Technological+Debt+Collection - Hardenbergstraße 32,+10623+Berlin pairfinance.com - BANKINGCLUB
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Technological+Debt+Collection Hardenbergstraße 32,+10623+Berlin pairfinance.com
INKASSO
OFFLINE TRADITIONELL
INKASSO
BEDROHLICH STATISCH
INKASSO
Philosophie
PAIR’s4Philosophie:+Wir+denken+Inkasso+neu!
Unsere+Philosophie+hat+ihren+Ursprung+im+digitalen+Marketing:
Intelligente+MarketingRTechnologie+sensibilisiert+den+Kunden+ein+Produkt+zu+kaufen.+Wir+nutzen+einen+ähnlichen+
Ansatz,+um+den+Schuldner+zur+Zahlung+zu+sensibilisieren+und+in+den+Kaufprozess+zurückzuführen.
Marketing*Technologie
Rückzahlung4offener4
Online4Einkauf Forderungen
Kunde
Digitale4Datenpunkte
Verhaltenspsychologie
Einfache4Lösungen
5Alleinstellungsmerkmale
Digitale+Kommunikation Selbstlernender+Algorithmus+ Einfache+Anbindung,+volle+Transparenz
Click BankR
Mahnung tracker konto
Schnittstelle
Browser KreditR
(Cookies) fähigkeit
! Einfache+Anbindung+via
! RESTRAPI,+
Eigene+ 3rd+
Datenbank+ Party ! SFTP+Upload+oder
! AktenRUpload+auf+unserer+Plattform
Soziale+
14Click Medien DMPs
Bezahlseite
Schuldnercharakteristika
• Alter • Reisetätigkeit
• Wohnort • Nutzung+digitaler+Medien
• Konsum • Uhrzeit+der+Interaktion
…
Einfache4Abwicklung Betreff
Kunden*Dashboard
Stilistische
Absender
Mittel
! Echtzeitanalyse+der+Inkassomaßnahmen
Anrede
! Details+zu+allen+Akten+und+Vorgängen
! Definition+von+individuellen+KPIs
In4Evaluation:
Kooperativ
Persistenz ! Online+Abrechnung
Zeitliche ! Individuelle+Reportings
Abfolge
Nach* Formulie* Bewusst Häufigkeit
drücklich
rungen
Tageszeit 6Geschäftsmodell
Digitale,+auf+Verhaltensforschung+basierende+Kommunikation+macht+den+Unterschied+in+der+Ansprache+des+
kaufmännischen+und+vorgerichtlichen+Mahnwesens
Die+PAIR Technologie
Kein4Kostenrisiko4für4den4Gläubiger:
Digitale4Kommunikation4&4 ! Verzugsschaden+inkorporiert+Dienstleistungsgebühren
1
automatisierte4Bearbeitung ! Gebühren+nur+im+Erfolgsfall+fällig
Automatisiertes4
System
Datamining4& Bewährte4verhaltens*
Datenanreicherungs* ökonomische4Strategien
Pa
Algorithmen rt
y
Kaufmännisches+ Gerichtliches+ Nachgerichtliches+
Vorgerichtliches+Mahnverfahren Überwachung
Mahnwesen Mahnverfahren Mahnverfahren
7
PAIR’s komplette+InkassoprozessRDienstleistung+nach+§10+Abs.+1+RDG+als+lizensiertes+Inkassounternehmen+Vorteile
Mandantensicht Kundensicht
Optimierung+der+Risikoparameter Individuell,+digital+bzw.+offline+wenn+nötig+und+
benutzerfreundlich
Sicherung+der+Unternehmensreputation
Zeitgemäße+Kommunikationsstrategie+über+sieben+
Kanäle
Keine+Kosten
Geringere+Kosten
Schnellere+Rückzahlung
Bequeme,+sichere+und+schnelle+Abwicklung
Einfache+und+sichere+Schnittstellenintegration+
Effizientes4Forderungsmanagement4ohne4die4 Kunden4erhalten4eine4optimale4Lösung4und4
Kundenbeziehungen4des4Mandaten4zu4belasten4 erhöhen4somit4den4NPS
8Kontakt
Unser+Versprechen: Robert4Witte
Wir+realisieren+Ihre+offenen+Forderungen+effizient+ Strategic+Partnerships
robert.witte@pairfinance.com
OHNE+Ihre+Kundenbeziehung+zu+belasten!
Hardenbergstraße 32,+10623+Berlin pairfinance.comANHANG
Investoren/Beirat
Stephan4Stricker
CoRFounder+&+Team
Christoph4Pfeifer Dr.4Gerrit4Seidel
Ehemaliger+CFO+von+GFKL Ehemaliger+CEO+der+SOFORT+AG
Alexander4Ey Florian4Huber
Gründer+mediafinanz Gründer United+Domains
Gründer+BillSAFE
Marc4Stilke Dr.4Maximilian4Zimmerer
Ehemaliger CEO+Immoscout Board+member+Allianz
11Positionierung+im+Markt
Schnellere+Rückzahlung
Qualität4der4Datenpunkte4
Hoch
Erhöhung+der+Realisierungsquote
digitaler4Kunden
Optimierung+der+Risikoparameter
Niedrig
Sicherung+der+Unternehmensreputation
Entlastung+eigener+Ressourcen
Niedrig Hoch
Effizienz4der4Kommunikation4 Einfache+und+sichere+
mit4digitalen4Kunden Schnittstellenintegration+
13Referenz
Europas größter Online!Modehändler
Dienstleistung:+ Inkasso+(Vorgerichtliches+Inkasso+bis+Überwachung)
Zusammenarbeit:+ Beginn+2017
Technische+Schnittstelle:+ voll+integrierte+SAPRSchnittstelle+
Volumen:+ 5Rstellige+Anzahl+an+Fällen
Fallübergabe:+ wöchentlich
Auszahlung:+ monatlich
Performance4im4Vergleich4zu4anderen4Inkasso4Dienstleistern:
! Höchste4Endkundenzufriedenheit
! Vollständig4digitaler4Prozess
! Schnellste4und4höchste4Zahlungseingänge4binnen4der4ersten484Wochen
„PAIR Finance steht für die Zukunft des Forderungsmanagements: Digital, effizient, kundenorientiert. Sowohl der technologie*getriebene Ansatz, als
auch die Kompetenz des Teams haben uns davon überzeugt, zu investieren. Wir freuen uns sehr auf den Ausbau der bislang erfolgreichen
Zusammenarbeit.“
! KaiRUwe+Mokros,+VP+Payments+Zalando
14Auszeichnungen
2016 2017 2018
oben:
Ausgezeichnet+als+
Marketing Preis:+PAIR+Finance+als+Preisträger+in+
R Emerging+Star der+Kategorie++“Digital+Transformation+– Start+
Up+(Idee)”+beim+deutschen+Digital+Award+2018.
R Fintech+100+ist+ein+jährliches,+weltweites+
Unternehmensranking,+durchgeführt+von+ links:
KPMG+und+H2+Ventures,+welches+die+Top+ Am+16.+November+2017+wurde+der+Banking+&+
100+der+führenden+und+innovativsten+ Insurance+ITRInnovation+Award+im+Rahmen+des+
Unternehmen+in+der+Fintechindustrie+ Business+Engineering+Forums+an+der+Universität+
auszeichnet St.+Gallen+verliehen. Die+Jury+hat+sechs+
Preisträger+gekürt,+welche+bezüglich+der+
R Die+Jury+bewertet+Unternehmen+auf+Basis+
Faktoren+Innovationsgrad,+wirtschaftliches+
ihres+neuen,+innovativen+und+revolutionären+
Erfolgspotenzial,+Kundennutzen+und+Qualität+
Ansatzes+in+ihrer+jeweiligen+Industrie
der+Umsetzung+überzeugen+– darunter+PAIR+
Finance.
15Prozess+&+Kosten
Prozess: Kaufmännisches+Mahnwesen+(whiteRlabelled) InkassoRVerfahren+als+Pair+Finance
Durchschnittlicher+
Forderungsbetrag WhiteRlabelled+im+Branding+des+Kunden/Gläubigers Vorgerichtlich Gerichtlich Nachgerichtlich Überwachung
(~50€+)
Tag+0 Tag+14 Tag+15 Tag+21 Tag+22 Tag+30 Tag+31 Ca.+6+Wochen Ca.+3+Monate Bis+zu+30+Jahre
Maßnahmen:
Androhung+der+ZV;
ZahlungsR 1.+Mahnung Anträge+für++
Erlangung+eines+PfändungsR Regelmäßiges+Scoring,
6R14+Maßnahmen+ Mahnbescheid+&
erinnerung ERMail+++ und+Überweisungsbeschlusses+ Adressanreicherung,+
Pair+Finance: ERMail Brief
über+diverse+Kanäle+ VollstreckungsR
(Lohn,+Gehalt,+ diverse
(digital/nicht+digital) bescheid
Geschäftsanteile,+Konten,+etc.); Kontaktmaßnahmen
Gemeinsame+ ZV+Auftrag+
Entscheidung+
Feedback+ Feedback+ Feedback+
RechnungsR über+gerichtliches+
Mandant: stellung
ZahlungsR ZahlungsR ZahlungsR
Mahnverfahren
eingänge eingänge eingänge
Ermittlung4der4Kosten4im4jeweiligen4Prozessschritt:
RVG+Tabelle+(siehe+ 32,00€+
RVG+Tabelle: 30%+Erfolgsprovision+
Seite+3):+ Gerichtskosten++
0.3+Pair+Gebühr+++20% auf+bezahlte+
1.0+Pair+Gebühr+++ 25,00€+PAIR+
13,50€+++2,70€+=+16,20€ Hauptforderung
20%+(max.+20€) Gebühr+=
++50R70€+je+Maßnahme entspricht+15€
45€+++9€+=+54€ 57,00€
Verteilung4der4Kosten4im4jeweiligen4Prozessschritt4auf:
Mandant+im+Erfolgsfall+(wenn+Kunde+zahlt): 0€ 0€ 0€ 0€ 0€ 15€
Mandant+im+NichtRErfolgsfall: 0€ tbd R max 5€ 0€+ 32,00€ 50R70€ 0€
Kunde: 0€ tbd R max 5€ 54€ 57,00€+ 66,20€+R 86,20€ 0€
16Unser+Versprechen
„Wir+realisieren Ihre+offenen+Forderungen+effizient+OHNE+Ihre+Kundenbeziehung4zu4belasten!“
Realisierung 1 2 3
in+EUR
Digitale4 Data*mining4& Bewährte4 Nähe4zum4
Kommunikation4 *anreicherungs* verhaltens* Kunden
&4automatisierte4 algorithmen ökonomische4
100 Bearbeitung Strategien PAIR+Finance PAIR4 Traditionelle4
75 PAIRs4Interaktion 80+€ Finance Inkassoanbieter
60+€
50 TIA A Realisierungswert 604€ 504€
50+€
B Rehabilitierungswert*+ 204€
25
Gesamtwert 804€ 504€
A B
+60%
Erstkontakt Realisierung Wiederkauf
*Customer+acquisition costs:+33%+(of CLV)+x+60€+(Warenkorb+Wiederkauf)+=+20€
PAIR Finance Traditionelle Inkassounternehmen
17Die+PAIR Schuldnerinteraktion
Im+Mahnprozess+werden+multiRdimensionale+Daten+gesammelt,+die+durch+die+digitale+Interaktion+mit+dem+Schuldner+
entstehen+und+in+eine+iterative+Analyse+bzw.+einen+Lernprozess+überführt+werden.+Die+Technologie+wertet+die+Daten+aus+
und+verfeinert+das+Schuldnerprofil+für+eine+zielgerechte+Ansprache+
Feature+A Feature+A
Interaktionspunkte 1 2 Schuldnerprofile:
Erstkontakt Vor+der+Erstansprache+werden+ Nach+der+ersten+digitalen+Interaktion+
Schuldnerdaten+aus+der+eigenen+ mit+dem+Schuldner+können+
Datenbank+und+von+Drittanbietern+(z.B.+ Datenmengen+enorm+erhört+werden.+
Schufa,+etc.+)+herangezogen+und+ Die+Technologie+liest+weitere+
ausgewertet.+Die+Technologie+bildet+ Datenpunkte+aus+und+reichert+sie+mit+
erste+Schuldnercluster,+welche+ digitalen+Daten+von+Drittanbietern+
PAIRs4Interaktion PAIRs4Interaktion
unterschiedlich,+primär+digital+ weiter+an
Feature+B angesprochen+werden Feature+B
Erstkontakt Realisierung
Pair Finance Traditionelles Inkassounternehmen
Feature+A Feature+A
Zwischen+dem+Erstkontakt+und+der+erfolgreichen+Realisierung+der+Forderung+ 3 Schuldnerprofile: Durch+weitere+Interaktion+werden+ 4 Schuldner Bis+hin+zur+individuellen+Identifikation+
entstehen+oftmals+multiple+Kontaktpunkte+mit+dem+Schuldner zusätzliche+Verhaltensdaten+ des+Schuldners,+um+ihn+optimal+zur+
gesammelt+und+die+Vorhersehbarkeit++ Zahlung+zu+bewegen+
über+den+Schuldnertyp+verbessert+
Jede+einzelne+Aktion+des+Schuldners+(wie+z.B.+das+Öffnen/+nicht+Öffnen+einer+ER sowie+die+Ansprache+dynamisch+weiter+
Mail,+der+Besuch/Verweildauer+auf+der+Bezahlseite,+etc.)+löst+eine+Reaktion+bei+der+ angepasst++
Technologie+aus PAIRs4Interaktion PAIRs4Interaktion
Die+Technologie+passt+ihre+Mahnstrategie+(z.B.+Medium,+Ansprache,+Frequenz,+ Feature+B Feature+B
etc.)+entsprechend+der+Schuldnerreaktion+dynamisch+an,+um+den+Schuldner+nach+
und+nach+zur+Zahlung+zu+bewegen
18Stilistische+Mittel
Der+individuelle+Mahn+Stil+passt+sich+an+die+Eigenschaften+und+das+Verhalten+des+
Schuldners+an,+um+ihn+optimal+anzusprechen
Betreff
Stilistische
Mittel
Anrede
Anliegen
Die4Wahl4des4Betreffs4führt4dazu,4ob4der4Leser4die4E*Mail4öffnet4oder4überliest
" „Zahlungserinnerung“9entwarnt9den9Schuldner;9„Mahnung“9übt9Druck9aus99
AufR Anonymer4Absender4(befremdende4Wirkung)4oder4persönlicher4Absender
" Namensnennung9ist9ein9Kontaktappel9und9so9indirekt9eine9Zahlungsaufforderung
forderung
Absender Die4Anrede4kann4entweder4veraltet,4standardisiert,4modern4oder4locker4sein
" Je9nach9Charakter9des9Schuldners9kann9die9gewünschte9Wirkung9ausgeübt9werden
19Formulierungen
Unterschiedliche+Formulierungen+beeinflussen+die+innere+Einstellung+des+Schuldners
Control Kooperativ
Nachdrücklich Formulie* Neutral
Sehr+geehrter+Herr+
Smith, rungen
Kooperativ Herr+Smith,+ nutzen+Sie+die+
Gegen+Sie+besteht+ letzte+Möglichkeit+
noch+die+ zur+
Forderungen+von+ außergerichtlichen+
3015,12+EUR.+ Klärung:+ NachR
Lieber+Herr+Smith, Handeln++Sie,+um+ https://pairfinance.com
Ihre+Rechnung+ist+
drücklich
gerichtliche++
leider+noch+offen.+ Konsequenzen+zu+
Bitte+bis+zum+ verhindern.+
18.10+handeln.+ https://pairfinance.com
Details+unter+ Klare4Forderungen4ohne4Konjunktive
https://pairfinance.com/ " Sachliche,9neutrale9Ansprache9ohne9bestimmte9Wirkung
Fremdwörter;4Provokativ4juristisch4und4mit4langen4Sätzen
" Stresslevel9wird9erhöht9und9Unruhe9wird9erzeugt9
Kurze4Sätze;4Positive4Formulierungen;4Schuldner4wird4direkt4und4aktiv4angesprochen
" Stress9wird9reduziert9und9eine9gewisse9Nähe9kann9geschaffen9werden
20Zeitliche+Abfolge
Die+richtige+zeitliche+Abfolge+kann+Stress+reduzieren+oder+gezielt+Druck+aufbauen
Häufigkeit Regelmäßigkeit Tageszeit Persistenz
December+2016
vs. vs.
Drei+ERMails+pro+Woche+erzeugen+ ErinnerungsRERMails+immer+Freitags+ Das4moralische4Verhalten4und4die4 Die+Anzahl+der+ErinnerungsRERMails+
ein+höheres4Stressniveau4als+eine+ erzeugen+eine4höhere4 Entscheidungsfindung4sind+davon+ bis+zu+einem+Wechsel+des+Mediums+
ERMail+pro+Woche Vorhersehbarkeit4als+zufällig+ abhängig,+zu+welcher+Uhrzeit+die+ beeinflussen+die4Desensibilisierung4
verteilte+ERMails+über+die+Woche ErinnerungsRERMails+ankommen des4Schuldners
Persistenz
Häufigkeit Zeitliche4
Abfolge
RegelR
mäßigkeit
Tageszeit
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