WIR VERWANDELN TRÄUME IN REISEN - Wir verkaufen keinen Urlaub.
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Wir verkaufen keinen Urlaub. WIR VERWANDELN TRÄUME IN REISEN.
Impressum DER Touristik GmbH Unternehmenskommunikation Emil-von-Behring-Straße 6 D-60424 Frankfurt www.dertouristik.com
Das Unternehmensprofil
WILLKOMMEN IN
DER WELT DER
DER TOURISTIK
3
DIE KRAFT IN DER TOURISTIK DER Touristik
Unsere Gruppe
M
ehr als sechs Millionen Gäste vertrauen sich mit ihren Reise-
wünschen jedes Jahr der DER Touristik an. Eine Zahl, die uns
stolz macht und die uns anspornt. Mit unserer zukunftsorien-
tierten Haltung, der konkurrenzlosen Angebotsvielfalt und dem konse-
quenten Beratungsansatz unserer Marken sind wir zu einem Marktführer
in der Touristik geworden. Wir haben viel erreicht – und arbeiten daran,
noch besser zu werden.
Gründung des DER Deutsches Reisebüro in Berlin
Seit 100 Jahren auf der Höhe der Zeit MarktführenDER Handels- und Touristikkonzerne Europas.
Wer dauerhaft Erfolg haben will, muss die Wir sind für die Zukunft aufgestellt. Sieben Diese Kräfte ergänzen sich ideal.
Herausforderungen der Zukunft anneh- klar voneinander abgegrenzte Veranstal-
men, sich immer wieder neu erfinden und termarken bieten Reiseprodukte für jeden Die REWE Group hat sich vom reinen Le-
sich dennoch selbst treu bleiben. Geschmack und jedes Budget: die Baustein bensmittelversorger zum Partner der Kon-
veranstalter Dertour, Meier’s Weltreisen sumenten entwickelt. Damit unterstützt sie
Mit der Einführung der Gruppenmarke und ADAC Reisen, die Pauschalveranstal- die Menschen in bedeutenden Bereichen
DER Touristik haben wir uns 2013 neu ter ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg sowie des täglichen Lebens. Mit international über
positioniert. Im Mittelpunkt des neuen clevertours.com. Sie verhelfen uns zu 300.000 Beschäftigten ist die REWE Group
Auftritts steht die Marke DER Touristik. einer marktführenden Position. in vielen europäischen Ländern präsent.
Sie integriert alle unsere Kompetenzen, Mehr als 200.000 Kollegen arbeiten allein
repräsentiert unsere Haltung und präsen- Klarer Marktführer sind wir im Reisever- in Deutschland dafür, dass die Menschen
tiert so ein Unternehmen, das seit vielen trieb mit unseren rund 2.100 eigenen und täglich optimal versorgt werden. Die Sta-
Jahrzehnten einer der führenden deut- kooperierenden Reisebüros. Hinzu kommt bilität der REWE Group ist Teil des soliden
schen Anbieter im touristischen Markt ist. unsere Online-Plattform DER.COM, die Fundaments der DER Touristik.
digitale Ergänzung unseres Vertriebs-
Die Wurzeln dafür liegen weit zurück. netzes. Im Geschäftsreisebereich belegen
Seit der Gründung vor fast 100 Jahren, wir mit FCm Travel Solutions einen Spit-
im Jahr 1917, haben wir den Tourismus in zenplatz in Deutschland. Unsere eigenen
Deutschland mit entwickelt und geprägt. Hotelmarken und Zielgebietsagenturen
Seit diesen Anfängen hat sich das Unter- sowie Beteiligungen im Ausland ergänzen
nehmen kontinuierlich auf die Kunden die Markenfamilie.
bedürfnisse jeder Zeit ausgerichtet.
Unsere Marken sind wichtige Pfeiler un-
Der Markt ist im Umbruch seres Erfolges. Sie sorgen zusammen da-
Heute befinden sich Markt und Wettbe- für, dass wir in diesem komplexen Markt
werb in einem tief greifenden Wandel. stabil und zukunftsorientiert aufgestellt
Die Menschen nutzen vielfältigste Mög- sind. Genau so wichtig ist unsere gemein-
lichkeiten bei der Planung ihrer Reise. Sie same Haltung. Sie prägt unser Handeln
denken und handeln immer individueller. und verleiht dem Unternehmen seine
Ein weiterer Faktor ist die Buchung von unverwechselbare Persönlichkeit.
Reisen im Internet, die immer stärker an
Bedeutung gewinnt. Der Austausch über Ein Unternehmen der REWE Group
soziale Netzwerke eröffnet unzählige DER Touristik ist ein führendes Unterneh-
neue Informationsquellen. Immer neue men im touristischen Bereich, das für Kraft,
Anbieter und Angebote machen den Rei- Verlässlichkeit und Solidität steht. Und
semarkt zunehmend unübersichtlich. In es ist ein Unternehmen der REWE Group,
diesem Dickicht geben die Reisebüros einem der bedeutendsten Unternehmen
Halt und Orientierung. Deutschlands und einem der führenden
5
EINE FRAGE DER HALTUNG Unsere Persönlichkeit
Unsere Persönlichkeit
W
ir sind der Reiseanbieter, der persönliche Wünsche erfüllt.
Der den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Der die Zukunft
aktiv mitgestaltet und der sich seiner Verantwortung
bewusst ist. Diese Haltung ist in all unserem Handeln erkennbar und trägt
unsere Handschrift - in der ganzen umfangreichen Markenfamilie. Und
diese Haltung ist es, die DER Touristik zu einem außergewöhnlichen
Reisekonzern macht.
Wir behandeln jeden macht hat. Eine weitere Facette ist unser Auch darauf können sich unsere Kunden
Menschen als Individuum vielschichtiges Engagement, das weit über verlassen: Sie finden an jedem Urlaubs
Jeder Mensch ist anders. Jeder Mensch das Kerngeschäft Reisen hinaus geht. ort Top-Qualität. Von der Einhaltung des
hat andere Urlaubsträume. Und genau Zeitplans über die Hotelausstattung und
diese wollen wir wahr werden lassen. Unser Qualitätsanspruch die Fahrzeugübergabe bis zur Sicher-
Qualität bedeutet für uns, dass wir halten, stellung der Umweltstandards. Qualität
Wir handeln konsequent: Bei allem, was wir was wir versprechen – in jeder Hinsicht. vor Ort heißt, dass wir gezielt auswählen,
tun, steht der Wunsch des Kunden im Vor- Wir haben daher aus jahrzehntelanger was wir anbieten. Wir legen dabei genaue
dergrund. Das beginnt bei der kompeten- Erfahrung strenge Kriterien für die Air- Kriterien an die Ausstattung unserer
ten persönlichen Beratung und der sorg- lines, Transferanbieter, Hotels, Ausflugs Hotels, an die Qualität der Gastronomie,
fältigen Planung und Zusammenstellung programme und für die Destinationen an die Hygiene und Sicherheit sowie
der Reise. Und es führt bis zum Service, entwickelt, deren Angebote wir im Pro- an die Einhaltung der Umweltschutz-
der sich über die gesamte Reise erstreckt. gramm haben. bestimmungen, der Umweltstandards
und der besonderen Bestimmungen zum
Unser Versprechen: Unsere Reisebüros haben sich mit ihrer Schutz von Kindern zugrunde.
individuelle Erlebnisse Erlebniswelt ganz auf die emotionalen
Mit maßgeschneiderten Reisen schaffen wie rationalen Bedürfnisse der Men- Die Qualität jeder Reise ist messbar – und
wir auf ganz unterschiedliche Weise in- schen eingestellt. Sie sind es auch, die sie wird gemessen: Wir prüfen, was wir
dividuelle Urlaubserlebnisse. Denn jeder mit Know-how und Einfühlungsvermögen auswählen, vor Ort. Und wir achten ge-
Mensch denkt anders, entscheidet anders Reisewünsche in die Realität umsetzen. nau auf das Urteil unserer Kunden. Dazu
und bucht auch anders. Darauf gehen wir Kernaufgabe und Herausforderung ist, führen wir Befragungen nach der Reise
ein. Ob er spontan entscheidet oder wohl- den Wunsch jedes einzelnen Kunden ge- durch und verfolgen die Kommentare und
überlegt, ob mit persönlicher Beratung vor nau herauszuschälen und eine passende Bewertungen unserer Gäste in den Hotel-
Ort oder online von zu Hause aus: Wir bie- Reise anzubieten. 08/15-Angebote von bewertungsportalen. So können wir unser
ten ihm alle Möglichkeiten, um sich seinen der Stange widersprechen unserer Idee. Angebot täglich weiter verbessern. ▶
Urlaubstraum zu verwirklichen.
Der Kern des Unternehmens
Wir bieten die Sicherheit und Kompetenz
eines Unternehmens, das auf eine bald
einhundertjährige Erfolgsgeschichte zu-
rückblicken kann und dabei stets nach
vorn schaut.
Persönlichkeit hat viele Facetten
Den touristischen Markt nur zu verfolgen
liegt nicht in unserem Wesen. Wir gestal-
ten ihn aktiv mit. Das ist eine der Charak-
tereigenschaften, die uns zu einem der
Reisebüros zählen zur DER Touristik -
führenden Unternehmen der Branche ge- kein Reisevertriebsnetz in Deutschland ist dichter
7
Unsere Persönlichkeit
Länder hat DER Touristik im Programm,
fast die ganze Welt
Besonders wichtig ist uns unser Sicher- nen Bedürfnissen klar im Mittelpunkt. Ergänzt wird unsere Angebotsleistung
heits- und Krisenmanagement. Genau Diese Haltung spiegelt sich im Verspre- durch unsere Präsenz im Internet. Damit
durch dieses schaffen wir die Grundlage chen unserer Vertriebsmarke DER Reise- sind wir für unsere Kunden auch in der
dafür, dass sich unsere Gäste überall auf büro wider: „Wünsche werden Reise“. Online-Welt als kompetenter Ansprech-
die Einhaltung unserer Sicherheitsbe- partner erreichbar.
stimmungen verlassen können – ganz Die Reisebüros sind und bleiben der un-
gleich, wohin in der Welt sie mit uns verzichtbare Ansprechpartner bei der Partnerschaftliche Beziehungen,
reisen. Und sollte doch etwas den Reise- Reiseplanung. Die individuelle Beratung die Welten öffnen
ablauf stören, beispielsweise Unwetter, steht hier an erster Stelle. Die sorgfältige Das effiziente Netzwerk aus Airlines, Ho-
politische Unruhen, Krankheitsfälle oder Planung schließt sich konsequent an. So tels und Anbietern von Ausflugspro-
Unfälle, dann helfen wir dem einzelnen gewährleisten wir ein umfassendes Mar- grammen ist eine der großen Stärken der
Reisenden gezielt und schnell: damit er kenerlebnis schon vor der Reise. DER Touristik.
seine Reise möglichst gut weiter durch-
führen kann, indem er vor Ort versorgt Der Kern unserer Reisebüros sind unse- Innerhalb Deutschlands und auf allen
wird oder – wenn nötig – schnell zurück re Mitarbeiter. Sie kennen die Welt. Sie Kontinenten sind wir der verlässliche
nach Hause reisen kann. können Reiseziele, Airlines und Hotels Vertriebspartner für attraktive touristi-
bestens einschätzen und wissen, wie aus sche Leistungen. Unsere Einkäufer, Pro-
Kundennähe im Zeichen der Marke einem Traum von einer besonderen Reise duktentwickler und Spezialisten aus der
Wir sind dort, wo der Kunde uns braucht. tatsächlich Realität werden kann. Das ist Verkaufsförderung pflegen hervorragende
Wo wir uns begegnen, steht er mit sei- ihr Metier. Beziehungen – zu einzelnen Hoteliers
genauso wie zu Fluggesellschaften,
touristischen Vermarktern, zu Fahrzeug-
vermietern und anderen Dienstleistern.
In zukunftsträchtigen und relevanten
Märkten haben wir die Beziehungen noch
weiter vertieft. Die Mehrheitsbeteiligun-
gen am Gesundheitsreisespezialisten Dr.
Holiday oder am Reiseveranstalter Exim
Tours, der Nummer 1 im tschechischen
Markt, sind Beispiele für die ausgezeich-
nete strategische Vernetzung des Unter-
nehmens – ebenso wie Dertour Austria
und ITS Billa in Österreich sowie ITS Coop
Travel in der Schweiz. DER Touristik ist ein
feines, internationales Netz, das mehr
als sechs Millionen Reisenden jährlich
die Gewissheit gibt, dass ihre Reise zum
Wunscherlebnis wird.
Das Engagement in den Urlaubsländern
Weitblick – dazu gehört weit mehr als nur
Panorama-Aussichten. Ob ökonomisch,
8
Unsere Persönlichkeit
ökologisch oder gesellschaftlich – wir
sind uns unserer Verantwortung bewusst „Unsere Schulbauprojekte geben Kindern in
und möchten andere am Wohlstand teil- aller Welt eine echte Perspektive.“
haben lassen. Deshalb engagieren wir
uns in sozialen Projekten und im Umwelt- Thomas Jauernig,
schutz. Die Aktivitäten bündeln wir unter Head of Online Solutions & Products
dem Motto „DER Welt verpflichtet“.
„DER Bildung ein Zuhause geben“ ist eines
unserer sozialen Projekte. In vielen un-
serer Reiseländer ist Schulbildung keine
Selbstverständlichkeit. Wir unterstützen
die Reiner Meutsch Stiftung FLY & HELP
beim Bau und Ausbau von zehn Schulen
in Reiseländern aus unserem Programm.
Als Mitglied im Stiftungsrat der Hemas
Outreach Foundation fördern wir darüber
hinaus seit Jahren den Bau von Vorschu-
len in Sri Lanka und geben zahlreichen
Kindern Schulbildung – und damit eine
Perspektive.
Der Kampf gegen Missbrauch und sexuelle
Ausbeutung von Kindern ist uns eine
Herzensangelegenheit. Wir engagieren
uns an der Seite der internationalen
Kinderschutzorganisation ECPAT für die
Umsetzung des „Tourism Child Protection
Code“. Bei der Prävention sind wir selbst
Vorreiter: Unsere Hotelketten haben eine
hauseigene Verhaltensrichtlinie einge-
führt, unsere Geschäftsreisesparte FCm
Travel Solutions hat einen eigenen Ver-
haltenskodex umgesetzt – als einziger
deutscher Geschäftsreisenanbieter. ▶
9
Unsere Persönlichkeit
Mit ihrer Schönheit und Vielfalt ist die Um- ren relevanten Buchungsplattformen in Mitarbeiter ihre persönlichen Ziele er-
welt eine wichtige Geschäftsgrundlage den Reisebüros, im konzerneigenen On- reichen.
für ein Reiseunternehmen. Für die Men- line-Vertrieb und auf externen Portalen.
schen im Reiseland ist sie Heimat und Mit ihrem Engagement, mit ihrem spezi-
Lebensgrundlage. Das sind gleich zwei Ohne Internet geht heute fast nichts fischen Know-how und mit ihrer Freude,
gute Gründe, uns im Umweltschutz zu mehr. 80 Prozent aller Kunden lassen Menschen die Welt zu zeigen, ermögli-
engagieren. Wir unterstützen auf viel- sich online inspirieren, wenden sich dann chen unsere Mitarbeiter unvergessliche
fältige Weise die nachhaltige Tourismus aber zur Beratung und Buchung an ihr Reiseerlebnisse. Die Bedingungen dafür
entwicklung und fördern seit Jahren die Reisebüro vor Ort. Das ist ein großer Ver- fördern wir und bieten ihnen attraktive
grünen Produkte in unserem Portfolio. trauensbeweis für unsere Reisebüros. Arbeitsplätze mit Möglichkeiten, sich zu
Umweltzertifizierte Hotels und Angebote entfalten und ihre persönlichen Talente
sind deutlich mit externen – und damit Wir arbeiten daran, die Vorteile der
unabhängigen – Ökosiegeln gekennzeich- Reisebüros und des Internets zu ver-
net. Das macht es unseren sensibilisierten binden. In unserem 2013 gegründeten
Kunden einfacher, ihre Reise zu planen. Unternehmen DER Touristik Online GmbH
haben wir alle Kräfte im Online-Vertrieb
Unsere Spitzentechnologien gebündelt, um dem Online-Geschäft
Selbst ein emotionales Produkt wie neue Impulse zu verleihen und das Inter
eine Reise benötigt modernste Tech- net mit den Reisebüros zu verzahnen.
nik. Nur so lassen sich individuelle Rei- Damit sichern wir auch den Wachstums-
sen planen und persönliche Wünsche kurs unserer Reisebüros ab.
erfüllen. Wir engagieren uns stark in
diesem Feld. Ein Beispiel dafür ist unser Unsere Online-Vertriebsmarke DER.COM
neues intelligentes Produktionssystem: entwickeln wir kontinuierlich von der rei-
Phoenix unlimited. nen Buchungsplattform zum intelligenten
Partner der Reisebüros weiter. DER.COM
Der in Eigenregie entwickelte Nachfolger ergänzt dann das Serviceangebot der
unserer von rund 9.000 Reisebüros ge- Reisebüros. Unsere Reisebüros sind in na-
nutzten Plattform Phoenix ist in mehr- her Zukunft in der Lage, im Auftrag ihrer
facher Hinsicht einzigartig: Phonix unli- Kunden deren Recherchen auf DER.COM
mited stellt den Reisebüro-Mitarbeitern als Beratungs- und Buchungsgrundlage
innerhalb von Sekunden Kapazitäten und zu nutzen – und umgekehrt.
aktuelle Preise von Hotels oder Flügen
zur Verfügung und erlaubt es, selbst sehr Der Arbeitgeber DER Touristik
komplexe Reisen gleich zusammenzu- Als Reisekonzern ist es uns wichtig, dass
stellen. In der nächsten Stufe verbinden Menschen gut ankommen. Als Arbeit-
wir Phoenix unlimited mit allen ande- geber ist es uns wichtig, dass auch die
10Unsere Persönlichkeit
einzusetzen. Das beginnt bei vielfältigen Stichwort „Work-Life-Balance“. Wir le-
Arbeitsgebieten, in denen sie wertvolles gen großen Wert auf die Vereinbarkeit
Wissen erhalten und weitergeben, und von Privat- und Berufsleben. Das bedeu-
führt bis zur Teilnahme an spannenden tet: Unsere Mitarbeiter unterstützen wir
Schulungen und Branchen-Events. Für in allen Lebensphasen, sei es bei der flexi-
die permanente Qualifizierung sorgt die blen Arbeitszeitregelung, bei der Planung
DER Touristik Akademie mit ihrem Fortbil- eines Sabbaticals, beim Wiedereinstieg
dungsangebot. Jeder einzelne Mitarbeiter nach einer Elternzeit oder mit Plätzen in
entwickelt sich so weiter und kann sei- Kindertagesstätten an den Standorten
nen persönlichen Zielen näher kommen. Frankfurt und Köln.
Reisen bildet. Bei DER Touristik auch im
übertragenen Sinn. Der schönste Beweis, dass die Attrakti-
vität eines Arbeitgebers immer auch eine
Als Arbeitgeber treten wir mit unserem Charakterfrage ist.
Leitbild für wichtige Werte ein. Sie sind in
fünf Leitsätzen formuliert: „Wir setzen auf
Vielfalt“, „Wir bauen auf den Einzelnen“,
„Wir respektieren einander“, „Wir setzen
auf Fortschritt“ und „Wir denken über das
Jetzt hinaus“. Dieses Leitbild leben wir im
täglichen Miteinander, im Umgang mit der
Öffentlichkeit und mit Partnern.
Wenngleich alle unsere Mitarbeiter eine
Leidenschaft für das Reisen haben: Das
Leben besteht nicht nur aus Arbeit –
Erfahrungsschatz unserer Mitarbeiter
Unternehmen sind der einzigartige
Jahre Berufserfahrung im eigenen
„DER Touristik ist ein ‚Top-100-Arbeitgeber‘ –
das merkt man jeden Tag.“
Melanie Burkhard, Operationsmanager
11VIELFALT, DIE ÜBERALL ÜBERZEUGT Unsere faszinierende Markenwelt
Unsere Veranstaltermarken
D
ie Anforderungen an die touristischen Anbieter sind so hoch wie
nie. Aktualität und Schnelligkeit sind zu den wichtigsten Wettbe
werbsfaktoren geworden. Gleichzeitig gewinnt das Bedürfnis nach
Orientierung und Service an Bedeutung. Diese gegensätzlichen Heraus-
forderungen erfüllen wir mit großer Erfahrung, mit Beratung, modernster
Technik und dem perfekten Zusammenspiel aller Bereiche, vom Reisebüro
über den Hotelier bis zur Zielgebietsagentur vor Ort. Dabei profitieren die
Veranstalter von der Kompetenz des Vertriebs, der Vertrieb seinerseits von
der Angebotsvielfalt der Veranstalter. Vor allem aber profitieren die Kunden:
Ihre Reisewünsche werden schnell und zum bestmöglichen Preis erfüllt.
DERTOUR
Urlaub individuell, weltweit
Mit seinen individuell kombinierbaren Reisebausteinen ist Dertour einer der größten
Reiseveranstalter Deutschlands und Österreichs. Der Bausteinexperte ist Marktführer
für viele Fernreiseziele, unter anderem Nord- und Südamerika, Australien, Neuseeland,
die Arabischen Emirate sowie für Städtereisen.
In den Bereichen Europa- und Spezialreisen bietet Dertour ebenfalls eine der breites-
ten Produktpaletten, wobei insbesondere das Angebot rund um das Mittelmeer konti-
nuierlich ausgebaut wird. Kreuzfahrten, Golfurlaub, Wellnessurlaub, Familienurlaub mit
dem Auto oder Studienreisen sind nur einige Beispiele für Spezialreisen, die Dertour in
eigenständigen Katalogen anbietet. Über 30 Dertour Länder- und Themenkataloge pro
Saison garantieren außergewöhnliche Reiseideen zu den interessantesten Zielen nah
und fern. Mit Dertour live bietet Dertour zudem Reisen und
Eintrittskarten für Kulturveranstaltungen oder Sportevents
in aller Welt, mit der Premium-Marke Dertour deluxe „Urlaub
für höchste Ansprüche“.
ADAC REISEN MEIER'S WELTREISEN
jedes Jahr mit uns
Gäste verreisen
Freiheit erfahren Der Spezialist für alles Ferne
Mit ADAC Reisen, dem „Experten für mo- Seit über 30 Jahren hält Meier’s Weltrei-
bilen Urlaub“ sprechen wir Menschen an, sen seine Position als der „Spezialist für
die im Urlaub Freiheit und Mobilität schät- alles Ferne“ in Deutschland und Öster-
zen. Diese Reisen legen wir in Kooperation reich. Der Marktführer für Asien-Reisen
mit dem ADAC auf. Ob Urlaub mit dem steht für einen hohen Qualitätsstandard
eigenen Pkw, Motorrad, Mietwagen oder zu bestmöglichen Preisen. Das Angebot
Campmobil – die Marke eröffnet alle Fa- umfasst die schönsten Urlaubsregio-
cetten des Reisens. Das Angebot ist in fünf nen. Dazu gehören neben Asien auch
Programme gegliedert: „Europa erfahren“, Ziele in Afrika, Australien, Neuseeland,
„Ferienwohnungen“ und „Campingwelten der Vordere Orient, der Indische Ozean,
für Familien“ decken alle beliebten mit die Karibik, der gesamte amerikanische
dem Auto erreichbaren Urlaubsregionen Kontinent und die Südsee. Die klassi-
in Europa ab. Die Kataloge „USA Kanada“ schen Zielgebiete werden ergänzt durch
und „Australien Neusee- außergewöhnliche
land Südliches Afrika“ Reisen in touristisch
eröffnen Selbstfahrern noch wenig bekann-
attraktive Fernziele. te Regionen.
13Unsere Veranstaltermarken
ITS
Ferien am Strand und in den Bergen
Unter dem Motto „Willkommen im Urlaub“ richten wir uns mit unserem Pauschalreise
veranstalter ITS vor allem an Familien und Paare. Schwerpunkt des Angebots sind
Badeurlaub in den schönsten Destinationen sowie Autoreisen. Das Programm umfasst
familiengerechte Unterkünfte im 4-Sterne-Segment, oft verbunden mit hohen Kinder
ermäßigungen oder Kinderbetreuung. Auch an Alleinreisende mit Kindern
ist gedacht. Sie finden bei ITS zahlreiche Häuser mit „Single-mit-Kind-
Angeboten“. Hauptziele sind die beliebtesten Ferienorte rund um Mittel-
meer und Schwarzes Meer, im Gebirge und die europäischen Badeseen.
JAHN REISEN
Reisen mit dem gewisssen Extra
Anspruchsvolle Individualisten bedienen wir im Pauschalreisensegment mit der Pre-
mium-Marke Jahn Reisen. In den sechs Produktlinien „Wellness-Oasen“, „Select“
und „Select finest“, „Besondere Adressen“, „Rundreisen, Wandern & Erlebnistouren“
und „Familienwelten“ steht der besondere Urlaubsgenuss im Mittelpunkt: Zahlreiche
Edelhotels – darunter hochkarätige Häuser der „Leading Hotels of the World“ und
„Small Luxury Hotels of the World“ – gehören zum außergewöhnlichen Hotel-Port-
folio. Golf- und Wellnesspakete sowie zahlreiche Rundreisen und
Kulturprogramme runden das hochwertige Angebot ab, das den
Gästen von Jahn Reisen die schönsten Ziele in Europa und Asien,
im Nahen Osten, im Indischen Ozean und in der Karibik eröffnet.
TJAEREBORG
Viel Urlaub für wenig Geld
Viel Urlaub für wenig Budget – dieses
Versprechen erfüllen wir mit dem preis
attraktivsten Pauschalreiseveranstalter
Deutschlands für die Mittelmeer-Destina-
tionen. Urlauber mit Lust auf Meer finden
hier Badehotels zu einem unschlagbaren
Preis-Leistungs-Verhältnis. Die 3- bis
4-Sterne-Häuser sind umgeben von
lebendiger touristischer Infrastruktur. Be-
sondere Party-Pakete wie „Young & Easy“
ergänzen das Ange-
bot für ausgesuchte
Destinationen wie
Ibiza und Bulgarien.
CLEVERTOURS.COM
„Weiße Reisen“ für Handelspartner
Unsere Marke clevertours.com konzipiert, entwickelt und vermarktet hochwertige
Reiseprodukte für Handelspartner. Ob im Schnäppchen- oder im Premium-Bereich, ob
Städtetrip nach dem Bausteinprinzip oder Strandurlaub als Pauschalreise, Autoreise
oder Anreise per Bahn - alles ist möglich. Und das zu attraktiven Preisen für Großkunden.
Zu diesen gehören der Reisebürovertrieb oder Handelsunternehmen,
beispielsweise die REWE Märkte und PENNY. Der eigenständig agie-
rende Reiseanbieter clevertours.com wurde 2007 gegründet und ist
eine Tochter der DER Touristik Online.
14Unsere Vertriebsmarken
DER REISEBÜRO
Unser starker Eigenvertrieb
Getreu dem Versprechen „Wünsche werden Reise“ lassen unsere Vertriebsmarken
jeden Reisewunsch wahr werden. Mit über 500 DER Reisebüro-Filialen sind wir flä-
chendeckend in ganz Deutschland vertreten. Die rund 2.000 Reiseexperten beraten
persönlich im DER Reisebüro, online über DER.COM oder telefonisch im Competence
Center mit fundiertem Fachwissen und erstklassigem Service.
Die Angebotspalette umfasst das gesamte Sortiment der großen Reiseveranstalter
und reicht von Urlaubsreisen, Flug-, Schiffs- und Bahntickets über individuell ausge-
arbeitete Reisen bis zu Eintrittskarten oder Reiseversicherungen. Einige DER Reise-
büros haben sich zusätzlich spezialisiert und verfügen unter anderem über besondere
Kenntnisse im Bereich Kreuzfahrten, Studienreisen oder Wander- und Trekkingtouren.
Neben vielen Neukunden ist die Anzahl zufriedener Stammkunden
sehr hoch. Bevorzugte Lagen für die DER Reisebüros sind hoch
frequentierte Einkaufsstraßen, Warenhäuser sowie große Ein-
kaufszentren - und das flächendeckend in ganz Deutschland.
„Über sechs Millionen Menschen entdecken jedes
Jahr mit uns die Welt. Das macht uns sehr stolz.“
Daniel Jacob, Portfolio Manager
Länder- und Themenkataloge bieten unseren
Kunden eine einzigartige Vielfalt an Reiseangeboten
DERPART
Das Franchise-Angebot für Reisebüro-Unternehmer
Seit der Gründung vor mehr als 30 Jahren hat sich DERPART zu einem der größten und
erfolgreichsten Reisebüro-Partnersysteme in Deutschland entwickelt. Insgesamt gehören
450 Reisebüros zu DERPART. 71 davon sind als DERPART Travel Service Center auf den
Geschäftsreisesektor spezialisiert.
Für unsere Franchise-Partner, die als freie Unternehmer unter dem Dach der DER
Touristik eine unternehmerische Heimat haben, bietet DERPART die Kombination aus
lokaler Verbundenheit und den Vorteilen eines Großkonzerns, etwa der Unterstützung
in den Bereichen IT und Marketing. Gleichzeitig behalten DERPART Reisebüros ihren
etablierten Eigennamen und signalisieren ihren Stammkunden gegenüber Kontinuität
und lokale Verbundenheit. Dass sich auch hier
Filial- und Online-Vertrieb nicht ausschließen,
sondern ideal ergänzen, zeigt das DERPART
Online-Portal.
15Unsere Vertriebsmarken
DER TOURISTIK PARTNER-SERVICE
Perfekter Anschluss an die DER Touristik
DER Touristik Partner-Service ist unsere Dachorganisation für die Reisebüro-
Kooperationen Deutscher Reisering, ProTours/RCE, TourContact sowie DER Touristik
Partner-Unternehmen, Karstadt Reisebüros und die ADAC Regionalclubs Württemberg,
Nordbayern und Südbayern. DER Touristik Partner-Service zählt mehr als 1.000 Reise
büros und gehört zum DER-Reisebürovertrieb.
Im DER Touristik Partner-Service haben sich diese leistungsfähigen, seriösen Reise
büro-Kooperationen zusammengeschlossen, um die gemeinsamen Interessen aller
Mitglieder wirkungsvoll zu vertreten und durchzusetzen. Hinzu kommen
die Vorteile einer engen strategischen Partnerschaft mit DER Touristik.
Alle Partner profitieren von den Synergien und behalten zugleich ihre
Individualität, ihren spezifischen Charakter und ihr ganz besonderes Profil.
Zimmer bieten wir allein
in unseren eigenen Hotels
DER.COM
Die aufstrebende Kraft im Internet
DER.COM ist das zentrale Internetportal der über 500 DER Reisebüros und damit der
DER Touristik. Die Plattform bauen wir zur starken Online-Vertriebsmarke aus und
verzahnen sie eng mit unseren Reisebüro-Filialen.
Auf DER.COM wird das Wissen unserer rund 2.000 Reiseexperten online bereitgestellt.
Unter DER.COM finden Besucher unser breites Angebot an Urlaubsideen. Unsere
Spezialisten der 2013 gegründeten DER Touristik Online ermöglichen über die Online-
Buchung hinaus eine professionelle persönliche Beratung: Anschließend erhält der
Kunde auf Wunsch sein individuelles Angebot per E-Mail und kann dieses dann bequem
per Mausklick buchen. Auch in diesem Fall steht
dem Kunden der Reiseexperte aus seinem DER
Reisebüro als persönlicher Ansprechpartner zur
Verfügung.
FCM TRAVEL SOLUTIONS
Die Business-Klasse der DER Touristik
Der Geschäftsreisespezialist FCm Travel Solutions rundet die Aktivitäten im Vertrieb der
DER Touristik ab. Er bietet Firmenkunden deutschlandweit in über 70 Business Travel
Centern die professionelle Betreuung ihrer Dienst- und Geschäftsreisen. Das Portfolio
reicht von der Planung, Buchung und Abrechnung bis hin zur Analyse und Optimierung des
Reisemanagements. Ein flächendeckendes Vertriebsnetz, maßgeschneiderte Service
konzepte und ein hoher technologischer Standard zeichnen FCm Travel Solutions aus.
Der deutsche Geschäftsreiseexperte ist Partner des internationalen
Netzwerks von FCm Travel Solutions mit Sitz in Brisbane. Das australische
Unternehmen gehört mit über 12.000 Mitarbeitern in über 75 Ländern
zu den „Top 5“ der globalen Geschäftsreiseketten.
16Unsere Hotelmarken und Zielgebietsagenturen
CLUB CALIMERA
Urlaubsspaß seit 25 Jahren
Clubs in Spanien, Tunesien, Ägypten, Griechenland, Bulgarien und in der Türkei stehen
hinter dem Clubbetreiber Club Calimera. Alle Häuser bieten 4- bis 5-Sterne-Standard,
liegen in Strandnähe und verfügen über ein umfangreiches Alles-inklusive-Konzept.
Deutsch sprechende Mitarbeiter, abwechslungsreiche Sport- und Animationsangebote
von morgens bis in den Abend hinein sowie eine professionelle
Kinderbetreuung für Kinder von drei bis zwölf Jahren versprechen
einen herzlichen Urlaub in geselliger Atmosphäre für Familien,
Paare und Singles. Und das seit inzwischen 25 Jahren.
PRIMASOL HOTELS
Strandurlaub, einfach gut und günstig
Familien finden bei unserer Hotelkette PrimaSol Strandurlaub zu überschaubaren Preisen.
Sie zeichnet sich durch geräumige Familienzimmer, Spielplätze und Kinderbetreuung im
Prima KidsClub aus. Auch ein abwechslungsreiches Speise- und Getränkeangebot ist
Teil des breit gefächterten Alles-inklusive-Konzepts. Die neun
familiären PrimaSol Hotels befinden sich in den beliebtesten
Badezielen in der Türkei, in Bulgarien, Tunesien, Ägypten und
auf den griechischen Inseln Rhodos und Korfu.
LTI HOTELS
Die Hotelmarke mit dem gewissen Extra
lti hotels sind Häuser mit einem anspruchs-
vollen 4- bis 5-Sterne-Standard. Ihre Aus-
stattung beginnt im gehobenen Bereich und
umfasst drei Hotel-Linien: „lti classic“ steht für
leger, anspruchsvoll und zuverlässig, „lti fas-
hion“ für modern, stylish und citynah und
„lti premium“ für elegant, individuell und ge
nussvoll. Die 21 Hotels befinden sich auf den „Unsere Partner in den
spanischen und griechischen Inseln, auf dem Urlaubsregionen tun alles, damit jede
portugiesischen Festland und Madeira, in Ägyp- Reise perfekt wird.“
ten, Bulgarien, Marokko, Tunesien, auf Zypern
und in der Türkei. Zudem wird das Hotelangebot Meike Gerwin-Fiedler,
mit unserem eigenen Referentin Zielgebietssteuerung
Nilkreuzfahrtschiff
um ein schwimmen-
des Hotel ergänzt.
UNSERE ZIELGEBIETSAGENTUREN
Rund um den Globus perfekt vernetzt
DER Touristik hat in vielen Reiseländern der Welt eigene Zielgebietsagenturen. Im Fern
reisebereich verfügen wir mit New World Travel im deutschsprachigen Raum über die größte
Zielgebietsagentur für die USA. Go Vacation Thailand, Go Vacation Indonesia, Go Vacation Sri
Lanka und Go Caribic sind weitere konzerneigene Vertretungen in großen Ferndestinationen.
Dazu haben wir uns in den wichtigen Warmwasserregionen rund ums Mittelmeer für die
Zukunft aufgestellt. Zielgebietsagenturen der neu gegründeten DER Touristik Services
ergänzen das Portfolio zunehmend. Im ersten Schritt wurden Agenturen für die Ferieninsel
Mallorca sowie für Tunesien, Bulgarien, Ägypten und das Emirat Dubai übernommen
beziehungsweise gegründet, weitere Vertretungen werden folgen.
Sie alle gewährleisten eine hohe Planungssicherheit – für die Marken der DER Touristik
und darüber hinaus. Sie tragen zu einem hohen Auslastungsgrad in den Hotels bei und
erlauben es, schnell und flexibel am Markt zu agieren.
17FÜR DIE ZUKUNFT AUFGESTELLT Die Marken im Überblick DIE GRUPPENMARKE DIE VERANSTALTERMARKEN DIE VERTRIEBSMARKEN DIE HOTELMARKEN DIE SPEZIALMARKEN 18
BEEINDRUCKENDER DER Touristik in Zahlen Wettbewerbslandschaft und Kundenverhalten sind in Bewegung. Wir gehen das Tempo mit. Die aktuellsten Zahlen zur DER Touristik finden Sie hier in „Zahlen und Fakten“. Die aktuellen Geschäftszahlen im Internet: www.dertouristik.com/de/gruppe/zahlen-und-fakten
DER Touristik – der Film Begleiten Sie uns und unsere starken Marken auf dem Weg in die Zukunft. Entdecken Sie, was uns auszeichnet – im Reisebüro, am Reiseziel und im Internet. www.dertouristik.com/themovie
Sie können auch lesen
