Digitale alltagskompetenzen vermitteln - Leitfaden für Trainerinnen und Trainer Informationen, Tipps und Materialien für den Unterricht
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Digitale Alltagskompetenzen vermitteln Leitfaden für Trainerinnen und Trainer Informationen, Tipps und Materialien für den Unterricht
IMPRESSUM Leitfaden für Trainerinnen und Trainer © Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) 2020 Alle Rechte vorbehalten Medieninhaber und Herausgeber: Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz (BMSGPK) Stubenring 1, 1010 Wien Redaktion: Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation Ungargasse 64–66/3/404, 1030 Wien Autorinnen: Edith Simöl, Barbara Buchegger Design: Confici • Kreativbüro, Franziskanerplatz 5/3/31, 1010 Wien Es wird darauf verwiesen, dass alle Angaben in dieser Publikation trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr erfolgen und eine Haftung des BMSGPK, des ÖIAT und der Autorinnen ausgeschlossen ist. Dieses Werk steht unter der Creative-Commons-Lizenz – Namensnennung (ÖIAT, BMSGPK, Confici®) – Nicht-kommerzi- ell – Weitergabe unter gleichen Bedingungen. Erstellt im Auftrag des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. 2|
Liebe Trainerin, lieber Trainer,
ältere Menschen auf ihrem Weg in die digitale Welt zu begleiten, ist eine verantwortungsvolle Aufgabe. Die Welt der
digitalen Medien ist vielfältig und herausfordernd. Digitale Kompetenzen zählen heute zu den Grundkompetenzen wie
Lesen, Schreiben und Rechnen. Für Seniorinnen und Senioren ist es wichtig, digitale Alltagskompetenzen zu erwerben,
um weiter am gesellschaftlichen Leben teilnehmen zu können und Angebote zu nutzen, die den Alltag bereichern oder
vereinfachen.
Der vorliegende Leitfaden „Digitale Alltagskompetenzen vermitteln“ unterstützt Sie dabei, digitale Unterrichtseinheiten
zielgruppengerecht zu planen und umzusetzen.
Der Leitfaden gliedert sich in zwei Teile:
TEIL I: KOMPETENZMODELL FÜR DIGITALE KOMPETENZEN
TEIL II: HANDBUCH ZUR UNTERRICHTSGESTALTUNG
Kontakt:
Servicestelle digitaleSeniorInnen
Ungargasse 64–66/3/404, 1030 Wien
Telefon: +43 1 595 21 12
E-Mail: office@digitaleSeniorInnen.at
Web: www.digitaleSeniorInnen.at
| 3Inhalt Teil I: Kompetenzmodell für digitale Kompetenzen 7 Digitale Kompetenzen 8 Das digitale Kompetenzmodell für Österreich – DigComp 2.2 AT 8 6 Kompetenzbereiche und 25 Teilkompetenzen 9 Einschätzung digitaler Kompetenzen 9 Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung 10 Einführung 11 Digitale Alltagskompetenzen für die Zielgruppe der Seniorinnen und Senioren 11 Kompetenzbereich 0. Grundlagen und Zugang 12 Konzepte der Digitalisierung verstehen 12 Geräteauswahl und -bedienung 12 Geräte einfacher bedienen – Bedienhilfen am Smartphone 13 Materialien 14 Kompetenzbereich 1. Umgang mit Informationen und Daten 14 Suchen und finden 14 Ergebnisse bewerten 14 Inhalte speichern 15 Materialien 15 Kompetenzbereich 2. Kommunikation und Zusammenarbeit 16 Arten der digitalen Kommunikation 16 Digitale Services 16 Mein Account – mein Konto 16 Materialien 17 Kompetenzbereich 3. Kreation digitaler Inhalte 17 Grundlegende Kamerafunktionen 17 Fotos machen und bearbeiten 17 Fotos speichern 18 Fotos teilen 19 Urheberrecht und „Recht am eigenen Bild“ 19 Materialien 19 4|
Kompetenzbereich 4. Sicherheit 20
Gerätesicherheit 20
Schutz der eigenen Daten und Privatsphäre 20
Betrug im Internet 21
Passwörter 21
Digitaler Nachlass 21
Gesundheit und Wohlbefinden 22
Umwelt schützen 22
Materialien 22
Kompetenzbereich 5. Problemlösen und Weiterlernen 23
Technische Probleme 23
Weiterlernen 23
Neue digitale Technologien nutzen 24
Materialien 24
COVID-19-Special 25
Online-Kommunikation hilft gegen Vereinsamung 25
Teilnahme an digitalen Treffen 25
Fernwartung hilft im Ernstfall 25
Anhang27
Übungen 28
Linkliste 44
Leseliste 46
Karten 47
| 56|
Teil I:
Kompetenzmodell
für digitale Kompetenzen
Teil I: Kompetenzmodell für digitale Kompetenzen | 7Digitale Kompetenzen Das digitale Kompetenzmodell für Österreich gliedert
sich in sechs Bereiche:
0. Grundlagen und Zugang
Welche Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten brau- 1. Umgang mit Informationen und Daten
chen wir heute, um in der digitalen Welt zurechtzukom- 2. Kommunikation und Zusammenarbeit
men? Welche Bedürfnisse hat die Zielgruppe der älteren 3. Kreation digitaler Inhalte
Menschen, wenn es darum geht „digital fit“ zu werden? 4. Sicherheit
Was versteht man unter digitale Kompetenzen? 5. Problemlösen und Weiterlernen
» Digitale Kompetenz umfasst die sichere, kriti-
sche und verantwortungsvolle Nutzung von und
Die Ausprägung der sechs Kompetenzbereiche wird in
acht Stufen beschrieben:
Auseinandersetzung mit digitalen Technologien grundlegend (Stufe 1 und 2)
für die allgemeine und berufliche Bildung, die selbstständig (Stufe 3 und 4)
Arbeit und die Teilhabe an der Gesellschaft. Sie fortgeschritten (Stufe 5 und 6)
erstreckt sich auf Informations- und Datenkom- hoch spezialisiert (Stufe 7 und 8)
petenz, Kommunikation und Zusammenarbeit,
Medienkompetenz, die Erstellung digitaler Von der Erreichung der digitalen Alltagskompetenz wird
Inhalte (…), Sicherheit (…), Urheberrechtsfragen, gesprochen, wenn in allen sechs Bereichen mindestens
Problemlösung und kritisches Denken. « die Stufe 3 bzw. 4 erreicht wird.
Quelle: EU-Referenzrahmen des Rats der Europäischen Stufe 3 bedeutet, dass klar definierte und alltägliche
Union 2018 Aufgaben selbstständig durchgeführt werden können.
Stufe 4 bedeutet, dass Aufgaben, sowohl klar definiert
Digitale Grundkompetenzen beschreiben die Fähigkeit, als auch nicht alltägliche Probleme, selbstständig gelöst
Hardware und Software zu nutzen, digitale Inhalte kri- werden können.
tisch zu hinterfragen, effizient und sicher zu nutzen und
darüber hinaus auch eigene digitale Inhalte zu erstellen
sowie mit anderen über digitale Wege zu kommunizieren.
Das digitale Kompetenz
modell für Österreich –
DigComp 2.2 AT
Auf Basis des europäischen DigComp 2.1-Referenzrah-
mens wurde im Auftrag des Bundesministeriums für
Digitalisierung und Wirtschaftsstandort ein digitales
Kompetenzmodell DigComp 2.2 AT für Österreich erstellt,
Grafik © fit4internet
welches im Folgenden vorgestellt wird.
Das Modell dient der Einordnung und der Vergleichbar-
keit der digitalen Kompetenzen.
Hintergründe zur Entwicklung des DigComp 2.2 AT kön-
nen Sie auf der Webseite der Initiative fit4internet
nachlesen: https://www.fit4internet.at/view/verstehen- Abb. 1: Digitales Kompetenzmodell – DigComp 2.2 AT – Quelle: Bundes-
ministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort (2018).
das-modell
Die sechs Kompetenzbereiche werden mit insgesamt 25
einzelnen Teilkompetenzen genauer beschrieben.
8 | Teil I: Kompetenzmodell für digitale Kompetenzen6 Kompetenzbereiche Einschätzung digitaler
und 25 Teilkompetenzen
Kompetenzen
In der nachfolgenden Übersicht werden die 6 Kompe-
tenzbereiche des DigComp 2.2 AT im Detail mit den ein-
zelnen Teilkompetenzen dargestellt. Zur Einschätzung Ihrer digitalen Kompetenzen bietet die
Initiative fit4internet auf ihrer Webseite (https://www.
0. Grundlagen und Zugang fit4internet.at/page/assessment) verschiedene Checks
0.1. Konzepte der Digitalisierung verstehen und Quiz an.
0.2. Digitale Geräte bedienen
0.3. Inklusive Formen des Zugangs zu digitalen Inhalten Sie erhalten nach der Durchführung einen kostenlo-
nutzen und bereitstellen sen Kurzbericht oder – wenn Sie es wünschen – einen
kostenpflichtigen Detailbericht (Voraussetzung: Handy-
1. Umgang mit Informationen und Daten Signatur!).
1.1. Daten, Informationen und digitale Inhalte
recherchieren, suchen und filtern Digitale Alltagskompetenzen
1.2. Daten, Informationen und digitale Inhalte kritisch
bewerten und interpretieren Zur Einschätzung digitaler Alltagskompetenzen liegt der
1.3. Daten, Informationen und digitale Inhalte verwalten Check in zwei Schwierigkeitsstufen vor.
2. Kommunikation und Zusammenarbeit Es werden alle sechs Kompetenzbereiche des digitalen
2.1. Mithilfe digitaler Technologien kommunizieren Kompetenzmodells für Österreich (DigComp 2.2 AT) auf
2.2. Mithilfe digitaler Technologien Daten und den Kompetenzstufen 1 (grundlegend) bis 4 (selbststän-
Informationen teilen und zusammenarbeiten dig) erfasst.
2.3. Digitale Technologien für die gesellschaftliche
Teilhabe verwenden CHECK Digitale Alltagskompetenzen light
2.4. Ein- und Verkäufe durchführen CHECK Digitale Alltagskompetenzen advanced
2.5. Angemessene Ausdrucksformen verwenden
2.6. Die digitale Identität gestalten Digitale Kompetenzen zum Thema Sicherheit
3. Kreation digitaler Inhalte Zur Einschätzung digitaler Kompetenzen zum Thema Si-
3.1. Digitale Inhalte entwickeln cherheit liegt der Check in zwei Schwierigkeitsstufen vor.
3.2. Digitale Inhalte integrieren und neu erarbeiten
3.3. Werknutzungsrecht und Lizenzen Erfasst werden dabei alle fünf sicherheitsbezogenen
3.4. Programmieren und Abläufe automatisieren Kompetenzen des digitalen Kompetenzmodells für Ös-
terreich (DigComp 2.2 AT) auf den Kompetenzstufen 1
4. Sicherheit (grundlegend) bis 5 (fortgeschritten).
4.1. Geräte schützen
4.2. Personenbezogene Daten und Privatsphäre schützen CHECK Sicherheit in der digitalen Welt light
4.3. Gesundheit und Wohlbefinden schützen CHECK Sicherheit in der digitalen Welt advanced
4.4. Sich vor Betrug und Konsumentenrechtsmissbrauch QUIZ Sicherheit in der digitalen Welt A –
schützen Kompetenzstufe 3 (grundlegend)
4.5. Umwelt schützen QUIZ Sicherheit in der digitalen Welt B –
Kompetenzstufe 4 (selbstständig)
5. Problemlösen und Weiterlernen QUIZ Sicherheit in der digitalen Welt C –
5.1. Technische Probleme lösen Kompetenzstufe 5 (fortgeschritten)
5.2. Bedürfnisse und technologische Antworten darauf
erkennen Eine umfassende Standortbestimmung zu alltags- und
5.3. Kreativ mit digitalen Technologien umgehen berufsbezogenen digitalen Kompetenzen in Sachen Ge-
5.4. Digitale Kompetenzlücken erkennen räte-, Daten-, Gesundheits- und Rechtsschutz bietet das
QUIZ Sicherheit in der digitalen Welt ABC –
Kompetenzstufe 3 (fortgeschritten)
Teil I: Kompetenzmodell für digitale Kompetenzen | 9Teil II:
Handbuch zur
Unterrichtsgestaltung
10 | Teil II: Handbuch zur UnterrichtsgestaltungIm zweiten Teil des Leitfadens werden anhand von aus- Didaktische Strategien für Internet-Kurse für Seniorin-
gewählten Themen Vermittlungsszenarien, Tipps, Mate- nen und Senioren https://www.digitaleseniorinnen.at/
rialien und Übungen für den praktischen Unterricht so- fileadmin/redakteure/Downloads/Didaktische_
wie die häufigsten Fragen von Seniorinnen und Senioren Strategien_Internet_Senior_innen_Kurse.pdf
vorgestellt.
Digitale Alltagskompeten
Einführung zen für die Zielgruppe der
Seniorinnen und Senioren
Ältere Menschen sind eine heterogene Zielgruppe. „Die
Seniorinnen und Senioren“ gibt es nicht. Unter ihnen
finden wir technikaffine Menschen, aber auch Personen, Das österreichische Kompetenzmodell für digitale Kom-
die den neuen Technologien abwartend bis ablehnend petenzen listet mit den sechs Kompetenzbereichen und
gegenüberstehen. den dazugehörenden Teilkompetenzen auf, wie vielfältig
die zu erlernenden Fähigkeiten und Fertigkeiten sind,
Die Aufgabe von EDV-Trainerinnen und EDV-Trainern ist, um von grundlegenden digitalen Alltagskompetenzen
ältere Menschen über neue Technologien zu informie- sprechen zu können.
ren, zu motivieren und sie auf ihrem Weg in die digitale
Welt zu begleiten. Für die Zielgruppe der älteren Personen erscheint das
Wissen, welches notwendig ist, um heute in der digitalen
Neben dem entsprechenden Fachwissen benötigen Welt Fuß zu fassen, unüberschaubar. Angst, dem allen
Trainerinnen und Trainer auch didaktische Fähigkeiten nicht mehr gewachsen zu sein, ist einer der Hauptgrün-
sowie Offenheit und Empathie gegenüber älteren Men- de, warum sie sich den neuen Technologien gegenüber
schen. Respekt, Geduld und ein eigenes positives Al- verschließen.
tersbild sind wesentliche Voraussetzungen, um Inhalte
nachhaltig und erfolgreich vermitteln zu können. Der Einstieg in die digitale Welt ist oft begleitet von Ge-
fühlen der Unsicherheit und Überforderung. „Das ist
Empfehlungen: nichts mehr für mich“ oder „Dafür bin ich schon zu alt“
Heterogenität der Zielgruppe nutzen sind Sätze, die Trainerinnen und Trainer nur allzu oft hö-
Geschlechterrollen reflektieren ren. Einfühlsame, positiv motivierende, wertschätzende
positives Bild des Alterns vermitteln und kompetente Begleitung ist gefragt.
Angst nehmen und Sicherheitsbedürfnis unterstützen
Selbstvertrauen stärken Um entsprechende digitale Alltagskompetenzen in der
Eigenständigkeit fördern Zielgruppe der Seniorinnen und Senioren aufzubauen,
Motivation nutzen gilt es, den Alltag der Personen zu kennen und darauf
Wunsch nach Beziehungen unterstützen aufbauend mit der Vermittlung der notwenigen Fertig-
Erleichterung des Alltags unterstützen keiten zu beginnen bzw. fortzufahren.
Spaß und Leichtigkeit vermitteln
einfache Sprache verwenden Oft stehen am Anfang nicht die Grundlagenthemen, wie
mit Widerständen richtig umgehen z. B. „Wie funktioniert das Internet?“, sondern die Frage:
Dauer und Lerntempo beachten „Wie kann ich mit meiner Familie in Kontakt bleiben?“
Lernbegleitung statt Frontalunterricht Erfolgreiche Schulungen zeichnen sich dadurch aus,
Angebot flexibel gestalten dass der unmittelbare Nutzen für die Person messbar ist
nachlassende Sehkraft berücksichtigen und gleichzeitig stetig das Wissen über alle sechs Kom-
motorische Probleme berücksichtigen petenzbereiche des Kompetenzmodells aufgebaut wird.
Kurzzeitgedächtnis stützen
Im folgenden Abschnitt werden Fragen, Themen und
Maßnahmen für Seniorinnen und Senioren in der digita- Vermittlungstipps zu den einzelnen Kompetenzberei-
len Welt https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/ chen exemplarisch vorstellt.
redakteure/Downloads/studie_massnahmen_fuer_
senorinnen_in_der_digitalen_welt.pdf
Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung | 11Kompetenzbereich 0. Wenn Sie den Funktionsumfang Ihres Smartphones
Grundlagen und Zugang erweitern wollen, können Sie zusätzliche Programme
(sogenannte Apps) auf Ihr Smartphone laden. Dieser
Vorgang wird auch „Installieren“ genannt. Dabei gilt
es zu beachten, dass die gewünschte App für Ihr Be-
Teilkompetenzen laut DigComp 2.2 AT: triebssystem verfügbar ist. („Kein Diesel in den Ben-
0.1. Konzepte der Digitalisierung verstehen zintank!“)
0.2. Digitale Geräte bedienen
0.3. Inklusive Formen des Zugangs zu digitalen Inhalten
nutzen und bereitstellen Wenn ältere Menschen ein neues Gerät anschaffen wol-
len, kann es hilfreich sein, ein Betriebssystem zu wählen,
Fragen der Zielgruppe das auch ihnen nahestehende Personen verwenden, da-
Was ist das Internet? mit eine Unterstützung leichter möglich wird.
Welchen Nutzen habe ich davon?
Wie komme ich ins Internet?
Welches Gerät soll ich verwenden? Tipp: Achten Sie darauf, dass Sie als Trainerin/
Wie funktioniert ein „Wischhandy?“ Trainer Ihre Smartphone-Kursangebote nach Be-
triebssystem getrennt anbieten und geben Sie Ein-
Schulungsinhalte steigerinnen und Einsteiger Tipps, wie sie erkennen
können, welches Betriebssystem auf ihrem Gerät ins-
Konzepte der Digitalisierung talliert ist.
verstehen
Um die digitale Welt zu verstehen, ist es notwendig, die Fragen Sie die Teilnehmerinnen und Teilnehmer:
dahinterliegenden Konzepte zu kennen und zu verste- „Befindet sich auf der Rückseite Ihres Handys ein Ap-
hen. Dies unterstützt das Einordnen von neuen Inhalten. fel-Symbol? Falls Sie eine Hülle verwenden, nehmen Sie
das Handy aus der Hülle.“
Tipps für die Vermittlung grundlegender Konzepte:
Knüpfen Sie an der bekannten analogen Welt an. Weitere grundlegende Begriffe, die zum besseren Ver-
Verwenden Sie Beispiele aus dem Alltag. ständnis der digitalen Welt beitragen, sind:
Vereinfachen Sie komplexe Systeme. Internet, WWW, WLAN, Bluetooth, Mobilfunknetze, Tarife,
Sprechen Sie unterschiedliche Lerntypen an. Cloud, Betriebssysteme, Speicherplatz, Datenvolumen,
Achten Sie auf eine leicht verständliche Sprache. URL, Apps, Update, QR-Code, Hotspot, Hardware, Soft-
Zeigen Sie den Nutzen für die Teilnehmenden auf. ware, Browser, Suchmaschine
Erklären Sie Fachbegriffe bildhaft und anschaulich.
Tipp: Verwenden Sie im Unterricht Zuordnungs-
Beispiel: Betriebssysteme bei Smartphones karten Online-Offline-Aktivitäten, um neue digi-
tale Inhalte mit der bekannten Welt zu verknüpfen.
Die Zuordnungskarten finden Sie in der Präsentation
„Digitale Alltagskompetenzen vermitteln“.
https://www.digitaleseniorinnen.at/leistungen/
Abb. 2: Symbol für Android Abb. 3: Symbol für iOS schulungsmaterialien
Jedes Smartphone hat ein Betriebssystem. Das ist
eine Basissoftware – auch Basisprogramm genannt –, Geräteauswahl und -bedienung
damit das Gerät starten kann und wir die Grundfunk-
tionen wie z. B. Telefonieren nutzen können. Um eine Kaufentscheidung für eine bestimmte Art von
Gerät zu treffen, ist ein Überblick über die Gerätetypen
Vergleichbar ist es mit Treibstoff für Autos. Jedes Auto und ihre Vor- und Nachteile hilfreich.
braucht Treibstoff, um zu starten und loszufahren. Bei
Autos kennen wir die Treibstoffe Benzin und Diesel.
Benzinbetriebene Autos können nicht mit Diesel be-
trieben werden und umgekehrt.
Bei Smartphones heißen die gängigsten Betriebssys-
teme Android und iOS.
12 | Teil II: Handbuch zur UnterrichtsgestaltungTipp: Widmen Sie bei der Beratung der Be- Smartphones stellen unterschiedliche Bedienungshilfen
darfsanalyse besondere Aufmerksamkeit. zur Verfügung und können individuell auf die eigenen
Soll das neue Gerät der Kommunikation dienen, Bedürfnisse angepasst werden.
den Alltag erleichtern, zum Spielen und zur Unter- Sprechen statt tippen
haltung geeignet sein? Hören statt lesen
Wie wichtig ist ein großer Bildschirm? Schrift anpassen
Wird das Gerät nur zu Hause genutzt oder auch Zoomfunktion nutzen
unterwegs? Kontrast erhöhen
Welche Art von Gerät ist schon vorhanden? Farbeinstellungen anpassen
Wie soll der Zugang zum Internet erfolgen? Bildschirm drehen
Achtung: Günstige Tablets haben oft nur einen
WLAN-Zugang und keinen eigenen Steckplatz für
eine mobile SIM-Karte. Tipp: Probieren Sie als Trainerin/Trainer alle
Funktionen auf Ihrem eigenen Gerät aus!
Geräte einfacher bedienen –
edienhilfen am Smartphone
B Für Smartphones mit dem Betriebssystem Android
gibt es Apps (z. B. Big Launcher), die eine vereinfach-
Das Einüben von Gestensteuerung wie Tippen, Wischen, te Darstellung der Bildschirmoberfläche mit großen,
Blättern, Ziehen & Ablegen, Doppel-Tippen, Verkleinern gut erkennbaren Symbolen ermöglichen. Diese Apps
& Vergrößern kann mit der App „UISEL Game“ (Virtual legen über die Standard-Oberfläche eines beliebigen
Campus Lda) geübt werden – gemeinsam oder auch zu Android-Smartphones eine eigene Oberfläche für den
Hause am eigenen Smartphone. Start der gewünschten Funktionen und Apps, was als
„Launcher“ (auf Deutsch „Starter“) bezeichnet wird.
Die App ist für Android und iOS verfügbar und kostenlos
nutzbar. Mit dieser Art von App kann aus jedem beliebigen An-
http://www.uisel.eu/de/ droid-Smartphone ein „Seniorinnen/Senioren-Handy“
gemacht werden.
Die österreichische Firma emporia bietet auch eine App
für die vereinfachte Darstellung an.
Achtung: Diese App gibt es NICHT für Geräte mit iOS-
Betriebssystem!
Zum Kompetenzbereich „0. Grundlagen und Zugang“ ge-
hört die grundlegende Bedienung von Geräten (Smart-
phone, Tablet, Laptop, PC) sowie deren Einstellungen
und die Installation von Software bzw. Apps. Diese The-
men werden hier nicht gesondert beschrieben.
Abb. 4: UISEL-App. Quelle: http://uisel.eu/de/
Abb. 5: emporia-App. Quelle: https://www.emporia.at/emporiaapp/
Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung | 13Materialien Fragen der Zielgruppe
Wo finde ich was?
Infoblätter Wie finde ich das Richtige?
Woran erkenne ich, dass die Inhalte seriös sind?
Ab ins Internet – aber mit welchem Gerät? Wer kann mir helfen?
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ Wie kann ich bereits gefundene Inhalte speichern?
Downloads/Infoblatt_Ab_ins_Internet_Geraete.pdf
Schulungsinhalte
Ab ins Internet – der richtige Zugang?
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ Mit den ersten Schritten im Internet eröffnet sich eine
Downloads/Infoblatt_Ab_ins_Internet_Zugang.pdf neue Welt – eine sehr komplexe, vielfältige, interessante,
oft in ihrer Fülle nicht zu überblickende Welt.
Das Internet. Was bringt mir das?
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ Suchen und finden
Downloads/Infoblatt_Das_Internet_Vorteile.pdf
Auch wenn es eine Vielzahl von Suchmaschinen gibt
Die Welt der Apps. Nützliche Helfer. – beschränken Sie sich bei Einsteigerinnen und Ein-
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ steigern zunächst auf die Vorstellung einer einzigen
Downloads/Infoblatt_Die_Welt_der_Apps.pdf allgemeinen Suchmaschine, wie z. B. Google oder Bing.
Erklären Sie genau, wo der Suchbegriff eingegeben wer-
Geräte einfacher bedienen. Bedienhilfen am Smartphone den muss und wie die Suche gestartet wird.
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/13_Geraete_einfacher_Bedienen.pdf Tipps für den richtigen Suchbegriff
Wenige Wörter sind besser als ganze Sätze
Neues Smartphone – alte Daten Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ Bei Namenssuche „Vor- und Nachname“ in
Downloads/14_Neues_Smartphone_alte_Daten_ Anführungszeichen setzen
uebertragen.pdf
Ergebnisse bewerten
Präsentationen
Die Suchergebnisse werden in einer Liste – nach be-
Präsentationsfolien „Digitale Alltagskompetenzen ver- stimmten Kriterien geordnet – angezeigt. Die Ergebnisse
mitteln“ einer Suchanfrage werden nach Relevanz sortiert, wofür
https://www.digitaleseniorinnen.at/leistungen/ jede Suchmaschine ihre eigenen, meist geheim gehalte-
schulungsmaterialien/ nen Kriterien heranzieht. Oft ist der erste Eintrag nicht
der, der am besten zu der Suchanfrage passt, sondern
Übungen eine bezahlte Werbeanzeige.
Analoge und digitale Welt Seite 29
Einstieg in die digitale Welt –
was ich wissen möchte Seite 29 Tipp: Zeigen Sie ein Beispiel, wie eine Ergebnis-
Mit dem Internet verbunden Seite 30 liste aussehen kann und woran ein bezahlter
Eintrag zu erkennen ist.
Kompetenzbereich 1. Für Fortgeschrittene bieten sich weitere Nachschlage-
Umgang mit Informationen werke an:
https://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Hauptseite
und Daten (Lexikon)
https://www.herold.at/ (Telefonnummern)
https://www.leo.org/englisch-deutsch (Wörterbuch)
Teilkompetenzen laut DigComp 2.2 AT: https://www.youtube.com/ (Videos)
1.1. Daten, Informationen und digitale Inhalte https://duckduckgo.com/ (Suchmaschine, die keine
recherchieren, suchen und filtern persönlichen Daten sammelt)
1.2. Daten, Informationen und digitale Inhalte kritisch http://www.suchfibel.de (Wissenswertes zu Such
bewerten und interpretieren maschinen)
1.3. Daten, Informationen und digitale Inhalte verwalten https://www.suchmaschinen-datenbank.de/ (Liste mit
verschiedenen Suchmaschinen)
14 | Teil II: Handbuch zur UnterrichtsgestaltungWahr oder falsch? Inhalte speichern
Die ältere Generation ist mit Radio und TV aufgewach- Internetseiten, die häufig verwendet werden, können
sen. Dies sind Medien, die redaktionell gestaltet sind. als Lesezeichen (Favoriten, Bookmarks) abgespeichert
Im Internet kann jede und jeder alles unkontrolliert ver- werden.
öffentlichen. Weisen Sie darauf hin, dass sich dadurch
Falschmeldungen und Gerüchte im Internet leichter ver- Falls Ihre Teilnehmenden über mehrere Geräte verfügen,
breiten können. weisen Sie auf die Möglichkeit hin, dass Lesezeichen
zwischen verschiedenen Computern auch automatisch
Unterstützen Sie Ihre Teilnehmenden Fake News (vorge- abgeglichen und gesichert werden können.
täuschte Nachrichten) und Hoaxes (Falschmeldungen)
zu erkennen, ohne ihnen Angst vor dem „bösen“ Inter- Oft wollen ältere Menschen gefundene Inhalte „schwarz
net zu machen. Häufig bleibt nach einer sehr intensiven auf weiß“ in der Hand haben und die Texte und Bilder in
Auseinandersetzung mit dem Thema „Informationen analoger Form archivieren. Geben Sie hierzu die Infor-
aus dem Internet“ nur eine ablehnende Haltung zurück, mation, dass der Ausdruck einer Webseite nicht einer
was eine Nicht-Nutzung zur Folge hat. Buchseite entspricht und die Vorschauoption beim Dru-
cken darüber Auskunft gibt, wie der Ausdruck aussehen
Hilfreich für die Teilnehmenden ist eine Checkliste für wird.
die Beurteilung von Inhalten:
Ist die Autorin/der Autor bekannt?
Wer hat diese Infos publiziert? Tipp: Um Inhalte getrennt von Navigationsele-
Sind Ansprechpersonen, Anschrift und Kontakt menten auszudrucken, kann es helfen, den ge-
möglichkeiten angegeben? wünschten Text zu markieren und im Druckdialog un-
Gibt es Werbung? ter Druckbereich „Markierung“ auszuwählen.
Auf welche Quellen wird verwiesen?
Ist die verwendete Sprache bzw. sind die Fotos sehr
auffällig? Materialien
Für Fortgeschrittene können auch Informationen zu Bild Infoblätter
manipulationen interessant sein, wie z. B.:
Fotomontagen Die Welt zu Hause. Informationen suchen und finden.
Bildausschnitte https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Lichtverhältnisse Downloads/Infoblatt_Die_Welt_zu_Hause.pdf
Blickwinkel
Kontext Wahr oder falsch? Informationen aus dem Internet be-
werten.
Beratungs- und Informationsstellen https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/Infoblatt_Wahr_oder_falsch.pdf
Die Watchlist Internet listet auf ihrer Webseite aktuelle
Betrugsfallen auf. Eine App (verfügbar für Android und Broschüre
iOS) warnt laufend vor Internet-Betrug, Fallen & Fakes.
(https://www.watchlist-internet.at/) Betrug im Internet – so schützen Sie sich
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/Flyer_Betrug_im_Internet.pdf
Tipp: Installieren Sie im Rahmen einer Smart-
phone-Schulung gemeinsam diese kostenlose Übungen
App. „Dr. Google?“ – Gesundheitsinformationen
aus dem Internet Seite 30
Kettenbriefe – alles Lüge Seite 31
Weitere hilfreiche Webseiten: Die wahren Reisen finden im Kopf statt Seite 32
www.ombudsstelle.at Eine Geburtstagsüberraschung –
www.saferinternet.at Präsentation mit Fotos Seite 33
www.mimikama.at Fotos, Fotos, Fotos … Seite 34
www.hoaxmap.org
www.tineye.com oder images.google.com (umgekehrte
Bildsuche)
Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung | 15Kompetenzbereich 2. Wichtige Botschaften für die sichere Nutzung von Apps
Kommunikation und Laden Sie Apps nur aus den offiziellen App-Shops
herunter.
Zusammenarbeit Lesen Sie die Bewertungen der Apps und installieren
Sie schlecht bewertete Apps nicht.
Achten Sie auf In-App-Käufe und aktivieren Sie diese
Teilkompetenzen laut DigComp 2.2 AT: nur bei Bedarf.
2.1. Mithilfe digitaler Technologien kommunizieren Kontrollieren Sie die Zugriffsberechtigungen von Apps.
2.2. Mithilfe digitaler Technologien Daten und Löschen Sie nicht mehr verwendete Apps.
Informationen teilen und zusammenarbeiten
2.3. Digitale Technologien für die gesellschaftliche Digitale Services
Teilhabe verwenden
2.4. Ein- und Verkäufe durchführen Für fortgeschrittene Internet-Benutzerinnen und -Be-
2.5. Angemessene Ausdrucksformen verwenden nutzer sind auch weitere digitale Services interessant:
2.6. Die digitale Identität gestalten Online-Shopping
Online-Banking
Fragen der Zielgruppe Finanzamt online
Wie kann ich mit meiner Familie und meinem Behördenwege online
Freundeskreis in Kontakt bleiben?
Welche App brauche ich dazu? Besonders für ältere Menschen bzw. Menschen mit mo-
Wie kann ich meine Bilder teilen? torischen Einschränkungen kann die Nutzung von On-
Wie kaufe ich im Internet ein? line-Diensten das selbstständige Leben unterstützen
Was ist ein Account/Konto und wozu brauche ich das? und bereichern.
Schulungsinhalte Motivieren Sie die Personen diese Dienste zu nutzen
oder sich in einem ersten Schritt damit vertraut zu ma-
Digitale Kommunikation mit der Familie und dem Freun- chen und die notwendige Zugangsdaten anzufordern,
deskreis gehört zu den häufigsten Internet-Aktivitäten damit zu einem späteren Zeitpunkt die Online-Nutzung
älterer Menschen. Oft ist der Wunsch an der Familien- möglich ist – wenn beispielsweise wegen einer Krank-
kommunikation teilzunehmen das Hauptmotiv für den heit oder Pandemie Supermarkt, Bank und Behörde
Einstieg in die digitale Welt. nicht aufgesucht werden können.
Arten der digitalen Kommunikation Betonen Sie, dass z. B. eine Anmeldung zum Online-Ban-
king den Besuch der Bankfiliale nicht ausschließt, son-
Telefonieren dern die Wahl bleibt, ob Bankwege online oder analog
Videotelefonieren absolviert werden.
SMS
Messenger-Dienste (WhatsApp, Signal etc.) Tipps für die Vermittlung
E-Mail Stellen Sie den Nutzen für die Zielgruppe dar.
Sprachassistenz-Systeme (Alexa, Google Assistant etc.) Weisen Sie auf die notwendigen Voraussetzungen hin.
Zeigen Sie Risiken auf, ohne Angst zu machen.
Am häufigsten kommen Messenger-Dienste wie z. B. Erklären Sie Begriffe in einfacher Sprache.
WhatsApp zum Einsatz. Auch hier gilt: Zeigen Sie einen Geben Sie Tipps für die sichere Internet-Nutzung.
Messenger-Dienst und erklären Sie die gewünschten Führen Sie mit den Teilnehmenden praktische Übun-
Funktionen. Erläutern Sie, wie die entsprechende App gen durch, sofern dies möglich ist.
auf das Gerät gelangt und worauf beim Installieren einer Stellen Sie übersichtliche und gut lesbare Schulungs-
App zu achten ist. unterlagen zur Verfügung.
Mein Account – mein Konto
Tipp: Klären Sie, mit welchem Gerät und welchem
Programm (App) die Familienkommunikation Wenn Sie über einen Account oder ein Konto, z. B. ein
stattfindet. Auch wenn Sie – beispielsweise aufgrund Google-Konto oder WhatsApp-Konto, sprechen, weisen
von Sicherheitsbedenken – ein anderes Programm Sie daraufhin, dass dies nichts mit einem Bankkonto
empfehlen würden, unterstützen Sie bei der Einrich- gemeinsam hat. Viele Einsteigerinnen und Einsteiger
tung und Verwendung des „Familienprogramms“. verbinden damit sofort ihr Gehalts- bzw. Pensionskonto
und schon entstehen Ängste, dass bei einer Anmeldung
auf WhatsApp oder anderen Programmen und Diensten
16 | Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltungeine Verbindung zum Konto bei der Bank hergestellt und Übungen
der Zugriff darauf ermöglicht wird. Eine Geburtstagsüberraschung –
Präsentation mit Fotos Seite 33
Machen Sie deutlich, wer welche Informationen eines Regeln für WhatsApp Seite 35
Accounts sehen kann. WhatsApp, E-Mail, SMS, Facebook –
(Privatsphäre-Einstellungen! Siehe auch Privatsphäre- was, wann, wozu? Seite 35
Leitfäden auf der Webseite von Saferinternet.at: https:// Wo ist die Werbung? Seite 36
www.saferinternet.at/privatsphaere-leitfaeden).
Materialien
Kompetenzbereich 3.
Infoblätter
Kreation digitaler Inhalte
Alexa & Co. Sprachassistenz-Systeme
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/16_Alexa_Sprachassistenz_Systeme.pdf Teilkompetenzen laut DigComp 2.2 AT:
3.1. Digitale Inhalte entwickeln
Behördenwege im Netz – Amtswege online erledigen. 3.2. Digitale Inhalte integrieren und neu erarbeiten
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ 3.3. Werknutzungsrecht und Lizenzen
Downloads/09_Infoblatt_Behoerdenwege_im_Netz_ 3.4. Programmieren und Abläufe automatisieren
bf.pdf
Fragen der Zielgruppe
Die Welt der Apps. Nützliche Helfer. Wie mache ich ein Foto mit meinem Smartphone?
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ Wie kann ich das Foto bearbeiten?
Downloads/Infoblatt_Die_Welt_der_Apps.pdf Wo speichert das Smartphone meine Fotos?
Wie kann ich meine Bilder anderen zeigen?
Online-Banking – Bankgeschäfte per Mausklick erledigen. Wen darf ich fotografieren und wen nicht?
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/10_Infoblatt_OnlineBanking_bf.pdf Schulungsinhalte
Online-Shopping. Aber sicher! Neben dem Kontaktieren der Familie und Freunden ist
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ das Fotografieren eine häufig genutzte Funktion des
Downloads/Infoblatt_Online-Shopping.pdf Smartphones. Das Erstellen eines eigenen Fotobuchs
oder Fotokalenders bereitet vielen Menschen Freude
Video-Chat für Seniorinnen und Senioren und kann eine gute Motivation sein, das Smartphone für
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ mehr als nur zum Telefonieren zu nutzen.
Downloads/Infoblatt_Videochat_fuer_SeniorInnen.pdf
Grundlegende Kamerafunktionen
Videokonferenzen – digital statt analog treffen
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/ Die Bedienung der Kamera variiert von Gerät zu Gerät,
Downloads/Handout_Online_Schulungen.pdf hier helfen das jeweilige Benutzerhandbuch des Gerä-
tes, Video-Tutorials und Ratgeber. Zeigen Sie den Teil-
Broschüren nehmenden, wie sie die entsprechenden Anleitungen im
Internet finden können, um auch selbstständig weiter
Sicheres Bezahlen im Internet zu lernen.
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/Sicheres_Bezahlen__im_Internet.pdf Fotos machen und bearbeiten
Videos Wenn Sie als Trainerin/Trainer in einer Gruppenschu-
lung die Kamerafunktion erklären, vermeiden Sie Aus-
Gruppen via WhatsApp organisieren sagen wie z. B. „Ganz unten in der Mitte finden Sie den
https://www.youtube.com/watch?v=bJst4P9nl_w&t=134s Auslöser“ oder „Rechts oben können Sie den Blitz ein-
schalten“. Auch wenn die Anordnungen bei unterschied-
Sicheres Bezahlen im Internet (Video) lichen Geräten ähnlich sind, verunsichern Sie damit
https://vimeo.com/328599936 Personen, die eine andere Anordnung sehen oder die
gewünschten Symbole nicht schnell finden.
Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung | 17Versuchen Sie das Symbol zu beschreiben oder zu zeich- Die Verbindung über Kabel bietet zwei Vorteile:
nen und lassen Sie die Teilnehmenden das besprochene 1. Zum einen wird der Bildschirm Ihres iPhones/iPads
Symbol auf ihrem Gerät suchen. Planen Sie dafür genug gespiegelt (Screen Mirroring). Das heißt, dass jede
Zeit ein und fahren Sie mit weiteren Anweisungen erst Aktion, die auf dem iPhone/iPad ausgeführt wird,
fort, wenn alle den vorangegangenen Schritt ausgeführt mitverfolgt werden kann.
haben. 2. Zum anderen entstehen bei einer Verbindung via
Kabel keine Bildverzögerungen bei der Übertragung
von Videos und Filmen – im Gegensatz zu einer
Tipp: Verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem Be- Wireless-Verbindung, bei der es schnell zu kleinen
amer, dann können alle Ihre Schritte verfolgen. verwackelten Bildern kommen kann.
Beispiel: Live-Demo Neben den Kameraeinstellungen sind auch Tipps für
gute Fotos mit dem Smartphone hilfreich und werden
Abhängig vom Betriebssystem des Smartphones wer- gerne angenommen:
den unterschiedliche Adapter benutzt. Benutzen Sie immer zwei Hände.
Halten Sie die Handykameralinse sauber.
Beamer mit HDMI-Anschluss können über einen Beachten Sie die Drittel-Regel.
Lightning-Anschluss (ab iPhone 5) mit einem iOS-Ge- Richten Sie den Horizont gerade aus.
rät verbunden werden. Bei Android-Geräten gibt es Es ist besser an die Objekte näher heranzugehen als
verschieden Standards. Viele Anbieter statten ihre das Zoom zu benutzen.
Android-Geräte mit einem MHL-Anschluss („Mobile Nutzen Sie das Licht.
High-Definition Link“) aus. Fotografieren Sie sich nicht von unten – diese Pers-
pektive ist für Selfies ungeeignet.
Überprüfen Sie die Anschlussmöglichkeiten des Bea-
mers und Ihres Gerätes! Lesen Sie im Internet nach, Fotos speichern
welche Adapter für Ihre Kombination von Geräten
notwendig ist. Erklären Sie die unterschiedlichen Speichermöglichkei-
ten für Fotos. Erfahrungsgemäß sind Speicherkapazitä-
ten am Gerät schnell aufgebraucht. Es stellt sich also die
Frage nach einer Cloudspeicher-Lösung.
Unterstützen Sie die Teilnehmenden, indem Sie an-
schaulich das Konzept einer Cloud und den Unterschied
zwischen Cloud-Lösungen des Geräteherstellers und je-
nen, die unabhängig von Hersteller und Betriebssystem
funktionieren, erklären.
Beispiel: Die Cloud
Abb. 6: Lightning-auf-AV-Adapter.
Quelle: https://www.beamershop24.de
Die Cloud lässt sich mit einem Schließfach bei Ihrer
Bank vergleichen. Sie können dort Ihre Wertgegen-
Die Vorgangsweise ist – wenn die richtigen Anschlüsse stände wie Schmuck, Dokumente oder Bargeld depo-
und Adapter vorhanden sind – dieselbe: nieren und bei Bedarf wieder abholen. Das Schließ-
Stellen Sie sicher, dass der Beamer ausgeschaltet ist. fach ist gesichert und nur Sie können mit Ihrem
Schließen Sie den Adapter an den Ladeanschluss Schlüssel und einem persönlichen Sicherheitscode
des Smartphones oder Tablets an. darauf zugreifen.
Verbinden Sie das HDMI-Kabel mit dem Adapter.
Stecken Sie das andere Ende des HDMI-Kabels am Die Cloud ist Ihr Schließfach im Internet und wird
Beamer an. auch Online-Speicher genannt. Jeder Geräteanbieter
Schalten Sie den Beamer ein. stellt Ihnen einen eigenen geschützten Bereich zur
Falls nötig, wählen Sie am Beamer den richtigen Verfügung (z. B. Google Cloud, iCloud). Mit Ihren per-
Videoeingang aus. sönlichen Zugangsdaten (Login) können Sie Ihre Kon-
taktdaten, Fotos, Dokumente und Ihre persönlichen
Einstellungen in der Cloud speichern und bei Bedarf
(neues Smartphone) wieder „abholen“.
18 | Teil II: Handbuch zur UnterrichtsgestaltungEinen weiteren Vorteil bietet die Speicherung in der Fotos via E-Mail oder WhatsApp schicken oder auf
Cloud: Sie können mit verschiedenen Geräten auf Ihre Facebook posten.
aktuellen Daten zugreifen. So können Sie z. B. Fotos Fotos der Enkelkinder auf Facebook können für diese
am Smartphone, Tablet oder PC anzeigen und sparen später auch peinlich sein, weisen Sie deshalb unbe-
Speicherplatz auf dem jeweiligen Gerät, allerdings dingt darauf hin, dass auch für Kinder das Recht am
wird dazu immer eine Internetverbindung benötigt. eigenen Bild gilt.
Auf www.fragbarbara.at werden Fragen zu diesem The-
ma beantwortet. (Folge 2: „Familienfotos im Internet?“)
Tipp: Verwenden Sie im Unterricht die Präsenta-
tion „Digitale Alltagskompetenzen vermitteln“ Materialien
und die Folien „Grundlegende Konzepte vermitteln“.
(https://www.digitaleseniorinnen.at/leistungen/ Infoblätter
schulungsmaterialien/)
Neues Smartphone – alte Daten übertragen (Cloud-
Lösung)
Fotos teilen https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/14_Neues_Smartphone_alte_Daten_
Eigene Bilder können auf unterschiedliche Weise mit uebertragen.pdf
anderen geteilt werden:
E-Mail mit Anhang (bekannte Personen – Daten Broschüren
volumen!)
Messenger-Dienste (WhatsApp: bekannte Personen, Fotos im Internet – Infos und Tipps zu Abmahnungen
Gruppenmitglieder) https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/
Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram: Freunde – Themenseiten/Urheberrecht_und_Abmahnungen/
Achtung bei der Veröffentlichung, wer das Bild sehen fotos_im_internet_oktober_2016.pdf
kann)
Cloud-Dienst (Freigabe per Link an ausgewählte Meine Fotos im Internet – Urheber- und Persönlichkeits-
Personen) rechte: Antworten auf häufig gestellte Fragen
Fotobuch (digitale Fotos jemandem analog zeigen) https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/
Themenseiten/Mein_Bild_im_Netz/Meine_Fotos_im_
Man kann auch selbst unter einer Creative-Commons- Internet_2016.pdf
Lizenz auf Fotoplattformen veröffentlichen.
Persönlichkeitsrechte im Internet
Urheberrecht und https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
„Recht am eigenen Bild“ Downloads/Pers%C3%B6nlichkeitsrechtsverletzungen_
im_Internet.pdf
Sobald das Fotografieren mit dem Smartphone be-
herrscht wird, sollte auch der Umgang mit eigenen und Videos
fremden Fotos angesprochen werden.
Frag Barbara – Folge 2: Familienfotos im Internet
Urheberrechte wahren https://youtu.be/aQsREtBa4S4
Fotos sind immer rechtlich geschützt.
Das Urheberecht entsteht automatisch durch die Persönlichkeitsrechte im Internet (Video)
Erschaffung eines Fotos. https://vimeo.com/328599132
Urheberin/Urheber ist grundsätzlich immer jene
Person, die das Foto gemacht hat (also den Auslöser Webseiten
oder auch Selbstauslöser bedient hat).
Wenn man Bilder von anderen Personen bearbeitet Creative-Commons-Lizenz
und dann veröffentlichen möchte, muss man zuvor https://creativecommons.org/licenses/?lang=de
deren Erlaubnis einholen, andernfalls ist es nicht
erlaubt. Übungen
Die wahren Reisen finden im Kopf statt Seite 32
Das „Recht am eigenen Bild“ der abgebildeten Perso- Eine Geburtstagsüberraschung –
nen beachten (§78 Urheberrechtsgesetz). Präsentation mit Fotos Seite 33
Bei Zweifel sollte man immer die Zustimmung der Fotos, Fotos, Fotos … Seite 34
betroffenen Person einholen. Bilderbuch meines Lebens Seite 36
Das gilt nicht nur für die Veröffentlichung auf öffent- Mein Foto-Tagebuch Seite 37
lich zugängigen Webseiten, sondern auch, wenn Sie Der Erinnerungs-Butler Seite 41
Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung | 19Kompetenzbereich 4. hat die Funktion eines zweiten Passworts.
Sicherheit Achtung: Nach zehn fehlerhaften Versuchen den PUK
einzugeben wird die SIM-Karte vollständig gesperrt.
Motivieren Sie Ihre Teilnehmenden, dass sie zusätzlich
Teilkompetenzen laut DigComp 2.2 AT: auch eine Bildschirmsperre einrichten, um ihr Gerät vor
4.1. Geräte schützen fremden Zugriffen auf ihre Einstellungen und Anwen-
4.2. Personenbezogene Daten und Privatsphäre schützen dungen zu schützen. Dies wird manchmal abgelehnt,
4.3. Gesundheit und Wohlbefinden schützen da das zusätzliche Eintippen eines Codes die Nutzung
4.4. Sich vor Betrug und Konsumentenrechtsmissbrauch erschwert. Das Entsperren mit Hilfe von Face-ID ist in
schützen diesem Fall eine gute Lösung.
4.5. Umwelt schützen
Updates und Backups
Fragen der Zielgruppe
Wozu brauche ich einen PIN? Zur Gerätesicherheit gehören auch regelmäßige Backups
Wer kann meine Daten sehen? und die Aktualisierung der Software (Updates). Einmal
Wie ungesund sind Handys? eingerichtet sollten diese Vorgänge so eingestellt wer-
Was ist eine Phishing-Mail? den, dass sie automatisch ablaufen.
Wie kann ich mich vor Betrug im Internet schützen?
Erklären Sie, warum es wichtig ist, Updates zuzulassen.
Schulungsinhalte Updates liefern neue Funktionen und schließen Sicher-
heitslücken. Viele Menschen haben die Befürchtung,
Für eine sichere Internetnutzung ist es wichtig, über dass nach einem Update „alles verstellt ist und anders
mögliche Gefahren Bescheid zu wissen. Ihre Aufgabe als aussieht“. Begleiten Sie erste Updates und zeigen Sie –
Trainerin/Trainer ist es, Einsteigerinnen und Einsteigern falls notwendig –, wie die gewohnte Ansicht wiederher-
die häufigsten Betrugsmaschen im Internet aufzuzeigen gestellt werden kann.
und gleichzeitig Ihren Teilnehmenden Hilfestellungen zu
geben, wie sie diese erkennen können und wie sie sich IMEI-Nummer (Seriennummer)
und ihr Gerät schützen können.
Im Falle eines Diebstahls wird die Seriennummer des
Sicherheit im Netz ist eine Querschnittsmaterie. Smartphones (IMEI-Nummer) für die Anzeige bei der Po-
lizei benötigt. Diese kann über die Einstellungen oder
durch Eingabe des folgenden Codes auf dem Ziffern-
Tipp: Schulen Sie Ihre Teilnehmenden laufend, block des Telefons eruiert werden: *#06#.
indem Sie den sicheren Umgang bei allen The-
men einfließen lassen. Zu viele Informationen auf
einmal zu Betrug und Fallen im Internet können Tipp: Die IMEI-Nummer sollte außerhalb des
schnell verunsichern. Smartphones notiert und sicher aufbewahrt
werden!
Gerätesicherheit
Schutz der eigenen Daten und
Beim Gerätekauf werden gerne eine Hülle und eine Privatsphäre
Schutzfolie für das Gerät gekauft. Weisen Sie Ihre Teil-
nehmenden darauf hin, dass das Gerät nicht nur gegen Unabhängig von der Nutzung digitaler Technologien
Kratzer und Stöße geschützt werden muss, sondern auch sind viele Menschen schon in Kontakt mit der DSVGO
vor unbefugtem Zugriff. gekommen, in dem ihnen eine Einwilligung zur Speiche-
rung ihrer Daten zur Unterschrift vorgelegt wurde. Unter-
PIN und PUK nehmen, Vereine, Behörden – überall, wo personenbe-
zogene Daten verarbeitet werden, muss jeder Einzelne
Die standardmäßige PIN-Eingabe beim Einschalten des seine Einwilligung dazu geben . Die Datenschutzgrund-
Gerätes schützt die Daten auf der SIM-Karte des Smart- verordnung regelt, wie personenbezogene Daten von
phones. Wenn bei der Eingabe dreimal Fehler gemacht EU-Bürgerinnen/EU-Bürgern verarbeitet und gesammelt
wurden, wird das Smartphone gesperrt. werden dürfen.
Erklären Sie die Verwendung des PUK (Personal Un- Bei der Nutzung von digitalen Geräten und Online-Ser-
blocking Key). Der PUK ist eine 8-stellige Nummer und vices werden unterschiedliche Daten, zwischen Anbie-
20 | Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltungter und der Person, die das Service nutzt, ausgetauscht. Die Bestellung und der Versand erfolgen kostenlos und
Wichtig ist daher, dass bewusst entschieden werden innerhalb Österreichs. https://www.saferinternet.at/
kann, wo wir welche Daten gegenüber wem bekannt- services/broschuerenservice/
geben bzw. welche Daten durch die Verwendung des
Smartphones bzw. verschiedener Apps wo landen. Passwörter
Geben Sie Ihren Teilnehmenden einen Überblick, fragen Ältere Menschen neigen häufig dazu, bei Passwörtern
Sie nach verwendeten Apps und schauen Sie gemeinsam die eigenen Geburtsdaten, jene der Kinder/Enkelkinder
die vergebenen Zugriffsberechtigungen der Apps an. oder andere unsichere, leicht nachvollziehbare Kombi-
nationen zu verwenden.
Für die Einstellung der Privatsphäre in sozialen Netzwer-
ken (Facebook, Facebook Messenger, Google, YouTube, Machen Sie Ihren Teilnehmenden bewusst, dass Pass-
WhatsApp, Instagram, Snapchat, TikTok) bietet Safer wörter ähnlich wie ein Schlüssel für Ihre Wohnungstür
internet Schritt-für-Schritt-Anleitungen: funktionieren und ihr digitales Eigentum und ihre Pri-
https://www.saferinternet.at/privatsphaere-leitfaeden/ vatsphäre schützen.
Betrug im Internet Unterstützen Sie beim Erstellen schwer zu knackenden
Passwörtern:
Erklären Sie verschiedene Betrugsmaschen und zeigen
Sie anhand von Fallbeispielen, wie diese erkannt wer- Denken Sie sich einen für Sie einprägsamen Satz aus.
den können. Geben Sie Informationen zu Vorsichtsmaß- Verwenden Sie die Anfangsbuchstaben.
nahmen und wo Betroffene Hilfe bekommen. Mein Fahrrad steht seit Oktober 2016 in der Garage.
→ MFssO2016idG
Tipp: Steigen Sie mit einem Video ein und disku- Überlegen Sie sich einen Satz, der nur für Sie eine
tieren Sie anschließend die Inhalte. Bedeutung hat.
(https://www.digitaleseniorinnen.at/leistungen/ IchbinnochnieineinemrotenFerrarigefahren.
schulungsmaterialien/)
Für Fortgeschrittene bieten sich die Themen Pass-
wort-Manager und Zwei-Faktor-Authentifizierung an.
Die Präsentation „Betrug im Internet: Rechtzeitig erken-
nen und verhindern“ bietet Informationen und Fallbei- Digitaler Nachlass
spiele zu folgenden Themen:
Betrügerischer Verkauf im Internet Passwortgeschütze Online-Aktivitäten sind für Erben
Schadsoftware nicht zugängig. Die entsprechenden Vorkehrungen
Phishing wie z. B. die Nennung eines Notfallkontaktes im Pass-
Antworten und Hilfe wort-Manager oder die Erstellung und die sichere Auf-
bewahrung einer Liste mit allen Diensten und Zugangs-
daten sind anzudenken.
Tipp: Teilen Sie Ihren Teilnehmenden die Bro-
schüre „Betrug im Internet: So schützten Sie Vielleicht scheuen Sie sich davor, mit einem älteren
sich!“ aus. Menschen über den digitalen Nachlass zu sprechen.
Tun Sie es trotzdem. Seniorinnen und Senioren wollen
im Normalfall den Kindern „so wenig Arbeit wie möglich
Die Broschüre „Betrug im Internet“ mit den wichtigs- hinterlassen“. Betonen Sie, dass ohne Aufzeichnungen
ten Infos & Tipps zu Fake-Shops, Markenfälschungen, Abmeldevorgänge bzw. Löschungen von Accounts sehr
Schadsoftware, Phishing, Abo-Fallen und Kleinanzeigen- schwierig bis unmöglich sind.
betrug kann in der Printversion über das Broschürenser-
vice von Saferinternet bestellt werden. Stellen Sie den Teilnehmenden eine Blanko-Liste zur
Verfügung.
Beispiel:
Online-Aktivität Zugangsdaten Was soll damit passieren? Wer erhält die Rechte?
Benutzername:
Facebook-Konto mustermann@gmx.at Gedenkzustand Erbenden
Passwort: Iw59Els$
Abb. 7: Dokumentation von Online-Aktivitäten und Zugängen
Teil II: Handbuch zur Unterrichtsgestaltung | 21Haben Sie als Trainerin/Trainer eine Liste aller Dienste Materialien
mit den dazugehörenden Zugangsdaten, die Sie nutzen?
Infoblätter
Tipp: Erstellen Sie eine Liste und bewahren Sie Digitaler Nachlass – Hinterlassenschaft in der Online-
diese sicher bei Ihren Dokumenten auf. Welt
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/11_Infoblatt_Digitaler_Nachlass_bf.pdf
Gesundheit und Wohlbefinden
Neues Smartphone – alte Daten übertragen
Ob Handystrahlung gesundheitsschädlich ist, werden https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
wir häufig gefragt. Dies wird oft auch als Argument für Downloads/14_Neues_Smartphone_alte_Daten_
die Nicht-Nutzung angeführt. uebertragen.pdf
Als Trainerin/Trainer sollten Sie sich bei dieser Diskussi- Passwörter – die Schlüssel für Ihr digitales Zuhause
on an Fakten orientieren. https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/08_Infoblatt_Passwoerter_bf.pdf
Inwieweit die durch Mobiltelefone erzeugten, elektro-
magnetischen Felder schädlich für die Gesundheit sein Smartphone sicher nutzen. So schützen Sie Ihr Smart-
können, ist derzeit wissenschaftlich nicht zweifelsfrei phone.
geklärt. https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Downloads/12_Smartphone_sicher_nutzen.pdf
Grundsätzlich gibt es hohe Standards in Bezug auf
Strahlungssicherheit, um sich jedoch selbst vor Strah- Broschüren
lung zu schützen, gibt es die Handyempfehlungen des
österreichischen Gesundheitsministeriums: Betrug im Internet – so schützen Sie sich
Tragen Sie das Handy nicht unmittelbar am Körper. https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Fassen Sie sich bei Gesprächen kurz. Downloads/Flyer_Betrug_im_Internet.pdf
Wenn möglich, telefonieren Sie nicht bei schlechtem
Empfang. Sicherheitseinstellungen für Smartphones (Android)
Benutzen Sie Headsets oder Freisprechanlagen. https://www.saferinternet.at/fileadmin/categorized/
Warten Sie ein wenig beim Verbindungsaufbau, bevor Materialien/ISPA_Sicherheitseinstellungen_Android_
Sie das Handy an den Kopf führen. Phone.pdf
Achten Sie beim Kauf eines Handys auf niedrige
SAR-Werte (Spezifische Absorptionsrate: Gibt an, wie Sicherheitseinstellungen für Smartphones (iPhone)
viel elektromagnetische Energie im Körper aufgenom- https://www.saferinternet.at/fileadmin/categorized/
men wird). Materialien/ISPA_Sicherheitseinstellungen_iOS_iPhone.
Telefonieren Sie möglichst wenig im Auto – und nur pdf
mit Freisprecheinrichtung.
Quelle: https://www.gesundheit.gv.at Telefon, Handy & Internet: Rechnungskontrolle bringt’s!
https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
Umwelt schützen Downloads/Folder_info_telekomrechnung.pdf
Digitalisierung und Klimawandel hängen eng zusam- Präsentationen
men. Die Produktion von digitalen Geräten, das Betrei-
ben und Kühlen von Datenzentren und die Internetver- Präsentationsfolien: Betrug im Internet: Rechtzeitig er-
bindung kosten Energie und verursachen CO2. Auch die kennen und verhindern (PPTX)
Nutzung digitaler Anwendungen, wie z. B. das Streamen, https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
verbraucht Ressourcen. Downloads/Workshop_Betrug_im_Internet.pptx
Bringen Sie verbrauchte Akkus und alte oder kaputte Präsentationsfolien: Betrug im Internet: Rechtzeitig er-
Geräte zu den entsprechenden Sammelstellen und ent- kennen und verhindern (PDF)
sorgen Sie diese nicht im Hausmüll. Verschenken Sie https://www.digitaleseniorinnen.at/fileadmin/redakteure/
ungenutzte Geräte oder bringen Sie sie zum Recycling. Downloads/Workshop_Betrug_im_Internet.pdf
22 | Teil II: Handbuch zur UnterrichtsgestaltungSie können auch lesen
