Chancen mit VLB-TIX im Fachbuch Tagung AWS Mainz, 07. Mai 2019
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Chancen mit VLB-TIX im Fachbuch
Tagung AWS Mainz, 07. Mai 2019
1
Chancen … Um bei einer Chance sofort zupacken zu können, darf man nie die Arme verschränken. © KarlHeinz Karius, *1935), Urheber, Mensch und Werbeberater VLB-TIX im Fachbuch zu nutzen bedeutet im ersten Schritt sich dem Thema zu öffnen, daraus Chancen und Möglichkeiten zu entdecken und diese umzusetzen. 2
Wenn der Wind der Veränderung weht,
bauen die einen Mauern und die anderen
setzen Segel.
3
Wunschsatz „Mein Wunschsatz lautet sinngemäß, VLB-TIX macht die Kommunikation zwischen Verlag – besonders einem großen Haus wie Springer, mit extrem breitem Portfolio – und Buchhandlung überaus effizient. Denn über die Filter und v.a. die Empfehlungen der Vertreter können wir passgenaue Bestellvorschläge unterbreiten, ohne dass sich die KollegInnen im Sortiment durch eine Titelflut arbeiten und dabei immer noch befürchten müssten, dass wichtige Titel durchrutschen.“ (Brigitte Breuer, Director Trade Sales DACH, Springer Nature) 4
VLB-TIX im Markt 5
Das bietet VLB-TIX dem Verlag • Eine Plattform für alle User (Buchhandel, Fach-/Nebenmärkte, Bibliotheken, Journalisten/Blogger, Leser, Autoren, Lizenzpartner u.a.) • Katalogerstellung aus Frontlist und Backlist möglich • Schnelle, effiziente Individualisierung von Katalogen • Individuelle Ansprache von Zielgruppen und Vertriebswegen • Templates wichtiger Handelspartner (Thalia, Hugendubel, Mayersche, Dussmann) • Automatisierte Einspielung der Titelinformationen (ONIX, Excel, XML) • Inszenierung von Titeln und Reihen durch Anreicherung und Bühnen • Leseexemplare versenden und erhalten • Aktionen • Reduzierung der Portokosten • Feedback durch Reporting (2019) 6
Das bietet VLB-TIX dem Händler • Vollständige Marktübersicht • Verlagsübergreifende, thematische Recherche • Vorschauen der Premiumverlage • Tagesaktualität • Multimediale Titelinformationen • Austausch mit Kollegen • Übersichtlichkeit durch Filtermöglichkeiten • Individualisierung durch eigene Warengruppensystematik und Sortiment • Eigene Kataloge erstellen und versenden • Leseexemplare anfragen • Effizientes, umweltfreundliches Arbeiten 7
Das bietet VLB-TIX dem Vertreter • Die Daten sind stets aktuell (viele Vorschauen sind schon alt, wenn sie in Druck gehen) • Durch die Sichtbarkeit der Vergleichstitel können Folgetitel breiter einverkauft werden • Durch individuelle Notizen kann der Vertreter auch online mit Kompetenz punkten • Die Ablaufprozesse in den Vertreterbüros werden verschlankt, weil z.B. das Nachbearbeiten von Faxen etc. entfällt • Das Gewicht des Koffers entlastet sich, weil keine zusätzlichen Mappen, Ersatzvorschauen, Muster etc. getragen werden müssen • Novitätenverteiler: alle – auch kleinste Buchhandlungen können versorgt werden • Nach Einarbeitung und wenn Vertreter und Buchhändler aufeinander eingespielt sind mit VLB-TIX: Das Verkaufsgespräch wird sinnvoll verkürzt, weil man sich auf Fakten konzentrieren kann 8
Teilnehmer- und Nutzerzahlen 9
• Aktuelle Zahlen Mai 10
Abdeckung Top 100 Sach- und Fachbuch
Premiumkunde
VLB-TIX
11Abdeckung Top 100 Kinder- und Jugendbuch
Premiumkunde
VLB-TIX
Anmerkung:
Tulipan mittlerweile dabei.
12Abdeckung Top 100 Belletristik
Premiumkunde
VLB-TIX
13Durchdringung im Buchhandel Mehr als 5.000 angemeldete Buchhandelsnutzer. Hohe Durchdringung sowohl bei Filialisten wie auch im unabhängigen Sortiment. Einige Beispiele: • Hugendubel: Einkauf ausschließlich über VLB-TIX in Zentrale und allen Filialen • Thalia: Zentraleinkauf ausschließlich über VLB-TIX ab Herbsteinkauf 2019, Ausweitung auf Filialen als nächster Schritt • Orell Füssli: Vollständige Umstellung des Zentraleinkaufs auf VLB-TIX Herbsteinkauf 2019 • Thalia AT: Vollständige Umstellung des Novitäteneinkaufs in Zentrale und Filialen im Herbsteinkauf 2019 • Dussmann: Einkauf ausschließlich über VLB-TIX • Morawa: Geplant ist ein möglichst vollständiger Umstieg auf VLB-TIX • Schweitzer: Vollständiger Umstieg aller 25 Filialen auf digitale Vorschauen in VLB-TIX geplant • Reuffel: Hat im Novitäteneinkauf vollständig auf VLB-TIX umgestellt • Graff: Arbeitet mit VLB-TIX für Recherche und Titeleinkauf • Tegeler Bucherstube: Geplant ist ein möglichst vollständiger Umstieg auf VLB-TIX in 2019 14
Referenzkundenliste Buchhandel • Qualifizierte Liste mit Buchhändler-Rückmeldungen im Aufbau • Persönliche Abfrage • Aktuell ca. 180 detaillierte Rückmeldungen von Buchhandlungen, wie VLB-TIX eingesetzt wird. Weitere Stimmen kommen täglich dazu. • Ein Großteil will den Novitäteneinkauf komplett auf VLB-TIX umstellen. Hier zur Referenzkundenliste mit erweiterten Rückmeldungen 15
VLB-TIX Bestellprozess 16
Bestellprozess
Vorschauen, Merklisten, Recherche
Dispoliste
Warenkorb
Via FTP Via FTP
oder Import
WWS IBU Bestellformular
• Per Mail
BS BS
• Import oder FTP
Auslief. Auslief. Vertretersoftware
IBU Verlag
17Buchhändler bereitet Bestellung vor
+ Das macht der Buchhändler:
+ Buchhändler ändert im Gespräch mit dem
+ Buchhändler sucht Vorschauen, z.B. nach Vertreter seine Zahlen in VLB-TIX, z.B. auf seinem
Vertreternamen (Premiumverlage) Tablet
+ Bestellvorschläge/Zahlen
eingeben, ggf. filialbezogen + Bestellung
+ Titel liegen nun auf Dispoliste,
z.B. „Vertreterbörse DTV“ + Buchhändler übergibt seine
+ Kommentare und Notizen mit Zahlen (Excel oder PDF)
Kollegen teilen (LEX-Eindrücke, Werbetitel, an Vertreter (per Mail oder FTP oder USB-Stick.
Veranstaltungen) Oder mündlich)
+ Kollege bearbeitet dieselbe Vorschau, indem er + Parallel Kopie an WWS
kommentiert oder Dispo ändert + Ergänzung Konditionen durch Vertreter im
+ Buchhändler kann Vertreter eine Vorab-Datei mit Vertretersystem (Adysys, Ebis, SVS, Prolit)
den Bestellwünschen schicken (Vorab-CSV)
18Vertreter bereitet Bestellung vor
+ Das macht der Vertreter: + Buchhändler bearbeitet
die Vorschau
+ Vertreter erstellt eine Kopie der Originalvorschau
(als Individualvorschau) + Personalisierte Vorschau
oder erstellt einen neuen Themenkatalog in VLB-TIX öffnen
+ Individualisierung (Titel löschen, hinzufügen, + Kommentare / Notizen
Reihenfolge ändern) mit Kollegen teilen
+ Persönliche Kommentare hinzufügen / + Bestellvorschläge annehmen/korrigieren
Referenztitel / Kategorien
+ Bestellvorschläge machen,
auch auf Filialebene + Bestellen
+ Persönliche Vorschau zustellen
per Link an den Kunden (oder eine Gruppe) + Übergabe der Zahlen an den Vertreter und Kopie
an WWS
19VLB-TIX im Datenstrom 20
Welche Daten fließen ins VLB?
Verlage & Aggreatoren
zusätzliche
multimediale
Objekte
Hörbücher
Metadaten
Leseproben
Information DNB-
zur Schlagworte
Lieferbarkeit
DDC
Siegelungen Sachgruppen
Barsortimente & Deutsche
21
Verlagsauslieferungen NationalbibliothekVLB und VLB-TIX
ONIX 2.1
ONIX 3.0
VLB-TIX VLB Verlage
Announcement-Date Titel ONIX 3.0
(exklusive Datenlieferung)
22Weitere Datenquellen von VLB-TIX
Manuelle Anlage
NEWBOOKS-Klassifikation FTP-Ablage
VLB-TIX Verlage
GfK und mediacontrol-Daten XML / Excel
23Exporte aus VLB-TIX
XML
BWA
Buchhändler
Edifact
VLB-TIX
CSV
Vertretersysteme
24VLB-TIX: Funktionen 25
Sie finden nahezu alle
deutschsprachigen Novitäten
und Backlist-Titel (über 2,4
Millionen aus dem VLB).
Schnelle Suche nach Titel,
Schlagwort, Autor, Verlag,
Vorschauen und Aktionen
26Suchen speichern
Meine Verlage
definieren
Suche nach WGR
Suche nach eigener
Klassifikation, thema
oder NEWBOOKS
27Mehr als 3.000
Vorschauen und
Kataloge, immer und für
alle verfügbar.
28Innerhalb einer
Vorschau:
Schnellsuche von Titeln
in ausklappbarer
Übersicht
29Inszenierung von Titeln,
umfangreiche
bibliografische
Informationen:
Marketing, USPs und
WGR
30Bearbeitungsmöglichkeiten:
Bestellen, Lesezeichen,
Merklisten, Notizen und
Druck
Wichtigste Informationen:
Cover, Titel, Verlag, Preis,
ET, Umfang, Auflage,
Lieferbarkeit und Kurztext
im ersten Screen.
Anreicherungen über VLB
möglich: Inhaltsangabe,
Leseproben und Links
31Digitale
Leseexemplare
und Blick ins
Buch-Funktionen
32Vollständige Bibliografie Reihenhinweise, Thema-
im 2nd Screen: Klassifikation und
Schlagwort-Anzeige
Produktart
Verlinkung von Autoren
33Referenztitelanzeige: Titel desselben Autors, gleiche Reihe, Vergleichstitel (auch aus Fremdverlagen) über das VLB meldbar , können auch archiviert, also nicht mehr lieferbar sein 34
Sich mit Kollegen über
die Notizfunktion
austauschen
35Vertreter und
Ansprechpartner finden.
Alle Vorschauen
sichten, die Vertreter in
der Tasche hat
36Individualvorschauen
erhalten
Kataloge für Kunden
erstellen
37Titel bestellen Digitale
Leseexemplare
anfragen
38VLB-TIX: Weiterentwicklung und Informationen 39
Agile Projektarbeit
Kundengespräche,
monatliche Kunden-
Webex, Stammtische,
Basecamp,
Kundenservice
Wochensprints
40Performance • Architektur des Systems muss aufgrund des starken Wachstums der Site nachjustiert werden. • Lösungen zur Performance-Optimierung wurden evaluiert und werden schrittweise umgesetzt • Verbesserungen werden bis zur kommenden Reise erfolgt sein, bereits jetzt einige Schritte unternommen, die im Mai weiter ausgerollt werden • Fortwährende Überwachung und Festlegung von KPIs, an denen gemessen wird (auch für weitere Implementierungen) 41
Themenspecials • Möglichkeit der komprimierten Darstellung von Titeln auf einer VLB- TIX-Seite • Angebot von Backlist- und Frontlisttiteln • Themen- Reihen-, Autorenspecials und Büchertische 42
Anzeige auf der Startseite / Menü
Themenspecials können über eine
neue Leiste aufgerufen werden.
Darunter werden alle Aktionen,
Themenspecials und Büchertische
präsentiert.
Auch ein neuer Menüpunkt „Aktionen
& Specials“ in der
Horizontalnavigation bietet einen
emotionalen Einstieg in
Themenwelten bei VLB-TIX
43Übersichtsseite
Auf der Übersichtsseite zu Aktionen
und Specials werden neu
veröffentlichte Aktionen und
Themenspecials dargestellt und
können durchstöbert werden.
Mit einem Themenkalender sind
Themenspecials zu bestimmten
Jubiläen oder Feiertagen zugänglich
(z.B. „100 Jahre Bauhaus“ oder
„Weihnachten“)
44Autoren im Mittelpunkt 45
Autoren im Mittelpunkt
Attraktive Zusatzinformationen zur
Vita, Videoeinbindungen, Pressezitate,
Marketinggrafiken und Links runden
die Darstellung eines Specials ab.
Mit der Bühnendarstellung auf dem
ersten Bildschirm und der
fortlaufenden Hintergrundfarbe haben
Verlage, Buchhandlungen und
Vertriebskooperationen die
Möglichkeit ein einheitliches Look &
Feel und höhere Markenbindung zu
erzeugen.
46Autoren im Mittelpunkt
Die Titeldarstellung erfolgt in einer 5er
Reihung – und wird von Verlagen oder
Buchhandlungen eingefügt
Man sieht beim Bewegen des
Mauszeigers auf das i-Zeichen einen
beschreibenden Kurztext, kann Titel
auf eine Merkliste legen oder direkt
bestellen. Liegt ein Titel auf einer
Merkliste oder ist bereits auf einer
Dispoliste, wird das entsprechende
Symbol farbig unterlegt.
Es ist ebenso möglich alle Titel auf
eine Dispoliste zu setzen wie auch
den Titel in der Titeldetailansicht
47
anzusehenVerlagsreihendarstellung
Auch mit weniger Aufwand lassen sich
besser Übersichtsseiten zu Reihen
oder thematischen
Programmschwerpunkten
zusammenstellen
Themenspecials können mit Notizen
versehen und auch auf Merklisten
abgelegt werden.
Sie werden auch über die Suchen
aufgefunden.
48Büchertische / übergreifende Verlagstitel
Buchhandlungen können Büchertische
aus verschiedenen Verlagstiteln
zusammenstellen und diese Kollegen
und Endkunden zugänglich machen.
Auch Vertriebskooperationen können
thematisch zusammenhängende Titel
aus ihren Vertriebsverlagen gebündelt
darstellen und über Themenspecials
auf VLB-TIX vermarkten.
49Vertreter • Die optimalere Kommunikation zwischen Händler und Vertreter ist wichtiges Ziel für die Durchdringung des kleineren und mittleren Sortiments • Gezieltere Schulungsmaßnahmen in Form einer neuen Webinarreihe (www.vlbtix.de/vertreter) und Vor-Ort-Schulungen (www.vlbtix.de/unterwegs) vor der kommenden Reise • Freiberuflicher Vertreter für Promotion und Verstärkung des Teams innerhalb der Vertreterschaft wird gesucht (Empfehlungen gerne) 50
Vertretersystem-Schnittstellen • Für die einfachere Bestellübermittlung wird ein optimierterer Bestellprozess für die Vertreterbestellung implementiert • Ziel ist die Fehlervermeidung und einfache Handhabung der Vertreterbestellung aus VLB-TIX • Leichtere Nachvollziehbarkeit und Handhabung von CSV-Dateien für Vertreter (vor allem bei mehreren Systemen, wenn im Einsatz) 51
Umsetzungen auf VLB-TIX Seite (Schema)
VLB- Splittung / Mailversand an Vertreter Vertreter-
TIX system
52Bestellformular • Reduktion auf ein Bestellformular mit folgenden Feldern 53
Hinterlegung eines Mappings auf VLB-TIX
für Splittung der Bestellung
• Splittung einer Dispoliste und des CSVs nach hinterlegtem Mapping.
Im Moment folgende Szenarien denkbar:
• Mapping-Tabelle der Vertretersysteme in VLB-TIX hinterlegt
• Mapping auf Grundlage von Auslieferungssigeln:
Auslieferungs-Sigelung – Vertretersystem
54Hinterlegung eines Mappings auf VLB-TIX für Splittung der Bestellung • Bei der Bestellung aus VLB-TIX wird eine Mail mit den gesplitteten CSV-Links geschrieben • Versand über das eigene Postfach des Buchhändlers 55
Hinterlegung eines Mappings auf VLB-TIX
für Splittung der Bestellung
• Ziel:
Zweifach gesplittete
CSV-Dateien (nach
Vertretersystem
und Filiale).
Mailversand von
Buchhandlung an
Vertreter. Adressblock
/ VKNR / E-Mail zur
56 AbsenderkennungWarenwirtschafts-Schnittstelle Anforderung von Handelsseite: Buchhändler möchten Absatz- und Bestandszahlen direkt in VLB-TIX sehen. Umsatz auf Prio 2. Ausspielung dieser Zahlen bei Titel und bei Referenztiteln. VLB-TIX strebt eine Integration der wichtigsten Zahlen an, die müssen vom Nutzer schnell überflogen werden können. Will der Nutzer Detailinfos wissen, öffnet er über einen Button in VLB-TIX die entsprechende Titeldetailansicht in der Warenwirtschaft und erhält dort dann Monatsverläufe etc. 57
Online-Ansichten: Vergleichstitelabfrage 58
Online-Ansichten: Titelabfrage
Schematische
Darstellung
59Felder • Absatz: 1 Monat, 3 Monaten, 6 Monate (ab ET – wichtige Info bei Referenztiteln für den Erstbezug bei Novitäten). Alternativ: Absatz der letzten 5 Quartale • Absatz gesamt: über alle Bestellwege, ab ET bis heute • Bestellt: Menge, wie oft ein Titel bereits bestellt worden ist • Bestand: Menge des Titels auf Lager 60
Interaktion: 1. Login
Übergabe Login-Daten
WWS VLB-
TIX
Authentifizierung | Zulassung
61Datenaustausch bidirektional
Übergabe EAN
WWS VLB-
TIX
Übergabe von Daten zu einem Titel
62Interaktion: 3. Übergabe Warenkorb
WWS VLB-
TIX
Übergabe Titel | Menge | Ind. Felder
(Bestellzeichen, WGR)
63Schnittstelle • Einheitliche Schnittstelle, die von VLB-TIX definiert wird und von allen Warenwirtschaften bedient werden kann. • Folgende Felder sollten übergeben werden: Absatz 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate und Absatz gesamt, Bestellt, Bestand • Ggf. anknüpfen an bestehende Schnittstellen, die bei Warenwirtschaften schon im Einsatz sind (Geniallokal, Metis, GfK?) • Zeitliche Planung: - Von Buchhändlern gewünscht so schnell wie möglich. - Aktuell Erstellung der Zeitplanung gemeinsam mit Wawis - Folgetermin zur Präsentation der Schnittstellendefinition 64
Mehr Übersichtlichkeit bei Vorschauen Usecase: Verlagsmitarbeiter wollen mehr Übersicht über die Vorschauen erhalten, die sie selbst erstellt haben. Aktuell: Wenn in einem Verlag viele Vorschauen erstellt werden, verliert der Ersteller leicht den Überblick über die Vorschauen, die sie selbst erstellt hat. Lösung: Um eine bessere Übersicht bei den Vorschauen zu gewährleisten, wird in der After-Search-Leiste der Vorschauen ein neues Drop-Down eingefügt. (Vorgestellt und von allen Verlagen für gut gehalten auf der IG Vertrieb, Frankfurter Buchmesse). Momentan gibt es eine Voreinstellung im Menü Vorschauen „Eigene Vorschauen“. Es werden alle Vorschauen des eigenen Verlages oder der Verlagsgruppe angezeigt. Diese Checkbox wird ersetzt durch zwei Auswahlen: Aus meinem Verlag (Vorschauen des eigenen Verlages) Von mir erstellt (Persönlich von diesem Nutzer erstellte Vorschauen) 65
Trennung der Rollen Blogger und Journalisten
Usecase: Die Rollen Blogger/Journalist sollen getrennt werden, um beide Gruppen
perspektivisch zielgruppenspezifischer bespielen zu können.
66Rechtemanagement • Feinere Definition von Rechten und Nutzergruppen auf VLB-TIX • Vermeidung von Fehlern von Nutzern (Löschen der Standardvorschau oder Vorschauen von Kolleginnen und Kollegen) • Besseres Handling der Freischaltungen und Berechtigungen von Vertriebskooperationen auf dem System • Aktuell: Feinspezifikation. Architektonisch tiefgreifende Umsetzung, die im Jahr 2019 umgesetzt wird 67
Gedruckte Verkaufsunterlage • Zielsetzung: Möglichst automatisiert eine gedruckte Verkaufsunterlage aus VLB-TIX generieren • Entwurf (siehe Folgeseite) in Absprache mit Verlagen • Buchbares Zusatzmodul 68
Gedruckte Verkaufsunterlage - Vorschlag 69
Sonstige Infos 70
Hilfeseiten https://www.vlbtix.de/hilfe 71
Termine und Veranstaltungen
www.vlbtix.de/webinare
7273
VLB-TIX Summer School
• Schulungsserie für Buchhändler
• www.vlbtix.de/summerschool
• 3 Webinare, die inhaltlich aufeinander aufbauen
• Webinar 1: Grundeinstellungen, Profilverwaltung, Anlage von eigenen Sortimenten und eigenen Warengruppen
sowie „Meine Verlage“. Gezielte Recherche mit filtern und Suche anlegen.
• Webinar 2: Anlage von Vorschauordnern, Merklisten und Dispolisten, Erstellen von Katalogen für Kunden und
Austausch mit Kollegen.
• Webinar 3: Dispoliste mit Übergabe zum Bestellen: Kommunikation mit dem Vertreter, verschiedene Wege der
Bestellübermittlung: Warenwirtschaft, Vertreter.
• Zielsetzung: Fit für den Einkauf. Jeder, der alle drei Phasen durchläuft, erhält ein Zertifikat von uns.
74Aktuelle Veranstaltungen Vertreter Webinar: • 06.05.2019, 13:00-14:00 Uhr VLB-TIX für Vertreter Seminare: • 28.05.2019 VLB-TIX für Handelsvertreter und Vertriebskooperationen in Wien • 27.08.2019 10:00-17:00 Uhr VLB-TIX für Vertreter am mediacampus Frankfurt • 12.09.2019 09:30-13.30 Uhr VLB-TIX für VertreterInnen beim Landesverband Berlin-Brandenburg in Berlin Präsenz auf Vertreterbörsen (Gerne Terminvereinbarung über Rahel Trotta, VLB-TIX, r.trotta@mvb- online.de): • Berlin: 15.6.2019 • Hamburg: 30.6.-2.7.2019 • Rhein/Ruhr 30.6.-1.7.2019 • Bremen: 4.7.-5.7.2019 75
VLB-TIX-Stammtische • User-Stammtische in Berlin, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Stuttgart und Wien • Alte Hase und neue Nutzer und Interessierte sind willkommen! • Meistens sind es zwischen 15 und 35 Teilnehmer Übersicht und Anmeldung: www.vlbtix.de/stammtische 76
Verlauf von Change Prozessen 77
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Sonja Oberndorfer
MVB / Verkaufsleitung VLB-TIX
s.oberndorfer@mvb-online.de
MVB GmbH
Braubachstraße 16
60311 Frankfurt am Main
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