Stefan Santos Grafik & Design - Referenzen
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Stefan Santos Grafik & Design
Stefan Santos
curriculum vitae Geboren
04.11.1977
1997 AHS-Matura, anschließend 1997 - 2000
Universität
Studium Psychologie an der Wien
Universität Wien
Wechsel von Universität Wien
2000 - 2001 zu SAE College -> Multimedia
SAE College Designer und Multimedia Pro-
2001 - 2002 ducer
NEWS Verlag, Grafiker bei e-media NEWS
Verlag
2002 - 2013
Medwell
Internet Grafiker/Art Director
Services
Seit 2014
Selbstständiger selstständiger
Grafik-
Werbe-Grafik-Designer Designer
Fullservice-Leistungen Web & Screen Website Layout/Design, Navigations-Design, Landing Pages/Micro-Sites, Newsletter-De- sign, Online Werbemittel, Bildbearbeitung, -optimierung & -recherche, Formular-Design, Inter- aktive- PDFs, Social Media, Responsive-Design, Mobile Layout, u.v.m. Print Editorial Design: Buchgestaltung, Geschäftsberichte, Magazine, Flyer, Broschüren/Folder Cover/Booklet/CD-Label, Schilder, POS-Außengestaltung, Geschäftsausstattungen, Ban- ner/ Displays, Produkt-Etiketten/Labels, Anzeigen, Einladungen/Karten, Satz & Reinzeichnung, Druckabwicklung, u.v.m. Corporate Design Logo-Entwicklung, CD/CI Entwicklung, Branding, Typografie, u.v.m.
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Europäische Reiseversiche- rung: Design/Layout/Konzeption B2B-Portal, Intranet
Generali: Design/Layout/Konzeption Mobile Website - Konzept
Europäische Reiseversicherung: Design/Layout/Konzeption Produktabschluss, Daten-/Bezahl-Eingabemas- ken
Generali: Design/Layout/Konzeption Landing-Page HR-Kampagne responsive Website, mobile Optimierung
Generali: Design/Layout Newsletter, Werbemittel, App-Teaser
Generali: Design/Layout Service-Card App
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melia57.com: Design/Layout/Konzeption responsive Website, mobile Optimierung, Facebook
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Great Sales Force: Design/Layout, Website-Refresh
Piccini: Design/Layout responsive Website
österreichische
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österreichische
Erwin-Ringel Stiftung:
Design/Layout
Bewegtbild Website, LogoentwicklungGENERALI Real Estate:
Design/Layout
Immobilien Website
GENERALI Group:
CD-Adaptierung &
Layout für vorgegebenes
E-Ticketing-SystemGENERALI Group:
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Newsletter Design/LayoutGENERALI Group: Design/Layout & Konzeption Landingpage
Generali Group: Diverse Newsletter Design/Layout
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trockenen Auges
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1
Davitt WF, Bloomenstein M, Christensen M, et al. Efficacy in patients with dry eye after treatment with a
new lubricant eye drops formulation. J Ocul Pharmacol Ther. 2010; 26(4): 347-353.
2
Ketelson H, Rangarajan R, Kraybill B. Effects of a dual polymer artificial tear solution 2014; #3695/A0209
3
Produktinformation Systane Hydration
60
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Marken der Novartis AG Alcon Ophthalmika GmbH
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Systane©- die intelligente Benetzung
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Regeneration geschädigter Zellen
Feuchtigkeitsbedarf und zur
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Auch für Kontaktlinsenträger
Hyaluronsäure alleine2
400% mehr Feuchtigkeit als mit
Augenoberfläche1
Zur Regeneration der
30
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129
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Ophthalmology Annual Meeting; 2014; E-Abstract #3695/A0209 Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT - D11512412648 - 12/15 © 2015 Novartis
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* Ketelson H, Rangarajan R, Kraybill B. Effects of a dual polymer artificial tear solution on prolonged protection, recovery, and lubricity in an in vitro human corneal epithelial cell model. The Association C Research in Vision and
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Regeneration geschädigter Zellen.*
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FÜR DIE AUGEN FÜR DIE AUGEN
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Wie oft haben Sie trockene Augen?
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Benötigen Sie etwas zur Reinigung des Augenlids?
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Erhöhter Feuchtigkeitsbedarf Nacht tränende Augen Augenlid-Hygiene
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Regeneration schwere Formen Lipidmangel Entfernung Augen Make-Up
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vorher und nachher a
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Haltbarkeit nach Öffnen 3 Monate 6 Monate 3 Monate 6 Monate
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Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT - D11512412648 - 12/15 © 2015 Novartis
Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT - D11512412648 - 12/15 © 2015 Novartis
Nährwertinformationen Verzehrempfehlung
Erwachsene: Täglich 1 Kapsel (am besten zu einer Mahlzeit) mit
Zusammensetzung Pro 1 Kapsel =
Durchschnittswerte Tagesportion % RI1 Pro 100g Flüssigkeit einnehmen.
Carotionoide (FloraGL0®-Lutein) Hinweise Gesund AMD
_ Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Freies Lutein 10mg 1,5mg
Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht
_ überschritten werden.
Zeaxanthin 1mg 0,15mg
Eine ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise
*
Nahrungsergänzungsmittel mit Vitaminen und Mineralstoffen
Essenzielle Omega-3-Fettsäuren aus Fischöl (EPAX*) sind wichtig. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine
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ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung.
Omega-3-Fettsäuren gesamt 160mg _ 24g
Bei Raumtemperatur nicht über 25°C und trocken aufbewahren.
davon: DHA 100mg _ 15mg VITALUX Plus sollte bei bekannter Überempfindlichkeit gegen Soja-
_ lecithine, Fisch oder eine der andeen Zutaten nicht eingenommen
EPA 30mg 4,5mg
werden.
Vitamine und Spurenelemente
Vitamin C 60mg 75% 9g
Vitamin E 20mg 167% 3g
Zink 10mg 100% 1,5g
Kupfer 250µg 25% 37,4mg
1
%RI=(Reference Intake) Prozent der empfohlenen Tagesdosis eines Erwachsenen (soweit vorhanden) Informationen gemäß Verkaufspackung
VITALUX Plus ist für Diabetiker geeignet (0,1BE pro Kapsel)
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Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT - D11512412648 - 12/15 © 2015 Novartis
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Augen Vitamine
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taluxDesign/Layout, Druckaufbereitung
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* Ketelson H, Rangarajan R, Kraybill B. Effects of a dual polymer artificial tear solution on prolonged protection, recovery and lubricity in an in vitro human
corneal epithelial cell model. The Association for Research in Vision and Ophthalmology Annual Meeting; 2014; E-Abstract #3695/A0209 * Ketelson HA, Davis J, Meadows DL. Characterization of a Novel Polymeric Artificial Tear Delivery System. Poster A 139, ARVO 2008
** Produktinformation: Systane Hydration Die Systane Medizinprodukte Familie. *** Produktinformation: Systane Ultra
Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT - D11512418277 - 12/2015 © 2015 Novartis
Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT-D11512414198-12/15 © 2015 Novartis Stella-Klein-Löw-Weg 17 1020 Wien Geschäftsbereich Pharma - Firmenbuch: FN62217 X AT-D11512414192-12/15 © 2015 NovartisDesign/Layout, Druckaufbereitung
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formen des Trockenen Auges.
referenzen
1. ketelson H, rangarajan r, kraybill B. Effects of a dual polymer artificial tear solution on prolonged protection, recovery, and lubricity in an in vitro human corneal epithelial cell model. The Associ-
25P/2015
ation for research in Vision and ophthalmology Annual Meeting; 2014; E-Abstract #3695/A0209. 2. christensen MT, Blackie cA, korb Dr, et al. An evaluation of the performance of a novel lubricant
eye drop. Poster presented at: ArVo; May 2010; Fort Lauderdale, FL. 3. Data on file. Alcon Laboratories, Inc. 4. korb Dr, Blackie cA, Meadows DL, et al. Evaluation of extended tear stability by two
Die intelligente
emulsion based artificial tears. Poster presented at: The 6th International conference on the Tear Film & ocular Surface. Basic Science and clinical relevance; September 22-25, 2010; Florence, Italy.
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h
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Hydrogel Kontaktlinsen und allen weichen (hydrophilen) Kontaktlinsen wie
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IFS AUFZUGSMANAGEMENT
IHR AUFZUG - DAS KERNGESCHÄFT DER IFS AUFZUGSMANAGEMENT
Aufgrund neuer gesetzlicher Regelungen Über 2500 Aufzugsanlagen zufriedener Durch das Management sämtlicher Ver- den überwacht, vorliegende Reparaturauf-
up? und Normen werden an den Aufzugsbe-
treiber immer umfangreichere und kom-
plexere Anforderungen gestellt. Auch das
Hauseigentümer und Hausverwalter wer-
den bereits von ifs betreut.
tragsleistungen der Aufzugsanlagen er-
zielen wir eine Kostenreduzierung bzw.
Kostensicherheit, zeigen mögliche Ein-
träge auf deren Notwendigkeit überprüft,
damit eine Kostensicherheit gewährleistet
ist. Eine vorausschauende Planung von In-
down? Haftungsrisiko bei Unfällen steigt. We-
sentliche Aspekte wie Wirtschaftlichkeit,
technischer Zustand bezüglich der Ver-
Anhand des bewährten Kostenmanage-
ments kann ifs garantieren, dass Sie bei
allen beauftragten Leistungen im Rah-
sparungspotenziale auf und gewährleis-
ten die Betriebssicherheit der Anlagen ge-
mäß allen gültigen Vorschriften. Anlagen,
vestitionen dient dem Werterhalt der Anla-
gen und verringert die Störungshäufigkeit.
Sämtliche Vorgänge werden in unserer
perfect.
lässlichkeit und Betreiberverantwortung men des Aufzugsmanagements deutli- die sich bei ifs in Betreuung befinden wer- Datenbank(CAFM-System) erfasst.
sind für jeden Betreiber einer Aufzugs- che Einsparungen erzielen können.
anlage von entscheidender Bedeutung.
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Kontrolle und Evidenthaltung der Durchführung
• AUFZUGSMANAGEMENT
IHR NUTZEN - PARTNERSCHAFT MIT IFS • Notruf und Fernüberwachung, somit das 24/7 Störungsmanagement
• AUSZUGSWARTERSATZ / AUFZUGSBETRIEBSKONTROLLEN
• Betriebskontrollen, die Organisation, Durchführung und Kontrolle
• NOTBEFREIUNGEN
• •
Management der Wartungsleistungen bei Voll- und Teilwartung Telefonanschluss: das Prüfen und Buchen von 6 Rechnungen
• proEin
Jahr
Ansprechpartner für Alles rund um den Aufzug
• •
Veranlassung von Reparaturen und Mängelbehebung, Abarbeitung Jährliche Überprüfung durch den Sachverständigen inkl. •der Organisation
Vereinfachte Rechnungslegung: Nur eine Rechnung pro Jahr zur Verein-
von Protokollen des Aufzugssachverständigen der Behebung der festgestellten Mängel, mit Angebotseinholung, Angebots
fachung der Kostenverfolgung
prüfung und Preisverhandlungen
• statistische Auswertungen der Störungshäufigkeit • Reduktion der Kosten
• sachliche und technische Prüfung der Störungsrechnungen • Markgerechte Vereinbarungen bezüglich jährlicher Preisanpassung:
• Übernahme der Betreiberverantwortung bei Beauftragung nachstehender die Verträge werden nach dem Verbraucherpreisindex abgeschlossen,
wodurch sich gegenüber der bei Aufzugsunternehmen üblichen Preisan-
Leistungen:
passung nach dem Kollektivvertrag für Metaller Einsparungen von bis zu
• Wartungen 25% nach 15 Jahren ergeben.
• Aufzugsbetriebskontrollen
• Bewertung von Reparatur-und Modernisierungsangeboten
• Jährliche Überprüfung durch den Aufzugssachverständigen
• Einheitliche Laufzeiten bei Vollwartungs-und Teilwartungsverträgen:
• Aufschaltung von Notruf und Fernüberwachungssystemen
5 Jahre bzw. 1 Jahr
• Telefon für den Notruf mit Übernahme aller Kosten für die Amtsleitung
• Übernahme von laufenden Verträgen
• Information über Gesetzesänderungen und mögliche Folgen
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24 Stunden Störungsannahme, Organisation der Behebung der Störung,
Dokumentation, Rechnungsprüfung, etc.
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Kosten Wartung pro Jahr
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GESCHÄFTSBERICHT
2013
GB_2008_transparenz:Generali_Geschäftsbericht 22.01.2009 10:23 Seite 18
GENERALI GESCHÄFTSBERICHT 2008 SEITE 3 GENERALI GESCHÄFTSBERICHT 2008 SEITE 4
Einleitung Einleitung
Vorstandsbrief Vorstandsbrief
Organe Organe
Konzernstruktur Konzernstruktur
Kernthemen Kernthemen
Lagebericht Lagebericht
Bericht des Aufsichtsrats Bericht des Aufsichtsrats
Kapitel 1 Kapitel 2
Jahresabschluss Jahresabschluss
Headline 2 Headline 2
Marginalie 5 Subheadline 3 Subheadline 3 Marginalie 5
Very putrid dwarves gossips, although Quark slightly comfortably tickled one schizophrenic orifice, Very putrid dwarves gossips, although Quark slightly comfortably tickled one schizophrenic orifice,
but umpteen aardvarks untangles one bourgeois botulism.Umpteen partly putrid Macintoshes tickled but umpteen aardvarks untangles one bourgeois botulism.Umpteen partly putrid Macintoshes tickled
one aardvark Mostly progressive lampstands laughed. Minnesota tickled Quark, yet the purple one aardvark Mostly progressive lampstands laughed. Minnesota tickled Quark, yet the purple
traiOne putrid dog fights progressive botulisms. One elephant grew up.The dogs annoyingly untan- traiOne putrid dog fights progressive botulisms. One elephant grew up.The dogs annoyingly untan-
gles one angst-ridden Jabberwocky. Umpteen very silly elephants almost easily telephoned two sub- gles one angst-ridden Jabberwocky. Umpteen very silly elephants almost easily telephoned two sub-
ways. The schizophrenic dog laughed noisily, but one partly obese fountain marries almost ways. The schizophrenic dog laughed noisily, but one partly obese fountain marries almost
bourgeois subway Pluto kisses Batman, and one pawnbroker cleverly marries dogs. bourgeois subway Pluto kisses Batman, and one pawnbroker cleverly marries dogs.
Lead-In 4 Lead-In 4
One sheep sacrificed dogs. One subway perused umpteen very speedy sheep, even though five ele- One sheep sacrificed dogs. One subway perused umpteen very speedy sheep, even though five ele-
phants sacrificed putrid cats. Umpteen bourgeois lampstands grew up. The quixotic sheep gossips phants sacrificed putrid cats. Umpteen bourgeois lampstands grew up. The quixotic sheep gossips
partly lamely. Two almost bourgeois mats perused one orifice. The partly quixotic dogs untangles partly lamely. Two almost bourgeois mats perused one orifice. The partly quixotic dogs untangles
one Jabberwocky, and the Macintoshes telephoned one progressive subway. one Jabberwocky, and the Macintoshes telephoned one progressive subway.
Two Jabberwockies sacrificed umpteen obese cats, although lampstands perused two trailers. Five Lead-In 4
dwarves laughed, because schizophrenic lampstands easily tickled one Macintosh, yet umpteen silly Two Jabberwockies sacrificed umpteen obese cats, although lampstands perused two trailers. Five
trailers kisses one progressive pawnbroker, then bureaux grew up, however the elephant sacrificed dwarves laughed, because schizophrenic lampstands easily tickled one Macintosh, yet umpteen silly
tickets. Minnesota annoyingly towed the botulisms. trailers kisses one progressive pawnbroker, then bureaux grew up, however the elephant sacrificed
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One chrysanthemum tickled umpteen Macintoshes, but two bourgeois dwarves untangles one quite
angst-ridden sheep. Botulisms fights one aardvark. Silly tickets drunkenly tastes One chrysanthemum tickled umpteen Macintoshes, but two bourgeois dwarves untangles one quite
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The quixotic aardvarks telephoned Jabberwockies. Umpteen mostly progressive cats sacrificed the
Macintosh, even though umpteen schizophrenic pawnbrokers untangles one lampstand, however The quixotic aardvarks telephoned Jabberwockies. Umpteen mostly progressive cats sacrificed the Marginalie 5
Klingons grew up drunkenly, then the speedy dwarves annoyingly untangles five chrysanthemums, Macintosh, even though umpteen schizophrenic pawnbrokers untangles one lampstand, however
but the extremely angst-ridden wart hog towed sheep. Umpteen pawnbrokers laughed very comfor- Klingons grew up drunkenly, then the speedy dwarves annoyingly untangles five chrysanthemums,
tably. Two slightly putrid mats tastes orifices, then umpteen quixotic pawnbrokers marries one putrid but the extremely angst-ridden wart hog towed sheep. Umpteen pawnbrokers laughed very comfor-
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Marginalie 5 Jabberwocky, and quixotic Klingons lamely bought fivThe quixotic aardvarks telephoned Jabber-
wockies. Umpteen mostly progressive cats sacrificed the Macintosh, even though umpteen schizo- Jabberwocky, and quixotic Klingons lamely bought fivThe quixotic aardvarks telephoned Jabber-
phrenic pawnbrokers untangles one lampstand, however Klingons grew up drunkenly, then the wockies. Umpteen mostly progressive cats sacrificed the Macintosh, even though umpteen schizo-
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aardvarks telephoned Jabberwockies. Umpteen mostly progressive cats sacrificed the Macintosh, hog towed sheep. Umpteen pawnbrokers laughed very comfortably. Two slightly putrid mats tastes
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kers marries one putrid Jabberwocky, and quixotic Klingons lamely bought fivOne chrysanthemum chrysanthemums, but the extremely angst-ridden wart hog towed sheep. Umpteen pawnbrokers
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Botulisms fights one aardvark. Silly tickets drunkenly tastes One chrysanthemum tickled umpteen Macintoshes, but two bourgeois dwarves untangles one quite
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angst-ridden sheep. Botulisms fights one aardvark. Silly tickets drunkenly tastes The quixotic aardvarks telephoned Jabberwockies. Umpteen mostly progressive cats sacrificed theGenerali Group:
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Generali Versicherung AG
Geschäftsbericht 2008
GB_2008_transparenz:Generali_Geschäftsbericht 20.01.2009 13:12 Seite 4
2008 wird in die Geschichte eingehen als das Jahr der schwersten und
nachhaltigsten Finanzkrise seit den 1930er Jahren. Durch Spekulation und die
Gier nach immer höheren Renditen wurde viel Geld vernichtet und ging für
immer verloren. Verloren ging dabei etwas, was die Wirtschaft ganz allgemein
braucht, damit sie funktioniert: Vertrauen. Ohne Vertrauen keine florierende Wirt-
schaft.
Für uns als Generali ist das Vertrauen unserer Kunden und Mitarbeiter das
höchste Gut, das es zu bewahren gilt. Denn dieses Vertrauen hat uns zu dem
gemacht was wir sind. Eines der stärksten und stabilsten Versicherungsunter-
nehmen in Österreich und der ganzen Welt.
Vertrauen Transparenz
Unter den Flügeln des Löwen.
Vertrauen aber braucht Transparenz, Offenheit und Klarheit. In Worten und Taten.
Nur so wird unternehmerisches Handeln auch von außen nachvoll-
ziehbar und damit glaubwürdig.
Dieser Geschäftsbericht soll einen Beitrag leisten zu mehr Transparenz,
Offenheit und Klarheit. Über die Werte, die uns leiten, die Ziele, die wir
verfolgen und die Strategien, mit denen wir diese Ziele erreichen wollen.
Wir wollen transparent machen, wer wir sind, wie wir denken, woran wir uns ori-
entieren und warum wir die Dinge tun wie wir sie tun. Kurz gesagt:
warum wir das Vertrauen unserer Stakeholder verdienen.
Vertrauen Sie uns, wir wissen was wir tun.
Und warum wir es tun. Seit mehr als 176 Jahren.Generali Group:
Fotos: Bill Lorenz
top stories top stories
Mitarbeiter-Magazin,
Konzernchef Peter Thirring
(2.v.l.) präsentierte gemein-
Design & Art Direktion,
Druckabwicklung
sam mit den Vorständen
Walter Kupec, Klaus
Wallner und Harald
Steirer (v.l.n.r.) die Verständliche
Strategie 2016 vor
Führungskräften in
Versicherungsprodukte
ganz Österreich. Um bei Lieschen Müller zukünftig die Num-
mer 1 und gleichzeitig profitabel zu sein, gilt
es alle Kräfte zu bündeln. Das heißt, neben
dem Verkauf ist auch die Versicherungstech-
nik gefordert. Vor allem Transparenz wird in
den kommenden Jahren ein großes Thema
sein. Vorstand Walter Kupec: „Wir wollen
eine von Fairness geprägte Kundenbezie-
hung. Dazu gehört, dass der Kunde ganz
klar erkennt, welchen Deckungsumfang er
zu welchem Preis versichert hat. Wir müssen
unseren Kunden im Schadensfall in die Au-
gen schauen können. Gerade bei den Pro-
duktbeschreibungen sind wir derzeit noch
zu kompliziert.“ Gleichzeitig ist Kupec über-
zeugt: „Unsere Produkte haben bereits jetzt
eine sehr hohe Qualität. Wir müssen diese
CEO Peter Thirring verdeutlichte, dass die Generali ihre Position der Stärke durch den Fokus auf Kun- nur besser erklären. Vielen Kunden ist gar
denorientierung weiter ausbauen soll. nicht bewusst, welch hochwertige Versiche-
rungslösungen sie bei uns abgeschlossen
Erfolgreich wachsen – samtverzinsung über dem Marktdurchschnitt Um dieses Ziel zu erreichen, wird unver- haben.“
Strategie 2016
in der Lebensversicherung zu bieten. ändert der Exklusiv-Vertrieb das Rückgrat Kupec räumt ein, dass diesbezüglich die
Weitere Herausforderungen sind Vorga- in der Kundenbetreuung sein. Gleichzeitig Abstimmung zwischen Vertrag und Schaden
ben der Politik, wie zum Beispiel das neue sollen die Kooperationen mit Maklern und noch zu verbessern ist. „In den Versiche-
Versicherungsaufsichtsrecht Solvency II um- Banken erfolgreich fortgeführt werden. Zu- rungsbedingungen muss der Vertragswille klar
zusetzen, was einen erheblichen Mehrauf- dem gilt es alternative Vertriebsformen, wie erkennbar sein. Das war bisher nicht in allen
Mit der Strategie 2016 will die Generali Gruppe Österreich ihre Position der Stärke weiter ausbauen. wand für Versicherer darstellt. Klaus Wallner Vergleichsportale im Internet, bei denen Spartengruppen der Fall.“
Damit das gelingt, stehen Kunde und Ertrag noch mehr als bisher im Zentrum aller Maßnahmen. ist es wichtig zu betonen, dass sich diese
Mehrarbeit lohnt, weil es letztlich um die Mi-
periode unsere Hausaufgaben gemacht“, nimierung von Risiko geht. „Das kann nur in
verdeutlicht Konzernchef Peter Thirring. Ins- unserem Sinn sein.“
besondere hebt er in seiner Rede die Um- Stand die Generali bereits in der Vergan-
setzung des neuen Geschäftsmodells mit genheit für Solidität, so soll sich Lieschen
den vier großen Vertriebsregionen hervor. Müller auch in Zukunft darauf verlassen
Auch dass die Produktivität des Vertriebs können mit dem geflügelten Löwen einen
in allen Vertriebswegen gesteigert und die durch und durch zuverlässigen Partner zu
technischen Ergebnisse stark verbessert haben. Dies drückt sich unter anderem im
werden konnten, sieht Thirring als wesent- Bekenntnis der vier Vorstände aus: „Wir
liche Meilensteine. Und nicht zuletzt konn- wollen als Generali 100 Prozent Com-
ten die IT-Bestandssysteme von acht auf pliance.“ Das heißt, sämtliche rechtliche
zwei Systeme zusammengeführt und die Rahmenbedingungen sowie Vorgaben an
Prozesse in wesentlichen Bereichen verbes- Transparenz und an ethischem Handeln
sert werden. „Das sind alles Leistungen, die sind strikt einzuhalten. „Gerade in Zeiten
top stories
wir trotz extrem schwieriger wirtschaftlicher wie diesen ist die Reputation eines Finanz-
Rahmenbedingungen bewältigt haben, und unternehmens ein ganz wesentlicher Fak-
auf die wir mit Recht stolz sein können“, gilt tor. Wir werden alles tun, um zu verhindern,
es für Thirring diesen profitablen Weg nun dass die Marke Generali Schaden nimmt“, top stories
konsequent weiterzugehen. stellt Wallner klar.
Die erste Präsentation erfolgte Anfang Juni in Wien.
Herausforderungen Langfristige und faire CFO Klaus Wallner will den Generali-Kunden auch zukünftig eine überdurchschnittliche Gesamtverzin-
„Kundenorientierung“ ist die zentrale Bot- jetzt hat die Generali eine gestützte Be- der nächsten Jahre Kundenbeziehungen sung in der Lebensversicherung bieten.
Modulen angeboten werden – etwa ge-
schaft der Generali Strategie 2016. Was in kanntheit von stolzen 94 Prozent.
meinsam
Dass auch die kommenden vier Jahre keine
mit werden,
einer Haushalt-/Eigenheim-
Der Focus der Generali auf langfristige Kun- Was ist für Sie der wichtigste
Kombi-Pakete
der Mission – siehe Seite 6 – umfassend for- So ist für die kommenden Jahre Wachs- leichten dessen ist sich das Vor- denbeziehungen soll in Zukunft noch weiter Kunden direkt Versicherungen abschließen
muliert ist, bringt Konzernchef Peter Thirring tum ein Ziel – allerdings nur unter der Prä- versicherung.
standsteam Auch Reiseversicherungen
bewusst. „Das Niedrigzinsum- verstärkt werden. „Wir wollen ertragreiche können, eingehend zu beobachten. „Wir Punkt
ver- undder
sichereStrategie
Renten 2016?
bei der Präsentation in Wien prägnant auf misse, dass dieses Wachstum auch ertrag- sollen feld
verstärkt
wird unsindieKombi-Paketen erhält-
nächsten Jahre begleiten“, Vollkunden“, verdeutlicht Vertriebs- und Le- schließen uns solchen Entwicklungen nicht“, Die Versicherungsprodukte der Generali
den Punkt: „Wenn Lieschen Müller an Ver- lich sein.
reich ist. „Der Ertrag ist es letztlich, der uns ist Finanzvorstand Klaus Wallner überzeugt. bensversicherungsvorstand Harald Steirer erklärt Steirer, um gleichzeitig zu betonen: sollen zukünftig nicht nur verständlicher
Thomas Bayer, Leiter Unabhängige Vertriebe
Foto: Schaller
sicherungen denkt, so soll es die Generali erfolgreich macht“, stellt Thirring klar, umZudem wirdgilt die
Trotzdem es alsLebensversicherung
deklariertes Ziel die aus- und räumt gleichzeitig ein: „Das ist uns in der „Unser Ziel ist der persönliche Verkauf, denn sein, sondern auchFür besser kombinierbar.
mich ist sehr wichtig, dass wir den in den letzten Jahren erfolgreich eingeschlagenen Weg kontinuierlich
sein, die ihr sofort als bester Versicherer in gleichzeitig zu betonen, dass der geflügel- weiterhin eine zentrale
gezeichnete Stellung in der Pro-
Eigenmittelausstattung beizu- Vergangenheit leider nicht immer gelungen nur hier können wir optimale Beratungsqua- Dies gilt vor allem und für die Rechtsschutz-
konsequent weitergehen werden, da wir damit ein verlässlicher und berechenbarer Partner für unsere Ver-
Österreich einfällt.“ Ein ambitioniertes und te Löwe bereits jetzt sehr gut aufgestellt duktpalette
ist. behalten.derDarüber
Generali hinaus sind wir bestrebt,
einnehmen. Trotz und daher liegt auch genau hier das große lität garantieren.“ und die Unfallversicherung, die sind
triebswege schon bald
und bleiben. Ein Faktum, das sehr geschätzt wird. Die weiterhin gewährleistete starke lokale
gleichzeitig realistisches Ziel. Denn bereits „Wir haben in der vergangenen Strategie- auch zukünftigKritik
wiederkehrender unseren KundenKonsu-
diverser eine Ge- Potenzial.“ in verschiedenstenPräsenz
Kombinationen
ist ebenso von
wichtig wie der Auftrag, dass wir – bei Beibehaltung der gemeinsam erkämpften hervorra-
mentenschützer ist Harald Steirer über- genden Ergebnisse - vernünftig und mit künftig noch flexibleren Produkten wachsen wollen und müssen.
4 insite 2/13 zeugt, dass gerade durch den Rückzug insite 2/13 5
des Staates in diesem Bereich die private
Pensionsvorsorge eine noch wichtigere
Reinhard Seehofer, Leiter Kfz-Schaden
Foto: Schaller
Rolle einnehmen wird. „Wir als Versiche-
rer sind die Einzigen, die eine lebenslange Das Bekenntnis zum Wachstum ist für mich die wichtigste Botschaft der Strategie 2016. Wir setzen damit
ein positives Signal, dass wir uns als Generali trotz der schwierigen Rahmenbedingungen zukunftsorientiert
Rente garantieren können. Dieser Stärke
weiterentwickeln möchten. Ich finde es sehr gut, dass wir uns nun wieder mehr auf den Markt konzentrieren,
sind wir uns bewusst. Nur eine private die Stärke der Marke Generali hervorheben und ein klares Bekenntnis zur Marktführerschaft abgeben.
Vorsorge kann zukünftige Altersarmut ver-
hindern“, findet er deutliche Worte. Substanzieller Beitrag Alle Infos zur neuen
zum Konzernergebnis Strategie auf
Wertschätzung gegenüber Nicht zuletzt soll auch für den Aktionär der insite.generali.at
den MitarbeiterInnen Generali Gruppe Österreich ein zufrieden- Hemma Massera, Leiterin Betriebliche Personenversicherung
Foto: Schaller
Für zufriedene Kunden braucht es zufrie- stellendes Ergebnis erwirtschaftet werden. Informieren Sie sich auf insite. Das Wichtigste an der neuen Generali-Strategie ist für mich, dass sie für Kontinuität steht und damit den
dene MitarbeiterInnen. Um dies sicherzu- Eine Dividende von 100 Mio. Euro ist dies- generali.at über weitere Details eingeschlagenen Weg bestätigt. Die Veränderungen, die in den vergangenen Jahren herbeigeführt wurden,
stellen, verspricht Konzernchef Peter Thir- bezüglich die Zielvorgabe. Konzernchef der Strategie 2016. Bereits dürfen sich demnach auch bewähren. Trotzdem hat man sich gezielte Verbesserungen in unterschiedlichen
ring auch weiterhin einen wertschätzenden Thirring ist optimistisch, diese zu errei- jetzt finden Sie dort zusätzliche Bereichen vorgenommen, zum Beispiel wird die kommunikationstechnologische Modernisierung forciert.
Umgang mit den MitarbeiterInnen des Kon- chen. „Wir haben bereits in den vergan- Informationen sowie die offizielle Zudem spricht mich das Bekenntnis, dass wir am Markt wachsen wollen, sowie das Prinzip Fairness – sowohl
gegenüber den Kunden als auch gegenüber den MitarbeiterInnen – sehr an.
zerns. genen Jahren eine Dividende von 80 Mio. Präsentation. Zudem berichten
Im Hinblick auf die anhaltende Kostendis- Euro erwirtschaftet. Insofern ist eine Stei- wir regelmäßig über die laufenden
ziplin wird auch in den kommenden Jahren gerung auf 100 Mio. ein realistischer Wert. Umsetzungsschritte. Thomas Mara, Geschäftsführer VIS und Leiter Betriebsorganisation
Foto: Haider
versucht, freie Stellen intern nach zu beset- Mit dieser Summe tragen wir überpropor- Im Herbst haben Sie die Im Bereich Betriebsorganisation sind für mich die kontinuierliche Verbesserung von Abläufen sowie die Quali-
zen. „Wir können unseren Mitarbeiterinnen tional zum Unternehmensergebnis der Ge- Möglichkeit, sich per Internet- tätssicherung die wichtigsten Zielvorgaben der Strategie. Hierbei ist darauf zu achten, dass dies bereichsüber-
und Mitarbeitern nicht 40 Jahre lang den nerali Group bei und festigen auch unsere chats mit den Vorständen über greifend erfolgt und nicht nur in einzelnen Gruppen oder Abteilungen. In der IT wurden zahlreiche Systeme in
gleichen Job garantieren, aber jeder, der Stellung im Konzern.“ Damit soll die Ge- die Ziele der Strategie direkt den vergangenen Jahren abgelöst – nun heißt es die Arbeitsumgebung stabil und ausfallsicher zu halten sowie
veränderungsbereit ist, hat in der Gene- nerali Gruppe Österreich als ertragreiches auszutauschen. Über die ge- Fipos als neue Plattform für den Außendienst erfolgreich auszurollen. Mit all diesen Maßnahmen gilt es den
rali die Chance, sich weiterzuentwickeln.“ Unternehmen ihre Position der Stärke in nauen Termine werden wir Sie Vertrieb bestmöglich zu unterstützen und einen Beitrag zu noch mehr Kundenorientierung zu leisten.
Gleichzeitig hält Thirring fest, dass für die den nächsten Jahren weiter ausbauen. auf insite.generali.at informieren.
kommenden Jahre keine Frühpensionierun- Barbara Pirklbauer-Wagner
Dieter Molin, Leiter Controlling
gen geplant sind. Redaktion insite
Für mich ist der wichtigste Punkt der neuen Strategie „Kontinuität“. Kontinuität, den erfolgreichen Weg der
letzten Jahre im Sinne unserer Kunden, der Mitarbeiter und des Aktionärs konsequent weiter zu verfolgen und
auch in Zukunft ein starker, profitabler und vor allem vertrauenswürdiger Partner und Arbeitgeber zu sein. Zu-
Markenpositionierung & Mission dem sind aus meiner Sicht auch die weitere Stärkung unseres Außendienstes sowie das übergeordnete Ziel,
in allen Bereichen des Unternehmens „einfacher, klarer und weniger komplex zu werden“, die wesentlichsten
Kernpunkte der neuen Strategie. Letzteres klingt zwar etwas banal, wird uns aber alle noch vor nicht zu unter-
schätzende technische und ganz besonders auch mentale Herausforderungen stellen.
Wir gehen mit professionellen und zukunfts- Max Froschauer, Leiter Versicherungstechnik, Region Mitte
weisenden Konzepten und Leistungen individuell Ganz wesentlich ist für mich, dass die Generali Österreich aus der Position der Stärke heraus agieren kann.
auf unsere Kunden ein. Das Unternehmen wurde in den vergangenen Jahren erfolgreich ausgerichtet, und es wurde von allen Seiten
das Gefühl vermittelt, dass wir mit der kontinuierlichen Verfolgung des eingeschlagenen Weges die zukünftigen
Ziele meistern werden. Alle Aktivitäten werden verstärkt auf den Kunden ausgerichtet. Seitens der Versiche-
rungstechnik finde ich es auch sehr gut, dass vom Vorschlag über den Antrag bis zur Polizze für den Kunden
Kundenorientierung durchgängig und logisch nachvollziehbar wird, was er gekauft hat. Nun werden weitere Optimierungspotenzi-
ale geortet, um die Effizienz in der täglichen Arbeit steigern zu können. Auch viele kleine Maßnahmen werden
Wir sind da, als Kern unserer Mission dazu beitragen. Mir ist es wichtig, dafür alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einzubeziehen.
wann und wo uns unsere Kunden brauchen.
und Positionierung Angelika Knap, Leiterin Generalsekretariat
der Marke Generali. In der vergangenen Strategieperiode war der Schwerpunkt der Aktivitäten stark nach innen gerichtet. Jetzt
ist es an der Zeit das zu ändern und als Generali gestärkt und selbstbewusst gegenüber Kunde und Markt
aufzutreten. Die Strategie 2016 bietet dafür die optimalen Rahmenbedingungen.
Gegenseitige Fairness prägt unsere langfristigen
Kundenbeziehungen.
insite 2/13 7
6 insite 2/13Mut zum NEIN – Grenzen setzen teriellen Wünschen verkraften Kinder ein berechtigtes NEIN gut.
Jenseits des Babyalters ist es eine wesentliche Lernerfahrung, dass
E s sind nur vier Buchstaben. Nicht einmal ein Zungenbrecher
oder schwierig auszusprechen. Trotzdem gibt es viele Men-
schen, denen das Wörtchen NEIN nur schwer über die Lippen
nicht jedes Bedürfnis sofort und auf der Stelle erfüllt werden kann
und dass auch auf die Bedürfnisse der Mitmenschen Rücksicht ge-
nommen wird.
kommt. Warum ist das bloß so? Wichtig ist, dass Grenzen und Regeln eingebettet sind in ein lie-
Was macht ein NEIN mit uns? Wie leicht oder schwer fällt es Ih- bevolles Miteinander und in verantwortliches Handeln, dass Eltern
nen NEIN zu sagen? Wie geht es Ihnen, wenn Sie ein NEIN hören Werte nicht nur einfordern, sondern auch vorleben. Nicht ok ist
und akzeptieren müssen? es, eigene Ausraster oder willkürliche Machtdemonstrationen mit
Nein-Sagen und Grenzen setzen gehört zweifellos zu den un- „Kinder brauchen eben Grenzen“ zu rechtfertigen!
angenehmen Seiten des Eltern-Daseins! Dazu gehört, die eigenen
Grenzen zu erkennen und zu akzeptieren – und es erfordert Klar- Bestimmt und selbstbewusst NEIN sagen und dabei
heit und Standfestigkeit. bleiben
Eine gute Übung ist es, einmal zu überlegen: Was ist mir/uns Der Inhalt der Worte einer Botschaft macht nur 7 % aus, den Rest
wichtig? Welche Werte wollen wir unserem Kind vermitteln? machen die Stimme und die Körpersprache aus. Kinder erkennen,
Oft liest und hört man den Ratschlag, so wenig Grenzen und ob das NEIN der Eltern ernst gemeint ist oder ob sie es „gefahrlos“
Regeln wie möglich zu setzen bzw. aufzustellen – das ist bestimmt überhören können.
theoretisch richtig! Wenn zum Beispiel das NEIN in eine Frage oder Bitte ver-
Bedenkt man jedoch, wie viele Regeln und Grenzen schon bei wandelt wird: „Du kannst aber auch nie genug kriegen vom Fern-
einer einzigen Mahlzeit einzuhalten sind – beim Tisch sitzen, ruhig schauen, oder?“ Nur wenige Kinder werden antworten: „Stimmt,
sitzen, mit Besteck essen, warten, bis alle fertig sind, Pommes nur ich schau schon zu lange, ich dreh ab!“ Sinnvoller wäre hier ein
ins Ketchup, nicht aber in Saft oder Nase stecken, … – merkt man bestimmtes: “Ich finde, das war genug für heute – ich möchte, dass
schnell, wie schwierig dieser Rat umzusetzen ist. du nun aufhörst!“
Um ein wirksames NEIN als Grenze auszusprechen, braucht es
Von Kindern kann man ungeheuer viel lernen. Zum Beispiel wie eben nicht nur das Wort, sondern auch die passende Stimme und
lange es dauert, bis man seine Geduld verliert. Körperhaltung. Und die Klarheit, dieses NEIN jetzt bewusst aus-
Franklin P. Jones zusprechen, weil ich es ernst meine, auch auf die Gefahr hin, die
Unzufriedenheit meines Gegenübers zu ernten!
Hilfreich ist es, vor einem NEIN einmal durchzuatmen und sich
Viele Mütter und Väter haben Angst, die Liebe ihres Kindes zu folgende Fragen zu stellen:
verlieren, wenn sie ihm Wünsche verwehren. Doch gerade bei ma-
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Buch „(Über)Lebenstrai-
ning für Eltern“:
Design/Layout und Satz,
Druckdatenaufbereitung,
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