STATE OF THE ART PROZESSMANAGEMENT - Expertenseminare & Best Practice Vorträge in der Orangerie Schönbrunn - Gesellschaft für ...
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STATE OF THE ART PROZESSMANAGEMENT Expertenseminare & Best Practice Vorträge in der Orangerie Schönbrunn
STATE OF THE ART PROZESSMANAGEMENT Beim 16. PzM-Summit feiern wir das baren Steuerung verwendet und geben im „Prozess-Cockpit“ 15-jährige Jubiläum des GPard. Diese rechtzeitig Auskunft darüber wie effektiv und effizient die Auszeichnung der besten Prozesse ist Leistung der Organisation erbracht wird. Stichwort: eine einzigartige Anerkennung für Strategien agil umsetzen durch wirksame Prozesse! Process-Excellence und basiert auf der ISO 33000. Damit unterstreicht Aktuellste Beiträge liefert der PzM-Summit zum „Management der Summit nicht nur eindrucksvoll of Change“ beim Leben von Prozessmanagement in Organisa- seine Innovationsführerschaft sondern tionen. Ein nachhaltiger Organisationsveränderungsprozess auch seine erfolgreiche Positionierung wird im Grunde nur dadurch umsetzbar. Die Aufgabe der GP als die unabhängige Spitzenveranstaltung im Prozessmanage- war und ist es, aktuellste Entwicklungen und Trends weiter ment im deutschen Sprachraum! voran zu treiben. Dabei werden Organisationen und Menschen unterstützt. Von zentraler Bedeutung ist aber nach wie vor, wie Der PzM-Summit bietet heuer aktuellste Themen wie Process- Führungskräfte den täglichen Verbesserungsprozess in den mining, agiles Prozessmanagement, Prozesse 4.0 und deren Organisationen führen und zur Routine machen. Denken und organisatorische Verankerung mit interessanten Praxisberichten. handeln in Prozessen ist der Schlüssel dazu! Die durchgehende IT-Unterstützung von Prozessen stellt einen weiteren Schwerpunkt dar. Die Digitalisierung von Prozessen, Mit dem Programm zum PzM Summit 2018 ist es der GP Industrie 4.0 und deren Umsetzung auch in Dienstleistungsorga- auch im 16. Jahr erneut gelungen, „State of the Art“ Prozess- nisationen werden anschaulich und praxisgerecht dargestellt. management auf höchstem Niveau zu bieten. Die Umsetzung der DSGVO in Prozessen sowie deren Auswirkung Wir freuen uns sehr, Sie bei der größten PzM Veranstaltung und Berücksichtigung bei der Realisierung der Forderungen sind begrüßen zu dürfen. Sichern Sie sich weiterhin Ihren Wissens- weitere Inhalte des heurigen PzM-Summits. Abgerundet wird vorsprung! dies durch Beiträge aus der aktuellen PzM-Forschung und die maßgeblichen Trends im Prozessmanagement. think process! Der PzM-Summit nimmt sich auch der Steuerungslogik von Prozessen und der Verbindung zu den Organisationszielen an. Heute werden in vielen Organisationen Prozesse zur unmittel- DI Dr. Karl Wagner | Geschäftsführender Vorstand RALPH GOLDSCHMIDT LEBENSKUNST FÜR VIELBESCHÄFTIGTE KEYNOTE Ralph Goldschmidt unterstützt als Coach „vielbeschäftigte Leistungs- träger“ seit 20 Jahren dabei, ihr Leben beruflich und privat „auf die Reihe zu kriegen“. Er nennt das „Lebenskunst für Vielbeschäftigte“. Goldschmidt brachte zahlreiche Top-Führungskräfte in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung voran. Er ist gefragter Interviewpartner in den Medien sowie Lehrbeauftragter an mehreren Hochschulen und Akademien. Zu seinen Kunden zählen die meisten DAX-30-Unternehmen, namhafte Mittelständler, zahlreiche Verbände und renommierte Global Player, © Jan Potente darunter Airbus, Allianz, Bayer, Daimler, DELL, Deutsche Bank, E.ON, IBM, KPMG, Lufthansa, Nestlé, Porsche, Puma, Vodafone, Würth … 2
© Schloß Schönbrunn Kultur- und BetriebsgesmbH 16. PZM SUMMIT 13. & 14. NOVEMBER 2018 Die Gesellschaft für Prozessmanagement (GP) freut sich, Sie bereits zum 16. Mal zum Prozessmanagement Summit am 13. & 14. November in der Orangerie Schönbrunn einladen zu dürfen. Sehen Sie hier die Highlights im Überblick: PROGRAMM-HIGHLIGHTS 13. NOVEMBER 2018 14. NOVEMBER 2018 KEYNOTE Lebenskunst für Vielbeschäftigte Ganztägige High-Level Expertenseminare Ralph Goldschmidt, Executive-Coach & Trainer (TeilnehmerInnenzahl beschränkt!) Rezertifizierungsprüfung Best Practice Vorträge Process- und Senior Process Manager Know-how aus der Praxis Alle TeilnehmerInnen, die den PzM Summit zur Zertifikats- verlängerung nutzen möchten, haben die Möglichkeit am 15. Verleihung des Process Awards zweiten Summit-Tag auch gleich die Rezertifizierungs- Die besten Prozesse des Jahres prüfung zu absolvieren und das Zertifikat zu beantragen. Informationen zu den Bedingungen der Rezertifizierung Erfahrungsaustausch und Networking finden Sie unter www.prozesse.at Mit den führenden Unternehmen und ExpertInnen, die Prozessmanagement leben – machen Sie den Summit 2018 zu Ihrem persönlichen PzM-Forum! Moderation: Karin Bauer – Ressortleitung Karriere, Der Standard ZIELGRUPPE Wir richten uns mit dieser Veranstaltung an Geschäftsführer, oberes Management, Prozessmanager, Controller, Process Owner, Experten für Prozessoptimierungen, Qualitäts-, Risiko- und Projektmanager, Abteilungsleiter, Personalentwickler, Be- © Lukas Dostal rater, Professoren, Studenten sowie Mitarbeiter der Internen Revision und der Compliance. 3
13. NOVEMBER TAG 1 BEST PRACTICE VORTRÄGE Was Sie bei den Vorträgen erwartet An Tag 1 haben Sie insgesamt 20 Best Practice Vorträge 5 Vorträge entscheiden (1 Vortrag pro Session). Weitere zur Auswahl (Parallelveranstaltungen). Aus 5 Sessions wählen Details zu den Inhalten und Referenten der Vorträge finden Sie jeweils einen Vortrag. Sie können sich für maximal Sie auf unserer Website unter www.prozesse.at TRACK 1 TRACK 2 08.00 Registrierung, Frühstück & Networking 09.00 Eröffnung durch den geschäftsführenden GP Vorstand DI Dr. Karl Wagner 09.10 KEYNOTE Lebenskunst für Vielbeschäftigte I Ralph Goldschmidt 10.30 Vortrag 1 Stufe 2 Vortrag 2 Stufe 2 – 3 SESSION 1 Die Balance zwischen prozessgesteuertem Vertriebs- Prozessoptimierung mit management und individueller Kundenansprache JIRA/Confluence > GW. St. Pölten Integrative Betriebe GmbH > Swarovski > IS4IT GmbH & Co.KG 11.30 Vortrag 5 Stufe 1 – 3 Vortrag 6 Stufe 2 SESSION 2 Digital Workplace & Enterprise Mit globalen Prozessen zum Erfolg Workflow bei Miba AG > MIBA AG > Gebauer & Griller Kabelwerke GmbH > smartpoint IT consulting GmbH > procon Unternehmensberatung GmbH 12.15 Mittagessen 13.45 Vortrag 9 Stufe 3 Vortrag 10 Stufe 1 – 2 SESSION 3 Steuern mit einem Weg vom Silo-Denken: Vom Prozessmanagement Managementsystem zum integrierten Managementsystem > Österreichische Post AG > Reha Radkersburg > BOC Information Technologies Consulting GmbH 14.45 Vortrag 13 Stufe 1 Vortrag 14 Stufe 1 – 3 SESSION 4 Welchen Einfluss haben Machine Learning, Firmeninternes Wiki und Social PzM: Robotic Process Automation und Blockchain So sichern sich Unternehmen das auf das Prozessmanagement? „Gold in den Köpfen“ ihrer Mitarbeiter > Wirtschaftsuniversität Wien > ConSense Austria GmbH 15.45 Vortrag 17 Stufe 2 – 3 Vortrag 18 Stufe 1 – 3 SESSION 5 Prozessorientiertes Integrationsmanagement Innovatives Prozess-Controlling mit in mittelständischen Unternehmen – Process Mining bei den Berliner Modularer Integrationsfahrplan Wasserbetrieben > Berliner Wasserbetriebe > Dr. Schär AG > Lana Labs GmbH 16.45 Verleihung Process Award 2018 | Die besten Prozesse des Jahres 17.15 Abschlusscocktail I Erfahrungsaustausch & Networking 4
Die Stufenkennzeichnung Stufe 1 | Prozessmanagement-Anfänger zeigt an, für wen die Inhalte Stufe 2 | mit etwas Erfahrung bzw. Grundwissen geeignet sind: Stufe 3 | mit fortgeschrittener Expertise TRACK 3 TRACK 4 Vortrag 3 Stufe 2 – 3 Vortrag 4 Stufe 1 – 3 Coaching für Process-Excellence, Qualität, Ready for Take-Off: Process Mining kontinuierliche Verbesserung und Agilität > ARGO Performance & Development > Scheer Austria GmbH Vortrag 7 Stufe 2 Vortrag 8 Stufe 1 – 3 Digitalisierung und Prozessautomatisierung – Agiles Prozessmanagement: Den Wandel digital leichter gesagt als getan mit Atlassian Jira und Confluence gestalten > Austrian Airlines > Austrian Standards > FireStart GmbH > catworkx GmbH Vortrag 11 Stufe 1 – 2 Vortrag 12 Stufe 1 – 3 Prozesseffizienz steigern mit der Signavio Wie funktionieren Prozesse Business Transformation Suite auf der Blockchain? > Signavio GmbH > Wirtschaftsuniversität Wien Vortrag 15 Stufe 2 – 3 Vortrag 16 Stufe 1 – 3 Erfüllen der Anforderungen der DSGVO: Von Konzession zu Prozessorganisation: Prozesse nachweislich und dokumentiert ausführen Prozessmanagement bei einem FinTech > Heilig und Schubert Software AG > AXON IVY AG > DIMOCO Europe GmbH Vortrag 19 Stufe 2 – 3 Vortrag 20 Stufe 2 Ansätze zur Messung einer Empower your Enterprise Digital Twin – Lean-orientierten Organisationskultur Verbinden Sie Ihr Geschäftskonzept mit der realen Welt > Donau-Universität Krems > Software AG 5
13. NOVEMBER | BEST PRACTICE VORTRAGENDE Cameron Calof Claudio Di Ciccio Alexander Ebner Rami-Habib Eid-Sabbagh Adolf Formanek Clemens Forster DIMOCO Europe GmbH Wirtschafsuniversität Gebauer & Griller Lana Labs GmbH catworkx GmbH Scheer Austria GmbH Wien Kabelwerke GmbH © MarionLuttenberger KEYNOTE Ralph Goldschmidt Dieter Haas Robert Hutter Roman Käfer Johann Kohlbacher Wolfgang Kubik Dr. Schär AG FireStart GmbH procon Unternehmens- IS4IT GmbH & Co.KG Reha Radkersburg beratung GmbH Thomas Kujawski Martin Leitner Udo Lozinsek Clemens Mair Jan Mendling Josef Müller Berliner Wasserbetriebe Heilig und Schubert Österreichische Post AG smartpoint IT Wirtschafsuniversität GW St. Pölten Integrative Software AG consulting GmbH Wien Betriebe GmbH Tina Myerscough Nikolai Neumayer Daniel Rafyi Michael Reifetshamer Andreas Schachermeier Thomas Scherz Austrian Standards Donau-Universität AXON IVY AG MIBA AG ConSense Management Austrian Airlines Krems Systems GmbH Klaus Spatzierer Andreas Spiegl Matthew Strauss Robert Strobl Tom Thaler Stefan Wolf procon Unternehmens- Swarovski ARGO Performance & BOC Information Technolo- Software AG Dr. Schär AG beratung GmbH Development gies Consulting GmbH 6
14. NOVEMBER TAG 2 EXPERTEN SEMINARE Was Sie bei den Workshops erwartet Tag 2 ist ausschließlich für ganztägige Expertenseminare reserviert. Es Programmablauf 14. November 2018 stehen insgesamt neun Seminare zur Auswahl (Parallelveranstaltungen). 08.00 | Registrierung, Frühstück & Networking Mehr Details zu den Seminarinhalten finden Sie unter www.prozesse.at 09.00 | Beginn der Seminare 17.00 | Ende der Veranstaltung Achtung: Nicht alle Seminare sind auch für Anfänger geeignet, 17.15 | Rezertifizierungsprüfung PcM/SPcM* einige setzen Erfahrung im Prozessmanagement voraus: Stufe 1 | Prozessmanagement-Anfänger * PcM- & SPcM-Zertifizierte haben bei Bedarf Stufe 2 | mit etwas Erfahrung bzw. Grundwissen die Möglichkeit nach Ende der Seminare Stufe 3 | mit fortgeschrittener Expertise die Rezertifizierungsprüfung abzulegen. SEMINAR 1 Stufe 2 PzM „State of the Art“ – Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … Expertenworkshop zum > Gründe und Nutzen von Prozess- > erlangen spezifisches Wissen über Prozessmanagement-BoK managementsystemen erkennen Prozessmanagementsysteme (Zertifizierungsvorbereitung) > Den Process-Lifecycle verstehen > lernen praxisbewährte Methoden kennen, und anwenden um Prozesse erfassen, visualisieren, > Soft Facts im Prozessmanagement analysieren, gestalten, steuern und richtig integrieren optimieren zu können > Prozessmanagement in der Praxis > erkennen den eigenen Wissensstand > Vorbereitung auf die Zertifizierungs- im Prozessmanagement prüfung zum Senior Process Manager > erfahren Tipps und Tricks für die erfolgreiche Absolvierung der Zertifizierung GESELLSCHAFT FÜR PROZESSMANAGEMENT & PROCON UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH Dipl.-Ing. Michael Korner | Partner/Geschäftsbereichsleitung Prozessmanagement, procon Unternehmensberatung SEMINAR 2 Stufe 1 Prozessmanagement Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … „baggerleicht“ erleben – > Was ist Prozessmanagement? lernen einen methodischen Zugang zum das Seminar für Einsteiger > Wie werden Prozesse analysiert Prozessmanagement kennen. Ein Planspiel und verbessert? (Bagger GmbH) zeigt praxisnah, was es be- > Was steckt hinter den Begriffen KVP, deutet – auf systematische Art und Weise – Kernprozesse, Prozesslandschaft etc.? Prozesse zu analysieren, Verbesserungs- > Wie verwende ich die 4-Schritte-Methode potenziale aufzudecken, Verbesserungsideen zur Prozessverbesserung? zu erarbeiten und diese umzusetzen. TU WIEN Dipl.-Ing. Thomas Edtmayr | Technische Universität Wien 7
SEMINAR 3 Stufe 1 – 2 Organon – Die Antwort auf Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … die Frage, was das richtige Kriterien zur Auswahl des „geeigneten“ sind in der Lage, die Anforderungen an eine BPM-Tool zu unserer Prozess- BPM-Tools: Prozessorganisation zu beschreiben und organisation beitragen kann > Gestaltung der Prozessorganisation darauf aufbauend die Kriterien für die Auswahl > Rollenbilder im Prozessmanagement und eines neuen BPM-Systems festzulegen und deren Stellenprofil zu bewerten sowie ein damit in Verbindung > Das Einführungsprojekt und den Wandel stehendes Veränderungsprojekt in seinen gestalten Grundzügen zu erfassen. > Den Prozesslebenszyklus proaktiv gestalten SCHWUNGRAT ORGANISATIONSBERATUNG Mag. Mario Moser, MSc. | Geschäftsführer, Schwungrat Organisationsberatung SEMINAR 4 Stufe 1 – 3 Kommunikation „is a Hund“ – Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … oder: warum Kommunikation > Kommunikationsdynamik haben ein besseres Verständnis für die über Erfolg und Misserfolg > Basismodelle zur Kommunikationsanalyse Grundherausforderungen beim Kommunizieren im Prozessmanagement > Die Bedeutung von Wahrnehmungen, von als Prozessmanager. Sie bekommen einen ersten Eindrücken und von Vorurteilen Anstoß, den eigenen Kommunikationsstil mit entscheidet in zwischenmenschlichen Beziehungen Stärken und Entwicklungspotenzialen > Wirkungsvolles Geben von Anerkennung, zu reflektieren. Lob und Kritik ARGO PERFORMANCE & DEVELOPMENT Mag. Oliver J. Bender | Consultant, ARGO Performance & Development Mag. Patrick Thom | Consultant, ARGO Performance & Development SEMINAR 5 Stufe 3 Die Digi-Ten – Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … die 10 essenziellen 1. Digitale Strategie lernen, wie sie durch einen scharfen Fokus Aufgaben für PzM 4.0 2. Geschäftsmodell-Entwicklung auf die essenziellen Aufgaben die digitale 3. Service- und Produkt-Innovation Transformation in der eigenen Organisation 4. Customer Experience Management wirksam realisieren. 5. Agiler Entwicklungsprozess 6. Prozessdigitalisierung 7. Programm- und Projektmanagement 8. IT Kompetenz & Data Analytics 9. Security, Privacy und Compliance 10. Management von Change PROCON UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH Mag. Andreas Sattlberger, MBA | Experte für Operational Excellence, procon Unternehmensberatung 8
© Lukas Dostal (2) SEMINAR 6 Stufe 2 Wissensmanagement Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … in der Prozessarbeit > Grundlagen des Wissensmanagements können Methoden des organisationalen > Strategien im organisationalen Wissensmanagements in der Optimierung Wissensmanagement von Prozessen einsetzen. > Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement > Value Network Analyse im Prozessmanagement > Praxisübungen TIROL KLINIKEN GMBH Dr. Martina Augl MBA | Leiterin Organisationsentwicklung, Tirol Kliniken GmbH SEMINAR 7 Stufe 2 Prozessorientiertes Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … Risikomanagement > Risikomanagement-Grundlagen erfahren, wie sich durch die Pro-Risk Matrix die und Standards Prozesswelt mit dem Risikomanagement als ein > Kategorienbildung seitens integrierter Ansatz verbindet. Darüber hinaus ist Risikomanagement das wesentliche Ziel, dass die TeilnehmerInnen > Vernetzung von Prozessmanagement die Entwicklung einer Pro-Risk Matrix mittels und Risikomanagement Gruppenarbeiten selbständig erarbeiten und > Ableitungen der Grundlagen für sich eine weitere Handlungskompetenz für für die Pro-Risk Matrix den beruflichen Alltag erwerben. (Top Down sowie Bottom Up) KAPSCH BUSINESSCOM Zoran Kostic, BSc., MA | Quality & Processmanagement, Kapsch BusinessCom AG 9
SEMINAR 8 Stufe 2 WPM: Expertenworkshop Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … zum wertstromorientierten > Prozesse segmentieren und auswählen > lernen einen praxisorientierten und Prozessmanagement > Identifikation und Abgrenzung durchführen fundierten Zugang zum Prozessmanagement > Ist-Situation in den 8 Perspektiven kennen, mit dem Effizienz und Effektivität bei der Prozessaufnahme gesteigert werden können > Wertstromorientierte Prozessanalyse > erleben, wie Wertstromdesign in ein durchführen (z.B. WPM-Cockpit) Managementsystem integriert wird > Wertstromorientiertes Prozessdesign > erfahren, wie die 4-Schritte-Methode > Prozesse und Wertströme realisieren und der Prozesslebenszyklus von dem und leben Fokus auf die Wertströme eines Ablaufs profitieren können PROCON UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH Dipl.-Ing. Stephan Dolnik | Berater für Prozessmanagement, procon Unternehmensberatung SEMINAR 9 Stufe 1 – 3 Betriebswirtschaft zum Inhalte Die TeilnehmerInnen dieses Seminars … Anfassen für Non-Financials Das Planspiel Factory simuliert ein Unter- schlüpfen über mehrere Geschäftsjahre in nehmen und dessen Stellhebel, die einem die Rolle des Top-Managements und erleben Unternehmen zur Verfügung stehen, um die so eine neue Sichtweise unternehmerischer Rentabilität und Profitabilität zu verbessern. Entscheidungen und Maßnahmen. Die Dabei geht es um Themen wie Bilanz, TeilnehmerInnen erleben, wie sie die GuV-Rechnung, Cash-Flow und Liquidität, Profitabilität verbessern und das Working Jahresabschlussanalyse, Kosten- und Capital reduzieren. Leistungsrechnung, Rentabilitätskennzahlen (ROI; ROE, ROS), Deckungsbeitragsrechnung, Break-Even-Analyse, Working Capital Management und Investitionsrechnung. FACHHOCHSCHULE HAGENBERG Dr. Stefan Hinterholzer | FH-Professor, Fachhochschule Hagenberg 10
ANMELDUNG & KONDITIONEN Wie Sie zum Summit kommen Anmeldung auf www.prozesse.at Bei Fragen zur Anmeldung können Sie sich unter office@prozesse.at oder +43 1 367 08 10 an uns wenden. KONDITIONEN TICKET DATUM GP-MITGLIEDER NICHT-MITGLIEDER TAG 1 & 2 13. & 14. 11. 2018 € 550,– € 780,– TAG 1 13. 11. 2018 € 260,– € 380,– Rezertifizierungs- 14. 11. 2018 € 140,– € 180,– prüfung Process- oder Senior Process Manager* Studenten 13. 11. 2018 € 110,– *Nur zusätzlich zur Teilnahme am Summit buchbar. Die Preise enthalten Kongressunterlagen und Pausenverpflegungen. Die Preise verstehen sich zzgl. 20 % MwSt. Die Anmeldung ist verbindlich. Die Rechnung ist vor Veranstaltungsbeginn – 14 Tage nach Rechnungserhalt – zu begleichen, andernfalls ist die Teilnahme nicht garantiert. Bei Stornierung bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn kann ein/e ErsatzteilnehmerIn nominiert werden. ANREISE ZUR ORANGERIE SCHÖNBRUNN Adresse Schönbrunner Schloßstraße 47 Schloss 1130 Wien Meidlinger Tor Öffentlich > U-Bahn: Linie U4, Station Schönbrunn Orangerie > Straßenbahn: Linie 10 und 58, Grünbergstraße Station Schönbrunn Eingang Orangerie Schönbrunn er Schloßst > Bus: Linie 10A, raße Haupttor Station Schönbrunn Auto & Parken Zugang Orangerie U4 Schönbrunn Ausgang Grünbergstraße Der APCOA Parkplatz Schönbrunn befindet sich schräg gegenüber dem Eingang zur Orangerie Schönbrunn. Ein Tagesticket kostet € 18, ein 4-Stunden-Ticket kostet € 10. Bitte das Parkticket in der Orangerie abstempeln lassen, um oben angeführte Sondertarife zu erhalten. 11
WIR DANKEN … KOOPERATIONSPARTNER > www.argo.at > www.boc-group.com > www.consense-gmbh.at > www.firestart.com > www.is4it.at > www.procon.at > www.signavio.com > www.wifi.at PARTNER > www.axonivy.com > www.scheer-group.at > www.smartpoint.at > www.softwareag.com/at > www.tuev-nord.at AUSSTELLER | MEDIEN- & NETZWERKPARTNER > www.internerevision.at > www.bvl.at > www.catworkx.com > www.donau-uni.ac.at > www.factorynet.at > www.lana-labs.com > www.leitbetriebe.com > www.methodpark.de > www.nehfort.at > www.pfi.or.at > www.p-m-a.at > www.qz-online.de
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