Einfach schneller an die Spitze - Field Service Management und Instandhaltungs-Software aus einer Hand - mobileX AG
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Field Service Management
und Instandhaltungs-
Software aus einer Hand
Einfach schneller
an die Spitze
Willkommen Inhalt
Den Kundenservice und die Instandhaltung von
Unternehmen effizienter zu machen, ist unser Inhalt
Ziel. Mit Leidenschaft optimieren wir seit dem
Jahr 2000 die Prozesse von Unternehmen und
passen dafür unsere Standardlösungen indivi-
duell an. Unsere Werte 4
Wir helfen unseren Kunden mit zeitgemäßer und Unternehmen 5
praxiserprobter Field Service Management- und
Instandhaltungs-Software wettbewerbsfähig zu Vorstand 6
bleiben.
Team 7
Damit machen wir Ihren Service und Ihre Instand-
haltung fit für die Zukunft. Nutzen 8
Services 9
Produkte 10 - 11
Branchen 12
Matthias Stöcklein, Hannes Heckner, Holger Schif
COO CEO, Gründer CTO, Gründer Referenzen 13
Kontakt 15
2 3
Unsere Werte Unternehmen
Von Anfang an
klar fokussiert
Die mobileX ist bis heute inhabergeführt, mit ständler und Hidden Champions aus den Bran- rem Service und unseren Mitarbeitern.
Firmen- und Entwicklungssitz in München. Zum chen Anlagen- und Maschinenbau, Medizintech- Wir entwickeln all unsere Lösungen inhouse
Großteil unterstützen wir Kunden mit Hauptsitz nik, Energieversorgung, Facility Management, IT und arbeiten beständig daran, sie noch leis-
in der DACH-Region. Doch unsere Lösungen und Telekommunikation. In unserer jährlichen tungsfähiger und anwendungsfreundlicher zu
sind in >40 Ländern weltweit im Einsatz. Dazu Umfrage bestätigen uns unsere Kunden ihre machen.
Das macht uns aus
gehören internationale Großkonzerne, Mittel- hohe Zufriedenheit mit unseren Produkten, unse-
mobileX in Zahlen
Know-how Flexibilität Kontinuität
Unser ganzheitlicher Lösungsansatz sowie Unsere beiden Standardprodukte zur Ein- Unser langjähriger Kundenstamm bestätigt
unsere Prozess- und Branchenkompetenz satzplanung und mobilen Anbindung von uns jährlich aufs Neue eine hohe Zufrie-
bilden die Basis unserer ausgereiften Stan- Außendiensttechnikern lassen sich einfach denheit mit unseren Produkten und Dienst-
dard-Software zur Planung, Steuerung und in verschiedene Backendsysteme integrieren leistungen. Dies liegt vor allem an unserem > 60 In > 40 Ländern > 12.000 Kundenzufriedenheit > 20
mobilen Anbindung des technischen Außen- und flexibel an Kundenanforderungen und kompetenten und gewachsenen Team. Kunden im Einsatz Anwender 1,59 Jahre Erfahrung
dienstes. Veränderungen anpassen.
4 5
Vorstand Team
Die Köpfe hinter dem Erfolg
Hannes Heckner, Holger Schif, Matthias Stöcklein, Kununu Score:
CEO
Hannes Heckner ist einer der Mitgründer
CTO
Holger Schif hat die mobileX im Jahr 2000
COO
Matthias Stöcklein ist seit 2008 bei der
4,4
der mobileX. Heute verantwortet er als CEO mitgegründet. In seiner Funktion als CTO mobileX. Als COO leitet er die Abteilung Pro-
Unser wichtigstes Kapital: Das Team
und Vorstandvorsitzender die leitet er die Produktentwicklung des Unter- fessional Services und ist für den Bereich
Bereiche Vertrieb, Marketing und Finanzen. nehmens. Human Resources verantwortlich.
„Durch unsere Erfahrung und Kompetenz „Mein Ziel ist, unsere Lösungen immer bes- „Selbstbestimmtes Arbeiten und Handeln Das Team der mobileX besteht aus über 75 Branchenerfahrung im Field Service Manage- wir ständig dazu, um auf dem neuesten Stand
bieten wir Unternehmen einen echten Mehr- ser zu machen.“ ist für unsere Kollegen sehr wichtig und hochqualifizierten Kollegen. Erfahrene IT-Archi- ment. der Technik und des Projektmanagements
wert und somit Wettbewerbsvorteile.“ spiegelt sich in unserer hohen Kundenzu- tekten, Projektleiter und SAP-Experten arbeiten zu bleiben. Eine lange Mitarbeiterbindung
friedenheit.“ mit Nachwuchstalenten zusammen. All unsere In regelmäßigen Schulungen unserer mobileX- und unser gesundes Wachstum sprechen für
Kollegen verfügen über fundiertes Wissen und Academy und externen Weiterbildungen lernen unsere Unternehmenskultur.
6
7
Nutzen Services
Beratung
Die Optimierung Ihrer Prozesse ist Durch unsere langjährige Erfahrung können mobileX ist mehr
wir auf Best Practices zurückgreifen, um
unser Antrieb Strukturen und Prozesse abteilungsübergrei-
fend neu zu definieren und zu optimieren.
als nur Software
Die Effizienz des Kundenservice und der
Instandhaltung von Unternehmen zu stei-
Anpassung und Integration gern, ist unser Ziel. Um das zu erreichen,
Unsere Produkte passen sich an Ihre fach- stellen wir die Prozesse und Anforderungen
lichen und geschäftlichen Prozesse an. Wir unserer Kunden ins Zentrum unserer Projekte.
integrieren unsere Standard-Lösungen in Ihre
bestehende Systemlandschaft.
Betrieb und Support
Ob Sie unsere Lösungen On-Premise oder in der
Effizientere Service- und Höhere Nachhaltige Cloud nutzen: Unsere Projektleiter und unser
Instandhaltungsprozesse Kundenzufriedenheit Kosteneinsparungen Support-Team unterstützen Sie auch nach dem
Rollout. Natürlich schulen wir auch Ihre Mitar-
beiter.
Field Service Management Software sorgt für Dadurch verkürzen sich Reaktionszeiten und Unsere Software verringert den Planungsauf-
mehr Transparenz, eine bessere Ressourcen- Zeitfenster für Einsätze. Die höhere Termin- wand und optimiert den Ressourceneinsatz.
auslastung und Datenqualität von Service- treue steigert die Servicequalität und die Kun- Damit kann Ihr Unternehmen jährlich über 20
und Instandhaltungsprozessen. denzufriedenheit. Prozent an Kosten sparen.
8 9
Einsatzplanung Mobile App
CROSSMIP
Mit mobileX-Dispatch, der Software zur Ein- Von manueller Planung per Drag-and-drop bis mobileX-CrossMIP ist eine mobile App für Vor Ort erstellen sie ihre Serviceberichte oder
satzplanung und Einsatzsteuerung, behalten hin zur vollautomatischen Optimierung bietet Techniker in Service und Instandhaltung. Formulare und übermitteln sie direkt in die Zen-
Disponenten durch die grafische Darstellung mobileX-Dispatch alle Funktionen inklusive Darüber erhalten Mitarbeiter ihre Auftrags trale. mobileX-CrossMIP ist die plattformüber-
Verfügbar für: jederzeit die Übersicht über ihre Ressourcen- Tourenoptimierung für eine effiziente daten auf ihrem mobilen Endgerät. greifende App für Smartphone oder Tablet. Verfügbar für:
planung. Steuerung der Techniker.
Hauptfunktionen Tourenoptimierung Automatische Mobile Servicebericht mit Hauptfunktionen
Einsatzplanung Auftragsbearbeitung Kundenunterschrift
»» Optimierte Ressourcenplanung Die Tourenoptimierung in mobileX-Dispatch Neben der manuellen Planung ist auch eine halb- Mit der mobilen App erhält der Techniker oder Der Techniker erstellt auf Knopfdruck seinen »» Mobile Auftragsbearbeitung
»» Grafische Auftragsdisposition berechnet durch einen Algorithmus die kosten- oder vollautomatische Einsatzplanung möglich. Monteur seine Aufträge direkt auf dem mobilen Servicebericht. Dieser umfasst alle »» Einfacher Statuswechsel
»» Tourenoptimierung günstigste Variante für alle Wegpunkte mit den Dabei kann der Disponent entweder einen be- Gerät. Damit startet er optimal vorbereitet von Leistungen wie Zeiten, Fahrtkosten sowie »» Rückmeldungen, Serviceberichte und
»» Kartendarstellung zur Verfügung stehenden Ressourcen. Je nach stimmten Zeitraum und nur ausgewählte Aufträ- zu Hause zum ersten Einsatz. Auch im Funkloch Materialverbrauch. Neben der automatischen Formulare
»» Skillmatching Anzahl der Aufträge sowie der Regionsabde- ge für die Optimierung festlegen oder über die behält er alle Informationen wie eine Meldung des Verbuchung in den Backend-Systemen erhält »» Materiallogistik
»» Kapazitätsplanung ckung der Techniker lässt sich eine Fahrtkos- Vollautomatik alle vorliegenden Aufträge einpla- Kunden, Dokumente oder Einsatzhistorie im Blick. der Kunde relevante Dokumente direkt per Mail. »» Pooldisposition und lokale Aufträge
»» Automatik tenreduzierung von ca. 20 Prozent erzielen. nen lassen. »» Tagesberichte
10 11
Branchen Referenzen
Perfekt angepasst an Ihre Bedürfnisse
Maschinen- und Versorger Das sagen unsere Kunden über uns:
Anlagenbau
Der Service im Maschinen- und Anlagenbau Der digitale Wandel in der Energiebranche „Durch die Einführung von mobileX- „Mit Hilfe von mobileX-Dispatch und mo- „Seit der Einführung der Field Service
befindet sich im Wandel: Das einstige Cost stellt Versorger vor große Herausforderungen. Dispatch haben wir eine perfekte Übersicht bileX-MIP for Field Service können wir eine Management-Lösung von mobileX haben
Center wird zum Profit Center. Der spartenübergreifende Einsatz von mobi- aller Reparatur- und Wartungsaufträge hohe Service-Qualität sicherstellen sowie wir einen viel besseren Überblick über die
Field Service Management Lösungen unter- len Apps und Software zur Einsatzplanung einschließlich Prioritäten, Fälligkeit und dazu beitragen, die AVL Produkte laufend Effizienz unseres Kundendienstes sowie
stützen Disponenten und Techniker und ver- im Netzbetrieb und im Zählerwesen trägt zur Bearbeitungsstatus. zu verbessern. Die Medienbrüche zwischen über unseren Material- und Zeitaufwand.
bessern die First-time-Fix-rate. In der Instand- Prozessharmonisierung bei und erleichtert der Mit dem Einsatz von mobileX-MIP for Field Außendiensttechnikern und Innendienst Dies hat auch dazu beigetragen, dass wir
haltung verbessern sie die Datenqualität und IT-Abteilung die Einführung und den Support. Service hat sich die Qualität der Rückmel- werden minimiert. Affiliates berichten von unseren Service ausbauen konnten und
Anlagenverfügbarkeit und tragen somit zur dungen für die weitere Verarbeitung der weniger Fehlerquellen sowie reduzierten unsere Kundendienstanfragen schneller und
Optimierung der Instandhaltungsprozesse bei. Daten im Freigabemonitor und der anschlie- administrativen Aufwänden und die Mög- zuverlässiger bedienen können.“
ßenden Faktura deutlich verbessert.“ lichkeit einer schnelleren Rechnungstellung.
Durch die erzielten Einsparungen amortisiert
Medizin und Gesundheit Facility Management sich die Investition für unsere Affiliates nach
zirka eineinhalb Jahren.“
Strenge Regularien, sensible Kundendaten Die Palette der Serviceeinsätze im Bereich
und Notfalleinsätze machen die Einsatz- technisches Facility Management ist sehr breit. Thomas Marx, Business Development bei Patrick Liegl, Global Project Manager Werner-Ulrich Lange, Vertriebs- und Kundendienst-
planung von Medizintechnikern besonders Der Markt ist von einem hohen Kostendruck Alfred Kärcher Vertriebs Gesellschaft AVL Group leiter bei Melitta Professional
kritisch. Hinzu kommen Zertifizierungen für und Wettbewerb bestimmt. Deswegen ist eine
Geräte und die Offline-Fähigkeit einer mobilen effiziente Planung der Serviceeinsätze mit
Lösung für den Einsatz in sensiblen Bereichen. Fahrtstreckenoptimierung wesentlich. Mit
Ein zuverlässiges Field Service Management- einer mobilen App ist der Servicetechniker
System unterstützt Disponenten und Medizin- bestens für die unterschiedlichen Aufträge
techniker. gerüstet.
12 13
Kontakt
Sprechen Sie mit uns!
Wir hören zu.
Kontakt
mobileX AG
Grillparzerstr. 10
81675 München
Zentrale +49 (89) 54 24 33 - 0
Vertrieb +49 (89) 54 24 33 - 440
Presse +49 (89) 54 24 33 - 517
info@mobilexag.de
www.mobilexag.de
15
mobileX AG Grillparzerstr. 10 81675 Munich +49 89 5424330 www.mobilexag.de © mobileX AG 2021
Sie können auch lesen
