Der Leitfaden zu Google My Business - Yext
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Der Leitfaden zu Google My Business
Einführung
Mit der Einführung der Google My Business-API Mit über 5,6 Milliarden täglich von Konsumenten
(GMB) hat Google seit dem Start von Yext Listings eingegebenen Suchanfragen1 ist Google die weltweit
im Jahr 2011 die größte Veränderung im Bereich der wichtigste Suchmaschine. Google betreibt außerdem
lokalen Suche bewirkt. Die Google My Business-API Google Maps, eine der beliebtesten lokalen Such-
ist eine neue Möglichkeit für Unternehmen jeder und Wegbeschreibungs-Apps. Für Unternehmen, die
Größe, die Fakten über ihre Standorte bei Google zunehmend von mobilen Konsumenten abhängig sind,
Search, Google Maps, Waze, Ads und Google Home kann die Genauigkeit ihrer Geschäftsinformationen
zu aktualisieren. Mehr denn je haben Unternehmen auf Google oft den Unterschied zwischen Erfolg und
die Gelegenheit, selbst zu bestimmen, welche Misserfolg bedeuten.
Informationen in Suchergebnissen angezeigt werden,
damit Kunden genau die Antworten finden können, GMB bietet Marken seit 2014 die Möglichkeit, die
nach denen sie suchen, wenn sie sich im Netz Informationen über ihr Unternehmen bei Google
über ein bestimmtes Unternehmen informieren. Search, Google Maps, Google+, Waze, Ads und
nun auch Google Home zu verwalten. Mit GMB
In unserem dreiteiligen Leitfaden können Unternehmen Standorte hinzufügen und
erfahren Sie: beanspruchen, Eintragsdaten wie Geschäftszeiten
und Attribute bearbeiten, Analytikdaten nutzen,
1. Wie Sie Ihr Unternehmen bei Google
um den Kauf lokaler Anzeigen zu optimieren, und
beanspruchen
vieles mehr.
2. Alles Wichtige über die Google My Business-API
3. Warum Yext ein unschlagbarer Partner für die
Verwaltung Ihrer Google-Einträge ist
Wie Sie Ihr Unternehmen
bei Google beanspruchen
Der erste Schritt bei der Verwaltung der öffentlichen Informationen über Ihre Marke bei Google besteht darin,
Ihr Unternehmen bei GMB zu beanspruchen. Für den Zugriff auf GMB benötigen Sie ein Google-Konto. Sie
können ein vorhandenes Gmail-Konto verwenden oder ein neues Konto anlegen. Ganz egal, welches Konto
Sie verwenden, es sollte sich immer um ein Unternehmenskonto handeln. Das Beanspruchen unterscheidet sich
leicht, je nachdem, ob Ihr Unternehmen über weniger als zehn oder zehn und mehr Standorte verfügt.
1
SEO Tribunal
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 2Unternehmen mit weniger
als zehn Standorten
1. Unternehmen hinzufügen/ Hinweise zur Adresseingabe*
Anspruch auf Eintrag erheben
Geben Sie die vollständige und genaue Adresse Ihres
Um Ihr Unternehmen bei GMB zu beanspruchen, Standorts ein.
gehen Sie auf das GMB-Dashboard und suchen
Sie anhand des Namen und der Adresse nach Beispiel:
Ihrem Unternehmen. Falls Ihr Unternehmen bei der 2650 Broadway Street,
Eingabe automatisch in der Suchleiste angezeigt Redwood City, CA, 94063, USA
wird, klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag. Falls
Ihr Unternehmen nicht aufgeführt ist, geben Sie Ihre Geben Sie nur Informationen ein, die zur offiziellen
Unternehmensinformationen ein. Adresse gehören. Die Angabe von Informationen wie
Straßenkreuzungen oder Sehenswürdigkeiten in der
Nähe, die nicht zur offiziellen Adresse gehören, macht es
mitunter schwieriger, Ihr Unternehmen bei Google Maps
zu finden. Geschäftseinheits- oder Büronummern können
getrennt von Straße und Hausnummer in Adresszeile 2
eingegeben werden.
*Quelle: Google
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 32. Unternehmen bestätigen
Nachdem Sie Ihre Unternehmensdaten ausgewählt bzw. eingegeben haben, müssen Sie diese bei Google auf
ihre Korrektheit prüfen und bestätigen, dass Sie der Eigentümer sind.
Zur Bestätigung Ihres Unternehmen stehen Ihnen vier Optionen zur Verfügung. Manche Optionen sind für
bestimmte Benutzer nicht verfügbar.
So bestätigen Sie Ihr Unternehmen: Wählen Sie den zu bestätigenden Standort aus und klicken Sie auf „Jetzt
bestätigen“.
Hinweis: Nur ausgewählte Unternehmen können die telefonische Bestätigung, die Bestätigung per E-Mail oder
die sofortige Bestätigung auswählen.
a. Bestätigung per Postkarte c. Bestätigung per E-Mail
• Klicken Sie auf Post, wenn Sie die Bestätigung • Wenn die Bestätigung per E-Mail für Ihr Unternehmen
mithilfe einer Postkarte durchführen möchten. verfügbar ist, wird die Option Bestätigung per E-Mail
angezeigt, sobald Sie eine Bestätigung anfordern.
• Geben Sie den aufgedruckten Code im GMB-
Dashboard ein, sobald die Postkarte eintrifft. • Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu der auf
dem Bestätigungsbildschirm angezeigten
b. Telefonische Bestätigung E-Mail-Adresse haben, und klicken Sie in der Liste
• Wenn die telefonische Bestätigung für Ihr verfügbarer Bestätigungsoptionen auf E-Mail.
Unternehmen verfügbar ist, wird die Option • Klicken Sie in der Bestätigungs-E-Mail auf die
Telefonische Bestätigung angezeigt, sobald Schaltfläche Bestätigen oder geben Sie den in
Sie eine Bestätigung anfordern. der E-Mail enthaltenen Code in Ihrem Google
• Stellen Sie sicher, dass Sie unter der angegebenen My Business-Dashboard ein.
Geschäftsnummer direkt erreichbar sind, damit wir
Ihnen den Bestätigungscode mitteilen oder in Form d. Sofortige Bestätigung
einer automatischen Nachricht zukommen lassen • Wenn Sie die Website Ihres Unternehmens
können. Klicken Sie auf Telefonische Bestätigung. bereits mit der Google Search Console
bestätigt haben, wird Ihre Bestätigung unter
• Geben Sie den Code aus der Nachricht
Umständen umgehend vorgenommen.
im GMB-Dashboard ein.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben
Konto bei GMB angemeldet sind, mit dem
Sie Ihre Website bestätigt haben.
Mindestens eine Person in Ihrem Unternehmen sollte mit der Bearbeitung der Postkarte betraut
werden, noch bevor diese eintrifft. Die meisten Probleme bei der Bestätigung entstehen durch falsche
Telefonnummern, verpasste Anrufe oder verloren gegangene bzw. verlegte Postkarten.
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 4
4Unternehmen mit zehn
oder mehr Standorten
Unternehmen mit über zehn Standorten können So fordern Sie eine Bulk-Bestätigung an:
diese gemeinsam bestätigen lassen. Mit der Bulk-
• Rufen Sie das GMB-Standort-Dashboard auf.
Bestätigung können Unternehmen Änderungen
vornehmen und neue Standorte hinzufügen, • Klicken Sie rechts oben auf das
ohne dass eine zusätzliche manuelle Bestätigung Bestätigungssymbol.
(Postkarte/Telefon) erfolgt. Damit sind bestimmte
• Geben Sie die Kontaktdaten in das
Änderungen schon innerhalb weniger Stunden bei
Bestätigungsformular ein.
Google online.
• Die Bearbeitung erfolgt schneller, wenn die E-Mail-
Um Standorte gemeinsam bestätigen zu lassen, muss Adresse des Ansprechpartners zur selben Domäne
ein Unternehmen über ein Konto mit mindestens zehn gehört wie die Website des Unternehmens.
seiner Standorte verfügen (unternehmensfremde
Standorte dürfen nicht enthalten sein). Außerdem Nachdem Sie das Formular abgesendet haben,
muss ein Formular mit sechs Feldern ausgefüllt kümmert sich das für Bestätigungen zuständige
werden. Dieses erfasst folgende Angaben: Team von Google um die Prüfung der angegebenen
Informationen sowie der Daten im Konto. Dabei
• Unternehmensname
wird sichergestellt, dass das Unternehmen für
• Länder, in denen das Unternehmen tätig ist die Bulk-Bestätigung berechtigt ist und es sich
beim Ansprechpartner um einen Mitarbeiter des
• Name des Ansprechpartners
Unternehmens handelt. Die Mitarbeiter prüfen
• Telefonnummer des Ansprechpartners außerdem, ob alle bzw. ein Teil Ihrer Standorte
anhand der angegebenen Adresse und
• E-Mail-Adresse des Business-Managers
Telefonnummer auffindbar sind. Die Bearbeitung
• E-Mail-Adresse des Google Account-Managers dauert zwischen einer und mehreren Wochen.
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 5Alles Wichtige über die
Google My Business-API
Google hat im Dezember 2015 die GMB-API eingeführt. Über die GMB-API können Unternehmen Google
Mit dieser können zugelassene Datenanbieter außerdem Geschäftsinformationen zur Verfügung
Informationen direkt bei Google bereitstellen. stellen. Vor Einführung der API verließ sich Google
Vor Einführung der GMB-API konnten bestätigte bei Unternehmenseinträgen auf eine Mischung aus
Unternehmensinhaber Geschäftsinformationen bei Webcrawler- und Drittanbieter-Daten sowie manuell
Google lediglich manuell aktualisieren oder per bereitgestellten Informationen. Die Veröffentlichung der
Massenupload in einer Tabelle. GMB-API hat diesen Ansatz grundlegend verändert.
Heute gibt Google bestätigten Geschäftsinhabern
Mit der Veröffentlichung der GMB-API und den die Kontrolle über ihre Markeninformationen und
anschließenden Verbesserung hat Google das sieht sie als zuverlässigste Quelle für Informationen
Aktualisieren von Informationen für Marken über ihr eigenes Unternehmen. Hierdurch sinkt
entsprechend dem tatsächlichen Betrieb erleichtert die Wahrscheinlichkeit, dass widersprüchliche
und beschleunigt. Mobile Benutzer von heute Informationen von Daten-Aggregatoren, Crawlern
verlassen sich darauf, dass Google ihnen Antworten und anderen Drittanbieter-Quellen übernommen
auf ihre Fragen bietet, und erwarten dabei fehlerfreie, werden, die Konsumenten verwirren.
vollständige und ansprechende Informationen. Mit der
GMB-API bietet Google Unternehmen die Möglichkeit, Präzise Echtzeit-Antworten auf Verbraucherfragen sind
die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. für alle – Unternehmen, Google und Verbraucher –
gleichermaßen von Vorteil. Ganz zu schweigen davon,
dass diese Informationen auch ein entscheidendes
Element für den Betrieb des gesamten Google-
Ökosystems darstellen – von der Suchfunktion über
den Kartendienst bis hin zu Anzeigen.
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 6
6Verwalten Ihrer
Unternehmenseinträge bei
Google mithilfe von Yext
Die GMB-API ersetzt den manuellen Aufwand in vorgenommene Aktualisierungen werden in Echtzeit
Zusammenhang mit der Bearbeitung von Google- in GMB übernommen. Google synchronisiert die
Einträgen durch einen automatisierten Feed. Aufgrund entsprechenden Informationen anschließend mit
der Komplexität der Erhebung, Speicherung und Google Search, Google Maps und Waze – alles
Verwaltung von Informationen – insbesondere über innerhalb weniger Minuten.
mehrere Standorte hinweg – entscheiden sich jedoch
zahlreiche Unternehmen zur Nutzung der API über So müssen Sie weniger Zeit für manuelle Änderungen
einen Datenmanagementpartner. aufwenden, können schneller Aktualisierungen
vornehmen, wenn Ihre Geschäftszeiten oder
Mithilfe von Yext können Unternehmen jeglicher sonstige wichtige Informationen sich ändern, und
Größe die öffentlichen Informationen über sich auf können gezielter als je zuvor gewährleisten, dass
ihren Websites, mobilen Apps, internen Systemen Ihre Markeninformationen in Suchergebnissen stets
usw. verwalten. Durch die Zentralisierung dieser einheitlich und aktuell sind – egal, wo Konsumeten
Daten in Ihrem Knowledge Graph können Sie Ihre danach suchen. Die Synchronisierung von Yext mit
Markeninformationen in unserem umfangreichen Ihrem GMB-Konto dauert nur wenige Minuten. Mit
Netzwerk aus über 150 Kartendiensten, Apps, unserer Integration erhalten Sie unmittelbar eine
Suchmaschinen, Sprachassistenten, GPS-Systemen, bessere Grundlage für Ihre Geschäftsstrategie,
Verzeichnissen und mehr veröffentlichen. Unser erhöhen den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke,
Netzwerk umfasst nicht nur Google, sondern sorgen für mehr Laufkundschaft in Ihren lokalen
auch Amazon Alexa, Apple Maps, Facebook, Geschäften, steigern Ihren Umsatz und vieles mehr.
TripAdvisor, Foursquare, Bing, Yahoo und viele
weitere Dienste, die Konsumenten jeden Tag bei
der Suche im Netz nutzen. Über die Yext-Plattform
Farryn Weiner
VP of Marketing & Brand Strategy
„Ohne Yext konnten wir unsere Geschäftszeiten bei Google nicht aktualisieren. Mit Yext bieten
wir unseren Kunden übersichtliche Echtzeitinformationen zu Filialen in ihrer Nähe. Mit Google im
Knowledge Network erhalten wir Zugang zu wichtigen Standort- und Kontaktinformationen für
neue Regionen. Wir sind also schon bei der Eröffnung in der Umgebung vernetzt.“
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 7Yext bietet die beste Integration mit der GMB-API seiner Kategorie. Sie eröffnet Ihnen noch nie
dagewesene Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Marketing-, Betriebs- und Planungsstrategien:
Behalten Sie die Kontrolle Profitieren Sie von unserer
über Ihre Google-Einträge Partnerschaft
• Aktualisieren Sie die Informationen über Ihr • Mit direkten Kontaktpunkten innerhalb des
Unternehmen wie Name, Adresse, Telefon- Google-Teams kann Yext unvorhergesehene
nummer, Kategorien, Website, Fotos und Ereignisse in Ihrem Auftrag eskalieren.
Sonderöffnungszeiten – alles in Echtzeit
• Beheben Sie Probleme schneller als je zuvor,
• Mithilfe von Geschäftsattributen (z. B. „Akzeptiert einschließlich im Hinblick auf die Sammel-
neue Patienten“, „Hat kostenloses WLAN“, genehmigung von Bestätigungsanfragen,
„Reservierungen möglich“), einem Link zu Ihrer deaktivierte Standorte und fälschlicherweise
Speisekarte und vielem mehr können Sie Details als „geschlossen“ markierte Standorte.
zu Ihren Einträgen hinzufügen.
• Vergewissern Sie sich, dass die Speisekarten- Einheitliche Markeninformationen –
informationen, die Konsumenten zu Ihrer Marke egal wo Konsumenten suchen
in Suchergebnissen sehen, korrekt sind.
• Mit einer zentralen, zuverlässigen Datenquelle für
Ihre Markeninformationen und einem robusten
Nutzen Sie die erweiterten Netzwerk aus mehr als 150 Services können Sie
Funktionen von Google direkt die Einheitlichkeit Ihres Markenauftritts steigern.
über Yext
• Messen Sie Analytics für Google-Suchanfragen, Erreichen Sie mehr Konsumenten
Such- und Mapsaufrufe, Kundenaktionen, Anrufe im Moment der Kaufentscheidung –
und durchschnittlicher Fahrstrecke – nach Tagen unabhängig davon, wo diese nach
und Standorten aufgeschlüsselt – direkt über Ihnen suchen
Yext, um Ihre Strategie für mehrere Standorte zu
Yext verfügt über das größte Ökosystem an Integrationen
optimieren.
mit Kartendiensten, Apps, Suchmaschinen und mehr.
• Nutzen Sie unsere Funktion „Publisher-Vorschläge“, Unsere Kunden genießen unerreicht leistungsstarke
um von Kunden vorgeschlagene Bearbeitungen Produktfunktionen, während die Integration mit der
an Ihren Google-Einträgen zu erfassen und diese GMB-API unsere Position als Marktführer zusätzlich
direkt über Yext anzunehmen oder abzulehnen. untermauert. Mit Yext behalten Marken die Kontrolle
über alle öffentlichen Informationen zu ihrem
• Fassen Sie alle Ihre Bewertungen auf Google in
Unternehmen und können Verbraucherfragen über eine
einem einzigen Dashboard zusammen, in dem Sie
Vielzahl von Services hinweg beantworten – alles über
nach Standort oder Bewertung filtern können, um
eine leistungsstarke, Cloud-basierte Plattform.
über Yext darauf zu reagieren.
• Überwachen und beantworten Sie die Fragen,
die Nutzer auf Google zu sämtlichen Standorten
Ihres Unternehmens stellen, und veröffentlichen
Sie FAQs mit passenden Antworten.
Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 8Nächste Schritte Mit Ausblick auf die Zukunft mit Lieferdrohnen, Als Wegbereiter im Bereich der strukturierten autonomen Fahrzeugen und einer wachsenden Daten seit 2009 ist das Team von Yext bestens Anzahl von Kunden mit Mobilgeräten hat Google ausgerüstet, um Ihrem Unternehmen zu helfen, die Macht von Unternehmensinformationen Gebrauch von all jenen Gelegenheiten zu machen, in die richtigen Hände gelegt – nämlich in die die GMB-API bereithält. Wenn Sie weitere die von bestätigten Unternehmensinhabern. Informationen erhalten oder eine Demo vereinbaren Damit haben Unternehmen aller Größen die möchten, besuchen Sie bitte yext.de/losungen. Möglichkeit, kundenfreundlicher zu werden, die betriebliche Effizienz zu steigern und mehr Kunden an ihre physischen Standorte zu locken. Weitere Informationen finden Sie auf yext.de 9
Die Customer Journey beginnt mit einer Frage – und Tag für Tag suchen Kunden nach entsprechenden Antworten zu bestimmten Marken. Leider erhalten sie zunehmend falsche oder irreführende Informationen aus Quellen, die nicht direkt von der Marke stammen. Yext, die Search Experience Cloud, unterstützt Marken dabei, direkte Beziehungen zu ihren Kunden wieder aufleben zu lassen und vorhandene zu pflegen. Unsere Aufgabe ist es, perfekte Antworten an allen Orten bereitzustellen. Dabei ermöglicht Yext Unternehmen, durch Brand-verifizierte Antworten auf Suchanfragen direkt an der Quelle die Kontrolle über ihre Fakten online zu erlangen – und das ganz egal, wo Kunden gerade etwas suchen. Firmen wie Taco Bell, Marriott, Jaguar- Land Rover sowie Unternehmen in aller Welt nutzen Yext, um – beginnend mit ihrer eigenen Website – die Kontrolle über die Customer Journey zurückzuholen. Yext wurde von Fortune und Great Place to Work® als „Best Place to Work“ sowie als „Best Workplace for Women“ ausgezeichnet. Yext hat seinen Hauptsitz in New York City mit Niederlassungen in Amsterdam, Berlin, Chicago, Dallas, Genf, London, Miami, Milan, Paris, San Francisco, Shanghai, Tokio und Washington, D.C. Weitere Informationen finden Sie auf yext.de
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