SGB IX AUßENGUTACHTER ONLINE - SAGO
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SGB IX Außengutachter Online
Anbindung der Außengutachter*innen bei den Kreisen und kreisfreien Städten
zur Erstellung ärztlicher Stellungnahmen in SGB IX
Bezirksregierung Münster Außengutachter Online
Anbindung der Außengutachter*innen der Bezirksregierung Münster
zur Erstellung ärztlicher Stellungnahmen im SGB IX, Widerspruchsverfahren
(Vers. 1.1, Stand: 13.09.2021)
Inhaltsverzeichnis Grundsätze zum Verfahren SAgO ............................................................................................................................. 3 Grundsätze zum Verfahren BrAgO ........................................................................................................................... 3 Grundsätze beider Verfahren ................................................................................................................................... 3 Authentisierung ........................................................................................................................................................ 4 Nutzung der Transaktionsnummer (TAN) ............................................................................................................. 4 Arztausweis, Arztausweis-light, D-Trust Signaturkarte ........................................................................................ 4 Technische Voraussetzungen beim Außengutachter (nur TAN)............................................................................... 4 Anmeldung/Authentisierung .................................................................................................................................... 5 Benutzername/Benutzerkennwort ........................................................................................................................... 5 Transaktionsnummer (TAN)...................................................................................................................................... 6 Registrierung Smartphone/Tablet ............................................................................................................................ 6 Ablauf der Registrierung ........................................................................................................................................... 6 Deaktivierung ............................................................................................................................................................ 9 Vorgehen bei Verlust/Diebstahl eines registrierten Mobilgerätes......................................................................... 10 Vorgehen, wenn kein verknüpftes Endgerät mehr eine TAN erzeugen kann ........................................................ 10 Anmeldeverfahren für die Anwendung .................................................................................................................. 11 Kennwort ................................................................................................................................................................ 12 Kennwort ändern / vergessen?............................................................................................................................... 12 Fragen/Antworten (FAQ) ........................................................................................................................................ 14 Änderungshistorie................................................................................................................................................... 15
Grundsätze zum Verfahren SAgO
Mit dem Programm SAgO werden durch Außengutachter*innen Stellungnahmen im Rahmen
des SGB IX erstellt. Grundlage hierfür ist ein Vertrag mit einem oder mehreren Kreisen oder
kreisfreien Städten, nachfolgend „Vertragspartner“ genannt.
Grundsätze zum Verfahren BrAgO
Mit dem Programm BrAgO werden durch Außenguter*innen Stellungnahmen im Rahmen des
SGB IX – Widerspruchsverfahren der Bezirksregierung Münster – erstellt. Grundlage hierfür ist
ein Vertrag mit der Bezirksregierung Münster – Widerspruchsstelle -, nachfolgend „Vertrags-
partner“ genannt.
Grundsätze beider Verfahren
Die Außengutachter*innen werden über einen Web-Server an die entsprechende Fachanwen-
dung angebunden und können damit ärztliche Stellungnahmen in elektronischer Form erstellen.
Die Unterlagen werden wie folgt zur Verfügung gestellt:
Papierakte,
Papierakte mit einer evtl. eingescannten archivierten Altakte, die als PDF-Dokument in
der Oberfläche zur Verfügung gestellt wird oder als
eAkte (vollelektronische Akte), die als Gesamt-PDF-Dokument in der Oberfläche zur Ver-
fügung gestellt wird.
Nähere Details können der entsprechenden Arbeitshilfe entnommen werden, die vom Vertrags-
partner zur Verfügung gestellt wird bzw. in der Anwendung eingesehen werden kann.
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Authentisierung
Zur Authentisierung auf dem Web-Server stehen ab September 2021 zwei Authentisierungsar-
ten zur Verfügung:
TAN (Transaktionsnummer)
Signaturkarte (für Bestand)
Nutzung der Transaktionsnummer (TAN)
Bei erstmaliger Anmeldung oder nach Ablauf der bisher eingesetzten Signaturkarte ist nur noch
die Authentisierung mittels TAN zugelassen.
Arztausweis, Arztausweis-light, D-Trust Signaturkarte
Bereits im Einsatz befindliche Signaturkarten können bis zum Ablauf der Gültigkeit weiter ge-
nutzt werden. Neue Signaturkarten werde nicht mehr zugelassen.
Informationen zu den hierfür erforderlichen technischen Voraussetzungen und Installationen auf
Ihrem PC sind in diesem Dokument nicht mehr enthalten. Entsprechende Hinweise finden sich
in der früheren Anleitung.
Nach Ablauf der Gültigkeit der bisher eingesetzten Signaturkarten ist nur noch die Au-
thentisierung mittels TAN möglich!
Technische Voraussetzungen beim Außengutachter (nur TAN)
Internetanbindung
Aktueller Web-Browser
Programm zur Ansicht von PDF-Dokumenten (z. B. Adobe Reader)
Smartphone bzw. Tablet mit einer Authenticator App (verfügbar im jeweiligen App-
Store). Aufgrund der vielfältigen Hard- und Software erfolgt hier nur ein nicht abschlie-
ßender Vorschlag an möglichen Apps. Diese müssen bzgl. Ihrer Lauffähigkeit von
Ihnen selber überprüft werden.
o SAP Authenticator
o Google Authenticator
o Microsoft Authenticator
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In der mit dem Vertragspartner abgeschlossenen Nutzungsvereinbarung wurde darauf hinge-
wiesen, dass dieser den First-Level-Support leistet. Dies bezieht sich ausschließlich auf die
Inhalte der Anwendung.
Technische Fragen zur Installation/zum Betrieb der zu Authentisierung erforderlichen
App können nicht durch die Vertragspartner beantwortet werden. Dies liegt in Ihrer eige-
nen Verantwortung und Zuständigkeit.
Falls Sie Fragen zur erstmaligen Registrierung für die Nutzung der Anwendung haben,
steht unter der Service-Telefonnr.: 0211/9449-4035 (Servicezeiten: Montag bis Freitag von
08:00 Uhr bis 16:00 Uhr) ein Support zur Verfügung.
Anmeldung/Authentisierung
Die Anmeldung erfolgt mittels einer Zwei-Faktor-Authentisierung. Hierfür werden benötigt:
Benutzername
Benutzerkennwort
Transaktionsnummer (TAN)
Benutzername/Benutzerkennwort
Ihr Vertragspartner veranlasst die Einrichtung der Berechtigungen für die Nutzung der Anwen-
dungen.
Hinweis: Sollten Sie sowohl für SAgO (Stellungnahmen für Kommunen) als auch für BrAgO
(Bezirksregierung) tätig sein, achten Sie bitte darauf, welche Startseite Sie nutzen. Die Nutzung
der richtigen Startseite ist zwingend erforderlich, da darüber die weitere Anmeldung realisiert
wird.
Hierzu wird durch den Vertragspartner und IT.NRW, als das für die Anwendungen zuständige
Rechenzentrum, eine Identitätsprüfung und –bestätigung durchgeführt.
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Ist diese Prüfung erfolgreich durchgeführt, werden die erforderlichen Daten im System in einem
Benutzerkonto hinterlegt. Durch IT.NRW wird Ihnen das für die Anmeldung erforderliche Benut-
zerkennwort sowie der Link für die Registrierung per e-Mail übermittelt. Ihr Vertragspartner er-
hält den im System festgelegten Benutzernamen, und teilt Ihnen diesen mit.
Transaktionsnummer (TAN)
Die TAN wird mittels einer Authenticator-App, die auf einem zu registrierenden Mobilgerät
(Smartphone, Tablet) zu installieren ist, generiert.
Registrierung Smartphone/Tablet
Das für die Generierung der TAN eingesetzte Mobilgerät muss auf dem durch IT.NRW einge-
richteten Benutzerkonto einmalig registriert werden, bevor eine TAN generiert werden kann. Es
können auch mehrere Mobilgeräte registriert werden.
Ablauf der Registrierung
Wenn Ihnen der Link, Benutzername und das Benutzerkennwort bekannt sind, kann die Regist-
rierung durchgeführt werden. Hierfür bitte die Webadresse der Registrierung aufrufen und mit
dem bekannten Benutzernamen und dem Benutzerkennwort anmelden (Hinweis: Nutzen Sie
hierfür bitte nicht das mobile Endgerät, mit dem später die TAN erzeugt werden soll, da mit
diesem im weiteren Verlauf der QR-Code von der Website gescannt werden muss):
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„Dieses Konto auf einem mobilen Endgerät einrichten“ auswählen
Den weiteren Anweisungen des Registrierungsvorgangs muss nunmehr gefolgt werden:
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Weitere Schritte:
Öffnen der Authenticator-App auf dem mobilen Endgerät
Hinzufügen eines Kontos. Hierfür muss die Funktion „QR-Code scannen“ aktiviert wer-
den.
Evtl. Bestätigung, dass die App zum Scannen des Barcodes auf die Kamera zugreifen
darf. Evtl. ist auch noch die zusätzliche Installation eines Barcode-Scanners erforderlich.
Dies wird vom Gerät angezeigt.
Scannen des QR-Codes
Kontrolle, ob das Konto nunmehr im mobilen Endgerät sichtbar ist
Speichern
Im Browserfenster nunmehr „Fertigstellen“ auswählen:
Im folgenden Fenster wird nunmehr angezeigt, dass für dieses Konto ein mobiles Endgerät
konfiguriert wurde.
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Es können mehrere Endgeräte eingetragen werden. Die Einrichtung erfolgt analog zum ersten
mobilen Endgerät.
Das Fenster kann nun rechts oben über „Abmelden“ verlassen werden.
Deaktivierung
Nach fünf Jahren (ab Registrierung des ersten Endgerätes) müssen alle registrierten Endgeräte
neu registriert werden, da die Löschung einzelner Geräte nicht möglich ist.
Über den Ablauf der fünf Jahre werden Sie bei der Anmeldung an der Anwendung durch das
System hingewiesen:
Es ist also sinnvoll bei der Registrierung eines neuen Gerätes, auch die noch weiter genutzten
Geräte neu zu registrieren, da die fünf Jahre dann neu beginnen.
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Zur Deaktivierung muss auf der Registrierungs-Website über „Konto deaktivieren“ die Zuord-
nung zum Konto gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür immer ein – noch - re-
gistriertes Endgerät benötigen, da zur Löschung eine TAN mit der App erzeugt werden muss.
Nach Eingabe der TAN werden alle registrierten Geräte deaktiviert.
1. Weiterhin muss das angelegte Konto in der App des mobilen Endgerätes gelöscht wer-
den.
2. Nun kann das Konto neu mit einem mobilen Gerät verknüpft werden (s. hierzu Registrie-
rung Smartphone/Tablet).
Vorgehen bei Verlust/Diebstahl eines registrierten Mobilgerätes
Wird ein registriertes Mobilgerät gestohlen oder geht verloren, wird um umgehende Mitteilung
an folgende Service-Nr. gebeten: 0211/9449-4035 (Servicezeiten: Montag bis Freitag von
08:00 Uhr bis 16:00 Uhr).
Vorgehen, wenn kein verknüpftes Endgerät mehr eine TAN erzeugen kann
Sollte kein mobiles Endgerät mit der App und/oder entsprechendem Konto mehr vorhanden sein
(Gerät defekt, App gelöscht o. ä.), ist es erforderlich sich an die Service-Nr. zu wenden:
0211/9449-4035 (Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Hier werden
alle registrierten mobilen Endgeräte gelöscht. Bitte führen Sie dann eine Neuregistrierung durch.
S e i t e 10 | 15Anmeldeverfahren für die Anwendung
Für die Anmeldung nutzen Sie bitte folgenden Link:
Für SAgO: www.sago.nrw.de
Für BrAgO: www.brago.nrw.de
Wählen Sie nun das entsprechende Anmeldeverfahren aus.
Die Anmeldung mit Smartcard bleibt - wie bekannt – bestehen.
Bei Anmeldung mit TAN geben Sie bitte im Anmeldefenster Benutzername und Kennwort ein:
Im nächsten Fenster muss der mit dem mobilen Endgerät erzeugte Sicherheitscode eingetragen
werden, der Benutzername ist schon gefüllt:
S e i t e 11 | 15Die Anwendung wird geöffnet.
Kennwort
Das Kennwort muss mindestens zehn Zeichen lang sein und Zeichen aus folgenden Kategorien
enthalten:
Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen
Bei fünf Fehlversuchen wird das Konto gesperrt. Bitte fordern Sie dafür ein neues Kennwort
über die bereitgestellte Schaltfläche „Kennwort aendern / vergessen?“ an, s. u..
Das Kennwort muss regelmäßig geändert werden. Hierzu werden Sie aufgefordert.
Kennwort ändern / vergessen?
Sollten Sie das Kennwort vergessen haben oder es ändern möchten, kann ein neues Kennwort
über die Oberfläche der Anwendung angefordert werden:
S e i t e 12 | 15Es wird eine automatisierte e-Mail an die Adresse verschickt, die im System zu dem Benutzer-
namen hinterlegt ist. Das dort angegebene Kennwort muss bei der ersten Anmeldung wieder
angepasst werden.
In der E-Mail erhalten Sie auch weitere Informationen für die Anforderungen an das Kennwort.
S e i t e 13 | 15Fragen/Antworten (FAQ)
a. Wer kann an SAgO / BrAgO teilnehmen?
Voraussetzung für die Teilnahme an SAgO oder BrAgO ist ein abgeschlossener Vertrag mit ei-
nem Kreis oder kreisfreien Stadt (SAgO). Für BrAgO benötigen Sie einen Vertrag mit der Be-
zirksregierung Münster – Widerspruchsstelle.
b. Wie kann ich mich zur Teilnahme an SAgO / BrAgO anmelden?
Wenden Sie sich bitte hierfür an die für das entsprechende Verfahren zuständige Stelle (Kreis,
kreisfreie Stadt oder Bezirksregierung Münster).
c. Ist die Nutzung des Web-Browsers „Mozilla Firefox", „Google Chrome“ oder anderer
Browser möglich?
Als Standard-Browser ist der Microsoft Edge bzw. noch der Internet-Explorer vorgesehen. Die
Nutzung des Web-Browsers "Mozilla Firefox" ist möglich.
d. Wer hilft mir bei Fragen zur Installation der APP, zur erstmaligen Registrierung und bei
Fehlermeldungen?
Der Vertragspartner kann bei der Installation der APP und bei Fehlermeldungen, die sich hierauf
beziehen, keine Hilfestellung geben.
Bei Problemen, die im Rahmen der erstmaligen Registrierung bzw. Deaktivierung von Mobilge-
räten auftreten, wenden Sie sich bitte an folgende Service-Tel.-Nr. 0211/9449-4035 (Servicezei-
ten: Montag - Freitag 08:00 Uhr – 16:00 Uhr).
e. Warum treten Verbindungsabbrüche auf?
Nach einer Stunde ohne Aktion wird die Sitzung auf dem Server geschlossen. Es wird die Feh-
lermeldung "Session timed out" angezeigt. Eine erneute Anmeldung ist unmittelbar wieder mög-
lich.
f. Wie werde ich über Programmänderungen/Wartungsarbeiten etc. informiert?
Im Bedarfsfall wird eine Info auf der Startseite angezeigt.
g. Was muss ich tun, wenn das Mobilgerät, auf dem ich die APP zur Authentisierung instal-
liert haben, gestohlen wurde oder ich das Mobilgerät verloren habe.
In den genannten Fällen muss das registrierte Mobilgerät deaktiviert werden und ein neues Mo-
bilgerät registriert werden. Wenden Sie sich ggf. bitte umgehend an die Service-Tel.-Nr.:
0211/9449-4035 (Servicezeiten: Montag - Freitag 08:00 Uhr – 16:00 Uhr).
S e i t e 14 | 15Änderungshistorie
Version Datum: Änderungen:
1.0 13.07.2021 Erstveröffentlichung
1.1 13.09.2021 Anpassungen bzgl. App
S e i t e 15 | 15Sie können auch lesen
