RESIDENZ WEGWEISER von A bis Z
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RESIDENZ WEGWEISER
von A bis Z
Residenz Josefstadt Wien GmbH
Krotenthallergasse 5, 1080 Wien
Tel: +43 1 890 24 64
info@residenz-josefstadt.at
www.residenz-josefstadt.at
© Wien, Mai 2021
Residenz Josefstadt GmbH • Krotenthallergasse 5 • 1080 Wien Austria
01 890 24 64 • info@residenz-josefstadt.at • www.residenz-josefstadt.at„Herzlich Willkommen in der Residenz Josefstadt!“
Damit Sie sich in der neuen Umgebung schnell zurecht finden und auch wohl fühlen, freuen wir uns, Ihnen
mit unserem Residenz-Leitfaden zahlreiche und wichtige Informationen vermitteln zu können.
Sollten Sie sich daraus Fragen oder der Wunsch nach Erläuterung einzelner Index-Stichworte ergeben, ste-
hen Ihnen selbstverständlich darüber hinaus - neben der Direktorin, Frau Brigitta Hartl-Wagner - alle jeweili-
gen AbteilungsmitarbeiterInnen der Residenz Josefstadt, gerne zur Verfügung.
Telefon: 0043 1 890 24 64 + DW
DW 602 oder 0664 455 32 48
Direktion Brigitta HARTL-WAGNER
hartl-wagner@residenz-josefstadt.at
DW 603 oder 0664 264 79 39
Verwaltung Sandra MATHER
mather@residenz-josefstadt.at
DW 606
Elisabeth SCHÖPFER
schoepfer@residenz-josefstadt
Eduardo DW 600 oder 605
Concierge Laczi concierge@residenz-josefstadt.at
Petra
DW 621 oder 0664 236 94 79
Pflegedienstleitung Elke TOMAZIC
tomazic@residenz-josefstadt.at
DW 620
Pflegeabteilung / Stützpunkt
pflegeabteilung@residenz-josefstadt.at
DW 560 oder 0664 264 79 38
Leitung Technik Roman HAMMERSCHMID
hammerschmid@residenz-josefstadt.at
Leitung Hauswirtschaft/ 0664 164 58 16
Szilvia TÖMBÖLY toemboely@residenz-josefstadt.at
Bewohnerservicestelle
DW 644
Leitung Restaurant & Küche Suzan KRUPITZ-KARNER krupitz-karner@residenz-josefstadt.at
Bitte beachten Sie:
Nach Wählen der Telefonnummer der Residenz - 01 890 24 64 –
muss noch die jeweilige Durchwahlnummer (z.B. DW 602 für die Direktion) eingegeben werden.
Seite 1Abfall Müll und Abfall in den vorgesehenen Behältern entsorgen. Bei der regelmäßigen Reini-
gung wird dieser von unseren Hauswirtschaftsdamen mitgenommen. Die Müllsäcke
werden nicht vom Haus zur Verfügung gestellt, sondern müssen selbst besorgt werden.
Für größere Müllmengen steht ein Müllraum im Erdgeschoß zur Verfügung.
Abwesenheiten Um zu vermeiden, dass wir Sie u.U. vermissen und uns unnötigerweise Sorgen
um Sie machen, bitten wir Sie, dass immer dann, wenn Sie die Absicht haben,
die Residenz länger als 12 Stunden zu verlassen, Ihre Abwesenheit rechtzeitig
beim Concierge, der Bewohnerservicestelle (Frau Szilvi Tömböly) oder der Di-
rektion mitzuteilen.
Alarm Unsere Residenz ist mit einem Vollbrandschutzsystem ausgestattet. Außerdem sind
unsere MitarbeiterInnen (Concierge bzw. Pflegeabteilung) 24 Stunden vor Ort.
Im Fall einer Rauchentwicklung löst das System automatisch einen Brandalarm aus.
Bitte erschrecken Sie nicht vor der Sirene! Bitte behalten Sie Ruhe und bleiben Sie in
Ihrem Appartement.
Die Eingangstür Ihres Appartements ist gleichzeitig eine Brandschutztüre, welche bei
Brandalarm automatisch zufällt. Sie ist nach einem Alarm beim ersten Mal nur mit gro-
ßem Widerstand zu öffnen (Brandschutzvorschrift). Gerne sind Ihnen unsere Mitarbei-
ter beim Öffnen der Türe behilflich.
Apotheke „Maria Treu Apotheke“
1080 Wien, Josefstädter Straße 68
Telefon: +43 1 405 26 80, E-Mail: mta@maria-treu-apotheke.com
Homepage: www.maria-treu-apotheke.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr; Samstag: 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr
Appartement Das Appartement und Nebenräume dürfen nur vertragsgemäß zu Wohnzwecken ge-
nutzt werden. Allfällige Ausnahmen bedürfen der vorgängig einzuholenden, schriftli-
chen Zustimmung der Residenz.
Appartement - Das Appartement ist in gutem Zustand (unter Berücksichtigung der aus der vertragsge-
Rückgabe mäßen Benützung sich ergebenden Abnützung oder Veränderung) und vollständig ge-
räumt mit allen Schlüsseln zurückzugeben. Die Schlussreinigung erfolgt in jedem Fall
durch die Residenz Josefstadt und geht zu Lasten des/der ResidentIn.
Seite 2Arzt Wahlärztin:
Frau Dr. med. Uta Santos-König
Ärztin für Individualisierte Allgemeinmedizin, klassische Homöopathie, Mikroimmun-
therapie, Orthomolekulare Medizin, Psychotherapie, Endolasertherapie
Frau Dr.med. Uta Santos-König ist verantwortlich für alle medizinischen Belange in der
Residenz Josefstadt. Alle ResidentInnen haben jedoch die Möglichkeit der freien Arzt-
wahl. Gerne arbeiten wir auch mit dem Arzt Ihres Vertrauens zusammen.
Kontaktdaten:
Gesundheitszentrum am Hamerlingpark
1080 Wien, Krotenthallergasse 3-5
Telefon: 0664 282 99 09, E-Mail: usk@gz-am-hamerlingpark.at
Homepage: www.gz-am-hamerlingpark.at
Stellvertretung: Frau Dr. med. Monika Fürth-Birkmayer (Wahlärztin; Arzt für Individu-
alisierte Allgemeinmedizin, Traditionelle chinesische Medizin, Akupunktur, Laseraku-
punktur, Endolasertherapie)
Kassenarzt:
Dr. Christoph Scherer
Arzt für Allgemeinmedizin, alle Kassen
Telefon: 01 405 92 78, E-Mail: kontakt@ordination-scherer.at
Anmeldungen beim Concierge
donnerstags ab 14:00 Uhr in den Räumlichkeiten des Gesundheitszentrums
Balkon/Terrasse Bei der Gestaltung und Bepflanzung Ihres Balkons bzw. der Terrasse sind wir Ihnen bei
der Organisation eines Gärtners gerne auf Anfrage behilflich (Kosten nach Aufwand zu
Lasten der ResidentInnen).
Bank Die nächsten Bankfilialen befinden sich wie folgt:
Uni Credit Bank Austria AG: 1080 Wien, Josefstädter Straße 23
Erste Bank: 1080 Wien, Josefstädter Straße 75
BAWAG PSK: 1090 Wien, Alser Straße 31
Oberbank AG: 1080 Wien, Josefstädter Straße 28
Bankomat Standort: Spar – Ecke Josefstädter Straße/Skodagasse
Beschwerde Sollte es einen Grund für eine Beschwerde oder einen Verbesserungsvorschlag für das
Zusammenleben in der Residenz Josefstadt geben, hat die Bewohnerservicestelle (Szilvi
Tömböly), die MitarbeiterInnen oder die Direktion der Residenz Josefstadt stets ein of-
fenes Ohr für Sie. Möchten Sie uns anonym etwas mitteilen, verwenden Sie bitte den
Seite 3Kummerkasten dafür (Postkasten im Erdgeschoß - Gangbereich, neben dem Con-
cierge).
Bewohnerservice- Frau Szilvi Tömböly – zuständig für die Bewohnerservicestelle der Residenz Jo-
stelle sefstadt - steht den ResidentInnen und deren Angehörige gerne mit Rat und
Tat zur Seite. Sie hilft Ihnen berechtigte Anliegen durchzusetzen und vertragli-
che oder gesetzlich begründete Rechte zu wahren.
Sprechstunden:
montags bis mittwochs: 14.00 bis 15.00 Uhr; Ort nach Vereinbarung
Bibliothek Diese finden Sie nach dem Treppenaufgang Haupteingang zur Lobby links - vis-à-vis
vom Seminarraum. Beachten Sie bitte, dass der Leihvorgang der Bücher kostenfrei ist;
wobei wir Sie aber bitten, die ausgeliehenen Bücher in einem ordentlichen Zustand
bei der Rückgabe entsprechend in die Regale einzuordnen.
Des Weiteren stehen Ihnen in der Bibliothek 2 Computer mit Internetzugang zur kos-
tenfreien Benutzung zur Verfügung.
Bilder Wir bitten höflich, zur Vermeidung von Schäden das Aufhängen von Bildern oder Spie-
gel erst nach Rücksprache mit der Leitung Technik, Herrn Roman Hammerschmid, vor-
zunehmen. Für eine telefonische Terminvereinbarung: Tel. 01 890 24 64 560.
Er verfügt über notwendige Kenntnisse, geeignete Stellen innerhalb des Appartements
festzulegen, um somit Schäden an Stromleitungen oder anderen techn. Einrichtungen
zu vermeiden, die sich in der Wand befinden, aber nicht sichtbar sind.
Briefkasten Jedem Bewohner/Jeder Bewohnerin der Residenz ist ein Briefkasten zugeordnet - ver-
sehen mit der gleichen Nummer des Appartements - und somit mit Ihrem Wohnungs-
schlüssel zugänglich. Die Briefkästen befinden sich nach Betreten der Residenz beim
Haupteingang, an der Wand auf der rechten Seite.
Concierge Der Empfang befindet sich in der Lobby, wobei die Concierges sich gerne um Ihre An-
liegen kümmern. Sie sind für Sie anwesend und auch telefonisch oder per E-Mail er-
reichbar.
Erreichbarkeit:
Telefon: 01 890 24 64 600; E-Mail: concierge@residenz-josefstadt.at
Montag bis Freitag: 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr; Samstag, Sonntag, Feiertag: 9.00 Uhr bis
20.00 Uhr
Seite 4Bei Notfällen außerhalb der vorgenannten Zeiten ist der Pflegestützpunkt in der Pflege-
abteilung zuständig. Das Telefon wird automatisch umgeleitet.
Direktion Die Gesamtverantwortung für die Senioren Residenz liegt bei der Direktorin Frau Bri-
gitta Hartl-Wagner. Sie ist für Sie von Montag bis Freitag in ihrem Büro erreichbar.
Brigitta Hartl-Wagner:
Büro Direktion Erdgeschoß
Telefon: 01 890 24 64 602 / 0664 455 32 48;
E-Mail: hartl-wagner@residenz-josefstadt.at
Einmal pro Monat findet für alle ResidentInnen ein „Direktionstreff“ statt, bei dem die
Direktion über Veränderungen, Informationen, geplante Veranstaltungen u.ä. berich-
tet.
Fitness Für BewohnerInnen, die durch Eigeninitiative ihre Fitness erhalten oder verbessern
wollen, ist hierfür im 1. Stock - Appartement Top 108 - ein Fitnessraum vorhanden.
Öffnungszeiten:
Montag bis Sonntag: 10:00 bis 18.00 Uhr
Fluchtwegsleuchte Sämtliche Notausgänge in der Residenz sind mit einer grünen Flucht-
wegleuchte an der Decke gekennzeichnet. Die Fluchtwege befinden
sich immer in Richtung des Pfeils.
Fotokopien Die Erstellung von Fotokopien wird vom Concierge gegen Verrechnung übernommen.
Fundgegenstände Fundgegenstände werden beim Concierge entgegengenommen, registriert und aufbe-
wahrt.
Gäste Gäste sind in der Residenz Josefstadt herzlich willkommen - es gibt keine speziellen Be-
suchszeiten. Wir bitten Sie auf MitbewohnerInnen und organisatorische Notwendigkei-
ten Rücksicht zu nehmen.
Die vorübergehende oder dauernde Wohnraumüberlassung an Dritte oder die Auf-
nahme Dritter in das eigene Appartement ist nicht gestattet. Wenn die Räumlichkeiten
dies zulassen sind gelegentliche Übernachtungen nach Rücksprache mit der Direktion
zulässig. Das Überlassen des Appartements an einen Dritten (Untermiete, Übertragung
von Rechten und Pflichten) ist den ResidentInnen nicht gestattet.
Seite 5Bei Missachtung dieser Vorschrift sowie bei Störung der Ruhe und Ordnung kann von
der Direktion das Betreten des Hauses oder der weitere Verbleib im Haus untersagt
werden.
Der Zutritt zum Zweck des Anbietens und/oder des Erbringens von Leistungen kann
Hausfremden von der Direktion untersagt werden.
Gebrechen (tech- Beim Auftreten von Gebrechen (wie beispielsweise Wasserschaden) bzw. anderen
nisch) technischen Problemen ist unverzüglich das diensthabende Personal (Haustechniker,
Concierge, Bewohnerservicestelle, Direktion o.a.) zu verständigen.
Gegensprech- Jedes Appartement verfügt über eine Klingel mit Gegensprechanlage vor dem Haupt-
anlage eingang. Ebenso hat Ihre Wohnappartementtüre eine Klingel sowie einen Türspion.
Die Klingeltöne sind, je nachdem welche Klingel betätigt wird - unterschiedlich.
Gemeinschafts- Die Benützung der Gemeinschaftsräume (z.B. Seminarraum, Bibliothek) und des Gar-
räume tens findet auf eigene Gefahr statt. Für daraus entstehende Schäden wird keine Haf-
tung übernommen.
Haftpflichtver- Die ResidentInnen sind verpflichtet eine Privathaftpflichtversicherung abzuschließen,
sicherung die insbesondere das Bruchrisiko sämtlicher Scheiben und Vorrichtungen aus Glas
durch eine Versicherung abdeckt. Bitte eine Kopie Ihrer Polizze in der Verwaltung ab-
geben. Informationen zu unserer Kooperation mit der „Merkur Versicherung“ erhalten
Sie in der Verwaltung.
Haftung Der/Die ResidentIn haftet gegenüber der Residenz für alle Schäden, die durch eigenes
schuldhaftes Verhalten (inklusive entsprechendes Verhalten seiner BesucherInnen)
verursacht werden.
Haupteingang Die Anschrift des Haupteingangs lautet 1080 Wien, Krotenthallergasse 5.
Das Haustor ist während der festgelegten Nachtstunden versperrt. Falls Sie in dieser
Zeit Besuch empfangen bzw. das Haus betreten oder verlassen wollen, benutzen Sie
bitte die Nebeneingänge (Krotenthallergasse 7 oder Skodagasse 6).
Haustechnik Unser Haustechniker, Herr Roman Hammerschmid, erledigt kleine Reparaturen auf An-
frage. Zusätzlich gewünschte Dienstleistungen (Arbeitszeit und Material) werden Ihnen
jeweils per Monatsende in Rechnung gestellt.
Seite 6Erreichbarkeit:
Telefon: 0664 264 79 38
Montag bis Donnerstag: 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr; Freitag: 8.00 Uhr bis 12.30 Uhr
Haustiere Der Besitz eines Haustieres bedarf der Zustimmung durch die Direktion und muss zu-
vor geklärt sein.
Hygieneartikel Hygieneartikel werden seitens der Residenz nicht zur Verfügung gestellt. Der Einkauf
von Toilettenpapier und anderen Hygieneartikel obliegt jedem/jeder ResidentIn selbst.
Internet In den öffentlich zugänglichen Räumen der Residenz Josefstadt steht Ihnen der WLAN–
Zugang kostenfrei zur Verfügung.
Die Zugangsdaten lauten wie folgt: „Residenz Gast“ - Passwort: „10801080“.
Sollten Sie eine Internet–Einrichtung wünschen, ist Ihnen unser Haustechniker (Tel.
0664 264 79 38) gerne behilflich. Dies gilt auch für den Anschluss Ihres Fernsehgerätes.
Kellerabteil Zu jedem Appartement gehört ein abschließbares Kellerabteil. Der Schlüssel zu Ihrem
Appartement ist gleichzeitig auch der Kellerschlüssel. Sie finden Ihren zugewiesen Kel-
ler durch die über der Kellertüre angebrachte Nummer Ihrer Wohnung.
Kirche Piaristenkirche Maria Treu (katholisch):
1080 Wien, Piaristengasse 54
Telefon: 01 405 04 25
Lutherische Stadtkirche (evangelisch):
1010 Wien, Dorotheergasse 16
Telefon: 01 512 83 92
Kleidersammlung In der Skodagasse befindet sich ein Kleidersammelcontainer, den Sie jederzeit für Ihre
ausgedienten Kleidungsstücke verwenden können.
Korridore Aufgrund der Sicherheitsbestimmungen bitten wir Sie, keine Fußabtreter und Dekora-
tionen in der Etage aufzuhängen oder abzustellen, da die Gänge als Fluchtweg dienen.
Krankheit Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie sich nicht wohl oder krank fühlen.
Kreditkarte In unserem Restaurant besteht die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen.
Seite 7Lüften Korrektes Lüften vermeidet die Kondenswasser sowie die Schimmelpilzbildung an
Fenster und Wänden. Deswegen lautet die Empfehlung: „Stoßlüftung“!
Medikamenten- Bei grundsätzlicher Klärung zur Medikamentenverordnung wenden Sie sich bitte an die
versorgung Pflegedienstleitung, Frau Mag. Elke Tomazic (01 890 24 64 621 oder 0664 236 94 79;
tomazic@residenz-josefstadt.at).
Ihre Rezepte werden Ihnen entweder von Frau Dr. med. Uta Santos-König (Gesundheit-
szentrum Hamerling) oder von Herrn Dr. Christoph Scherer ausgestellt.
ad Dr. med. Uta Santos-König:
Obwohl Frau Dr. med. Santos-König eine Wahlärztin ist, verrechnet sie Ihnen keine Ge-
bühr. Bitte melden Sie sich dafür bei der Ordinationsassistentin des Gesundheitszent-
rums an.
ad Dr. Christoph Scherer:
Herr Dr. Scherer ist am Donnerstagnachmittag im Gesundheitszentrum anwesend.
Auch ist es möglich, die Rezepte telefonisch in seiner Ordination anzufordern (Tel. 01
405 92 78).
Wünschen Sie, dass Ihre Medikamente direkt in die Residenz geliefert werden, können
Sie Ihre Rezepte bis spätestens Dienstagabend in der Verwaltung oder direkt am Stütz-
punkt der Pflegeabteilung abgeben. Die Verrechnung erfolgt direkt mit der Apotheke
am Ende des Monats.
Monats- Zur Klärung von eventuellen Fragen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich an die Ver-
rechnungen waltung, Frau Sandra Mather.
Erreichbarkeit:
Telefon: 01 890 24 64 603
E-Mail: mather@residenz-josefstadt.at
Montag bis Donnerstag: 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr; Freitag: 8.00 Uhr bis 12.30 Uhr
Notfall-Nummern Feuerwehr: 122 Polizei: 133 Rettung: 144
öffentliche Die nächsten Straßenbahn-Haltestellen befinden sich
Verkehrsmittel in der Florianigasse: Linie 5/33
in der Josefstädter Straße/Ecke Skodagasse: Linie 2
Die U-Bahnstation „Josefstädter Straße“ der Linie U6 befindet sich 700m stadtaus-
wärts. Die U-Bahnstation ist auch mit der Linie 2 erreichbar.
Seite 8Parkplatz Wenn Sie einen reservierten Parkplatz in der Tiefgarage wünschen, teilt Ihnen die Di-
rektion nach Verfügbarkeit gerne einen Platz zu. Die Kosten werden Ihnen monatlich in
Rechnung gestellt.
persönliches Die Senioren Residenz haftet nicht für persönliches Eigentum.
Eigentum Zur eigenen Sicherheit und zum Schutz des Eigentums empfehlen wir, die Tür zu Ihrer
Wohnung stets versperrt zu halten.
Pflegeabteilung Die Pflegeabteilung befindet sich im Erdgeschoß (Eingang Skodagasse).
24-stündige Erreichbarkeit:
Telefon: 01 890 24 64 620; E-Mail: pflegeabteilung@residenz-josefstadt.at
Für gewünschte medizinische und pflegerische Leistungen wenden Sie sich bitte an un-
sere Pflegedienstleitung, Frau Mag. Tomazic.
Erreichbarkeit:
Telefon: 01 890 24 64 621
E-Mail: tomazic@residenz-josefstadt.at
Montag bis Donnerstag: 7.00 Uhr bis 15.00 Uhr; Freitag: 7.00 Uhr bis 12.30 Uhr
Pflegeruf So wie jedes Appartement hinreichend in allen Räumen mit Notrufmöglichkei-
ten ausgestattet ist, sind ebenfalls in regelmäßigen Abständen Notruftaster im
ganzen Haus erreichbar.
Notruftaster mit Sprechfunktion werden direkt zu den MitarbeiterInnen der
Pflegeabteilung weitergeleitet.
Die Pflegeabteilung ist rund um die Uhr zu erreichen. Die permanente Erreich-
barkeit ist Bestandteil der Grundleistungen und in der Monatsmiete enthalten.
Kommt es zu Pflegeleistungen, werden diese nach Zeitaufwand berechnet.
Physiotherapie Gerne ist Ihnen die Pflegedienstleitung bei der Vermittlung unserer Kooperations-
partner behilflich.
Post Die nächste Postfiliale befindet sich in 1080 Wien, Bennogasse 1.
Die Zustellung Ihrer Postsendungen erfolgt in Ihr persönliches Hausbrieffach, Pakete
nimmt gerne der Concierge für Sie entgegen.
Um eine reibungslose Postzustellung zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten, stets
Ihre Appartementnummer bzw. die Pflegezimmernummer anzugeben.
Seite 9psychologische Wir vermitteln Ihnen gerne eine psychologische Betreuung. Bei Fragen wenden Sie sich
Angebote bitte an unsere Pflegedienstleitung.
Rauchen Das Hantieren mit offenem Feuer (z.B. Kerzen) und das Rauchen sind aus Brandschutz-
sowie aus Gesundheitsgründen, aber auch auf Rücksichtnahme auf die NichtraucherIn-
nen, im gesamten Haus strengstens untersagt; also auch in Ihrem Appartement!
Sollte es zu Verstößen gegen diese Hausordnung kommen und es wird ein Feueralarm
ausgelöst, werden die Kosten hierfür dem/der VerursacherIn in Rechnung gestellt.
Reinigung Ihr Appartement wird regelmäßig entsprechend der mit den BewohnerInnen verein-
barten Zeit von unseren Hauswirtschaftsdamen gereinigt. Wir ersuchen Sie deshalb,
den Zutritt für diesen Zeitraum zu ermöglichen.
Die Appartementreinigung und damit der Zugang zu Ihrer Wohnung ist eine ausge-
sprochen vertrauensvolle und wichtige Aufgabe, da sich unsere Mitarbeiterinnen für
eine gewisse Zeit in Ihrem persönlichen Lebens- und Wohnbereich befinden. Neben
der Verrichtung ihrer Arbeit, sind sie oftmals auch enge Vertraute; sie unterste-
hen der Schweigepflicht und sind angehalten, auf Veränderungen zu achten
und bei Auffälligkeiten – auch zu Ihrem Schutz, dies der Direktion mitzuteilen.
Reinigung – Für weitere gewünschte Reinigungsleistungen, wie beispielsweise die Reinigung des
Sonderdienste Schrankinnenraumes, die Entkalkung der Küchengeräte o.ä, vereinbaren Sie bitte Ter-
mine mit unserer Hausdame, Frau Szilvi Tömböly. Diese Leistungen werden separat in
Rechnung gestellt. Nicht in Anspruch genommene Reinigungstermine können aus or-
ganisatorischen Gründen nicht aufgespart, neu festgelegt oder zurückerstattet werden.
Die Fensterreinigung in Ihrem Appartement ist einmal pro Jahr inkludiert.
Reparaturen Die ResidentInnen verpflichten sich, der Residenz alle Schäden im Appartement unver-
züglich zu melden, unabhängig davon, wer für deren Behebung aufzukommen hat.
Die ResidentInnen sind nicht befugt, auf Kosten der Residenz Josefstadt eigenmächtig
Mängel oder Schäden beheben zu lassen. Die Residenz bezahlt keine Rechnungen von
Unternehmungen oder Beauftragten, welche entgegen dieser Regelung auf Veranlas-
sung des Residenten/der Residentin Leistungen im Appartement erbracht haben;
gleichgültig, welcher Art diese Leistungen gewesen sind.
Restaurant Unser Restaurant „Das Hamerling“ ist täglich zu den Essenszeiten geöffnet (Änderun-
gen vorbehalten):
Frühstück: 08:00 Uhr - 10:00 Uhr Mittagessen: 12:00 Uhr - 14:00 Uhr
Seite 10Unsere F&B-Managerin, Frau Suzan Krupitz-Karner, findet für Sie einen schönen Platz
im Restaurant und informiert Sie über die Essenszeiten.
Haben Sie Verwandte, Freunde oder Bekannte eingeladen, so freuen wir uns über
Ihre Tischreservierung. Mit Ihren Gästen steht Ihnen nach Vorbestellung das Restau-
rant auch über die offiziellen Öffnungszeiten hinaus zur Verfügung. Die Restaurantlei-
tung berät Sie gerne über unser Angebot.
Erreichbarkeit:
Telefon: 01 890 24 64 640; E-Mail: krupitz-karner@residenz-josefstadt.at
Rollladen/Jalou- Bei der Bedienung der elektrischen Rollladen/Jalousien beachten Sie bitte, dass keine
sien Möbel oder sonstige Gegenstände nahe der Führungsschienen stehen.
Dadurch könnten sich die Lamellen verhängen, was den Motor blockieren und für Sie
kostenintensive Reparaturen zur Folge haben könnte.
Achtung: Die elektrisch betriebene Innenjalousie darf zur Vermeidung von Schäden nur
bei geschlossenen Außenfenstern betätigt werden!
Ruhezeiten Um eine angenehme Atmosphäre der Ruhe zu gewährleisten und dadurch die Nach-
barschaft nicht zu stören, bitten wir Sie um besondere Rücksichtnahme in der Zeit von
22.00 bis 6.00 Uhr. Bitte beschränken Sie den Geräuschpegel auf Zimmerlautstärke.
Schlüssel Um die Sicherheit im Hause zu gewährleisten, melden Sie uns einen Schlüsselverlust
bitte unverzüglich, damit die Zutrittsberechtigung für Ihren Schlüssel sofort gesperrt
werden kann. Die Kosten für den Ersatzschlüssel werden den ResidentInnen in Rech-
nung gestellt.
Schneiderei Die nächste Schneiderei befindet sich in unmittelbarer Nähe:
„Modelle bei Tina“
1080 Wien, Josefstädter Straße 46
Telefon: 0676 363 56 55, E-Mail: martina@modellebeitina.at
Öffnungszeiten:
Montag: 09:00 – 18:00 Uhr; Dienstag – Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr; Freitag: 09:00 –
13:00 Uhr
Schuster Der nächste Schuster befindet sich in unmittelbarer Nähe:
„Helmut Schmid“
1080 Wien, Lederergasse 16
Telefon: 01 405 88 39
Seite 11Öffnungszeiten:
Montag – Donnerstag: 09:00 – 15:00 Uhr
Service in den Wenn Sie einen Room-Service wünschen, wenden Sie sich bitte an das Restaurant der
Appartements Residenz.
Erreichbarkeit:
Telefon: 01 890 24 64 640; E-Mail: krupitz-karner@residenz-josefstadt.at
Der Zuschlag für das Room-Service wird Ihnen mit der Monatsabrechnung in Rechnung
gestellt (Kosten: € 10,00 pro Bestellung). Im Krankheitsfall entfällt dieser Zuschlag.
Sicherheit Die Residenz verfügt an den Haupteingängen über eine Videoüberwachung.
Bitte schließen Sie Ihre Wohnappartementtüre auch bei kurzer Abwesenheit ab.
Sollten Sie verdächtig wirkende Personen im Haus antreffen, so melden Sie diese Be-
obachtungen bitte umgehend der Direktion oder dem Concierge, im Restaurant oder
den PflegemitarbeiterInnen.
Feuerwehr: 122 Polizei: 133 Rettung: 144
sicherheits- Der Zutritt zu Ihrer Wohnung ist den MitarbeiterInnen grundsätzlich nur zur Erbringung
technische von Dienstleistungen und in Absprache mit dem/der BewohnerIn gestattet. Falls Sie
Überprüfung uns eine Abwesenheit von mehr als 24 Stunden bekannt geben und sie es wünschen,
werden wir in dieser Zeit routinemäßig aus Sicherheitsgründen Ihre Wohnung für Zu-
standskontrollen betreten.
Die Residenz ist berechtigt und falls Sie längere Zeit abwesend sind, zur Wah-
rung der Eigentumsrechte das Appartement durch unsere Mitarbeiter zu betre-
ten. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns zu erwartende Besucher rechtzeitig
ankündigen.
Bei drohender Gefahr oder zur Vermeidung von Schäden kann sich die Direkto-
rin der Residenz - oder die von ihr ermächtigten Personen - sofortigen Zugang
zum Appartement verschaffen.
Sonnenmarkisen Wir bitten Sie, die Sonnenmarkisen bei Wind- und Regenwetter nicht auszuziehen,
ebenso sollten diese nicht nass aufgerollt werden. Für Schäden, die aus Nichtbeachtung
entstehen, haftet der/die ResidentIn.
Sorgfaltspflicht Bei grob fahrlässigem Umgang mit Eigentum der Residenz Josefstadt oder vorsätzli-
chem Beschädigen desselben, ist vom/von der VerursacherIn Schadenersatz zu leisten.
Seite 12Veränderungen des baulichen Zustands oder der Ausstattung sind unzulässig. Werden
durch ResidentInnen trotzdem Veränderungen ohne Genehmigung der Residenzlei-
tung durchgeführt, lösen diese umgehend Schadenersatzforderungen aus.
Das eigenmächtige Befestigen von Nägeln, Schrauben, Haken oder ähnlichen Gegen-
ständen an Boden, Wand, Decke, Türen, Fensterrahmen und hauseigenem Inventar so-
wie an der Fassade ist nicht gestattet. Falls Sie den Wunsch haben, Bilder, Uhren und
dergleichen aufzuhängen, ersuchen wir Sie, den Haustechniker zu informieren, von
dem die fachgerechte Erledigung veranlasst wird.
Alle von Ihnen verwendeten Elektrogeräte und Beleuchtungskörper müssen den gel-
tenden gesetzlichen Bestimmungen und einschlägigen Sicherheitsvorschriften entspre-
chen. Die Montage von Beleuchtungskörpern ist mit dem Haustechniker zu vereinba-
ren und von einem befugten Elektrounternehmen auf Ihre Kosten durchzuführen
Stromausfall Bei Stromausfall werden alle Gänge, Treppenhäuser und Fluchtwege beleuchtet.
Supermarkt Die nächsten Supermärkte befinden sich in unmittelbarer Nähe:
„Billa“:
1080 Wien, Skodagasse 8
Montag bis Freitag: 07:30 - 19:50 Uhr, Samstag: 07:40 - 18:00 Uhr
„Spar“:
1080 Wien, Josefstädter Straße 43
Montag bis Freitag: 07:40 - 20:00 Uhr, Samstag: 07:40 – 18:00 Uhr
Taxi Der nächste Taxistand befindet sich Ecke Hamerlingplatz/Albertgasse (Café Hummel).
Unser Concierge ruft Ihnen jedoch sehr gerne ein Taxi.
Telefon Das An- und Abmelden des Festnetzanschlusses ist Aufgabe der ResidentInnen. Direkte
interne Verbindungen zwischen den Wohnappartements und unserer Zentrale sind
nicht möglich.
therapeutische Wir vermitteln Ihnen gerne Physiotherapie, Ergotherapie, Logotherapie und Psycho-
Angebote therapie. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Pflegedienstleitung.
Trafik Die nächste Trafik befindet sich wie folgt:
„Maria Pena De Thomas“:
1080 Wien, Josefstädter Straße 50
Seite 13Tresor Jedes Wohnappartement und jedes Pflegezimmer verfügt über einen kleinen Safe. Die
Residenz Josefstadt GmbH haftet nicht für verlorengegangene Gegenstände.
TV / Fernseher Im Haus empfangen Sie die Programme via Magenta. Detaillierte Informationen erhal-
ten Sie von unserem Haustechniker. Beachten Sie bitte, dass in der Zeit von 22.00 bis
6.00 Uhr Rücksicht auf die Nachbarschaft zu nehmen ist und die Geräte auf Zimmer-
lautstärke eingestellt sind bzw. Kopfhörer benutzt werden können.
Umzug Unsere ResidentInnen haben das Vorrecht zum Abschluss eines Mietvertrages, wenn
ein anderes bevorzugtes Wohnappartement frei wird.
Kosten, welche beim Umzug entstehen, gehen zu Lasten der ResidentInnen.
Veranstaltungska- Wir freuen uns, Ihnen regelmäßig ein vielseitiges und attraktives Veranstaltungsange-
lender bot bieten zu können. Die Veranstaltungen sind öffentlich und für unsere ResidentIn-
nen kostenlos. Das Programm entnehmen Sie dem Wochen- bzw. Monatsprogramm.
Verhalten im Unsere Residenz ist mit einem Vollbrandschutzsystem ausgestattet. Außerdem sind
Brandfall unsere MitarbeiterInnen (Concierge bzw. Pflegeabteilung) 24 Stunden vor Ort.
Im Fall einer Rauchentwicklung löst das System automatisch einen Brandalarm aus.
Bitte erschrecken Sie nicht vor der Sirene! Bitte behalten Sie Ruhe und bleiben Sie in
Ihrem Appartement.
Die Eingangstür Ihres Appartements ist gleichzeitig eine Brandschutztüre, welche bei
Brandalarm automatisch zufällt. Sie ist nach einem Alarm beim ersten Mal nur mit gro-
ßem Widerstand zu öffnen (Brandschutzvorschrift). Gerne sind Ihnen unsere Mitarbei-
ter beim Öffnen der Türe behilflich.
Versicherung Es besteht eine Gebäudeversicherung für die Residenz Josefstadt. Die Abdeckung die-
ser Versicherungen umfasst NICHT die persönlichen Wertgegenstände der ResidentIn-
nen (siehe hierzu auch Haftpflichtversicherung/Haushaltsversicherung).
Wäschedienst Die Handtücher und Bettwäsche werden von der Residenz Josefstadt gestellt und auch
einmal pro Woche gewechselt. Dieses Service ist im Leistungspaket inkludiert und wird
nicht gesondert verrechnet.
In jedem Stockwerk befindet sich ein Waschraum mit Waschmaschine, Trockner und
Bügelmöglichkeit. Dieser steht unseren ResidentInnen kostenlos für ihre persönliche
Wäsche zur Verfügung (ausgenommen hiervon sind die jeweilig benötigten Wasch-
mittel).
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre geplante Benutzung des Waschraumes frühzeitig in
dem aufgestellten Kalender eintragen. Um eine ordnungsgerechte Terminplanung
Seite 14und somit einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, vermerken Sie die ge-
wünschte Nutzungsdauer, Ihren Namen und die Nummer Ihres Appartements.
Nach Beendigung Ihres Wasch- und/oder Trocknervorganges sorgen Sie bitte dafür,
dass alle Geräte ordnungsgemäß und gereinigt für die anderen ResidentInnen zur Ver-
fügung stehen.
Wertsachen Da wir über keine entsprechende Safe-Anlage zur Aufbewahrung von Schmuck, größe-
ren Geldbeträgen usw. verfügen, deponieren Sie Ihre Wertgegenstände bitte entweder
im Tresor (eigene Haftung) Ihres Wohnappartements oder bei Ihrer Hausbank.
Zeitungen Beim Concierge liegen täglich die aktuellen Tageszeitungen auf; diese sollten in der
Lobby, dem Restaurant oder in der Bibliothek gelesen und nicht ins eigene Apparte-
ment mitgenommen werden. Bitte legen Sie danach die Zeitung wieder zurück an den
Entnahmeplatz.
Sollte der Wunsch bestehen, eine oder mehrere Zeitungen zur persönlichen Nutzung
per Abonnement lesen zu wollen, so sind wir Ihnen dabei gerne behilflich.
Zu guter Letzt Wir hoffen, dass dieser Residenz-Wegweiser für Sie ein „gutes Werkzeug“ ist
und Sie darin unser Bemühen sehen, Ihnen das Eingewöhnen etwas leichter zu
machen. Die Direktion und alle unsere MitarbeiterInnen stehen Ihnen sehr
gerne zur Verfügung, Ihre Fragen oder Sorgen entgegen zu nehmen.
Seite 15INDEX
Haustechnik - S. 6 Reinigung - Sonderdienste - S. 10
Haustiere - S. 7 Reparaturen - S. 10
A Hygieneartikel - S. 7 Restaurant - S. 10
Rollladen/Jalousien - S. 11
Ruhezeiten - S. 11
Abfall - S. 2
Abwesenheiten - S. 2 I
Alarm - S. 2
Apotheke - S. 2 Internet·- S. 7 S
Appartement - S. 2
Appartement-Rückgabe - S. 2 Schlüssel - S. 11
Arzt - S. 3 K Schneiderei - S. 11
Schuster - S. 11
Kellerabteil - S. 7 Service Appartements - S. 12
B Kirche - S. 7 Sicherheit - S. 12
Kleidersammlung - S. 7 sicherhtechnische Überprüfung - S. 12
Balkon/Terrasse - S. 3 Korridore - S. 7 Sonnenmarkisen - S. 12
Bank - S. 3 Krankheit - S. 7 Sorgfaltspflicht - S. 12
Bankomat - S. 3 Kreditkarte - S. 7 Stromausfall - S. 13
Beschwerde - S. 3 Supermarkt - S. 13
Bewohnerservicestelle - S. 4
Bibliothek - S. 4 L
Bilder - S. 4 T
Briefkasten - S. 4 Lüften - S. 8
Taxi - S. 13
Telefon - S. 13
C therapeutische Angebote - S. 13
M Trafik - S. 13
Concierge - S. 4 Tresor - S. 14
Medikamentenversorgung - S. 8 TV/Fernseher - S. 14
Monatsrechnungen - S. 8
D
U
N
Direktion - S. 5
Umzug - S. 14
Notfall-Nummern - S. 8
F V
Ö
Fitness - S. 5
Fluchtwegsleuchte - S. 5 Veranstaltungskalender - S. 14
öffentliche Verkehrsmittel - S. 8 Verhalten im Brandfall - S. 14
Fotokopien - S. 5
Fundgegenstände - S. 5 Versicherung - S. 14
P
G W
Parkplatz - S. 9
persönliches Eigentum - S. 9 Wäschedienst - S. 14
Gäste - S. 5 Pflegeabteilung - S. 9
Gebrechen - S. 6 Wertsachen - S. 15
Pflegeruf - S. 9
Gegensprechanlage - S. 6 Physiotherapie - S. 9
Gemeinschaftsräume - S. 6 Post - S. 9
psychologische Angebote - S. 10
Z
H Zeitungen - S. 15
R
Haftpflichtversicherung - S. 6
Haftung - S. 6 Rauchen - S. 10
Haupteingang - S. 6 Reinigung - S. 10
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