Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können - DEC
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Fakultät Betriebswirtschaft und Wirtschaftsingenieurwesen
Coronazeiten 2.0: Wie sich
Unternehmen für die
Zukunft rüsten können
Handlungsempfehlungen für die Branche
Freizeitindustrie
Whitepaper im Fach E-Business-Workshop
Studiengang Dialogmarketing & E-Commerce
Von
Felix Dages
Studiengang: DEC
Semester: Sommersemester 2020
Email-Adresse: felix.dages@web.de
Betreuer: Prof. Dr. Andrea Müller
Bearbeitungszeitraum/Abgabe: April – Juli 2020/05.07.2020
Eidesstattliche Erklärung
Hiermit versichere ich eidesstattlich, dass ich die vorliegende Arbeit mit dem Thema
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können
Handlungsempfehlungen für die Branche Freizeitindustrie
von mir selbstständig und ohne unerlaubte fremde Hilfe angefertigt worden ist, insbeson-
dere, dass ich alle Stellen, die wörtlich oder annähernd wörtlich oder dem Gedanken nach
aus Veröffentlichungen, unveröffentlichten Unterlagen und Gesprächen entnommen wor-
den sind, als solche an den entsprechenden Stellen innerhalb der Arbeit durch Zitate
kenntlich gemacht habe, wobei in den Zitaten jeweils der Umfang der entnommenen Ori-
ginalzitate kenntlich gemacht wurde. Die Arbeit lag in gleicher oder ähnlicher Fassung
noch keiner Prüfungsbehörde vor und wurde bisher nicht veröffentlicht. Ich bin mir be-
wusst, dass eine falsche Versicherung rechtliche Folgen haben wird.
Offenburg, 30.06.2020
_________________________
Felix Dages
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten könnenKurzfassung
Kurzfassung
Dieses Whitepaper befasst sich mit dem Thema E-Business in der Freizeitbranche, dazu
werden hier Freizeitparks, Wasserparks und Kirmes gezählt. In Anbetracht der Auswir-
kungen, die die Pandemie mit sich brachte, wird analysiert, wie die Branche reagiert und
im Bereich E-Business aufgestellt ist. Die Zielsetzung sind Handlungsempfehlungen, die
den Unternehmen dienen, um sich für die Zukunft zu rüsten. Dazu dienen Branchenfrem-
de Lösungen, Einblicke in unterschiedliche Unternehmen der Freizeitindustrie und ein
qualitatives Experteninterview.
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten könnenI. Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis ...................................................................................................... II
Nomenklatur .....................................................................................................................III
1. Einführung................................................................................................................. 1
2. Identifizierung des Problems ..................................................................................... 2
3. Experteninterview...................................................................................................... 3
4. Erfolgversprechende Lösungsvarianten .................................................................... 4
4.1 Bereits in der Branche verwendete Methoden .................................................... 4
4.2 Branchenvergleiche ............................................................................................ 6
4.3 Weitere entwickelte Handlungsempfehlungen .................................................... 7
5. Zusammenfassung.................................................................................................... 8
6. Literaturverzeichnis ................................................................................................... 9
7. Anhang .................................................................................................................... 11
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten könnenII. Abbildungsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Nomenklatur .................................................................................................III
Abbildung 2: Movie Park Germany, Star Trek Operation Enterprise (1) ............................. 1
Abbildung 3: Geschlossener Wasserpark Rulantica (2)..................................................... 2
Abbildung 4: Birger Meierjohann (3).................................................................................. 3
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten könnenIII. Nomenklatur III
Nomenklatur
Nomenklatur
Abkürzungen
AR Augmented Reality
ACE Adventure Club of Europe, transmediale fiktive Hintergrund-Story des Europa-Parks
EP Europa-Park
UX User Experience
VR Virtual Reality
Begriffe und Definitionen
Alpha Mods P.D.: Storywelt des Europa-Parks über ein virtuelles Polizeirevier
Abbildung 1: Nomenklatur
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können1. Einführung 1
1. Einführung anschließend eigene Lösungen basierend
auf den „infektionsschützenden Maßnah-
Problemstellung und Ziele der Arbeit:
men gegen die Ausbreitung des Coronavi-
Wie können sich Unternehmen für die
rus“ und den Möglichkeiten des E-
Zukunft rüsten? Es sollen Handlungsemp-
Business erarbeitet.
fehlungen aus dem Bereich des E-
Business für die Bewältigung zukünftiger
Struktureller Aufbau der Arbeit:
Krisen und Entwicklungen herausgearbei-
Kapitel 2: Identifizierung des Problems
tet werden. E-Business bezieht sich auf
Kapitel 3: Experteninterview Erlebnispark
den Kauf und Verkauf sowie den Transport
Tripsdrill
und Handel mit Daten, Gütern und Dienst-
Kapitel 4: Erfolgversprechende Lösungs-
leistungen per Internet oder über ein inter-
varianten
nes Netzwerk.1
Kapitel 5: Zusammenfassung
Abgrenzung & Motivation für das The-
ma sowie themenbezogene Definition:
In diesem White Paper wird die Branche
der Freizeitindustrie näher betrachtet. Da-
runter werden hier Freizeitparks und an-
grenzende Bereiche wie Schausteller von
Kirmes bzw. Jahrmärkten verstanden.
Diese Branche leidet finanziell wie viele
weitere „Vor-Ort-Dienstleister“ unter den
angeordneten Kontakt- und Ausgangsbe-
schränkungen.
Vorgehensweise bei der Problemlösung
der Aufgabe:
Anhand einer eigenständigen Analyse
sowie durch ein Experteninterview werden
die aktuell bereits verwendeten Methoden
zusammengetragen. Weiteren Einblick
gibt eine Recherche zu den Auswirkungen
und dem Verhalten von Unternehmen aus
anderen Branchen. Zusätzlich werden
1 Turban, E. et al. Electronic Commerce (2015),
S. 7 Abbildung 2: Movie Park Germany, Star Trek Operation
Enterprise (1)
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können2. Identifizierung des Problems 2
2. Identifizierung des Problems
Durch die Auflagen verbunden mit der beim Onlineverkauf von Waren eines loka-
Eindämmung der Coronavirus-Pandemie len Geschäfts nicht möglich. Die Besucher
haben sämtliche Freizeitparks seit März betreten die Parks, um sich zu amüsieren.
keine Möglichkeit mehr gehabt, Einnah- Dabei werden die Umsätze über die Ein-
men zu generieren. Gewöhnlich fängt je- trittsgelder, die Verpflegung und weitere
doch zum Monatswechsel zum April die Konsumausgaben sowie Übernachtungen
neue Saison erst wieder an. Viele Arbeits- erzielt, also größtenteils stationär und in-
plätze, Aushilfskräfte und Minijobs sind nerhalb des Parkgeländes.
gefährdet, allein im Landkreis Lahr betrug
Die laufenden Kosten sind bei einer an-
die Steigerung der Arbeitslosenquote zum
gewiesenen Schließung jedoch auch wei-
Vorjahr 52,8 Prozent. "Der Europa-Park ist
terhin fällig. Bisher war die Branche durch
für unseren Wirtschaftsraum ein wichtiger
ein regelmäßiges Wachstum gekenn-
Wirtschaftsfaktor", betont Horst Sahrba-
zeichnet und es wurden regelmäßig Milli-
cher von der Agentur für Arbeit.2
onenbeträge auf lange Sicht hin investiert.
Die Problematik ist nach wie vor die An- Bspw. eröffnete der Europa-Park im No-
sammlung von Personen auf begrenzter vember 2019 ein 20 Jahre lang geplantes
Fläche, besonders in Innenräumen. Die Wasserresort mit einer Investitionssumme
Freizeitindustrie zählt zu den Branchen, in von 200 Mio. €. Jetzt bedarf es an Lösun-
denen die Dienstleistung vor Ort erbracht gen, um die Unternehmen und teilweise
werden muss. Somit ist ein einfaches Ver- alteingesessen Traditionsbetriebe zu-
lagern zum Kunden, wie beispielsweise kunftsfähig und krisensicher zu machen.
Abbildung 3: Geschlossener Wasserpark Rulantica (2)
2 Badische Zeitung: Der starke Anstieg der Arbeits-
losenzahl steht auch im Zusammenhang mit dem
Europa-Park
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können3. Experteninterview 3
3. Experteninterview Frage 2: Hat sich dieses Online-
Angebot während der Verschiebung
der Parköffnung ausgeweitet?
„Das Angebot wurde zwar nicht ausge-
weitet. Allerdings ist der Kauf tagesda-
tierter Onlinetickets nun aufgrund der
aktuellen Coronaschutzmaßnahmen ob-
ligatorisch.“
Frage 3: Welche Ziele werden dabei
vorrangig verfolgt?
„Wichtig ist sowohl Kundenbindung auf-
Abbildung 4: Birger Meierjohann (3) rechtzuerhalten als auch Umsätze zu
generieren. Dafür ist aktuell der Online-
Birger Meierjohann ist die Kontaktperson
Shop der wichtigste Vertriebskanal.“
für Journalisten, Blogger und Influencer
beim Erlebnispark Tripsdrill in Clee-
Frage 4: Wie sinnvoll sehen Sie die
bronn/Baden-Württemberg. Nachfolgend
digitalen Angebote an, in Zeiten, in
erläutert er die dortige Strategie im Be-
denen die Besucher den Park nicht
reich der Online-Angebote verbunden mit
besuchen können?
den diesjährigen Einschränkungen.
„Der Erlebnispark startete aufgrund der
Frage 1: Hatte der Erlebnispark
aktuellen Beschränkungen erst am 29.5.,
Tripsdrill vor der Verschiebung der
also 55 Tage später als geplant, in die
Parköffnung ein bedeutendes E-
Saison. Um zumindest einen kleinen Teil
Business-Angebot?
der fehlenden Einnahmen zu kompensie-
ren, haben wir den Kauf von Gutschei-
„Wir betreiben einen Online-Shop für
nen, z.B. als Ostergeschenk, beworben.
Tages-Pässe, Jahres-Pässe und Event-
So konnten wir auch während der
Tickets. Die Nachfrage nach diesem On-
Schließungszeit Umsätze erzielen – al-
line-Angebot war in den letzten Jahren
lerdings natürlich längst nicht im mit dem
deutlich steigend gegenüber dem Ticket-
Normalzustand vergleichbaren Ausmaß.
verkauf an den Kassen.“
Durch unsere Website und die sozialen
Medien konnten wir außerdem die Besu-
cher binden, was sich nun auszahlt.“
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können4. Erfolgversprechende Lösungsvarianten 4
4. Erfolgversprechende Lösungsvarianten
von zu Hause arbeitet und hält die Marke
4.1 Bereits in der Branche ver- im Bewusstsein der Kunden.4
wendete Methoden
Der Freizeitpark Walibi Holland zeigt, wie
Was fast alle Freizeitparks gemeinsam
man sich gezielt ausrichtet: Das relevan-
haben, ist der Gedanke „Erlebe den Park
teste Kundensegment sind Jugendliche
daheim“.
und junge Erwachsene, die erlebnishung-
Der US-amerikanische Cedar Point Ver- rig und actionorientiert sind. Was bedeutet
gnügungspark hat auf seiner Startseite das online? Der Titel im Browser-Tab ist
eine bildschirmfüllende Einladung mit „Let „Adrenalin ohne Ende in […] spektakulä-
Us Bring the Fun to You!“. Hier werden ren Attraktionen“ und der Park-Slogan, der
Ideen für Kinder angeboten als Hilfe, da- ausgiebig genutzt wird, ist #HardGaan
mit die Familie daheim unterhalten bleibt: (auf Deutsch ≈ schnell fahren). In der
Bau einen Vergnügungspark aus Lego, Quarantänezeit wurde auch hier verstärkt
male deine eigene Parkkarte, mache ein Material auf den Social-Media-Kanälen
Ausmalbild… Bei allen Vorschlägen sind hochgeladen mit vielen Aktionen, um die
Verbindungen zu Cedar Point hergestellt: Besucher miteinzubinden.5
Die aktuelle Parkkarte wird abgebildet
oder die Kreuzworträtsel sind mit Begriffen Die Geschichten aus den
aus dem Park erstellt, die es demnach nur
Parks werden nach draußen
dort gibt.3
gebracht und weitererzählt.
Ebenfalls in den Vereinigten Staaten, bie-
ten die beiden Busch Gardens Themen- Der Themenpark Efteling in den Nieder-
parks eine Möglichkeit an, sich die Zeit im landen entführt die Besucher in unzählige
Home-Office zu personalisieren. Verschie- Märchen. Das relevanteste Kundenseg-
dene Bildschirmhintergründe mit Motiven ment sind Familien. Das Angebot des On-
aus den Parks sind für Video-Chats wie line-Shops ist hauptsächlich an Kinder
Zoom downloadbar. So reagiert man auf gerichtet. Interessant ist ein Buch mit Mär-
die vermehrte Anzahl an Personen, die chen, die allesamt im Park vorkommen,
sodass hier eine direkte Verbindung zum
Storytelling vor Ort geschaffen wird. Die
Produktpalette ist allerdings über einen
4 Busch Gardens: Fun family activities and enter-
3Cedar Point: Fun things to do with the kids at ho- tainment to enjoy at home
5 Walibi Holland: Startseite
me, inspired by Cedar Point
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können4. Erfolgversprechende Lösungsvarianten 5
externen Anbieter zu erreichen.6 Laut Ef- • Kochbuch des Krønasår-Hotel-
teling-Internetseite wird gerade an einem kochs, Geschirr der Hotels
eigenen Online-Shop mit umfangreiche- Krønasår & Bell Rock
rem Angebot gearbeitet.7 Ein nachvoll- • Romanserie zu Rulantica & Ro-
ziehbarer Schritt, denn jedes Verlassen manserie zum ACE
der Seite verschlechtert die UX. Dadurch • Hörspiel & Spielautos zu Alpha
sinkt anschließend die Conversion-Rate. Mods P.D.
• Klassische Merchandiseprodukte
Auf YouTube liefert der Park während der wie T-Shirts mit Ed Euromaus
verschobenen Öffnung u. A. eine mehrtei- (Bei einer anhaltenden Beliebtheit
lige Baureportage der neuen Achterbahn der Disney-Lizenzierungen - bei-
sowie Samstag abends je 1-stündige Live- spielsweise bei H&M - sind bei
Familienquiz. Außerdem sind im Bereich weiterhin starkem Markenaufbau
Apps schon verschiedene Angebote ent- des EP noch große Möglichkeiten
wickelt worden, die über den Standard in diesem Bereich vorhanden)9
hinaus gehen: Efteling-Märchen zum Zu-
hören oder Selbstlesen, ein Quiz über Als Apps werden auch zwei Spiele für un-
Efteling-Figuren und eine AR-App.8 terschiedliche Zielgruppen angeboten mit
der Möglichkeit von In-App-Käufen. Eine
Der Europa-Park, der sich auf Familien Besonderheit stellt auch die VR-App
spezialisiert, ist Marktführer in Deutsch- Coastiality dar, bei der man über 30 Ach-
land. Entsprechend umfangreich sind mitt- terbahnen zu Hause „fahren“ kann. Sie ist
lerweile auch die digitalen Angebote, die eine Ergänzung der VR-Erlebnisse auf
sich zurzeit sowie in kommenden Krisensi- den Attraktionen im Park.10
tuationen als vorteilhaft erweisen. Der
Online-Shop ist eingeteilt in Kategorien & Volksfeste sind in Deutschland noch min-
Themenwelten. In dem breiten Sortiment destens bis 31.08.2020 untersagt. Somit
fallen besonders diejenigen Produkte auf, suchen Schausteller Perspektiven in der
die ein erweitertes Erleben der Marken Krise. Aktuell wurde die Möglichkeit der
des EP ermöglichen. Genutzt wird dafür „Pop-Up Freizeitparks“ entdeckt: Der erste
auch die Zusammenarbeit mit Partnern, seiner Art, der InDepark in Eschweiler
die ihre Marktkenntnisse einbringen: nutzt die virtuellen Möglichkeiten, indem
auf Facebook mit einem Ampelsystem das
aktuelle Besucheraufkommen signalisiert
6Wehkamp → homespeelgoed & games → Efteling
7Efteling: Corona-Maßnahmen in der Welt von Ef-
teling 9 Europa-Park: Onlineshop
8 10
Efteling: Übersicht aller Efteling-Apps Europa-Park: Apps & Games
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können4. Erfolgversprechende Lösungsvarianten 6
wird. Bei ausgelastetem Gelände ist ein Flugtickets, Mietwagen oder Hotels, sie
Zutritt zeitweise dann nicht möglich.11 werden mittlerweile überwiegend online
Im Bereich E-Business tuen sich die klei- gebucht.16 Daher sehen die Besucher die
nen bis mittelständischen Schaustellerbe- Möglichkeit eines Ticketing bei Freizeit-
triebe insgesamt noch schwer – bisher parks nun als Leistungsanforderung, wenn
fehlte meist die Relevanz. Doch es ste- nicht sogar schon als Basisanforderung.
chen auch einzelne Unternehmen heraus, Mit dieser Funktion lassen sich sogar noch
siehe beispielsweise die Webseite von neue Zielgruppen erreichen.
Oscar Bruch12, die sehr moderne Webseite
Das B2B-Beratungsunternehmen Lünen-
der Olympia Looping Achterbahn von
donk übergibt B2B-Dienstleistern folgende
Barth mit Ticketing13 oder der Internetauf-
Überlegungen zu kommenden Auswirkun-
tritt von Schäfer mit downloadbarer nativer
gen und Perspektiven:17
App.14
• Wie kann ich meine Produkte/
Generell ist zu beobachten, dass die Akti- Services verstärkt online anbieten?
vitäten bisher hauptsächlich auf Kunden- • Kann ich ein Teil meines Ge-
bindung sowie nun auch verstärkt auf Um- schäftsmodells so gestalten, dass
satzgenerierung ausgerichtet sind. es digital funktioniert?
• Wie kann ich meine Onlinepräsenz
4.2 Branchenvergleiche
erhöhen?
Beim Blick über den Tellerrand können oft
• Sicherheits- & Gesundheitsrele-
ähnliche Probleme und bereits erprobte
vante Aspekte haben nun einen
Lösungen dazu gefunden werden.
höheren Stellenwert als zuvor,
dass kann extern verstärkt kom-
Der Fertighausanbieter Hanse Haus muss
zurzeit ebenfalls seine Musterhäuser & muniziert werden.
Vertriebsbüros geschlossen halten. Da- • Trends sind zum einen die Arbeit
raufhin findet eine Verlagerung auf telefo- im Remote & Homeoffice und zum
nische & videogestützte Verkaufsgesprä- anderen die Plattformökonomie,
che statt. Die UX des Internetauftritts wird also der Handel lediglich mit dem
in diesem Zusammenhang in gleicher Zugang zu Kunden, wie zB. bei
Weise wichtiger und daher überarbeitet.15 bookingkit.
11 16
Indepark - Der große Ferienspaß in Eschweiler Ecommerce-News-Magazin: Regiondo Ge-
12 Oscar Bruch – World of Entertainment schäftsführer Oliver Nützel: Die Freizeitbranche
13 Olympia Looping – Der Olympia Looping steht vor tiefgreifenden Veränderungen
14 Schäfer: Startseite 17 Lünendonk: Podcast: Service und Corona – Aus-
15 Gulz, M.: Vorstellung Hanse Haus wirkungen und Perspektiven für B2B-Dienstleister
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können4. Erfolgversprechende Lösungsvarianten 7
Der Experte für digitale Transformation beschriebenen Bereiche in das Gesamt-
Hans-Christoph Kaiser18 rät, die Situation konzept, bietet sich z.B. eine App wie Li-
zu akzeptieren. Man sollte die unprodukti- thodomos19 an. Auf einer real begehbaren
ve Krisen-Phase der „Frustration“ aktiv Fläche können per VR-Brille historische
einkürzen. Aktiv, indem neue Lösungswe- Welten erkundet werden. Dadurch ent-
ge gesucht werden und in die Zukunftsge- steht ein Bildungs-Charakter wie bei ei-
staltung investiert wird. Im Stillstand kön- nem Museum. Solche Edutainment-
nen digitale Wege erlernt werden, um mit Attraktionen können mit den passenden
Kunden zu kollaborieren und hybride Kun- Zusatzservices wie Gaming oder
denbeziehungen aufzubauen. Die Krise Streaming online über die Parkgrenzen
beschleunigt die digitale Innovation und hinaus erweitert werden. Als zusätzliche
hierbei gilt es, handlungsfähig zu bleiben. Einnahmequelle können sie dauerhaft
Die jetzt gemachten Erfahrungen helfen bestehen bleiben. Kleineren Betrieben
bei der Einschätzung und Gestaltung der kann dies durch den Aufbau eines Netz-
Zukunft. werkes mit Partnern ermöglicht werden.
4.3 Weitere entwickelte Hand-
→ Trends, die durch eine Krise beschleu-
lungsempfehlungen
nigt werden: Auch bei gesundem Unterneh-
Wie lassen sich aus den bekannten Maß-
menserfolg 10/15 Jahre in die Zukunft sehen
nahmen und stufenweisen Lockerungen in
und anhand von Megatrends forschen, wie
Verbindung mit dem Wissen über die Ab-
man sich heute bereits diesen Themen
läufe des E-Business Handlungsempfeh-
widmen kann.
lungen ableiten?
→ Krisen: Mit spezialisierten Zukunftsbera-
Früher als Freizeitparks durften hierzulan-
tungen verschiedene Szenarien wie Krieg,
de bereits Autokinos sowie Museen, Ge-
Pandemie, Wirtschaftssanktionen durchspie-
denkstätten und ähnliche Kultur- und Bil-
len und Krisenpläne erstellen; auch anhand
dungseinrichtungen in öffentlicher oder
von Erfahrungen bisheriger Krisen (Ölkrise,
privater Hand öffnen.
US-Immobilienkrise...).
Daher bietet es sich an zu prüfen, ob das
eigene Angebot auf diese Bereiche erwei-
tert werden kann. Da eine Veränderung
des Angebots eine Änderung der Ziel-
gruppe mit sich zieht, sollten davor die
Ziele abgeglichen werden. Passen die
18 19
Cash.online: So geht Dienstleistung nach Corona Lithodomosvr: Step into history
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können5. Zusammenfassung 8
5. Zusammenfassung Shops wie diese werden allerdings laut
Kollmann20 als weiterer Distributionskanal
Außer Zweifel ist, dass bei jedem Tag, den
verstanden. Eine elektronische Wert-
ein Freizeitpark geschlossen bleiben
schöpfungskette in der digitalen Wirtschaft
muss, die stationären Einnahmen ausblei-
hat hierzu den Unterschied ein elektroni-
ben. Bei regelmäßigen Millionen-
sches (Informations-)Produkt hervorzu-
Investitionen, um die Besucherzahl zu
bringen. Daher empfiehlt sich den Unter-
steigern und dazu noch laufenden Kosten,
nehmen ein größerer Fokus auf dem
gilt es nach Möglichkeit den Wegfall zu
Thema digitale Wirtschaft.
kompensieren.
Auch die Branchenvergleiche in Kapitel
Doch dieses anfänglich identifizierte Prob-
4.2 machten deutlich, dass nun der richti-
lem des Verhaltens bei einer verschobe-
ge Zeitpunkt gekommen ist, sich verstärkt
nen Parköffnung offenbarte die Anzeichen
mit der Digitalisierung zu befassen.
einer größeren Veränderung: Die Digitali-
sierung auf vielen Ebenen, die bereits eine Denn sehr gute Innovationen sind oft aus
hohe Nutzeradaption erreicht hat. einem Zeit- und Budgetdruck entstanden.
Optimal ist ein gemischtes Team, dass
Die zu Beginn gesuchten Lösungen, um
dann unterschiedliche Standpunkte brin-
die Unternehmen zukunftsfähig und kri-
gen kann, um innovative Lösungen zu
sensicher zu machen, wurden von ver-
finden. Die Freizeitbranche kann Ge-
schieden Seiten beleuchtet. Der Grund-
schichten erzählen und eindrucksvolle
satz, der verfolgt werden sollte, ist:
Erlebnisse schaffen. Mit diesen Vorteilen
Give the People What They Want. kann sie auch in digitale Märkte und In-
dustrien vordringen, die weit über The-
Das Experteninterview zeigt, dass in
menparks & Jahrmärkte hinausgehen.
Tripsdrill bereits ein Onlineshop eingezo-
gen hat. Im Vergleich zu größeren Frei-
zeitparks wird hier bisher lediglich ein Ti-
cketing angeboten. Vorstellbar wäre die
Aufnahme von Produkten mit Bezug zum
Park. Somit würde die Besucherbindung
verstärkt werden, die sich wie im Interview
erwähnt bereits per Webseite und den
sozialen Medien ausgezahlt hat.
20 Kollmann, T. E-Business (2019), S. 60
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können6. Literaturverzeichnis 9
6. Literaturverzeichnis
(1) Movie-Park Germany: Presse-Galerie des MoviePark Germany, URL:
http://presse.daten-moviepark.de/index.html (abgerufen am 27.06.2020)
(2) neXTparknerds Spezial - Folge 12 "Warriors of Rulantica", URL:
https://www.youtube.com/watch?v=H7wPhIEInmE&t=1s (abgerufen am 27.06.2020)
(3) Erlebnispark Tripsdrill: Bildarchiv, URL: https://tripsdrill.de/de/presse/bildarchiv/ (abge-
rufen am 27.06.2020)
Badische Zeitung: Der starke Anstieg der Arbeitslosenzahl steht auch im Zusammenhang
mit dem Europa-Park, URL:
https://www.badische-zeitung.de/der-starke-anstieg-der-arbeitslosenzahl-steht-auch-im-
zusammenhang-mit-dem-europa-park--186122047.html (abgerufen am 26.06.2020)
Busch Gardens: Fun family activities and entertainment to enjoy at home, URL:
https://seaworld.com/at-home/ (abgerufen am 27.06.2020)
Cash.online: So geht Dienstleistung nach Corona, URL:
https://www.cash-online.de/versicherungen/2020/so-geht-dienstleistung-nach-
corona/503093# (abgerufen am 27.06.2020)
Cedar Point: Fun things to do with the kids at home, inspired by Cedar Point, URL:
https://www.cedarpoint.com/blog/fun-things-to-do-with-the-kids-at-home-inspired-by-
cedar-point (abgerufen am 27.06.2020)
Ecommerce-News-Magazin: Regiondo Geschäftsführer Oliver Nützel: Die Freizeitbranche
steht vor tiefgreifenden Veränderungen, URL:
https://ecommerce-news-magazin.de/e-commerce-news/regiondo-geschaeftsfuehrer-
oliver-nuetzel-die-freizeitbranche-steht-vor-tiefgreifenden-veraenderungen/
(abgerufen am 27.06.2020)
Efteling: Corona-Maßnahmen in der Welt von Efteling, URL:
https://www.efteling.com/de/park/corona-massnahmen (abgerufen am 27.06.2020)
Efteling: Übersicht aller Efteling-Apps, URL:
https://www.efteling.com/de/efteling-apps (abgerufen am 27.06.2020)
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können6. Literaturverzeichnis 10
Europa-Park: Apps & Games, URL:
https://www.europapark.de/de/infos/digitale-angebote/apps-games
(abgerufen am 27.06.2020)
Europa-Park: Onlineshop, URL: https://shop.europapark.de/ (abgerufen am 27.06.2020)
Gulz, M.: Vorstellung Hanse Haus. Präsentation, E-Commerce Konzeption & -Testing
(2020)
Indepark - Der große Ferienspaß in Eschweiler, URL:
https://www.facebook.com/indeparkeschweiler/ (abgerufen am 27.06.2020)
Kollman, T.: E-Business. SpringerGabler, Wiesbaden (2019)
Lithodomosvr: Step into history, URL: https://www.lithodomosvr.com/
(abgerufen am 27.06.2020)
Lünendonk: Podcast: Service und Corona – Auswirkungen und Perspektiven für B2B-
Dienstleister, URL:
https://www.luenendonk.de/aktuelles/themen-trends/podcast-service-und-corona-
auswirkungen-und-perspektiven-fuer-b2b-dienstleister/
(abgerufen am 27.06.2020)
Schäfer: Startseite, URL: https://www.schausteller-schaefer.com/
(abgerufen am 27.06.2020)
Turban E. et al.: Electronic Commerce. Springer International Publishing Switzerland,
Cham (2015)
Walibi Holland: Startseite, URL:
https://www.walibi.nl/de (abgerufen am 27.06.2020)
Wehkamp → homespeelgoed & games → Efteling, URL:
https://www.wehkamp.nl/speelgoed-games/efteling/alle-efteling-artikelen/C25_EFT_EF0/
(abgerufen am 27.06.2020)
Olympia Looping – Der Olympia Looping, URL: http://olympialooping.de/#olympialooping
(abgerufen am 27.06.2020)
Oscar Bruch – World of Entertainment, URL: https://oscar-bruch.de/
(abgerufen am 27.06.2020)
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können7. Anhang 11
7. Anhang
Das einzige hier vorliegende Interview wurde per Email schriftlich durchgeführt. Angefragt
wurden hierfür 15 Freizeitparks, Verbände und Influencer. Oft wurde keine Antwort erhal-
ten, teilweise wurde geantwortet man habe zurzeit keine Kapazitäten, teilweise hieß es,
man kann über solche internen Daten keine Auskunft geben.
Hallo Herr Dages,
untenstehend finden Sie unsere Antworten auf Ihre Fragen! Entschuldigen Sie, dass es
ein paar Tage länger gedauert hat!
Frage 1: Hatte der Erlebnispark Tripsdrill vor der Verschiebung der Parköffnung ein
bedeutendes E-Business-Angebot?
„Wir betreiben einen Online-Shop für Tages-Pässe, Jahres-Pässe und Event-Tickets. Die
Nachfrage nach diesem Online-Angebot war in den letzten Jahren deutlich steigend ge-
genüber dem Ticketverkauf an den Kassen.“
Frage 2: Hat sich dieses Online-Angebot während der Verschiebung der Parköff-
nung ausgeweitet?
„Das Angebot wurde zwar nicht ausgeweitet. Allerdings ist der Kauf tagesdatierter Onli-
netickets nun aufgrund der aktuellen Coronaschutzmaßnahmen obligatorisch.“
Frage 3: Welche Ziele werden dabei vorrangig verfolgt?
„Wichtig ist sowohl Kundenbindung aufrechtzuerhalten als auch Umsätze zu generieren.
Dafür ist aktuell der Online-Shop der wichtigste Vertriebskanal.“
Frage 4: Wie sinnvoll sehen Sie die digitalen Angebote an, in Zeiten, in denen die
Besucher den Park nicht besuchen können?
„Der Erlebnispark startete aufgrund der aktuellen Beschränkungen erst am 29.5., also 55
Tage später als geplant, in die Saison. Um zumindest einen kleinen Teil der fehlenden
Einnahmen zu kompensieren, haben wir den Kauf von Gutscheinen, z.B. als Osterge-
schenk, beworben. So konnten wir auch während der Schließungszeit Umsätze erzielen –
allerdings natürlich längst nicht im mit dem Normalzustand vergleichbaren Ausmaß. Durch
unsere Website und die sozialen Medien konnten wir außerdem die Besucher binden,
was sich nun auszahlt.“
Frage 5: Thema Veröffentlichung à Wünschen Sie bzw. der/die Befragte anonym zu
bleiben?
Wir können gerne genannt werden.
Herzliche Grüße aus Tripsdrill
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten können7. Anhang 12
Birger Meierjohann
(Sprecher der Geschäftsleitung / Pressestelle)
Erlebnispark Tripsdrill GmbH & Co. KG
Erlebnispark-Tripsdrill-Straße 1
74389 Cleebronn
Tel.: 07135 / 999 105
Fax: 07135 / 999 666
E-Mail: presse@tripsdrill.de
www.tripsdrill.de
Coronazeiten 2.0: Wie sich Unternehmen für die Zukunft rüsten könnenSie können auch lesen
