BUCHUNGS- & REISEVERHALTEN DER SCHWEIZER BEVÖLKERUNG - Medienkonferenz SRV / Allianz Partners Schweiz Olaf Nink CEO Allianz Partners Schweiz ...
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BUCHUNGS- &
REISEVERHALTEN
DER SCHWEIZER
BEVÖLKERUNG
Medienkonferenz
SRV / Allianz Partners Schweiz
Olaf Nink
CEO Allianz Partners Schweiz
Zürich, 10. September 2020
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners.
AGENDA
01 STUDIENDESIGN 2020
04 REISEVERSICHERUNG
02 RUND UM DIE REISE
05 FAZIT
AUSWIRKUNGEN DES
03 CORONAVIRUS AUF
DAS REISEVERHALTEN 06 KONTAKTE
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 2
01 STUDIENDESIGN 2020 Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 3
STUDIENDESIGN 2020
Thema & Studienziele
Evaluation des Buchungs- und Reiseverhaltens der Schweizer Bevölkerung.
Überarbeiteter Fragebogen
Die Studie wurde bereits 2019 grundlegend überarbeitet und aktuelle Themenfelder wie «Nachhaltigkeit»
integriert. Es ermöglicht wiederum einen direkten Vergleich zu den diesjährigen Ergebnissen. In der Studie
2020 wurden zusätzlich die «Auswirkungen des Coronavirus auf das Reiseverhalten» gemessen.
Durchführung
LINK Institut, jährlich seit 1994; Online-Befragung in der Muttersprache (Deutsch / Französisch),
Befragungszeitraum 29. Juni bis 10. Juli 2020
Grundgesamtheit
Sprachassimilierte Bevölkerung zwischen 15 bis 79 Jahren in der Deutsch- und Westschweiz mit mindestens
einer auswärtigen Übernachtung pro Jahr, welche das Internet mehrmals im Monat privat nutzt.
Stichprobengrösse
n=1’029 Interviews (n=1’152 Brutto-Interviews)
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 4
02 RUND UM DIE REISE Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 5
TROTZ CORONA-VIRUS: REISELUST BEI HERR UND FRAU
SCHWEIZER UNGEBREMST
Frage: Wie häufig pro Jahr machen Sie private Ausflüge oder Ferien mit Frage: Wie häufig pro Jahr machen Sie private Ausflüge oder Kurztrips (z.B.
mindestens drei auswärtigen Übernachtungen? Städte- oder Wochenendtrip) mit einer bis max. zwei auswärtigen Übernachtung(en)?
100% 100%
90% 90%
MIWE MIWE
80% W2 2020 80% W2 2020
2.6 2.4
70% 70%
MIWE MIWE
60% W1 2019 60% W1 2019
2.8 2.6
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 26%25% 20% 26%24%
18%18% 20%21% 20%19% 19%21%
10% 10% 13%14%
11%12% 12%14% 4%
11%11% 10%12% 3% 2%
6% 6% 2%
0% 0%
Kein 1 2 3 4 5++ W.n./k.A. Kein 1 2 3 4 5++ W.n./k.A.
Ausflug Ausflug Ausflüge Ausflüge Ausflüge Ausflüge Ausflug Ausflug Ausflüge Ausflüge Ausflüge Ausflüge
W2 2020 [n=1'152] W1 2019 [n=1'129] W2 2020 [n=1'152] W1 2019 [n=1'129]
86% der Schweizer Bevölkerung unternehmen mindestens einen Ausflug pro Jahr mit drei oder mehr Übernachtungen. Im Durchschnitt entspricht dies 2.6 Ausflügen mit
mindestens drei Übernachtungen pro Jahr. 76% der Befragten geben an, mindestens einmal pro Jahr einen Kurzausflug mit einer bis zwei Übernachtungen zu unternehmen.
Hier liegt der Durchschnitt bei 2.4 Kurztrips pro Jahr.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 6
DAS AUTO WIRD WEGEN CORONA NOCH BELIEBTER WÄHREND
ANDERE VERKEHRSMITTEL DEUTLICH ABFALLEN
Frage: Bitte denken Sie an Ihre Reisen und Kurztrips der letzten 12 Monate. Wie häufig (bezogen auf alle Reisen) haben Sie die folgenden Transportmittel benutzt?
( signifikant höher als Vorjahr, signifikant tiefer als Vorjahr)
100% 3% 3% 5% 5%
13% 10% 7% 8%
90% 15% 17% Meistens
17%
22% (81-100%)
33%
80%
35%
70%
39% 43% Manchmal
60% (21-80%)
50%
42% 91% 94% 94%
90%
40% 81% 82% Wenig
75%
(0-20%)
30%
55%
46% 44%
20%
W.n. / k.A.
25%
10%
0%
Eigenes Auto Flugzeug Zug Zu Fuss Mietwagen Wohnwagen / Fahrrad / Car Motorrad Schiff / Boot Fernbus
Wohnmobil E-Bike
Die meistgenutzte Transportmittel sind das eigene Auto, gefolgt vom Flugzeug und dem Zug. Bei der Nutzungshäufigkeit des Flugzeugs ist gegenüber dem Vorjahr ein
signifikanter Rückgang (Mittelwertvergleich : von 41.7 % (20109) auf 35.3% (2020) ersichtlich.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 7
HOTELS NACH WIE VOR SEHR BELIEBT – WEIT VOR
INDIVIDUELLEN ANGEBOTEN WIE WOHNWAGEN
Frage: Wie häufig nutzen Sie die folgenden Übernachtungsmöglichkeiten, wenn Sie auf Reisen sind oder Ferien verbringen?
64.9 31.2 20.5 7.1 14.9 11.6 8.0 Mittelwert W1 2019 [1’024]
63.9 32.6 22.5 7.4 13.5 12.1 8.1 Mittelwert W2 2020 [1’029]
100% 3% 3%
6%
10%
8% 13%
90% 19% Meistens
20% (81-100%)
80% 40% 32%
70%
45%
Manchmal
60% (21-80%)
50%
89% 86%
40% 76% 79% Wenig
49% (0-20%)
30% 62%
45%
20%
W.n. / k.A.
10%
12%
0%
Hotel Ferienwohnung / Ferienhaus Wohnwagen / Studio / Zimmer Bungalow Zelt
Appartement Wohnmobil
Am häufigsten wird das Hotel als Übernachtungsmöglichkeit genutzt. Zwei von fünf Personen nutzen meistens ein Hotel. An zweiter Stelle folgt die Ferienwohnung resp. das
Appartement gefolgt vom Ferienhaus. Der Anteil Personen, welcher grösstenteils bis immer diese Übernachtungsmöglichkeit wählt, liegt lediglich bei 10% resp. 6%.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 8
03 AUSWIRKUNGEN DES CORONAVIRUS AUF DAS REISEVERHALTEN Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 9
ZWEI VON FÜNF MUSSTEN EINE REISE ABSAGEN – HOHE
UNSICHERHEIT PRÄGT DIE REISEENTSCHEIDUNG
Frage: Müssen bzw. mussten Sie aufgrund des Coronavirus (COVID-19) Ihre Reisepläne für das Jahr 2020 ändern?
[n=1’029]
Ja, ich musste eine Reise absagen 41%
Ja, ich musste eine Reise verschieben 22%
Ich gehe davon aus, dass ich eine Reise absagen muss 6%
Ich gehe davon aus, dass ich eine Reise verschieben muss 8%
Zurzeit sieht es so aus, als ob ich wie geplant verreisen kann 15%
An meinen Reiseplänen ändert sich nichts 23%
Weiss nicht / keine Angabe 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Gut zwei Fünftel der Befragten mussten ihre Reise aufgrund des Coronavirus absagen und 22% mussten sie verschieben. Wie geplant verreisen zu können, gaben 15% an. Fast jeder vierte
wusste, dass sich nichts an ihren Reiseplänen ändert.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 10ACHT VON ZEHN HABEN IHR REISEVERHALTEN
AUFGRUND DER CORONAKRISE ANGEPASST
Frage: Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu? [n=1’029]
… eher die Schweiz als Reiseland berücksichtigen 52%
… die Reise kurzfristiger buchen als gewöhnlich 39%
… mehr auf die Storno-Bedingungen bei Flügen,
Unterkünften etc. achten 36%
… weniger weit weg reisen 35%
… mehr auf Gesundheitssystem im Reiseland achten,
bevor ich Destination auswähle 27%
… mich vorab allgemein mehr über das Reiseland
informieren 26%
… vermehrt individuell reisen 15%
… eher eine Reiseversicherung abschliessen 10%
… eher über einen Reiseveranstalter / Reisebüro buchen 9%
… vermehrt andere Transportmittel wählen 7%
… eher eine andere Reiseart wählen 5%
… vermehrt in kleinen Gruppen reisen (max. 10
Personen) 2%
… etwas anderes ändern 2%
… mein Verhalten rund um das Reisen nicht ändern 15%
Weiss nicht / keine Angabe 1% n=1’029
Nennungen ≥ 4.5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Mehr als die Hälfte der Schweizer Reisebevölkerung wird aufgrund der Coronakrise, beim Buchen der nächsten Reise eher Destinationen in der Schweiz berücksichtigen. Kurzfristiger buchen, die
Storno-Bedingungen genauer beachten und weniger weit weg reisen, trifft ebenfalls auf die Mehrheit der Befragten zu. Lediglich 15% geben an, dass sie ihr Reiseverhalten nicht ändern werden.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 1104 REISE- VERSICHERUNG Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 12
DIE WICHTIGKEIT DER ANNULLIERUNGSKOSTENDECKUNG
NIMMT WEITER ZU
Frage: Wie wichtig sind für Sie die folgenden Leistungen bei einer Reiseversicherung? ( signifikant höher als Vorjahr, signifikant tiefer als Vorjahr)
5.6 5.4 5.4 5.0 5.2 5.2 5.1 4.8 4.8 4.0 Mittelwert W1 2019 [1’024]
5.8 5.3 5.3 5.1 5.2 5.1 5.1 4.8 4.8 4.2 Mittelwert W2 2020 [1’029]
100%
90% Wichtig
24%
(Top2)
80% 42% 42% 40%
48% 47% 47%
53% 52%
70%
66% Neutral
60% (Middle3)
46%
50%
40% 37% 42% Nicht wichtig
42% (Bottom2)
38% 42% 38%
30% 35% 36%
20% 28% 19%
W.n. / k.A.
8% 16%
10% 10% 9% 14%
9% 8% 7%
4% 7% 11%
3% 3% 5% 5% 4% 5% 5% 4%
0%
Annullierungs- Pannen- & Heilungs- Reise- Reise- Such- Assistance Kredit- & Kunden- 24h med. Travel Hotline
kosten Unfallhilfe kosten im Ausland Rechts- gepäck und Bergungs- karten-Sperrservice Beratungsdienst
schutz kosten
Die Annullierungskosten werden von 66% als wichtig bis sehr wichtig eingestuft und sind signifikant höher als noch 2019. Weiterhin werden auch die Pannen- und Unfallhilfe
sowie die Heilungskosten im Ausland als wichtig angesehen – diese Leistungen werden von über der Hälfte als wichtig bis sehr wichtig eingestuft.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 13DREI VON FÜNF VERFÜGEN ÜBER EINEN GANZJÄHRIGEN
REISESCHUTZ
Frage: Verfügen Sie über einen permanenten Frage: Bitte nennen Sie Gründe, warum Sie nicht über
Frage: Über welchen Anbieter ist Ihr permanenter
Reiseschutz? (ganzjährige Reiseversicherung) einen permanenten Reiseschutz verfügen
Reiseschutz abgedeckt?
BESITZ BESITZ GRÜNDE GEGEN BESITZ
W1 2019 W1 2019
W2 2020 [n=1’029] [n=578] [n=398]
Separate 37%
41% Bedürfnis nicht
Reiseversicherung 35% 38%
5% n=604 vorhanden
Mitgliedschaft im signifikant tiefer 31%
24%
Mobilitätsclub
Schliesse kfr. signifikant
34% höher
23%
signifikant höher Reisevers. ab
36% Sachversicherer 23% 18%
59% n=375 Kosten zu hoch /
Kreditkarte 22% 19% 33% 31%
Chance zu gering
Krankenkasse 19% 22%
W1 2019 Nie wirklich darüber signifikant tiefer
[1’024] 23% 31%
nachgedacht
Sonstiges 2% 1%
Ja 57%
39% Weiss nicht / keine
Nein Weiss nicht / keine 2% 2%
1% 3% Angabe
5% Angabe
Weiss nicht / keine Angabe
0% 20% 40% 60% 80%100% 0% 20% 40% 60% 80%100%
Über die Hälfte der Schweizer Reisebevölkerung besitzt einen permanenten Reiseschutz. Zwei Fünftel der Besitzer eines permanenten Reiseschutzes haben diese als separate
Versicherung abgeschlossen. Im Vergleich zum Vorjahr hat der Abschluss von kurzfristigen Reiseversicherung signifikant zugelegt. Gleichzeitig ist der Anteil an Personen,
welche nie über eine Reiseversicherung nachgedacht haben, signifikant gesunken.
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 1405 FAZIT Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 15
REISEVERHALTEN 2020 WÄHREND DER CORONA-PANDEMIE
Trotz Coronavirus – Reiselust bei Herr und Frau Schweizer ungebremst. Rückgang
Anzahl auswärtiger Reisen in Anbetracht der Krise nur marginal (auf Vorjahresniveau)
Das eigene Auto als Haupttransportmittel – Das Auto baut den Abstand weiter aus
während das Flugzeug weiter an Popularität verliert
Hotels als beliebteste Übernachtungsmöglichkeit – 9 von 10 Personen nutzen Hotels,
weit vor Sharing Economy Angeboten oder individuellen Lösungen
Unsicherheit im Markt – 2 von 5 Personen mussten bereits eine Reise wegen Corona
stornieren. Die Auseinandersetzung mit dem Thema Reiseversicherung ist gestiegen
Neue Ferienpläne – Jede zweite Person plant vermehrt die Ferien in der Schweiz zu
verbringen oder weniger weit weg zu verreisen (1 von 3 Personen)
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 16VIELEN DANK
FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners.IHRE KONTAKTE
Olaf Nink Nico Zehnder
CEO CSO
Allianz Partners Schweiz Allianz Partners Schweiz
Richtiplatz 1 Richtiplatz 1
8304 Wallisellen 8304 Wallisellen
Phone +41 44 562 37 79 Phone +41 44 562 37 37
olaf.nink@allianz.com nico.zehnder@allianz.com
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 18APPENDIX Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 19
STICHPROBENSTRUKTUR (UNGEWICHTET) (1/2)
Total 1’029 Total 1’029
Geschlecht Schulbildung
Männer 517 Tiefe / Mittlere 511
Frauen 512 Höhere 513
Alter Beruf
15-29 Jahre 255 Inhaber / Leiter 202
30-44 Jahre 298 Angestellt 493
45-59 Jahre 292 In Ausbildung 94
60-79 Jahre 184 Hausfrau / -mann 58
Ohne Beruf 172
Region
D-CH 780 Einkommen
W-CH 249 bis 6'000 CHF 251
6'001 bis 10'000 CHF 309
Siedlungsart Mehr als 10'000 CHF 312
Stadt / Agglo 827
Land 202 Lebenssituation
Pre-Family 192
Haushaltsgrösse New Nesters 93
1-2 Personen 567 Established 206
3++ Personen 462 Adult Family 167
Post Family 363
Erwerbstätigkeit
Voll / Teilweise 767
Nicht berufstätig 262
Studie: Buchungs- und Reiseverhalten 2020, © Allianz Partners. 20STICHPROBENSTRUKTUR (UNGEWICHTET) (2/2)
Total 1’029
Stimmberechtigt
Ja 951
Nein 75
Nationalität
CH 833
Ausländer 60
Doppelbürger mit CH 122
Doppelbürger ohne CH 10
Reiseschutz
Ja 604
Nein 375
Bevorzugte Reiseart
Pauschalreise 227
Individuell 755
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