STUDIE CORONAVIRUS 2020 - AUSWIRKUNGEN IM ONLINE HANDEL NOVEMBER 2020 TEILNEHMER: 245 - Händlerbund
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STUDIE
TEIL 3
CORONAVIRUS 2020
AUSWIRKUNGEN IM ONLINE-HANDEL
NOVEMBER 2020
TEILNEHMER: 245INHALT
VORWORT Vorwort 2
1 | Betroffenheit des Online-Handels 3
2 | Auswirkungen auf den Online-Handel 4
Bereits im Frühjahr 2020 veröffentlichte der Händlerbund seine erste 3 | Gewinne und Verluste in der Krise 5
Corona-Studie, die die Auswirkungen von Corona auf den Online-
3 | Durchschnittliche Umsatzauswirkungen 6
Handel frühzeitig aufzeigte. Mittlerweile sind weitere sechs Monate im
4 | Situation in der E-Commerce Logistik 7
Verlauf der Pandemie vergangen. Zum erneuten Lockdown befragte
5 | Umstellung der Sortimente 8
der Händlerbund erneut mehr als 200 Händler zu ihrer geschäftli-
chen Situation. Welche Auswirkungen hat die Krisensituation mittler- 6 | Risikobewertung 9
weile und profitiert die Branche wirklich von einem Online-Boom? Die 7 | Prognose 10
Ergebnisse zeigen, dass zumindest viele Unternehmer tatkräftig und 8 | Ergebnisse im Überblick 11
mutig mit der andauernden Krisensituation umgehen. Kontakt 12
Über die Studie: Die Studie des Händlerbundes bildet ein aktuelles Meinungsbild der Branche ab. Die Befragung
findet freiwillig und anonym unter Händlern der gesamten Branche statt und ist nicht repräsentativ.
www.haendlerbund.de -2-1 | BETROFFENHEIT DES ONLINE-HANDELS
Noch immer ist der Großteil der befragten Händler von der Coronakrise betroffen. Unverändert geben 80 % an, dass sie Veränderungen im Business
spüren. Welche Auswirkungen die Pandemie konkret hat, wird im weiteren Schritt betrachtet.
FÜHLEN SIE SICH GESCHÄFTLICH VOM CORONAVIRUS BETROFFEN?
Nicht betroffen 30 % Nicht betroffen 20 % Nicht betroffen 20 %
Betroffen 70 % Betroffen 80 % Betroffen 80 %
MÄRZ APRIL NOVEMBER
Mehr als drei Viertel der E-Commerce-Branche ist
STI MME
geschäftlich direkt vom Coronavirus betroffen. Nur DLER
HÄN Aus unternehmerischer Sicht kann ich mit Blick auf die Zahlen nicht klagen.
noch jeder fünfte Händler spürt keine Auswirkungen
Wenn in den nächsten Jahren die Menschen alle ihre Jobs verlieren und alles
der Krise. kollabiert, ändert sich das natürlich.
www.haendlerbund.de -3-2 | AUSWIRKUNGEN AUF DEN ONLINE-HANDEL
Durch Ladenschließungen und Ausgangsbeschränkungen sind mehr Menschen als zuvor auf den Online-Handel angewiesen. Mittlerweile
konnten 36 % der Befragten die Situation zum Positiven wenden. Dennoch leidet mit 49 % fast jeder zweite Händler unter Einbußen.
WIE WIRKT SICH DIE CORONAKRISE AUF DEN E-COMMERCE AUS?
TIM ME
D LERS
HÄN
60 % Etwa 50 % mehr Umsatz im Vergleich zum
58 %
55 % Vorjahr. Wareneinkauf und Kundenzahl ist
auch zirka um 50 % gestiegen.
50 % 49%
40 %
36% 36 %
STI MME
30 %
D L E R
HÄN
27 %
Aufgrund der gesamten Auswirkung schließen
20 % wir unser Ladengeschäft zum Ende 2020 und
15 % 15 %
machen nur noch Online weiter. Ein Verlust von
10 % 9% 70 % unseres Gesamtumsatzes. Das ist sehr
bitter und macht uns auch sehr traurig.
Positiv. Negativ. Neutral.
Die Corona-Krise ist Die Corona-Krise ist Die Die Corona-Krise ist
gut fürs Geschäft. schlecht fürs Geschäft. weder gut noch schlecht
MME
fürs Geschäft.
STI
DLER
LEGENDE März 2020 April 2020 November 2020 HÄN
Unser Online Shop ging am 02. Februar online und wurde auch
verhältnismäßig gut angenommen. Seit zwei Monaten merken
wir deutlich das die Menschen ihr Geld zusammenhalten. Hof-
fen wir, dass wenigstens das Weihnachtsgeschäft Geld in die
Kassen spült.
www.haendlerbund.de -4-3 | GEWINNE UND VERLUSTE IN DER KRISE
Der Anteil derer, die im Verlauf des Krisenjahres eine Umsatzsteigerung erzielen konnten, hat sich im Vergleich zur Befragung im Frühjahr auf 40 %
erhöht. Die Verlierer der Krise sind allerdings noch immer mit 46 % vertreten und nur etwa jeder Zehnte stellte keine Auswirkungen auf seinen
Umsatz fest.
60 % 58 %
STI MME
D L E R
HÄN
50 % Mehr Bestellungen bei gleichem Umsatz. Anzahl
45 % 46 % der Bestellungen hat sich verdoppelt, durchschnitt-
40 % licher Warenkorbwert hat sich halbiert.
40 %
33%
31 %
30 %
TIM ME
20 %
D LERS
HÄN
11 % 11 % 11% Der Umsatz ist massiv gefallen! Ich denke
10 % 8% die Bevölkerung hält die Gelder zurück und
3% 3% gibt kaum Geld aus.
Umsatzsteigerung Umsatzverlust keine Veränderung Sonstiges
LEGENDE März 2020 April 2020 November 2020
Die Zahlen zeigen im Vergleich zum Frühjahr, dass die Krise
erst mit einer großen zeitlichen Verzögerung für schwere
Umsatzschäden bei Händlern gesorgt hat.
www.haendlerbund.de -5-3 | DURCHSCHNITTLICHE UMSATZAUSWIRKUNGEN
Händler wurden im Rahmen der Befragung im April und November gebeten, den geschätzten Umsatzverlust in Prozent anzugeben. Unter allen
Befragten konnte der Umsatzverlust im Jahresverlauf von rund zwei Drittel auf durchschnittlich ein Drittel reduziert werden.
Während Panikkäufe und die Schließung des
Einzelhandels im Frühjahr für starke Umsatz-
steigerungen sorgten, sind es mittlerweile
DURCHSCHNITTLICHES DURCHSCHNITTLICHER
UMSATZPLUS UMSATZVERLUST noch rund 30 %, die Händler in bestimmten
Sortimenten zusätzlich verzeichnen. Auch die
um 51,8 % April 2020 um 67,9 % April 2020 Umsatzeinbrüche in weniger gefragten Sor-
um 30,3 % Nov 2020 um 33,5 % Nov 2020 timenten haben sich relativiert, aber bleiben
mit rund einem Drittel hoch.
STI MME
D L E R
HÄN
Wir leben mit starken Existenzängsten. Selbst gut durchdachte Werbekampagnen
schlagen nicht an. Auf Amazon, Ebay oder anderen Shopping-Portalen waren wir
noch nie vertreten und wollen es auch nicht sein.
www.haendlerbund.de -6-4 | SITUATION IN DER E-COMMERCE LOGISTIK
Während die Sortimentserweiterung besonders im Online-Geschäft einfacher und schneller umsetzbar ist als im stationären Handel, macht die
Logistik noch immer große Probleme und erschwert das Online-Geschäft während der Corona-Krise.
WIE WIRKT SICH DIE KRISE AUF ZULIEFERER, DIENSTLEISTER UND PARTNER AUS?
EN
IMM
DL ERST
HÄN
Unsere Lieferketten brechen wieder
16 % keine Einschränkungen ein. Kunden sind aktuell noch zurück-
16 % stornieren Aufträge haltender als beim 1. Lockdown. Die
2 % erbringen mehr Leistung als zuvor Angst um den Arbeitsplatz ist offen-
sichtlich allgegenwärtig.
Zuwachs im internationalen Versand, aller-
dings große Probleme bei internationalen
66 % haben Probleme, Lieferungen. Lange Lieferzeiten, mehr Sen-
ihre Leistung zu erbringen dungsverluste.
www.haendlerbund.de -7-5 | UMSTELLUNG DER SORTIMENTE
Eine Möglichkeit, um auf die Situation und das veränderte Kundenverhalten während der Krise zu reagieren, ist die Anpassung des Sortiments im
Online-Shop. Nicht jeder Händler hat die finanziellen und personellen Kapazitäten, um diese Umstellung kurzfristig umzusetzen.
VERÄNDERUNGEN IM SORTIMENT
EN
IMM
DL ERST
HÄN Ich verkaufe Schmuck, da fallen viele Anlässe weg, für
Sortiment erweitert 40 %
die speziell gekauft wurde: Ausgehen, Feste, Hochzeiten.
Sortiment verkleinert 19 %
Sortiment umgestellt 16 % Aufgrund, dass keinerlei Feste Veranstaltungen stattfinden haben wir erheb-
liche Umsatzeinbußen, dennoch mussten wir bei unseren Lieferanten gewisse
Waren abnehmen um diesen eine Überlebensschance zu geben. Wir verkaufen
Trachtenmode.
WELCHE SORTIMENTE FÜHREN SIE?
Luxusartikel werden in dieser Krise weniger gekauft,
40 % die Allgemeinheit vermeidet größere Ausgaben.
36 %
33 %
30 %
20 %
16 %
12 %
10 %
10 % 8% 7%
6% 6% 5% 5% 5%
Familie, Kind & Freizeit- & Kleidung & Auto, Rad & Bau & Drogerieartikel Elektronik Lebensmittel Musik, Film & Gastronomie & Sport & Sonstiges
Baby Partyartikel Accessoires Boot Handwerk Bücher Tourismus Fitness
www.haendlerbund.de -8-6 | RISIKOBEWERTUNG
Die Online-Händler wurden aufgrund der aktuellen Lage nach ihrer persönlichen Empfindung in Bezug auf die Coronakrise befragt. Die Einschät-
zung basiert auf dem persönlichen, subjektiven Empfinden der Befragten. Angaben in Klammern stammen aus der Befragung im Frühjahr 2020.
WIE FÜHLEN SIE SICH ALS ONLINE-UNTERNEHMER IN DER CORONAKRISE? TIM MEN
D LERS
(MEHRFACHNENNUNG MÖGLICH) HÄN Die Jahresfeier musste ausfallen, Teamaktivitäten waren
nicht möglich, Urlaube wurden storniert und im Versuch
die Urlaube der Mitarbeiter zu kompensieren bin ich fast
kollabiert.
60 %
50 % 47 %
45% Die Big Player wie Amazon und Ebay investieren massiv
43% in Suchmaschinenwerbung und verdrängen kleine Shops
40 % - keine Chance mehr.
30 % 27 %
20 %
Besonders die Probleme der Verunsi-
20 % 19 % 18 % 18 %
15 % 15 % cherung und Genervtheit sind bei Online-
12 % 12 %
10 % Händlern während der Krise deutlich zu
4% spüren. Im Vergleich zum Frühjahr geben
1% 0%
drei Mal mehr Händler an, die Situa-
tion rund um die Coronakrise für „total
verunsichert genervt ängstlich unschlüssig entspannt amüsiert panisch lächerlich” zu halten. Sicher spielt hier er
Galgenhumor vieler betroffener Händler
LEGENDE April 2020 November 2020
eine Rolle.
www.haendlerbund.de -9-7 | PROGNOSE
Als die Corona-Pandemie im Frühjahr noch am Anfang stand, waren Händler optimistisch und blickten zuversichtlich und krisenfest in die Zukunft.
Mittlerweile hat ein großer Teil seine Meinung geändert und stellt sich auf eine langfristige und andauernde Krisensituation ein.
WIE SCHÄTZEN SIE DEN WEITEREN VERLAUF DER CORONAKRISE EIN?
(MEHRFACHNENNUNG MÖGLICH)
Das Schlimmste ist vorbei.
Mittlerweile musste ein großer Teil der Befragten
Es wird bald besser.
2 % (18%) (8%) 1 % (6%) (4%) feststellen, dass die Krise langfristige und stagnie-
rende Entwicklungen mit sich bringt. Während im
Es wird schlimmer, dann besser.
24 % (31%) (24%) Frühjahr nur 6 % daran glaubten, sind es heute 44 %.
Auch der Optimismus für eine baldige Besse-
Es wird schlimmer. Es bleibt noch lange unverändert. rung der Lage ist nur noch bei 2 % zu finden.
34 % (22%) (44%) 44 % (27%) (6%)
LEGENDE März 2020 April 2020 November 2020
www.haendlerbund.de - 10 -8 | ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK
80 % sind von der 36 % verzeichnen
Coronakrise betroffen. einen Umsatzzuwachs.
40 % haben ihr Sortiment 33 % verloren Händler
erweitert. durchschnittlich an Umsatz.
44 % gauben an eine 45 % sind von der derzeitigen
lang andauernde Krise. Situation genervt.
www.haendlerbund.de - 11 -KONTAKT
HÄNDLERBUND
Händlerbund Management AG
vertreten durch den Vorstand
Andreas Arlt, Vorstandsvorsitzender (CEO)
Tim Arlt (COO)
STUDIE
Torgauer Str. 233, ArcusPark / Haus B
04347 Leipzig NOVEMBER 2020
Deutschland
Telefon: +49 341 926590
Coronavirus 2020:
Telefax: 0341/ 926 59 100
E-Mail: info@haendlerbund.de
USt-IdNr.: DE182325144
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Leipzig
Auswirkungenim Online-Handel
Handelsregisternummer HRB 26667
Verantwortliche i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Andreas Arlt, Vorstandsvorsitzender Der Händlerbund ist ein 360° E-Commerce-Netzwerk. Mit seinen
Ariane Nölte, Redaktionsleiterin
Torgauer Str. 233, ArcusPark / Haus B
Mitgliedern und Service-Partnern unterstützt er Händler aus
04347 Leipzig ganz Europa bei der Professionalisierung. Aufgrund der rasanten
Entwicklung des E-Commerce wurde der Händlerbund in
kürzester Zeit zu Europas größtem Onlinehandelsverband.
Dieser Bericht dient ausschließlich Informationszwecken. Die enthaltenen Empfehlungen und Ratschläge wurden in gutem Glauben erstellt.
Der Händlerbund übernimmt keine Haftung.
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