Amadeus Hotels Plus Bedienungsanleitung Version 1.2
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Amadeus Hotels Plus Bedienungsanleitung Version 1.2
Amadeus Hotels Plus
Index
1 Sign In ................................................................................................................................... 3
2 Suche .................................................................................................................................... 4
2.1 Schnelle Suche ........................................................................................................... 4
2.1.1 Ort........................................................................................................................ 4
2.1.2 Datum .................................................................................................................. 7
2.1.3 Zimmertyp ........................................................................................................... 7
2.1.4 Hotelname ........................................................................................................... 7
2.2 Suche filtern ................................................................................................................ 8
2.2.1 Wünsche für die Hotelreservierung .................................................................... 9
2.2.2 Hoteltarife .......................................................................................................... 10
2.3 Letzte Suchvorgänge................................................................................................ 11
3. Ergebnisdisplay .................................................................................................................. 12
3.1 Ansichten ..................................................................................................................13
3.1.1 Listenansicht ..................................................................................................... 13
3.1.2 Ausführliche Ansicht ......................................................................................... 15
3.1.3 Kartenansicht .................................................................................................... 16
3.2 Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit)........................................................ 21
3.2.1 Fotos.................................................................................................................. 21
3.2.2 Lage und Karte.................................................................................................. 22
3.2.3 Zimmer und Tarife............................................................................................. 22
3.2.4 Zurück zur Liste der Hotels ............................................................................... 23
3.3 Filter .......................................................................................................................... 23
3.4 Hotels vergleichen .................................................................................................... 24
3.5 Bevorzugte Hotels speichern.................................................................................... 25
3.6 Eine neue Suche starten .......................................................................................... 26
3.7 Ein Hotel buchen ...................................................................................................... 26
4. Reisender ........................................................................................................................... 28
4.1 Geben Sie Ihre Reisenden an .................................................................................. 28
4.2 Angaben zur Zahlung – der nächste Schritt in der Reservierung............................ 29
4.2.1 Garantie............................................................................................................. 29
5. Reservierung ...................................................................................................................... 30
5.1 Weiteres Hotel für diesen Reisenden hinzufügen.................................................... 31
5.2 PNR überprüfen ........................................................................................................ 31
5.3 Eine neue Reservierung erstellen ............................................................................ 31
5.4 Informationen zu Reisezielen ................................................................................... 32
6. Integration Amadeus Customer Profiles............................................................................ 33
7. PNR Merge......................................................................................................................... 35
8. Änderung/Stornierung der Buchung .................................................................................. 36
8.1 Änderung...................................................................................................................36
8.2 Stornierung ............................................................................................................... 36
9. Amadeus Hotels Plus Kontaktdetails................................................................................. 37
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Amadeus Hotels Plus
1 Sign In
Um Amade us Hotels Plus in der A madeus Se lling Platform v erwenden zu können, mü ssen
Sie sich wie üblich mit Ihren Sign I n - Dat en anmelden. Bitte klicken Si e nicht auf “Practice
Training”. Nach dem Sign In klicken Sie auf den Hotels Plus – Reiter.
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Amadeus Hotels Plus
2 Suche
Sie können nach vielfältigen Kriterien suchen.
Der Such- und Buchungsprozess besteht aus vier Schritten:
Sie können nicht auf diese 4 Schritte klicken, Sie werden Ihnen jedoch angezeigt.
2.1 Schnelle Suche
2.1.1 Ort
Sie können nach einen Ort suchen:
- Nach Stadt / Flughafen
- Nach Adresse
- Nach Sehenswürdigkeit
Suche nach Stadt / Flughafen
Um einen Ort zu suchen, können Sie entweder seinen 3-Lett er-IATA Code o der seinen
Namen in das Feld eingeben.
Wenn Sie mindestens drei Buchstaben eingeben, erscheint eine Drop-down Liste.
Diese Liste stellt Ihnen alle Städte dar, die mit diesen drei Buchstaben beginnen.
Dank dieser Funktion können Sie Tippfehler vermeiden.
Als nächstes wählen Sie einen Ort aus, indem Sie auf den Namen klicken.
Radiussuche für geokodierte Länder
In Ländern, für die Geo daten v orliegen, su cht Amadeus H otels Plu s nach dem IATA-Code
oder der nächst en Stadt / de m nä chsten Flughafen, die von der I ATA kodiert sind. Der
Stadtname mit dem Haus-Symbol sucht in einem Radius um die Stadtmitte. Dabei werden
Hotels berücksichtigt, die in allen Himmelsrichtungen um die Stadtmitte liegen.
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Der St adtname mit de m Flugzeug-Symbol such t in eine m Radius u m den Flughafen.
Dabei w erden Hot els berücksich tigt, die in a llen Himmelsrich tungen um den Flughaf en
liegen.
Bitte beachten Sie, dass für diese Suchen der Radius auf 10 km als Standard eingestellt ist.
Sie können diesen Wert jedoch manuell im Pulldown – Menü am Ende des Displays ändern.
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Amadeus Hotels Plus
Suche nach Regionen in Ländern ohne Geokodierung
Für Städte in Ländern ohne Geokodierung sucht Amadeus Hotels Plus im Umkreis aller
verfügbaren Regionen/Lagen (Stadtkern, Flughafen, Nördlich des Stadtkerns, etc.) ohne
festgelegten Radius.
Im Feld “Region” können Sie die Codes getrennt mit Semikolon eingeben oder aus einer
Liste auswählen. Per Standard wird in allen Regionen gesucht.
Anmerkung: Bitte verwenden Sie die Suche nach Regionen nicht für geokodierte Länder, da
die Daten zu Regionen weniger zuverlässig als die geokodierten Daten sind
Suche nach nicht-IATA Städten oder Flughafennamen
Sie können auch nach nicht-IATA Städten oder Flughafennamen suchen:
a) Bitte wählen Sie keinen Ort aus der Vorschlagsliste aus. Geben Sie weiter den gesuchten
Namen ein und klicken dann auf „Suche“. Ein Warnhinweis wird dargestellt.
b) Wählen Sie dann das Land aus und klicken Sie wieder auf „Suche“. Amadeus sucht dann
nach allen Hotels, die dem angefragten Ort und Land entsprechen.
Suche nach Adresse
Wichtige Anmerkung : Diese Suchf unktion - Point s o f Reference - ist nur f ür f olgende -
geokodierte - Länder verfügbar: Deut schland, Öst erreich, Belgien, Kanada, Dänemark ,
Frankreich/Monaco, Hongkong, Italien, Lu xemburg, Niederlande, Norw egen, F innland,
Singapur, Spanien, Sch weden, Sch weiz, Gro ßbritannien, Aust ralien, Neuseeland, Andorra,
Estland, Le ttland, Li tauen, Lie chtenstein, San Marino , Irland und Vereinigt e Staat en v on
Amerika.
Eine Liste dieser geokodierten Länder können Sie sich darstellen, wenn Sie mit Ihrer Maus
auf gehen.
Für die Suche nach der Adresse klicken Sie auf „Adresse“.
Geben Sie im Feld „Adresse hier eingeben“ die Strasse ein. Danach wählen Sie das Land
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aus. Sie können auch weitere Informationen wie die Postleitzahl eingeben.
Bei der St raßenadresse läuf t die Suche nich t wie ge wohnt über das Amadeus Central
System, d.h. es wird nicht die gleiche Sy stematik angewandt wie in der Command Page der
Amadeus Selling Platform.
In Amadeus Hotels Plus läuft die Suche mit Hilfe der Straßenadresse über Microsoft Virtual
Earth, von wo die Daten geliefert werden.
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Amadeus Hotels Plus
Suche nach Sehenswürdigkeit
Für die Suche nach einer Sehenswürdigkeit/Referenzpunkt klicken Sie auf
„Sehenswürdigkeit“. Auch diese Suchfunktion ist nur für geokodierte Länder verfügbar (siehe
Suche nach Adresse).
Geben Sie die ersten drei Buchstaben der gesuchten Sehenswürdigkeit ein. Sie erhalten
eine Vorschlagsliste. Bitte geben Sie den Namen weiter ein, bis Sie die Sehenswürdigkeit
gefunden haben. Dann klicken Sie auf den Namen.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie die englische Schreibweise verwenden, d.h. „Brandenburg
Gate“ anstatt „Brandenburger Tor“.
Stadt und Land werden automatisch von Amadeus angefügt.
Wenn die gesuch te Se henswürdigkeit nich t in der Vorsch lagsliste en thalten ist, g eben Sie
bitte den Namen und das Land manuell ein. Dann klicken Sie auf „Suche“.
Sie erhalten gegebenenfalls eine Liste zur Auswahl des gesuchten Referenzpunktes.
Wichtige An merkung: Si e kennen 16 Kat egorien aus der F unktion „Point s o f Reference“.
Diese Kat egorien sind zw ar nich t ei nzeln auf geführt, Sie können aber dennoch au ch nach
diesen Referenzpunkt en su chen. Das bedeutet, da ss Si e immer au f „Sehens würdigkeit“
klicken und dann zum Beispiel I hre gesuch te Firmenadresse eingeb en. Damit h aben Sie
Zugriff auf alle Point s of Ref erences (Ref erenzpunkte), die in der A madeus-Datenbank
geladen sind.
Bitte beachten Sie, dass die I hnen angebotene, bereits ausgefüllte Vorschlagsliste nicht alle
Referenzpunkte aus de r Amadeu s – Dat enbank beinhalt et. Es handelt sich dabei um eine
Empfehlung der am meisten verwendeten Referenzpunkte.
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Amadeus Hotels Plus
2.1.2 Datum
Sie können ein An- und Abreise einfach auswählen:
- Manuelle Eingabe der Daten im Format 07.08.2008
- Verwendung des Kalenders und Auswahl der Daten
Das Feld „Abreisedatum“ wird automatisch aktualisiert, wenn die Anzahl der Nächte
angegeben wurde:
2.1.3 Zimmertyp
In “Z immertyp” können Sie Einzel - oder Doppelzimmer auswählen (/RT-1 oder 2). Al s
Standard wird Einzelzimmer angenommen.
2.1.4 Hotelname
Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie den Hotelnamen angeben (wie bei /HN-).
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Amadeus Hotels Plus
2.2 Suche filtern
Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie weitere Suchkriterien angeben. Sie finden
diese durch Klick auf “Suchkriterien anzeigen”.
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Amadeus Hotels Plus
2.2.1 Wünsche für die Hotelreservierung
Hotelklasse
Sie können Ihre Suche auf eine oder mehrere Hotelklassen einschränken. Eine Definition der
Klassen finden Sie, indem Sie mit Ihrer Maus auf gehen.
Ketten
Sie können bis zu drei Hotelketten auswählen.
Sie können entweder den Ihnen bekannten Amadeus Kettencode (z.B. RT) oder den
vollständigen Namen der Kette eingeben. Bei Klick auf die Schaltfläche werden Ihnen
alle Ketten zur Auswahl dargestellt.
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Ausstattungsmerkmale
Sie können Ihre Suche mit bis zu drei 3 gewünschten Ausstattungen (/FF-) eingrenzen. Sie
können entweder den vollständigen Namen oder den Ihnen bekannten kryptischen Code
(SWI für Schwimmbad…) eingeben.
Bei Klick auf die Schaltfläche werden Ihnen alle Ausstattungsmerkmale zur Auswahl
dargestellt.
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Amadeus Hotels Plus
2.2.2 Hoteltarife
Preisbereich
Sie können einen Mindest- und Höchstpreis eingeben (entspricht der kryptischen Eingabe
/QU-). Nach Amadeus – Definition kann der dargestellte Preis kann bis zu 10% über dem
eingegebenen Wert liegen.
Programm „Nur günstigster verfügbarer Tarif (BAR)“
Wenn Sie diese Box anklicken, werden Ihnen im Ergebnis zuerst nur Hotels dargestellt, die
am Programm „Nur günstigster verfügbarer Tarif (BAR)“ teilnehmen. Dieses Programm
garantiert Ihnen die besten im Markt öffentlich zugänglichen Tarife.
Veröffentliche und Ausgehandelte Tarife
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Tarife können mi t den I hnen bekannt en kryptischen C odes (RAC; CON;MIL) manuell
eingegeben werden oder in der Liste angeklickt werden.
Bitte beach ten Sie, dass Sie bis zu drei T arifcodes i m Dialogf enster per Klick au swählen
können. Manuell können Sie bis zu acht Tarifcodes in den F eldern
und
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eingeben. In beiden F eldern müssen bei manueller Eingab e mehrere Tarif codes im F eld mit
Semikolon (;) getrennt werden.
Hinterlegen bevorzugter Ratecodes : HSR
Wenn Sie e s ge wohnt sind, im HSR-F eld Ihres Sign-In Pro fils Ihre bevorzug ten Ratecodes
zu hinterlegen, werden diese Rat ecodes auch in einer Hotels Plus – Suche mi t in Bet racht
gezogen. In Amadeus steht in >HEHTLOP2, MS463, wie Sie Ratecodes hinterlegen.
Wenn Hotels Plus mindestens einen dieser Rat ecodes bei einer Hot elsuche findet, wird das
entsprechende Hot el im Ergebnisdispl ay dargest ellt und mit dem Symbol vor dem
Hotelnamen gekennzeichnet (N steht für Negotiated Rate = Vertragsrate).
2.3 Letzte Suchvorgänge
Ihre bis zu 10 letzten Suchvorgänge werden von Amadeus Hotels Plus automatisch
registriert. Wenn Sie auf einen dieser Suchvorgänge klicken, wird die Suche für diese Daten
automatisch gestartet.
Anmerkung: Der elfte registrierte Suchvorgang wird den ersten Suchvorgang überschreiben.
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3. Ergebnisdisplay
Um für Sie ein schnelles Ergebnis zu erreichen, wird die resultierende Hotelliste in zwei Teile
geteilt. Als erst es wird I hnen ei ne List e mi t den a m schnellsten ant wortenden Hot els
dargestellt. Sie können sich diese Hotels ber eits anschauen, während „W eitere Hot els” im
Hintergund geladen werden.
Sobald die Schaltfläche “Weitere Hotels” auf der linken Seite des Displays erscheint, können
Sie darauf klicken, um sich weitere Hotels darstellen zu lassen.
Die Anzahl der dargestellten Hotels wird Ihnen auf der rechten Seite der Hotelliste angezeigt.
Die erste Zahl wird kleiner, wenn Sie Filter an wenden und damit die Anzahl der Hot els au f
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der Hotelliste verändern.
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3.1 Ansichten
Drei Ansichten stehen Ihnen zur Verfügung:
- Listenansicht
- Ausführliche Ansicht
- Kartenansicht
3.1.1 Listenansicht
Die Listenansicht gibt Ihnen auf einer Seite eine Zusammenfassung der Hotels, die Ihre
Suchkriterien erfüllen. Für jedes Hotel werden Ihnen detaillierte Informationen dargestellt,
u.a. Hotelname, günstigster Preis pro Nacht und Symbole, die die wichtigsten Ausstattungen
beschreiben.
Sie können das Display sortieren, indem Sie auf die kleinen Haken neben der jeweiligen
Spaltenüberschrift oder eines der sechs Symbole rechts oben klicken.
Informationen zum Preis finden
o Die Spalte „Ab Preis/Nacht“ zeigt den günstigsten verfügbaren Preis für ein Hotel an.
o verweist auf die Hotels, die am Programm “Günstigster verfügbarer Tarif” (Best
Available Rate) teilnehmen.
o verweist auf ausgehandelte Tarife (Negotiated Rates).
o
Wen sich der Preis während des Aufenthaltes verändert, klicken Sie bitte auf „Preis variiert“,
um sich Details der Tarifänderungen darzustellen. “Preis variiert” bedeutet, dass sich der
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Zimmerpreis während des Aufenthaltes des Reisenden verändert, z.B aufgrund von Messe-
oder Feiertagsperioden.
o /
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Auf der rechten Seite der Listenansicht sehen Sie zwei Formulierungen, die Sie einladen,
Tarife zu prüfen:
• Tarife anzeigen: Bereits au f di eser An sicht erhal ten Sie genaue und
zuverlässige Daten direkt aus der Datenbank der Hotelkette.
• Tarife prüfen*: Hier sollten Sie auf “Tarife prüfen” klicken, um sicherzustellen,
dass die dargestellten Zimmer und Tarife verfügbar sind.
Darstellung der Hoteldetails, einschließlich Zimmerverfügbarkeit
Klicken Sie auf den Hotelnamen, um alle verfügbaren Hotelinformationen dargestellt zu
bekommen. Die folgenden Reiter werden dargestellt, wenn das Hotel die entsprechenden
Informationen geladen hat:
Übersicht, Hoteldetails, Fotos, Lage und Karte, Zimmer und Tarife.
Darstellung Tarifbestimmungen und Buchung eines Zimmers
Klicken Sie auf “Tarife anzeigen” oder “Tarife prüfen“.
Die ersten drei verfügbaren Tarife werden Ihnen dargestellt.
Nun können Sie auf neben einem Tarif klicken, um die Buchungsbedingungen
eines Tarifs aufzurufen.
Dann klicken Sie auf neben dem Zimmer/Tarif, den Sie buchen möchten.
Darstellung Fotos und mehr Hotelinformationen
Wenn Sie Ihre Maus über den Hotelnamen bewegen, erscheint ein Dialogfenster mit einigen
Details zum Hotel, einem Foto und einer Kurzbeschreibung. Die Listenansicht müssen Sie
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dazu nicht verlassen.
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3.1.2 Ausführliche Ansicht
Die zweite Ansicht zeigt Ihnen eine detailliertere Darstellung des Hotels mit Bildern und einer
Beschreibung.
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Anmerkung: Wie in der Listenansicht sehen Sie auch hier auf der rechten Seite zwei
Formulierungen, die Sie einladen, Tarife zu prüfen:
o Tarife anzeigen: Bereits au f di eser An sicht erhal ten Sie genaue und
zuverlässige Daten direkt aus der Datenbank der Hotelkette.
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o Tarife prüfen*: Hier sollten Sie auf “Tarife prüfen” klicken, um sicherzustellen,
dass die dargestellten Zimmer und Tarife verfügbar sind.
Sie können das Display sortieren, indem Sie auf die kleinen Haken neben der jeweiligen
Spaltenüberschrift oder eines der sechs Symbole auf der rechten Seite klicken.
Wenn Sie vorher in der Listenansicht sortiert haben, wird diese Sortierung in der
Ausführlichen Ansicht beibehalten.
Bei den Symbolen gibt es folgendes zu beachten: Wenn Sie auf eines der Symbole klicken,
wird die Listenansicht bzw. die Ausführliche Ansicht so sortiert, dass Hotels, die die
gewünschte Ausstattung besitzen, nach oben gesetzt werden. Wenn mehrere Symbole
angeklickt werden, stehen die Hotels oben, die alle ausgewählten Ausstattungen haben.
Nach den Hotels, die alle gewünschten Ausstattungen haben, greift folgende Systematik:
Für Hotels in geokodierten Ländern w erden die Hotels, die am nächsten am Ref erenzpunkt
(z.B. Stadtkern) liegen, im folgenden dargestellt.
Für Hotels in Ländern ohne Geokodierung gibt es bei den f olgenden Hotels eine Darstellung
nach dem Zufallsprinzip.
3.1.3 Kartenansicht
Hotels kön nen auf f olgende Art und W eisen auf einer Kart e, mit un terschiedlichen
Zoomstärken, dargestellt werden:
- Eine Straßenkarte
- Eine Luftkarte
- Eine Vogelperspektive (abhängig von der Verfügbarkeit dieser Karten)
Der Re iter “Kart enansicht” wird in nur in geokodiert en Ländern angezeigt, d .h. L änder, in
denen Amadeus Hot els Points of Reference zur Verfügung steht. Bei anderen Län dern fehlt
dieser Reiter in der Darstellung.
Straßenkarte
Sie sehen die Hotels auf einer normalen Straßenkarte. Dies ist die Karte, die per Standard
dargestellt wird. Um zu dieser Karte zurückzukehren, klicken Sie auf in der
Navigationsleiste.
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Mit Klick auf den Hotelnamen können Sie ein Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit)
aufrufen.
Wenn Sie Ihre Maus über eine der Zahlen bewegen, erscheint ein Dialogfenster mit einigen
Details zum Hotel, einem Foto und einer Kurzbeschreibung. Sie können von diesem Fenster
in die Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) gehen, das Hotel speichern und auch
einen Link per Email verschicken.
Anmerkung: Amadeus Fax und Email Plus hat keine Verbindung zu Amadeus Hotels Plus.
Die Hotels werden zunächst mit grüner Kachel dargestellt, um Ihnen einen Überblick zu
geben. Sobald Sie ein Hotel mit Klick in die Ankreuzbox neben dem Namen auswählen, wird
dieses auf der Karte mit blauer Kachel dargestellt.
Luftkarte
Klicken Sie auf in der Navigationsleiste, um sich ein aus der Luft aufgenommenes Bild
des Ortes darzustellen.
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Wenn Sie auf klicken, ist das Bild nun größer und die Hotels damit besser
darstellbar.
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Vogelperspektive:
Die Vogelperspektive zeigt Ihnen die Umgebung der Hotels in 3D Luftfotografien. Sie können
den Betrachtungswinkel der Himmelsrichtung ändern, indem Sie auf klicken.
Darüber hinaus können Sie mit Klick auf eines der Miniaturbilder in der Mitte dieses Bild zur
vergrößerten Darstellung in die Mitte des Bildschirms setzen.
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Anmerkung: Die Vogelperspektive steht nicht für alle Orte zur Verfügung. Nur wenn die
Schrift weiß und nicht grau ist, steht Ihnen eine Vogelperspektive für den
ausgewählten Ort zur Verfügung.
Anmerkung: Um ein Hotel in der Vorgelperspektive einfacher finden zu können, gehen Sie
mit Ihrer Maus in der Hotelliste über den Hotelnamen. Die Karte wird dann auf dieses Hotel
zentriert.
Navigations- und Darstellungsmöglichkeiten:
Heran- und herauszoomen
Klicken Sie auf und um das Bild um eine Ebene heran- oder herauszoomen. Wenn
Sie einen Doppelklick auf der Karte machen, lässt sich der Zoom ebenfalls um eine Ebene
ändern. In der Vogelperspektive stehen Ihnen nur zwei Zoomebenen zur Verfügung.
Die Karte maximieren
Um mehr von der Karte zu sehen, können Sie:
- auf klicken, um die Navigationsleiste auszublenden,
- auf , um die Übersichtskarte auszublenden,
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- auf klicken, um die Orts- und Straßennamen auszublenden (nur in der Luft- und
Vogelperspektive),
- auf klicken, um die Karte größer darzustellen.
Die Karte neu positionieren
Wählen Sie ein oder mehrere Hotels aus und klicken dann auf , um die
ausgewählten Hotels auf der Karte automatisch zu zoomen und neu zu positionieren.
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Bitte beachten Sie, dass der Zoom genauer arbeitet, wenn angeklickt
wurde.
Um in der Vogelperspektive zu verwenden, müssen Sie ein Hotel nach
dem anderen auswählen und angeklickt haben.
Den Winkel verändern (nur in der Vogelperspektive)
In der Vogelperspektive klicken Sie auf und , um Ihre Perspektive zu verändern.
Für alle Kartenformate in Hotels Plus gilt:
Wenn Sie auf die Hand gehen und die rechte Maustaste festhalten, können Sie die Hand in
alle Himmelsrichtungen bewegen und sich damit benachbarte Kartenausschnitte darstellen
lassen.
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3.2 Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit)
Von der Listenansicht, Ausführlichen Ansicht oder Kartenansicht können Sie durch Klick auf
den Hotelnamen ein Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) aufrufen.
Sie erhalt en nähere Angaben zum Hot el, i ndem Sie auf die un terschiedlichen Reit er
„Übersicht“, „Fotos“, „Hoteldetails“, „Lage und Karte“, „Zimmer und Tarife“ klicken.
3.2.1 Fotos
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Seite 21 von 37Amadeus Hotels Plus
Mit einem Klick auf eines der Miniaturbilder in der Mitte können Sie dieses Bild zur
vergrößerten Darstellung in die Mitte des Bildschirms setzen.
3.2.2 Lage und Karte
Hier sehen Sie das Hotel auf einer Karte und Sie erhalten Informationen zu Entfernungen zu
Flughäfen und touristischen Sehenswürdigkeiten. Der Reiter „Lage und Karte“ existiert nur
für geokodierte Länder.
3.2.3 Zimmer und Tarife
Zimmer und Tarife stellt Ihnen Echtzeitinformationen zu Zimmern und Tarifen dar. Hier
können Sie die Buchungsbestimmungen für jeden einzelnen Tarif aufrufen und den
Buchungsprozess für ein Zimmer anstoßen.
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Sie erhalten einen Warnhinweis, wenn zum abgefragten Datum keine Zimmer verfügbar
sind.
Für alle in 3.2 beschriebenen Reiter gilt, dass die dargestellten Informationen mit einem Klick
auf am Ende jeder Seite ausgedruckt werden können.
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3.2.4 Zurück zur Liste der Hotels
Mit Klick auf könn en Sie immer zur v orherigen Ansich t
(Listenansicht, Ausführliche Ansicht, Kartenansicht) zurückkehren.
3.3 Filter
Dank der Filterkriterien können Sie Ihre Suche direkt auf der Ergebnisseite verfeinern. Durch
Klick auf können Sie die Filter-Boxen öffnen und schließen.
Filter auf Entfernung vom geografischen Zentrum Ihrer Suche
Filter auf der Hotelkategorie
Sie finden den günstigsten Tarif der gesamten Hotelliste für jede Kategorie
in Klammern, d.h. ab (>) diesem Preis sind Hotels in dieser Kategorie
verfügbar.
Sie können nur die Kategorie(n) auswählen, die Sie sich anzeigen
möchten
Anmerkung: Von diesem Display könnten Sie Ihrem Kunden z.B. ein
Luxushotel zu einem billigeren Tarif als ein First Class Hotel anbieten.
Filter auf Hotelkette
Filter auf der Stadt
Filter auf der Lage (Nord, Süd, Ost, West, Zentrum, Flughafen…).
Durch Setzen und Entfernen der Haken bei den jeweiligen Filter-Boxen wird die Hotelliste
automatisch aktualisiert, d.h. Hotels aus der entsprechenden Kategorie werden entweder
entfernt oder hinzugefügt.
In der Filterübersicht sehen Sie eine Zusammenfassung der aktuell gesetzten Filter.
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Seite 23 von 373.4 Hotels vergleichen Wählen Sie in der Listenansicht, der Ausführlichen Ansicht oder der Kartenansicht per Klick auf die Box vor dem Hotelnamen mindestens zwei Hotels. Dann klicken Sie auf . Ein Fenster mit den zu vergleichenden Hotels öffnet sich. Die wichtigsten Informationen zu diesem Hotel werden Ihnen dargestellt. Sie können Kommentare hinzufügen, diese Seite ausdrucken oder per E-Mail versenden. Anmerkung: Amadeus Fax und Email Plus hat keine Verbindung zu Amadeus Hotels Plus.
3.5 Bevorzugte Hotels speichern
Wählen Sie in der Listenansicht, der Ausführlichen Ansicht oder der Kartenansicht per Klick
auf die Box vor dem Hotelnamen ein oder mehrere Hotels. Dann klicken Sie auf .
Sie können sich bis zu 10 Hotels vormerken, die in Ihrem Display oben links im Reiter
„Gespeichert“ dargestellt werden. Das elfte Hotel wird das erste Hotel in „Gespeichert“
überschreiben.
- Wenn Sie auf einen Hotelnamen klicken, werden Sie für dieses Hotel direkt zu einem
Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) für das gespeicherte Datum geführt.
- Um ein Hotel von der Liste zu entfernen, klicken auf das Symbol für Löschen .
- Um alle Hotels aus der Liste zu löschen, klicken Sie auf .3.6 Eine neue Suche starten
Sie können jederzeit Ihre Suchkriterien verändern und eine Hotelsuche starten. Um neue
Suchkriterien einzugeben, klicken Sie auf rechts oben in Ihrem Display.
Der obere Teil des Bildschirms wird geöffnet, um die Felder für die Suchkriterien
darzustellen. Sie machen Ihre Eingaben und klicken dann wieder auf .
3.7 Ein Hotel buchen
Aus der Listenansicht und der Ausführlichen Ansicht
Klicken Sie auf Tarife anzeigen oder Tarife prüfen.
Die drei niedrigsten Tarife des Hotels werden Ihnen dargestellt. Sie können auf
klicken, um sich alle verfügbaren Tarife anzuzeigen.
Von der Kartenansicht
Klicken Sie auf den Hotelnamen, um sich ein Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit)
darzustellen. Dort klicken Sie dann auf .Amadeus Hotels Plus
Vom Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit)
Klicken Sie auf .
Sie können sich die „Tarifbedingungen“
durch Klick auf darstellen.
Dann klicken Sie auf neben dem Tarif, den Sie buchen möchten.
Die Seite „Reisender“ öffnet sich, Sie können mit dem Buchungsprozess fortfahren.
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4. Reisender
4.1 Geben Sie Ihre Reisenden an
Im Display “Geben Sie die Reisend en an” geben Sie Det ails zu Ihrem Kunden ein. W enn in
einem geö ffneten PN R bereit s Daten zu m Reisenden v orhanden sind , werden die
entsprechenden Felder automatisch gefüllt.
Sie können eine Bonusprogramm-Nummer und/oder einige Präferenzen des Reisenden
eingeben.
Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben zu Präferenzen an das Hotel übermittelt
werden. Eine Leistungserbringung kann an dieser Stelle allerdings nicht garantiert werden.
Danach klicken Sie auf .
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Seite 28 von 37Amadeus Hotels Plus
4.2 Angaben zur Zahlung – der nächste Schritt in der Reservierung
Wenn Sie die Eingaben zum Reisenden gemacht haben, werden Sie aufgefordert, Angaben
zur Zahlung zu machen, um das Hotel verbindlich zu buchen:
An dieser Stelle können Sie noch einmal die Tarifbestimmungen prüfen. Dazu klicken Sie auf
die Schaltfläche .
Danach können Sie die Reservierung bestätigen.
Wichtige Anmerkung: Wenn Sie die Reservierung nicht , wird die Buchung nicht
an die Hotelkette gesendet.
4.2.1 Garantie
In der Drop-down Liste “Art der Garantie” finden Sie die unterschiedlichen, verfügbaren
Zahlungsarten (es handelt sich um die gleichen Zahlungsarten wie in der Command Page).
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Seite 29 von 37Amadeus Hotels Plus
5. Reservierung
Wenn Ihre Buchung abgeschlossen ist, werden Sie auf die Bestätigungsseite geführt. Sie
erhalten alle Details der Buchung inklusive Bestätigungsnummer des Hotels.
Im Hintergrund wird dem PNR ein Hotelsegment hinzugefügt, daher erscheint Ihre Buchung
nun auch im Mini PNR unten in Ihrem Display.
Sie können diese Seite ausdrucken ( ) oder per E-Mail versenden ( ). In der Email
der Bestätigungsseite gibt es bei geokodierten Ländern für Ihren Kunden einen Link zum
Öffnen der Karte.
Amadeus Fax und Email Plus hat keine Verbindung zu Amadeus Hotels Plus.
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Wichtige Anmerkung: Die Hotelbuchung wird dem Amadeus PNR hinzugefügt. Sie müssen
nun noch unbedingt den PNR im Reiter oder in der Command Page mit einem
ET/ER abschließen.
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5.1 Weiteres Hotel für diesen Reisenden hinzufügen
Durch Klick au f können Sie f ür den selben
Reisenden eine weitere Zimmerbuchung vornehmen und dabei seine Daten beibehalten. Der
Schritt „Geben Sie Ihren Reisenden an“ wird damit vereinfacht und verkürzt.
5.2 PNR überprüfen
Wie bereits oben erwähnt, müssen Sie Ihren PNR im Detail überprüfen und Ihre Buchung
abschließen. Dazu klicken Sie auf den Reiter oder die Command Page.
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5.3 Eine neue Reservierung erstellen
Um eine neue Hotelbuchung für einen anderen Kunden, klicken Sie auf rechts
oben im Display oder auf rechts unten. Dann wird Ihnen die Seite
“Suchen” dargestellt, auf der Sie einen neuen Reservierungsprozess beginnen können.
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5.4 Informationen zu Reisezielen
Mit Klick auf können Sie sich weitere Informationen zum gebuchten Reiseziel,
wie z.B. die Durchschnittstemperaturen oder U-Bahnpläne, darstellen lassen. Welche Daten
verfügbar sind, hängt vom Reiseziel ab.
30.07.2009 ©Amadeus Germany GmbH
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6. Integration Amadeus Customer Profiles
Es gibt eine Integration mit der existierenden Amadeus Profildatenbank (CSX).
Wenn Sie bereits in d er Comman d Page oder der graf ischen Oberfläche mit Profilen
arbeiten, können Sie diese auch in Hot els Plus verwenden. Dank diese r Integration sparen
Sie viel Zeit im Buchungsprozess.
Um ein existierendes Profil zu integrieren oder ein neues zu kreieren gehen Sie zum Reiter
:
Wichtig: Wenn Sie Ihr Customer Profile aufgerufen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche
“Übernahme in den PNR” .
Danach gehen Sie zu Amadeus Hotels Plus und tätigen die Buchung mit diesem
geöffneten Profil.
30.07.2009 ©Amadeus Germany GmbH
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Die unt erschiedlichen Schritte in der Hot el-Suche und Buchung ändern sich nicht, auß er
dass der Schritt “Geben Sie den Reisenden an” vereinfacht wird.
Hier werden f olgende Basisin formationen aus d em Pro fil/PNR aut omatisch in Ho tels Plus
eingefügt:
• Nam e
• Telefon (geschäftlich, privat und mobil), E-Mail, Fax, Internet
• Kreditkarte aus dem Form of Payment – Elements des PNRs
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Anmerkung: An das Hotel werden nur der Name und die Kreditkartendaten übertragen.
Danach gehen Sie wie in den vorhergehenden Seiten beschrieben weiter im
Buchungsprozess.
Wichtige Anmerkung: Der Amadeus Travel Preference Manager (Travel Choice) kann in
Amadeus Hotels Plus nicht verwendet werden.
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7. PNR Merge
Wenn Sie bereit s einen F lug gebucht haben, können Sie zum Reit er Hotels Plus wechseln.
Ort, Daten und Aufenthaltsdauer werden dem Flugsegment en tnommen und in Hot els Plus
automatisch eingefügt.
Wenn Sie für die F lugbuchung bereit s Pro filelemente krei ert oder übernommen hatten,
finden Sie diese auch in Hotels Plus wieder.
Als erstes buchen Sie Ihren Flug.
Beispiel:
Frankfurt-Paris Charles de Gaulle am 15. August
Paris Charles de Gaulle-Frankfurt am 18. August
Dann gehen Sie zum Reiter Amadeus Hotels Plus und buchen das Hotel.
Auf dem Suche-Display sind der Ort (hier Flughafen Paris Charles de Gaulle), die Daten und
die Aufenthaltsdauer bereits ausgefüllt.
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Die unt erschiedlichen Schritte in der Hot el-Suche und Buchung ändern sich nicht, auß er
dass der Schritt “Gebe n Sie den Reisenden an” v ereinfacht wird. Basisin formationen aus
dem Profil wie Name, Telefonnummer, etc. sind bereits hinzugefügt.
Die Hotel- und Flugsegmente sind im gleichen PNR.
Wichtige Anmerkung: Die Hotelbuchung wird dem Amadeus PNR hinzugefügt. Sie müssen
den PNR nun im Reiter oder in der Command Page mit einem ET/ER abschließen.
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8. Änderung/Stornierung der Buchung
Wie oben e rwähnt wird das Hot elelement dem PNR hinzugef ügt und benötigt da her ein
ET/ER in de r Command Page oder ein Abschluss des PNRs in , um die Buchung zu
bestätigen.
Sie müssen oder die Command Page ebenfalls aufrufen, wenn Sie :
- das in Hotels Plus gebuchte Segment ändern möchten
- das in Hot els Plus gebuch te Segme nt im PNR oder den g esamten PNR st ornieren
möchten
8.1 Änderung
Änderungen müssen in oder in der Command Page vorgenommen werden. Dazu
öffnen Sie den PNR und klicken auf das Symbol . Wenn Sie Änderungen
vorgenommen haben, z.B. das Datum geändert haben, klicken Sie auf .
8.2 Stornierung
Unbestätigte Buchung:
Wenn Sie n och keine andere Reiseleist ung in einem off enen PNR be stätigt habe n, habe n
Sie noch keinen PNR Record Locator.
Wenn Sie Ihre Hot elbuchung in Ho tels Plu s ge macht, aber noch nich t best ätigt ha ben (mit
ET oder ER in der Com mand Page oder über das Symbol in l), können Sie de n
PNR ignorieren. Dazu geben Sie IG in der Command Page ein oder arbeit en über das
Symbol in .
Bestätigte Buchung:
Wenn Sie bereits einen PNR Record Locator haben, können Sie die Buchung in über
das Symbol stornieren. In der Command Page geben Sie dazu XE für das gebuchte
Segment oder XI für den gesamten PNR ein.
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9. Amadeus Hotels Plus Kontaktdetails
Bitte kontaktieren Sie das Amadeus Help Desk-Team bei Fragen zu Amadeus Hotels Plus.
Amadeus Professional Line – Flat Fee
050 8890-70 (zzgl. MwSt., nur für die gesamte Betriebsstelle nutzbar; 3,90 Euro pro Terminal und Monat)
Servicezeiten: Mo - Fr 08 - 19h, Sa 09 - 14h
Amadeus Professional Line – Variable Fee
0900-888 222 (1,80 Euro/Min aus dem österreichischen Festnetz - abweichender Preis aus
Mobilfunknetzen möglich)
Servicezeiten: Mo - Fr 08 - 19h, Sa 09 - 14h
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg bei der Anwendung von Amadeus Hotels Plus!
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