Case Study Blended Learning bei der Hager Vertiebsgesellschaft - imc AG
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Case Study Blended Learning bei der Hager Vertiebsgesellschaft
Einführung einer Blended Learning Strategie
Der Kunde Die Herausforderung Die Lösung Die Vorteile
▪▪Führender Anbieter von Ener- ▪▪Steigende technische Anforde- ▪▪Blended Learning Strate- ▪▪Erhöhung der Akzeptanz der
gieverteilungssystemen sowie rungen an Elektrotechniker gie: Je nach Bedarf wird Lerner durch zeitgemäße
Lösungen und Services für E-Learning als Maßnahme zur Technologien und spielerische
elektrotechnische Installationen ▪▪Fachkräftemangel Vorbereitung, Begleitung, aber Wissensvermittlung
auch Nachbereitung von Prä-
▪▪11.400 Mitarbeiter weltweit (2014) ▪▪Wissenstransfer muss mit hoher ▪▪Bessere Trainingserfolge durch
senzveranstaltungen eingesetzt
Innovationsgeschwindigkeit homogenere Zielgruppe von
▪▪Umsatz 1,7 Mrd. Euro (2014) der Produkte mithalten ▪▪Integration vielfältiger innova- Lernern in den Präsenztrainings
tiver Formate in ein Learning
▪▪Hauptsitz: Blieskastel, Deutschland ▪▪Lernerseitig äußerst breites ▪▪Kostenersparnis, z.B. Reisekosten
Management System (LMS)
Spektrum an Endgeräten
▪▪Spielerische Wissensvermittlung ▪▪Lerninhalte sind jederzeit
im neuen Hager Online-Training und überall mit möglichst
unterschiedlichen Endgeräten
zugänglich (Responsive Design)
CASE STUDY HAGER 2
Über Hager
Die Marke Hager steht für rundum einfache und sichere elektrotechnische Installationen in Wohn-, Industrie- und
Gewerbebau. Anfang 2014 wurden die Vertriebseinheiten der drei Marken Hager, Berker und Elcom in der Hager
Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG zusammengeführt.
Das Leistungsspektrum reicht von der Energieverteilung und Leitungsführung über Schalter- und Gebäudetechnik
bis hin zur Türkommunikation.
Die Hager Group als Muttergesellschaft der Hager Vertriebsgesellschaft mbh & Co. KG ist ein familiengeführtes
Unternehmen mit 50-jähriger Tradition und Stammsitz in Blieskastel im Saarland. Das Unternehmen konnte sich
stetig weiterentwickeln und beschäftigt mittlerweile rund 11.400 Mitarbeiter weltweit.
CASE STUDY HAGER 3
Ein E-Learning Pionier der ersten Stunde
Als ein Unternehmen, das traditionelles Hier wird den Lernern tagesaktuelles
Handwerk mit innovativen Technolo- Wissen vermittelt. „Der Trend im
gien verbindet, hat Hager schon früh E-Learning geht ganz klar dahin,
die Vorteile von E-Learning erkannt. Lernern relativ kurzfristig und schnell
rollenbasiertes Wissen bereitzustellen“,
Als 1997 ein neues Zählerschranksys-
erklärt Zimmer.
tem eingeführt wurde, mussten Infor-
mationen dazu möglichst zeitgleich an
die Kunden verteilt werden. Bereits
damals wurde ein erster Schritt in
Richtung E-Learning unternommen,
indem CD-Roms mit sogenannten CBTs
(Computer-based Trainings) den Pro-
dukten beigelegt wurden.
Seitdem hat sich einiges
getan: Aus CBTs wurden
WBTs
„Vieles hat sich vereinfacht und Prozesse
haben sich verschlankt“, so Martin
Zimmer, Referent für Online-Training bei
Hager. Lernwillige erhalten keine physisch
greifbaren CD-Roms mehr, auf denen
das Wissen hinterlegt ist, sondern ein
Klick auf einen Link genügt, um ins
virtuelle Trainingslager zu gelangen.
CASE STUDY HAGER 4
Lernen in der Cloud
Um dies zu gewährleisten, nutzt Hager seit 2012 das tungssteuerung und Dimmer“ oder zu „Smart Meter-
Learning Management System der IMC, die Learning ing“, beides zentrale Inhalte, wenn es um Energieef-
Suite, als Software as a Service Version. Die Cloud- fizienz geht.
Lösung ermöglicht eine sofortige Verfügbarkeit,
Der persönliche Kontakt zum Kunden steht für Hager
hohe Skalierbarkeit und gleichzeitig eine deutliche
schon immer im Mittelpunkt. Dies spiegelt sich in dem
Kostenersparnis gegenüber der klassischen on-pre-
breiten Spektrum des Schulungsangebotes wider.
mise Variante.
Dennoch sieht Zimmer in den Online-Lernmedien eine
In der mit Hilfe der IMC Learning Suite geschaffenen sinnvolle Ergänzung zum Präsenzseminaren.
Lernumgebung können Lerner nicht nur auf Web-
Werden die E-Learning Module als vorbereitende
based Trainings (WBTs) zugreifen, sondern zum
Lektüre vor den Seminaren genutzt, lässt sich zum
Beispiel auch Webinaraufzeichnungen aufrufen oder
Beispiel ein relativ homogener Wissensstrand der
auf interaktive Bedienungsanleitungen in Form von
Teilnehmer zu Beginn des Seminars sicherstellen. Aber
Smart Lessons zugreifen - und das jederzeit und
auch im Nachgang sind die E-Learning Inhalte eine
überall.
gern angenommene Alternative zu den früheren
Handouts und dienen als Nachschlagewerk.
Blended Learning - weil Doppelt besser hält
Hager setzt in erster Linie auf E-Learning, um die
Zielgruppe der direkten Kunden in Form unabhängiger
Elektrotechniker über die Produkte des Unternehmens Mithilfe von „Blended Learning“
zu informieren. Um mit der hohen Innovationsge- wird ein „sowohl als auch“ möglich,
schwindigkeit im elektrotechnischen Bereich mithalten
zu können, müssen sich Elektrotechniker stetig weiter-
bei dem Elemente aus E-Learning
bilden. und Präsenzlernen zu einer umfas-
Derzeit beschäftigen Themen wie Elektromobilität, senden Weiterbildungsarchitektur
Smart Home und Energieeffizienz die Branche. Die zusammenwachsen.
Partner IMC und Hager haben gemeinsam bereits vier
WBTs für die Zielgruppe produziert, etwa zu „Beleuch-
CASE STUDY HAGER 5Lernen soll Spaß machen
Generell kommen die Online-Lernmög- Panorama in Berlin. Acht Gebäude
lichkeiten bei den Kunden gut an. Das sind gekennzeichnet und lassen sich
zeigen nicht nur die hohen Klickzahlen, anklicken. Dahinter verbergen sich
sondern auch die zufriedenen Rückmel- acht verschiedene Raumnutzungs-
dungen. „Dabei lässt sich sagen: Je arten - vom Wohnhaus über die
aktueller ein WBT ist, umso besser wird Arztpraxis bis zum Verwaltungs- und
dieses angenommen“, resümiert Schulgebäude. Je nach Gebäudetyp
Zimmer das Feedback. „Die Trainings bzw. Raumnutzung gibt es verschiede-
sind mittlerweile aufwändiger produ- ne Möglichkeiten, Anschlusssysteme für
ziert und wir vermitteln die Lerninhalte Energie, Daten und Kommunikation zu
mit Hilfe unterschiedlicher, interaktiver verlegen. Für jedes der acht Gebäude
Elemente“, so Zimmer weiter. „Dieser existiert ein Auftrag für den Techniker.
Aufwand kommt an!“
„Das neue Online-Training ist kein reines
Das aktuellste WBT erarbeitet etwa Web-Based Training mehr, sondern
spielerisch Know-how zu zeitgemäßen gleichzeitig ein Game, in dem der
Leitungsführungs- und Raumanschluss- Lerner Missionen zu erfüllen hat“,
systemen. Anstelle althergebrachter erklärt Zimmer.
Frage-Antwort-Tests setzen die Partner
Auf dem Bildschirm erscheint eine Mail
auf realistische Übungen in einer
vom fiktiven Bauherrn, die beschreibt,
ansprechenden, virtuellen Welt.
welche Leistungen gewünscht werden.
Es werden mögliche Hager Produktlö-
Leitungsführungsqualitäten sungen vorgestellt und der Elektrotech-
beweisen niker muss entscheiden, wie er den
Auftrag angeht und für welche Lösung
Bereits der Einstig ist einzigartig: Zu er sich entscheidet.
sehen ist das beeindruckende Spree-
CASE STUDY HAGER 6Der Kampf um den Titel
Wer es sportlich mag, nimmt die Herausforderung an Ein starker Partner zum Greifen nah
und bearbeitet alle Aufträge möglichst zügig - die Uhr
läuft mit und für richtige Lösungen gibt es Punkte. Über die Zusammenarbeit mit der IMC äußert sich
Martin Zimmer durchweg positiv: „Aufgrund der
Am Ende wartet die Belohnung nicht nur in Form des
räumlichen Nähe wurde der Austausch wirklich gelebt.
guten Gefühls, selbst komplexe Aufgaben rasch und
Die Produktion eines WBTs erstreckt sich in der
souverän gelöst zu haben - die schnellsten Lerner
Regel über Monate, wodurch eine gute Abstimmung
dürfen sich passend zur Blended Learning-Strategie
besonders wichtig ist. Vor allen die Reaktivität der
über eine virtuelle Auszeichnung ebenso wie einen
IMC ist sehr gut.“ Gemeinsam planen die Partner noch
realen Gewinn freuen. „Wenn der Lerner sich beeilt,
weitere zukunftsorientierte Projekte effektiv umzusetzen.
soll dieser auch eine kleine Belohnung dafür bekom-
men“, erklärt Zimmer die Idee hinter dem Hager
Gewinnspiel. Selbstverständlich kann man Punkte und
Stoppuhr auch außer Acht lassen und das Wissen um
Leitungsführung und Raumanschlusssysteme in aller
Ruhe trainieren und vertiefen.
„Es ist immer wieder eine Freude mit der
IMC zusammenzuarbeiten. Vor allem
schätzen wir in den gemeinsam realisierten
Projekten den konstruktiven und pragma-
tischen Umgang miteinander.“
Martin Zimmer,
Referent Online-Training bei Hager
Foto: Nils Hendrik Müller
CASE STUDY HAGER 7Über IMC
IMC ist führender Full-Service Anbieter für Learning Technologies und E-Learning Content.
Seit 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen und Institutionen bei der Planung, Entwicklung und
Umsetzung professioneller Lernstrategien. Unser vielfach prämiertes Produkt- und Serviceportfolio
umfasst neben dem Learning und Talent Management System, IMC Learning Suite, auch das
innovative Electronic Performance Support System (EPSS), IMC Process Guide, sowie die intuitiv nutz-
bare Autorensoftware, IMC Content Studio. Für Ersteller digitaler Inhalte bietet IMC den kostenlosen
Cloud-Service IMC Teach. Darüber hinaus sind maßgeschneiderte und standardisierte Lerninhalte
zu Themenbereichen wie Compliance Learning Teil des IMC Portfolios.
Weltweit vertrauen mehr als 1.000 Kunden mit über 5 Millionen Nutzern in Unternehmen,
öffentlichen Institutionen und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen der IMC.
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