BUCHUNGS- & REISEVERHALTEN DER SCHWEIZER BEVÖLKERUNG - Medienkonferenz SRV / Allianz Partners Schweiz Olaf Nink CEO Allianz Partners Schweiz
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BUCHUNGS- & REISEVERHALTEN DER SCHWEIZER BEVÖLKERUNG Medienkonferenz SRV / Allianz Partners Schweiz Olaf Nink CEO Allianz Partners Schweiz Zürich 14. September 2021
AGENDA
1 RUND UM DIE REISE
UND WEITERE AUSWIRKUNGEN DES
CORONAVIRUS
4 KONTAKTE
2 REISEVERSICHERUNG 5 STUDIENDESIGN 2021
3 FAZIT
© Copyright Allianz Partners
2
01
RUND UM DIE
REISE UND
WEITERE
AUSWIRKUNGEN
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CORONAVIRUS
3
RUND DIE REISE
ANZAHL AUSWÄRTIGE ÜBERNACHTUNGEN – LETZTE 12 MT.
Ausflüge mit mind. 3 Übernachtungen Ausflüge mit 1-2 Übernachtungen
100% 100%
90% 90%
MIWE MIWE
80% 2021 80% 2021
1.7 1.5
70% 70%
60%
MIWE 60%
MIWE
2020 2020
50% 2.6 50% 2.4
40% MIWE 40% MIWE
2019
43% 2019
30% 2.8 30% 2.6
31%
20% 25% 20%
24%
20%
10% 10% 15%
11% 5% 6% 2% 6% 3% 6% 2%
0% 0%
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KEIN AUSFLUG 1 2 3 4 5++ W.N./K.A. KEIN AUSFLUG 1 2 3 4 5++ W.N./K.A.
AUSFLUG AUSFLÜGE AUSFLÜGE AUSFLÜGE AUSFLÜGE AUSFLUG AUSFLÜGE AUSFLÜGE AUSFLÜGE AUSFLÜGE
In den vergangenen 12 Monaten Urspr. Az. Ausflüge vor Corona In den vergangenen 12 Monaten Urspr. Az. Ausflüge vor Corona
Die Reisetätigkeit hat in den letzten 12 Monaten im Vergleich zu Vor-Corona Jahren nochmals stark abgenommen. Von einem Vor-Corona Durchschnitt von 2.8 Ferien pro Jahr sind es derzeit nur
noch 1.7 Ferien pro Jahr (Ausflüge mit mind. 3 Übernachtungen)
S10: Wie häufig haben Sie in den letzten 12 Monaten private Ausflüge oder Ferien mit mindestens drei auswärtigen Übernachtungen gemacht?
S20: Wie häufig haben Sie in den letzten 12 Monaten private Ausflüge oder Kurztrips (z.B. Städte- oder Wochenendtrip) mit einer bis max. zwei auswärtigen Übernachtung(en) gemacht? 4
Basis: n=1’161 | Filter: Alle Befragten | Zahlenfelder | Neue Fragen in W3 2021
WEITERE AUSWIRKUNGEN CORONAVIRUS
NUTZUNG TRANSPORTMITTEL– LETZTE 12 MT.
51.4 35.3 28.9 41.7 5.5 9.0 15.9 7.0 4.1 10.8 3.8 Mittelwert W1 2019 [1’024]
54.3 34.5 30.3 35.2 6.0 11.5 14.3 5.9 3.4 10.0 2.8 Mittelwert W2 2020 [1’029]
61.2 31.5 30.5 16.2 5.7 11.6 6.9 3.6 2.6 7.6 2.3 Mittelwert W3 2021 [1’042]
3% 2% 1% 1% 1% 0% 0%
5% 5% 4% 4%
11% 11% 5% 10% 13%
18% Meistens
21%
(81-100%)
44%
38% 35%
Manchmal
(21-80%)
92% 93% 95% 95%
88% 86%
34% 79%
73%
53% Wenig
50%
(0-20%)
22%
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1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% W.n. / k.A.
EIGENES AUTO ZUG ZU FUSS FLUGZEUG WOHNWAGEN / FAHRRAD / MIETWAGEN CAR MOTORRAD SCHIFF / BOOT FERNBUS
WOHNMOBIL E-BIKE
Das meistgenutzte Transportmittel der letzten 12 Monate ist weiterhin das eigene Auto, danach folgt der Zug. Bei der Nutzungshäufigkeit des Flugzeugs ist gegenüber dem Vorjahr abermals ein
signifikanter Rückgang ersichtlich. Auch die anderen öffentlichen Verkehrsmittel (z.B. Zug, Car, Schiff) werden signifikant weniger häufig genutzt.
F300: Bitte denken Sie an Ihre Reisen und Kurztrips der letzten 12 Monate. Wie häufig (bezogen auf alle Reisen) haben Sie die folgenden Transportmittel benutzt? 5
Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung | Skalierte Frage: 0%= nie bis 100%= immer | signifikant höher als Vorwelle; signifikant tiefer als Vorwelle
WEITERE AUSWIRKUNGEN CORONAVIRUS
21% NUTZEN IMMER DAS AUTO – FLUGZEUG VON KNAPP ¾
GEMIEDEN ODER KOMPLETTER VERZICHT
Mindestens 21% von Herr und Frau Schweizern nutzen Mindestens 64% von Herr und Frau Schweizern sind in den
unterdessen immer das Auto, um in die Ferien zu reisen letzten 12 Monaten kein einziges Mal geflogen
EIGENES AUTO FLUGZEUG
9% 16% 13%
23%
56% 30%
67% 74% 64%
24% 65%
54%
21%
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17% 27%
21%
12% 9%
2021 2020 2019 2021 2020 2019
Rest Grösstenteils (81-99%) Immer (100%) Rest Nie (0%) Kaum (1-20%)
6
F300: Bitte denken Sie an Ihre Reisen und Kurztrips der letzten 12 Monate. Wie häufig (bezogen auf alle Reisen) haben Sie die folgenden Transportmittel benutzt?WEITERE AUSWIRKUNGEN CORONAVIRUS
STORNO BEDINGUNGEN BEACHTEN & KURZFR. BUCHEN –
SCHWEIZ VERLIERT AN ATTRAKTIVITÄT W2 2020
W3 2021 [1’042] [1’029]
… eher die Schweiz als Reiseland berücksichtigen 47% 52%
… mehr auf die Storno-Bedingungen bei Flügen, Unterkünften etc. achten 43% 36%
… die Reise kurzfristiger buchen als gewöhnlich 42% 39%
… mich vorab allgemein mehr über das Reiseland informieren 36% 26%
… weniger weit weg reisen 31% 35%
… mehr auf Gesundheitssystem im Reiseland achten, bevor ich Destination auswähle 22% 27%
… eher eine Reiseversicherung abschliessen 13% 10%
… vermehrt individuell reisen 13% 15%
… eher über einen Reiseveranstalter / Reisebüro buchen 12% 9%
… eher eine andere Reiseart wählen 6% 5%
… vermehrt andere Transportmittel wählen 6% 7%
… vermehrt in kleinen Gruppen reisen (max. 10 Personen) 3% 2%
… etwas anderes ändern 2% 2%
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… mein Verhalten rund um das Reisen nicht ändern 11% 15%
Weiss nicht / keine Angabe 1% 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Das Bedürfnis nach Reisen ins Ausland wird wieder spürbar. Auch dem Gesundheitssystem vor Ort wird wieder weniger Beachtung geschenkt. Männer sind generell eher davon überzeugt, dass
sich ihr Verhalten rund um das Reisen nicht geändert hat oder wird – währenddessen vor allem Frauen kurzfristiger Buchen wollen.
F870: Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu? Aufgrund der Coronakrise werde ich beim Buchen der nächsten Reise… 7
Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung | Halboffene Frage | signifikant höher als Vorwelle; signifikant tiefer als Vorwelle02
REISE-
VERSICHERUNG
8
© Copyright Allianz PartnersREISEVERSICHERUNG
RÜCKGANG BEI DEN JAHRESREISEVERSICHERUNGEN
BESITZ ANBIETER
F600 | Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung F620 | Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung, die über permanenten Reiseschutz verfügt
W3 2021 [1’042] W3 2021 [528] W2 2020 W1 2019
[604] [578]
Separate Reiseversicherung
42% 41% 37%
6% bei Versicherung
Mitgliedschaft im Mobilitätsclub 25% 24% 31%
JA
(n=528)
Kreditkarte 23% 22% 19%
51%
44%
Hausratsversicherung 21% 23% 18%
Krankenkasse 20% 19% 22%
W2 2020 W1 2019
[1‘029] [1’024]
Sonstiges 2% 2% 1%
Ja 59% 57%
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Nein 36% 39%
Weiss nicht / keine Angabe 3% 1% 3%
Weiss nicht / keine Angabe 5% 5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Jahresreiseversicherungen verlieren wieder an Popularität nachdem noch im letzten Jahr eine Zunahme von Jahresreiseversicherten festgestellt werden konnte. Jedoch steigt die Bedeutung
einer dedizierten Reiseversicherung wieder an.
F600: Verfügen Sie über einen permanenten Reiseschutz? Mit einem permanenten Reiseschutz ist eine ganzjährige Reiseversicherung gemeint. 9
F620: Über welchen Anbieter ist Ihr permanenter Reiseschutz abgedeckt?
Basis: n=[ ] | Filter: Siehe unten | Geschlossene Fragen | signifikant höher als Vorwelle; signifikant tiefer als VorwelleREISEVERSICHERUNG
RÜCKGANG BEI DEN JAHRESREISEVERSICHERUNGEN
BESITZ GRÜNDE GEGEN BESITZ
F600 | Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung F630 | Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung, die über keinen permanenten Reiseschutz verfügt
W3 2021 [1’042] W3 2021 [459] W2 2020 W1 2019
[375] [398]
6% Bedürfnis allgemein nicht vorhanden 45% 35% 38%
NEIN Schliesse kfr. Reiseversicherungen für
32% 34% 23%
(n=459) die Reise- / Ferienzeit ab
51%
44%
Kosten zu hoch / Chance zu gering, von
29% 33% 31%
Reiseversicherung zu profitieren
W2 2020 W1 2019 Nie wirklich darüber nachgedacht 22% 23% 31%
[1‘029] [1’024]
Ja 59% 57%
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Nein 36% 39% Weiss nicht / keine Angabe 2% 2% 2%
Weiss nicht / keine Angabe 5% 5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Der komplette Verzicht auf eine Reiseversicherung ist über das Vor-Corona-Niveau angestiegen (kein permanenter Reiseschutz als auch keine kurzfristigen Versicherungen). Dies hat mehrere
Gründe – von weniger Reisen, Buchungsentscheide in Abhängigkeit der Annullationsbedingungen oder fehlender offenkundiger Bedarf einer Reiseversicherung bei lokalen Ferien
F600: Verfügen Sie über einen permanenten Reiseschutz? Mit einem permanenten Reiseschutz ist eine ganzjährige Reiseversicherung gemeint. 10
F630: Bitte nennen Sie Gründe, warum Sie nicht über einen permanenten Reiseschutz verfügen.
Basis: n=[ ] | Filter: Siehe unten | Geschlossene Fragen | signifikant höher als Vorwelle; signifikant tiefer als VorwelleWEITERE AUSWIRKUNGEN CORONAVIRUS
REISEVERSICHERUNG – LEISTUNGEN
Annullierungskosten wird klar als wichtigste Leistung angesehen – Bedeutung hat auch während Corona nochmals zugenommen.
Wahrnehmung existenziell bedrohlichen Risiken hat sich trotz der Krise kaum verändert (Assistance) oder sogar noch verringert (Heilungskosten
Ausland).
ANNULLIERUNGSKOSTEN ASSISTANCE HEILUNGSKOSTEN AUSLAND
44% 42% 44%
51% 52% 54%
65% 66% 61%
39% 42% 38%
34% 36% 32%
25% 29%
28%
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9% 8% 10% 9%
6% 6% 8% 9%
4% 4% 3% 4% 9% 7% 9% 6% 5% 5%
2021 2020 2019 2021 2020 2019 2021 2020 2019
Sehr wichtig Neutral Uwichtig k.A.
F610: Wie wichtig sind für Sie die folgenden Leistungen bei einer Reiseversicherung? 11
Basis: n=[ ] | Filter: Schweizer Reisebevölkerung | Skalierte Frage: 1= überhaupt nicht wichtig bis 7= sehr wichtig | signifikant höher als Vorwelle; signifikant tiefer als Vorwelle | *neues Item in W3 2021WEITERE AUSWIRKUNGEN CORONAVIRUS
BEWEGGRÜNDE FÜR COVID-19-IMPFUNG
Selbstschutz vor einer Covid-19 Erkrankung 55%
Rückkehr zur Normalität 54%
Beitrag zur Gesellschaft leisten (Herdenimmunität) 52%
Unbeschwertes Reisen 37%
Risikopatienten unbeschwert treffen können 19%
Anderes 1%
Ich möchte mich nicht impfen lassen / Ich kann mich nicht impfen lassen 18%
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Weiss nicht / keine Angabe 1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Für die Mehrheit der Befragten sind der Schutz vor einer COVID-19-Erkrankung, die Rückkehr zur Normalität und das Leisten eines Beitrags zur Gesellschaft (Herdenimmunität) die Hauptgründe,
die für eine Impfung sprechen. Das unbeschwerte Reisen ist für knapp jede Dritte Person ein Grund, sich impfen zu lassen.
F880: Was sind Ihre Beweggründe für eine Covid-19 Impfung? Bitte wählen Sie max. 3 Antwortmöglichkeiten. 12
Basis: n=1’042 | Filter: Schweizer Reisebevölkerung | Geschlossenen Frage | Neue Frage in W3 202103
FAZIT
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13FAZIT
AUFHOLBEDARF IST VORHANDEN – GEBUCHT WIRD
KURZFRISTIG
Reisetätigkeit aufgrund Corona Gebucht wird kurzfristig unter Unbeschwerter Reisen / einfachere
Pandemie nochmals stark Beachtung der Storno-Bedingungen Reiseumstände sind nur für jede
zurückgegangen – im Vergleich zu aufgrund diverser Unsicherheiten dritte Person ein Impfgrund
Vor-Corona Einbruch um -39% über weitere Entwicklung
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Lust auf Ferien im Ausland steigt (Jahres- und Einzel) Reise- Selbstschutz vor einer COVID
wieder an – Auto statt Flugzeug, versicherung gehört nach wie vor Erkrankung primärer Treiber. 18%
Nahziele anstelle von fernen mehrheitlich dazu –Wahrnehmung der Befragten wollen sich gar nicht
Kontinenten existenzieller Risiken aber trotz impfen lassen 14
Krise unterschätztMEDIENKONTAKT
& WEITERE INFORMATIONEN
Medienanfragen bitte an:
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medien.ch@allianz.com
Ergebnisse zum Download unter:
www. allianz-partners.com/reisestudie
1505
STUDIEN-
DESIGN &
WEITERE
INFOS
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16STUDIENDESIGN & WEITERE INFOS
STICHPROBENSTRUKTUR (UNGEWICHTET) - (1/2)
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17STUDIENDESIGN & WEITERE INFOS
STICHPROBENSTRUKTUR (UNGEWICHTET) - (2/2)
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18STUDIENDESIGN & WEITERE INFOS
STUDIENDESIGN
Kunde: Allianz Partners
Kontaktperson Kunde: Larissa Janka | Marketing Specialist, Market Management
LINK: Carina Frei | Projektleiterin Marktbereich Ost & Financial Services
Chandra Fischer | Praktikant Marktbereich Ost & Financial Service
Studienziel: Evaluation des Buchungs- und Reiseverhaltens der Schweizer Reisebevölkerung
Zudem werden 2021 die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie auf das Reiseverhalten erhoben.
Erhebungsphase: 28. Juni bis 09. Juli 2021
Zielgruppe: Sprachassimilierte Bevölkerung zwischen 15 bis 79 Jahren in der Deutsch- und Westschweiz mit mind. einer auswärtigen Übernachtung pro Jahr.
Zudem gilt: Nutzen das Internet mindestens mehrmals pro Monat zu privaten Zwecken.
Anzahl Interviews: n= 1’042 Interviews (n=1’161 Brutto-Interviews)
Methode: Online Studie im LINK Internet-Panel mit ca. 115'000 telefonisch rekrutierten, aktiven Mitgliedern
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Hinweis zur Studie: In diesem Report werden nur die Totalwerte ausgewiesen. Für die Werte der Subgruppen wird auf die PDF- und Excel-Tabellen verwiesen.
In den Auswertungen sind Rundungsdifferenzen von +/- 1 Prozent möglich.
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