ANLEITUNG INNOVAPHONE MYAPPS 2021 - HFG OFFENBACH
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2021
Hochschule für Gestaltung Offenbach am Main
Anleitung
Innovaphone myApps
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1 INHALT
2 Innovaphone myApps...................................................................................................................... 2
2.1 Arbeiten mit myApps............................................................................................................... 2
2.2 Einrichten von Innovaphone myApps für Endgeräte .............................................................. 2
2.2.1 Innovaphone myApps Windows Desktop Client ............................................................. 2
2.2.2 Innovaphone myApps für IPhone und IPad..................................................................... 4
2.2.3 Innovaphone myapps für Google Android ...................................................................... 6
2.2.4 Innovaphone myApps Webbrowser ................................................................................ 8
2.3 Die Startseite (Home) .............................................................................................................. 9
2.3.1 Mein Benutzerkonto........................................................................................................ 9
2.3.2 Rufumleitung einrichten................................................................................................ 11
2.3.3 myApps Apps auf der Startseite (Home) ....................................................................... 12
2.4 Gesprächsaufbau externe-/interner Rufnummer ................................................................. 13
2.4.1 Gespräch aufbauen ....................................................................................................... 13
2.4.2 Rufnummer als Favorit hinzufügen ............................................................................... 15
2.4.3 Rufweiterleitung (Vermitteln) ....................................................................................... 16
2.4.4 3er Konferenz per Telefon............................................................................................. 17
2.4.5 Makeln-/Halten und Rückfragen ................................................................................... 19
2.4.6 Verfügbarkeit-/Status .................................................................................................... 20
2.4.7 Anrufliste-/Verlauf......................................................................................................... 20
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2 INNOVAPHONE MYAPPS
2.1 ARBEITEN MIT MYAPPS
Mit den Innovaphone myApps kommunizieren Sie geräteunabhängig, wann, wo und wie Sie wollen.
Die myApps App bieten Ihnen mehr Flexibilität und Freiraum, als sie es bisher kannten.
Kommunizieren Sie mit myApps, vom Büro (Tischtelefon), aus dem Homeoffice (Softphone) oder von
Unterwegs (Mobiltelefon).
Sie können natürlich auch das Softphone (mit Headset) jederzeit im Büro benutzen.
Das Softphone kann sowohl browserbasiert, als auch als Desktop Client verwendet werden.
Dabei stehen Ihnen immer die gleichen Daten zur Verfügung, egal wo Sie sich befinden oder welches
Endgerät Sie gerade verwenden (Desktop-PC, Smartphone oder Tablet).
2.2 EINRICHTEN VON INNOVAPHONE MYAPPS FÜR ENDGERÄTE
Die Innovaphone myApps werden für Windows, iOS und Google Android Endgeräte zum Download
bereitgestellt.
2.2.1 Innovaphone myApps Windows Desktop Client
Den myApps Windows Client können Sie aus dem Innovaphone Store herunterladen:
https://store.innovaphone.com/release/135718/download.htm
Aktuell steht der Windows Client in der Release (132772 sr22) zum Download bereit.
Nachdem Download können Sie den Windows Desktop Client lokal (nicht VDI) auf Ihrem Windows 10
installieren.
Folgenden Sie dem Setup Wizard, bis zur
Fertigstellung der Installation. Nach
Fertigstellung der Installation finden Sie den
myApps Desktop Client im Programmordner
Innovaphone.
2
Nach Fertigstellung der Installation finden Sie
den myApps Desktop Client im
Programmordner Innovaphone.
Mit einem Doppelklick auf myApps, startet die
Anwendung.
Tragen Sie die Serveradresse pbx1.it.hfg-
offenbach.de in das Feld „Server“ ein, und
klicken Sie dann auf „Einrichten“.
Nach erfolgreicher Überprüfung, werden Sie
zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Tragen Sie ihren Benutzernamen und Ihr
Passwort ein, und klicken dann auf
„Anmelden“. Nach erfolgreicher Anmeldung
werden Sie auf die Startseite weitergleitet.
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2.2.2 Innovaphone myApps für IPhone und IPad
Die Innovaphone myApps für IPhone und IPad, können Sie aus dem Apple Appstore herunterladen.
https://apps.apple.com/de/app/innovaphone-myapps/id1268534048
Nach dem Download öffnen Sie die App auf Ihrem IPhone oder IPad.
Mit einem Doppelklick auf myApps, startet die
Anwendung.
Tragen Sie die Serveradresse pbx1.it.hfg-
offenbach.de in das Feld „Server“ ein, und
klicken Sie dann auf „Einrichten“.
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Nach erfolgreicher Überprüfung, werden Sie zur
Anmeldeseite weitergeleitet.
Tragen Sie ihren Benutzernamen und Ihr
Passwort ein, und klicken dann auf „Anmelden“.
Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie auf
die Startseite weitergleitet.
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2.2.3 Innovaphone myapps für Google Android
Die Innovaphone myApps für Google Android, können Sie aus dem Google Playstore herunterladen.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.innovaphone.clientandroid&hl=de&gl=US
Mit einem Doppelklick auf myApps, startet die
Anwendung.
Tragen Sie die Serveradresse pbx1.it.hfg-
offenbach.de in das Feld „Server“ ein, und
klicken Sie dann auf „Einrichten“.
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Nach erfolgreicher Überprüfung, werden Sie zur
Anmeldeseite weitergeleitet.
Tragen Sie ihren Benutzernamen und Ihr
Passwort ein, und klicken dann auf „Anmelden“.
Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie auf
die Startseite weitergleitet.
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2.2.4 Innovaphone myApps Webbrowser
myApps Softphone (Webbrowser)
Das myApps Softphone können Sie über den
Webbrowser durch folgende URL aufrufen:
https://pbx1.it.hfg-
offenbach.de/PBX0/APPCLIENT/132628/appclient.htm
Die Anmeldemaske erscheint. Bitte geben Sie Ihren
Benutzernamen und Ihr Passwort ein:
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2.3 DIE STARTSEITE (HOME)
Die Startseite kann individuell mit myApps und Kontakten befüllt werden. Die Kontakte können
dann in Gruppen gelegt und mit einem Gruppennamen benannt werden.
Im Beispiel unten sind z.B. 6 Softphone Apps aufgelistet. Die Web App ist für das Softphone
registriert und die Iphone App für das Smartphone.
Den Zugriff auf weitere Menüfunktionen erhalten Sie in jeder Ecke des Browserfensters:
Status Anzeige:
links oben Anwesend, Abwesend, Beschäftigt, Bitte nicht stören
Mein Benutzerkonto öffnen.
Profil bearbeiten
Kontosicherheit
rechts oben
Abmelden
Standard App festlegen
Farbschema festlegen
Detaileinstellungen
Startseite (Home)
links unten
Zugriff auf alle verfügbaren Apps
rechts unten
2.3.1 Mein Benutzerkonto
Den Zugriff auf „Mein Benutzerkonto“, erhalten Sie, wenn Sie auf der Startseite (Home) in die rechte
Ecke des Browserfensters auf die 3 horizontal übereinanderliegenden Striche klicken.
Hier wird Ihnen Ihr Name, ihre Durchwahl und ihre Email
Adresse angezeigt, mit der Sie registriert sind.
9Durch Anklicken von Profil bearbeiten, öffnet sich ein
weiteres Fenster, in dem Sie Änderungen an Ihrem Namen,
dem Anzeigenamen, und Ihrem Passwort für den Login
vornehmen können. Weiterhin besteht die Möglichkeit
auch ein Profilbild hinzuzufügen.
Durch Anklicken von Kontosicherheit, können Sie sich von
Ihrer aktuellen Sitzung abmelden, und haben die
Möglichkeit, unbenutzte oder verdächtige Sitzungen von
anderen Endgeräten zu entfernen.
Durch Anklicken von Abmelden, verlassen Sie die myApps
Telefonanwendung.
Hier definieren Sie ihre Standard myApps „App“.
In den Einstellungen, können Sie die Anzeigesprache
wechseln, wenn Sie „Deutsch“ anklicken, öffnet sich die
Spracheinstellung.
Wählen Sie die Sprache aus, die Sie bevorzugen.
Des Weiteren können Sie das Farbschema von „Dunkel“
auf „Hell“ umstellen, und die Details von „Nur Icons“, auf
„Details mittel“ oder „Details groß“ verändern.
102.3.2 Rufumleitung einrichten
Zum Einrichten öffnen Sie „Mein Benutzerkonto“ von der Startseite (Home) aus.
Klicken Sie auf die 3 übereinanderliegenden
horizontalen Striche, in der rechte Ecke ihres
Browserfensters.
Als nächstes Profil bearbeiten „anklicken“.
Auf der rechten Seite erscheint neben Profil, eine
Seitenleiste, mit der Sie durch Anklicken auf
Rufumleitungen, zu den Einstellungen der Rufumleitung
gelangen.
Sie können die Rufumleitung nach Bedarf für die 3 zur
Verfügung stehenden Optionen „Immer“, „Beschäftigt“
oder „Keine Antwort“, ein-/ausschalten.
Zum Verlassen klicken Sie links oben auf das „X“ neben
Profile.
112.3.3 myApps Apps auf der Startseite (Home)
Nach dem Einloggen, befinden Sie sich auf der Startseite ihrer Softphone App. Die Standardapps, die
Sie für die Telefonie benötigen, können wie unten dargestellt, zu der Startseite hinzugefügt werden.
Hierzu klicken Sie rechts unten auf „Alle Apps“. Es öffnet sich eine Übersicht, zu allen
verfügbaren Apps, die Sie zur Startseite hinzufügen können. Alle Apps, können durch
Anklicken des Haus Symbols, zur Startseite hinzugefügt werden. Die Farbe des Haus Symbols der
ausgewählten App wechselt dann zu Orange, siehe Beispiel.
Die Apps die auf Ihrer Startseite angezeigt werden sollen, können Sie sich individuell
zusammenstellen. Die 5 am häufigsten verwendeten Apps, werden unten kurz erklärt.
Die Softphone App ist ein vollwertiges Softphone und
macht jedes Device zu einem Telefon.
Die Profile App ermöglicht dem Benutzer, sein
Benutzerkonto individuell zu konfigurieren. Es können das
Profilbild, Anzeigename, Name und Passwort geändert
werden. Des Weiteren kann eine Rufumleitung, und die
Gruppenzugehörigkeit ein-/ausgeschaltet werden.
In der Call List App, werden alle ein-/ausgehenden
Telefonanrufe aufgeführt. Verpasste Anrufe, werden mit
Informationen zu Datum, Uhrzeit, Dauer und Richtung
angezeigt.
Die Users App zeigt alle Teilnehmer der Telefonanlage an.
Durch Auswählen eines Teilnehmers, besteht die
Möglichkeit diesen anzurufen, oder per Chat zu
kontaktieren. Des Weiteren können häufig benötigte
Kontakte auch auf der Startseite hinzugefügt werden.
Die Time Switch App ermöglicht die Einrichtung einer
Nachtschaltung. Der Benutzer kann die eingerichtete Zeit
manuell Deaktivieren-/Aktivieren.
122.4 GESPRÄCHSAUFBAU EXTERNE-/INTERNER RUFNUMMER
Zum Gesprächsaufbau klicken Sie die myApp „Web“ an.
In der nun geöffneten myApp „Web“ sehen Sie im oberen linken Browserfenster eine Leiste mit
einem Suchfeld, Telefonhörer und nummerischem Feld.
Über das Suchfeld können Sie nach Kontakten aus dem internen Adressbuch suchen. Klicken Sie das
nummerische Feld an, öffnet sich ein Ziffernfeld, mit dem Sie eine Rufnummer entweder durch
Anklicken der Ziffern oder über das Ziffernfeld ihrer Tastatur eingeben können.
2.4.1 Gespräch aufbauen
Die eingegebene Rufnummer kann sowohl eine interne-/externe Rufnummer sein.
Die eingegebene Rufnummer wird Ihnen im Suchfeld angezeigt.
Am Beispiel der Telefon Auskunft, kann diese über den „grünen Hörer“ angerufen werden,
oder über das „Favoriten Symbol“ als Favorit abgelegt werden.
Nach Eingabe der Rufnummer kann nun das Gespräch, durch Anklicken des „grünen Hörers“
aufgebaut werden.
Nach dem Anklicken des „grünen Hörers“ kann eine Abfrage eingeblendet werden, ob Sie den Zugriff
auf das Mikrofon ihres Kopfhörers erlauben möchten. Nachdem Sie den Zugriff auf das Mikrofon
erlaubt haben, erfolgt der Rufaufbau.
13Wird das Gespräch von dem angerufenen Teilnehmer entgegengenommen, wechselt die Anzeige auf
das unten dargestellte Bild.
Sie können während des Gespräches ihr Mikrofon stummschalten, das Gespräch zu einem
anderen Teilnehmer weitervermitteln, oder das Gespräch halten.
Beim Halten bekommt der andere Gesprächsteilnehmer eine Wartemusik vorgespielt.
142.4.2 Rufnummer als Favorit hinzufügen
Durch Anklicken auf das „Favoriten Symbol“ wird die Telefonnummer der Telefon Auskunft ihrer
Favoritenleiste hinzugefügt. Die Favoritenleiste befindet sich direkt unter dem Suchfeld.
Den neu angelegten Favoriten können Sie durch Anklicken der
„3 aufeinanderfolgenden Punkte“ bearbeiten.
Über die „Stift Funktion“ können Sie einen Anzeigenamen hinzufügen, und dieses über das Feld
Speichern abspeichern.
Nach dem Sie auf Speichern geklickt haben, erscheint nun anstatt der Rufnummer, der zuvor
eingegebene Anzeigenname, als Favorit.
Sollten Sie den Favoriten nicht mehr benötigen, können Sie diesen auch wieder durch Anklicken des
„Favoriten Symbols“ aus der Favoritenleiste entfernen.
152.4.3 Rufweiterleitung (Vermitteln)
Möchten Sie die aktive Verbindung (Gesprächspartner), an einen anderen Teilnehmer vermitteln,
klicken Sie während des Gespräches auf. Das Gespräch wird gehalten. Geben Sie in der
Suchleiste die Zielrufnummer ein, zu der das Gespräch übergeben werden soll.
Nach Eingabe der Rufnummer
können Sie das Gespräch durch Anklicken auf an den nächsten Gesprächsteilnehmer
weitervermitteln. Eine Verbindung wird zu der gewählten Rufnummer aufgebaut. Sollte der
Teilnehmer abnehmen, können Sie vor der Vermittlung eine Rückfrage (Konsultation) führen. Legen
Sie danach den Telefonhörer auf. Das Gespräch wird nun übergeben.
Das Beispiel einer Rufumleitung - Weiterleitung wird in dem Tutorial der Fa. Innovaphone nochmals
ausführlich in einem Video erklärt.
https://www.youtube.com/watch?v=47hj0OkfYzA
162.4.4 3er Konferenz per Telefon
Zum Einrichten einer 3er Konferenz klicken Sie die myApp „Web“ auf der Startseite (Home) an.
Als Initiator der Konferenz rufen Sie den 1 Verbindungsteilnehmer der Konferenz an.
Für das Beispiel wurden 2 Verbindungsteilnehmer als Favoriten in der Favoritenleiste abgespeichert.
Klicken Sie auf den Hörer, der dann auf die Farbe „grün“ wechselt.
Das Gespräch wird zum 1 Verbindungsteilnehmer aufgebaut, der an der Konferenz teilnehmen
möchte.
Um den 2 Verbindungsteilnehmer in die Telefonkonferenz einzuladen, startet der Initiator einen
weiteren Anruf.
Hierzu klickt der Initiator auf das „Plus“ Zeichen, „Weiteren Anruf starten“.
Der Cursor wechselt daraufhin in die Suchmaske.
In die Suchmaske kann direkt eine Rufnummer eingegeben werden. Sollte die Rufnummer in den
Kontakten bereits hinterlegt sein, wird diese herausgesucht.
Um den 2ten Verbindungsteilnehmer anzurufen, klicken Sie wiederum auf den
„grünen“ Hörer.
Der 1 Verbindungsteilnehmer bekommt während er gehalten wird, von der Telefonanlage eine
Wartemusik eingespielt, bis die Konferenz mit allen Teilnehmern gestartet ist.
17Sie können abwechselnd zwischen den Teilnehmern wechseln, indem Sie wahlweise die Play-/Pause
Funktion anklicken, bevor Sie die Konferenz starten.
Um die Konferenz mit beiden Teilnehmern zu starten, klicken Sie auf das
Konferenzsymbol bei Teilnehmer 1.
Zum Beenden der Konferenz legen Sie einfach auf, das Gespräch wird nun beendet.
Das Beispiel 3er – Konferenz wird in dem Tutorial der Fa. Innovaphone nochmals ausführlich in einem
Video erklärt.
https://www.youtube.com/watch?v=6tR-ph8aCj4
182.4.5 Makeln-/Halten und Rückfragen
Beim Makeln können Sie abwechselnd zwischen 2 Verbindungsteilnehmern hin- und herwechseln.
Der gerade nicht sprechende, also wartende Teilnehmer wird hierfür von der Telefonanlage
gehalten. Während er gehalten wird, bekommt er eine Wartemusik eingespielt.
Für das Beispiel wurden 2 Verbindungsteilnehmer in der Favoritenleiste abgespeichert.
Es erfolgt ein Gesprächsaufbau zu Verbindungsteilnehmer 1, und danach‚
zu Verbindungsteilnehmer 2. Wenn das Gespräch zum Teilnehmer 2 aufgebaut wurde, erhält der
Teilnehmer 1, von der Telefonanlage eine Wartemusik eingespielt.
Sie können abwechselnd zwischen den Teilnehmern wechseln, indem Sie wahlweise die Play-/Pause
Funktion anklicken. Somit bekommt mal der eine Teilnehmer oder der andere Teilnehmer eine
Wartemusik eingespielt, während das Gespräch auf der anderen Leitung fortgesetzt wird.
Sollte noch ein weiterer Teilnehmer anklopfen, können auch Teilnehmer 1 und 2, gleichzeitig in die
Warteschleife versetzt werden, um das Gespräch mit Teilnehmer 3 fortzuführen.
192.4.6 Verfügbarkeit-/Status
Sie können anderen Mitarbeitern ihren Online-/Offline Status über die Verfügbarkeitsanzeige
mitteilen. Dazu klicken Sie links oben, auf den Punkt „Was ich gerade mache“.
Daraufhin öffnet sich ein Fenster, mit 4 Auswahlmöglichkeiten.
2.4.7 Anrufliste-/Verlauf
In der Anrufliste werden alle ein-/ausgehenden Anrufe, in absteigender Reihenfolge nach dem
neuesten Datum und Uhrzeit aufgelistet.
Die Anrufliste erhalten Sie über die myApp „Web“, unter den Favoriten angezeigt.
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