Thomas Cook Mediadaten 2014/15 - für nicht touristische Kooperationen Eine Zielgruppe in Urlaubsstimmung erwartet Sie!
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Thomas Cook Mediadaten 2014/15 für nicht touristische Kooperationen Eine Zielgruppe in Urlaubsstimmung erwartet Sie!
Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
IM REISEBÜRO
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 2
Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 3
INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KURZPORTRÄT
Die Thomas Cook AG
Die Thomas Cook AG ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen
der Thomas Cook Group plc. Die Thomas Cook Group entstand am
19. Juni 2007 durch die Fusion der Thomas Cook AG und MyTravel.
Seither ist das Unternehmen an der Londoner Börse notiert.
Heute betreut Thomas Cook weltweit mit rund 27.000 Mitarbeitern
rund 21 Millionen Kunden in 21 Märkten. Thomas Cook erzielte im
Geschäftsjahr 2012/2013 einen Umsatz von 9,3 Mrd. Pfund.
In Deutschland ist die Thomas Cook AG der zweitgrößte Anbieter
von touristischen Leistungen und Produkten. Bekannte Marken wie
Neckermann Reisen, Thomas Cook, Öger Tours und die Fluggesellschaft
Condor gehören zum Unternehmen.
Mehr zur geschichtlichen Entwicklung lesen Sie unter:
www.thomascook.info
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 4
INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KURZPORTRÄT
Die Thomas Cook AG
Neckermann Reisen – macht‘s möglich!
Seit 50 Jahren macht’s Neckermann möglich: Urlaub für jeden
Geschmack und jeden Geldbeutel. Sicherheit und Qualität – und das
immer zum günstigen Preis. Auf unsere jahrzehntelange Erfahrung
vertrauen jedes Jahr Millionen von Menschen. Ob als Pauschal- oder
Individualreise, bei uns finden Sie Ihren Traumurlaub! Wir kennen
die Wünsche von Familien, Paaren & Singles und die aktuellsten
Trends.
Thomas Cook
Thomas Cook bietet das ganze Spektrum der Urlaubswelt:
Vom klassischen Badeurlaub in beliebten Ferienzielen über Fernreisen
und Rundreisen mit kulturellem Anspruch bis zu Kreuzfahrten
und Flussreisen in aller Welt.
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 5INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KURZPORTRÄT
Kundenprofil
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 6INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KURZPORTRÄT
Kundenprofil
NECKERMANN REISEN THOMAS COOK
HHNE: 44,6% < 2.000 € HHNE: 31,5% < 2.000 €
23,6% 2.000 – 2.999 € 23,6% 2.000 – 2.999 €
Einkommen 13,9% 3.000 – 3.999 € 15,7% 3.000 – 3.999 €
9,1 % 4.000 – 4.999 € 13,2% 4.000 – 4.999 €
8,8% + 5.000 € 16,0% + 5.000 €
Alter: 24,5% 18–39 Jahre Alter: 17,6% 18–39 Jahre
29,7% 40–49 Jahre 27,4% 40–49 Jahre
Alter BEST AGER BEST AGER
40,0% 50–69 Jahre 48,1% 50–69 Jahre
5,8% 70+ 6,9% 70+
• Bade-/Strandurlaub • Premiumsegment
• Familienurlaub • Aktivurlaub
• Cluburlaub • Erlebnisurlaub
Kompetenz
• Urlaub in den Bergen/am See/im Schnee • Rund-/Studien-/Kulturreisen
• Städtereisen • Schiffsreise / Kreuzfahrt
• Bade-/Strandurlaub
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 7INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KURZPORTRÄT
Die Media Welt von Thomas Cook
Kein Urlaub ohne Urlaubseinkäufe!
Nutzen Sie die positiv besetzten Kontakt-
situationen, um die Kaufentscheidungen unserer
Kunden zu beeinflussen.
Entlang der gesamten Thomas Cook Reisekette
stehen eine Vielzahl von attraktiven und hoch-
wertigen Werbeflächen für Ihren erfolgreichen
Werbeauftritt bereit.
Welcher Zeitraum ist dafür besser geeignet
als die schönste Zeit des Jahres?
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 8Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
IM REISEBÜRO
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 9INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
IM REISEBÜRO
Im Reisebüro
Steuerbarer Vertrieb
In der Thomas Cook Partner Group befinden sich bundesweit über
1.220 Reisebüros. Von diesen Reisebüros befinden sich 550 in 1A-Lagen
und die restlichen 670 in Kleinstädten bzw. im ländlichen Bereich.
Die Marken sind: Thomas Cook Reisebüro
Neckermann Reisebüro
Holiday Land
Neckermann Team/Partner Reisebüro
Werbemöglichkeiten
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit
• Sampling
Werbung am Point of Sale! Preise für
• Gewinnspiel alle Maßnahmen
Im Reisebüro beginnt die Vorfreude auf den Urlaub. Für Werbung- • Promotion auf Anfrage
treibende die perfekte Gelegenheit dabei zu sein, denn zur Urlaubs- • Dekoelementen (Preis auf Anfrage)
planung gehört nicht nur die Buchung alleine. Gerade hier werden dabei zu sein.
Impulse für den Reisebedarf aufgenommen.
Profitieren Sie von diesem positiven Umfeld! Beispiele: Kaffee, Süßigkeiten, Getränke, Spielwaren usw.
Zzgl. Konfektionierung und Versandkosten.
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 10INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
IM REISEBÜRO
Digital Signage
6.800.000 Kontakte
• Digital Signage ist eines der modernsten Werbemedien. Aufgrund der
Verwendung von Bildschirmen in Schaufenstern können Werbeinhalte
schnell und effektiv verarbeitet und umgehend dargestellt werden.
• Sprechen Sie Ihre Kunden emotional an! Mit bewegten Bildern und Videos
erhalten Sie die volle Aufmerksamkeit der Kunden und erreichen automatisch
eine höhere Motivation zu reisen.
• Ab Sommer/Herbst 2014 finden Sie unsere Bildschirme in 225 Reisebüros
der Thomas Cook- und Neckermann Reisen Kette und ausgewählten
Franchise-Reisebüros.
• Frequenz: alle 10 Min.
• Spotlänge: 40 Sec.
Kosten für einen Spot
Für einen Monat 43.550 €
Für eine Woche 14.300 €
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 11INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
IM REISEBÜRO
Digital Signage
Program loop
Campaign
Campaign motive TC
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Daily
Infotain- Partner
updated
ment clips
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AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 12INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
IM REISEBÜRO
Im Reisebüro
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 13Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
IM REISEBÜRO
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 14INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
DIALOGMARKETING
Mailings
Werbemöglichkeiten gemeinsam mit den Marken
der Thomas Cook AG
Werbung bestens adressiert
Mit den qualifizierten und gut gepflegten Adressdateien von
Thomas Cook stehen Ihnen vielseitige Möglichkeiten offen.
Mailings von Thomas Cook kommen direkt nach Hause –
und Ihre Werbung ist dabei!
Thema Auflage Versand
Neckermann Sommerankündigung 150.000 November
Reisen Winterzeit 150.000 Juli
Thailand Cuba
Khao LaK KoMBI-TIPP
Sommer-News 50.000 November
höhepunkte Westcubas
SENTIDo Graceland mit Badeverlängerung
Khao Lak Resort & Spa 5-tägige Rundreise ab Santa Clara und
10 Übernachtungen im IBEROSTAR
Folgen Sie dem Ruf der Ferne. Oberursel, November 2013
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Thomas Cook
Ensenachos***** in der Park-Suite,
2 Wochen im Doppelzimmer, Frühstück, Verpflegung laut Programm bzw. all
Sehr geehrter Herr Mustermann,
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ist es der Ort mit dem feinsten Sandstrand oder dem blauesten Meer, vielleicht der Ort mit dem schönsten Golfplatz oder den
Winter-News 50.000 Juli
besten Fischrestaurants.
Vielleicht denken Sie gerade an Florida, die Malediven oder Khao Lak in Thailand? Oder doch eher an Tobago, Namibia und Cuba?
Egal wo dieser Ort liegt und egal wie er heißt oder was er bietet, mit Thomas Cook werden Sie ihn ganz sicher finden. Folgen Sie
einfach dem Ruf der Ferne.
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Viel Spaß wünscht
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Ihr Thomas Cook Team
PS: Wie wäre es mit einem Zuschuss zu Ihrer nächsten Reise? Geben Sie einfach die ausgefüllte Gewinnspielkarte
in Ihrem Reisebüro ab oder nehmen Sie online mit Ihrem persönlichen Gewinncode ABC-DEF-123 unter
www.tc-url.de/fernreisen am Gewinnspiel teil.
"
Heute schon gesiegt?
Bitte freimachen
Ja, ich möchte noch individueller informiert werden. Nachhaltig reisen Urlaub zum Entspannen.
oder Karte in
Ihrem Reisebüro Unsere Kataloge.
Nennen Sie uns nachfolgend Ihre Interessen: Um die Natur- und Kulturschätze in den Urlaubsländern zu abgeben.
Bei uns sind viele Leistungen inklusive, für die Sie woanders Egal von welcher Reise Sie auch
erhalten, unterstützen wir nachhaltige Projekte gemeinsam extra zahlen müssen – z. B. die Sitzplatzreservierung auf allen
Die beste Aussicht
träumen, wir sind uns sicher,
Weitere Zielgruppenmailings nach Absprache.
mit Futouris e.V. Hotels, die sich durch besonders nachhaltiges Condor-Flügen. Oder gestalten Sie Ihre Reise individuell mit
Bade-/Strandurlaub Rundreisen Familienurlaub Schiffsreisen dass Sie hier fündig werden.
Engagement auszeichnen, erkennen Sie in unseren Katalogen unseren einfach zubuchbaren Komfortleistungen wie dem
Städtereisen Kulturreisen Urlaub mit dem Auto Wellnessurlaub
am Travelife Award. Mehr Information zu unserem Nachhaltig- Zug zum Flug 1. Klasse oder einem Privattransfer zum Hotel. Fragen Sie in Ihrem Reisebüro
für Ihre Traumreise.
keits-Engagement finden Sie auf www.thomascook.info nach unseren Katalogen oder
blättern Sie einfach online wei-
ter auf www.tc-url.de/kataloge.
Datum (TT.MM.JJJJ) Unterschrift
Wir prüfen alles für Sie. Eine runde Sache.
Sie können der Verwendung der Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen Absender: Unsere Servicequalität, unser Beschwerdemanagement und Faszinierende Landschaften oder eindrucksvolle Kulturstät-
unter Thomas Cook Touristik GmbH, Abt. Dialogmarketing, 61436 Oberursel oder Herr unser Krisenmanagement sind TÜV-geprüft. In puncto Service- ten – gestalten Sie Ihre Rundreise nach Ihren individuellen
dm@thomascook.de. Dies hat keinen Einfluss auf die Teilnahme am Gewinnspiel. Max Mustermann kultur und Servicezuverlässigkeit wurden wir sogar ausgezeich- Wünschen und gehen Sie auf Entdeckungstour. Ob klassisch
Die Vertraulichkeit und Integrität lhrer persönlichen Angaben ist uns, der Thomas Musterstraße 1 net. Außerdem können Sie sich bei uns zu 100 Prozent sicher im Bus, auf eigene Faust mit dem Mietwagen oder als Fahrrad-
Cook Touristik GmbH, ein besonderes Anliegen. Wir werden lhre Angaben daher 12345 Musterstadt
fühlen, denn unser effizientes und wirksames touristisches und Wanderrundreise.
sorgfältig und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz KD-Nr.: 9999999999
Krisenmanagement ist rund um die Uhr für Sie da.
verarbeiten und nutzen und insbesondere nicht ohne Ihre Zustimmung an
Dritte weitergeben. Sie können jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten
verlangen.
Bitte abgeben bei:
Musterreisen GmbH
Thomas Cook Touristik GmbH
Teilnahmebedingungen:
Die Verlosung findet unter allen richtigen Einsendungen bei der Thomas Cook Mustergeschäftsstelle Abt. Dialogmarketing
Mustergasse 2
Touristik GmbH statt. Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Der Rechts-
23456 Musterhausen
61436 Oberursel
weg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter der Thomas Cook Touristik GmbH und ihrer
Konzerngesellschaften sowie Mitarbeiter von Reisebüros sind ausgeschlossen. Die VST-Nr.: A999999
Gewinne können nicht in bar ausgezahlt werden. Einsende- und Abgabeschluss ist
Werbemöglichkeiten
der 14.12.13.
Sponsoring von Gewinnen mit Produktdarstellung
ggf. Produkt-Samples, Gutscheine etc.
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 15INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
DIALOGMARKETING
Mailings mit unseren Partnerbüros
Werbemöglichkeiten gemeinsam mit den Marken
der Thomas Cook AG
Werbung bestens adressiert
Mit den qualifizierten und gut gepflegten Adressdateien der
Thomas Cook Partner Group stehen Ihnen vielseitige Möglichkeiten
offen.
Thema Auflage Versand
Sommerkataloge 250.000 November
Frühbucher 170.000 Januar
Thomas Cook
Winterkataloge 200.000 Juli
Zielgruppenmailing 80.000 April–Mai
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Sponsoring von Gewinnen mit Produktdarstellung.
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 16Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 17INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KATALOGE
Kataloge
Werbung mit Vielfalt
Bereits lange vor Reiseantritt werden sie aufmerksam studiert
die Reisekataloge unserer beiden Veranstalter Neckermann Reisen
und Thomas Cook.
Mit ihrer sehr hohen Auflage (jährlich ca. 14. Mio.) und den
überdurschnittlich langen Laufzeiten sind die Reisekataloge das ideale
Medium, die Zielgruppe in der konkreten Reiseplanung zu erreichen.
Die Kataloge werden in allen Reisebüros deutschlandweit, in Österreich
und teilweise in der Schweiz ausgegeben.
Werbemöglichkeiten
Anzeigenschluss
Formate Sommer 2014 Winter 2014/15
1/2
1/1
U3 August April
U4 2013 2014
Katalogbeileger
Alle Darstellungen und Anzeigen in unseren Reisekatalogen sind
auf Anfrage. Kontaktieren Sie uns, wir Informieren Sie über
Zielgruppen, Auflage und Preise.
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 18INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KATALOGE
Neckermann Reisen Katalogtitel Sommer 2014*
Flug- &
Fernreisen
Zielgruppen
Auto- &
Individualreisen
* Katalogtitel Sommer 2015 auf Anfrage buchbar
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 19INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KATALOGE
Neckermann Reisen Katalogtitel Winter 2014/2015*
Flug- &
Fernreisen
Zielgruppen
Auto- &
Individualreisen
* Katalogtitel Winter 2014/2015 auf Anfrage buchbar
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 20INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KATALOGE
Thomas Cook Katalogtitel Sommer 2014*
Flug- &
Fernreisen
Zielgruppen-
sowie Auto-
& Individual-
reisen
Luxus
Segment
* Katalogtitel Sommer 2015 auf Anfrage buchbar
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 21INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KATALOGE
Thomas Cook Katalogtitel Winter 2014/2015*
Flug- &
Fernreisen
Zielgruppen-
sowie Auto-
& Individual-
reisen
Luxus
Segment
* Katalogtitel Winter 2014/2015 auf Anfrage buchbar
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 22INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KATALOGE
Informationen und Preise zur Beilage in unseren Katalogen
Beileger- • DinLang
formate: • Postkarte
• Leporello
Kunden- • Fotobuchanbieter
gruppe: • Modeversender
• Online Apotheken
TKP: ab 45,00 €
Für werben in der Zielgruppe z. B. Family, Sports …, erheben wir
5€ einen Selektionszuschlag auf den o.g. TKP in Höhe von 15,00 €
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10.06.2013
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 23Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 24INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
ONLINE
eCommerce B2C
www.neckermann-reisen.de
Medium: Werbung am Point-of-Sale: Auf dem Reiseportal finden
Reiseinteressierte eine sehr gut sortierte Auswahl an
Reisen des Veranstalters. Ideal für Werbemaßnahmen,
um Ihre Produkte der Zielgruppe zu präsentieren.
Kontakte: 1,07 Mio. Visits / Monat (IVW Ø 2013)
Format: Teaser und Banner Platzierungen mit Verlinkung
zu individuell gestalteter Advertorialseite
Details: • 2 x 1 Woche Homepage Teaser
• 2 x 1 Woche Rubriken Teaser
• 300.000 AdImpressions
Dauer: 4 Wochen
Kosten: 13.200 €
(Standard Paket. Weitere Paketangebote auf Anfrage)
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 25INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
ONLINE
eCommerce B2C
www.thomascook.de
Medium: Werbung am Point-of-Sale: Im Online Reisebüro
thomascook.de präsentieren sich alle relevanten
Reiseveranstalter im direkten Preisvergleich.
Ideal für Werbemaßnahmen, um Ihre Produkte
der Zielgruppe vorzustellen.
Kontakte: 725.000 Visits / Monat (IVW Ø 2013)
Format: Teaser und Banner Platzierungen mit Verlinkung
zu individuell gestalteter Advertorialseite
Details: • 2 x 1 Woche Homepage Teaser
• 2 x 1 Woche Rubriken Teaser
• 300.000 AdImpressions
Dauer: 4 Wochen
Kosten: 13.200 €
(Standard Paket. Weitere Paketangebote auf Anfrage)
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ONLINE
eCommerce B2C
Newsletter
Medium: Integrationsmöglichkeiten in die reichweitenstarken
Newsletter der Reiseportale thomascook.de und
neckermann-reisen.de
Kontakte: 230.000 Abonnenten (thomascook.de)
250.000 Abonnenten (neckermann-reisen.de)
Distribution: wöchentlich
Format: Newsletter Promofläche mit Verlinkung
zu individuell gestalteter Angebotsseite
Kosten: 3.000 €
(Einzelpreis. Paketangebote auf Anfrage)
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 27INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
ONLINE
eCommerce B2C
Contest / Voting / Quiz auf Facebook
Medium: Promotion auf Facebook: Auf den Facebook-Fanpages
von Thomas Cook und Neckermann Reisen bieten wir
Partnern die Möglichkeit, sich in Form eines Gewinnspiels/
Votings oder Quizes zu integrieren. Der Kanal ist ideal,
um aktiv Feedback von Fans und Kunden zu erhalten.
Kontakte: TOC ca. 42.000 Fans (März 2014)
NEC ca. 52.000 Fans (März 2014)
Format: Separates Tab
Details: • 1 x Contest / Voting / Quiz
• 3 Beiträge während der Laufzeit
Dauer: ca. 3 Wochen
Kosten: auf Anfrage
Voraussetzung: Zustimmung der Redaktion!
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 28Inhaltsübersicht
Die Thomas Cook AG / Kurzporträt
Im Reisebüro
Dialogmarketing
Kataloge
Online
Kundendokumente
Reisegutscheine
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 29INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KUNDENDOKUMENTE
Kundendokumente
Ihr Beileger zur Reisebestätigung
• Mit Ihrer Werbung erreichen Sie alle Kunden, die soeben
verbindlich eine Reise gebucht haben.
• Ihre Werbung direkt auf unserer Reisebestätigung!
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Teneriffa • Lanzarote • Fuerteventura • La Palma • Gran Canaria • Mallorca
Costa del Sol • Costa Dorada • Riviera Maya • Punta Cana • Kuba • Barcelona
Madrid • Rom • London • Berlin
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für langfristige Aktionen, da diese fast immer ein Jahr bei unseren
Reisebüros verwendet werden.
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Booklet mit Reiseunterlagen
• 2 Wochen vor Abreise erhalten alle Kunden ein Booklet mit
perforierten Reisevouchern.
• Mit den Booklet-Umschlagsseiten (4c) erreichen Sie die Kunden
quasi beim Koffer packen und setzen die letzten Kaufimpulse.
• Die Innenseiten (2c) sind ideal für Ihre Einkaufsgutscheine.
-1-
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Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 30INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KUNDENDOKUMENTE
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(bis 12 g möglich) (bis 12 g möglich)
Format DIN A4 (DINlang gefalzt) Format DIN A4 (DINlang gefalzt)
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1 Seite 1.000 = 75 € 1 Seite 1.000 = 75 €
Format DINlang 1.000 = 45 € Format DINlang 1.000 = 45 €
Auflage 1. Quartal Ø: 180.000 Auflage 1. Quartal Ø: 80.000
Auflage 2. Quartal Ø: 120.000 Auflage 2. Quartal Ø: 45.000
Auflage 3. Quartal Ø: 125.000 Auflage 3. Quartal Ø: 45.000
Auflage 4. Quartal Ø: 110.000 Auflage 4. Quartal Ø: 45.000
Buchbare Zeiträume: Buchbare Zeiträume:
• Quartal • Quartal
• Halbjahr • Halbjahr
• ein Jahr • ein Jahr
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 31INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KUNDENDOKUMENTE
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bestätigung für Ihre Werbung ohne weitere Druckkosten!
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Rückseite 50,00 € 30,00 €
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Auflage 1. Quartal Ø: 180.000 80.000
Auflage 2. Quartal Ø: 120.000 45.000
Auflage 3. Quartal Ø: 125.000 45.000
Auflage 4. Quartal Ø: 110.000 45.000
Nur Rückseite ist buchbar.
Rückseite
Buchbare Zeiträume:
• Quartal
• Halbjahr
• Jahr Druckfähige PDF-Datei
AGB KONTAKT
Werben mit den Marken der Thomas Cook AG 32INHALTSÜBERSICHT KURZPORTÄT IM REISEBÜRO DIALOGMARKETING KATALOGE ONLINE KUNDENDOKUMENTE REISEGUTSCHEINE
KUNDENDOKUMENTE
Elektronische Reisedokumente
In die Zukunft mit elektronischen Reisedokumenten
Als wichtigstes Reisedokument wird die Reisebestätigung
REISEUNTERLAGEN REISEAUFTRAGSNUMMER
01 TIP 59249019 IBZ 1
häufig an Mitreisende weitergeleitet.
Neckermann Reisen, Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel Thomas Cook AG
MARKUS BIALLUCH Thomas-Cook-Platz 1 TC Mitarbeiterbuchungen
Somit garantiert Ihnen dieses Dokument eine hohe Aufmerksamkeit
VERTRIEBSMARKETING 61440 Oberursel
00000 OBERURSEL
Sehr geehrte/r MARKUS BIALLUCH Oberursel, den 11.09.2013
mit diesem Schreiben übersenden wir Ihnen die Reisedokumente für Ihren bevorstehenden Urlaub.
und Mehrfachkontakte.
Sie können mit Ihren Dokumenten direkt zum Check-In Schalter der Fluggesellschaft gehen. Die Lage des Schalters ersehen Sie auf den Anzeigetafeln in der
Abflughalle. Für Fragen am Abflugtag stehen Ihnen die Mitarbeiter des genannten Service-Schalters gern zur Verfügung.
REISEABLAUF:
RSTN Reiseteilnehmer (RSTN) Alter RSTN Reiseteilnehmer (RSTN) Alter
1 BIALLUCH, MARKUS - 2 DONATH, THOMAS -
NÜTZLICHES FÜR SIE REISEAUFTRAGSNUMMER
Datum Leistung: Dauer (Ortszeit) RSTN 01 TIP 59249019 IBZ 1
27.09.2013 Hinflug Frankfurt (FRA) - IBIZA(IBZ) 14:25 - 16:50 DE 5142 12
Thomas Cook AG
27.09.2013 - 06.10.2013 Hotelaufenthalt TIP-Flug IBZ 12 Thomas-Cook-Platz 1 TC Mitarbeiterbuchungen
61440 Oberursel
06.10.2013 Rückflug IBIZA (IBZ) - Frankfurt(FRA) 18:55 - 21:30 DE 7995 12
Check-In Schalter Frankfurt (FRA)
Terminal 1, Halle C, Schalter: Economy 773-783, Premium Eco. + Comfort 751-753. Vorabend-Check-In: Schalter 749-751, Uhrzeit: 18-22 Uhr für Abflüge
des Folgetages bis 14.30 Uhr gg. eine Gb. von 5 EUR.
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Thomas Cook Service / Terminal 1 / Halle 'B' / Schalter 650-653 (Hier keine Tel. 01805/3724636
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Tel. 01805/24106210
BITTE BEACHTEN :
Finden Sie sich mindestens 2 Stunden (bzw. bei Langstreckenflügen 3 Stunden) vor Abflug am Check-In Schalter Ihrer Fluggesellschaft ein.
Es gelten die Freigepäckgrenzen der jeweiligen Fluggesellschaft.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an ihre gebuchte Fluggesellschaft.
DE: Condor, Telefon 01805-707 606(gebührenpflichtig), Telefax 06107-939829, sonderreservierung@condor.de
Format DINlang 1.000 = 20,00 €
Für den Fall, dass Sie Ihre Scheck- oder Kreditkarte verlieren, können Sie diese unter folgender Rufnummer (+49)116116 sperren lassen. Nähere Informationen
hierzu unter: www.servodata.de/dialog116116.html
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Berlin unter www.diplo.de/sicherreisen oder telefonisch unter der Servicenummer Tel.: 030-5000-2000 (Sprachserver)
Unser TÜV-zertifiziertes Krisenmanagement verfügt über die Möglichkeit, Sie im Krisenfall per SMS mit notwendigen Informationen zu versorgen. Leider liegt
uns von Ihnen keine oder eine nicht korrekte Handynummer vor. Wir bitten Sie darum, uns diese unter Angabe Ihrer Reiseauftragsnummer per eMail mitzuteilen
an: notfall-sms@thomascook.de
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und erholsamen Urlaub.
Auflage 1. Quartal Ø: 100.000
Auflage 2. Quartal Ø: 130.000
Auflage 3. Quartal Ø: 165.000
Auflage 4. Quartal Ø: 110.000
-1-
-1-
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• Quartal
• Halbjahr
• Jahr
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KUNDENDOKUMENTE
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1304014-NEC-Dokumententasche-50-Jahre.indd 1
IHRE REISEDOKUMENTE
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RE RE
JAH JAH
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Innen UNDSEIT
UND DAS SEIT
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NECKERMANN
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50 JAHREN.
JAHREN.
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DEMSIE
WIR
WIR WÜNSCHEN
WÜNSCHEN IHNEN
IHNEN EINE
EINE GUTE
GUTE REISE!
REISE!
ALLE PASSAGIERE, DEREN ENDGÜLTIGES
STOPP IN EINEM ANDEREN LAND
WERDEN DARAUF HINGEWIESEN,WERDEN
IN EINEM LAND BETREFFEN KÖNNEN;
ALLE PASSAGIERE,
STOPP
REISEZIEL ODER
ALS INDEMEINEM
DEREN
DER ANDEREN
DARAUF HINGEWIESEN,
DASS BESTIMMTE
ABKOMMEN DIE GESAMTE
ABKOMMEN DIE GESAMTE REISE EINSCHLIESSLICH
IN EINEMDIESE
LANDABKOMMEN
ENDGÜLTIGES
ZWISCHEN-
INTERNATIONALE
BETREFFEN SIND
KÖNNEN;
VERTRAGSBEDINGUNGEN
VERTRAGSBEDINGUNGEN
Klagefrist:
LAND ALSzwei
ABREISE LIEGT,
REISEZIEL Jede
DEM
DASS BESTIMMTE
REISE EINSCHLIESSLICH
ALLER TEILABSCHNITE sollen. ALLER
ALS DIESE ABKOMMEN
innerhalb
UND WEITERE
UND WEITERE WICHTIGE
DER abABREISE
Jahren
INTERNATIONALE
bzw. zwei Jahre
WICHTIGE HINWEISE
HINWEISE
ODERSchadensersatzklage
ZWISCHEN-
LIEGT,
dem Ankunftsdatum
ab dem Datum, an
TEILABSCHNITE
Gepäckbezogene
SINDnach
von 7 Tagen
Klagefrist:
zwei
bzw.
vor Gericht
desJahren
demzwei
Jedemuss
ab dem
Flugzeugs
dasJahre
Schadensersatzklage
ab dem
Flugzeug
sollen.imGepäckbezogene
Ansprüche:
ALS Erhaltinnerhalb von 7eine
des Gepäcks Tagen
innerhalb von vor
hätteDatum,
Ansprüche:
Fall einer Beschädigung
nach Erhalt
schriftliche
an dem das
ankommen
SIEGericht
KÖNNEN
werden des ERFODERLICHEN
Ankunftsdatum
eingereicht
BESITZEN.
mussIHRE
Flugzeugs eingereicht
REISE NICHT
innerhalb
Flugzeug hätte ankommen
mussim Fall einer Beschädigung muss
des GepäcksMANCHE
Mitteilung REGIERUNGEN
eine schriftliche
von
REISEDOKUMENTE
werden
Mitteilung KÖNNEN
SIE KÖNNENFALLS
ANTRETEN,
ERFODERLICHEN
WIE REISEPASS
BESITZEN.
MANCHE
IHRE SIE
IHRERREGIERUNGEN
REISE
FLUGGESESSCHAFT
NICHTNICHT
REISEDOKUMENTE
KÖNNEN
ALLEANTRETEN, FALLS SIE NICHT ALLE
UND VISUM WIE REISEPASS UND VISUM
VOR-IHRER FLUGGESESSCHAFT VOR-
Reisebüro
Reisebüro Mustermann
Mustermann
Die Vorfreude auf den Urlaub beginnt im Reisebüro mit der
Übergabe der Reiseanmeldung. Werden Sie mit Ihrer Werbung
MONTREALER KONVENTION BEKANNT MONTREALER BZW.KONVENTION BEKANNT BZW.anALS
ALS DEREN VORLÄUFER die DEREN VORLÄUFER
Fluggesellschaft erfolgen,
Neckermann_Lasche.indd
anbeidieeiner
Fluggesellschaft
Verspätung erfolgen,
Neckermann_Lasche.indd
1
innerhalbbei
1
voneiner SCHREIBEN,
21 Verspätung INFORMATION
innerhalb von 21 SCHREIBEN,
ZU INFORMATION
PASSAGIERDATEN ZU PASSAGIERDATEN HERAUSZUGEBEN
HERAUSZUGEBEN Musterstr. 123
Musterstr. 123 08.05.12 14:45 08.05.12 14:45
WARSCHAUER KONVENTION,WARSCHAUEREINSCHLIESSLICH KONVENTION, EINSCHLIESSLICH
DER DAZUGEHÖRIGEN Tagen
DER ab dem Datum, an dem
DAZUGEHÖRIGEN es dem
Tagen Passagier
ab dem Datum,wieder zur Verfügung
an dem es dem Passagier ODER DEN zur
wieder ZUGRIFF DARAUF ZU
Verfügung ODER DEN ZUGRIFF DARAUF ZU GESTATTEN.
GESTATTEN.
ERGÄNZUNGEN (DAS WARSCHAUER
TUNG DER FLUGGESELLSCHAFT
ERGÄNZUNGEN
TUNG WIRD
(DAS WARSCHAUER
KONVENTIONSSYSTEM).
DER FLUGGESELLSCHAFT
FÜR DIESE PASSAGIERE WIRDVON
gestellt wurde. DIE HAF-
DIE KONVENTIONSSYSTEM).
HAF-
FÜR DIESE PASSAGIERE VON
gestellt wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG: Flüge NICHTBEFÖRDERUNG:
können überbucht werden, Flüge daher
können überbucht werden, daher besteht
besteht
12345 Musterstadt
12345 Musterstadt
DEM JEWEILS GELTENDEN
FRACHTVERTRÄGE ALS TEIL
DEM JEWEILS GELTENDEN
ABKOMMEN
FRACHTVERTRÄGE
DER ANWENDBAREN
ZUZÜGLICH ABKOMMEN
ALS TARIFE
TEIL DER
BESONDERER ZUZÜGLICH
ANWENDBAREN
GEREGELT
Verweis
UND TARIFE GEREGELT UND
auf Bedingungen,
BESONDERER die durch
Verweis
Vertrags werden
aufBezugnahme
Bedingungen,Teil diedes
durch Bezugnahme
Vertrags werden
in geringem TeilMaße
des die Gefahr,
ist, obwohl Ihre Reservierung
in geringem
dass kein
ist, obwohl
Maße
Ihre
bestätigt
PlatzdiefürGefahr,
Reservierung
wurde.
den Flugdass kein Platz für den Flug verfügbar
verfügbar
bestätigt Fällen
In den meisten wurde. In den meisten Fällen
Tel.: 01234 / 56789
Tel.: 01234 / 56789
GGF. EINGESCHRÄNKT. GGF. EINGESCHRÄNKT.
1. Ihr Beförderungsvertrag 1. IhrmitBeförderungsvertrag
der Fluggesellschaft, mit über die Ihr
der Fluggesellschaft,
haben Sie Anspruch aufhaben
mit demübergebuchten
Sie Anspruch
Schadensersatz,
mit demumständehalber
die Ihr Flugzeug
fallsauf
gebuchten Flugzeug
IhnenSchadensersatz,
die Beförderung
verwehrtumständehalber
falls Ihnen die Beförderung
wird. Soweit verwehrt wird. Soweit
Fax: 01234 / 98765
Fax: 01234 / 98765
HINWEIS zu Haftungsbeschränkungen Flugtransport erfolgt - ob
HINWEIS zu Haftungsbeschränkungen
einer internationalen Reise
international,
Flugtransport
einer -,internationalen
national
erfolgt - ob oder
unterliegt diesem
ReiseHinweis;
als Inlandsteil
international,
allen diesem
-, unterliegt
von als
national oder anwendbarem
Inlandsteil Recht
zuerst allen
Ver- Hinweis; nach Ver-
von anwendbarem
vorgeschrieben Recht
zuerst suchen,
Freiwilligen nach Freiwilligen
muss vorgeschrieben
ehe jemandsuchen,
die Fluggesellschaftmuss die Fluggesellschaft
ehe jemand
zwangsweise die zwangsweise die
info@reisebuero-mustermann.de
info@reisebuero-mustermann.de
Ihre Reise kann unterIhre
die Reise kann unter
Montrealer die Montrealer
Konvention Warschauerbzw. das weisen
bzw. dasKonvention oder Belegenweisen
Warschauer der Fluggesellschaft;
oder Belegen der sowie den jeweiligensowieBeförderung
Fluggesellschaft; den jeweiligen mit dem Beförderung mit dem wird.
Flugzeug verwehrt Flugzeug verwehrt
Wenden wird.anWenden Sie sich an
Sie sich www.reisebuero-mustermann.de
www.reisebuero-mustermann.de
ein Teil dieser Vorfreude. Sie können Ihre Werbung mit einer
Konventionssystem
Konventionssystem fallen; in diesem Fallfallen;
regeltinund
diesem
ggf. Fall regelt und
beschränkt allgemeinen
die ggf. beschränkt die Geschäftsbedingungen (Geschäftsbedingungen)
allgemeinen Geschäftsbedingungen der Ihre Fluggesellschaft
(Geschäftsbedingungen) der Ihrebezüglich
Fluggesellschaft bezüglich der
der vollständigen vollständigen
Regelungen für Regelungen für
jeweilige
jeweilige Konventionen Konventionen
die Haftung die Haftung der
der Fluggesellschaft beiFluggesellschaft
Todesfall beiFluggesellschaft
Todesfall undFluggesellschaft
der damit verbundenen Gesetze,
und der damit Vorschriften
verbundenen Gesetze, Auszahlung
Vorschriften Auszahlung desbei
des Schadensersatzes Schadensersatzes
Nichtbeförderung bei(Denied
Nichtbeförderung
Boarding (Denied Boarding
oder Personenschäden,
oder Personenschäden, Beschädigung oderBeschädigung
Verlust von oder
GepäckVerlust
sowievon Gepäck undsowie
Verfahrensweisen (Vorschriften) sowie
und Verfahrensweisen sowie allen Compensation
allen anwendbaren
(Vorschriften) anwendbaren - DBC) Compensation - DBC) sowie
sowie Informationen Informationen
zu den zu den Boarding-Prioritäten
Boarding-Prioritäten
Verspätungen. Verspätungen. Gebühren. Gebühren. der Fluggesellschaft.
der Fluggesellschaft.
Wenn die MontrealerWenn dieKonventionMontrealer gilt, Konvention
sind die gilt, sind die Haftungsober-
Haftungsober- 2. Falls die Beförderung
2. Falls diedurch mehreredurch
Beförderung Fluggesellschaften erfolgt,
mehrere Fluggesellschaften erfolgt, Ein GEPÄCK:
GEPÄCK: die RichtwerteEin die Richtwerte überschreitender
überschreitender Warenwert kann Warenwert
bei kann bei
grenzen wie folgt:grenzen wie folgt: können für jede Fluggesellschaft
können unterschiedliche
für jede Fluggesellschaft Geschäftsbedin-
unterschiedliche bestimmten Arten
Geschäftsbedin- bestimmten Arten von Gegenständen
von Gegenständen angegeben werden. angegeben Manche werden. Manche
gungen, Vorschriftengungen,und anwendbare
Vorschriften und Gebühren
anwendbare Gebühren gelten. Fluggesellschaften
gelten. Fluggesellschaften
wenden beiwenden bei zerbrechlichen,
zerbrechlichen, wertvollen oder wertvollen oder
1. Es gibt keine1. Esfinanziellen
gibt keine Obergrenzen
finanziellen Obergrenzen
bei Todesfallbei oderTodesfall oder Personen-
Personen- verderblichenverderblichen
Gegenständen Gegenständen
Sonderregelungen Sonderregelungen
an. Informieren an. Sie
Informieren
sich Sie sich
schäden. schäden. 3. Die Geschäftsbedingungen,
3. Die Geschäftsbedingungen, VorschriftenVorschriften
und anwendbaren Ge-
und anwendbaren bei Ge- Aufgegebenes
bei Ihrer Fluggesellschaft.
Ihrer Fluggesellschaft. Aufgegebenes Gepäck: Fluggesellschaften
Gepäck: Fluggesellschaften
2. Bei Zerstörung,
2. Bei Zerstörung, Verlust, Beschädigung
Verlust, Beschädigung oder Verspätung oder Verspätung
von Gepäck- von Gepäck- bühren jeder bührenFluggesellschaft werden aufgrund
jeder Fluggesellschaft werden dieses
aufgrund Hinweises gewähren gewähren
dieses Hinweises meist einemeist eine bestimmte
bestimmte Menge anMenge an Freigepäck,
Freigepäck, die von der die von der
stücken liegtstücken liegt die Obergrenze
die Obergrenze in den meistenin denFällen
meisten bei Fällen
1.131 bei 1.131 Sonder-durch Bezugnahme
Sonder- Teil Ihres Beförderungsvertrags.
durch Bezugnahme Teil Ihres Beförderungsvertrags. Fluggesellschaft
Fluggesellschaft festgelegtfestgelegt
wird undwird je nachund Klasse
je nachund/oder
Klasse und/oder
Route Route
beliebigen Marke von Thomas Cook kombinieren.
ziehungsrechten
ziehungsrechten (ca. EUR (ca. EURbzw.
1.200,- 1.200,-US$bzw. US$ pro
1.800,-) 1.800,-) pro Passagier.
Passagier. verschieden verschieden
ausfallenausfallen kann. Fluggesellschaften
kann. Fluggesellschaften berechnen berechnen
oft darüberoft darüber
3. Bei 3.Folgeschäden
Bei Folgeschäden aufgrund aufgrund Verzögerungen
Verzögerungen Ihrer Reise Reisedieliegt 4.
Ihrer liegt die Die4. Geschäftsbedingungen
Die Geschäftsbedingungen beinhalten unter anderem:
beinhalten unter anderem: hinausgehende
hinausgehende Gepäckmengen
Gepäckmengen mit einer mit Gepäckgebühr.
einer Gepäckgebühr. Informieren
Informieren
Obergrenze
Obergrenze in den in den meisten
meisten Fällen
Fällen bei 4.694bei Sonderziehungsrechten
4.694 Sonderziehungsrechten Sie sichSiebeisich beiFluggesellschaft.
Ihrer Ihrer Fluggesellschaft.HandgepäckHandgepäck (nicht (nicht aufgegebenes
aufgegebenes
(ca.5.000,-
(ca. EUR EUR 5.000,-bzw. US$bzw.7.500,-)
US$ 7.500,-) pro Passagier.
pro Passagier. • Bedingungen
• Bedingungen und Beschränkungen
und Beschränkungen für diefür die Haftung
Haftung der FluggesellschaftGepäck):
der Fluggesellschaft Gepäck): Fluggesellschaften
Fluggesellschaften gewährengewährenmeist meist eine bestimmte
eine bestimmte Menge Menge
bei Personenschäden
bei Personenschäden oder Todesfall
oder Todesfall von Passagieren.
von Passagieren. an Handgepäck
an Handgepäck als Freigepäck,
als Freigepäck, die von
die von der Fluggesellschaft
der Fluggesellschaft festgelegt
festgelegt
EU-Verordnung
EU-Verordnung Nr. Nr. 889/2002
889/2002 schreibt
schreibt vor,vor, dassdass Fluglinien
Fluglinien der der • Bedingungen
• Bedingungen und und Beschränkungen
Beschränkungen für Haftung
für die die Haftung der Fluggesellschaft wirdwird
der Fluggesellschaft undund je nach
je nach Klasse
Klasse und/oder
und/oder RouteRoute verschieden
verschieden ausfallen
ausfallen kann kann
Europäischen
Europäischen Union
Union diedie Bedingungen
Bedingungen derder Montrealer
Montrealer Konventionsgrenzen
Konventionsgrenzen bei bei Verlust,
Verlust, Beschädigung
Beschädigung oderoder Verspätung
Verspätung von von
WarenWarenund und Gepäck,
Gepäck, Es Es wirdwird empfohlen,
empfohlen, Handgepäck
Handgepäck aufauf einein Minimum
Minimum zu zu beschränken.
beschränken.
einschließlich
einschließlich zerbrechlicher
zerbrechlicher oder
oder verderblicher
verderblicher Waren.
Waren.
aufsämtliche
auf sämtlicheFlugbeförderungen
Flugbeförderungenvon vonPassagieren
Passagierenund undderen
derenGepäck
Gepäck InformierenSieSiesich
Informieren sichbeibeiIhrer
IhrerFluggesellschaft.
Fluggesellschaft.Falls FallsIhre
IhreReise
Reiseüberüber
• •Vorschriften
Vorschriftenzur zurAbgabe
AbgabeeinereinerErklärung
Erklärungbeibeihöherem
höheremGepäckwert
Gepäckwertund und
anzuwenden haben.
anzuwenden haben. Viele Viele Nicht-EU-Fluglinien
Nicht-EU-Fluglinien haben haben sichsich ebenfalls
ebenfalls beibei zur Zahlung
zur Zahlung gegebenenfalls
gegebenenfalls anfallender
anfallender zusätzlicher
zusätzlicher Gebühren.
Gebühren.
mehrere Fluggesellschaften
mehrere Fluggesellschaften abläuft,
abläuft, kann
kann jedejede davon
davon unterschiedliche
unterschiedliche
der Beförderung von Passagieren und deren Gepäck entschieden, diese •• Die
DieGeschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungenund undHaftungsobergrenzen
Haftungsobergrenzender derFluggesellschaft
Fluggesellschaft Gepäckvorschriften festlegen (Hand- und aufgegebenes Gepäck).
Regelungen
Regelungeneinzuhalten.
einzuhalten. gelten
geltenauchauchfür fürdie
dieTätigkeit
Tätigkeitder derBeauftragten,
Beauftragten,Erfüllungsgehilfen
Erfüllungsgehilfenund und BESONDERE
BESONDERE GEPÄCKHAFTUNG
GEPÄCKHAFTUNG BEI BEI REISEN
REISEN ININ DIE DIE USA:
USA: Bei Bei
Vertreter
VertreterderderFluggesellschaft,
Fluggesellschaft,einschließlich
einschließlichaller Personen,diediederder Inlandsflügen
allerPersonen, Inlandsflügeninnerhalb
innerhalbderderUSA USAschreiben
schreibendiedieBundesgesetze
Bundesgesetzevor, vor,
Wenn Wenn dasdasWarschauer
Warschauer Konventionssystem
Konventionssystem gilt,gilt,
sindsind
die die
Haftungsober-
Haftungsober- Fluggesellschaft
Fluggesellschaft Ausrüstung
Ausrüstungliefern oderoder
liefern Dienstleistungen
Dienstleistungen erbringen.
erbringen. dassdassdie die
Haftungshöchstgrenze
Haftungshöchstgrenze einer Fluggesellschaft
einer Fluggesellschaft für für
Gepäck
Gepäck bei bei
grenzen wie folgt:
grenzen wie folgt: • Haftungseinschränkungen
• Haftungseinschränkungen einschließlich
einschließlichder der
Fristen, innerhalb
Fristen, dererderer mindestens
innerhalb mindestensUS$ US$
3300,00 pro Passagier
3300,00 pro Passagier liegtliegt
bzw.bzw. demdemaktuell von von
aktuell 14 CFR14 CFR
Passagiere Forderungen
Passagiere Forderungengegenüber der Fluggesellschaft
gegenüber geltend
der Fluggesellschaft machen
geltend machen254.5254.5 vorgeschriebenen
vorgeschriebenenBetrag.Betrag.
1. 16.600 Sonderziehungsrechte
1. 16.600 Sonderziehungsrechte (ca. EUR(ca.20.000,-
EUR 20.000,- bzw. US$bzw.20.000,-)
US$ 20.000,-) bzw. Klage
bzw. einreichen müssen.
Klage einreichen müssen.
bei Todesfall oder Personenschäden,
bei Todesfall oder Personenschäden, falls dasfalls
Dendas Haager Protokoll
Den Haager Protokoll • Vorschriften zu Rückbestätigungen
• Vorschriften zu Rückbestätigungenoder Reservierungen; Check-In-Zeiten;
oder Reservierungen; Check-In-Zeiten; CHECK-IN-ZEITEN.
CHECK-IN-ZEITEN. Die aufDiedem aufFlugplan/Bestätigung
dem Flugplan/Bestätigung angegebene Zeit Zeit
angegebene
zu der Konvention
zu der Konventiongilt, odergilt,
8.300
oderSonderziehungsrechte
8.300 Sonderziehungsrechte (ca. EUR(ca. EUR Inanspruchnahme, Dauer und
Inanspruchnahme, Gültigkeit
Dauer von Flugbeförderungsleistungen;
und Gültigkeit von Flugbeförderungsleistungen; ist die Abflugzeit des Flugzeugs.
ist die Abflugzeit Die Abflugzeit
des Flugzeugs. ist nicht ist
Die Abflugzeit dienicht
Zeit, die
zu der
Zeit,Sie
zu der Sie
10.000,- 10.000,-
bzw. US$bzw. 10.000,-), wenn nurwenn
US$ 10.000,-), die Warschauer Konvention
nur die Warschauer Konvention sowie dassowie RechtdasderRecht
Fluggesellschaft, eine Beförderung
der Fluggesellschaft, abzulehnen.
eine Beförderung abzulehnen.
einchecken müssen, noch
einchecken die noch
müssen, Zeit, zu dieder
Zeit,Siezuzum
der Einstieg
Sie zum bereit
Einstiegstehen
bereit stehen
• Rechte • der Rechte Fluggesellschaft und Haftungsbeschränkungen
der Fluggesellschaft und Haftungsbeschränkungen der der
alleine anwendbar ist. Viele Fluggesellschaften
alleine anwendbar haben freiwillig
ist. Viele Fluggesellschaften haben auffreiwillig auf Fluggesellschaft bei Verspätung
Fluggesellschaft oder Nichterbringung
bei Verspätung einer Leistung,
oder Nichterbringung
müssen (Boarding-Zeit).
einer Leistung,
Ihre Fluggesellschaft
müssen (Boarding-Zeit). kann Ihnen
Ihre Fluggesellschaft kanndenIhnen
Einstieg
den Einstieg
diese Haftungsbeschränkungen
diese Haftungsbeschränkungen in ihrer Gesamtheit verzichtet, verzichtet,
in ihrer Gesamtheit und undeinschließlicheinschließlich
Flugplanänderungen, Wechsel
Flugplanänderungen, zu
Wechsel alternativen
zu verwehren,verwehren,
alternativen wenn Sie zu wennspätSiekommen.
zu spät Die von Ihrer
kommen. Die Fluggesellschaft
von Ihrer Fluggesellschaft
US-amerikanische VorschriftenVorschriften
US-amerikanische fordern für fordern
alle Reisen für zu,
alle von oderzu, von oderFluggesellschaften
Reisen oder Flugzeugen
Fluggesellschaften und Umleitung,
oder Flugzeugen und und, soweit und, angegebenen
Umleitung, soweit Check-In-Zeiten
angegebenen sind der späteste
Check-In-Zeiten sind der mögliche
spätesteZeitpunkt,
möglichezu Zeitpunkt, zu
mit Zwischenstopp in den USA in
mit Zwischenstopp einedenObergrenze
USA eine nicht unter US$
Obergrenze nicht unter US$ von anwendbaren Gesetzen vorgeschrieben,
von anwendbaren die Verpflichtung
Gesetzen vorgeschrieben, der
die Verpflichtung dem Passagiere
der dem noch für dennoch
Passagiere Mitflug für akzeptiert
den Mitflug werden können;
akzeptiert werdendie von
können; die von
75.000,-. 75.000,-. Fluggesellschaft,Fluggesellschaft,
Passagiere über die Identität
Passagiere über dieder Identität
abwickelnden Ihrer Fluggesellschaft
der abwickelnden angegebenen angegebenen
Ihrer Fluggesellschaft Boarding-Zeiten sind der späteste
Boarding-Zeiten sind der späteste
Der Werbepartner kann nach Wunsch Seite 2 und 3 belegen.
2. 17 Sonderziehungsrechte (ca. EUR 20,- bzw.
2. 17 Sonderziehungsrechte (ca. EUR US$ 20,-20,-)bzw.
pro US$
kg bei20,-) pro kg Fluggesellschaft
bei oder des Ersatzflugzeugs
Fluggesellschaft oder des zu informieren. zu informieren.
Ersatzflugzeugs Zeitpunkt, an dem Passagiere
Zeitpunkt, an demsich Passagiere
am Einstiegtor sich ameinfinden dürfen,
Einstiegtor um
einfinden dürfen, um
Verlust, BeschädigungVerlust,oder Verspätungoder
Beschädigung von Verspätung
aufgegebenem von Gepäck,
aufgegebenem Gepäck, • Das Recht der •Fluggesellschaft, allen Passagierenallen
Das Recht der Fluggesellschaft, die Beförderung
Passagieren die zu Beförderung zu
noch mitgenommen nochzu werden.
mitgenommen zu werden.
und 332 Sonderziehungsrechte (ca. EUR 400,- bzw.
und 332 Sonderziehungsrechte (ca. US$
EUR 400,-) bei US$ 400,-)
400,- bzw. verwehren,
bei die anwendbare
verwehren,Gesetze nicht einhalten
die anwendbare oder
Gesetze nicht
nicht sämtliche
einhalten oder nicht sämtliche
nicht aufgegebenem nichtGepäck.
aufgegebenem Gepäck. erforderlichen Reisedokumente
erforderlichen vorlegen.
Reisedokumente vorlegen. GEFAHRGÜTER. GEFAHRGÜTER. Aus Sicherheitsgründen dürfen Gefahrgüter
Aus Sicherheitsgründen dürfennichtGefahrgüter nicht
3. Die Fluglinie kann 3. Die ebenfalls
FlugliniefürkannFolgeschäden
ebenfalls für von Folgeschäden
Verspätungen von Verspätungen in aufgegebenem inoder Handgepäck oder
aufgegebenem enthalten sein, falls
Handgepäck dies nicht
enthalten sein, falls dies nicht
haftbar sein. haftbar sein. 5. Weitere Informationen 5. Weitere zu Ihrem Beförderungsvertrag
Informationen sowie zur
zu Ihrem Beförderungsvertrag sowie zur
ausdrücklich gestattet worden ist.
ausdrücklich Zu Gefahrgütern
gestattet worden ist. gehören unter
Zu Gefahrgütern gehören unter
Anforderung einer Kopie davon erhalten
Anforderung einer KopieSie dort,
davonwoerhalten
Flugtickets Sie der
dort, woanderem:
Flugtickets der
komprimierte Gase, ätzende
anderem: komprimierteMittel,Gase,
Explosivstoffe,
ätzende Mittel,brennbare
Explosivstoffe, brennbare
Weitere Information bezüglich der für Ihre bezüglich
Weitere Information Reise geltenden
der fürObergrenzen Fluggesellschaft vertrieben
Ihre Reise geltenden Obergrenzen werden. Viele
Fluggesellschaft Fluggesellschaften
vertrieben werden. Viele bieten
Fluggesellschaften
Flüssigkeiten bieten und Materialien,
Flüssigkeiten radioaktives
und Materialien, Material,radioaktives
oxidierendeMaterial, oxidierende
erhalten Sie von der Fluggesellschaft.
erhalten Sie vonFalls der Ihre Falls Ihre Reise diediese
Reise die Beförderung
Fluggesellschaft. Informationen auch
Beförderung dieseauf ihren Webseiten
Informationen auch an.auf Soweit durch
ihren Webseiten an. Soweit durch
Materialien, Giftstoffe,Materialien,
ansteckendeGiftstoffe,
Substanzen und Aktentaschen
ansteckende Substanzen mitund Aktentaschen mit
durch verschiedene Fluggesellschaften
durch verschiedene umfasst, bezüglichsollten Sieanwendbares
sollten Sie sich umfasst,
Fluggesellschaften sich bezüglichRecht vorgeschrieben
anwendbareshaben RechtSie Anspruch darauf,
vorgeschrieben haben denSie Anspruch darauf,
eingebauten den
Alarmgeräten. Aus Sicherheitsgründen
eingebauten Alarmgeräten. Aus können noch weitere können noch weitere
Sicherheitsgründen
der geltenden Haftungsobergrenzen
der geltendenanHaftungsobergrenzen
jede Fluggesellschaftaneinzeln gesamteneinzeln
jede Fluggesellschaft Text Ihres Beförderungsvertrags
gesamten Text IhresamBeförderungsvertrags
Flughafen und den am Einschränkungen
Flughafen und den gelten. Einschränkungen
Fragen Sie Ihre Fluggesellschaft.
gelten. Fragen Sie Ihre Fluggesellschaft.
wenden. wenden. Vertriebsstellen der Fluggesellschaft
Vertriebsstellen einzusehen, und auf Anfrage
der Fluggesellschaft einzusehen, und auf Anfrage
von jeder Fluggesellschaft kostenfrei eine Kopie postalisch
von jeder Fluggesellschaft oder durch
kostenfrei eine KopieGEFÄHRDEN
postalisch oder SIEdurch
NICHT IHRE EIGENE SIE
GEFÄHRDEN SICHERHEIT
NICHT IHRE ODEREIGENE DIE IHRER
SICHERHEIT ODER DIE IHRER
Ungeachtet dessen, welche Konvention
Ungeachtet für Ihre Reise
dessen, welche gilt, können Siefür
Konvention eine andere
Ihre Reise gilt, Versandarten
können Sie eine zu erhalten. andere Versandarten zu erhalten. MITREISENDEN. MITREISENDEN.
höhere Haftungsobergrenze höhere bei Verlust, Beschädigung oder
Haftungsobergrenze bei Verspätung
Verlust, Beschädigung oder Verspätung
von Gepäck in Anspruch nehmen, von Gepäck falls inSie Anspruch nehmen, falls Sie 6.bei Falls
bei der Gepäckabgabe der eine Fluggesellschaft6.Flugbeförderungsleistungen
Gepäckabgabe Falls eine Fluggesellschaftverkauft oder
FlugbeförderungsleistungenWENDEN SIE verkauft
SICH oderFÜR WEITERE
WENDEN INFORMATIONEN
SIE SICH FÜR AN IHRE FLUG-
WEITERE INFORMATIONEN AN IHRE FLUG-
eine gesonderte Erklärung zum eineWert Ihres Gepäcks
gesonderte Erklärung abgebenzum Wertund die Ihres Gepäcks Gepäck annimmt,
abgeben und die dabei aberGepäck die Beförderung
annimmt, mit dabei einer
aberanderen
die Beförderung mit einer anderen
GESELLSCHAFT. GESELLSCHAFT.
gegebenenfalls anfallenden Zusatzgebühren
gegebenenfalls entrichten.
anfallenden Wenn der Wert
Zusatzgebühren Fluggesellschaft
entrichten. Wenn der angibt,
Wert tut sie dies nur in der
Fluggesellschaft Eigenschaft
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Ihres Gepäcks die geltende Haftungsobergrenze
Ihres Gepäcks die überschreitet, sollten Sie
geltende Haftungsobergrenze Beauftragte der
überschreitet, anderen
sollten Sie Fluggesellschaft.
Beauftragte der anderen Fluggesellschaft.Übersetzungen und weitere nützliche Reiseinformationen
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wahlweise vor Antritt der Reise daswahlweise
Gepäck vollständig
vor Antrittversichern
der Reise das lassen.
Gepäck vollständig versichern lassen. der Website der IATA: der Website der IATA:
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0810
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