"Was Dumbo, der fliegende Elefant, Minority Report und Tarot-Karten gemeinsam haben?"1 - ein Innovationsworkshop
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„Was Dumbo, der fliegende Elefant, Minority Report und
Tarot-Karten gemeinsam haben?“1)
- ein Innovationsworkshop
Gerhard Klocker
Unter diesem vielsagenden Titel trafen sich Weiterentwicklung und Innovation der ei-
die Leitung und die Mitarbeitenden des genen Organisation gelandet waren.
Jugendinformationszentrum (JIZ) zur jähr-
lichen zweitägigen Klausur. Was immer der In der Folge wurde der neu ins Leben
Titel bedeuten mag, es war klar, dass es in gerufene Bereich der JIZ-Forschung und
diesen Tagen um Innovation in der eigenen Entwicklung vorgestellt und besprochen.
Organisation gehen wird. Hier ging es um Jugendtrendforschung und
das JIZ-interne Wissensmanagement. Mit
Die erste deutliche Überraschung war, dass dieser Sequenz war der Blick in die Zukunft
der Seminarraum für die mehr als 20 gemacht. Die Perspektive über den klas-
Teilnehmenden nicht wie üblicherweise mit sischen Tellerrand hinaus war geöffnet.
Sesselkreis bestuhlt war, sondern es waren Anschließend wurde die Methodik, nach der
lediglich einige große Steine auf dem in dieser Klausur gearbeitet wurde, kurz
Boden ausgelegt. Nach der kurzen Eröff- vorgestellt. Im Grunde spielt dieser Ansatz,
nung durch die Geschäftsleiterin versam- der auf das Presencing-Modell von C.O.
melten sich die Menschen in kleinen Scharmer zurückgeht, mit reflektiven,
Gruppen um die Steine und wurden aufge- meditativen und beschleunigenden, aktivie-
fordert, von ihren besten konkreten Inno- renden Elementen.2) In unserem Workshop
vationserfahrungen zu erzählen. Nach einer stand die Dynamisierung stark im Vorder-
ersten Irritation: „Was soll ich da grund. Nachdem die Grundtheorie und das
erzählen?“ ging es los. Es wurde erzählt, daraus abgeleitete Vorgehen einigermaßen
gestikuliert, es wurde gelacht – und es verdaut waren, fand auf den Abend hin
wurde Wissen ausgetauscht. Die beste noch eine Übung statt: das so genannte
Innovationsgeschichte wurde gekürt: die Interview aus der Zukunft. Dabei wird fol-
Geschichte von den „Memen, die sich fort- gende Situation simuliert: „Wir stehen im
pflanzen“. Der Workshop hatte begonnen. Jahr 2010. Für den Nachmittag hat sich
Die Menschen waren angekommen, indem eine Gruppe Journalisten angesagt, die
sie mit ihren persönlichen Innovationser- firmenintern ein Interview mit der Ge-
fahrungen beim Thema der Veränderung, schäftsleitung und MitarbeiterInnen führen
will. Es geht dabei darum, die eigenen
Ursachen, Hintergründe und Erfolgs-
faktoren zu ergründen, die dazu führten,
dass dem Unternehmen der Innova-
tionspreis XY verliehen wurde.“3) In drei
Gruppen bereiteten sich die Journalisten,
die Mitarbeiter einschließlich Geschäfts-
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führung und die Beobachter vor. Im an- den Jugendlichen standen neue
schließenden Interview wurde heftig argu- Räumlichkeiten zur Verfügung: Was
mentiert, es ging zur Sache. Die Auswer- werden diese Veränderungen für unsere
tung brachte Qualitäten des JIZ wie „sich Arbeit und unser Selbstverständnis
auf die anderen besinnen“, „Dinge ‚weiter „wirklich“ bedeuten? Wie sieht die/der
spinnen’ können“, „spielerischer Umgang JIZ-MitarbeiterIn der Zukunft aus:
mit Druck“ u.a.m. an die Oberfläche. Fähigkeiten, Wissen, Beziehung zu
Jugendlichen u.a.m?
b. Ein eigener Geschäftsbereich im JIZ
betreibt eine Jugendkarte für das
gesamte Bundesland. Eine für die
Jugendkarte durchgeführte Wirkungs-
analyse brachte strategischen Neu-
Orientierungs- und Weiterentwicklungs-
bedarf zu Tage. Die zentrale Frage
lautete: Was gilt es zu tun?
Die Mitarbeitenden teilten sich entlang
Der erste Tag war gelaufen: die Stimmung dieser Fragerichtungen in zwei Gruppen
sehr gut, die Leute müde und erschöpft und starteten in eigenen Zonen mit der
und doch blieben sie abends lange zusam- Explorationsphase. Methodisch kam dabei
men sitzen. ein klassisches Brainstorming zum Einsatz,
mit dem Hinweis, den Grundregeln
Am zweiten Tag wurde zunächst geschaut, weitgehend treu zu bleiben: „Suche viele
wie andere Unternehmen Innovationen re- Ideen”, „Unterstütze wilde Ideen”, „Urteile
alisieren. Ein Film zeigte ein Beispiel geleb- später”.
ter Innovationspraxis und stimmte auf den Wenn die Phase der Formulierung der
wichtigen weiteren Verlauf des Vorgehens zentralen Fragen eher anstrengend gewe-
ein. sen war, dann setzten jetzt wieder
schöpferisches und engagiertes Arbeiten
Als erstes galt es, die großen Frage- ein. Es wurde geschrieben, gepinnt, Mini-
stellungen herauszufiltern: Die Bedarfs- Systeme auf dem Tisch aufgebaut, es
und Problemlagen waren transparent, aber wurde intensiv gearbeitet.
wo und wie sollte jetzt der „Innovations-
Hebel“ angesetzt werden? In dieser offenen Nachdem die Stellwände mit Kärtchen und
und regen Diskussion kristallisierten sich Symbolen vollgepinnt waren und die Leute
zwei Big Questions heraus: von der Breite der Ideen und Themen auch
ein wenig „erschlagen“ wirkten, wurde der
a. Ein Großteil des JIZ war umgebaut nächste Schritt eingeführt: das Finden von
worden. Speziell für den Kontakt mit Bruchstellen. Das basiert auf dem Ansatz
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Workshops enden gerne an dieser Stelle:
die „großen Überschriften“ sind geschrie-
en. Das gemeinsame Big Picture ist erstellt.
Die Realisierung wird folgen! – Tut sie aber
nicht immer!
Nochmals ging es um Vertiefung, Ausein-
nersetzung und Konkretisierung: Proto-
yping. In jeder Gruppe galt es, die Ideen
und Pläne so weit zu konkretisieren, dass
möglichst bald erste Erfahrungen gemacht
bzw. Rückmeldungen von wichtigen Nutz-
von C.O. Scharmer, dass die Zukunft in der ießern und Anwendern eingeholt werden
Gegenwart angelegt ist bzw. anders können. Das wühlte die Menschen noch
ausgedrückt, dass sie sich immer schon einmal ziemlich auf, weil bereits aktiv die
andeutet, wenn nicht sogar zeigt: Auseinandersetzung mit Zukünftigem und
Bruchstellen sind Fundstellen. Es galt, die Neuem begann und sich auch kommende
Ideensammlung mit eigenen Erfahrungen Hürden und Widerstände zeigten. Nicht in
und Beobachtungen zu verknüpfen, nach jedem Fall gelang es, einen Prototypen zu
Episoden oder Momenten zu suchen, wo gestalten:
sich die Zukunft bereits gezeigt hatte: „Wo
habt ihr Momente zukünftiger Potenziale - Die Gruppe „JIZ-MitarbeiterIn der Zu-
wahrgenommen, die ihr rein gefühlsmäßig kunft“ hatte eine Erweiterung ihrer
für wichtig haltet?“ Es wurde etwas Rolle, nämlich die InformationsarbeiterIn
ruhiger, man konnte beobachten, wie die als Jugendforscherin entdeckt. Es wurde
TeilnehmerInnen in ihrem Erfahrungsschatz versucht, das auf den Alltag hin zu
nach entsprechenden Beispielen suchten, präzisieren: Was macht die Informa-
die dann den anderen erzählt wurden. tionsmitarbeiterIn anders als heute, wenn
sie neben der Vermittlung von Informa-
Die Summe dieser Geschichten wurde tionen gleichzeitig die Aufgabe der Ju-
abschließend verdichtet (Was zeigt sich? gendforscherIn wahrnimmt? In der
Was wird deutlich?) und visualisiert. Das Folge wurden erste Erfahrungen mit
Ergebnis dieses Teilschrittes waren dieser Rollenerweiterung gesammelt.
wichtige Ansatz- und Hebelpunkte, es - Die Gruppe „Jugendkarte“ formulierte an
waren konkrete Ideen und Maßnahmen und dieser Stelle die weiteren Schritte und
hilfreiche Analogien und Bilder, die „das Meilensteine für eine Strategieentwick-
Neue“ symbolisierten. Gleichzeitig war lung auf einer Zeitlinie. Damit erstellten
nach einem intensiven Prozess der sie zwar nicht den beabsichtigten Proto-
Auseinandersetzung eine erste Zufrieden- typen, aber sie verfeinerten gemeinsam
eit mit dem Ergebnis spürbar. das weitere Prozedere.
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Am Ende der beiden Tage waren alle Nun bleibt noch das Rätsel aufzulösen, was
TeilnehmerInnen sichtlich erschöpft. Dumbo, der fliegende Elefant, Minority
Emotional schwankte die Bandbreite von Report und Tarot-Karten gemeinsam
zufrieden und sehr gut bis zu aufgewühlt haben! – Gar nicht so einfach: Im Grunde
und „unfertig“. Die Themen waren nicht an haben sie nichts miteinander zu tun – und
allen Stellen „abgeschlossen“ und rund, doch …
Vieles war angerissen und angeregt. Der
Workshop hatte zwar seine reflexiven und Dumbo, der fliegende Elefant, ist ein
ruhigen Elemente, aber im Grunde war er Oscar-prämierter Zeichentrickfilm aus den
mehr auf Vielfalt, Tempo und Dynami- Disney-Studios, in dem es um den sonder-
sierung ausgerichtet gewesen. lichen kleinen Dickhäuter mit riesengroßen
Ohren geht, der allerdings etwas kann, was
die anderen Elefanten nicht können – er
kann fliegen.
Minority Report ist ein Science-Fiction-
Thriller, von Stephen Spielberg mit Tom
Cruise verfilmt, basierend auf der Vor-
stellung, dass Polizisten in Zukunft Krimi-
nelle verhaften, bevor diese ihre Ver-
brechen begehen. Dabei wird eine ein-
fache, aber wichtige Frage aufgeworfen:
Haben wir die Macht, unser eigenes Schick-
sal in die Hand zu nehmen?
In der Zwischenzeit, ein Dreiviertel Jahr Das Legen und Lesen von Tarot-Karten
später, lässt sich am Beispiel der hilft, Antworten auf zentrale Fragen des
Jugendkarte die Wirkung darstellen: Lebens oder einen Ausblick in die Zukunft
Entlang des ausgearbeiteten Vorgehens- zu erhalten – so eine esoterische Praxis.
konzeptes wurde in der Folge eine Marken- Von all dem brauchen der Blick in die
Analyse einschließlich Überprüfung des Zukunft und die Realisierung von Innova-
Angebots und der Identität der Jugendkar- tionen etwas:
te durchgeführt. Es kam zu einer Neu-
Justierung des Selbstverständnisses als Ju- - den Glauben daran, dass Unmögliches
gendkarte, d.h. vor allem stärkere Partizi- möglich gemacht werden kann,
pation und bessere Betonung der Lebens- - Kraft und Wille zur Gestaltung der
welten der Jugendlichen. Darauf aufbauend eigenen Zukunft und
werden Veränderungen im Angebot durch- - Glück, Zufall oder die gekonnte Kombi-
geführt und ein neues Marken- und Kom- nation der unterschiedlichsten Faktoren.
munikationskonzept realisiert werden.
41)
Titel: aha - Tipps & Infos für junge Leute,
Bereich Forschung & Entwicklung, Dornbirn
2)
Vgl. Scharmer C. Otto: Theory U –
Leading From the Future as it Emerges,
SoL, Cambridge MA, 2007
3)
Königswieser Roswitha/Exner Alexander:
Systemische Intervention, Stuttgart, 1998,
206f
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