11
Öffnungszeiten:
                   Montag – Donnerstag: 09:00 – 15:00 Uhr

Service in den     Wenn Sie einen Room-Service wünschen, wenden Sie sich bitte an das Restaurant der
Appartements       Residenz.

                   Erreichbarkeit:
                   Telefon: 01 890 24 64 640; E-Mail: krupitz-karner@residenz-josefstadt.at

                   Der Zuschlag für das Room-Service wird Ihnen mit der Monatsabrechnung in Rechnung
                   gestellt (Kosten: € 10,00 pro Bestellung). Im Krankheitsfall entfällt dieser Zuschlag.

Sicherheit         Die Residenz verfügt an den Haupteingängen über eine Videoüberwachung.
                   Bitte schließen Sie Ihre Wohnappartementtüre auch bei kurzer Abwesenheit ab.

                   Sollten Sie verdächtig wirkende Personen im Haus antreffen, so melden Sie diese Be-
                   obachtungen bitte umgehend der Direktion oder dem Concierge, im Restaurant oder
                   den PflegemitarbeiterInnen.

                    Feuerwehr: 122              Polizei: 133                 Rettung: 144

sicherheits-       Der Zutritt zu Ihrer Wohnung ist den MitarbeiterInnen grundsätzlich nur zur Erbringung
technische         von Dienstleistungen und in Absprache mit dem/der BewohnerIn gestattet. Falls Sie
Überprüfung        uns eine Abwesenheit von mehr als 24 Stunden bekannt geben und sie es wünschen,
                   werden wir in dieser Zeit routinemäßig aus Sicherheitsgründen Ihre Wohnung für Zu-
                   standskontrollen betreten.

                   Die Residenz ist berechtigt und falls Sie längere Zeit abwesend sind, zur Wah-
                   rung der Eigentumsrechte das Appartement durch unsere Mitarbeiter zu betre-
                   ten. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns zu erwartende Besucher rechtzeitig
                   ankündigen.

                   Bei drohender Gefahr oder zur Vermeidung von Schäden kann sich die Direkto-
                   rin der Residenz - oder die von ihr ermächtigten Personen - sofortigen Zugang
                   zum Appartement verschaffen.

Sonnenmarkisen     Wir bitten Sie, die Sonnenmarkisen bei Wind- und Regenwetter nicht auszuziehen,
                   ebenso sollten diese nicht nass aufgerollt werden. Für Schäden, die aus Nichtbeachtung
                   entstehen, haftet der/die ResidentIn.

Sorgfaltspflicht   Bei grob fahrlässigem Umgang mit Eigentum der Residenz Josefstadt oder vorsätzli-
                   chem Beschädigen desselben, ist vom/von der VerursacherIn Schadenersatz zu leisten.

                                                                                                Seite 12
Veränderungen des baulichen Zustands oder der Ausstattung sind unzulässig. Werden
                 durch ResidentInnen trotzdem Veränderungen ohne Genehmigung der Residenzlei-
                 tung durchgeführt, lösen diese umgehend Schadenersatzforderungen aus.

                 Das eigenmächtige Befestigen von Nägeln, Schrauben, Haken oder ähnlichen Gegen-
                 ständen an Boden, Wand, Decke, Türen, Fensterrahmen und hauseigenem Inventar so-
                 wie an der Fassade ist nicht gestattet. Falls Sie den Wunsch haben, Bilder, Uhren und
                 dergleichen aufzuhängen, ersuchen wir Sie, den Haustechniker zu informieren, von
                 dem die fachgerechte Erledigung veranlasst wird.

                 Alle von Ihnen verwendeten Elektrogeräte und Beleuchtungskörper müssen den gel-
                 tenden gesetzlichen Bestimmungen und einschlägigen Sicherheitsvorschriften entspre-
                 chen. Die Montage von Beleuchtungskörpern ist mit dem Haustechniker zu vereinba-
                 ren und von einem befugten Elektrounternehmen auf Ihre Kosten durchzuführen

Stromausfall     Bei Stromausfall werden alle Gänge, Treppenhäuser und Fluchtwege beleuchtet.

Supermarkt       Die nächsten Supermärkte befinden sich in unmittelbarer Nähe:

                 „Billa“:
                 1080 Wien, Skodagasse 8
                 Montag bis Freitag: 07:30 - 19:50 Uhr, Samstag: 07:40 - 18:00 Uhr

                 „Spar“:
                 1080 Wien, Josefstädter Straße 43
                 Montag bis Freitag: 07:40 - 20:00 Uhr, Samstag: 07:40 – 18:00 Uhr

Taxi             Der nächste Taxistand befindet sich Ecke Hamerlingplatz/Albertgasse (Café Hummel).
                 Unser Concierge ruft Ihnen jedoch sehr gerne ein Taxi.

Telefon          Das An- und Abmelden des Festnetzanschlusses ist Aufgabe der ResidentInnen. Direkte
                 interne Verbindungen zwischen den Wohnappartements und unserer Zentrale sind
                 nicht möglich.

therapeutische   Wir vermitteln Ihnen gerne Physiotherapie, Ergotherapie, Logotherapie und Psycho-
Angebote         therapie. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Pflegedienstleitung.

Trafik           Die nächste Trafik befindet sich wie folgt:

                 „Maria Pena De Thomas“:
                 1080 Wien, Josefstädter Straße 50

                                                                                              Seite 13
Tresor              Jedes Wohnappartement und jedes Pflegezimmer verfügt über einen kleinen Safe. Die
                    Residenz Josefstadt GmbH haftet nicht für verlorengegangene Gegenstände.

TV / Fernseher      Im Haus empfangen Sie die Programme via Magenta. Detaillierte Informationen erhal-
                    ten Sie von unserem Haustechniker. Beachten Sie bitte, dass in der Zeit von 22.00 bis
                    6.00 Uhr Rücksicht auf die Nachbarschaft zu nehmen ist und die Geräte auf Zimmer-
                    lautstärke eingestellt sind bzw. Kopfhörer benutzt werden können.

Umzug               Unsere ResidentInnen haben das Vorrecht zum Abschluss eines Mietvertrages, wenn
                    ein anderes bevorzugtes Wohnappartement frei wird.
                    Kosten, welche beim Umzug entstehen, gehen zu Lasten der ResidentInnen.

Veranstaltungska- Wir freuen uns, Ihnen regelmäßig ein vielseitiges und attraktives Veranstaltungsange-
lender            bot bieten zu können. Die Veranstaltungen sind öffentlich und für unsere ResidentIn-
                  nen kostenlos. Das Programm entnehmen Sie dem Wochen- bzw. Monatsprogramm.

Verhalten im        Unsere Residenz ist mit einem Vollbrandschutzsystem ausgestattet. Außerdem sind
Brandfall           unsere MitarbeiterInnen (Concierge bzw. Pflegeabteilung) 24 Stunden vor Ort.

                    Im Fall einer Rauchentwicklung löst das System automatisch einen Brandalarm aus.
                    Bitte erschrecken Sie nicht vor der Sirene! Bitte behalten Sie Ruhe und bleiben Sie in
                    Ihrem Appartement.
                    Die Eingangstür Ihres Appartements ist gleichzeitig eine Brandschutztüre, welche bei
                    Brandalarm automatisch zufällt. Sie ist nach einem Alarm beim ersten Mal nur mit gro-
                    ßem Widerstand zu öffnen (Brandschutzvorschrift). Gerne sind Ihnen unsere Mitarbei-
                    ter beim Öffnen der Türe behilflich.

Versicherung        Es besteht eine Gebäudeversicherung für die Residenz Josefstadt. Die Abdeckung die-
                    ser Versicherungen umfasst NICHT die persönlichen Wertgegenstände der ResidentIn-
                    nen (siehe hierzu auch Haftpflichtversicherung/Haushaltsversicherung).

Wäschedienst        Die Handtücher und Bettwäsche werden von der Residenz Josefstadt gestellt und auch
                    einmal pro Woche gewechselt. Dieses Service ist im Leistungspaket inkludiert und wird
                    nicht gesondert verrechnet.

                    In jedem Stockwerk befindet sich ein Waschraum mit Waschmaschine, Trockner und
                    Bügelmöglichkeit. Dieser steht unseren ResidentInnen kostenlos für ihre persönliche
                    Wäsche zur Verfügung (ausgenommen hiervon sind die jeweilig benötigten Wasch-
                    mittel).

                    Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre geplante Benutzung des Waschraumes frühzeitig in
                    dem aufgestellten Kalender eintragen. Um eine ordnungsgerechte Terminplanung

                                                                                                 Seite 14
und somit einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, vermerken Sie die ge-
                 wünschte Nutzungsdauer, Ihren Namen und die Nummer Ihres Appartements.

                 Nach Beendigung Ihres Wasch- und/oder Trocknervorganges sorgen Sie bitte dafür,
                 dass alle Geräte ordnungsgemäß und gereinigt für die anderen ResidentInnen zur Ver-
                 fügung stehen.

Wertsachen       Da wir über keine entsprechende Safe-Anlage zur Aufbewahrung von Schmuck, größe-
                 ren Geldbeträgen usw. verfügen, deponieren Sie Ihre Wertgegenstände bitte entweder
                 im Tresor (eigene Haftung) Ihres Wohnappartements oder bei Ihrer Hausbank.

Zeitungen        Beim Concierge liegen täglich die aktuellen Tageszeitungen auf; diese sollten in der
                 Lobby, dem Restaurant oder in der Bibliothek gelesen und nicht ins eigene Apparte-
                 ment mitgenommen werden. Bitte legen Sie danach die Zeitung wieder zurück an den
                 Entnahmeplatz.

                 Sollte der Wunsch bestehen, eine oder mehrere Zeitungen zur persönlichen Nutzung
                 per Abonnement lesen zu wollen, so sind wir Ihnen dabei gerne behilflich.

Zu guter Letzt   Wir hoffen, dass dieser Residenz-Wegweiser für Sie ein „gutes Werkzeug“ ist
                 und Sie darin unser Bemühen sehen, Ihnen das Eingewöhnen etwas leichter zu
                 machen. Die Direktion und alle unsere MitarbeiterInnen stehen Ihnen sehr
                 gerne zur Verfügung, Ihre Fragen oder Sorgen entgegen zu nehmen.

                                                                                             Seite 15
INDEX

                                 Haustechnik - S. 6                  Reinigung - Sonderdienste - S. 10
                                 Haustiere - S. 7                    Reparaturen - S. 10
A                                Hygieneartikel - S. 7               Restaurant - S. 10
                                                                     Rollladen/Jalousien - S. 11
                                                                     Ruhezeiten - S. 11
Abfall - S. 2
Abwesenheiten - S. 2             I
Alarm - S. 2
Apotheke - S. 2                  Internet·- S. 7                     S
Appartement - S. 2
Appartement-Rückgabe - S. 2                                          Schlüssel - S. 11
Arzt - S. 3                      K                                   Schneiderei - S. 11
                                                                     Schuster - S. 11
                                 Kellerabteil - S. 7                 Service Appartements - S. 12
B                                Kirche - S. 7                       Sicherheit - S. 12
                                 Kleidersammlung - S. 7              sicherhtechnische Überprüfung - S. 12
Balkon/Terrasse - S. 3           Korridore - S. 7                    Sonnenmarkisen - S. 12
Bank - S. 3                      Krankheit - S. 7                    Sorgfaltspflicht - S. 12
Bankomat - S. 3                  Kreditkarte - S. 7                  Stromausfall - S. 13
Beschwerde - S. 3                                                    Supermarkt - S. 13
Bewohnerservicestelle - S. 4
Bibliothek - S. 4                L
Bilder - S. 4                                                        T
Briefkasten - S. 4               Lüften - S. 8
                                                                     Taxi - S. 13
                                                                     Telefon - S. 13
C                                                                    therapeutische Angebote - S. 13
                                 M                                   Trafik - S. 13
Concierge - S. 4                                                     Tresor - S. 14
                                 Medikamentenversorgung - S. 8       TV/Fernseher - S. 14
                                 Monatsrechnungen - S. 8

D
                                                                     U
                                 N
Direktion - S. 5
                                                                     Umzug - S. 14
                                 Notfall-Nummern - S. 8

F                                                                    V
                                 Ö
Fitness - S. 5
Fluchtwegsleuchte - S. 5                                             Veranstaltungskalender - S. 14
                                 öffentliche Verkehrsmittel - S. 8   Verhalten im Brandfall - S. 14
Fotokopien - S. 5
Fundgegenstände - S. 5                                               Versicherung - S. 14

                                 P
G                                                                    W
                                 Parkplatz - S. 9
                                 persönliches Eigentum - S. 9        Wäschedienst - S. 14
Gäste - S. 5                     Pflegeabteilung - S. 9
Gebrechen - S. 6                                                     Wertsachen - S. 15
                                 Pflegeruf - S. 9
Gegensprechanlage - S. 6         Physiotherapie - S. 9
Gemeinschaftsräume - S. 6        Post - S. 9
                                 psychologische Angebote - S. 10
                                                                     Z
H                                                                    Zeitungen - S. 15
                                 R
Haftpflichtversicherung - S. 6
Haftung - S. 6                   Rauchen - S. 10
Haupteingang - S. 6              Reinigung - S. 10

                                                                                              Seite 16
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