Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch

 
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5
Empfängerhandbuch
02. Juni 2018

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Textteilnummer:
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
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Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
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Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
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K APITEL   1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag      1-1

                  Registrierte Umschläge im Überblick 1-1
                     Welche Vorteile bieten registrierte Umschläge? 1-1
                     Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag 1-2
                     Elemente eines registrierten Umschlags 1-3
                  Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht 1-6
                     Schritt 1: Verschlüsselten Dateianhang auf Ihrer Festplatte speichern 1-6
                     Schritt 2: Dateianhang in einem Webbrowser öffnen 1-7
                     Schritt 3: Schaltfläche „Registrieren“ zur Anmeldung beim Service verwenden 1-7
                     Schritt 4: Aktivieren Sie Ihr CRES-Konto 1-11
                     Schritt 5: Registrierten Umschlag erneut anzeigen und Kennwort eingeben 1-12
                  Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos            1-14

                  Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung         1-14

K APITEL   2   Senden von E-Mails    2-1

                  Übersicht über das Senden von E-Mails    2-1

                  Verfassen und Versenden einer E-Mail 2-2
                     Verwenden der Option "Mich für diese E-Mail automatisch auf BCC setzen"                  2-4
                     Anfordern von Lesebestätigungen 2-4
                  Verwenden des Adressbuchs 2-4
                     Hinzufügen einer Adresse zum Adressbuch 2-4
                     Löschen einer Adresse aus dem Adressbuch 2-5
                     Bearbeiten einer Adresse 2-6
                     Hinzufügen einer E-Mail-Adresse aus dem Adressbuch zu einer Nachricht                  2-6
                     Deaktivieren der Sicherheitsfragen 2-7
                     Einstellen Ihrer lokalen Zeitzone 2-8

K APITEL   3   Problembehebung bei registrierten Umschlägen         3-1

                  Tipps zur Fehlerbehebung 3-1
                     Problem: Schaltfläche „Öffnen“ fehlt oder Umschlag funktioniert nicht 3-1
                     Problem: E-Mail-Adresse wird im Feld „An“ nicht angezeigt 3-2
                     Problem: Umschlag wird nicht korrekt angezeigt 3-2
                     Problem: Verarbeitung des Umschlags wird langsamer oder stoppt 3-2
                     Problem: Kennwort wurde vergessen oder funktioniert nicht 3-3

                                                   Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                    iii
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
Inhalt

                            Problem: Kompatibilität mit Microsoft OWA 2007 3-3
                            Problem: Link für Nachrichtenverfassung wird im Navigationsmenü links nicht
                            aufgeführt 3-3
                       Zusätzliche Ressourcen 3-4
                          Hilfe zu registrierten Umschlägen       3-4
                          Häufig gestellte Fragen 3-4
                          Kundensupport 3-4

         Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
iv
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
KAPITEL                      1
                So öffnen Sie Ihren ersten registrierten
                Umschlag

                Überarbeitet: 02. Juni 2018

                Dieses Kapitel enthält Anweisungen zu den einzelnen Schritten beim erstmaligen Empfang
                kennwortgeschützter registrierter Umschläge. Es wird erläutert, wie Sie sich beim Cisco Registered
                Envelope Service (CRES) anmelden und registrierte Umschläge öffnen.
                In diesem Kapitel werden die folgenden Themen behandelt:
                 •   Registrierte Umschläge im Überblick
                 •   Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht
                 •   Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos
                 •   Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung

      Hinweis   Die aktuelle Version dieses Leitfadens und weitere CRES-Dokumente sind auf dieser Produktseite verfügbar.

Registrierte Umschläge im Überblick
                Ein registrierter Umschlag ist eine verschlüsselte E-Mail-Nachricht. Einige registrierte Umschläge sind
                kennwortgeschützt, während andere zwar verschlüsselt sind, aber kein Kennwort erfordern.
                Wenn Sie einen kennwortgeschützten registrierten Umschlag erhalten, müssen Sie ein neues Benutzerkonto
                beim Cisco Registered Envelope Service einrichten, um Ihre verschlüsselte Nachricht öffnen zu können.
                Sobald Sie sich bei diesem Service angemeldet haben, können Sie alle registrierten Umschläge von
                beliebigen Absendern mit Ihrem Kennwort öffnen. Sie können über den Service auch eigene registrierte
                Umschläge versenden und verwalten.

Welche Vorteile bieten registrierte Umschläge?
                Mit registrierten Umschlägen können Sie ganz unkompliziert verschlüsselte E-Mails senden und
                empfangen. In der Regel verschlüsseln Absender ihre Nachrichten, um zu verhindern, dass wichtige oder
                vertrauliche Informationen in falsche Hände geraten. Verschlüsselung schützt sowohl vor
                unbeabsichtigten Sicherheitsverletzungen als auch vor vorsätzlichen, illegalen und potenziell
                schädlichen Sicherheitsverletzungen.

                                                          Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                   1-1
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
  Registrierte Umschläge im Überblick

                       Einzelne Personen oder Unternehmen senden registrierte Umschläge häufig in der Absicht, vertrauliche
                       Informationen zugunsten des Empfängers zu schützen. In einigen Fällen verpflichten gesetzliche
                       Vorschriften oder Statuten den Absender, die Vertraulichkeit der Informationen zu wahren. Typische
                       Beispiele sind Gesundheitsdienstleister, die vertrauliche Informationen über die Krankengeschichten
                       von Patienten in Form registrierter Umschläge versenden, oder Finanzinstitute, die geschützte Daten
                       bezüglich eines persönlichen Bankkontos übermitteln.

Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag
                       Wenn Ihnen jemand einen registrierten Umschlag sendet, erhalten Sie folgende Dateien:
                        •   Benachrichtigungs-E-Mail Die Benachrichtigungs-E-Mail informiert Sie darüber, dass jemand
                            Ihnen eine sichere, verschlüsselte Nachricht in Form eines registrierten Umschlags gesendet hat.
                            Die Benachrichtigung beinhaltet außerdem Links, unter denen Sie Informationen zu registrierten
                            Umschlägen und CRES finden.
                        •   Dateianhang mit verschlüsselter Nachricht Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen
                            Dateianhang mit einer verschlüsselten Nachricht. Für den Namen des Dateianhangs wird die
                            Konvention von securedoc_dateTtime.html verwendet, wobei Datum und Zeit durch einen
                            numerischen Datums- und Zeitstempel dargestellt werden, der der Datei hinzugefügt wird. Sie
                            können zum Beispiel eine Datei mit dem Namen securedoc_20100615T193043.html erhalten, bei
                            der Jahr, Monat und Tag als 20100615 und die Zeit als 193043 dargestellt werden. Diese Datei
                            enthält sowohl den registrierten Umschlag selbst als auch den verschlüsselten Inhalt. Um den
                            registrierten Umschlag anzuzeigen, speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte. Doppelklicken Sie
                            anschließend auf die Datei, um den registrierten Umschlag in einem Webbrowser anzuzeigen. Der
                            Computer muss normalerweise über eine Internetverbindung verfügen, damit der registrierte
                            Umschlag ordnungsgemäß angezeigt und die Nutzdaten entschlüsselt werden können.
                       Abbildung 1-1 zeigt eine typische Benachrichtigungs-E-Mail.

                       Abbildung 1-1      Benachrichtigungs-E-Mail mit verschlüsseltem Dateianhang

                       Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Dateianhang, der sowohl den registrierten Umschlag als
                       auch den verschlüsselten Inhalt umfasst.

         Hinweis       Der Dateianhang enthält Software, mit der die Nutzdaten entschlüsselt werden, wenn Sie das Kennwort Ihres
                       Benutzerkontos eingeben. In einigen Fällen kann die enthaltene Software die Nutzdaten nicht entschlüsseln,
                       und Sie müssen eine der anderen Entschlüsselungsmethoden verwenden. Weitere Informationen zu
                       alternativen Methoden zum Öffnen von Umschlägen finden Sie in Kapitel 3, „Problembehebung bei
                       registrierten Umschlägen“.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 1-2
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                                                      Registrierte Umschläge im Überblick

Elemente eines registrierten Umschlags
                         Wenn Sie einen registrierten Umschlag in einem Webbrowser anzeigen, ähnelt dieser dem Umschlag in
                         Abbildung 1-2.

                         Abbildung 1-2          Beispiel für einen registrierten Umschlag

                         Die nachstehende Tabelle beschreibt die wichtigsten Elemente eines registrierten Umschlags. Diese sind
                         in Abbildung 1-2 hervorgehoben.

                               Funktion                     Beschreibung
                         A     Adressfelder und             Die Adressfelder identifizieren den Absender im Feld „Von“ und den
                               Betreffzeile                 gewünschten Empfänger im Feld „An“. Bei mehreren Empfängern wird
                                                            im Feld „An“ eine Dropdown-Liste mit den E-Mail-Adressen der
                                                            Empfänger angezeigt.
                         B     Kennwortfeld                 Wenn die Nachricht kennwortgeschützt ist, geben Sie Ihr
                                                            CRES-Kennwort ein, um den Umschlag zu öffnen. Wenn Sie nicht bei
                                                            dem Service angemeldet sind, werden Sie zur Registrierung
                                                            weitergeleitet, bevor Sie das Kennwort eingeben können.

                                                                        Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                      1-3
Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
Registrierte Umschläge im Überblick

                           Funktion                 Beschreibung
                     C     Öffnen (Schaltfläche) Wenn Sie eine kennwortgeschützte Nachricht erhalten und bereits beim
                                                 Service angemeldet sind, wird die Schaltfläche „Öffnen“ angezeigt.
                                                 Klicken Sie auf die Schaltfläche „Öffnen“, um den Inhalt zu
                                                 entschlüsseln und die Nachricht anzuzeigen. Die Schaltfläche „Öffnen“
                                                 wird nur angezeigt, wenn Sie beim Service angemeldet sind und bereits
                                                 ein Benutzerkonto erstellt haben. Wenn Ihre E-Mail-Adresse keinem
                                                 Benutzerkonto zugeordnet ist, wird auf dem Umschlag möglicherweise
                                                 statt der Schaltfläche „Öffnen“ die Schaltfläche „Registrieren“ angezeigt.
                                                 Klicken Sie in diesem Fall auf die Schaltfläche „Registrieren“, um sich
                                                 beim Service anzumelden.
                                                    Wenn Ihnen der registrierte Umschlag mit der Sicherheitsstufe „Niedrig“
                                                    zugesendet wurde, wird die Schaltfläche Bestätigen statt der Schaltfläche
                                                    Öffnen angezeigt.

                                                         Hinweis   Möglicherweise hat Ihr Unternehmen die einmalige
                                                                   Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) für den Cisco
                                                                   Registered Envelope Service konfiguriert. In diesem Fall
                                                                   wird eine Popup-Meldung angezeigt, die Ihnen die
                                                                   Anmeldung mittels der Anmeldeinformationen Ihres
                                                                   Unternehmens ermöglicht.

                     D     Melden Sie sich über     Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, müssen Sie sich registrieren,
                           die                      indem Sie auf die Schaltfläche Google-Registrierung klicken. Nachdem
                           Google-Schaltfläche      Sie sich registriert haben, können Sie sich über Google anmelden und
                           an                       Ihre sicheren Nachrichten lesen. In diesem Fall müssen Sie sich nicht
                                                    über CRES registrieren oder das CRES-Kennwort eingeben.
                     E     Hilfe (Link)             Klicken Sie auf den Link „Hilfe“, um auf die Onlinehilfe für registrierte
                                                    Umschläge zuzugreifen. In der Onlinehilfe werden die Standardmethode
                                                    und andere Methoden zum Öffnen von registrierten Umschlägen
                                                    beschrieben. Außerdem finden Sie dort einen Link zu Antworten auf
                                                    häufig gestellte Fragen (FAQ).
                     F     Nachrichtensicherheit Eine Nachricht kann die Sicherheitsstufe „Niedrig“, „Mittel“ oder
                           sstufe                „Hoch“ aufweisen. Der Standardwert ist „Mittel“. Wenn eine Nachricht
                                                 mit niedriger Sicherheitsstufe gesendet wird, müssen Sie kein Kennwort
                                                 eingeben, um sie zu öffnen. Bei mittlerer Sicherheitsstufe gelten die
                                                 normalen Kennwortregeln. Wenn eine Nachricht mit hoher
                                                 Sicherheitsstufe gesendet wird, müssen Sie zum Öffnen immer Ihr
                                                 Kennwort eingeben, auch wenn Sie zuvor die Option „Meine Anmeldung
                                                 auf diesem Computer speichern“ ausgewählt haben.

          Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
1-4
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                                                     Registrierte Umschläge im Überblick

                              Funktion                     Beschreibung
                        G     Meine Anmeldung              Wählen Sie das Kontrollkästchen „Meine Anmeldung auf diesem
                              auf diesem Computer          Computer speichern“ aus, um Ihre Einstellungen auf Ihrem Computer zu
                              speichern und                speichern. Diese Einstellungen variieren je nach Verschlüsselungsprofil.
                              Persönliche                  Wenn Sie beispielsweise eine Nachricht mit mittlerer Sicherheitsstufe
                              Sicherheits-                empfangen haben, müssen Sie möglicherweise kein Kennwort eingeben,
                              Kennzeichenfolge             um diese zu öffnen. Wenn Sie jedoch eine Nachricht mit hoher
                              (Kontrollkästchen)           Sicherheitsstufe empfangen, müssen Sie Ihr Kennwort in jedem Fall
                                                           eingeben.
                                                           Wählen Sie das Kontrollkästchen „Meine persönliche
                                                           Sicherheits-Kennzeichenfolge aktivieren“ aus, damit Ihre
                                                           Kennzeichenfolge angezeigt wird. Eine persönliche
                                                           Sicherheits-Kennzeichenfolge ist eine kurze Zeichenfolge, deren
                                                           Bedeutung Ihnen bekannt ist. Wenn Sie sich beim sicheren
                                                           E-Mail-System eines Unternehmens registrieren, erstellen Sie eine
                                                           persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge, die nur Ihnen und dem
                                                           Unternehmen bekannt ist. Mit der persönlichen
                                                           Sicherheits-Kennzeichenfolge vergewissern Sie sich, dass der registrierte
                                                           Umschlag von dem Unternehmen stammt und keinen Versuch
                                                           betrügerischen Kennwortphishings darstellt.
                        H     Sprache                      Wählen sie die Sprache aus, die zur Übersetzung der eingehenden
                                                           registrierten Umschläge verwendet werden soll. Diese Auswahl
                                                           überschreibt die vom Standardsystemgebietsschema eingestellte
                                                           Sprache, die von der BCE-Konfigurationsdatei festgelegt wird.

                        Informationen zu anderen Elementen registrierter Umschläge finden Sie in den häufig gestellten Fragen
                        (FAQ) unter:
                        https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ
                        Viele Elemente registrierter Umschläge können je nach Umschlag variieren. Dies ist von mehreren
                        Faktoren abhängig, darunter:
                         •   Kontokonfiguration des Absenders
                         •   Verfügbare Software auf dem Computer des Empfängers
                         •   Modifikationen, die E-Mail-Gateways zuweilen am Dateianhang mit der verschlüsselten Nachricht
                             vornehmen
                         •   Servicestatus des Empfängers (angemeldet oder nicht angemeldet)
                        Registrierte Umschläge sind dynamisch, und die Elemente eines bestimmten Umschlags können im
                        Zeitverlauf variieren.

                                                                       Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                     1-5
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
  Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht
                       Dieser Abschnitt enthält Anweisungen zu den einzelnen Schritten beim erstmaligen Empfang
                       kennwortgeschützter registrierter Umschläge. Die Schritte zeigen dem erstmaligen Empfänger den
                       typisches Ablauf. Einige Schritte können je nach den jeweiligen besonderen Umständen abweichen.
                       Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, können Sie die sicheren Nachrichten mithilfe der
                       Google-Authentifizierung öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Abschnitt „Öffnen sicherer
                       Nachrichten über die Google-Anmeldung“ auf Seite 1-14.

          Hinweis      Diese Schritte gelten nur für erstmalige Empfänger, die eine kennwortgeschützte Nachricht öffnen.
                       Nachdem Sie sich beim CRES registriert und Ihr Konto aktiviert haben, können Sie mit Ihrem Kennwort
                       Umschläge von jedem Absender öffnen. Wenn Sie einen registrierten Umschlag ohne Kennwortschutz
                       erhalten, müssen Sie sich zum Öffnen der Nachricht nicht registrieren. Weitere Informationen finden Sie
                       unter Abschnitt „Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos“ auf Seite 1-14.

Schritt 1: Verschlüsselten Dateianhang auf Ihrer Festplatte speichern
                       Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag erhalten, müssen Sie den
                       Dateianhang öffnen, um den registrierten Umschlag anzuzeigen. Am besten doppelklicken Sie hierzu auf
                       den Dateianhang (securedoc_dateTtime.html, wobei date und time für den Zeitstempel stehen, der beim
                       Versenden der Mail angefügt wurde) und speichern diesen auf Ihrer Festplatte, wie hier dargestellt.

          Hinweis      Das Dialogfeld zum Speichern von Anhängen kann unterschiedlich aussehen, je nachdem, welches
                       E-Mail-Programm bzw. welche Webmail (z. B. Yahoo! Mail, Gmail oder Hotmail) Sie verwenden.

                       Weitere Informationen zur Benachrichtigungs-E-Mail finden Sie in Abschnitt „Benachrichtigung über
                       einen registrierten Umschlag“ auf Seite 1-2.

             Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 1-6
Kapitel 1    So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                                  Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

Schritt 2: Dateianhang in einem Webbrowser öffnen
                          Öffnen Sie die angehängte Datei „securedoc_DatumTZeit.html“ in einem Webbrowser.
                          Der registrierte Umschlag wird angezeigt.

Schritt 3: Schaltfläche „Registrieren“ zur Anmeldung beim Service
verwenden
                          Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren auf dem registrierten Umschlag, um sich beim Cisco
                          Registered Envelope Service anzumelden.

             Hinweis      Möglicherweise hat Ihr Unternehmen eine Single-Sign-On-Authentifizierung (SAML) für die
                          Verwendung mit CRES für Sie konfiguriert. In diesem Fall ist die Anmeldung für neue Benutzer
                          verkürzt. Sie müssen nur die Portalsprache und den Namen für das CRES-Benutzerkonto eingeben.
                          Persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolgen für die SAML-Authentifizierung sind nicht erforderlich.
                          Abbildung 1-4 auf Seite 1-8 zeigt die Registrierung für neue Benutzer mit SAML-Authentifizierung.
                          Abbildung 1-3 auf Seite 1-8 zeigt die Registrierung für neue Benutzer mit CRES-Authentifizierung.

                                                                  Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                  1-7
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

                     Die Seite Neue Benutzerregistrierung wird angezeigt.

                     Abbildung 1-3         Registrierung neuer Benutzer mit CRES-Authentifizierung

                     Abbildung 1-4         Neue Benutzerregistrierung (Erweiterte Einstellungen)

           Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
1-8
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                                       Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

                        Geben Sie die Informationen in die folgenden Felder ein:

                       Tabelle 1-1          Felder auf der Seite zur Registrierung mit CRES

                        Feld                                                 Wert
                        Sprache                                              Optional. Wählen Sie eine Sprache für Ihr CRES-Konto
                                                                             aus dem Dropdown-Menü. Die Registrierungsseite wird
                                                                             standardmäßig auf Englisch angezeigt, Sie können aber
                                                                             auch Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch
                                                                             oder Japanisch wählen.
                        Vorname                                              Erforderlich. Geben Sie Ihren Vornamen für Ihr
                                                                             CRES-Benutzerkonto ein.
                        Nachname                                             Erforderlich. Geben Sie Ihren Nachnamen für Ihr
                                                                             CRES-Benutzerkonto ein.
                        Kennwort                                             Erforderlich. Geben Sie ein Kennwort für das Konto ein
                                                                             und bestätigen Sie es. Das Kennwort muss
                                                                             alphanumerisch sein und zwischen Groß- und
                                                                             Kleinschreibung unterscheiden.
                                                                             Die folgenden Kennwortanforderungen können vom
                                                                             Kontoadministrator zusätzlich festgelegt werden:
                                                                              •   Das Kennwort muss Zeichen aus mindestens drei
                                                                                  verfügbaren Zeichentypen enthalten:
                                                                                  Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und
                                                                                  Sonderzeichen.
                                                                              •   Das Kennwort nicht mehr als dreimal
                                                                                  hintereinander dasselbe Zeichen enthalten.
                                                                              •   Das Kennwort darf den Benutzernamen weder
                                                                                  vorwärts noch rückwärts geschrieben enthalten.
                                                                              •   Das Kennwort darf nicht „Cisco“, „ocsic“ oder
                                                                                  ähnliche Wörter enthalten, bei denen die
                                                                                  Groß-/Kleinschreibung geändert oder „i“ durch
                                                                                  „1“, „|“ oder „!“, „o“ durch „0“ oder „s“ durch „$“
                                                                                  ersetzt wurde.

                                                                             Hinweis     Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen, können
                                                                                         Sie es zurücksetzen, indem Sie die
                                                                                         Sicherheitsfragen richtig beantworten.
                                                                                         Wenn Ihr Unternehmen die einmalige
                                                                                         Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) für
                                                                                         den Cisco Registered Envelope Service
                                                                                         konfiguriert hat, müssen Sie sich an das
                                                                                         Supportteam Ihres Unternehmens wenden,
                                                                                         um das Kennwort zu erhalten oder
                                                                                         zurücksetzen zu lassen.

                                                                       Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                       1-9
Kapitel 1     So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
 Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

                       Feld                                          Wert
                       Zeitzone                                      Die Zeitzone wird automatisch basierend auf Ihrem
                                                                     aktuellen Standort eingestellt. Wenn Sie die Zeitzone
                                                                     vorher einstellen, ist die automatische Erkennung nicht
                                                                     aktiviert. Sie können die Zeitzone ändern, indem Sie die
                                                                     gewünschte Zeitzone im Dropdown-Menü Zeitzone
                                                                     auswählen.
                       Persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge      Erforderlich. Geben Sie eine persönliche
                                                                     Sicherheits-Kennzeichenfolge ein. Eine persönliche
                                                                     Sicherheits-Kennzeichenfolge trägt zu Ihrem Schutz
                                                                     vor Kennwortphishing bei. Bei der Anmeldung können
                                                                     Sie eine kurze persönliche
                                                                     Sicherheits-Kennzeichenfolge festlegen, die nur Ihnen
                                                                     und dem Service bekannt ist. Die persönliche
                                                                     Sicherheits-Kennzeichenfolge wird angezeigt, wenn
                                                                     Sie im erhaltenen registrierten Umschlag auf das
                                                                     Kennwortfeld klicken. Wenn Ihre persönliche
                                                                     Sicherheits-Kennzeichenfolge nicht angezeigt wird,
                                                                     klicken Sie auf den Link, um weitere Informationen zu
                                                                     erhalten.

                                                                     Hinweis        Um Ihre persönliche
                                                                                    Sicherheits-Kennzeichenfolge zu aktivieren,
                                                                                    wählen Sie das Kontrollkästchen Meine
                                                                                    Anmeldung auf diesem Computer speichern
                                                                                    oder Meine persönliche
                                                                                    Sicherheits-Kennzeichenfolge aktivieren aus.

                       Meine persönliche                             Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, um Ihre
                       Sicherheits-Kennzeichenfolge aktivieren       persönliche Sicherheitszeichenfolge zu aktivieren.
                       Sicherheitsfragen                             Erforderlich. Wählen Sie drei Sicherheitsfragen aus,
                                                                     geben Sie die Antworten auf diese Fragen ein, und
                                                                     bestätigen Sie sie. Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen,
                                                                     können Sie es mithilfe dieser Fragen zurücksetzen.

                                                                     Hinweis        Der Kontoadministrator verwaltet die
                                                                                    Sicherheitsfragen. Wenn der
                                                                                    Kontoadministrator die Sicherheitsfragen
                                                                                    ändert, müssen Sie Ihr Profil mit den
                                                                                    Antworten auf die aktualisierten Fragen
                                                                                    bearbeiten.

                      Füllen Sie das Online-Anmeldeformular aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren unten
                      auf der Seite, um ein Benutzerkonto zu erstellen. Die Anmeldung beim Service und dessen Nutzung sind
                      kostenlos.
                      Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben und auf Registrieren klicken, wird die folgende Bestätigungsseite
                      angezeigt.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
1-10
Kapitel 1    So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                                   Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

             Hinweis      Wenn Sie registrierte Umschläge unter mehreren E-Mail-Adressen erhalten, müssen Sie auch mehrere
                          Benutzerkonten einrichten. Sie benötigen für jede E-Mail-Adresse ein separates Benutzerkonto.

Schritt 4: Aktivieren Sie Ihr CRES-Konto
                          Prüfen Sie, ob sich in Ihrem E-Mail-Posteingang eine Aktivierungsbenachrichtigung vom Service
                          befindet. Befindet sich die Benachrichtigung nicht in Ihrem Posteingang, prüfen Sie Ihren Spam- oder
                          Junk-Ordner für den Fall, dass die Aktivierungsbenachrichtigung gefiltert wurde. Das folgende Beispiel
                          zeigt eine typische Aktivierungsbenachrichtigung.

                          Klicken Sie auf den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail, um Ihr Benutzerkonto zu aktivieren.
                          Die folgende Bestätigungsseite wird angezeigt.

                                                                   Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                  1-11
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
  Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

Schritt 5: Registrierten Umschlag erneut anzeigen und Kennwort eingeben
                       Wechseln Sie erneut zum registrierten Umschlag. Die Schaltfläche Registrieren wird nicht mehr auf
                       dem Umschlag angezeigt. Sie wird durch die Schaltfläche Öffnen ersetzt (wie unten angezeigt).

                       Geben Sie das Kennwort für Ihr Cisco Registered Envelope Service-Benutzerkonto ein, und klicken Sie
                       auf Öffnen.

             Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 1-12
Kapitel 1    So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                                 Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

            Hinweis      Möglicherweise hat Ihr Unternehmen die einmalige Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) für den Cisco
                         Registered Envelope Service konfiguriert. In diesem Fall wird eine Popup-Meldung eingeblendet, über
                         die Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Unternehmens (Benutzername und Kennwort) authentifizieren
                         und die verschlüsselte E-Mail öffnen können. Siehe Abbildung 1-5 auf Seite 1-13. Wenn Sie sich über
                         Ihr Google-Konto anmelden, müssen Sie Ihr(en) CRES-Benutzernamen und -Kennwort nicht eingeben,
                         um die sichere Nachricht zu lesen.

                         Abbildung 1-5          SAML-Login

                         Die entschlüsselte Nachricht wird im Browserfenster angezeigt.

                                                                 Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                1-13
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
  Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos

                       Wenn Sie einen registrierten Umschlag geöffnet haben, können Sie auf Antworten, klicken, um eine
                       sichere Antwort zu senden bzw. auf Weiterleiten, um die Nachricht sicher weiterzuleiten. Wenn Sie eine
                       sichere Nachricht versenden oder weiterleiten, erhält der Empfänger einen registrierten Umschlag, der
                       die verschlüsselte Nachricht enthält.

         Hinweis       Je nach Einstellungen des ursprünglichen Absenders sind einige Elemente unter Umständen nicht
                       verfügbar. Es ist beispielsweise möglich, dass Sie keine sichere Antwort senden bzw. die Nachricht nicht
                       sicher weiterleiten können.

Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres
CRES-Kontos
                       Nachdem Sie sich beim Cisco Registered Envelope Service angemeldet und Ihr Konto aktiviert haben,
                       können Sie mit Ihrem Kennwort Umschläge von jedem Absender öffnen.

             Tipp      Wenn Sie eine angehängte HTML-Datei auf einem Mobilgerät öffnen, wird ein HTML-Viewer wie
                       Quick Look gestartet, der den Zugriff auf den Umschlag, also die angehängte HTML-Datei, unmöglich
                       macht. Laden Sie die Cisco Business Class E-Mail-Anwendung von iTunes oder Google Play herunter,
                       um den Umschlag öffnen zu können. Nachdem Sie die Anwendung heruntergeladen haben, kehren Sie
                       zur ursprünglichen Nachricht zurück und berühren und halten die HTML-Datei, die sich im
                       Nachrichtentext befindet. Tippen Sie dann auf "In Cisco BCE öffnen".

Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung
                       Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, können Sie die sicheren Nachrichten mithilfe der
                       Google-Authentifizierung öffnen. In diesem Fall müssen Sie sich nicht bei CRES registrieren oder Ihr
                       CRES-Kennwort eingeben, um sichere Nachrichten zu öffnen.
                       So öffnen Sie Ihre erste sichere Nachricht über die Google-Authentifizierung:

           Schritt 1   Öffnen Sie die angehängte Datei securedoc.html in einem Webbrowser.
           Schritt 2   Klicken Sie auf die Schaltfläche Google-Registrierung, um sich zu registrieren.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 1-14
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
                                                                           Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung

            Schritt 3   Wählen Sie Ihr Google-Konto aus.
            Schritt 4   Geben Sie auf der Seite Neue Google-Benutzerregistrierung Ihren Vor- und Nachnamen an, und klicken
                        Sie dann auf Registrieren.

                        Die folgende Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Sie erhalten zudem eine Bestätigung per E-Mail.

                                                                Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                             1-15
Kapitel 1   So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
 Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung

          Schritt 5   Kehren Sie zum registrierten Umschlag zurück, und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden über
                      Google. Lesen Sie dann Ihre sichere Nachricht.

        Hinweis       Das Feld Kennwort ist nur bei CRES-Authentifizierung erforderlich. Wenn Sie die sichere Nachricht
                      über die Google-Anmeldung öffnen, ist das Feld Kennwort nicht zutreffend. Überspringen Sie dieses
                      Feld, und klicken Sie auf Anmelden über Google.

           Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
1-16
KAPITEL                      2
              Senden von E-Mails

              Überarbeitet: 02. Juni 2018

              Dieses Kapitel enthält Anweisungen für die einzelnen Schritte zum Senden einer E-Mail mit CRES und
              behandelt folgende Themen:
               •   Übersicht über das Senden von E-Mails, Seite 2-1
               •   Verfassen und Versenden einer E-Mail, Seite 2-2
               •   Verwenden des Adressbuchs, Seite 2-4
               •   Nachrichten verwalten, Seite 2-7
               •   Profil bearbeiten, Seite 2-13

Übersicht über das Senden von E-Mails
              Sie können verschlüsselte E-Mails von Ihrem CRES-Konto aus versenden. Wenn Sie sich für ein
              CRES-Konto registrieren, können Sie nicht nur verschlüsselte E-Mails empfangen, sondern diese auch
              von Ihrem Konto aus versenden. Wenn Sie verschlüsselte E-Mails mittels CRES versenden,
              verschlüsselt der Verschlüsselungsserver die ausgehenden E-Mails und leitet sie an die beabsichtigten
              Zieladressen weiter. Wenn Sie an bestimmte Empfänger häufig verschlüsselte E-Mails versenden,
              können Sie deren E-Mail-Adressen im CRES-Adressbuch speichern und diese Adressen auswählen,
              wenn Sie E-Mails verfassen.

    Hinweis   Kontoadministratoren können den Zugriff auf „Sichere Verfasseroptionen“ sperren. Wenn Ihr
              Kontoadministrator diese Funktion deaktiviert hat, ist der Link „Nachricht verfassen“ im
              Navigationsmenü auf der linken Seite ausgeblendet, und Sie können keine sichere Nachricht von der
              CRES-Website aus senden.

                                                      Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                               2-1
Kapitel 2   Senden von E-Mails
 Verfassen und Versenden einer E-Mail

Verfassen und Versenden einer E-Mail
                      Klicken Sie zum Verfassen und Versenden einer sicheren Nachricht von der CRES-Website aus im
                      Navigationsmenü auf der linken Seite auf Nachricht verfassen.

                      Wenn Sie von CRES aus eine sichere Nachricht versenden, erhält der Empfänger einen registrierten
                      Umschlag, der den verschlüsselten Inhalt der Nachricht enthält. Wenn der Empfänger kein
                      CRES-Benutzerkonto hat, muss er sich bei dem Dienst registrieren und ein kostenloses Benutzerkonto
                      einrichten, um den Umschlag öffnen zu können.

          Schritt 1   Formulieren Sie auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten den gewünschten Text. Geben Sie eine
                      E-Mail-Adresse ein, klicken Sie dann auf das Feld An: oder das Symbol für das Adressbuch im linken
                      Bereich, um das Adressbuch zu öffnen.
                      Weitere Informationen zur Nutzung des Adressbuchs finden Sie im Abschnitt „Verwenden des
                      Adressbuchs“ auf Seite 2-4.
          Schritt 2   Füllen Sie auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten die entsprechenden Adressfelder aus (An, CC
                      und BCC).
                      Weitere Informationen zur BCC-Option finden Sie unter Abschnitt „Verwenden der Option „Mich für
                      diese E-Mail automatisch auf BCC setzen““ auf Seite 2-4.
          Schritt 3   Das Ausfüllen des Feldes Betreff ist optional.
          Schritt 4   Durch Klicken auf die Anhänge-Schaltfläche können Sie Dateianhänge hinzufügen.
                      Die maximal zulässige Größe aller Anhänge beträgt 10 MB.

           Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 2-2
Kapitel 2    Senden von E-Mails
                                                                                                 Verfassen und Versenden einer E-Mail

             Schritt 5   Geben Sie den Text der verschlüsselten Nachricht im Nachrichten-Feld ein. Um Ihre Nachricht zur
                         formatieren, klicken Sie auf den Rich Text-Link. Verwenden Sie die Formatierungsoptionen, um Ihren
                         Text wie gewünscht zu formatieren. Weitere Informationen zu den Formatierungsoptionen finden Sie in
                         der Tabelle „Beschreibung der Formatierungsoptionen“.
             Schritt 6   Optional können Sie das entsprechende Kontrollkästchen markieren, um sich selbst eine Kopie der
                         Nachricht als BCC-Empfänger zu senden.
             Schritt 7   Optional können das entsprechende Kontrollkästchen markieren, um eine Lesebestätigung zu erhalten,
                         wenn die einzelnen Empfänger die Nachricht zum ersten Mal öffnen.
                         Weitere Informationen zu Lesebestätigungen finden Sie im Abschnitt „Anfordern von
                         Lesebestätigungen“ auf Seite 2-4.
             Schritt 8   Klicken Sie auf Senden.
                         Oben auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten wird der Hinweis angezeigt, dass die Nachricht
                         gesendet wurde.

            Hinweis      Wenn Sie eine sichere Nachricht verfassen und 20 Minuten oder länger keine Eingabe vornehmen, kann
                         die Webbrowsersitzung ablaufen. Bei Ablauf der Browsersitzung wird ein Fehler angezeigt, wenn Sie
                         auf „Senden“ klicken. Um die Nachricht senden zu können, müssen Sie sich erneut bei der
                         CRES-Website anmelden.

                         Tabelle 2-1        Beschreibung der Formatierungsoptionen

                          Symbol       Beschreibung
                                       Entfernen der Formatierung des ausgewählten Texts.

                                       Einfügen der horizontalen Linie, um Abschnitte in einer langen Nachricht zu
                                       trennen.

                                       Anhängen einer Datei an Ihre Nachricht.

                                       Einfügen eines Hyperlinks in Ihre Nachricht.

                                       Löschen des Hyperlinks aus Ihrer Nachricht.

                                       Ausrichten des Texts links, rechts oder mittig bzw. Vergrößerung des
                                       Einzugs zwischen Absätzen.

                                       Maximieren des Textfelds. Klicken Sie erneut auf dieses Symbol, um das
                                       Textfeld nach dem Maximieren wieder zu minimieren.

                                                                     Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                  2-3
Kapitel 2   Senden von E-Mails
  Verwenden des Adressbuchs

Verwenden der Option „Mich für diese E-Mail automatisch auf BCC
setzen“
                      Wenn Sie eine sichere Nachricht senden, können Sie die Option Mich für diese E-Mail automatisch
                      auf BCC setzen auswählen, um eine Kopie der Nachricht in Ihrem E-Mail-Konto zu erhalten.

         Hinweis      Sie können den Standardwert für diese Option einstellen, indem Sie das Kontrollkästchen Mich für eigene
                      Nachrichten auf BCC setzen auf der Seite Profil bearbeiten im Abschnitt Einstellungen auswählen.

Anfordern von Lesebestätigungen
                      Wenn Sie eine sichere Nachricht senden, können Sie ein Kontrollkästchen markieren, um eine
                      Lesebestätigung anzufordern. Eine Lesebestätigung ist eine E-Mail-Nachricht, die Sie informiert, sobald
                      ein Empfänger eine von Ihnen gesendete sichere Nachricht zum ersten Mal geöffnet hat.

         Hinweis      Da die Konfiguration der E-Mail-Systeme mancher Empfänger Lesebestätigungen verhindern kann, ist
                      es nicht sicher, dass Sie die Bestätigungen auch erhalten. Um zu überprüfen, wann ein Empfänger eine
                      Nachricht zum ersten Mal geöffnet hat (Datum und Uhrzeit), können Sie die Funktion für das Verwalten
                      von Nachrichten auf der CRES-Website verwenden. Dort können Sie die Details der Nachricht anzeigen.

Verwenden des Adressbuchs
                      Wenn Sie sichere Nachrichten häufig an bestimmte E-Mail-Adressen senden, empfiehlt es sich, diese für
                      einfachen Zugriff in Ihrem Adressbuch speichern.

Hinzufügen einer Adresse zum Adressbuch
          Schritt 1   Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol für das Adressbuch, um das Adressbuch zu öffnen.
          Schritt 2   Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 2-4
Kapitel 2   Senden von E-Mails
                                                                                                      Verwenden des Adressbuchs

             Schritt 3   Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Kontakts ein.
             Schritt 4   Klicken Sie auf Save (Speichern).
             Schritt 5   Die neue Adresse wird dem Adressbuch hinzugefügt.

Löschen einer Adresse aus dem Adressbuch
             Schritt 1   Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol für das Adressbuch, um das Adressbuch zu öffnen.
             Schritt 2   Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben der Adresse, die Sie entfernen möchten.

             Schritt 3   Oder Sie können das Kontrollkästchen neben der zu löschenden Adresse auswählen und auf Kontakt
                         löschen klicken.

                                                                Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                            2-5
Kapitel 2   Senden von E-Mails
  Verwenden des Adressbuchs

Bearbeiten einer Adresse
          Schritt 1   Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol für das Adressbuch, um das Adressbuch zu öffnen.
          Schritt 2   Klicken Sie neben der Adresse, die Sie bearbeiten möchten, auf das Symbol Bearbeiten.

          Schritt 3   Ändern Sie den Vornamen, den Nachnamen oder die E-Mail-Adresse des Kontakts, und klicken Sie auf
                      Speichern.

Hinzufügen einer E-Mail-Adresse aus dem Adressbuch zu einer Nachricht
          Schritt 1   Klicken Sie auf das Feld „An:“ oder im linken Bereich auf das Adressbuch-Symbol, um das Adressbuch
                      zu öffnen.
          Schritt 2   Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse des Kontakts, dem Sie eine E-Mail senden möchten. Die Seite für
                      das Verfassen von Nachrichten wird geöffnet, und die von Ihnen ausgewählte Adresse wird im Feld
                      „An:“ angezeigt.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 2-6
Kapitel 2    Senden von E-Mails
                                                                                                                Nachrichten verwalten

              Schritt 3   Geben Sie die Nachricht ein, füllen Sie alle anderen Felder aus, die Sie ausfüllen möchten, und klicken
                          Sie auf Senden.

Nachrichten verwalten
                          Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus, um die von Ihnen gesendeten
                          verschlüsselten Nachrichten zu verwalten. Bei der Nachrichtenverwaltung führen Sie zunächst eine
                          Suche aus, um die gesendeten Umschläge abzurufen. Anschließend können Sie in den Suchergebnissen
                          Nachrichtendetails anzeigen, Nachrichten sperren und entsperren oder das Ablaufdatum für Nachrichten
                          festlegen.

             Hinweis      Bei der Nachrichtenverwaltung können Sie Nachrichtendetails anzeigen und den Zugriff auf gesendete
                          Nachrichten kontrollieren. Sie können jedoch nicht den Inhalt der gesendeten Nachrichten anzeigen.

Abrufen aller gesendeten Umschläge
                          So rufen Sie eine Liste aller von Ihnen gesendeten registrierten Umschläge ab:

              Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus. Daraufhin wird die Seite Gesendete
                          Nachrichten durchsuchen angezeigt.
              Schritt 2   Lassen Sie das Feld Stichwort leer.
              Schritt 3   Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.
                          In der Ergebnisliste am unteren Rand der Seite werden die gesendeten Umschläge angezeigt. Klicken
                          Sie auf Spaltenüberschriften, um die Reihenfolge zu ändern. In der Ergebnisliste werden pro Seite bis
                          zu 25 gesendete Umschläge angezeigt. Wenn Sie weitere Umschläge anzeigen möchten, klicken Sie auf
                          den Link für weitere Umschläge.

                                                                     Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                                  2-7
Kapitel 2   Senden von E-Mails
  Nachrichten verwalten

Abrufen bestimmter Umschläge
                       Sie können eine einfache oder erweiterte Suche ausführen, um einen Teil der von Ihnen gesendeten
                       registrierten Umschläge abzurufen.
                       Einfache Suche
                       Wenn Sie eine einfache Suche ausführen, können Sie ein Suchbegriff eingeben und so Nachrichten
                       suchen, die diesen Begriff im Feld An oder Betreff enthalten. Beim Suchbegriff wird nicht zwischen
                       Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Er kann eine beliebige Kombination von Zeichen enthalten,
                       z. B. einen Wortteil, ein Wort oder eine Wortgruppe.
                       So führen Sie eine einfache Suche aus:

           Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.
           Schritt 2   Geben Sie im Feld Stichwort einen Suchbegriff ein.
           Schritt 3   Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.
                       In der Ergebnisliste werden die Nachrichten angezeigt, die die Suchkriterien erfüllen. Eine Nachricht
                       erfüllt die Suchkriterien, wenn der Suchbegriff an einer beliebigen Stelle des Feldes An oder Betreff
                       enthalten ist. Wenn Sie beispielsweise nach dem Begriff Test suchen, werden in der Ergebnisliste
                       möglicherweise Nachrichten mit den folgenden Zeichenfolgen im Feld An oder Betreff angezeigt:
                       Test
                       TESTS
                       testen
                       intelligenteste

                       Erweiterte Suche
                       Wenn Sie eine erweiterte Suche ausführen, können Sie die Suchergebnisse auf verschiedene Weise
                       eingrenzen: über Stichwörter, Datumsbereiche und den Nachrichtenstatus.
                       So führen Sie eine erweiterte Suche aus:

           Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.
           Schritt 2   Klicken Sie auf den Link Erweiterte Suche.
           Schritt 3   Füllen Sie die Felder für die Suchkriterien aus, die Sie angeben möchten.
           Schritt 4   Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 2-8
Kapitel 2   Senden von E-Mails
                                                                                                           Nachrichten verwalten

                       In der folgenden Tabelle sind die Kriterien beschrieben, die Sie für die erweiterte Suche verwenden
                       können.

                       Feld                           Beschreibung
                       Stichwort 1                    Geben Sie wie bei einer einfachen Suche einen Suchbegriff ein. In
                                                      der entsprechenden Dropdown-Liste können Sie angeben, welche
                                                      Umschlagdaten durchsucht werden sollen. Sie können das Feld An,
                                                      das Feld Betreff, den Text im Feld Grund für Sperrung sowie die
                                                      Daten unter Fehlgeschlagene Versuche durchsuchen.
                                                      Geben Sie beispielsweise Vertraulich ein, und wählen Sie "Betreff"
                                                      aus, um nach gesendeten Umschlägen zu suchen, deren Feld Betreff
                                                      das Wort "Vertraulich" enthält.
                       Stichwort 2                    Geben Sie einen Suchbegriff ein und verwenden Sie die
                                                      entsprechende Dropdown-Liste, um anzugeben, welche
                                                      Umschlagdaten durchsucht werden sollen. Sie können das Feld An,
                                                      das Feld Betreff, den Text im Feld Grund für Sperrung sowie die
                                                      Daten unter Fehlgeschlagene Versuche durchsuchen.
                                                      Geben Sie beispielsweise 3 ein und wählen Sie Fehlgeschlagene
                                                      Versuche aus, um nach gesendeten Umschlägen zu suchen, deren
                                                      Empfänger drei erfolglose Versuche unternommen haben, den
                                                      Umschlag zu öffnen.
                       Datum von und Datum bis        Wenn Sie für die Suchkriterien einen Datumsbereich angeben
                                                      möchten, geben Sie in den Feldern Datum von und Datum bis ein
                                                      Datum ein und wählen Sie in der entsprechenden Dropdown-Liste
                                                      den Nachrichtenstatus aus. Sie können nach Nachrichten suchen,
                                                      die im angegebenen Datumsbereich gesendet oder geöffnet wurden
                                                      oder abgelaufen sind.
                                                      Standardmäßig ergibt eine erweiterte Suche Nachrichten, die im
                                                      vergangenen Monat gesendet wurden.
                       Status                         Wählen Sie einen Nachrichtenstatus aus, um die Suchergebnisse
                                                      anhand des Status einzugrenzen. Als Optionen stehen Alle,
                                                      Geöffnet, Nicht geöffnet, Gesperrt und Abgelaufen zur Verfügung.
                                                      Die Standardeinstellung lautet Alle.

                       Bei der erweiterten Suche können Sie mit einer Kombination von Kriterien arbeiten, um die
                       Suchergebnisse einzugrenzen. Lassen Sie Felder leer, um sie aus den Suchkriterien auszuschließen. Nur
                       das Feld Status ist erforderlich.
                       Bei einer erweiterten Suche werden die Suchkriterien miteinander verbunden und nicht einzeln
                       betrachtet. Wenn Sie zum Beispiel die Felder Stichwort 1 und Stichwort 2 zusammen verwenden, gibt
                       die Suche nur Umschläge zurück, die beide Kriterien erfüllen.

                                                                Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                             2-9
Kapitel 2   Senden von E-Mails
   Nachrichten verwalten

Anzeigen von Nachrichtendetails
                        Wenn Sie eine Suche ausführen, werden in der Ergebnisliste Details zu den Nachrichten angezeigt, die
                        die Suchkriterien erfüllen. Die Details umfassen die E-Mail-Adressen der Empfänger, die Betreffzeilen
                        und die Datumsangaben und Uhrzeiten, zu denen die Nachrichten gesendet und erstmals geöffnet
                        wurden. Außerdem sind in den Details der Sperrstatus und das Ablaufdatum der einzelnen Nachrichten
                        angegeben. Alle Uhrzeiten werden in Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.
                        Die Ergebnisliste enthält für jeden Empfänger eines registrierten Umschlags eine eigene Zeile. Wenn Sie
                        beispielsweise eine verschlüsselte Nachricht an drei Empfänger gesendet haben, enthält die
                        Ergebnisliste für die Nachricht drei Zeilen.
                        Mithilfe der Ergebnisliste können Sie die Sperren und Ablauf der Nachrichten steuern. Weitere
                        Informationen zum Sperren finden Sie unter Abschnitt „Sperren und Entsperren von Nachrichten“ auf
                        Seite 2-10. Weitere Informationen zum Ablauf von Nachrichten finden Sie unter Abschnitt „Festlegen
                        des Ablaufdatums für Nachrichten“ auf Seite 2-12.

Anzeigen von Nachrichtendetails in der Einzelnachrichten-Ansicht
                        Um Details für eine einzelne Nachricht anzuzeigen, klicken Sie in der Ergebnisliste auf die Betreffzeile.
                        Die Seite Gesendete Nachricht aktualisieren wird angezeigt. Diese enthält zu großen Teilen die gleichen
                        Informationen zur Nachricht wie die Ergebnisliste, zusätzlich jedoch Informationen zu einer evtl.
                        vorhandenen Nachrichtensperre.
                        Auf der Seite Gesendete Nachricht aktualisieren wird die Uhrzeit angegeben, zu der diese von dem im
                        Feld An angegebenen Empfänger erstmals geöffnet wurde. Wenn der Empfänger die Nachricht nicht
                        geöffnet hat, ist das Feld Öffnungsdatum leer.
                        In der Einzelnachrichten-Ansicht können Sie auf das Schlosssymbol klicken, um den Sperrstatus für den
                        im Feld An angegebenen Empfänger zu ändern. Sie können auch auf das Kalendersymbol klicken, um
                        ein Ablaufdatum für diesen Empfänger festzulegen. Nachdem Sie den Sperrstatus oder das Ablaufdatum
                        aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.

Sperren und Entsperren von Nachrichten
                        Sie können gesendete Nachrichten sperren, um zu verhindern, dass diese von den Empfängern geöffnet
                        werden. Wenn Sie eine Nachricht gesperrt haben, kann der Empfänger den registrierten Umschlag nicht
                        öffnen, um auf den verschlüsselten Inhalt zuzugreifen. Beim Sperren von Nachrichten erfolgt die
                        Sperrung stets für einzelne Nachrichtenempfänger. Sie können eine Nachricht also für einige Empfänger
                        sperren, für andere jedoch verfügbar lassen.
                        So sperren Sie eine oder mehrere Nachrichten:

            Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.
            Schritt 2   Klicken Sie auf Suchen, um sämtliche gesendeten Umschläge abzurufen, oder führen Sie eine einfache
                        oder erweiterte Suche aus, um bestimmte Umschläge abzurufen.
            Schritt 3   Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die gesperrt werden sollen.

             Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
  2-10
Kapitel 2   Senden von E-Mails
                                                                                                            Nachrichten verwalten

                        Hinweis     Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, wird eine einzelne
                                    Nachricht möglicherweise auf mehreren Zeilen angezeigt. Aktivieren Sie das
                                    Kontrollkästchen für jeden Empfänger, den Sie am Öffnen der Nachrichten hindern
                                    möchten.

            Schritt 4   Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Nachricht sperren/entsperren. Die Seite Gesendete
                        Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.
            Schritt 5   Überprüfen Sie, dass die Option Alle ausgewählten Nachrichten sperren aktiviert ist.
            Schritt 6   Geben Sie bei Bedarf einen Grund für die Sperrung der Nachrichten ein.
                        Der Grund für die Sperrung wird den Empfängern angezeigt, wenn sie den Umschlag anzeigen.
            Schritt 7   Klicken Sie auf Aktualisieren.

                        Hinweis     Wenn Sie einen Grund für die Sperrung angeben, wird dieser den Empfängern angezeigt,
                                    wenn sie den registrierten Umschlag anzeigen. Um die Benachrichtigung über den Grund
                                    für die Sperrung zu ändern, führen Sie die Schritte zum Sperren der Nachricht aus, geben
                                    Sie einen neuen Grund ein und klicken Sie anschließend auf Aktualisieren.

                        Wenn eine Nachricht gesperrt ist, wird in der Ergebnisliste in der Spalte Gesperrt ein Schlosssymbol
                        angezeigt.

                        So entsperren Sie Nachrichten:

            Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.
            Schritt 2   Klicken Sie auf Suchen, um sämtliche gesendeten Umschläge abzurufen, oder führen Sie eine einfache
                        oder erweiterte Suche aus, um bestimmte Umschläge abzurufen.
            Schritt 3   Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die entsperrt werden
                        sollen.
            Schritt 4   Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für
                        die Zeile mit den betreffenden Empfängern.
            Schritt 5   Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Nachricht sperren/entsperren. Die Seite Gesendete
                        Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.
            Schritt 6   Aktivieren Sie die Option Ausgewählte Nachricht entsperren.
            Schritt 7   Klicken Sie auf Aktualisieren.

                        Hinweis     Sie können den Sperrstatus einer Nachricht auch ändern, wenn Sie deren Details in der
                                    Einzelnachrichten-Ansicht anzeigen. Nachdem Sie den Sperrstatus aktualisiert haben,
                                    klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern. Weitere Informationen zur
                                    Verwendung der Einzelnachrichten-Ansicht finden Sie unter Anzeigen von
                                    Nachrichtendetails in der Einzelnachrichten-Ansicht.

                                                                 Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
                                                                                                                              2-11
Kapitel 2   Senden von E-Mails
  Nachrichten verwalten

Festlegen des Ablaufdatums für Nachrichten
                       Sie können ein Ablaufdatum für Nachrichten festlegen, um zu verhindern, dass ein registrierter
                       Umschlag nach dem angegebenen Datum geöffnet wird. Üblicherweise legen Sie ein Ablaufdatum für
                       einen Zeitpunkt in der Zukunft fest. Nach Ablauf der Nachricht kann der Empfänger den registrierten
                       Umschlag nicht öffnen, um auf den verschlüsselten Inhalt zuzugreifen. Beim Anzeigen wird eine
                       Benachrichtigung eingeblendet, die angibt, dass die Nachricht abgelaufen ist.
                       Bei der Verwaltung von Nachrichten können Sie das Ablaufdatum für Nachrichten festlegen, ändern und
                       entfernen. Wenn Sie Umschlaginformationen in der Ergebnisliste anzeigen, wird das Ablaufdatum für
                       abgelaufene Nachrichten in roter Schrift angezeigt. Alle Uhrzeiten werden in Greenwich Mean Time
                       (GMT) angezeigt.
                       So legen Sie ein Ablaufdatum für eine Nachricht fest oder ändern dieses:

           Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.
           Schritt 2   Klicken Sie auf Suchen, um sämtliche gesendeten Umschläge abzurufen, oder führen Sie eine einfache
                       oder erweiterte Suche aus, um bestimmte Umschläge abzurufen.
           Schritt 3   Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die aktualisiert werden
                       sollen. Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, aktivieren Sie das
                       Kontrollkästchen für die Zeile mit den betreffenden Empfängern.
           Schritt 4   Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Ablauf für Nachrichten aktualisieren. Die Seite
                       Gesendete Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.
           Schritt 5   Geben Sie ein Ablaufdatum und eine Ablaufzeit für die Nachrichten ein, oder klicken Sie auf das
                       Kalendersymbol und wählen Sie das Ablaufdatum aus.
           Schritt 6   Vergessen Sie nicht, dass Sie die Zeit in GMT und nicht in Ortszeit angeben müssen.
           Schritt 7   Klicken Sie auf Aktualisieren. Das Ablaufdatum der Nachrichten wird in der Spalte Ablauf der
                       Ergebnisliste angezeigt.

                       So entfernen Sie ein Ablaufdatum für eine Nachricht:

           Schritt 1   Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.
           Schritt 2   Klicken Sie auf Suchen, um sämtliche gesendeten Umschläge abzurufen, oder führen Sie eine einfache
                       oder erweiterte Suche aus, um bestimmte Umschläge abzurufen.
           Schritt 3   Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die aktualisiert werden
                       sollen.
           Schritt 4   Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für
                       die Zeile mit den betreffenden Empfängern.
           Schritt 5   Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Ablauf für Nachrichten aktualisieren. Die Seite
                       Gesendete Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.
           Schritt 6   Löschen Sie den Eintrag im Feld Neues Ablaufdatum.
           Schritt 7   Klicken Sie auf Aktualisieren.
                       In der Spalte Ablauf der Ergebnisliste wird für die Nachrichten kein Ablaufdatum mehr angezeigt.

            Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco
 2-12
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