S-Bahn Berlin GmbH im Überblick

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S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick

S-Bahn Berlin GmbH | Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
S-Bahn Berlin - Seit 93 Jahren das Rückgrat Berlins (I)

Geschichte der S-Bahn Berlin 1924 – 1990

                                                                                                   Zusammenführung der
                                                                                                           Systeme
                                                                                               Mit der Wiedervereinigung wurde
        Geburtsstunde der              Die S-Bahn Berlin                   Teilung              auch mit der Wiederherstellung
           S-Bahn Berlin              bekommt ihr Gesicht       Aufgrund der Teilung Berlins     des geschlossenen S-Bahn-
     "Die große Elektrisierung"          Einführung der           entstehen zwei autarke       Netzes begonnen; umfangreiches
     Umstellung des Netzes von      Bezeichnung "S-Bahn" mit    S-Bahn-Netze – Ausbau des        Modernisierungsprogramm in
         Dampfbetrieb auf           dem Symbol "weißes S auf      Netzes im Osten versus        Infrastruktur (rd. 2 Mrd. €) und
      elektrischen Fahrstrom             grünem Grund"            Stilllegungen im Westen      Fahrzeuge (rd. 1,2 Mrd. €) startet

    1924                             1930                      1961                    1989      1990

2   S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
S-Bahn Berlin - Seit 93 Jahren das Rückgrat Berlins (II)

Geschichte der S-Bahn Berlin seit 1990

           Start der                       Der Ring ist        Weg aus der S-Bahn-
                                                                                        Unterzeichnung
     S-Bahn Berlin GmbH                   geschlossen                 Krise                                 Unterzeichnung
                                                                                        Ausschreibungs-
    Zum 1. Januar wird die                  Ringbetrieb              Hochlauf                               Interimsvertrag
                                                                                         vertrag Teilnetz
      S-Bahn Berlin GmbH              (Fahrzeit 60 Min.) und   Fahrzeugverfügbarkeit,                        Teilnetz Ring
                                                                                               Ring
    als 100%ige Tochter der            Eröffnung des neuen         umfangreiche                               (2018-2023)
                                                                                           (2021-2035)
        DB AG gegründet              Berliner Hauptbahnhofs       Neuorganisation

         1995                            2006                  2009            2012      2016                       2016

3    S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
Das Netz der S-Bahn Berlin verfügt neben zwei
Stammstrecken über einen Vollring, der im 5-Minutentakt
zzgl. Tangentiallinien betrieben wird
Schematischer Streckenplan S-Bahn Berlin                                                       Eckdaten
                           Werk                                                            Betriebsleistung ca. 32 Mio.
                           Oranienburg
                           (Außenstelle                                                    Zugkilometer (Zkm) p. a.
                           Wannsee)
                                                                                           In 2016 rund 431 Mio. Fahrgäste

                                                                                           Verkehrsleistung in 2016 4.432
                                                        BRANDENBURG                        Mio. Personenkilometer (Pkm)
                                                                                           Rund 2.800 Mitarbeiter
                  BERLIN
                                                                                           Seit 1924 Gleichstrombetrieb
                                                    Werk
                                                    Friedrichsfelde                        327 km Streckenlänge und 166
                                                                                           Stationen
                                                Werk                                       650 Viertelzüge, drei Baureihen
       Werk                               Schöneweide      Werk       Triebwagenhalle
    Wannsee                                                Grünau          Erkner
                                                                        (Außenstelle
                                                                       Friedrichsfelde)
                                                                                           5 Standorte für betriebsnahe
                                                                                           Instandhaltung sowie ein Werk der
                                                                                           schweren Instandhaltung
                                                                                           (Revisionen, Komponenten)

4   S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
Im Jahr 2016 konnten die Verkehrsleistung und die
Fahrgastzahlen erneut gesteigert werden

                                                                    In 2016 nutzten rund 431 Millionen Fahrgäste
                                                                     die S-Bahn Berlin
     Fahrgäste

                                                                    Dies sind 11,0% mehr Fahrgäste als in 2008
                                                                     (entspricht 1,3% p. a.)
                                                                    Gegenüber dem Vorjahr 2015 steigerte die
                                                                     S-Bahn Berlin die Nachfrage um 3%

                                                                     Die Verkehrsleistung der S-Bahn Berlin ist im
     Verkehrsleistung

                                                                 
                                                                     Jahr 2016 mit 4.432 Mio. Personenkilometer
                                                                     (Pkm) um rund 3,3% gegenüber 2015
                                                                     gewachsen
                                                                    Damit liegt die Verkehrsleistung der S-Bahn
                                                                     Berlin um rund 14,1% höher als in 2008
                                                                     (entspricht 1,7% p. a.)

    UBF = Unternehmensbeförderungsfall Pkm = Personenkilometer
Quelle: S-Bahn Berlin GmbH
5            S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
Die Abozahlen wachsen weiter

6   S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
PSI-Erhebung der Länder:
Kundenzufriedenheit weiterhin im positiven Bereich

                                                     (2,55)

7   S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
S-Bahn Berlin erbringt mehr Leistungen selbst als andere
DB Regio-Regionen

                                                     Stationsreinigung und
                                                    -kleininstandhaltung im
                                                        Auftrag von DB
                                                        Station&Service
          Netzbetrieb und
          Fahrplanung im                             ca. 40 Mitarbeiter
          Auftrag von DB Netz
          ca. 420 Mitarbeiter                                             Aufsichten
                                        Klassisches EVU

                                      ca. 2.000 Mitarbeiter          ca. 300 Mitarbeiter

        Schwere Instandhaltung im                                    Vertrieb
           Werk Schöneweide
                ca. 290 Mitarbeiter                              ca. 150 Mitarbeiter

8   S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
Alle drei Baureihen werden für einen Weiterbetrieb
umfangreich ertüchtigt

                Baureihe 481                                      Baureihe 480                           Baureihe 485
     500 Viertelzüge                                    70 Viertelzüge                        80 Viertelzüge
     Baujahre 1997 bis 2004                             Baujahre 1990 bis 1994                Baujahre 1988 bis 1992
     Ausrüstung ZBS1 abgeschlossen                         (Berliner Verkehrsbetriebe BVG)     Wiederinbetriebnahme von 20 Vz
     Umfangreiche Rollkuren                               Tunnelverbot                           nach Ausmusterung
      abgeschlossen                                        Bisher keine Ausrüstung ZBS           Tunnelverbot
     Weiterbetrieb bis 2035                                geplant                               keine Ausrüstung ZBS
      grundsätzlich möglich                                Derzeit umfangreiche Ertüchti-        Derzeit umfangreiche Ertüchti-
     Umfangreiches Langlebigkeits-                         gung für Weiterbetrieb bis 2023        gung für Weiterbetrieb bis 2023
      programm für ca. 250 Mio. EUR                        Seit Mitte 2016 Einsatz nur noch      Seit Mitte 2016 Einsatz nur noch
      angestoßen                                            im Teilnetz Ring möglich               im Teilnetz Ring möglich
     Ges. Streckennetz befahrbar
1 Zugsicherungssystem   für die Berliner S-Bahn (ZBS)

9     S-Bahn Berlin | November 2017
S-Bahn Berlin GmbH im Überblick
Die S-Bahn Berlin hat nach Zuschlag für das Teilnetz „Ring“
unverzüglich neue Fahrzeuge bestellt

                                      Der Auftrag hat eine Laufzeit von 15 Jahren und umfasst die Bedienung der Linien S41, S42,
                                       S46, S47 und S8 mit leicht verändertem Linienlauf im Umfang von rd. 9,7 Mio. Zkm p.a.
                                      Das Gesamt-Invest inkl. Werkstatt liegt bei ca. 900 Mio. €

                                                                                          Halbzug

                                      Unmittelbar nach Auftragserteilung an die S-Bahn Berlin konnten am 22.12.2015 beim Hersteller-
                                       konsortium „Neue S-Bahnzüge für Berlin“ bestehend aus der Stadler Pankow GmbH und der
                                       Siemens AG 106 neue Triebzüge (85 Halbzüge und 21 Viertelzüge) bestellt werden
                                      Der neue S-Bahnzug ist ein innovatives Produkt aus der Region, bei dessen Konzeption
                                       besonders auf Zuverlässigkeit im Betrieb geachtet wurde
                                      Siemens verantwortet den elektrischen Anteil und Stadler den wagenbaulichen Anteil; die Fahr-
                                       zeuge werden im Berliner Werk von Stadler endmontiert und in Velten in Betrieb genommen
                                                                                          Viertelzug

                                      Das Neufahrzeug zeichnet sich durch einen lichtdurchfluteten Innenbereich, große Fensterflä-
                                       chen und Transparenz aus
                                      Alle Wagen sind mit einem Videoüberwachungssystem ausgestattet; für erhöhtes Wohlbefinden
                                       sorgt eine Klimatisierung der Fahrgasträume, die erstmals bei einem Berliner S-Bahnfahrzeug
                                       realisiert wird
                                      Rollstuhlplätze in unmittelbarer Nähe der Führerstände und die dortige lückenfreie Ein- und
                                       Ausstiegsmöglichkeit machen eine barrierefreie Nutzung der neuen Fahrzeug möglich
                                      Zuverlässige, praxiserprobte und „erstfehlertolerante“ Antriebstechnik wird verbaut

10   S-Bahn Berlin | November 2017
Fahrzeugbeschaffungsprojekt im Zeitplan

 22.12.2015                    Bestellung 106 neue Triebzüge
 Oktober 2016                  Lieferung Mockup, Design-
                                findungsphase mit Beteiligung
                                Öffentlichkeit
 Oktober 2017                  Lieferung der ersten
                                Wagenkästen zur Montage
                                zu Stadler Pankow
 2018                          Fertigstellung des ersten
                                rollfähigen Triebzuges
 2019                          Testbetrieb im Prüfcenter von
                                Siemens in Wegberg-Wildenrath
 2020                          Nächtliche Testfahrten auf dem
                                Ring
 01.01.2021                    Betriebsstart auf der S47 mit
                                Fahrgästen

11   S-Bahn Berlin | November 2017
Die mobilen Informationskanäle werden intensiv genutzt

                            Besuche digitale Angebote vs. Kundenkontakte im Jahr
            Besuche
             in Mio
              14
                                                                     13,37
              13
                                                                                   12,80
                                                                                                      App
              12
                                                                      3,11
                                                                                                      Mobil
              11
                                                                                                      Webseite
              10
                                                          10,35                    4,01
                                                                                                      Anfragen Kundendialog
                                                          1,61        1,10
                9
                                                          0,88                     1,22
                8

                                     0,67      0,77
                7

                6
                         317.552
                                                          7,86        9,16          7,57
                5
                                     281.989
                                               276.867
                4                                          251.754
                        6,83         6,73      6,80                   237.493       240.183
                3

                2
                        2011         2012      2013       2014       2015          2016       Jahr

12   S-Bahn Berlin | November 2017
Der Twitterkanal @SBahnBerlin wird immer beliebter
Im November wurde die Grenze von 190.000 Followern erreicht

Twitter-Follower
                                        S-Bahn Berlin twittert offiziell seit 25. Juni 2012

                                        über Twitter werden störungsbedingte Abweichungen
                                         vom Regelfahrplan, Bauarbeiten, Events und
                                         besonderen Termine kommuniziert

                                        Seitdem wurden über 61.000 Tweets abgesetzt

                                        Über 190.000 Follower (= Abonnenten) seit
                                         November 2017

                                        Unser Kanal @SBahnBerlin wurde Ende Juli 2016
                                         durch Twitter verifiziert (erkennbar am „blauen
                                         Häkchen“ hinter dem Accountnamen)

                                        Twitter-Team ist täglich aktiv,
                                         Mo-Fr, 6 Uhr – 22 Uhr,
                                         Sa-So, feiertags, 7 Uhr – 21 Uhr
        * Kanal mit 8.000
        Follower im Juni
        2012 übernommen

13 S-Bahn Berlin | November 2017
DB Streckenagent via App:
                    Schneller & umfassender bei Störungen informiert

 Speziell für Pendler wird seit 1. Januar 2017 eine bundesweit verfügbare Erweiterung der Fahrplanauskunft
     angeboten, die über Abweichungen im Nahverkehr (DB Regio und S-Bahn Berlin) informiert.
 Nach Vorgabe des Anwenders können beliebig viele Strecken und Fahrten zu bestimmten Tagen und
     Zeiten abonniert und Push-Meldungen als Alarm aktiviert werden. Kostenlos und ohne Registrierung!
 Der Fahrgast erhält von unserem Streckenagenten automatisch umfassende Informationen zur Störungsursache,
     Umfang der Einschränkungen, voraussichtliche Dauer und Umfahrungsalternativen bei Verspätungen und
     Zugausfällen.
 Die App „DB Streckenagent“ ist im Google Play Store und im App Store erhältlich. Bundesweit haben bereits über
     400.000 Nutzer diese App bereits installiert.

14    S-Bahn Berlin | November 2017
Sauberkeit der Züge und Bahnhöfe
Verschmutzungen per WhatsApp melden
                                        Seit 03.07.2017 haben Fahrgäste der
                                         S-Bahn Berlin die Möglichkeit,
                                         Verschmutzungen in Fahrzeugen und auf
                                         Bahnhöfen einfach und unkompliziert über
                                         Messenger WhatsApp zu melden

                                        hierfür läuft seit Anfang Juli ein Pilotprojekt

                                        Fokus liegt erst einmal auf den Linien S41
                                         und S42 der Ringbahn sowie auf deren
                                         Bahnhöfen

                                        natürlich werden jedoch auch alle
                                         Meldungen zu anderen Linien an die
                                         entsprechenden Ansprechpartner
                                         weitergeleitet

                                        Seit Pilotbeginn über 700 Meldungen

                                        Großteil Meldungen mit Fahrzeugbezug,
                                         Bahnhöfe nachrangig

15   S-Bahn Berlin | November 2017
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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