Web-Relaunch: Herausforderungen, Ansätze, Best Practices - Hochschulübersetzer-Treffen Mannheim, 03.05.2018 - Universität Mannheim
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Web-Relaunch: Herausforderungen, Ansätze, Best Practices Hochschulübersetzer-Treffen Mannheim, 03.05.2018 Fotos: Gubba | Frankfurt UAS Wissen durch Praxis stärkt Seite 1 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 02.05.2018
Bitte, bitte, bitte. Nur für den internen Gebrauch an den Hochschulen. Keine Verbreitung der Folien auf Social Media. Seite 2 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Relaunch ist eine besondere Krankheit. Symptome: • Schlafmangel und Schlaflosigkeit • Steigendes Maß an Selbstzweifel • Digitale Demenz aufgrund Information Overload • Neigung zu Selbstausbeutung und Überstundenaufbau • Drohender Liebesentzug der Nahestehenden Die gute Nachricht: Relaunch ist nicht sehr infektiös. Sobald Arbeit verteilt wird, sinkt die Zahl möglicher Infektionsempfänger rapide. Seite 3 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Unser englischer Auftritt… … ist leider nicht fertig. • Ja, wir haben L10N eingebaut – aber noch nicht ausprobiert. • Ja, wir arbeiten mit Trados. • Ja, wir haben die ersten Seiten übersetzt. Ersteindruck: 4.7 war logischer. (Update 29.05.: 8.7 zeigt bei uns im Frontend keine Inhaltselemente auf Englisch an, wenn das deutsche Inhaltselement deaktiviert ist. Das war in 4.7 anders. Das Hinzufügen von Elementen auf der englischen Seite ist generell nicht möglich; teilweise fehlen spezielle Elemente im englischen Teil, die nicht einzubauen sind.) • Ja, wir haben eine Projektstelle für die Übersetzungen. Und nein, die Arbeit hört nicht auf magische Weise auf, nur weil der Projektzeitraum abgelaufen ist. Deshalb reden wir allgemeiner über unseren Web-Relaunch und die Erfahrungen, die wir gemacht haben. Seite 4 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018 | 29.05.2018
Das ideale Relaunch-Team • Projektleitung – hält die Fäden in der Hand, erahnt das Ziel zumindest, redet mit der Agentur, treibt die Planung voran und hält alle bei der Stange. • Techniker – kennt TYPO3 und kann die Programmier-Arbeit der Agentur in der Hochschulwelt umsetzen. • Tester – probiert alle Funktionen aus, in allen Rollen, gerne nochmal und nochmal. • Redakteur – weiß, wie man schreibt und was da stehen muss, kann es auch erklären • Trainer – schult die Team-Mitglieder. • Qualitätskontrolle – kennt alle Regeln und veranlasst deren Einhaltung. • Arbeitsverteiler – verhindert, dass irgendjemand sich langweilt. • Dokumentar – schreibt auf, was entschieden wurde, und vom wem; zeichnet das Stundenaufkommen auf; sorgt für Beweise. (Was ist das erste, was man vernachlässigt…? Die Dokumentation.) • Übersetzer/-in – alles muss mehrsprachig sein. Wirklich alles? • Motivator – animiert im Tal der Tränen alle zum Weitermachen. Seite 5 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Das ideale Relaunch-Team, 2
• Je mehr dieser Rollen Sie an eine Person ketten, desto
• Projektleitung größer ist für diese Person die Gefahr des Burnouts.
• Techniker • Diese Person ist ein vergesslicher Bottleneck.
• Tester • Lief gut: die Projektleitung für Unterprojekte ging an
• Redakteur Team-Mitglieder – delegieren! Vertrauen zahlt sich aus!
• Die Rolle „Arbeitsverteiler“ war an eine Person gekettet.
• Trainer
• Verzicht auf Qualitätskontrolle ist fatal.
• Qualitätskontrolle Achtung: Zeitaufwand ist unvorstellbar!
• Arbeitsverteiler
• Dokumentar
• Übersetzer/-in
• Motivator
http://dilbert.com/strip/2018-03-02; Zugriff am 01.05.2018
Seite 6 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Legen Sie die Regeln fest.
1. So viel wie möglich im Vorfeld planen.
2. So realistisch wie möglich bleiben.
Kein noch so guter Plan überlebt den Kontakt mit der Realität.
3. Prämissen für den ganzen Vorgang festlegen und stets daran erinnern.
4. Die Grenzen des Möglichen von vorne herein aufzeigen.
5. Die wichtigsten Entscheidungen klar und an alle kommunizieren,
solange noch etwas Luft ist, was zu ändern.
6. Untermauern der getroffenen Entscheidungen
mit Punkten aus Konzepten anderer Leute.
7. Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation: oft widerkauen.
Seite 7 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS Prämissen für die Ausschreibung der Phase I (1) „Auf Basis von TYPO3 (aktuellste LTS-Version) soll der Internetauftritt der Frankfurt University of Applied Sciences zukunftssicher im Responsive Web Design neu gestaltet werden, nahe am TYPO3-Standard.“ Begründung: • TYPO3 ist das bei Hochschulen in Deutschland am häufigsten eingesetzte System. • Die Nutzer/-innen an der Frankfurt UAS sind mit dem System grundsätzlich vertraut, der Schulungsaufwand sinkt. • Zukunftssicherheit im überschaubaren Zeitrahmen (bis März 2022). • Federführend als „Academic Members“ sind HS Darmstadt, TU München, Uni Hohenheim, Uni Konstanz, Uni Würzburg, HS Osnabrück, Uni Ulm, HfWU Nuertingen-Geislingen, HS Offenburg, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Pädagogische Hochschule Karlsruhe, Private Universität Witten/Herdecke, Uni Basel Seite 8 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 30.05.2017
Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS Prämissen für die Ausschreibung der Phase I (2) Die Ausschreibung erfolgt unter den Grundsätzen: • „Mobile First“ – der Internetauftritt wird für die Nutzung auf mobilen Endgeräten optimiert und „von unten nach oben“ entwickelt. • „Barrierefreiheit“ gesetzkonform (BGG) nach BITV 2.0 mit mindestens 85 %. • „Zuschnitt“ – es werden gezielt notwendige Elemente umgezogen, nicht der komplette Alt-Auftritt (6.900 Seiten). • „Grüne Wiese“ – die Navigation wird zeitgemäß und zielgruppengerecht komplett neu gestaltet (Nutzerorientiert, nicht Institutionsorientiert) • „Modular“ – schnelle Umsetzung, auch wenn nicht alle von Anfang an eingebunden werden können. • Datenschutzkonform nach EU-DSGV 2018. Seite 9 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 30.05.2017
Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS
Grenzen des Web-Relaunch-Umfangs
Abhängig von Funktionen Auf der Agenda von web.KOM:
Hochschulinterne Themen
Schnittstellen zu TYPO3
TYPO3 „nahe am Standard“
Organisationseinheiten Nachrichten Corporate Wording (D fertig/E)
LDAP-Anbindung / Erweiterte Formulare Newsletter-System Empaction
Personenverzeichnis
Kalenderfunktion Redmine (VRed.-Kollaboration)
Opencast
(YouTube-Funktionen) Mehrsprachigkeit Umfrage-Alternative zu
Getrenntes Intranet „Surveymonkey“ (USA)
(plus weitere „Limesurvey“ (intern)
Online-Vorlesungsverzeichnis ?
abgetrennte Bereiche)
Relativ einfach zu integrieren Suchmaschinenoptimierung Kein Web-Relaunch-Thema:
XML/RSS-Import und -Export Microsites Kollaboratives Intranet
Lightbox mit Self Service-Funktionen
Forschungsinformationssystem
Frontend-Editing Bewerbermanagement
Jobportal (Jobware) (Applicant Tracking System)
Social Media-Integration …
Dropbox
… Raumplanungssystem
Design
Prozesstracking
Mobile First-Ansatz (Workflow Engine)
Responsive Web Design …
Barrierefreiheit BITV 2.0 (§!)
Seite 10 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 29.05.2017Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS
1. Nur eine Navigationsvariante für
Handy und Desktop.
2. Beim Burger wird „geschoben“.
3. Es gibt „Knotenseiten“ mit
„Doppelfunktion“.
4. Die Schrift ist schwarz,
Gestaltungselemente können
farbig sein.
5. Links sind blau.
6. In der Dachzeile erfolgt eine
Priorisierung der Zielgruppe
und Quicklinks.
Winkel und Claim beenden jede Seite
im Kern-Auftritt.
Seite 11 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 25.10.2017Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS
Website im Bezug zum Hochschulentwicklungs-
plan 2025 und Zielvereinbarungen mit dem Land
Unterstützung bei der Erfüllung der HEP 2025-Ziele:
3.1. – Serviceorientierung der Verwaltung stärken und weiterentwickeln
„Klare und nachvollziehbare Ablaufprozesse in der Organisation unterstützen eine
lösungsorientierte Wahrnehmung von Verwaltungsaufgaben und erhöhen damit die
Dienstleistungsqualität.
Eine Systematisierung des Change-Managements an der Hochschule inklusive
entsprechender Personalentwicklungsmaßnahmen ermöglicht die konsequente und
nachhaltige Umsetzung organisationaler Veränderungen.“
Arbeitsgruppen erstellen klare, nachvollziehbare Prozesse
regelmäßige Informationsveranstaltungen, Möglichkeiten der Partizipation
TYPO3 wird datenschutzkonform umgesetzt, barrierearm und rechtssicher
betrieben
Seite12 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 05.07.2017Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS Die Migration – Unser Plan Version 1.0 TYPO3 Version 4.7 TYPO3 Version 8.7, „responsive“ Wissen durch Praxis stärkt Seite 13 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 22.02.2018
Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS Migration im Detail: Fahrplan zum 09.23.04.2018 Top-Priorität zum 23.04.2018 1. Kernnavigationsstruktur – ohne die bricht der ganze Auftritt zusammen 2. Studiengänge – Unser Leistungsversprechen. Je drei Seiten lt. Template. 3. Personendatenbank 4. Studium – Informationen, die die meisten Studierenden benötigen. 5. International Office – Service für ausländische Studierende, Wege ins Ausland 6. Intranet – Kernarbeitsmittel intern Priorität 2 1. Alles funktioniert auf Englisch 2. Forschung inkl. jeweils 1 werbewirksame Institutsseite 3. Weiterbildung 4. „Wichtig, aber vertagt“ aus Top-Prioritäten, bzw. „Nachbesserung notwendig“ Seite 14 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 13.02.2018
Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS
Migration im Detail: Kernnavigationsstruktur
Map: Slickplan.com, Einfärbung = menschliche Arbeit
Bologna-Prozess
wird besucht, aber
nicht die Details. Campus IT selbst interessiert nicht,
aber die Dienstleistungen
Seite 15 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 22.02.2018Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS Beteiligung und Information intern • Kick-Off mit World Café/Agenturpartner, ca. 80 Personen: 26.04.2017 • Event in Steinbach: 03.05.2017 (30 Personen) • Informationsveranstaltungen für das ganze Haus: • Juni 2017, ca. 80 Personen • November 2017, ca. 60 Personen • Januar 2018, für alle: Sneak Preview • Februar 2018 (Migrationsplan), ca. 60 Personen • 3x Steuerungsgruppe im Zeitraum • Information des Senats: April, November, April Mai • Arbeitsgruppen (Kern-Team plus wechselnde Besetzung) • Monatliches Treffen der Verantwortlichen Redakteurinnen und Redakteure • Go Live: 23.04.2018 Seite 16 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 15.11.2017, 28.04.2018
Folien aus den Infoveranstaltungen der Frankfurt UAS Beteiligung der Studierenden • Angebot World Café vom 22.06.2017: 10 Studierende kamen. • Einbindung studentischer Mitglieder der „AG Studieren mit Behinderung“ in AG Studiengangsgestaltung und fallweise • „Studium Generale“ mit 26 Studierenden Sechs Muster-Studiengänge • 2x Informationsveranstaltung für das Studierenden-Parlament • Schüler/-innen-Feedback am Tag der Offenen Tür im Januar • Migrationsphase März 2018 mit 10 11 studentischen Aushilfen Acht davon sind jetzt im Haus tätig. • Pool-Fotoshooting mit 76 studentischen Models: 2 Wochenenden. Seite 17 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 15.11.2017, 01.05.2018
Wesentliche Zeitfresser, 15.09.2017-30.04.2018
Interaktion mit der Agentur (Telefonat, Präsenztermine) 100++ Stunden
Interne Kommunikation für das Haus (Präsentationen, E-Mails) 100 Stunden
AG Rollen und Rechte (Sept/Okt) 100+ Stunden
IT-Dokumentation (Nov-Feb) 100+ Stunden
Qualifizierungsmaßnahmen je Schulung 6 Std.
AG Studiengangsgestaltung 100+ Stunden
AG Bildsprache plus Pool-Shooting (76 Studierende/2 WE) 300+ Stunden
Wechselwirkung
Studierendenbeteiligung im „Studium Generale“
Migrationsphase: kompletter März, 11 Studierende, 3 Mitarbeiter, 5 HiWis
Seite 18 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Lessons learned Seite 19 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Mangel an Qualitätskontrolle bezahlt man teuer
• Zeitnah kontrollieren, qualifiziert
kritisieren, ggf. Entscheidungen für
Änderungen treffen und von der
Person selbst nachbessern lassen.
Und ggf. nochmal.
Und nochmal, wenn‘s sein muss.
• Mut zum Einsatz gemäß der
Fähigkeiten.
• Alternativ: Mut zum Ziehen von
Personal-Konsequenzen.
• Binden/Verlängern Sie die
Foto: Chaoyi Li, Privat
Studierenden, mit denen es gut klappt,
oder sorgen Sie dafür, dass diese
Anschluss-Jobs im Haus bekommen.
Seite 20 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Nicht ablenken lassen
• Solange du an den Plan glaubst,
halte am Plan fest.
• Egal was kommt.
Egal wer dagegen schießt.
• Wenn der Plan absehbar nicht funktioniert,
ändere ihn.
• Kommuniziere Änderungen am Plan.
• Multitasking funktioniert nicht.
Wer den Plan aufgibt, wird zum Spielball
Anderer.
Brand Eins auf Facebook
Umwege verzögern das Erreichen des Ziels.
Aber: ein nicht umsetzbarer Plan muss
angeglichen werden.
Seite 21 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Kosten sind ein gutes Argument
• „Meine Funktion fehlt!“
„Wenn sie nicht auf der Liste vom April stand, ist sie nicht kalkuliert.
Aber wenn sie Ihnen wichtig ist – dann bezahlen Sie sie.“ – Es folgt i. d. R. Ruhe.
Vermeide „Schleichenden Funktionszuwachs“ („Feature creep“),
insbesondere während der Sprints.
http://dilbert.com/strip/2018-01-23,
Zugriff am 01.05.2018
Seite 22 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Geht davon aus, dass X nicht
richtig versteht, was Y will
• „Wir wollen die Lightbox.
Ohne Lightbox machen wir nicht mit.“
Gewünscht war eine Galerie, in der Bilder
angeboten werden, die nicht auf der Seite zu sehen
sein sollen.
https://twitter.com/alex_ha19/status/984869745085251584
Die Lightbox ist auf dem Handy nicht zielführend,
da das Bild kleiner sein kann als auf der Seite selbst.
• Unsere neue „Professorenseite“ ist ein
„Datenbankauszug“ und keine „Seite“!
(Unserem Techniker war das klar…)
Seite 23 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Handhabbare Arbeitspakete schnüren.
• Die Redmine ist eine tolle Sache. Sie muss
hochschulkonform eingesetzt werden
(Stichwort Überwachung).
• Wir haben zu große Pakete gemacht,
die zu lange dauerten und zu komplex waren
(Erfolgserlebnisse liegen weit auseinander).
• Der Aufgabenverteiler muss sich
an den Plan halten und nicht kreativ werden.
(Aber: bestraft keine Eigeninitiative,
wenn sie Sinn macht.)
• Deutliche Deadlines.
Foto: Gubba | Frankfurt UAS
Und nachhalten – das kostet viel,
viel Zeit Qualitätskontrolle.
• Nicht nur anhand PageIDs paketieren,
Aufgaben-Headlines deutlich formulieren.
Seite 24 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018„Nicht gemotzt ist schon gelobt genug.“
• Erwarten Sie keine Dankbarkeit.
• Haben Sie eine Strategie gegen Kritik.
• Dokumentation, Dokumentation, Dokumentation.
• Bleiben Sie freundlich.
http://dilbert.com/strip/2018-04-21,
Zugriff am 01.05.2018
Seite 25 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Schauen, was die anderen machen. Die sind cool. • Blog der TU-Berlin: https://blogs.tu-berlin.de/web_relaunch/de/ • Uni Ulm: https://www.uni-ulm.de/en/misc/relaunch/ueber-das-projekt/ • School of Leadership and Education Sciences website at the University of San Diego, http://catcher.sandiego.edu/items/usd/soles-redesign-kickoff.pdf u. v. a. • Sehr offen kommuniziert von Brandeis University, USA: http://www.brandeis.edu/redesign/timeline/index.html • Uni Stuttgart: https://www.beschaeftigte.uni-stuttgart.de hat viel Inspiration • Hoher Fokus auf Barrierefreiheit: www.lwv-hessen.de • Leichte Sprache: https://www.leichte.sprache.sachsen.de/webseiten-gestalten.html • Beispiel-Videos für TYPO3-Redakteure: https://jweiland.net/video- anleitungen/typo3/typo3-8-fuer-redakteure.html • Die eigene Seite auf verschiedenen Endgeräten: http://deviceponsive.com Seite 26 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018
Vielen Dank. Viel Glück
beim eigenen Relaunch!
Fragen?
gubba@kom.fra-uas.de
Twitter.com/31439
https://twitter.com/ValaAfshar/status/958470635088498690
Vala Afshar, 30.01.2018
Seite 27 Oliver Gubba | web.KOM | Sachgebiet Web & Social Media Datum 01.05.2018Sie können auch lesen
