Storytelling heute Mit Geschichten besser verkaufen So schreibt man Texte, die bei den Kunden in Erinnerung bleiben

Storytelling heute
              Mit Geschichten besser verkaufen
So schreibt man Texte, die bei den Kunden in Erinnerung bleiben

Geschichten erzählen
Tipps für empathische und emotionale Texte, die den
Verkauf ankurbeln

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Fakt ist…
    •   …die rein rationale Kommunikation verkauft heute nicht mehr

    •   Leser wollen
        - mitreißende Stories
        - interessanten Mehrwert
        - Neues erfahren
        - Unterhaltung

                                                                      4

Gut ist…
    •   Worte können viele Informationen übertragen

    •   Sie sind Transmitter für die Sinne und wecken Erinnerungen und Emotionen

    •   3 Sekunden-Regel beachten: Mehr Zeit ist nicht, die Leser zu fesseln

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Neugier
Nicht lange fackeln: Direkt rein in den Text

Klarheit
Deutlich machen, worum es geht

Bildhaftigkeit
Die Textidee malt das Bild

      QUADRATISCH. PRAKTISCH. GUT.

Bildhaftigkeit

Emotion
          Mit Worten Gefühl erzeugen

          Pommesgabel aus Holz: Biologisch abbaubar und
          kompostierbar, splitterfrei Dank maschineller Politur
          der Ober äche ohne Zusätze, stabil und
          geschmacksneutral.

          Holz Pommes Gabeln, natur: Kein Spülen nach der
          Feier. Aber auch kein schlechtes Gewissen. Dieses
          Einwegbesteck ist aus dem nachwachsendem
          Rohsto Holz gefertigt. Die Gabeln sind nicht
          weiter beschichtet oder ober ächenbehandelt und
          für den Verzehr von Lebensmitteln prima geeignet.
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Handlung
Logischer, stimmiger Aufbau ist wichtig

Textaufbau
Tipps und Tricks

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Tipps für Formulierungen
     •   Kein Blähstil. Aus „hohes Verkehrsaufkommen“ wird „starker Verkehr“

     •   Fachbegri e und Abkürzungen erklären, möglichst plastisch, mit Beispielen.
         Aus „PLA Kugelschreiber „ wird „Nachhaltige PLA Kugelschreiber auf Maisbasis“

     •   Klischees und Synonyme meiden. Niemand sagt „Drahtesel“

     •   Wortdoppelungen meiden. Im Zweifelsfall aber lieber zweimal „Rad“ statt einmal
         „Drahtesel“

     •   Substantivierungen meiden. Aus „Die Förderung von Nachhaltigkeit ist unsere
         Zielsetzung“ wird „Wir fördern nachhaltige Ideen“

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Tipps für Formulierungen
             •   Keine Allgemeinplätze. Wenn es bei einer Landing-Page ausschließlich um Nachhaltigkeit
                 geht, muss das nicht in jedem Text dazu Erwähnung nden

             •   Keine O ensichtlichkeiten. Klar, dass es am Ende eines Bestellprozesses der Versand
                 erfolgt

             •   Beispiele. Beispiele. Beispiele. Wie sieht es genau aus? Wie fühlt es sich an? Wie liegt es in
                 der Hand?

             •   Adjektive? Ja, aber bewusst benutzt. „Echte Lieblingskunden“ und „angenehmer Service“
                 ist über üssig

             •   Worte transportieren Emotion: Ein Handtuch ist „weich“ oder „kuschelig“

             •   Aktiv schreiben. Alle „werden“ raus aus dem Text
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Das ist auch noch wichtig
    •   Nur aufschreiben, was man selbst verstanden hat

    •   Vorher überlegen wie die Leser:innen angeprochen werden:
        Zum Beispiel in der Ich-Form und mit „du“ oder „sie“ als Ansprache
        Wichtig: Immer authentisch und passend zur Zielgruppe texten

    •   Gendern. Einmal klären und dann durchziehen: Nein? Ja? Und wie?

    •   Last but not least: Rechtschreibung und Grammatik müssen stimmen

    •   Inspiration für die passenden Wörter gibt’s hier: synonyme.woxikon.de

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Text, Text, Text
Welche Textarten gibt es eigentlich?

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Die Klassiker

    •   Meldung, Bericht

    •   Reportage

    •   Feature, Portrait

    •   Interview

    •   Leitartikel, Kommentar

    •   Kritik, Glosse

    •   Essay, Feuilleton

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Informierende Klassiker

   •   Meldung: Kurze Informationszusammenfassung mit den wichtigsten W-Fragen

   •   Bericht: Längere Meldung mit mehr Hintergrundinformationen

   •   Reportage: Lebendige Schilderung eines Ereignisses, bei dem der Reporter selbst dabei
       war

   •   Feature: Wechselt Anschauung und Abstraktion, Schilderung und Schlussfolgerung.
       Mischung aus Bericht und Reportage

   •   Portrait: Fokus auf eine Person oder Institution

   •   Interview: Wörtliches Gespräch, nachträglich redigiert und meist mit dem Interviewten
       abgestimmt und freigegeben

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Meinungsäußernde Klassiker
   •   Leitartikel: Meinungstext zu einem aktuellen Thema, der die Meinung der Redaktion
       widerspiegelt

   •   Kommentar: Meinung des Verfassers zu einem aktuellen, meist an anderer Stelle
       dargestellten Thema

   •   Kritik: Kritische Besprechung eines Buchs/ Films/Fernsehsendung/ Veranstaltung

   •   Glosse: Leichte Form des Kommentars mit heiteren oder ironischen Elementen und
       Überspitzungen

   •   Essay: Subjektive, geistreiche Abhandlung zu einem gesellschaftlichen Phänomen,
       latent aktuell

   •   Feuilleton: Literarische Annäherung an einen Nebenaspekt; es menschelt
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Die jungen Wilden
       •   … eine Auswahl

       •   Blogbeitrag: Beitrag in einem online Magazin. Der Text ist authentisch, passt zum Stil
           des Blogs und regt bestenfalls Diskussionen an. Der Text transportiert eine Meinung,
           hat Relvanz und bietet dem Leser einen Mehrwert

       •   Newsletter: Rundbrief in elektronischer Form. Texte als Appetit-Happen, die neugierig
           auf die Themen machen

       •   Social Media Posting: Beitrag auf einer Social-Media-Plattform mit Informationswert für
           die Follower. Au orderung zum direkten Dialog mit den Lesern des Pro ls

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Das Blog als Magazin
•   Headline, die neugierig macht

•   Thema als Aufhänger, nicht Produkt
    Hier: Trend alkoholfreie Cocktails

•   Einführende Textpassage: Das
    Wichtigste an den Anfang

•   Thema beschreiben

•   Aktuelle Statisktik oder Prognose

•   Produktempfehlung & Rezept

•   Angebot: Special Price, passende
    Gläser & Trinkhalme                  21

Empfehlung für Newsletter
•   Nicht mehr als 3 Themen in einem
    Newlsetter

•   Kurze, knackige Einleitung
    Thema spielen: Sommer

•   Beiträge: Kurze Texte, die Lust machen
    tiefer einzusteigen

•   Abbinder Produkt

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Social Media Post
•   Formate beachten

•   Sichtbare Zeichen berücksichtigen

•   Aufmerksamkeitsstarker Aufhänger

•   Zielgruppen- und kanalgerecht
    schreiben

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Social Media Kanäle
        •   Facebook
            Social Media Plattform
            Fokus auf „gefunden werden“, Beziehungen aufzubauen und p egen
            In Deutschland auf Platz zwei direkt hinter Google
            Nutzer mittelalt bis alt

        •   Instagram
            Mischung aus Microblog und audiovisueller Plattform
            Werbe nanzierter Online-Dienst zum Teilen von Fotos und Videos,
            Live-Streams
            Gehört seit 2012 zu Facebook
            Nutzer jünger als Facebook

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Social Media Kanäle
        •   Twitter
            Blogging-Dienst und soziales Netzwerk
            Informations- und Diskussionskanal
            Kurznachrichten mit maximal 140 Zeichen, sogenannte Tweets
            Nutzer mittelalt

        •   Pinterest
            Online-Pinnwand für Gra ken und Fotogra en
            Visuelle Suchmaschine.
            Ko erwort aus pin ‚anheften‘ und interest ‚Interesse‘
            Nutzer gemischt: 1/3 um die 20, 1/3 über 45

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Social Media Kanäle
   •   YouTube
       Kostenfreies Videoportal und Live-Streams
       Anschauen, Teilen und Hochladen von Videos
       Tochtergesellschaft von Google
       Nutzer mittelalt

   •   Vimeo
       Kostenfreies Videoportal für nicht kommerzielle Angebote
       Erstes Portal für hochau ösenden Videocontent
       Nutzer: Künstler, Musiker, Filmemacher

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Social Media Kanäle
   •   TikTok
       Videoportal für 60 Sekunden Kurzvideos
       Ursprünglich Musical.ly für Playback-Videos des Lieblingssongs
       Mehr App-Downloads als WhatsApp, Facebook, Instagram
       Nutzergruppe jung. Rund 70 % zwischen 16 und 24

   •   Twitch
       Live-Streaming-Videoportal
       Ursprung Übertragung von Videospielen
       Entwickelt sich zum Broadcasting-Medium
       Schon mehr Streams als YouTube
       Junge Nutzer. Rund 40 % zwischen 16 und 24

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Was bringt’s?
•   Berichte über
    - Markttrends
    - Produktneuheiten
    - Innovative Branchenplayer
    - Messen
    - Gesetze und Verordnungen

•   …. größte Branchenplattform rund
    um das handwerkliche Speiseeis

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Ein letzter Tipp
    •   Kill your Darlings

    •   Trennen Sie sich von Dingen in einer Geschichte, die Ihnen zwar ans Herz gewachsen
        sind, aber nichts zur Story beitragen

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Ein allerletzer Tipp
                 Unterhaltsames, modernes Handbuch des
                 guten Stils für die Welt von heute geschrieben

                 Mit vielen Beispielen:
                 Worauf kommt es beim Textbeginn an?
                 Wie schreibe ich anschaulich?
                 Worauf muss man bei Mails, Blogs und Twitter
                 achten?

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Viel Spaß
      mit Text
c.zoeller@forteam.de