Social Media Marketing: Durch die richtige Online-Präsenz mehr Kunden und Mitarbeiter gewinnen - Webkarma
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Social Media Marketing: Durch die richtige Online-Präsenz mehr Kunden und Mitarbeiter gewinnen
Warum sollten Sie
bei der Kunden- und
Mitarbeitergewinnung
auf Social Media
Marketing setzten?
Instagram & Facebook ein enormes Po-
tenzial, neue Kunden und Mitarbeiter zu
gewinnen. Täglich sind über 2,3 Milliar-
den Nutzer weltweit auf Instagram und
Facebook aktiv, monatlich sind es über 1
Billion.
Der Großteil der Nutzer auf Instagram
und Facebook ist zwischen 18 und 34 Jah-
ren alt. Durchschnittlich verbringt jeder
Nutzer 1 Stunde und 19 Minuten täglich in
den sozialen Netzwerken und interagiert
mit anderen Accounts (davon mindestens SOCIAL MEDIA NUTZUNG 2020
ein Unternehmens-Account). mindestens einmal wöchentlich
Facebook 44%
Mittlerweile geben 70% der Nutzer auf
Instagram an, dass sie aufgrund von Wer-
Instagram 65%
bung auf der Plattform ein Produkt oder
eine Dienstleistung erworben haben. 60%
Snapchat 41%
der Nutzer geben an, dass sie aufgrund
von Werbeanzeigen auf Instagram neue
Produkte und Unternehmen entdeckt Twitter 8%
haben. Zusammen mit YouTube und Tik-
Tok sind Facebook und Instagram die am LinkedIn 6%
häufigsten heruntergeladenen Apps im
Apple App Store sowie im Google Play XING 4%
Store. Unternehmen die 2021 noch nicht
über die sozialen Netzwerke aktiv für ihre Twitch 12%
Produkte oder Dienstleistungen werben,
werden langfristig am Markt keine Chan- TikTok 9%
ce haben.
14–29 J. Quelle: ARD-ZDF-Onlinestudie 2020
02 we love to boost your online karma.Welche Herausforderungen
stehen vor der erfolgreichen
Umsetzung?
Um Social Media Marketing erfolgreich umzusetzen und mit jeder Investition den
notwendigen Zuwachs an Umsatz und Ertrag zu erreichen, müssen Strategie und
Prozesse aufeinander abgestimmt sein.
1.
In der ersten Phase sollte eine Strategie
formuliert, das Budget festlegt und die
Ziele samt dazugehöriger Messwerte
(KPIs) definiert werden.
2.
In der zweiten Phase müssen (soweit
noch nicht vorhanden) Prozesse digitali-
siert und vereinfacht werden.
3.
In der dritten Phase werden die Maß-
nahmen optimiert, um mit relevantem
Content die Kunden spezifisch anzu-
sprechen. Dabei gibt es einige Aufga-
ben, die besondere Aufmerksamkeit
verlangen.
we love to boost your online karma. 03Warum Sie omnipräsent
sein müssen?
Heute sind Nutzer plattformübergreifend aktiv. Das heißt, die Kanäle werden
fließend gewechselt, Content wird schnell über verschiedene Netzwerke hinweg
geteilt. Wer als Unternehmer präsent sein möchte, muss Omnipräsenz zeigen und
die Zielgruppe über mehrere, relevante Kanäle erreichen.
Bei der Erstellung von Content entstehen damit zwei Herausforderungen:
1. 2.
Inhalte auf die Vorgaben, Formate, Ziele Die Markenbotschaft über alle Kanäle
und Themen der Plattformen anpassen gleichbleibend zu kommunizieren
Gelingt es, dass sich Nutzer mit der Marke identifizieren, entsteht eine Dynamik, die
aus Nutzern Fans und somit begeisterte Kunden macht.
Wie sprechen Sie ihre
Zielgruppe in den sozialen
Netzwerken richtig an?
Da aktuell noch sehr wenige Ärzte und Chirurgen auf Instagram und Facebook
aktiv werben, sind die Kosten relativ niedrig und der Erfolg hoch.
Die meisten Unternehmen scheitern an dem richtigen Auftritt auf den Plattformen.
Unregelmäßig werden Beiträge veröffentlicht, die Qualität der Beiträge ist mit Aus-
nahmen nicht gut genug, eine Kommunikation mit der Community findet nicht statt
und auf Fragen von potenziellen Kunden wird nicht reagiert.
04 we love to boost your online karma.Diese Inhalte begeistern
Ihre Kunden
Häufig fehlt es an der Zeit und den Ideen für den Auftritt in den sozialen
Netzwerken wie Instagram, Facebook, TikTok und Co. Doch mit den richtigen
Inhalten werden über die sozialen Netzwerke potenzielle Neukunden direkt
angesprochen. Bislang nutzen noch sehr wenige Unternehmen diese Möglichkeit
der Neukundengewinnung.
Um Ihren Auftritt professionell darzustellen sind die richtigen Inhalte im
richtigen Format essenziel.
Das sind nachweislich die erfolgreichsten Social Media Formate, die Sie
nutzen sollten:
we love to boost your online karma. 05Personal, Team &
1 Unternehmen
Hinter den Kulissen (»Behind the Scenes«)
Teamvorstellung
Vorstellung des Arbeitsplatzes
Zukünftige Projekte des Unternehmens
Format: Video oder Foto
Bsp. gotbag
06 we love to boost your online karma.Produkt/Dienstleistung
2 in der Anwendung
Informativer Beitrag
Verschiedene Anwendungsgebiete der Produkte
Vorher/Nachher Ergebnisse
Format: Carousel Post oder Video
Bsp. onemate
we love to boost your online karma. 07Video-
3 Testimonials
Feedback von Kunden und Anwendern
Ggf. mit Micro-Influencer zusammenarbeiten
Format: Video oder Carousel
Bsp. SNOCKS
08 we love to boost your online karma.Mitarbeiter über
die sozialen Medien
rekrutieren:
Social-Media-Recruiting
Neben der Ansprache von potenziellen Netzwerk zurückgreifen. Das bedeutet
Kunden eignen sich Instagram und Face- Business Netzwerke wie Xing und Lin-
book auch sehr gut, um qualifizierte Mit- kedIn, aber auch Kanäle wie Facebook,
arbeiter zu gewinnen. Instagram, YouTube oder teilweise auch
TikTok.
In Zeiten des Fachkräftemangels ist es
nicht mehr so einfach geeignete Bewer- Social-Media-Kanäle bieten den Unter-
ber zu finden. Der Arbeitsmarkt hat sich nehmen vielfältige Möglichkeiten, mit
in den letzten Jahren gravierend ver- ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und
ändert. Noch im Jahr 2005 bestand in somit die eigene Marke zu Stärken und
Deutschland eine Arbeitslosenquote von bekannter zu machen. Im Vergleich zu
12 %. Das hatte zur Folge, dass Bewer- klassischen Jobbörsen mit Stellenanzei-
ber aktiv auf die Suche gegangen und gen gibt es im Social-Media-Recruiting
auch einen umständlichen Bewerbungs- einen direkten Kontakt zum Bewerber
prozess auf sich genommen haben, um und eine wechselseitige Interaktion. Be-
einen Job zu finden. Inzwischen herrscht werber können beispielsweise auf eine
eine Arbeitslosenquote von nur noch 6 Stellenanzeige oder ein Jobangebot di-
%. Dadurch hat sich auch das Verhalten rekt reagieren oder Fragen stellen.
des Bewerbers geändert. Der Bewerber
von heute ist meistens nicht aktiv auf Durch die Möglichkeiten des Targetings
der Suche. Daher müssen Unternehmer können Nutzer nach Abschlussgrad,
inzwischen auch auf neue Wege der Mit- Ausbildung und Beruf gefiltert werden.
arbeitergewinnung zurückgreifen. So können Sie unter anderem für Ausbil-
dungsplätze und offene Stellen werben
Soziale Medien werden längst nicht und qualifizierte Bewerber finden.
mehr nur als privater Kommunikations-
kanal genutzt, sondern sind auch belieb- Auch diese Möglichkeit der Mitarbeiter-
te Recruiting Plattformen für Unterneh- gewinnung nutzen aktuell wenige Unter-
men. Sie können dabei auf jedes soziale nehmen.
we love to boost your online karma. 09Wie schalten Sie
Werbeanzeigen richtig?
Beispiel: Facebook
Mit aktuell über 25 Millionen Mitgliedern in Deutschland, einer rund 50%igen
täglichen Mitglieder-Login-Rate und einer Verteilung über unterschiedliche Berufe
bildet das Facebook-Netzwerk eine gute Basis für Rekrutierungsmaßnahmen.
Durch gezielte Werbeanzeigen können über das Facebook-Netzwerk eine hohe
Anzahl an Bewerber schnell erreicht werden. Außerdem kann genau gesteuert
werden, wer erreicht werden soll. Bei der Erstellung von Facebook Ads sollten
Sie folgende Punkte beachten
1. Relevanz
Auf Facebook sind die Nutzer in Ihrer Freizeit unterwegs und möchten
währenddessen nicht mit unpassender Werbung gestört werden.
Es ist also wichtig, dass dem potenziellen Bewerber nur relevante Werbung
angezeigt wird. Facebook Werbeanzeigen haben den Vorteil, dass sich sehr
genau filtern lässt, wer die Anzeige ausgespielt bekommt.
Nutzen Sie diese Filtermöglichkeiten. Denn wenn dem Bewerber ein für ihn
relevanter Job durch eine Facebook Werbeanzeige angezeigt wird, ist die
Wahrscheinlichkeit viel höher, dass er darauf klickt, als wenn der Job nicht
passend ist.
2. Mehrwert
Es sollte direkt ersichtlich sein, was den Bewerber erwartet.
Der Nutzer ist privat auf Facebook unterwegs und wahrscheinlich nicht gezielt
auf Jobsuche. Er muss also schnell davon überzeugt werden, warum er auf
das Jobangebot klicken sollte. Nennen Sie in der Anzeige bereits den Mehr-
wert Ihres Unternehmens und was Sie von anderen Wettbewerbern unter-
scheidet. Dem Bewerber muss verdeutlicht werden, was bei seinem derzeiti-
gen Arbeitgeber beispielsweise nicht gegeben ist.
10 we love to boost your online karma.3. Handlungsaufforderung
Eine direkte Handlungsaufforderung darf bei einer Werbeanzeige nicht
fehlen. Sie sollte den Bewerber direkt ansprechen und dazu auffordern,
dass die Anzeige angeklickt wird.
4. Bild & Text
Sowohl das Bild als auch der Text sollten der jeweiligen Zielgruppe entspre-
chen und darauf ausgerichtet sein, diese anzusprechen und zu erreichen.
Zusätzlich sollten die Werbeanzeigen auf die jeweiligen Spezifikationen der
Plattformen angepasst sein.
5. Tracking & Analyse
Sie sollten für jede Anzeige eine individuelle Tracking ID (UTM-Parameter)
verwenden. Nur so können Sie im Nachhinein verstehen, wie viele Bewerber
Ihnen die Maßnahme gebracht hat und welcher Kanal sich am besten für
das Recruiting eignet.
6. Digitaler
Bewerbungsprozess
Nur wenn der Bewerbungsprozess digital ist, wird das Social-Media-
Recruiting erst richtig erfolgreich. Denn wenn Nutzer über die sozialen
Medien eine Werbeanzeige sehen und anklicken, ist der schnellste Weg
für die Bewerbung der Digitale.
Die Abbruchquote und damit der Erfolg Ihrer Anzeige steigt enorm,
wenn der Nutzer über den Postweg eine Bewerbung an Sie senden muss.
we love to boost your online karma. 11Daten & Fakten
Die Universität Bamberg führt gemein-
sam mit Monster jährlich eine Studie zum
Thema „Recruiting Trends“ durch. Zu den
Befragten dieser Studie gehören 1.000
Unternehmen des Mittelstands, sowie die
Top 300 Unternehmen aus der IT-Branche
in Deutschland, sowie 3400 Bewerber.
Es beurteilen 36,6 % der mittelständi-
schen Unternehmen den Einsatz von
XING, Facebook und Co. im Recruiting als
positiv. Außerdem sind zwei Drittel der
Bewerber davon begeistert, wenn Unter-
nehmen Social-Media in der Mitarbeiter-
gewinnung einsetzen.
Gerade für die junge Generation wird So-
cial-Media im Recruiting eingesetzt:
Unter den Top 1.000 Unternehmen sind
zwei Drittel der Meinung, dass es not-
wendig ist, verstärkt in den sozialen Netz-
werken präsent zu sein, um Bewerber aus
der Generation Y (Jahrgänge 1981-1998)
gewinnen zu können. In dieser Genera-
tion finden es 72,9 % gut, wenn Unter-
nehmen Social-Media in der Unter-
nehmensphilosophie einsetzen.
12 we love to boost your online karma.Schlusswort
Social-Media-Marketing bietet ein enormes
Wachstumspotenzial für Unternehmen, um
z.B. auch in Krisenzeiten stetig neue Kunden
und Anfragen zu gewinnen. Zusätzlich spielt
Social-Media im Recruiting mittlerweile eine
große Rolle. Unternehmen erreichen vor al-
lem auch die Bewerber, die grade nicht aktiv
auf Jobsuche sind.
Unternehmen die 2021 noch nicht über die
sozialen Netzwerke aktiv für ihre Produk-
te oder Dienstleistungen werben, werden
langfristig am Markt keine Chance haben.
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we love to boost your online karma. 13Was ist Webkarma?
Wẹb Ka̱r·ma
Substantiv [das] Substantiv [das]
Bezeichnung für den Teil des Das dem Menschen zugeord-
Internets, in dem jeder Nutzer nete Schicksal, das nach bud-
auch Produzent von Inhalten dhistischer, dschainistischer
für andere sein kann. und hinduistischer Lehre durch
die guten und bösen Taten
»im Web surfen« des jetzigen und der vor-
herigen Leben bestimmt ist.
14 we love to boost your online karma.Über uns
Webkarma hat als junge Social Media
Agentur in Bielefeld den Fokus auf die
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Social Media Marketing
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»Wie lenke ich auf Facebook oder Instagram
die Aufmerksamkeit meiner Kunden auf meine Angebote?«
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