Digitales Restposten-Marketing in der Möbelbranche - USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER ODER
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USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER
Digitales
Restposten-Marketing
in der Möbelbranche
ODER
Wie ein Einrichtungshaus reduzierte und
überschüssige Ware erfolgreich im Internet
zum Verkauf anbietet
IN KOOPERATION MIT POWERED BY
ONLINE OHNE ONLINESHOP
Liebe Leser*innen, INTERESSENTEN, MITGLIEDER DER MÖBELBRANCHE Kennen Sie das? Ihre Lager- und Ausstellungsflächen sind noch recht gut gefüllt und dennoch schon die neuen Saison-Artikel darauf warten, präsentiert und verkauft zu werden? Abverkaufsstücke lassen sich im Laden häufig nur schwerlich verkaufen und laufen im schlimmsten Fall Gefahr, verschrottet zu werden anstatt mit diesen noch Umsatz zu generieren. Viele unserer Kunden standen vor dem gleichen Problem. Dies veranlasste uns dazu, eine Software – den Sellanizer – zu entwickeln, die dabei hilft, Restposten, Abverkaufs- stücke und reduzierte Ware schnell digital zu erfassen und auf unterschiedlichsten Online-Plattformen zum Ver- kauf anzubieten. Lernen Sie den Sellanizer am Beispiel unseres lang- jährigen Kunden BBM Einrichtungshäuser kennen und Frank Rohloff erfshren Sie mehr über die bisherigen Erfahrungen und Geschäftsführer Eindrücken und welche Vorteile sich durch die Nutzung BBM Einrichtungshaus GmbH des Sellanizers ergeben. ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 2
Vom Hühnerstall zu einem großen Möbelhändler ÜBER BBM EINRICHTUNGSHÄUSER UND GRÜNDER FRANK ROHLOFF Gemeinsam mit seinem Bruder Jörg gründete Frank Rohloff Ein wichtiges Anliegen von BBM sind Themen zu Nach 1991 das Familienunternehmen der BBM Einrichtungshäu- haltigkeit und Umweltschutz. So wird Kunden beispiels- ser. Damals schlossen die Brüder ihre ersten Möbelverkäufe weise ein kostenloser Service für die Altmöbel- oder noch in einem alten, großen Hühnerstall und später in Verpackungsentsorgung, welche Recyclingprozessen einem Zelt in Wittstock/Dosse ab. 1992 folgte die offi- zugeführt werden, zur Verfügung gestellt. Die Auswahl zielle Eröffnung des Möbelhauses in einer großen Halle in der Lieferanten erfolgt nach Kriterien umweltschonen- Parchim mit sechs Mitarbeitern. Mittlerweile beschäftigen der Herstellungsprozesse und nachhaltiger Rohstoff die BBM Einrichtungshäuser insgesamt 125 Mitarbeiter an beschaffung. Das soziale und ökologische Engagement vier Standorten in Parchim, Mühlengeez, Wittstock und als Interliving-Partner zeigt sich auch an dem Projekt Waren-Müritz sowie einem großen Lager in Falkenhagen. „Plant-for-the-Planet“, bei dem Spenden für das Pflanzen BBM ist Mitglied im Einrichtungspartnerring VME von Bäumen gegen die Klimakrise gesammelt werden. GmbH & Co. KG und somit Teil eines starken Netzwerks Aber auch das Thema der digitalen Umstrukturierung aus über 400 Möbelhäusern in Deutschland und Europa. wurde von BBM frühzeitig erkannt und das Unternehmen Im Rahmen dieser Partnerschaft führt BBM auch Möbel entschied sich dazu, die Verkaufsprozesse zu modernisie- der Warenmarke Interliving, die eine Weiterentwick- ren. Überschüssige Ware sollte schnell erfasst werden und lung und Ergänzung des bestehenden Netzwerkmarken man wollte den Nachhaltigkeits-Gedanken beim Möbel- konzepts ist. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel kauf sinnvoll untermalen. gemacht, hochwertige Markenmöbel mit den höchsten Qualitätsstandards und zeitgemäßen Designs zu ver- schiedenen Preissegmenten anzubieten. Mitarbeitern und Kunden werden ein familiäres Arbeitsklima sowie eine fachkundige Beratung garantiert. ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 3
Alle reden von Digitalisierung…
BITKOM STUDIE 2020
Wie die Bitkom-Studie zeigt, kauft ein Großteil der Bevöl Zwei Drittel der Unternehmen in dieser Branche bieten ihre
kerung heutzutage viele seiner Waren online ein. Sollten Produkte bereits nicht mehr nur stationär, sondern auch online
Handelsunternehmen auf diese Entwicklung reagieren? an. Fast alle davon machen dabei im Internet, zumindest durch
Aufgrund der stetig voranschreitenden Digitalisierung bleibt eine Homepage, auf sich aufmerksam. Doch erst jeder vierte
dem Einzelhandel eigentlich keine andere Wahl – sich nicht Händler ist in sozialen Netzwerken aktiv. Ist das zu wenig?
anzupassen würde Umsatzeinbußen zur Folge haben, man Wie erhöht man die eigene Sichtbarkeit im Internet und auf
wird von der progressiven Konkurrenz und reinen Online Kleinanzeigenportalen mit nur wenig Aufwand? Auf diese
anbietern abgehängt. und weitere Herausforderungen der Digitalisierung suchten
Handelstreibende wie BBM nach einer Lösung.
TRENDS IM E-COMMERCE UND STATIONÄREN HANDEL
=
94% 79% 66% 98% 25%
DER DEUTSCHEN INTERNET- DER BEVÖLKERUNG AB 16 VERK AUFEN IHRE PRODUKTE PFLEGEN ONLINE-AUFTRITT JEDER VIERTE HÄNDLER IST
NUTZER SHOPPEN ONLINE JAHREN SOWOHL STATIONÄR ALS (HOMEPAGE ALS STANDARD) IN SOZIALEN NETZWERKEN
AUCH ONLINE AKTIV
QUELLE: WWW.BITKOM-RESEARCH.DE • 14.07.2020
ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 4
…doch wohin mit dem stationären Handel?
Wie viele andere Möbelhäuser im stationären Einzelhandel
verzeichnete auch BBM einen zunehmenden Rückgang von (FAHR-)
Kunden, die die Einrichtungshäuser persönlich besuchten. LOGISTIKEN
ZU TEUER
Die Menschen kaufen heutzutage schließlich lieber bequem
von zu Hause aus in Onlineshops ein – das Konsumverhalten
der Bevölkerung ändert sich. BBM stand nun vor dem Prob-
lem, dass auch Kunden außerhalb des eigenen Einrichtungs-
hauses auf aktuelle Angebote aufmerksam gemacht werden HOHE
STAND- UND
mussten. LAGERKOSTEN
Zudem möchten die Einrichtungshäuser selbstverständlich
immer die neuesten Produkte auf den Ausstellungsflächen
VOLLE REKLAMATIONS-
präsentieren und damit es dort nicht zu voll wird, müssen LAGERFLÄCHEN WARE UND
RETOUREN
alte Ausstellungsstücke Platz machen. Der Abverkauf alter
Artikel gestaltet sich jedoch beispielsweise aufgrund von
Gebrauchsspuren an den Möbeln oder fehlenden Verpackun-
gen häufig schwer. Deshalb werden diese meist irgendwo im
Lager oder an einem anderen, unpassenden Platz abgestellt.
Die gebrauchten Produkte auf seiner eigenen Website
beziehungsweise in einem eigenen Onlineshop anzubieten, ZIELGRUPPE HOHE
wäre für BBM zu aufwendig und teuer, denn dazu sind viele WIRD NICHT ENTSORGUNGS-
ERREICHT KOSTEN
Arbeitsschritte sowie die Bindung personeller und zeitlicher
Ressourcen notwendig.
Aus diesen Gründen entschied sich BBM unter Geschäfts
führer Frank Rohloff 2016 dazu, den Sellanizer zu nutzen.
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Wie kann der Sellanizer bei der Lösung dieser Probleme helfen?
Der Sellanizer wickelt den Abverkauf alter Ausstellungs- Das führt zu einer höheren Geschwindigkeit von Abver-
stücke, Restpostenartikel oder Reklamationen unkompli- käufen. Gleichzeitig kann eine größere Zielgruppe an-
ziert und schnell online ab. So kann BBM diese nun nicht gesprochen werden, als beispielsweise mit einem reinen
nur auf seiner eigenen Website präsentieren, sondern Onlineshop.
gleichzeitig auch auf vielen weiteren Portalen, wie zum
Beispiel eBay Kleinzeigen, markt.de oder Facebook,
schalten.
78%
46%
42%
24%
3%
ONLINEKAUF PRIVATVERKAUF FLOHMÄRKTE SECOND-HAND- SONSTIGES
GESCHÄFTE
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Wie wurde die Lösung bei BBM umgesetzt?
BBM hat den Sellanizer bereits 2016 als fertiges Produkt Ein erstes Resümee über die Wirkung des Sellanizers
gekauft. Das Tool erfordert einen sehr geringen Installati- konnte nach etwa einem Jahr der Nutzung gezogen wer-
onsaufwand und konnte sofort in die bestehende IT-Soft- den, da die eingebundenen Algorithmen und Arbeitspro-
ware integriert werden. BBM erhielt für jeden seiner vier zesse anlaufen und sich anpassen mussten. BBM hat den
Standorte ein Tablet, um eine reibungslose Aufnahme Sellanizer in seiner Anfangsphase als Standardprodukt
und den schnellen Upload von Produkten zu gewährleis- erworben und zusätzliche Funktionen, die mit der Zeit
ten. Die Mitarbeiter wurden mit Hilfe von Präsentationen hinzukamen, wie die Einbindung des Kleinanzeigenmana-
ausführlich in die simple Handhabung des Sellanizers gers und Facebook, weiterhin aufgenommen.
eingewiesen. Auftretende Probleme oder Fragen konnten
dabei schnell durch eine gemeinsame Beratung in Tele-
fonaten oder Videocalls gelöst werden.
FUNKTIONEN DES SELLANIZERS
In einige der größten Erweiterung
Produkterfassung Eigener Marktplatz auf Artikel auf Ihre
deutschen Verkaufs- des Sellanizer als
via App Ihrer Website Facebook-Seite teilen
plattformen einstellen E-Commerce-Lösung
EXPRESS
KAUFEN KAUFEN KAUFEN
ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 7Welche Vorteile brachte der Sellanizer BBM?
1. Foto machen
Frank Rohloff konnte durch die Nutzung des Sellanizers eine
enorme Prozessoptimierung in seinen Einrichtungshäusern
verzeichnen. So hatte dies einen Anstieg von Abverkaufs-
artikeln zur Folge, sodass die Verkaufsflächen nun schneller
wieder für neueste Möbelstücke freigemacht werden konnten. 5. Kunde holt und
Im Vergleich zum Vorjahr steigerte sich somit der Umsatz, den bezahlt die Ware
BBM mit dem Abverkauf gebrauchter Produkte generiert. vor Ort ab
Durch die gleichzeitige Schaltung der Abverkaufsanzeigen auf
der eigenen Website, unterschiedlichen Marktplätzen und 2. Produktdaten in
Facebook erreicht BBM zahlreiche Touchpoints im Internet, der App erfassen
die eine vergrößerte Zielgruppenansprache und die Erschlie-
ßung neuer Kundensegmente zur Folge hat. Ein weiterer
Vorteil, von dem BBM durch die Nutzung des Sellanizers pro-
fitiert, sind Kontaktanfragen, die über das Tool erfolgen. Diese
schaffen wertvolle Leads, die im besten Fall zu einem Kunden
mit Cross-Selling-Potenzial verwandelt werden können. 4. Anfragen via
Zudem förderte die Nutzung des Sellanizers bei BBM eine res- E-Mail erhalten 3. Mit einem Klick
sourcenschonende Arbeitsweise. Mitarbeiter, die sich vorher Ware online setzen
um alte Ausstellungsstücke kümmern mussten, können nun an
anderer Stelle positioniert und eingesetzt werden. Außerdem
fällt die Endentsorgung von unbrauchbaren Möbelstücken
weg. Durch deren Abverkauf und das Angebot von B-Ware,
Reklamationen oder Online-Retouren handelt BBM zudem
nachhaltig und umweltschonend. Dies ist auch für den Kunden
eine wertvolle Alternative zu einem teuren Neukauf, denn
sie können qualitativ fast neuwertige Produkte zu günstigen
Preisen erwerben.
ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 8Aufgrund der guten Zusammenarbeit in den vergange- Als langjähriger Nutzer des Sellanizers schätzen wir
nen Jahren und wegen der stetigen, dynamischen Weiter- insbesondere die simple Handhabung und die vielfältigen
entwicklung des Tools kann Frank Rohloff den Sellanizer Möglichkeiten zur Vergrößerung der eigenen Sichtbarkeit im
uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders schätzt er, Internet. Das Tool entwickelt sich stetig weiter und bietet uns
dass die Software stets an die Bedürfnisse stationärer durch verbesserte Funktionen wie die Integrati-
Händler angepasst wird. Der Initialaufwand für die Instal- on des Kleinanzeigenmanagers oder von Face-
lation hält sich für ein Unternehmen, zum Beispiel im Ver- book einen nützlichen Mehrwert.
gleich zu einer Printanzeige in einem Magazin, sehr gering Frank Rohloff
und die einmalige Funktionalität sowie das simple Handling Geschäftsführer BBM Möbel
überzeugen den Geschäftsführer des Einrichtungshauses,
ebenso wie seine Mitarbeiter, die im alltäglichen Geschäft
mit dem Sellanizer arbeiten. Demnach würde Frank Roh-
loff Interessierten raten, das Tool selbst auszuprobieren
Als langjähriger Kunde haben wir uns gefreut, dass die
und sich zu überzeugen.
Digitalagentur hinter dem Sellanizer damit begann, ihr Abver-
Der Sellanizer ist nicht nur für Möbelhäuser geeignet, sondern kaufstool auch auf die Baubranche zu erweitern. Wir haben in
kann auch in vielen weiteren Branchen eingesetzt werden: unseren Lagern viele Restposten und sind be-
geistert von der einfachen und effektiven Hand-
habung des Sellanizers.
Thomas Haller
Produkt- und Marketingmanager bei Seltra Natur-
steinhandel GmbH
Baustoffe Sanitär Elektro
Lebensmittel Sport & Spielzeug Mode & Schmuck
ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 9Die Lösung für Abverkaufs-
marketing und E-Commerce
ONLINE OHNE ONLINESHOP
ohne eigenen Online-Shop
Sellanizer Software-as-a-Service mit BackOffice für alle Geräte
Artikelerfassung via Mobile-App
Eigener Online-Marktplatz auf Ihrer Webseite
Kontaktanfragen via E-Mail und Whatsapp
Benutzerrechte, Filial- und Verkäuferzuordnung
Statistikfunktionen
Erweiterungen zu eBay Kleinanzeigen, markt.de, Facebook und mehr
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sellanizer.netSIE INTERESSIEREN SICH FÜR DEN SELLANIZER ODER HABEN FRAGEN? GERNE UNTERSTÜTZEN WIR EBENSO BEI RECOMMERCE, RESTPOSTENVERMARKTUNG UND DARÜBER HINAUS. SPRECHEN SIE UNS AN. FERDINAND-NEBEL-STRASSE 7 FERDINAND-NEBEL-STRASSE 7 56070 KOBLENZ 56070 KOBLENZ 0261 134964-0 0261 134964-0 SELLANIZER@TRENDVIEW.DE INFO@TRENDVIEW.DE WWW.SELLANIZER.NET WWW.TRENDS4MARKETS.DE ERFOLGREICHES RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET
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